电子商务的含义

电子商务：是指利用现代网络信息技术实现商务活动电子化和网络化的一种新型商务形式。

电子商务特性：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性；虚拟化、低成本、效率高、透明化、安全性高、开放性和全球性电子商务功能：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、集成性、协调性、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。

电子商务优势：精简流通环节，节省购物时间，加速资金流通，增强客户和厂商交流，刺激企业间联合和竞争。

电子商务的分类：1.按交易主体分：B2B、B2C、B2G、C2C、G2C. 2.按交易对象分：有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务。

3.按电子商务的复杂性程度划分：网上黄页、简单的电子商务解决方案、完整的电子商务解决方案。

4.按网络类型分：基于EDI 专用网络的电子商务，基于互联网的电子商务，基于内联网的电子商务，基于外联网的电子商务，移动电子商务。

电子商务对社会经济的影响：促进世界贸易和经济的发展，促进知识经济的发展，促进新兴行业的产生，电子商务将带来一个全新的金融业。

对政府的影响：政府的政策导向，政府机构的业务转型，政府在安全认证中的作用。

对企业的影响：1.对企业营销活动的影响（传统营销组合中的渠道和促销策略被赋予了新的内涵，网络营销组合变得更为现实和必要；企业之间的市场竞争将会变得空前激烈）2.对企业结构的影响（传统的企业组织是金字塔式、自上而下控制的等级组织结构形式，影响表现在组织结构的扁平化，大量减少管理层次和管理水平）3.对企业生产方式的影响（实现生产过程现代化、低库存生产和数字化定制生产）4.对企业采购管理的影响（企业可获得更多采购主动权）5.对企业财务管理的影响（从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财管方向发展）6.对企业人力资源管理的影响7.对企业研究和开发管理的影响对消费者的影响：购物方式、生活方式、就业电子商务的发展阶段：1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代至90年代）2.基于互联网的电子商务（20世纪90年代以来）网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动。

第一章1简述电子商务的概念及含义电子商务是采用电子形式开展的商务活动。

它包括在供应商，客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI，Web技术，电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动，管理活动和消费活动中的各种交易。

含义：（1）电子商务的基础是现代化电子工具（2）电子商务的业务涵盖了商务活动的全部内容（3）电子商务的目的是实现高效率和低成本2一般电子商务的系统结构由几个部分组成一般的电子商务是由对其起着支撑作用的技术和环境两大要素构架起来的，在技术方面，自下而上分成三个层次，即网络层，信息发布及传输层，一般业务服务层；在环境方面，包括有政策法规和安全技术标准两大支柱（1）网络层：是电子商务系统的硬件基础设施，指的是信息传输的硬，软件系统。

（2）信息发布于传输层：是利用网络层的功能，发布和传输电子商务信息。

（3）一般业务传输层：实现的是标准的商务服务活动。

（4）公共政策与法规：电子商务活动中涉及的税收，服务资质认定，服务订价等问题，需要政府制定相关的公共政策来进行规范。

（5）安全标准和技术标准：安全问题是电子商务的核心问题，电子商务赖以生存的信息传输系统和信息处理系统是多元化的。

3简述发展电子商务对社会，经济所产生的影响（1）改善商务活动的方式，改变了传统的销售员靠满街跑，说破嘴，消费者满街跑的消费方式，改为网络销售与购物，。

（2）改变人们的消费方式，网购最大的特征就是消费者的主导权。

（3）改变企业的生产方式，可以按照消费者的需求和要求生产产品。

（4）对传统行业带来一场革命电子商务在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量，多品种的时代，零库存成为可能，传统的零售业和批发业开创了无店铺，网上营销的新模式，各种线上服务为传统服务提供了全新的服务方式。

（5）带来一个全新的金融业，由于电子支付是电子商务的关键环节，因此电子银行，银行卡支付网络，银行电子支付系统以及电子支票，电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。

电子商务是利用互联网所进行的商贸或商务活动，它是在企业客户、供应商、销售商等商业链条中铺设一条信息高速公路，把各个环节连接在一起，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用户把握稍纵即逝的商机，赢得竞争优势。

电子商务的发展给我国的经济发展带来了一个前所未有的机遇，打破了传统贸易形式的时间和空间的限制，对传统会计的确认基础、计量标准、报告内容乃至整个财务会计的理论框架都产生了深刻的影响。

