星河湾员工手册

公司制度汇编星河湾地产集团控股有限公司人力资源中心管理手册目录：一、星河湾地产组织系统二、集团公司各部门职能说明书三、项目公司岗位编制一览表四、集团指挥管理五、企业文化管理六、集团经营管理七、人才选用和招聘管理八、集团培训管理九、集团人事考核管理十、集团激励管理十一、集团工资福利待遇十二、集团档案管理十三、集团财物管理十四、集团车辆使用管理制度第一部份集团组织架构一、星河湾地产集团组织机构图●一个上级原则●责权一致的原则●既无重叠，又无空白的原则二、集团公司各部门职能说明书NO：XHW-2009一、董事会职能1、执行总公司的诀议。

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。

6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。

8、审定公司的基本管理制度。

9、负责对公司运营的监督管理二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。

2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算。

4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。

5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。

7、决定广告基调，指导广告战略。

8、代表本项目公司对外开展公关活动。

10、按既定模式管理公司。

11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。

13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。

14、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议。

广州「星河湾」会所规章制度规定Ting Bao was revised on January 6, 20021广州「星河湾」会所规章制度、规定作者：杨宝民发表时间：2003-7-25广州「星河湾」会所规章制度、规定（讨论稿）戴德梁行房地产顾问（广州）有限公司谨呈二○○一年六月二十六日社区活动工作人员纪律一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

二、履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。

三、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》，以及《员工食堂管理规定》。

四、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

五、执行“公司文明礼貌用语规范”，文明服务，礼貌待人。

六、不做有损公司形象的事，不收取业主或住户的钱物。

七、服从领导，团结同事，互相帮助。

八、爱护公司物品，损坏、遗失工具照价赔偿。

娱乐活动室管理规定一、娱乐活动室是供业主（住户）业余开展各种文体康乐活动的场所，不准进行各种形式的赌博活动。

二、按规定应买票进入活动室，凭票领取、使用活动器具。

三、每周一、三、五下午免费为本小区（大厦）老年人开放，不对外营业。

四、凡在活动室活动者，须遵守活动规则；讲究卫生，不随地吐痰，乱丢垃圾，不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在室内吸烟。

五、活动完毕及时归还活动用品，遗失或损坏照价赔偿。

卡拉OK管理规定一、凡需租用卡拉OK室者，先在服务台办理手续，凭票入室。

二、进场和离场时需清点唱片入器材，如有遗失或损坏，照价赔偿。

三、不准放淫秽录像和不健康的节目，禁止从事一切违法活动。

晚上活动时间不超过11：30。

四、注意室内卫生，不随地吐痰、丢杂物，不准酗酒、吵闹、斗殴。

五、设务才器材由工作人员操作使用，顾客不得擅自或强行使用。

桌球室管理规定一、凡参加桌球活动者，须登记交押金（或证件）订台，由工作人员安排时间场次后方可进行活动，收费按台/小时计算。

二、保持室内清洁，不随地吐痰、丢杂物、不在室内吸烟，饮料不放在球桌上。

星河湾地产集团控股有限公司人力资源中心管理手册公司制度汇编星河湾地产集团控股有限公司人力资源中心管理手册目录: 一、星河湾地产组织系统二、集团公司各部门职能说明书三、项目公司岗位编制一览表四、集团指挥管理五、企业文化管理六、集团经营管理七、人才选用和招聘管理八、集团培训管理九、集团人事考核管理十、集团激励管理十一、集团工资福利待遇十二、集团档案管理十三、集团财物管理十四、集团车辆使用管理制度第一部份集团组织架构一、星河湾地产集团组织机构图一个上级原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则二、集团公司各部门职能说明书 NO：XHW-2009 董事会职能 1、执行总公司的诀议。

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案. 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案. 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘项目公司总经理,根据总经理的提名,聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。

8、审定公司的基本管理制度。

9、负责对公司运营的监督管理总经办职能拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作（政策)。

负责总体发展规划及实施、管理向董事会提出经营预算和费用预算。

领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标. 保证项目公司能提供符合标准的服务收集客户的反映，研究市场的需求,不断调整项目公司的经营方向,项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。

