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第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
1.电子商务的定义：电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动。
2.电子商务构成的要素：商城、消费者、产品、物流3.电子商务存在的价值：电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间4.电子商务的分类：C2B2SC2B2S=Customer to Business-ShareC2B2S模式是C2B模式的进一步延升，该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。
全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。
B2BB2B= Business to Business商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台（拓商网），完成商务交易的过程。
这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程；及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
B2CB2C= Business to CustomerB2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号商城、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。
C2CC2C= Consumer to ConsumerC2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。
不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
B2MB2M = Business to ManagerB2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。
电子商务是什么谁能详细地解说一下啊（一）引言概述：电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是利用计算机网络和其他数字技术，对商业活动中的各个环节进行全面电子化和数字化处理，实现信息资源的共享、交流、传递和交易的一种商业行为方式。
电子商务以其高效、便捷、安全等特点，成为了现代商业领域的重要发展趋势，对于实现商业模式的创新和推动经济社会发展具有重要意义。
本文将详细解释电子商务的概念和特点，以及电子商务在商业领域的重要应用。
正文：1.电子商务的概念- 定义：电子商务是指通过计算机网络等数字技术手段，对商业活动进行电子化和数字化处理的商务行为方式。
- 范围：电子商务包括电子商务平台的建设与运营、电子支付系统的应用、网络营销和推广等各个方面。
- 特点：高效、快捷、全球化、低成本、信息共享、个性化服务等。
2.电子商务的主要形式- B2C（Business to Consumer）：指商家通过电子平台直接向消费者销售商品或服务。
- B2B（Business to Business）：指企业之间通过电子平台进行商品、服务或信息的交换与合作。
- C2C（Consumer to Consumer）：指消费者通过电子平台进行个体间的商品买卖。
- C2B（Consumer to Business）：指个体消费者通过电子平台向企业提供商品或服务。
3.电子商务的重要应用领域- 在线零售：消费者可以通过电子商务平台进行商品的选购、支付和配送等环节，实现线上购物的便利。
- 电子支付：通过电子支付系统，实现安全、快捷的在线支付，解决传统货币交易方式的限制。
- 电子金融：电子商务为金融机构提供了开展网络银行、在线投资、虚拟货币等创新服务的机会。
- 电子供应链管理：企业通过电子商务平台实现对供应链各个环节的信息共享和流程协同，提高供应链的效率。
- 电子营销：通过网络媒体、社交媒体等渠道进行在线广告宣传、搜索引擎优化、社交媒体营销等活动，扩大产品曝光和销售范围。
第一部分电子商务基本概念定义（世界贸易组织电子商务专题报告）电子商务（EC）就是通过电信网络进行的生产、营销、销售与流通活动。
它不仅是指基于Internet网上的交易，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值与制造商机的商业活动，包含通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运与电子支付等一系列的贸易活动。
从上述定义中能够看出，电子商务（EC）涵义有狭义与广义之分：◆狭义电子商务：也叫电子交易(E-Commerce)，要紧是指利用互联网提供的通信手段在网上进行电子交易。