电子商务的英文名称是EC (Electronic Commerce)，现在一般的观点认为电子商务就是基于因特网的商务活动。

从范围而言，它应包括商务活动的所有方而，如交易的方式、工具等;从过程而言，它包括了商务活动的所有阶段，如市场调查、合同的签订到货物的配送以及售后的服务等;从参加者而言，它包括生产方、销售方，供应方和客户等;从企业营销而言，它实际包括从传统营销方式到基于因特网营销方式转变的整个过程。

电子商务不仅是硬件和软件的结合，它更是把买家、卖家和合作伙伴通过因特网、企业的内部网和企业之间的网络联接在一起，利用因特网技术和现有系统的业务相结合的产物。

电子商务不仅包含市场营销、企业经营管理等方而的问题，也包含技术层而和社会层而的问题，总之，它是企业信息化的缩影或组成部分。

因此，电子商务是十分广泛、十分深刻的概念，也是一个不断发展的概念。

电子商务Electronic Commerce是综合运用信息技术，以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化和直接化的一种全新商务运作方式。

20世纪90年代以来，电子商务的发展为各种新的更加高效的财务与管理模式提供了广阔的空间和可能。

同时也从理论与管理的角度探讨电子商务对传统会计的影响，给传统会计带来了一场全方位、根本性的革命。

电子商务没有固定的定义，一般认为包括公司在Internet网络上进行商务及相关信息传递的所有活动。

电子商务知识电子商务是指在互联网（Internet)、企业内部网（Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化，网络化。

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI)、存货管理和自动数据收集系统。

在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

随着电子商务的高速发展，它还包括了物流配送等附带服务。

电子商务的营销：随着互联网的快速发展，网络营销的价值也逐渐得到广大企业主的认可和重视。

网络营销的方式包括：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销;博客营销、RSS营销、SNS营销、微信营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。

简介首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。

广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商业活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。

无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务：二是通过互联网完成的是一种商业活动。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化、商务化的整个商务过程。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。

2、关联对象电子商务的形成与交易离不开以下三方面的关系：一、交易平台第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。

二、平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。

电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。

具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。

3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。

4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。

5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。

2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。

企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。

4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。

强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。

7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。

CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。

电商和电子商务的区别随着互联网的普及，电商和电子商务这两个词越来越被人们所熟知。

但是，很多人对这两个词的含义还存在一定的混淆。

本文将从电商和电子商务的定义、特点、发展历程、应用场景等方面，来详细解析这两个概念的区别。

一、电商与电子商务的定义电商，即电子商务，是指利用互联网、移动网络和电子支付等技术手段，进行商品或服务的推广、交易、支付、物流等各个环节的商业活动。

电商的核心是在互联网上建立一个虚拟的商业平台，使商家和消费者可以通过该平台进行交易。

而电子商务，是指利用计算机、通信设备、网络、软件等电子化手段，进行各种商业活动的过程。

电子商务的核心是通过计算机网络进行商务活动，实现商家和消费者之间的信息交流、商品交易、支付和物流等。

二、电商与电子商务的特点1、电商的特点电商的最大特点就是利用互联网的广泛性，将商家的商品或服务展示给更多的消费者。

同时，电商平台可以在全天24小时不间断地为消费者提供服务，并且可以根据消费者的需求随时调整商品价格和促销活动。

2、电子商务的特点电子商务的最大特点就是利用电子化技术手段，实现商家和消费者之间的信息交流、商品交易、支付和物流等。

通过电子商务平台，商家可以减少运营成本，消费者可以享受更加便捷的购物体验。

三、电商与电子商务的发展历程电商和电子商务的发展可以追溯到20世纪80年代，当时互联网还处于发展初期，只有少数人能够使用计算机和网络。

但是，随着互联网技术的不断发展和普及，电商和电子商务得以快速发展。

1995年，亚马逊成立，成为全球最大的电商平台之一；1998年，阿里巴巴成立，开始打造中国最大的电商平台；2003年，京东商城成立，开始从传统的线下实体店转型为线上电商平台。

随着移动互联网技术的不断发展，电商和电子商务的应用场景也在不断拓展。

如今，人们可以通过手机、平板电脑等移动设备，随时随地进行购物、支付和物流等各个环节的商业活动。

四、电商和电子商务的应用场景1、电商的应用场景电商的应用场景非常广泛，包括服装、食品、家居、电子产品、汽车等各个领域。

电子商务平安问题典型案例淘宝作为电子商务的典型成功案例，得到众人的口口相传，当然也成为业界的一个传奇。

电子商务在中国的开展也进入了一个新阶段。

电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进展的各种商业和贸易活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为根底，以电子化方式为手段，在法律答应范围内所进展的商务活动过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进展持续优化的过程。