决定广告基调，指导广告战略。

代表本项目公司对外开展公关活动。

10、按既定模式管理公司. 11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。

13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划. 14、决定本项目公司主管层(含主管层）以上人员的任免职奖惩 15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议.16、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订. 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。

星河湾资料烟丝发表于搜房社区-王续升论坛广州「星河湾」会所规章制度、规定（讨论稿）——戴德梁行房地产顾问（广州）有限公司谨呈二○○一年六月二十六日社区活动工作人员纪律一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

二、履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。

三、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》，以及《员工食堂管理规定》。

四、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

五、执行“公司文明礼貌用语规范”，文明服务，礼貌待人。

六、不做有损公司形象的事，不收取业主或住户的钱物。

七、服从领导，团结同事，互相帮助。

八、爱护公司物品，损坏、遗失工具照价赔偿。

娱乐活动室管理规定一、娱乐活动室是供业主（住户）业余开展各种文体康乐活动的场所，不准进行各种形式的赌博活动。

二、按规定应买票进入活动室，凭票领取、使用活动器具。

三、每周一、三、五下午免费为本小区（大厦）老年人开放，不对外营业。

四、凡在活动室活动者，须遵守活动规则；讲究卫生，不随地吐痰，乱丢垃圾，不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在室内吸烟。

五、活动完毕及时归还活动用品，遗失或损坏照价赔偿。

卡拉OK管理规定一、凡需租用卡拉OK室者，先在服务台办理手续，凭票入室。

二、进场和离场时需清点唱片入器材，如有遗失或损坏，照价赔偿。

三、不准放淫秽录像和不健康的节目，禁止从事一切违法活动。

晚上活动时间不超过11：30。

四、注意室内卫生，不随地吐痰、丢杂物，不准酗酒、吵闹、斗殴。

五、设务才器材由工作人员操作使用，顾客不得擅自或强行使用。

桌球室管理规定一、凡参加桌球活动者，须登记交押金（或证件）订台，由工作人员安排时间场次后方可进行活动，收费按台/小时计算。

二、保持室内清洁，不随地吐痰、丢杂物、不在室内吸烟，饮料不放在球桌上。

三、爱护室内设施和活动器具，不准将球和杆乱丢，不准在球台上和墙面上乱画，不准坐在或站在球台（包括小孩），损坏设施和器具照价赔偿。

亲爱的同事：欢迎您加入万基集团这个大家庭。

做为万基集团的一员，我们共同肩负着促进公司发展和树立公司形象的责任，相信每一位员工都在各自的岗位上充分担当着重要角色，并渴望从工作中获得成功与收获。

我们也在努力为每位员工的发展创造着更加广阔的空间，提供公开、公平、公正的工作平台，以期每位员工都能够在我们公司发挥出最大的潜能。

为员工提供优良的工作环境以及完善的福利保障，是我们关注员工个人发展的重要环节。

公司为员工提供了一流的办公环境及设施，并为每位员工缴纳了多种社会保险，使员工减少了很多后顾之忧。

公司在每年也会定期为员工安排各种文娱活动及带薪休假，希望每位员工能在紧张的工作中体会到公司对你们的关怀。

公司为每位员工的发展提供了广阔的空间，同时也要求每位员工能以公司的各种规章制度规范自己的日常行为，以保证公司各项政策、制度得以有效运作，使我们的每一步都走在健康发展的道路上。