◆广义电子商务：也叫电子商业(E-Business),是包含电子交易在内的，利用电子网络环境进行的各类各样的商务活动。
如市场分析、客户管理、商品管理、资源调配虚拟商城、企业决策等。
这些商务活动能够在公司内部、公司之间与客户之间进行。
电子商务的初期形式1、电子目录：包含图文视频等不一致形式的目录；2、电子广告：要紧是指电子媒体制作的广告；3、电子邮件：简化通信过程及方式，并理顺企业内外的关系；4、电子合同：在网上交换商务谈判意见并签订合同。
5、电子铺面：在网上建立商业性“网页”、“网站”、“网点”；6、网上预订：通过网络预订交通工具、书籍、旅游票据等服务等；7、运输跟踪：货运仓储调度与货物自动跟踪；8、电子报关：海关电子报关及保险业理索赔等业务；9、电子交易：利用Internet网的交易系统或者专用交易系统，包含电子数据交换（EDI）系统与电子资金划拨（EFT）系统等。
3、电子商务的网络环境因特网(Internet)：以APAR网为基础进展起来的全球互联网络；内部网(Intranet)：利用因特网技术与协议架构的企业内部网络；外部网(Extarnet)：利用因特网技术与协议架构的企业之间网络；电子商务不仅仅是商业上买与卖，也不仅仅是软硬件的结合，而是在因特网、企业内部网、企业外部网交互关联的环境下，将商家与消费者、生产厂商与合作伙伴紧密地联系在一起，因而消除时间与空间带来的障碍，有利于人们运用知识及时推断形势，从而促进电子商务的进展。
电子商务概论重点难点解析（一）一、电子商务的概念在不同的时期，不同的学者、专家对“电子方式”和“商务活动”会有不同的理解，电子商务也就会有不同的涵义。
广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。
也可称作电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。
狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络进行的商务活动。
也可称作电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。
从企业角度出发，电子商务是基于计算机的软硬件、网络通信等基础上的经济活动。
它以Internet、Intranet和Extranet作为载体，使企业有效地完成自身内部的各项经营管理活动(包括市场、生产、制造、产品服务等)，并解决企业之间的商业贸易和合作关系，发展和密切个体消费者与企业之间的联系，最终降低产、供、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。
在这里，电子技术、网络手段、新的市场等汇合起来，形成一种崭新的商业机制，并逐步发展成与未来数字社会相适应的贸易形式。
我们认为，从商务角度定义电子商务：“电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。
”对于电子商务的概念重点理解四个关键词：商务活动主体、电子手段、客体要素、商务活动。
商务活动分为企业商务活动、政府商务活动、个人商务活动三类。
个人或群体都可以作为商务活动主体，但必须掌握商务理论和信息技术。
电子手段主要指计算机与通迅网络技术。
客体要素包括人、财（资金流）、物（物质流）、信息（信息流）。
1电子商务的定义电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过网络技术以及电子设备进行商务交易活动的一种商业模式。
它涵盖了电子购物、在线支付、在线营销、电子数据交换等多个方面。
随着互联网的快速发展，电子商务已成为全球经济发展的重要驱动力。
电子商务的定义可以从不同角度出发，以下是几种常见的定义：1. 交易角度的定义：电子商务是指通过电子网络进行商品或者服务的买卖交易活动。
传统的商务交易通常需要消费者亲自到实体店铺进行购买，而电子商务则通过网络平台实现了线上购物、在线支付和配送等全过程，极大地方便了消费者。
2. 技术角度的定义：电子商务是指利用信息技术和电子设备来支持商业活动的全过程，包括数据传输、信息处理、交易处理等。
通过计算机网络、移动设备和互联网等技术，商家和消费者可以在任何时间和地点进行交易，大大拓展了商业的范围和便利性。
3. 市场角度的定义：电子商务是指商家利用互联网平台进行商品销售和市场拓展的商业活动。
通过建立电子商务网站、开展在线广告和推广活动，商家可以直接面向全球市场，打破地理限制，吸引更多的潜在客户，并与之进行互动和交易。
4. 组织角度的定义：电子商务是指商业组织利用信息技术和电子通信手段改变传统商业模式和经营方式的转型过程。
通过电子商务，企业可以实现供应链管理的优化、销售渠道的拓宽、企业形象的建设等目标，提高运营效率和市场竞争力。
总而言之，电子商务是指利用互联网和电子技术手段进行商业交易和市场活动的一种商业模式。
它不仅改变了传统商业的形态和方式，也为企业和消费者提供了更多的机遇和便利。
随着技术的不断发展和创新，电子商务在全球范围内的影响力将继续扩大，为经济发展注入新的活力。
1 电子商务的定义广义的电子商务，就是指一切以电子技术手段所进行的、一切与商业有关的活动。
