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中国合格评定国家认可委员会质量管理手册文件编号： CNAS-QM:01生效日期： 2008年9月1日版本状态： A /2版发放编号：CNAS-QM：01/A2 第 1 页 共 40 页发布声明中国合格评定国家认可委员会（CNAS）质量管理手册按照ISO/IEC 17011:2004、ILAC、IAF、APLAC和PAC等相关国际规范的要求，并充分考虑CNAS实际运作情况制定。
质量管理手册阐述了CNAS的质量方针和质量目标，规定了CNAS质量管理体系的基本结构和认可活动的各项要求，是CNAS实施认可活动的基本准则。
CNAS 的全体工作人员应充分理解，并贯彻执行。
本版质量管理手册自2008年9月1日起实施。
批准人：批准日期：2008年8月18日2008年9月1日发布2008年9月1日实施CNAS-QM：01/A2 第 2 页 共 40 页目录1 术语和定义 (4)2 机构概述 (5)2.1 法律地位 (5)2.2 历史沿革 (5)2.3 任务职能 (5)2.4 组织结构 (6)2.5 职责 (7)2.6 公正性 (11)2.7 保密 (12)2.8 责任和财务 (12)2.9 认可活动 (12)2.10 国际活动 (13)2.11 支持文件 (13)3 管理 (14)3.1 管理体系 (14)3.2 文件控制 (14)3.3 记录 (16)3.4 不符合与纠正措施 (16)3.5 预防措施 (16)3.6 内部审核 (17)3.7 管理评审 (17)3.8 投诉 (18)3.9 支持文件 (18)4 人力资源 (19)4.1 CNAS人员的类型 (19)4.2 评定委员会委员 (19)4.3 申诉委员会委员 (19)4.4 认证机构技术委员会委员 (19)4.5 实验室技术委员会委员 (19)4.6 检查机构技术委员会委员 (19)4.7 最终用户委员会 (20)4.8 秘书处工作人员 (20)4.9 评审员 (21)4.10 技术专家 (22)2008年9月1日发布2008年9月1日实施CNAS-QM：01/A2 第 3 页 共 40 页4.11 监督评价 (22)4.12 人员解聘 (23)4.13 人员记录 (23)4.14 支持文件 (23)5 认可过程 (24)5.1 认可流程 (24)5.2 意向申请阶段 (25)5.3 正式申请阶段 (25)5.4 评审准备阶段 (25)5.5 文件评审阶段 (26)5.6 现场评审阶段（包括现场见证评审） (26)5.7 认可批准阶段 (27)5.8 申诉 (27)5.9 监督评审与复评审 (27)5.10 扩大认可 (27)5.11 暂停、恢复、撤销和缩小认可 (28)5.12 获准认可机构的记录 (28)5.13 支持文件 (28)6 实验室和检查机构能力验证和其他比对 (30)7 责任和义务 (31)7.1 申请和获准认可机构的责任和义务 (31)7.2 CNAS的责任和义务 (31)7.3 认可资格的引用和标识的使用 (31)7.4 支持文件 (32)8 质量管理手册的管理 (33)8.1 编制与管理 (33)8.2 标识和发放 (33)8.3 修订 (33)8.4 支持文件 (33)附录1：CNAS秘书处各处职责 (34)附录2：程序文件目录 (39)附录3：质量管理手册修订状态表 (40)2008年9月1日发布2008年9月1日实施CNAS-QM：01/A2 第 4 页 共 40 页1．术语和定义本手册引用ISO/IEC指南2、ISO/IEC 17000和ISO/IEC 17011中的有关术语并采用下列定义：1.1 申请人：正在寻求CNAS认可的机构。
4. 质量管理体系4．1ﻩ总要求公司依据GB/Ｔ19０01—２008 iｄt IＳO９00１:200８标准要求建立了文件化的质量管理体系并加以实施和保持,公司还不断努力改进体系的有效性。
为此公司开展和保持下述活动: a)公司识别了公司质量管理体系所需的过程(见:0．7)和在组织中的应用(见：１.２)。
b）ﻩ公司规定了质量管理体系所需过程的一般顺序和相互作用(见:0.7和其它各章节的内容),并通过各种有效的策划活动识别和确定产品当中有关的过程。
c)公司在质量管理体系文件中确定了确保一般管理过程和生产过程控制所需的准则和方法，并根据项目需要适时的在各种策划中规定控制所需的准则和方法。
d)根据公司经营和发展需要，公司确定了基本资源和信息需求并规定了提供和管理有关资源和信息的要求(见：6,7，8等有关章节)。
根据产品项目运作的特点,公司还根据项目策划确定并确保项目所需的资源。
e)公司根据产品特点及管理需求,规定了满足过程需要的监视、测量和分析要求。
f)ﻩ公司重视和加强改进有关的管理，并规定了必要的措施(见：５.6，8.5）,以实现持续的改进。
ｇ）公司根据产品需求，确定当产品需要时对通信系统的线路版组装、货运实行外包，并在7.4章规定了对外包过程的控制要求。
上述各项要求是公司建立质量管理体系总的要求，公司在涉及体系调整和生产过程策划时，均应满足上述要求。
并通过对体系文件有效地管理实现对体系过程的管理。