每位员工的发展将是我们最为关注的，我们期望万基集团的每位员工能够同公司一起发展，一起进步。

让我们携手合作，为万基集团的兴旺发展而不懈努力！董事长下面资料为赠送的地产广告语不需要的下载后可以编辑删除就可以，谢谢选择，祝您工作顺利，生活愉快！地产广告语1、让世界向往的故乡2、某沿河楼盘：生活，在水岸停泊3、一江春水一种人生4、某钱塘江边楼盘：面对潮流经典依旧5、海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景6、以山水为卖点的楼盘：山水是真正的不动产7、某城区的山腰上的楼盘：凌驾尊贵俯瞰繁华8、某地势较高的楼盘：高人，只住有高度的房子9、某学区房：不要让孩子输在起跑线上10、尾盘：最后，最珍贵11、回家就是度假的生活12、生命就该浪费在美好的事情上我们造城——2、我的工作就是享受生活——3、我家的客厅，就是我的生活名片——4、在自己的阳台看上海的未来——5、公园不在我家里我家住在公园里——6、这里的花园没有四季——7、***，装饰城市的风景——8、***，我把天空搬回家——9、房在林中，人在树下——10、生活，就是居住在别人的爱慕里——11、到〖星河湾〗看看好房子的标准——12、好生活在〖珠江〗——13、爱家的男人住〖百合〗城市岸泊：城市的岸泊，生活的小镇生活之美不缺少，在于发现情趣不在于奢华，在于精彩生活有了美感才值得思考……玫瑰庄园：山地生态，健康人生卓越地段，超大社区一种完整且完善的环境，像原生一样和谐原生景象自然天成人本理念精品建筑知名物业智能安防诚信为本实力铸造比华利山庄：海岸生活——引领世界的生活方式海岸生活——22公里的奢华海岸生活——高尚人生的序曲海岸生活——人与自然的融合苹果二十二院街：人文自然现代铺的蔓伸荣和山水美地：让世界向往的故乡香港时代：时代精英开拓未来领衔建筑，彰显尊贵绿地崴廉公寓：金桥40万平方米德国音乐艺术生活汇都国际：昆明都心，城市引擎财富之都风情之都梦幻之都文化之都商贸之都西部首座巨型商业之城颠峰商圈的原动力，缔造西部财富新领地新江湾城：绿色生态港国际智慧城新江湾城，一座承载上海新梦想的城区上海城投，全心以赴建设知识型，生态型花园城区风和日丽：入住准现楼，升值在望湾区大户，空中花园大格局下的西海岸市中心：市中心少数人的专属颠峰珍贵市中心的稀世名宅正中心城市颠峰领地颠峰勾勒稀世名宅繁华不落幕的居家风景地利皇者尽得先机稀世经典180席阳光国际公寓：阳光金桥来自纽约的生活蓝本钟宅湾：海峡西岸生态人居休闲商务区汇聚国际财富与人居梦想的绝版宝地二十一世纪是城市的世纪，二十一世纪也是海洋的世纪谁控制了海洋，谁就控制了一切站在蓝色海岸的前沿，开启一个新的地产时代东南门户海湾之心海峡西岸生态人居休闲商务区让所有财富的目光聚集钟宅湾，这里每一天都在创造历史上海A座（科维大厦）：创富人生的黄金眼掘金上海！创富人生！远东大厦：花小公司的钱，做大公司的事未来城：无可挑战的优势无可限量的空间绿地集团：居住问题的答疑者，舒适生活的提案人茶马驿栈：精明置业时机享受附加值财富最大化雪山下的世外桃源茶马古道上千年清泉之乡金地格林春岸：城市精英的梦想家园繁华与宁静共存，阔绰身份不显自露建筑覆盖率仅20%，令视野更为广阔占据最佳景观位置，用高度提炼生活完美演绎自然精髓，谱写古城新篇章创新房型推陈出新，阔气空间彰显不凡365天的贴身护卫，阔度管理以您为尊金地格林小城：心没有界限，身没有界限春光永驻童话之城我的家，我的天下东渡国际：梦想建筑，建筑梦想齐鲁置业：传承经典，创新生活比天空更宽广的是人的思想创新远见生活嘉德中央公园：一群绝不妥协的居住理想家完成一座改变你对住宅想象的超越作品极至的资源整合丰富住家的生活内涵苛求的建造细节提升住家的生活品质地段优势，就是永恒价值优势设计优势，就是生活质量优势景观优势，就是生命健康优势管理优势，就是生活品味优势空中华尔兹：自然而来的气质，华尔兹的生活等级享受，没有不可逾越的极限所谓完美的习惯，是舒适空间的心情定格！临江花园：经典生活品质风景中的舞台美林别墅：源欧美经典纯自然空间住原味别墅赏园林艺术淡雅怡景温馨自然钱江时代：核心时代，核心生活核心位置创意空间优雅规划人文景观财富未来城市精神，自然风景，渗透私人空间泰达时尚广场：是球场更是剧场城市经济活力源时尚天津水舞中国未来都会休闲之居创意时尚天天嘉年华健康快乐新境界商旅新天地缔造好生意城市运营战略联盟，参与协作，多方共赢华龙碧水豪园：浪漫一次，相守一生东方莱茵：品鉴品位宜家宜人建筑一道贵族色彩品鉴一方美学空间品位一份怡然自得荡漾一股生命活力坐拥一处旺地静宅体会一种尊崇感受常青花园（新康苑）：新康苑生活感受凌驾常规大非凡生活领域成功人士的生活礼遇拥有与自己身份地位相等的花园社区在属于自己的宴会餐厅里会宾邀朋只与自己品味爱好相同的成功人士为邻孩子的起步就与优越同步酒店式物管礼遇拥有[一屋两公园前后是氧吧]的美极环境水木清华：住在你心里福星惠誉（金色华府）：金色华府，市府街才智名门——释放生命的金色魅力真正了解一个人，要看他的朋友，看他的对手。

