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安全现状评价的主要内容1. 引言安全现状评价是一种系统性的方法，旨在评估特定环境或组织的安全状况。
通过对安全风险、威胁和脆弱性进行分析，可以帮助组织了解当前的安全状态，并制定相应的应对措施。
2. 目标和范围在进行安全现状评价之前，需要明确评价的目标和范围。
目标可以是评估整个组织的安全状况，也可以是评估特定系统、网络或设备的安全性。
范围决定了需要考虑哪些方面，例如人员、技术、物理环境等。
3. 安全政策和规程首先需要对组织内部的安全政策和规程进行审查。
这些文件规定了组织对于信息安全的要求和措施，包括访问控制、密码策略、数据备份等方面。
通过审查这些文件，可以了解到组织是否有明确的安全管理制度，并且是否得到有效执行。
4. 组织结构和责任了解组织内部的结构和责任分工对于评估安全现状也非常重要。
需要明确安全管理团队的职责和权限，并了解其他部门在安全方面的参与程度。
只有在组织内部形成了良好的安全责任体系，才能够有效地应对安全威胁。
5. 资产管理评估组织的安全现状还需要对资产进行管理和分类。
资产包括硬件设备、软件系统、网络资源以及重要数据等。
通过对资产进行分类和标识，可以更好地了解哪些资产对组织来说更为重要，从而采取相应的保护措施。
6. 风险识别与分析通过风险识别与分析，可以确定组织面临的主要风险和威胁。
这包括内部和外部的威胁，例如恶意软件、网络攻击、数据泄露等。
通过分析这些风险的潜在影响和可能性，可以为组织制定相应的风险处理策略。
7. 安全防护措施评价安全现状还需要考虑组织已经采取的安全防护措施。
这包括物理防护、技术控制、访问控制等方面。
通过评估这些措施的有效性和合规性，可以确定是否需要进一步加强或改进现有的安全防护措施。
8. 安全事件响应安全现状评价还应考虑组织对安全事件的响应能力。
这包括安全事件的监测、报告、处置和恢复等方面。
通过评估组织对安全事件的响应流程和能力，可以发现潜在的漏洞并提出改进建议。
9. 安全意识培训最后，评估安全现状还需要考虑组织内部员工的安全意识培训情况。
安全现状评价的主要内容安全现状评价是对一个系统、组织或环境的安全性进行评估和分析的过程，旨在了解其安全现状并识别潜在的安全风险。
本文将探讨安全现状评价的主要内容，帮助读者更好地理解这一重要主题。
一、背景信息和目标安全现状评价的第一步是收集背景信息和明确评价的目标。
这包括了解所评估的系统、组织或环境的规模、关键资产和相关风险。
背景信息还包括了解评价的时间范围和评估的范围。
通过明确评价的目标，可以确保评估的重点得到明确定义，并为后续的工作奠定基础。
二、资产识别和价值评估评估安全现状的关键部分是对资产进行识别和价值评估。
资产可以是物理设备、网络系统、敏感数据等。
通过准确地识别和分类资产，可以帮助评估者更好地理解评估的范围和重点。
价值评估是通过分析资产的重要性、对业务的影响程度以及可能的损失来确定资产的价值。
这有助于确定哪些资产需要更多的保护和防御措施。
三、威胁建模和风险评估威胁建模是识别和分析可能的威胁和攻击者，以及他们可能采取的攻击路径和手段。
通过威胁建模，可以了解潜在的威胁和攻击方式，并为后续的风险评估提供依据。
风险评估是分析识别到的威胁和漏洞，评估其对资产和系统的潜在影响和可能发生的风险。
通过定量或定性的方法，可以量化或描述风险，并帮助决策者了解风险的程度和紧迫性。
四、安全控制评估和漏洞扫描安全控制评估是对已实施的安全控制和防御机制进行评估和审查，以确定其有效性和合规性。