4.2文件要求４．２.1总则活动的实施公司确定如下要求:ａ)产品信息的沟通：销售前：向顾客提供咨询,介绍产品;ｂ) 问询、合同的处理,包括对合同的修改：销售中:执行和修改合同有关事项;c) 顾客反馈(包括顾客抱怨)：销售后:走访、征询并及时处理顾客意见（包括投诉）。
7.３设计和开发设计和开发过程是产品实现的关键环节，它将决定产品的特性或规范。
特别强调是对设计和开发更改的控制。
设计和开发更改的范围通常指已输出的设计产品，也包括阶段输出的设计产品。
质量手册发布令(update)广州市花都科达电器有限公司质量管理体系文件QM/KD-2008质量手册版序号: F 版受控状态: 受控受控号：总页数: 共54 页拟制日期审核日期批准日期2008年04月18 日发布2008年04月18 日实施广州市花都科达电器有限公司发布广州市花都科达电器有限公司QM/KD-2008质量手册发布令根据公司组织架构调整及人员变动，公司对E版《质量手册》已进行了换版修改。
修改后的QM/KD-2008 F版《质量手册》现予以批准颁布实施。
本手册经审查符合ISO9001-2000《质量管理体系要求》标准要求和公司质量管理体系的实际情况，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
本手册自发布之日起执行。
此令!总经理：_________2008年04月18 日主题词：质量手册发布令发：各部门广州市花都科达电器有限公司（质）字[2008] 第1号任命书为了按照G B/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》标准建立、实施新的质量管理体系，保持并持续改进质量管理体系的有效性，经公司领导层研究决定：任命范大鹏担任公司管理者代表。
其主要职责和权限为：●在总经理领导下，具体负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持;●按ISO 9001：2000标准要求，主持修订完善质量管理体系文件并予以贯彻实施，检查并报告质量管理体系运行情况，持续改进其有效性；●负责在整个公司范围内提高满足顾客要求的意识；●负责代表公司执行与质量管理体系有关事宜的外部联络工作。
此令！总经理:_________20068年 04月 16 日主题词：管理者代表任命书发：各部门广州市花都科达电器有限公司（质）字[2008] 第2号质量方针发布令质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向。
现经公司领导层讨论、研究，决定本公司的质量方针为：坚持质量第一，满足客户要求坚持变革创新，确保持续发展现予以公布。
文件编号： HYJL-QM—2008湖南环宇建设工程咨询监理有限责任公司质量手册Q U A L I T Y M A N U A L依据GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000标准版本号：A/0版受控状态：分发号：发布日期:2008年07月17日实施日期：2008年07月17日文件更改记录颁布令《质量手册》阐述了本公司贯彻GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》的规定，经审核批准符合公司实际情况,自即日起颁布实施。
《质量手册》是公司质量管理的纲领性文件，是公司向顾客提供质量保证能力的依据，是公司开展质量活动的准则，公司所属部门和全体员工必须贯彻执行。
总经理：汤帆2008年07月17日管理者代表任命书今任命汤帆为我公司的管理者代表,其职责是：a)负责建立、实施和保持公司的质量管理体系；b)负责主持质量管理体系文件的编制工作及质量管理体系的运行、保持和改进；c)向公司总经理汇报质量管理体系运行情况，做好管理评审及相应措施的实施工作；d)确保在整个公司内形成并提高满足客户要求的意识和氛围；e)代表公司就质量管理体系的有关事宜与外部各方进行联络。
总经理：汤帆2008年07月17日质量方针本公司以增进顾客满意为目标,调查、识别顾客的需求和期望，并予以确定，转化为本公司的产品和服务要求，特制定质量方针：严谨求实、诚信服务、科学管理、锐意进取。
公司对质量方针的理解是：1.严谨求实体现了公司的一贯作风，我们将严格按照国家标准及相关法律法规要求向顾客提供满意的服务；2.诚信服务是对顾客的承诺，也是公司各级人员的工作准则。
我们以顾客为关注焦点，以增进顾客满意为目的,识别并满足顾客要求，并争取超越顾客期望；3.科学管理是公司发展的基石,依据ISO9000系列标准建立质量管理体系，并加以实施及改进;4.锐意进取是公司追求的永恒目标。
我们以严谨的作风、诚信的服务、科学的管理为顾客创造价值,并持续改进,不断提高公司经营业绩。