酒店管理（员工手册）AAAint-1国际品牌运营机构员工手册、致全体员工_、目录第- 「早酒店概况第早公司目标第三章劳动条例(- -）用工原则(_ J 体格检查（三J 试用期（四）工作时间（五）调动与聘任（六）辞退与离职（七）辞退与裁员（八）解除与续签合同第四章工资福利（一）工资、奖金和其它(_) 法定假日和休假（三）奖励休假（四）病假（五）事假（六）婚假（带新）（七）孕假（带新）（八）产假（带新）（九）丧假（带新）（十）孝心假（带新）（十一）探亲假（带薪）（十二）年休假（带薪）（十三）医疗和劳保福利（十四）伙食津贴（十五）员工住宿（十六）住房援助计划第五章员工手册（一）总则（二）员工服务意识（三）仪容仪表（四）服务言谈（五）服务举止（六）服务礼仪（七）电话礼仪（八）计时卡（九）工牌（十）更衣柜（十一）工作服（十二）员工纪律（十三）基本的文明礼貌用语（十四）客户投诉（十五）人事资料（十六）保密（十七）员工申诉第六章奖惩条例（一）奖励条例（二）处罚条例第七章安全保密守则（一）安全守则（二）发生火火（三）保密守则致全体员工书亲爱的员工朋友：热忱欢迎您加入**酒店！**酒店提供充分展示个人能力的良机和发展的平台，您的才能、进取精神将与酒店的培训指导紧密结合，使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展。

这本《员工手册》为您详细介绍了**酒店的概况、培训制度、员工职业道德规范、文明修养、纪律要求和各岗位服务技能要求等内容，能帮助您尽快融入酒店的文化氛围，提高自身素养，成为一名合格的员工，为酒店的发展而贡献您的聪明才智。

希望您在酒店的经历成为您人生事业发展的基础，不断增长才干，迎接挑战，创造辉煌的未来！总经理年月日第一章公司概况♦**酒店坐落于**，建筑面积达**平方米。

距市中心**公里，距高速公路**车程，距火车站**公里，距机场**公里，交通十分便利。

酒店按照国际三星级酒店标准设计、建造、装潢、配备的涉外商务酒店。

（员工手册）星级酒店员工手册员工手册是企业规章制度、企业文化和企业战略的浓缩，是企业内的法律法规，同时仍起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。

它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的运营发展需要而弥补了规章制度制定上的壹些疏漏。

合法的员工手册能够成为企业有效管理的武器，它也是员工了解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。

星级酒店员工手册专辑主要包括了香港尖东酒店、华瑞酒店、太平洋大酒店、山东银座泉城大酒店、青岛贵均酒店等星级酒店的员工手册，以及员工管理制度、员工守则、员工培训手册、工作指导手册等关联内容，为星级酒店制定员工手册提供参考。

第壹章总则1、编制目的我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作，为了造就壹流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。

册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解且切实遵守。

忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥壹技之长，彼此真诚合作，共为xxxx酒店带来光辉业绩。

2、适用范围本手册原则上适用于xxxx所有员工，包括合同制员工及临时工，如以合约聘请的管理人员，于合约内所列条款和本手册有所冲突，则以合约为准。

3、xxxx指导管理原则我们确保……☆我们于同所有人相处时，要表现出真诚和关心☆确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行☆期望所有的管理人员要保持和客人直接接触☆我们要努力创造壹个既有利于员工事业发展；又有助于实现他们个人目标的氛围。