这包括了解控制的设计和实施情况、操作过程、安全策略和策略执行的一致性。
漏洞扫描是使用自动化工具对系统、网络或应用程序进行扫描，以识别已知的安全漏洞和弱点。
通过安全控制评估和漏洞扫描，可以确定当前存在的安全风险和潜在漏洞，并提供改进措施和建议。
五、报告和总结安全现状评价的最后一步是撰写报告和总结。
报告应包含对所有评估活动的详细描述和结果，包括发现的漏洞、风险评估和建议措施。
报告应以清晰、简洁的方式呈现，便于读者理解和采取相应的行动。
企业安全生产现状评价
企业安全生产现状评价是对企业安全生产管理工作的全面评估，包括但不限于以下方面：
1. 安全生产责任制：评估企业是否建立了完善的安全生产责任制，以及各级管理人员和员工是否明确自己的安全职责。
2. 安全生产规章制度：评估企业是否建立了完善的安全生产规章制度，包括安全操作规程、设备维护保养制度、特种作业人员管理制度等。
3. 安全生产管理机构：评估企业是否设立了专门的安全生产管理机构，并配备足够数量的专职安全生产管理人员。
4. 安全生产投入：评估企业是否按照国家规定提取和使用安全生产费用，并用于完善和改进安全生产条件。
5. 危险源管理：评估企业是否对危险源进行了辨识、评估和监控，并采取了相应的安全措施。
6. 员工安全培训：评估企业是否开展了员工安全培训，包括新员工入职培训、在岗员工定期复训、危险作业人员专项培训等。
7. 应急救援：评估企业是否建立了应急救援体系，包括应急预案、应急演练、应急救援物资和设备等。
8. 事故处理：评估企业对于发生的事故是否及时报告、调查和处理，并分析了事故原因，采取了相应的预防措施。
9. 安全生产检查：评估企业是否定期开展安全生产检查，并对发现的安全隐患及时整改。
10. 安全生产考核与奖惩：评估企业是否对安全生产管理工作进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
通过以上方面的评估，可以全面了解企业安全生产现状，发现存在的问题和不足之处，并提出相应的改进建议和措施，提高企业的安全生产水平。
专业知识现状自我评估报告引言在不断变化的社会和职业环境中，持续学习和提升专业知识是非常重要的。
本文将对我个人的专业知识现状进行自我评估，并总结出我的优势和待提升的领域。
通过这份报告，我将了解自己在专业知识方面的水平，以便今后能够制定合适的学习和发展计划。
评估方法在进行自我评估之前，我先确定了以下几个评估维度：1.基础知识：对专业核心知识的掌握程度和理解能力。
2.实践经验：在实际工作中运用专业知识的能力。
3.学习能力：学习新知识和适应新技术的能力。
4.沟通与表达：向他人清晰传递专业知识和观点的能力。
5.问题解决能力：针对专业领域中的问题，提出合适的解决方案的能力。
根据以上评估维度，我采用了以下方法进行自我评估：1.自我反思：回顾过去的学习和工作经历，判断自己在每个维度上的能力水平。
2.反馈收集：向同事、上级和导师寻求反馈，了解他们对我的专业知识水平的评价。
3.学习成果：根据在学习过程中取得的成绩和证书，客观评估自己的学习成果。
评估结果基础知识我认为自己在基础知识方面具有较高的掌握程度和理解能力。
我在大学期间学习了专业课程，并取得了优异的成绩。
同时，在工作中我也不断运用专业知识解决问题，这进一步增强了我的理解能力。
然而，由于专业知识更新很快，我需要持续学习和跟进最新的发展，以保持自己的竞争力。
实践经验由于我在工作中有丰富的实践经验，我能够将理论知识应用到实际情况中，并提供切实可行的解决方案。