电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对政府(Business-to-gover____ent),业务流程(Businessprocess)等5种形式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，业务流程(Businessprocess)3种形式。

随着国内Inter使用人数的增加，利用Inter进展网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。

电子商务最常见之平安机制有SSL(平安套接层协议〕及SET(平安电子交易协议〕两种。

电子商务是一个不断开展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce〔E-Commerce〕的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business 〔E-Business〕的概念。

但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。

事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。

将E-Business称为广义的电子商务。

E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。

电子商务名词解释（一）引言概述：电子商务（E-commerce）是指利用互联网技术进行商品、服务、信息等的交易和传递的商业活动。

随着互联网的普及，电子商务已经成为了现代商业领域中的重要组成部分。

本文将对电子商务常见名词进行解释，帮助读者更好地理解电子商务领域的相关术语。

正文：一、商业模式1. 商业模式是指企业为了获取利润而设计的一种商业运营方式。

2. 电子商务中的商业模式包括B2C（企业对消费者）、B2B （企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等模式。

3. 典型的电子商务商业模式包括平台模式、虚拟企业模式、供应链模式等。

二、支付系统1. 支付系统是指电子商务中的一种关键技术，用于完成消费者向商家支付商品或服务的过程。

2. 常见的支付系统包括电子货币支付、第三方支付、网上银行支付等。

3. 支付系统的安全性和便捷性是电子商务成功的重要因素之一。

三、物流配送1. 物流配送是指电子商务中将商品从卖家仓库或生产地点送达到买家手中的过程。

2. 快递公司是常见的物流配送方式，其提供快速、可追踪、门到门的服务。

3. 电商巨头通过自建物流或与第三方物流合作提供物流配送服务，以提高服务质量和效率。

四、电子商务平台1. 电子商务平台是指为了促进商品买卖、信息传递而建立的互联网平台。

2. 常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等，它们为商家提供了一个线上销售渠道。

3. 电子商务平台通过提供货品展示、交易管理、支付系统等功能，为商家和消费者提供了便利。

五、网络营销1. 网络营销是指利用互联网技术和网络平台进行市场推广的一种营销方式。

2. 搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等是常见的网络营销手段。

3. 网络营销的优势包括低成本、广泛覆盖范围，但也面临竞争激烈和信息过载的挑战。

总结：本文对电子商务领域常见名词进行了解释，包括商业模式、支付系统、物流配送、电子商务平台和网络营销等。

电子商务在不断发展壮大，对于企业和消费者来说提供了更多的便利和选择。

毕业设计（论文）一、电子商务的发展（一）电子商务的概述电子商务的含义是利用电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来，从而实现政府和企业之间、企业和企业之间、企业和顾服务力度，从而为电子商务的发展提供了广阔的发展空间。

“十二五”期间，上海还将搭建各种对外交流平台，加强与国外电子商务企业机构的沟通合作；联系国外政府部门、商会、研究机构等组织，建立电子商务对外交流与合作的网络，共同推动国际电子商务客之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易的计算机化以及网络化活动。

但是它不仅指基于互联网网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、减低成本、增加价值和创造商机的商务活动。

电子商务，有广义和狭义的两种解释。

所谓广义电子商务就是指利用各种信息技术，如电话、电报、传真、Intranet、Internet以及网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。

狭义上的电子商务是指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用Intranet、Extranet、Internet 以及专用网络环境从事的以商品交换为中心的各种商务活动。

（二）我国电子商务的发展概况1.我国电子商务的现状我国电子商务的发展呈现出典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达的地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

2005年以来，我国电子商务市场交易额呈现稳定的增长，2008年之后它的增长率非常的快，08到09年中国B2C市场的交易额从不到100亿快速增长到了200多亿、500多亿，增长率翻两番。

在之后的几年里，我国电子商务投资的规模呈持续增长和爆发的时期，投资市场也迎来了新一轮的发展高潮。

目前我国B2B交易市场的集中度比较高，在综合类网站中，阿里巴巴占近7成份额。

2011年我国电子商务交易额7736亿。

B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业电子商务化程度的不断提升，B2C 的未来发展空间是非常的广阔。

电子商务基本知识一、发展史：起步期1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。

1、电子商务的定义是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

也是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

同时还是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。

2、四要素：商城、消费者、产品、物流。

其一、买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

其二、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

其三、服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

二、电子商务的形成与交易离不开以下三方面的关系：1、交易平台。

第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。

2、平台经营者。

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。

3、站内经营者。

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。

电子商务整体市场保持高速增长，但整个B2C(中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付)行业已寡头竞争阶段。