Quality ManualISO9001-2008质量手册目录 Table of Contents章节(Chapter) 内容(Contents)0 目录Table of Contents0.1 质量手册颁布令Quality Manual Approval Statement0.2 公司简介Company Introduction0.3 管理者代表任命书Management Representative Appointing Letter0.4 质量政策Quality Policy0.5 质量手册说明Quality Manual Description0.6 质量管理体系结构图Quality Management System Structure Chart1.0 质量管理体系过程间的关系图Process Relation Map of QMS2.0 质量管理体系过程职能分配表QMS Process Function Distribution Table3.0 ISO9001条文与本公司程序文件对照表Comparison Table of Standard and Quality Procedure4.1 质量管理体系总要求Quality Management System General Requirements4.2 文件要求Documentation Requirements5.1/5.2 管理职责Management Responsibility5.3 质量方针Quality Policy5.4 体系策划System Planning5.5.1/5.5.2 职责、权限Responsibility and Authority5.5.3 内部沟通Internal Communication5.6 管理评审Management Review6.0 资源管理Resource Management7.1 产品实现的策划Product Realization Planning7.2 与顾客有关的过程Customer-related Process7.3 设计和开发Research and Development7.4 采购Purchasing7.5.1 生产和服务的提供Production and Service Provision7.5.3 标识和可追溯性Identification and Traceability7.5.5 产品防护Product Preservation7.6 监控和测量装置的控制Control of Monitoring and Measurement Device更多免费资料下载请进：好好学习社区8.1 策划Plan8.2.1 顾客满意Customer Satisfaction8.2.2 内部审核Internal Audit8.2.3 过程监视和测量Monitoring and Measurement of Process8.2.4 产品监视和测量Monitoring and Measurement of Product8.3 不合格品控制Non-conforming Product Control8.4 数据分析Data Analysis8.5 改进Improvement9.0 质量手册管理办法Quality Manual Management Method10.0 更改记录Revision History更多免费资料下载请进：好好学习社区。
大学ISO9001质量体系质量手册
依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系—要求
第一章目录
章节号内容页次
第一章目录
第二章大学概况
第三章质量方针及质量目标
第四章公司质量管理体系组织架构和岗位设置图
第4.1章管理者代表授权
第4.2章质量管理体系覆盖范围
第五章以过程为基础的质量管理体系模式
第六章质量管理体系
第6.1章管理职责
第6.2章资源管理
第6.3章产品实现
第6.4章测量、分析和改进
附录一：教学组织过程基本流程图
附录二：质量体系要素对照表
附录三：程序文件与要素依据对应表
第二章大学概况
第3.1章质量方针及质量目标
本公司的质量方针为：
一是一百；一百是一。
含义： 1.一是一百：努力提高产品质量和服务质量，让每一个客户都满意是
我们每一天的工作目标，任何一个客户的任何不满就是
我们必须改进的方向；
2.一百是一：满意无止境，今天的满意不意味着明天的满意，明天的满
意不意味着永远的满意，惟有持续改善才可以实现客户永
远的满意。
质量目标
1 以零件种类数为计算基准,2005年的零件一次制造合格率月平均达99%，
以后每年上升0.05个百分点；
2 顾客对产品的满意程度,2005年的平均分值达90分以上，以后每年上升
0.5个分值(顾客对产品的满意程度指标及分值分配具体可见本手册附
录) ，基本无质量投诉。
ISO9001质量手册(2008最新版)简介ISO9001是国际标准化组织制定的一套质量管理体系标准，旨在帮助组织提高产品和服务质量，并持续改进其质量管理体系。
ISO9001质量手册则是为了满足ISO9001标准要求而编制的一份质量管理文件，是公司质量管理体系的核心文件。
本文档将介绍ISO9001质量手册的编制要求和内容，以及手册的实施和改进过程。
编制要求根据ISO9001标准要求，ISO9001质量手册应具备以下要求：1. 内容包含ISO9001质量手册应包含以下内容：•对组织质量方针的描述。
•对组织质量目标的表述。
•对全面运用质量管理体系要求的概述。
•对质量管理体系的适用范围的认可。
•对审核员应遵照的约定。
2. 文件类型ISO9001质量手册应为书面文件，同时需要包含电子文件备份。
3. 更新要求ISO9001质量手册应根据组织的需要和改进过程进行不断更新，每次更新需标识版本号和发行日期。
更新需按照质量管理体系文件变更程序进行。
