星河湾物业方案

2024年物业下半年工作计划汇富商城物业服务中心在____年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。

细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展尽心尽力。

汇富商城服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。

现将上半年的工作情况汇报如下：1.经济目标完成情况我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：（1）物业费共收取____户____元，收取面积㎡（2）其他有偿服务费____元2.工程维修方面（1）副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。

（2）出色完成公共设备的急修和抢修。

____月份D区主水管爆裂、____月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。

（3）按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。

使园区设备正常运转。

3.增收节支（1）在公司领导的参与帮助下，争取了C、D区五年的广告位招商权。

（2）分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。

（3）通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。

（4）针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。

（5）加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。

（6）平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。

4.商城管理情况（1）客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。

太原星河湾物业管理服务有限公司金钥匙客服中心一、传统管家介绍二、现代管家介绍三、中国物业管理和管家式服务四、太原星河湾的管家五、管家的前景传统管家亦指英式管家，已经有近700年的历史，堪称世界家政服务领域的最高级别。

管家最早起源于法国，但却被更加讲究礼仪和细节的英国人发扬光大。

在英国，管家逐渐成为礼仪、严谨和克制的职业，服务理念和职责范围日臻完善，受到上层社会的普遍欢迎。

Butler……….传统管家一天都做些什么呢？何谓传统？熨烫：把衣服熨好。

护卫：相当于保镖，警觉周围一切动向。

出行：两条线路有备无患。

传话：写在小纸条上，递给客人。

摆宴：这是必须具备的能力。

其它：家务的统筹与安排，让雇主省心省时。

现代管家并不一定是什么都管，他可以是全面负责的管家，也可以是负责某一事务的管家。

关键词：人性化、贵族生活形态、一对一、多对一那么现代管家一天都做些什么呢？●全家人出去旅游十天半月，家谁来看？让亲戚朋友看，你不怕弄得乱七八糟吗？如果他们处理不当，很可能会出大问题。

如果有管家来帮你看家、管理家务、处理外人来访，签合同，你是不是就？（看家护院） ●遇上家庭聚会、举办婚礼，肯定会有很多事需要处理，订酒店、菜单、车辆，联系人员、迎来送往，你忙得过来吗？（协调）●家里养了好多宠物，花鸟虫鱼各有各的习性，可你对怎样调教喂养却不能全面掌握，如果有一个管家替代分担这一事务……（饲养员）●买了新房要装饰，可你哪有那么多时间来管这事，专业知识也知之甚少，如果有一个管家来专门负责此事……（工程监理、室内设计专家） ●一些外地来的女主人想在家美容美发，男主人想在家里按摩放松，这事谁来安排？当然是管家。

（点子王）●出去参加各种活动，该穿什么衣服？衣服的色彩该怎么搭配？配什么首饰？不是每个人都对此了如指掌，而经过专门培训的高级管家就可以帮主人拿定好主意。

（色彩搭配理论家、时尚先锋）●如果想著书立说，但受时间、精力、智力状况所限，怎么办？如果有一位有较强文学功底的家庭秘书协助，不就解决问题了？（影子作家） ●孩子刚上学，大人不一定天天有时间接送，辅导功课的时间也不能完全保证，雇个有知识会开车的家庭秘书不就把问题解决了。

星河湾物业管理方案一、物业管理概述星河湾是一座高档住宅社区，定位为高端人群的理想居住地。

为了提供居民一个舒适、安全、便利的居住环境，我们建议制定一套完善的物业管理方案，以确保社区的管理和服务水平。

物业管理需要充分考虑居民的需求，提供高质量的服务，保障社区的安全和卫生。

我们将通过规范管理、优质服务和科学管理，建立一个和谐、温馨的居住环境。

二、组织架构1. 物业管理组织架构我们建议星河湾的物业管理建立一套完善的组织架构，包括管理部门、运营部门、维修部门、客服部门、财务部门等。

每个部门都拥有清晰的职责和权责边界，以提高工作效率和管理水平。

2. 管理团队建设建议引进一支高效、专业的管理团队，负责整个物业管理工作。

管理团队需经过严格的选拔和培训，具备较强的管理能力和服务意识。

同时，需建立保障机制，让管理团队在工作中得到充分的支持和激励。

三、基础设施和设备管理1. 健全的设备设施管理机制建议建立健全的设备设施管理机制，包括定期检修、保养、报废和更新的制度。

确保社区的供水、供电、供气和供暖等基础设施正常运行，同时也需要关注社区内公共设施的维护和更新。

2. 安全防范设施建设在社区内建设完善的安全防范设施，包括监控系统、报警系统、消防设施等。

保障社区的安全防范能力，提高居民的安全感。

3. 环保设施建设星河湾的环保设施需要得到重视，包括垃圾分类处理设施、污水处理设施等。

建议引入先进的技术和设备，改善社区的环境质量。

四、服务管理1. 居民服务为了满足居民需求，我们建议建立多样化的居民服务项目，包括咨询服务、快递收发、代收水电费、预约维修等。

提供高质量、高效率的服务，满足居民的不同需求。

2. 安全服务建议加强社区的安全服务，包括加强巡逻、维护社区秩序、制定安全管理规章等。

确保社区的安全环境，提高居民的安全感。

3. 舒适服务为了提高居民的生活质量，我们建议加强社区的舒适服务，包括绿化养护、环境卫生、噪声控制等。

提供一个舒适、宜居的生活环境。

星河湾零干扰管理理念服务方案一、背景介绍星河湾是一家位于城市中心的高档住宅小区，小区内有多栋高层建筑和公共设施。

由于城市发展的快速和周边交通的繁忙，小区居民经常面临各种干扰和噪音问题，影响了居民的舒适生活。

为了解决这些问题，我们提出了星河湾零干扰管理理念服务方案。

二、服务目标我们的服务目标是通过细化管理和提供相应的解决方案，帮助星河湾的居民实现零干扰的舒适生活环境。

三、服务内容1. 建立良好的物业管理体系针对星河湾小区的特点和需求，我们将建立一个高效的物业管理体系，其中包括以下方面：•招聘并培训专业的物业管理团队，提高他们的专业素养和服务质量。

