广州星河湾零干扰服务理念管理方案doc13广州「星河湾」零干扰、零距离、零缺陷服务理念一、物业概况廣州「星河湾」是由广州宏富房地产投资兴建的低密度园林大型住宅小区。
位于番禺迎宾大道旁，占地超过一千亩。
匠心专门的规划设计和整体成效，使物业极具庞大的居住价值及升值潜力。
据此，我公司制定出切实可行的治理方案，打算将该小区治理成为广州最好，治理档次最高的住宅小区。
依照国家建设部颁布的（94）33号令《都市新建住宅小区治理方法》和广东省人大党委会颁布的（93）公告33号《广东省房地产开发经营条例》等法规的规定，开发建设单位将广州「星河湾」托付给广州星河湾物业治理进行治理，并签订《物业治理托付合同》，同时托付戴德梁行房地产顾问（广州）作为物业治理顾问。
二、治理服务目标与整体策划（一）治理服务目标物业治理服务的最终目标是创一方文明、保一方平安，使住（用）户安居乐业，使该物业保值增值。
物业治理服务要紧包括两大部分，一是对物业的治理，二是对住（用）户的服务。
1、将广州「星河湾」作为广州物业治理的典范实施治理，将现代酒店治理与物业治理融为一体，以高起点的治理、高标准的服务、高素养的人员，从而达到社会、环境、经济的高效益。
2、内部治理上实行定员、定量、定额方式，以科学的治理方法，合理调配各工作岗位的专业技术人员，量化各岗位的工作指标，以严格有效的考核制度来控降服务质量，使治理队伍的业务技能不断提高，综合素养不断完善，为治理好广州「星河湾」，服务于住（用）户打好坚实的基础。
A．正确处理好开发商与住（用）户之间的关系，爱护两者的合法权益，在项目的前期介入时期，从物业治理的角度，给开发商提出合理的建议，为住（用）户排优解难，让住（用）户称心如意，安居乐业，让其感谢开发商、感谢物业公司。
B．通过严格治理与优质服务，更进一步提高开发商的名牌效应，将有效地促进小区的销售。
C．在物业治理方面，打算从住（用）户入住起一周年评上广州市物业治理示范小区。