内容要求ISO9001质量手册的内容应该涵盖以下内容：1. 组织质量方针的描述说明组织对质量的重视程度，以及如何在质量管理体系中发挥作用。
2. 组织质量目标的表述明确组织在质量管理体系中的目标和目标达成的时间和方法。
3. 全面运用质量管理体系要求的概述对于组织的质量管理体系的实施，目标、过程、资源的分配和控制等内容概述。
4. 质量管理体系的适用范围的认可明确质量管理体系的适用范围及相关或不相关的范畴。
5. 审核员应遵照的约定明确审核员审核过程需要遵循的要求。
实施和改进ISO9001质量手册不仅是一份“说明书”，更是贯彻实施和改进的基础。
1. 实施ISO9001质量手册的实施流程应该是完善的，并应根据实际情况进行调整，同时需要配备相应的人员。
2. 改进企业应该不断寻求改进自己的质量管理体系，不仅包括整个质量手册，也包括其他的管理文件。
企业应该尽可能投入到这样的过程中，同时也要学习借鉴其他企业的先进管理经验。
深圳市XXX饮水设备有限公司质量手册编制/日期刘尊敬/2012-4-20审核/日期批准/日期文件编号MG-1-01 版本次号：A修订次号：0 发行生效日期2012年4月20日受控印章※※本文件之著作权及运作内容属于本公司经营秘密, 非经本公司准许不得翻印※※0.1 颁布令质量手册是公司质量的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量工作中，严格按照质量手册所描述的质量体系的要素和内容执行，持续满足顾客和相关方的需求。
质量手册自生效之日起，正式在本公司颁布执行，今后随着市场的变化和顾客、相关方的需求变化，以及公司管理水平的不断提高，将对本手册不断修改，以满足顾客、相关方和公司发展的要求。
0.2 目录章节编号章节名称0.1 颁布令0.2 目录0.3 管理者代表任命书1.0 公司简介2.0 手册说明3.0 标准应用及删减说明4.0 质量管理体系4.1 质量体系总要求4.2 文件要求5.0 管理职责5.1 管理承诺5.2 以客户为关注焦点5.3 质量方针、目标5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6.0 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7.0 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与客户有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量设备的控制8.1 测量、分析与改进8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进9.0 附件0.3管理者代表任命书兹任命同志担任公司的管理者代表，负责如下方面事项：1.按GB/T19001- 2008 idt ISO9001：2008标准建立、实施和保持质量管理体系。
2.适时向总经理报告质量体系的运作情况，包括体系的业绩和改进的需求。
3.在整个公司内贯彻以顾客为关注焦点的服务理念，满足法规要求。
4.就质量体系有关事宜与相关方面的联络工作。
文件编号 文件类别QM-01 质量手册Quality ManualI S O 9 0 0 1:2 0 0 8质 量 手 册控制拷贝印章制订/日期审核/日期批准/日期M陈佐君/2009 年 01 月 09 日．R總經理11-1-20092009-1-10.劉 杰連喜財若印章不是红色，则此份为不合法副本，请以控制文件为准。
文件编号 文件版次 制定日期 文件标题： 目 录 制订部门QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 2OF38章 节 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 2 3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 封面 目录 质量手册颁布令标题 1 2-3 4 5 6 7 8 9 10-11 12 13 14 15 16 17-18 18-19 20 20 20 20 20-26 26-27 28页 码管理者代表任命书 质量手册发放控制 质量手册说明 公司质量方针 公司简介 质量职能分配表 ISO9001 条文与文件对照 公司质量体系的基本概述 组织结构图 术语、定义和基本原则 质量管理体系 总要求 质量体系文件的要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限与沟通 管理评审文件编号 QM-01 文件版次 C/0 制定日期 2009/01/09 文件标题： 目 录 制订部门 ISO 管理科 页次 3OF38章 节 6 6.1 6.2 6.3 6.4 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 附件一 资源管理 资源的提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划标题 28 28 28 28 28 29 29 29-30 30-31 32 32-34 34 35 35 35 36 37 37-38页 码与顾客有关的过程 设计与开发 采购 生产和服务的提供 鉴视和测量装置的控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 不合格的控制 数据分析 改进 修订页文件编号 QM-01 文件版次 C/0 制定日期 2009/01/09 文件标题：质量手册颁布令 制订部门 ISO 管理科 页次 4OF38颁布令没有质量就没有明天。