☆有效更新•鼓励合情合理的风险行动•尝试新思想•借鉴其它行业的思维☆和业主保持有效益的关系•让业主了解酒店的发展和其它重要情况•达到或超出财务指标•适时地请业主参和发展项目且有壹个愉快的环境第二章员工聘用2.1招聘标准xxxx大酒店招聘员工主要原则是基于应聘者对关联职位的适应性，个人品行以及其对该项工作的知识和经验作为甄选标准。

五星级酒店员工手册范本第一章：欢迎词亲爱的酒店员工：感谢您选择加入我们的团队，在这里，您将会体验到一个充满挑战和机遇的工作环境。

本手册旨在为您提供详尽的工作规范和行为准则，帮助您更好地适应和发展。

第二章：酒店介绍我们是一家五星级豪华酒店，位于市中心的黄金地段。

酒店拥有宽敞舒适的客房、高品质的餐饮服务、豪华的休闲设施，并以周到细致的服务著称。

我们致力于为每一位客人创造独特且难忘的入住体验。

第三章：员工价值观我们的成功离不开每一位员工的努力和奉献。

为了确保我们共同追求卓越，我们制定了以下员工价值观：1. 诚信正直：始终保持诚信和正直的态度，真诚对待客人和同事。

2. 服务精神：热爱服务行业，乐于助人，关心和满足客人的需求。

3. 团队合作：鼓励员工之间的合作与协作，共同营造和谐的工作氛围。

4. 学习成长：持续学习和提升自我，积极追求职业发展。

5. 保密守信：严格遵守酒店相关规定和保密协议，维护客人和酒店的利益。

第四章：员工权利与义务作为酒店员工，您享有以下权利和义务：1. 权利：- 接受公平合理的薪资和福利待遇；- 获得培训和发展的机会；- 获得尊重和良好的工作环境；- 获得平等和公正的晋升机会；- 提出合理的建议和意见。

2. 义务：- 忠实履行工作职责，保证工作质量和效率；- 遵守酒店的各项规章制度和标准操作程序；- 维护酒店形象和声誉；- 尊重客人和同事，遵循礼仪规范；- 保护酒店的财产和客人的隐私。

第五章：工作规范与流程为了确保工作的顺利进行，我们制定了一系列工作规范和流程：1. 出勤与请假：- 按照排班表准时到岗；- 请假需要提前向主管部门提出申请。

2. 着装规范：- 根据职位要求穿戴工作制服；- 穿戴整齐、干净、整洁，符合公司形象。

3. 服务流程：- 根据工作岗位的要求，熟悉并遵循相关服务流程；- 主动解答客人疑问，提供高质量的服务。

4. 安全与卫生：- 遵守酒店的安全操作规定；- 注意个人卫生，保持工作区域的整洁。

员工手册（2009年版）二零零九年九月欢迎辞欢迎你加入思源经纪，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你在这里度过一段充实而有价值的工作旅程！并希望你能充分发挥自己的优势，与公司一同迅速成长！思源经纪过去的每一点成就，都有赖于思源经纪员工的共同努力。

思源经纪明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

现在，就请你随我们一起，走进思源经纪——思源经纪人力资源中心二零零九年九月《员工手册》使用说明本《员工手册》旨在帮助你了解新的工作环境，从而使你尽快与公司融为一体。

本手册让你了解思源经纪的业务范围、组织机构设置等情况，帮助你理解就职于公司的各项条件及要求。

本手册还可以使你了解公司的方针政策和全体员工应该遵守的各种规章制度。

兼职人员和实习生请遵照正式员工的有关规定执行。

如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。

我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

思源经纪人力资源中心二零零九年九月目录公司介绍篇 (5)第一章认识思源 (5)第二章思源文化 (8)入职指引篇 (9)第一章入职程序 (9)第二章职场纪律 (11)第三章薪酬福利 (13)第四章培训与发展 (17)第五章绩效管理 (19)第六章奖励 (20)第七章财务日常管理 (21)员工关系篇 (22)第一章劳动合同 (22)第二章员工沟通 (23)职务行为篇 (25)第一章员工职务行为准则 (25)第二章高级管理人员职务行为准则 (27)结束语 (30)附则 (31)附录 (32)公司介绍篇第一章认识思源1、公司简介思源经纪是中国房地产流通领域优秀的品牌服务商之一。