我曾参与过多个项目，并在其中担任重要角色。
这些项目不仅提高了我解决问题的能力，也培养了我的团队合作和组织管理能力。
我相信通过持续的实践，我将进一步提升自己在实际工作中应用专业知识的能力。
学习能力作为一个积极进取的人，我非常注重学习新知识和技能。
我持续关注行业动态，并参加相关培训和研讨会。
此外，我也善于利用在线学习资源，如网络课程和文献阅读，来拓宽自己的知识面。
通过这些努力，我不仅学会了新的技能，还培养了自己快速适应新环境和新技术的能力。
安全现状评价的主要内容安全现状评价的主要内容安全现状评价是指对某个系统、设备或场所的安全情况进行全面、客观、科学的分析和评估，以确定其存在的安全风险和隐患，并提出相应的控制措施和改进建议，以确保其安全性达到规定标准。
以下将从五个方面详细介绍安全现状评价的主要内容。
一、物理环境评价物理环境评价是对某个场所或设备的周围环境进行分析和评估，以确定其是否存在影响安全的因素。
包括以下几个方面：1. 建筑结构：对建筑物结构进行检查，确定其是否符合相关标准和规定。
2. 电力供应：对电力供应设备及线路进行检查，确定其是否存在漏电、过载等问题。
3. 火灾防护：对火灾防护措施进行检查，包括消防器材、疏散通道等。
4. 自然灾害：对自然灾害如地震、洪水等可能造成影响的因素进行分析和评估。
二、技术设备评价技术设备评价是对某个系统或设备的技术性能进行分析和评估，以确定其是否存在安全隐患。
包括以下几个方面：1. 设备性能：对设备的功能、稳定性、可靠性等进行检查，确定其是否符合相关标准和规定。
2. 电气安全：对设备的电气安全进行检查，包括漏电保护、接地等。
3. 机械安全：对设备的机械结构、运行状态等进行检查，确定其是否存在危险因素。
4. 环境适应性：对设备在不同环境下的适应性进行分析和评估。
三、人员行为评价人员行为评价是对某个场所或系统中人员的行为习惯和操作规范进行分析和评估，以确定其是否存在影响安全的因素。
包括以下几个方面：1. 操作规范：对操作规范进行检查，确定人员是否按照规范操作。
2. 安全意识：对人员的安全意识进行分析和评估，发现可能存在的不良习惯或行为。
3. 培训情况：对人员培训情况进行检查，确定培训内容是否符合要求，并且培训效果如何。
4. 应急响应：对人员的应急响应能力进行分析和评估，确定其是否能够及时有效地应对突发事件。
四、信息安全评价信息安全评价是对某个系统或设备中的信息安全进行分析和评估，以确定其是否存在安全隐患。
电站安全现状评价评估
电站安全现状评价评估需要考虑多个方面，下面是一些可能的评估指标：
1. 设备完整性：评估电站内各个关键设备的完整性，包括发电设备、输电设备和配电设备等。
检查设备的运行状态、年限和维护记录，以确定是否存在潜在的故障风险。
2. 安全管理体系：评估电站的安全管理体系和流程，包括安全培训和标准操作规程等。
这将有助于判断电站是否具备完善的安全管理体系，以提高电站的安全性能和员工的安全意识。
3. 火灾和爆炸风险：评估电站的火灾和爆炸风险，包括检查防火设施、防爆措施和应急预案等。
对火灾风险区域进行定期巡检，确保设施完好并有效。
4. 数据和网络安全：评估电站的数据和网络安全措施，包括网络防火墙、访问控制和数据备份等。
检查电站的网络架构和数据存储设施，以确保数据的安全性和完整性。
5. 人员安全意识：评估电站员工对安全要求的理解和遵守情况，包括安全培训和意识调查等。
此外，通过考察事故和事件的处理情况来评估员工的应急响应能力和安全意识。