“以质取胜”是企业立于不败 的法宝,“精益求精”是企业不断发展的根源。
公司自建厂以来,致力于质量管理,以期满足顾客 需求,实现持续经营之目标。
兹根据 ISO9001:2008 版的标准和上一版本的质量 手册,修订了“意佳制品厂”第 C/0 版的《质量手册》 并于二零零九年一月十三日正式颁布实施，并授权管 理者代表负责质量体系之建立、实施、运作、督导及 考核。
各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯 彻执行。
總經理11-1-2009总经理： 二零零九年一月九日連喜財文件编号 QM-01 文件版次 C/0 制定日期 2009/01/09 文件标题：任命书 制订部门 ISO 管理科 页次 5OF38任命书兹任命刘杰先生为 本公司管理者代表,其工 作直接向总经理负责。
任命陈佐君先生为 本公司副管理者代表,其 工作直接向管理者代表 负责。
總經理11-1-2009連喜財 总经理： 二零零九年一月九日文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：质量手册发放控制1.0 质量手册发放的控制QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 6OF38制订部门1.1 每份质量手册副本均盖有红色“控制拷贝”印章，并由文控中心按规定给副本予以编 号，正本由文控中心管理。
1.2 文控中心负责质量手册的发放与回收控制。
1.3 手册发放列表如下： 受控件（内部件） 发放部门 副本持有人 总经理 总经办 工场长 品管经理(兼管理者代表) 人力资源部 工程部 生产部 喷涂部 钣金部 PMC 部 主管 经理 主任 主管 主管 主管 市场部副总经理 市场部 市场部经理 市场部主任 副本编号 A B C D E F G H I J K L非受控文件（外部件） 认证机构 Best Ideal Limited BSI 公司 HK 公司 N O2.0 参考之索取需经总经理或管理者代表批准方可分发。
3.0 手册持有者均应妥善保管，以避免遗失、脏污、缺页、损坏。
文件编号 文件版次 制定日期 文件标题： 质量手册说明 制订部门QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 7OF381.0 本质量手册引用了质量管理体系程序的核心内容， 并对质量管理体系的过程和相互作用进 行了描述，是公司实施质量管理，开展质量策划、质量保证和质量改进活动的纲领性文 件，公司从总经理到每位员工必须严格贯彻执行。
2.0 质量体系的其余文件是从属文件，不得与本质量手册相违背或相冲突。
3.0 本质量手册是按照 ISO9001:2008 版标准要求及结合公司的实际状况编制而成,并采用相 关的程序文件作为质量手册的支持文件。
4.0 本质量手册阐述了公司的质量方针、 组织结构及有关人员、 部门的责任、 权限和相互关系, 为公司各项质量活动提供统一的标准和规则。
协调部门之间的质量活动，是公司质量体 系文件的法规文件。
对外部，质量手册是本公司的质量管理体系的文字表达，使需方确 信本公司的技术和管理能力能保证产品的质量达到规定的要求。
5.0 本手册由 ISO 管理科编写，管理者代表审核，总经理批准，全体员工执行。
未经许可，任 何人不得翻印。
6.0 质量手册的版次/修订 6.1 本手册每一章节均有版次/修订号，各章节修改篇幅在不超过该章节二分之一时，则 只需更动该章节版次，如（原 A/0→A/1→A/2→……） ；当章节内容修订达十次时，则 需更换该章节版本号，如（A/9 再次修订→C/0，B/9 再次修订→C/0） ；当修订篇幅每 次超过二分之一时，则该章节亦需更换版本（如 A/0→C/0→C/0……） 。
6.2 本手册的版本号，由每章节的最后版次决定，管理者代表负责本手册之修改，并保证 手册持有部门或个人均使用最新版本。
7.0 质量手册的再版 质量手册在执行过程中出现下列情况之一时进行再版: 7.1 国家颁布新的质量法规和法令； 7.2 企业机构变动； 7.3 公司的主要产品发生变化； 7.4 手册经过数次修改后。
8.0 质量手册的修改和发放流程 提议者填写《受控文件拟制/更新/取消申请表》→管代审核→总经理（或管代）批准→管 代对手册作相应修改→文控员发放（持有人或代理人签收，同时交回手册中失效页） 。
文件编号 文件版次 制定日期 文件标题： 公司质量方针1.0 公司的质量方针:QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 8OF38制订部门意向以质取胜 提升质量水准2.0 质量方针的含义： 2.1 “意向以质取胜”佳品精益求精 满足顾客要求“意向” 即 “质量方向” 。