自2000年登陆北京以来，公司一直保持着高速发展态势。

目前，已形成了土地运营、营销代理、房产经纪等覆盖房地产流通领域全价值链的经营体系。

思源秉承“追求长远可持续发展”的企业指导思想和“负责任”的企业精神，不断为客户提供优质、高效和完善的专业化服务，帮助客户成功。

岗前须知先生/女士，您好！欢迎您加入青岛诺达物业服务有限公司，为了方便您今后在新的团队和环境中轻松愉快的工作，请您仔细阅读并遵守以下内容：1、每天上下班都打卡，无故不打卡按照缺勤处理；工作时间：上午：7：30—11：30；下午12：30—16：30，公司将根据员工不同的工作岗位，视具体情况调整工作时间；任何事前未获得批准的缺勤，将被视为旷工（详见公司《考勤管理制度》）请假需根据规定提前申请，并填写请假条，按照流程审批后放综合管理部备案；紧急情况必须在上班前电话通知部门负责人和综合管理部，并于上班当日到综合管理部补假条，不按要求的所有缺勤按旷工处理。

2、试用期为1个月，试用期长短根据员工的表现确定，经试用不符合录用条件的可随时辞退，需要转正的应经自己所在的部门向综合管理部书面提出申请。

3、事假1次不得超过6日，全年累计事假不得超过14日，超时部分如无正当理由的按旷工处理。

4、录用条件：胜任本职工作；团结同事，尊重领导；不懒、不贪、不偷、不欺骗；不故意违反制度。

5、在试用期内应尽快（15天内）熟记公司的各项制度、要求，不对他人说自己的薪资，也不打探他人的薪资，如想了解公司信息或反映工作情况可到综合管理部。

6、无论是否在试用期，如公司发现您所提供的信息或资料有弄虚作假现象的或故意夸大个人能力的，公司可不提前通知，视情况给予处分或解除劳动关系。

7、试用期离职应提前7天、转正后应提前30天向公司书面提出，办完相关手续、交接完毕后方可离岗，否则视为自动放弃一切薪资福利，如造成公司损失的，公司有继续追究法律责任的权利。

8、按照要求准时参加公司的各种会议和活动；认可并履行公司的各项管理制度及要求，故意或者多次（满３次）违反拒不认错者，最高可给予解除劳动关系处分（不计发所有薪酬福利）。

9、对上级的工作安排应立即去做，有问题及时反映，严禁拖延推诿找借口，否则可视为不符合录用条件。

10、无正当、具体理由不得拒绝公司临时安排的出差任务。

广州「星河湾」会所规章制度、规定作者：杨宝民发表时间：2003-7-25广州「星河湾」会所规章制度、规定（讨论稿）戴德梁行房地产顾问（广州）有限公司谨呈二○○一年六月二十六日社区活动工作人员纪律一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

二、履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。

三、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》，以及《员工食堂管理规定》。

四、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

五、执行“公司文明礼貌用语规范”，文明服务，礼貌待人。

六、不做有损公司形象的事，不收取业主或住户的钱物。

七、服从领导，团结同事，互相帮助。

八、爱护公司物品，损坏、遗失工具照价赔偿。

娱乐活动室管理规定一、娱乐活动室是供业主（住户）业余开展各种文体康乐活动的场所，不准进行各种形式的赌博活动。

二、按规定应买票进入活动室，凭票领取、使用活动器具。

三、每周一、三、五下午免费为本小区（大厦）老年人开放，不对外营业。

四、凡在活动室活动者，须遵守活动规则；讲究卫生，不随地吐痰，乱丢垃圾，不在室内争吵打闹，不高声喧哗，不在室内吸烟。

五、活动完毕及时归还活动用品，遗失或损坏照价赔偿。

卡拉OK管理规定一、凡需租用卡拉OK室者，先在服务台办理手续，凭票入室。

二、进场和离场时需清点唱片入器材，如有遗失或损坏，照价赔偿。

三、不准放淫秽录像和不健康的节目，禁止从事一切违法活动。

晚上活动时间不超过11：30。

四、注意室内卫生，不随地吐痰、丢杂物，不准酗酒、吵闹、斗殴。

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二、保持室内清洁，不随地吐痰、丢杂物、不在室内吸烟，饮料不放在球桌上。