狭义的电子商务，则是指以因特网为运行平台的商事交易活动世界贸易组织给电子商务下的定义:通过电子通讯网络进行产品的生产、广告、销售和分配所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。
而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
2 电子商务交易的过程（三个阶段）第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。
主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。
对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。
主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。
第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。
要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。
作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。
第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。
在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。
网上交易的成功与否就在这个阶段。
3电子商务发展的特点： p2更广阔复杂的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。
更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。
更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物,能体现个性化的购物过程。
4 电子商务的发展历程电子商务活动产生于20世纪70年代，其前身是电子数据交换（EDI），催化剂是因特网。
●因特网在全世界商用化，对电子商务，或者说对经济的发展有两个特别重要的贡献。
一是使原本专用的、成本高昂的EDI变成可以广泛使用的、成本低廉的服务；二是使企业几十年在IT上的投入进入高收益的转折点。
●1997年美国全球电子商务框架：在1997年,美国政府提出了名为《全球电子商务框架》(A Framework for Global Electronic Commerce)的报告.该报告详尽地阐述了美国政府在电子商务方面的原则与推动策略.按照该报告,美国政府关于电子商务的政策原则是不干预电子商务市场的运行，表明了美国政府对即将来临的电子化世界所持的积极态度。
5 电子商务健康发展的基础条件P21）企业基础：企业是电子商务的执行者2）技术环境：信息基础设施、企业IT应用3）商务环境：支付、物流、安全、认证4）法制环境：电子证据、电子合同、电子签名5）社会环境：社会信用体系、经济发展水平1.1.2 电子商务法的含义△电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域●联合国贸易法委员会：《电子商务示范法》、《电子商务示范半实施指南》、《统一电子签名规则》、《计算机记录法律价值的报告》、《电子资金传输示范法》●美国：《统一电子交易法》●我国：《合同法》、《电子签名法》、《金融机构安全认证指南》、《专利法实施条例》1.1.3 电子商务法的调整对象调整对象是立法的核心问题，它揭示了立法调整的因特定主体所产生的特定社会关系，也是一法区别于另一法的基本标准。
电子商务法是调整以数据电文（DATA MESSEGE）为交易手段而形成的以交易形式为内容的商事关系的规范体系。
也就是说，以数据电文为交易手段而形成的以交易形式为内容的商事关系，就是电子商务法调整的对象。
（二）狭义的电子商务法P7我们将调整以数据电讯为内容的电子商务法称为狭义的电子商务法第一，它是以数据电讯为交易手段的商事关系第二，该商事关系是由于交易手段的使用而引起的,不涉及交易的实质条款第三，该商事关系并不直接以交易的标的为其权利义务内容（三）广义的电子商务法广义的电子商务法主要调整以下内容：1电子商务网站建设及其相关法律问题2在线交易主体及市场准入问题3数据电文引起的法律问题4网上电子支付问题5电子商务市场规制问题6网上个人隐私保护问题7在线交易法律适用和管辖冲突问题1.2.1 电子商务法的性质1 私法和公法的结合电子商务法具有公法和私法相结合的性质，它是调和自由和安全两种价值冲突的产物，私法以意思自治为核心，电子商务法中的电子商务交易法体现了交易主体的意思自治，所以电子商务法具有私法的性质。
在互联网上进行交易又需要安全，安全则体现为国家的必要干预，而电子商务法中的电子商务安全法就是以国家必要干预来实现交易安全的，所以电子商务法又具有公法的性质。
2 制定法电子商务法的表现形式是制定法。