以质量求生存、以质量求发展、以质量赢得客户、以质 量立于不败----我们的质量方向。
2.2 “佳品精益求精” “佳品” 即 “优质产品”。
追求高质量，永远不满足，持续改善，好上加好----我们 的质量宗旨。
2.3 “提升质量水准” 用具体的质量目标，反映我们的质量水准，达成质量目标，并不断提升----我们的质 量承诺。
2.4 “满足顾客要求” 守交期，无投诉，加强与客户沟通，达到顾客满意----我们一切工作的最终目的。
3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 为了达到以上之承诺,我们会实施以下之行动: 优质之员工,是由不断的培训产生； 良好清洁的环境,才可生产合格的产品； 产品品种及技术，要不断导入及改进； 品质是要“预防”,不要“治疗”； 要提高员工的意识,必须建立下一道工序就是顾客的思想；3.6 全体管理人员皆有责任使下属“明白”及“执行”本质量方针。
總經理11-1-2009总经理：連喜財份二○○九年一月九日文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：公司简介 制订部门QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 9OF38公司简介本厂是一家集五金模具设计、开发和精密五金构件制造于一体，专业生产电子、电讯、 办公室文仪、通讯等精密五金构件的港资企业，同时提供五金组装服务。
自 1993 年建厂以来，本着“意向以质取胜，佳品精益求精，提升质量水准，满足顾客要 求”的质量方针，竭诚为广大客户提供优质的产品和良好的服务。
1997 年初，在原址附近自建了一幢建筑面积达一万平方米的新厂房，并为员工提供优雅 的住宿、娱乐等生活配套设施。
1998 年全面导入 ISO9000 国际质量标准， 并于 1999 年 3 月顺利通过 ISO9002 国际质量标 准认证。
2001 年全面推行并实施 ISO9001：2000 质量管理体系，同时纳入了设计与开发控制 程序， 2003 年 3 月取得 BSI 公司颁发的 ISO9001∶2000 版本证书。
2009 年顺利过渡到 ISO9001： 2008 版的质量管理体系。
目前公司设有人力资源部、品管部、工程部、生产部、喷涂部、钣金部、PMC 部、市场 部、财务科、电脑科共 10 个职能部门。
本厂拥有一批高素质的专业技术人才和各类先进的生产、制模设备，35 至 300 吨各种规 格的冲压机、数控冲床、数控折弯机、全自动机械臂连烧焊配套设备，不同种类的攻牙机、 窝钉机、焊接机及十万级无尘喷涂设备连 202 米长吊挂式喷涂线。
并已推行通讯电邮联网和 ERP 电脑网络化管理，同时投资购进电脑投影仪、三次元测定器等高精密检测设备，为产品制 造、质量鉴定提供了有力的保障。
回首辉煌历程，公司以稳健的经营步伐、优美的工作环境、完善的福利待遇及激励的管 理体制吸引了大批人才；本着“以人为本、改变自我”的管理理念，将为您的事业发展提供 一个无限的空间和演绎的舞台。
展望美好未来，公司将继续以五金生产制造为基石，进而开拓新产品的开发、设计、制 造，充分满足顾客要求产品的安全性、经济性。
愿以“热情、协作、团结、严谨、科学、高 效”的服务承诺与广大客户携手并进！ 地址：深圳市龙岗平湖街道办事处白泥坑社区横东岭工业区蒲田路 13 号 电话： （0755）89696334 传真： （0755）89696042 邮编：518111 89695089 89696330 89696272 89696005 89696643文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：质量管理体系职能分配表 制订部门总 职能部门 经 理 体系要求 一级 展开 4 质 量 管 理 体 二级展开 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 文件总体要求 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦 点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟 通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6.1 资源管理 6.2 人力资源 6.1 资源提供 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.1 产品实现的策划 7 产 品 实 现 7.2 与顾客有关的过 程 7.2.1 与产品有关要求的 确定 7.2.2 与产品有关的要求 的评审 7.2.3 顾客的沟通 ★负责部门 ▲实施部门QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 10OF38管 总 市 P 生 喷 钣 人 工 品 财 电 理 经 场 M 产 涂 金 力 程 管 务 脑 C 者 办 部 部 部 部 部 资 部 部 科 科 源 代 部 表三级展开 ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ○ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ○ ★ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ★ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○5 管 理 职 责5.6 管理评审6 资 源 管 理▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ▲ ▲ ▲ ○协助部门文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：质量管理体系职能分配表 制订部门职能部门 体系要求 一级 展开 二级展开QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 11OF38总 管 总 市 P 生 喷 钣 人 工 品 财 电 经 理 经 场 M 产 涂 金 力 程 管 务 脑 C 理 者 办 部 部 部 部 部 资 部 部 科 科 源 代 部 表三级展开 7.3.1 设计与开发的策划 7.3.2 设计与开发的输入 7.3.3 设计与开发的输出 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○7.3 设计与开发7.3.4 设计与开发的评审 7.3.5 设计与开发的验证 7.3.6 设计与开发的确认 7.3.7 设计与开发的变更○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ★ ▲7 产 品 实 现7.4.1 采购过程 7.4 采购 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的 控制 7.5.2 生产和服务提供过 程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置 控制 8.1 总则○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ★ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ○ ○ ○ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ▲ ★ ▲ ○ ○ ★ ▲ ▲ ▲ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 ★负责部门 ▲实施部门8 测 量 、 分 析 和 改 进8.2 监视和测量8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ○协助部门文件编号 QM-01 文件版次 C/0 制定日期 2009/01/09 文件标题：ISO9001 条文与文件对照 制订部门 ISO 管理科序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 程序文件名称 文件与资料控制程序 质量记录控制程序 质量目标管理程序 管理评审程序 人员培训程序 生产设备管理程序 订单审查管理程序 顾客沟通管理程序 工程部运作程序 工程变更管理程序 采购管理程序 合格供应商评定程序 制程管制程序 生产计划与物料控制程序 模具管理程序 冲压作业管理程序 喷涂作业管理程序 后加工作业管程序 产品标识与追溯控制程序 顾客财产管理程序 量规仪器管理程序 顾客满意度调查程序 内部质量审核程序 检验控制程序 不合格品控制程序 特采作业管理程序 统计技术控制程序 纠正预防措施管理程序 文件编号 PD423-01 PD424-01 PD541-01 PD560-01 PD600-01 PD630-01 PD720-01 PD723-01 PD730-01 PD730-02 PD740-01 PD740-02 PD751-01 PD751-02 PD751-03 PD751-04 PD751-05 PD751-06 PD753-01 PD754-01 PD760-01 PD821-01 PD822-01 PD824-01 PD830-01 PD830-02 PD840-01 PD850-01页次12OF38ISO9001 标准条款 4.2.3 4.2.4 5.4.1 5.6 6.2.2 6．3 7.2 7.2.3 7.3 7.3.7 7.4 7.4.1 7.5.1 7.5.1 7.5.1 7.5.1 7.5.1 7.5.1 7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.6 8.2.1 8.2.2 8.2.4 8.3 7.4 8.4 8.5贮存、搬运、防护和交付管理程序 PD755-01文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：公司质量体系基本概述1.1 范围：QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 13OF38制订部门本手册所描述的质量管理体系要求，适用于公司的五金冲压模具的设计、生产及各种 五金冲压件产品生产、装配、销售和服务的全过程。