三、爱护室内设施和活动器具，不准将球和杆乱丢，不准在球台上和墙面上乱画，不准坐在或站在球台（包括小孩），损坏设施和器具照价赔偿。

受控文件业务流程管理手册手册现行版本： A/0发放编号：编制日期 2005.12.10审核日期 2005.12.12批准日期 2005.12.20发布日期： 2005-12-20 生效日期： 2005-12-30目录1项目业务流程概述1.1房地产业务流程价值链分析1.2房地产项目开发流程结构图2项目论证2.1 项目论证阶段工作流程框图2.2项目论证阶段工作流程关联图2.3工作流程关键点说明3 项目策划3.1 项目策划阶段工作流程框图3.2项目策划阶段工作流程关联图3.3工作流程关键点说明4 设计管理4.1 设计管理阶段工作流程框图4.2设计管理阶段工作流程关联图4.3工作流程关键点说明5 工程管理5.1工程管理阶段工作流程框图5.2工程管理阶段工作流程关联图5.3工作流程关键点说明6 销售管理6.1 销售管理阶段工作流程框图6.2销售管理阶段工作流程关联图6.3工作流程关键点说明7 客户服务管理7.1客户服务管理阶段工作流程框图7.2客户服务管理阶段工作流程关联图7.3工作流程关键点说明8计划管理8.1 计划管理的目的8.2 计划管理体系8.3 项目计划的要求8.4 工作计划的分类及管理8.5 计划的编制、评审和批准8.6 工作计划的调整时机、评审及批准8.7 工作计划的执行、检查与跟踪8.8 工作计划控制的保障措施9招投标管理9.1 概述9.2招投标管理的目的9.3 招投标管理的原则9.4 适用范围9.5招标程序9.6评标方法与各项目的招标评标规定10合同管理10.1合同管理责任分析10.2 合同条款风险分析10.3 合同履行监控11成本管理11.1 成本管理概论11.2 成本管理的组织架构11.3 成本管理体系总体思路11.4 成本控制目标的确定11.5 成本管理流程11.6 目标成本管理要求流程管理手册版本：A/01. 项目业务流程概述1.1房地产业务流程价值链分析从房地产业务的价值链分析可以看出，越靠近价值链前端，经营操作风险越大，对整个房地产开发项目的利润贡献也越大；靠近价值链后端，经营操作的风险越小，利润贡献也越小，但对组织品牌和客户价值产生重要的影响。

目录1项目业务流程概述1.1房地产业务流程价值链分析1.2房地产项目开发流程结构图2项目论证2.1项目论证阶段工作流程框图2.2项目论证阶段工作流程关联图2.3工作流程关键点说明3项目策划3.1项目策划阶段工作流程框图3.2项目策划阶段工作流程关联图3.3工作流程关键点说明4设计管理4.1设计管理阶段工作流程框图4.2设计管理阶段工作流程关联图4.3工作流程关键点说明5工程管理5.1工程管理阶段工作流程框图5.2工程管理阶段工作流程关联图5.3工作流程关键点说明6销售管理6.1销售管理阶段工作流程框图6.2销售管理阶段工作流程关联图6.3工作流程关键点说明7客户服务管理7.1客户服务管理阶段工作流程框图7.2客户服务管理阶段工作流程关联图7.3工作流程关键点说明8计划管理8.1计划管理的目的8.2计划管理体系8.3项目计划的要求8.4工作计划的分类及管理8.5计划的编制、评审和批准8.6工作计划的调整时机、评审及批准8.7工作计划的执行、检查与跟踪8.8工作计划控制的保障措施9招投标管理9.1概述9.2招投标管理的目的9.3招投标管理的原则9.4适用范围9.5招标程序9.6评标方法与各项目的招标评标规定10合同管理10.1合同管理责任分析10.2合同条款风险分析10.3合同履行监控11成本管理11.1成本管理概论11.2成本管理的组织架构11.3成本管理体系总体思路11.4成本控制目标的确定11.5成本管理流程11.6目标成本管理要求1.项目业务流程概述1.1房地产业务流程价值链分析从房地产业务的价值链分析可以看出，越靠近价值链前端，经营操作风险越大，对整个房地产开发项目的利润贡献也越大；靠近价值链后端，经营操作的风险越小，利润贡献也越小，但对组织品牌和客户价值产生重要的影响。