•定期巡查小区内的噪音源和潜在的干扰因素，及时处理和排除干扰问题。

•设立投诉管理中心，为居民提供及时的投诉受理和处理服务。

•进行定期的小区环境评估和改进，确保小区环境符合居民的期望。

2. 提供专业的噪音管理方案针对小区内可能存在的噪音问题，我们将提供专业的噪音管理方案，包括以下措施：•分析小区内可能的噪音源，例如交通噪音、施工噪音等，并制定相应的管理措施。

•建立小区噪音防治标准，规定小区内各个区域的噪音限制标准。

•引入噪音监测设备，定期监测小区内的噪音水平，及时发现并解决噪音问题。

•提供噪音隔离和降噪设备，为居民创造一个相对安静的生活环境。

3. 提供社区活动及娱乐设施为了减少居民对外界噪音的敏感度，我们将提供多样化的社区活动及娱乐设施，包括：•定期组织社区活动和文化娱乐活动，增进居民之间的交流和互动。

•建立文体活动中心，提供多种室内运动和娱乐设施，如健身房、游泳池等。

•建设花园和休闲区域，为居民提供舒适的户外休闲环境。

四、服务优势1. 专业团队支持我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，包括物业管理专家、噪音管理专家等，他们将为星河湾提供全方位、个性化的服务。

2. 先进的管理技术我们将运用先进的物业管理技术和噪音监测技术，提供高效、准确的管理和服务。

3. 全方位的解决方案我们将综合运用物业管理、噪音管理等多种手段，为星河湾提供全方位、一站式的解决方案，确保居民的舒适生活环境。

浦东星河湾产品赏析2009.8产品，如何实现价值？》通过满足客户的需求从而实现价值星河湾的客户》他们通常被称为豪族、名流、新贵、或者精英、成功者，对自己的经济前景很看好。

他们可能是企业家、是技术精英、也可能是政要，可能是内地的富人。

他们有一个共同点就是：富有。

对他们来说，房子不仅仅是居所，更是他们的名片，用来宣告自身的价值，他们需要的是身份的认同。

价值认同感身份的象征升值潜力楼盘的综合素质生活的品位富人聚居的社区以居住为名片不仅是产品更是作品精雕细琢，十年的沉淀奢侈品跨界合作客户需求的：星河湾能给予的：客户需求涵盖两方面的价值根据客户需求，星河湾偏重的是感知价值星河湾，豪宅缔造者，侧重感知价值塑造！星河湾感知价值体系星河湾，给业主打造的不仅是单一区域的豪宅产品而是通过完整社区营造为业主提供高端的生活与社交平台！那么，星河湾如何打造社区整体感？》功能完善和在此基础上的整体感打造是关键。

社区价值体系以高品质配套完善社区功能系统，强调社区价值》完整配套星河湾的完善之处在于：不仅有住宅街区、物业、商业街等生活要素，也包括学校等教育配套，和五星级酒店及会所配套等跨界生活平台。

完善居住、生活、社交各个方面，使星河湾跨越“楼盘”形成社区浦东星河湾商业街将以高端定制为主，引进具有悠久历史的国际顶级品牌及私属定制的贴身VIP服务。

通过顶级品牌入驻，进一步强化跨界营销以及生活方式、交流平台的塑造。

管理标准：引入五星级酒店独有的“金钥匙”服务体系“金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”（Concierge）。

“金钥匙”的本质内涵就是酒店的委托代办服务机构，演变到今天，已经是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店的礼宾部职员的特殊称谓。

“金钥匙”已成为世界各国高星级酒店服务水准的形象代表。

一个酒店加入了金钥匙组织，就等于在国际酒店行业获得了一席之地，就可显示不同凡响的身价。

酒店的礼宾人员若获得“金钥匙”资格，他也会倍感自豪。

第五部 星河湾物业住宅物业服务标准化任务书
流程与标准化名称：星河湾物业住宅物业服务标准化任务书
一、作业标准原则
基于优质优价（优秀标准）、同质同价（良好标准）、低质低价（及格标准）的定价原则，星河湾物业确认并形成以下服务标准。

本服务标准以 0.5 元为一个模数单元进行递增或递减；即凡在每个模数单元幅度内（不含模数单元上限数值）的定价标准，由星河湾物业自行内部调节资源确保服务标准的实现。

二、作业标准范围
适用于由星河湾物业或其子公司/分公司在全国各城市开发并由星河湾物业承接管理的所有物业项目。

三、作业标准职责
执行主体:项目物业服务中心 责任主体：城市物业公司 核算主体：计划财务部 控制主体：总经理办公室
四、作业标准指引(5个部门，127项内容，800个标准）
(一）基于优质优价、同质同价、低质低价的人员质素及服务频次标准
资格
程管理
户服务与
委员会
主大会/
度建立
设备房管理配置要求
照
明
和
电
气
设
备
施设备
防
电
梯
系
统
测
管理
管理
理
业安全
绿
化
养
护
运
圾
的
收集清运收
集
五、作业标准记录。