淘宝、京东、苏宁、易迅各B2C平台开始进行“商业地产化”的平台运作，从而满足用户一站式的购物需求。

电子商务的概念及特点电子商务(Electronic Commerce，简称E-commerce)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

以下是店铺分享给大家的关于电子商务的概念及特点，欢迎大家前来阅读!电子商务的概念：狭义：电子商务(Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。

广义：电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。

通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

电子商务的特点：与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点：(1)市场全球化凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。

(2)交易的快捷化电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。

(3)交易虚拟化通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

(4)成本低廉化由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。

(5)交易透明化电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。

第一部分电子商务的概述1.1 电子商务的基本概念1.1.1电子商务的含义电子商务一词源于Electronic Business(也简称E-Business)，是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。

广义与狭义电子商务有什么区别？狭义的电子商务：也称为电子交易(E-Commerce)主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等广义的电子商务：E-Business主要是指用网络进行管理，还包括在企业内部(如ERP，CRM 等)的电子商务的应用。

电子商务的“四流”——信息、商流、资金流、物流早期主要是以电子数据交换(Electronic Data Interchange，简称EDI)来完成的，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。

1.1.2电子商务的运行环境电子商务活动的基本运行环境，即电子商务活动的参与对象。

完整的电子商务会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、信息公司或证券公司、企业、政府机构、认证机构、配送中心等的加入。

●Internet网络是电子商务活动的基础构架。

●电子商场——产品信息的发布与接受订单●网上银行——实现网上支付●信用卡公司——与网上银行合作发放电子钱包，以使普通用户在世界上任何地方、任何时间都可以方便地查看和管理自己的账户。

●认证中心(Certification Authority，简称CA)。

——保证网上交易各方身份的真实无误、交易过程的确认●配送中心——接受商家的送货请求，组织运送商品。

电子商务的运行环境图1-1电子商务的运行网络模式及相互关系图1-2因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)1.1.3电子商务的优势电子商务的优点包括：(1)高速高效：基于互联网的商务，通信速度大大提高，尤其是国际范围内的通信更加快捷，相应提高业务的效率。

第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。

2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。

2.实现商品交易、服务交易。

3.包含企业间、企业内部的商务活动。

4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。

5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。

3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。

4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。

5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。

按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。

按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。

按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。

按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。

按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。

按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。

6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。

7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。

五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。

两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。

第一章电子商务概述一、电子商务定义的五层含义1.从宏观上讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序；从微观上讲，电子商务是指各种具有商务活动能力的实体，利用网络和数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

2.从涵盖范围看，一次完整的电子商务活动，涉及资金流、物流、信息流和商流。

3.从交易方式看，电子商务中交易各方以电子交易方式而不是以物理交换方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。

4.从技术方面看，电子商务是多技术的集合。

5.从涵盖的业务内容看，电子商务的业务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。

二、对电子商务定义的理解电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形的货物贸易和无形的服务贸易与知识产权贸易。

（一）具有商务活动能力的实体：交易当事人或参与者，包括个人消费者和经营者、企业、政府机构、认证中心、网上银行、物流配送中心、中介机构等。

（二）现代信息技术：计算机技术、网络技术、通信技术等，强调电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。

（三）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所。

能够跨越时空、实时的为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能更方便的研究市场，更准确的了解市场和把握市场。

（四）从现代信息技术和商务两个方面考虑。

（五）不等于简单的商务电子化。

不仅仅是前台的商务电子化，包括后台在内的整个运作体系的全面信息化。

（六）狭义仅通过internet，广义则包括internet、intranet、LAN等不同形式。

电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务对象（交易实体）、电子商务媒体（交易市场）、电子商务时间（交易时间）以及物流、资金流、信息流、商流等基本要素组成。

一次完整的电子商务活动是信息流、商流、资金流、物流四要素的统一。

电子商务的概念及特征电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。

顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

电子商务广义的意思是在网络上进行商务贸易和交易。

（一）电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

（二）电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

电子商务可以通过多种电子通讯方式。

但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。

尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。

所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

实现完整的电子商务要涉及除了买家，卖家外，还要有银行或金融机构，政府机构，认证机构，配送中心等机构加入。

传统交易方式与电子商务的比较商务（commerce）一词的含义非常简单，就是指通常通过货币进行的商品和服务的交换。

我们可以在身边看到数百万种不同形式的商务。

当您在杂货店买东西时，实际上就是在参与一种商务。

同样，如果您将自家的闲置品拿到跳蚤市场上去卖，则是以另一种方式参与商务。