所以我们前期（投资策划、土地获取、项目策划、建筑设计）应以关注风险为重点；项目后期（销售、售后服务、物业管理）应以关注客户价值和企业品牌的提升为重点；中间过程应以关注成本管理为重点。

受控文件业务流程管理手册手册现行版本：A/0发放编号：编制日期 2005.12.10审核日期2005.12.12批准日期2005.12.20发布日期：2005-12-20生效日期：2005-12-30目录1项目业务流程概述1.1 房地产业务流程价值链分析1.2 房地产项目开发流程结构图2项目论证2.1项目论证阶段工作流程框图2.2 项目论证阶段工作流程关联图2.3 工作流程关键点说明3项目策划3.1项目策划阶段工作流程框图3.2 项目策划阶段工作流程关联图3.3 工作流程关键点说明4设计管理4.1设计管理阶段工作流程框图4.2 设计管理阶段工作流程关联图4.3 工作流程关键点说明5工程管理5.1工程管理阶段工作流程框图5.2 工程管理阶段工作流程关联图5.3 工作流程关键点说明6销售管理6.1销售管理阶段工作流程框图6.2 销售管理阶段工作流程关联图6.3 工作流程关键点说明7客户服务管理7.1 客户服务管理阶段工作流程框图7.2 客户服务管理阶段工作流程关联图7.3 工作流程关键点说明8计划管理8.1计划管理的目的8.2计划管理体系8.3项目计划的要求8.4工作计划的分类及管理8.5计划的编制、评审和批准8.6工作计划的调整时机、评审及批准8.7工作计划的执行、检查与跟踪8.8工作计划控制的保障措施9招投标管理9.1概述9.2 招投标管理的目的9.3招投标管理的原则9.4适用范围9.5 招标程序9.6 评标方法与各项目的招标评标规定10合同管理10.1 合同管理责任分析10.2 合同条款风险分析10.3 合同履行监控11成本管理11.1成本管理概论11.2 成本管理的组织架构11.3 成本管理体系总体思路11.4 成本控制目标的确定11.5 成本管理流程11.6目标成本管理要求1.项目业务流程概述1.1 房地产业务流程价值链分析从房地产业务的价值链分析可以看出，越靠近价值链前端，经营操作风险越大，对整个房地产开发项目的利润贡献也越大；靠近价值链后端，经营操作的风险越小，利润贡献也越小，但对组织品牌和客户价值产生重要的影响。

（星河湾中心）大堂副理工作职责
作为星河湾中心的大堂副理，工作职责是非常繁重的，主要包
括以下几个方面：
1.客户服务
客户服务是大堂副理的核心工作之一，要求必须以高度的职业
素养、服务技能和热情态度接待和处理客户的需求，为客户提供最
优质的售前、售中、售后服务和咨询支持，争取客户的信任和满意度。

2.管理大堂运营
大堂副理需要对大堂的运营进行全面的管理，包括管理大堂值
班人员、大堂设备设施的维护、行政秩序的管理等，确保大堂的运
营必须有条不紊、运转良好。

3.维护安全
大堂副理也需要负责维护安全，在大堂保持安全、整洁、舒适
的环境。

大堂副理还要制定应急预案，应对突发事件。

4.业务推广
大堂副理需要利用公司的资源，积极推广星河湾中心的业务，
进行市场营销，招揽新客户，提高星河湾中心的知名度和品牌价值。

5.团队管理
大堂副理还负责维护和管理大堂的工作团队，包括了对员工进
行培训、考核、奖惩等方面的管理与调整，保证员工的工作投入、
团队凝聚力和绩效目标的实现。

6.处理投诉
在工作中，大堂副理面对顾客与员工的投诉，需要有高耐心、责任感和处理问题的能力。

及时解决客户的疑问和意见，准确把握情况，通过沟通化解矛盾，以确保客户的满意。

总之，作为星河湾中心的大堂副理，需要承担非常多的职责和任务，通过高度的热情和服务态度，为企业和团队赢取更多客户信任和支持，助力企业快速发展、成长和成功。