中国是大陆法系或者是成文法系国家，在大陆法系的国家，法官不可以造法，只可以拥有少量的自由裁量权。
英美是普通法系或者判例法系国家，判例法让法官避开了纠缠不清的政治考量，而集中通过自身的参照系来解决纠纷。
也正是因为避开了政治道德的深入探讨，避开了所谓的“哲学家式”的法官，法律的确定性因此倒比制定法更强了。
3 具有国际性的国内法电子商务是一种世界性的经济活动，它的法律框架也不应只局限在一国范围内，而应适用于国际间的经济往来，得到国际间的认可和遵守。
各国在制定电子商务法时应参照联合国贸易法委员会的《电子商务示范法》，同时结合本国国情制定出具有国际性的国内法，有利于与国际接轨，也有利于统一的国际电子商务法典的制定。
1.2.2 电子商务法的作用P9(1)为电子商务的健康、快速发展创造一个良好的法律环境(2)法律是保障网络交易安全的重要手段(3)鼓励利用现代信息技术促进交易活动(4)保护信息系统安全和电子交易主体合法权益的需要1.2.3 电子商务法的地位电子商务法在整个法律体系中应处于什么位置？1 归于民法——民法是调整平等主体之间的财产关系和人身关系的法律2 归于商法——电子商务法主要规范的是交易主体从事的商事活动3 归于经济法——电子商务法中有国家干预的成分，也有经济主体的经济行为，体现了国家对经济行为的干预。
4 电子商务法属于独立的法律部门——电子商务法的内容涉及到社会生活的各个领域，有自己特有的调整对象。
1.3.1 电子商务法的特点P8-91 国际性——电子商务是一种世界范围的商务活动2 技术性——电子商务是现代高科技的产物3 安全性——电子商务过程及计算机系统需要安全运行4 开放性——数据电文在形式上的多样化的，并且还在不断发展之中5 复合性——电子商务技术手段的复杂性和依赖性6 程序性——电子商务法中有许多程序性规范，主要解决交易的形式问题。
电子商务法的基本原则1 交易自治原则2 证据平等原则3 中立原则1）技术中立2）媒介中立3）实施中立4）同等保护4 保护消费者的正当权益原则5 安全性原则从立法的角度讲,电子商务的立法可以有两条基本途径：（1）先分别立法，再综合立法；即首先解决电子商务发展过程中遇到的现实问题，制定单行法规，如电子签名规则、电子支付规则、电子提单规则、电子商务税收征收办法、网络广告规则等，待时机成熟后，在进行综合立法。
这种方法的优点是，能够及时解决电子商务发展过程中的具体问题，并能够在实践中不断积累经验，逐步提出比较完善的综合立法的思路。
其缺点是缺乏宏观思考，全局性不足，各单行法规很难实现统一性和一体性；而且，很容易沿袭传统的按行业和部门归属立法的弊端（2）先综合立法，在分别立法。
即先着手综合立法，形成我国电子商务立法的综合思路，出台电子商务基本法，然后对各个具体问题制订单行规则。
这种立法的优势是有利于从宏观上把握电子商务这一新事物的发展趋势，有利于统一电子商务活动中关键问题的看法。
基本法制订出来，指导实践、规范实践，但不要限制实践的发展。
如果立法不适应了，还可以修正。
而且，由于电子商务所依赖的信息技术发展迅速，所制订的单行法规也需要经常变动和修改。
这种立法途径是国际上电子商务立法普遍采用的方法。
联合国《电子商务示范法》已于1996年12月出台，其中第7条涉及电子签名问题，之后才开始制订电子签名统一规则。
国内一些专家学者也比较倾向于这种方式。
一、电子合同的定义电子合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间以数据电文的形式达成的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
P56电子合同是合同的一种，不同的是，电子合同是通过电子手段订立的合同。
二、电子合同的法律特征电子合同是一种合意电子合同是双方法律行为电子合同是以电子手段形式订立的合同特殊性：P56三·电子合同的性质及分类电子合同是合同的一种特殊形式，其特殊性表现为订立合同的手段或形式发生了变化。
电子合同仍然应当适用合同法的规定。
分类:P57按标的分类：信息产品合同与非信息产品合同按订立方式分类：点击合同、EDI、E-mail合同在适用法律方面，由于EDI和E-mail等电子形式的广泛应用，因此在合同的订立、合同的形式、合同成立的时间和地点、合同内容的确定以及签字等方面都和传统的合同规则有所不同，逐渐形成了一套特殊的法律规则原告衡阳木制品加工厂；被告景荣实业有限公司。
3月5日上午，景荣发电子邮件给原告，要求购买其生产的办公家具。
电子邮件明确了如下内容：（1）需要办公桌8张，椅子16张；（2）要求在3月12日前将货送到景荣公司；（3）总价格不高于15000元。
电子邮件对办公桌椅的尺寸、式样、颜色作了说明，并附了样图。
当天下午3时35分18秒，原告以电子邮件回复，全部认可了对方的要求。
为负责起见，3月6日原告专门派人到景荣公司作了确认，但双方未签署任何纸面文件。
3月11日，原告将上述货物送至被告处。
被告由于已于10日以11000元的价格购买了另一工厂的办公桌椅，就以双方没有签署书面合同为由拒收。
双方协商不成，衡阳木制品厂起诉至法院。
庭审中，双方对用电子邮件方式买卖办公桌椅及衡阳木制品加工厂去人确认、3月11日送货上门等事实无异议。