6. 天然灾害风险：评估电站所处地区的天然灾害风险，包括地震、洪水和风暴等。
通过测量电站建筑物和设备的抗灾能力，评估电站抵御灾害的能力。
7. 外部威胁排查：评估电站可能面临的外部威胁，如恐怖袭击或破坏行为等。
检查安保设施和监控系统，以评估电站的安全防护能力。
综合上述指标进行评估，可以全面了解电站的安全现状，及时发现存在的安全隐患，并提出相应的改进建议。
评估结果可以帮助电站制定有效的安全管理措施，提高电站的安全性和可靠性。
自我现状评估咱每个人都得时不时瞅瞅自己现在啥样儿，就像照镜子似的，得清楚知道自个儿的优点和不足。
这可不是啥难事，就是静下心来好好琢磨琢磨。
你说咱平时忙忙碌碌的，有时候是不是都忘了停下来看看自己走的路对不对呀？就好比走路，一直闷头往前走，也不看看方向对不对，万一跑偏了呢？咱得时不时回头瞅瞅，再看看前面，心里有个底儿。
想想看，你有没有啥特别擅长的事儿？那就是你的闪光点呀！可别小瞧了这些，那可是你的宝贝呢！就像有的人唱歌好听，一亮嗓子，那简直能把人的心都给唱化了；有的人画画厉害，几笔下去，一幅漂亮的画就出来了。
这都是咱身上的宝贝呀！可别藏着掖着，得大大方方地拿出来晒晒。
但咱也得承认，谁还没个缺点呢？这又不是啥丢人的事儿。
比如说有的人脾气急，一点就着，那咱就得注意控制控制；有的人做事拖拉，那可得给自己提提速啦。
这就好像身上沾了点灰尘，拍拍就掉了嘛。
你再想想，你在人际关系方面咋样？和朋友相处得愉快不？和家人沟通有没有啥问题？这些可都是很重要的呢。
要是和朋友老是闹别扭，那是不是得找找原因，看看是自己说话太冲了，还是理解不够呢？要是和家人沟通不顺畅，是不是得改改自己的态度呀？咱还得看看自己的生活习惯呢。
是不是老是熬夜呀？那可得注意身体呀，身体可是革命的本钱呢！是不是不爱运动呀？那得动起来呀，不然身体都要生锈啦！还有吃饭，是不是老是随便对付呀？那可不行，得好好照顾自己的胃呀。
咱就像一艘小船在海上航行，得时刻关注自己的状态，哪里漏水了赶紧补补，帆歪了赶紧正正。
只有这样，咱才能稳稳地朝着目标前进呀。
咱可不能稀里糊涂地过日子，得明明白白地知道自己在干啥，要干啥。
咱的人生是自己的，得自己好好把握呀！别总是羡慕别人，咱自己也有闪光点呀！也别总是盯着自己的缺点不放，改了不就好啦嘛。
咱得对自己有信心，相信自己能越来越好。
所以呀，都好好看看自己现在啥样儿，该调整的调整，该加油的加油，让自己的人生之船航行得更稳、更远！。
现状评价报告随着社会的不断发展，现状评价报告作为一种重要的评估工具，被广泛应用于各个领域。
现状评价报告是对某一特定领域、项目或者情况进行全面评估和分析的报告，其目的是为了了解当前的情况，找出问题所在，并提出改进的建议。
本文将从现状评价报告的定义、特点、编写步骤和应用范围等方面进行详细介绍。
首先，现状评价报告的定义是对某一特定领域、项目或者情况进行全面评估和分析的报告。
它可以是对某一产业的发展现状进行评估，也可以是对某一项目的实施情况进行评估。
无论是对于企业、政府还是非营利组织来说，现状评价报告都是非常重要的。
通过对现状的评价，可以及时发现问题，为未来的发展提供参考。
其次，现状评价报告具有以下特点，全面性、客观性、可比性和可操作性。
全面性是指现状评价报告应该对所评估的领域进行全面的评估，不能遗漏任何重要的信息。
客观性是指现状评价报告应该客观公正，不受主观因素的影响。
可比性是指现状评价报告应该具有一定的比较性，可以与其他同类报告进行比较。
可操作性是指现状评价报告应该具有一定的操作性，可以为决策者提供有效的参考。
再者，编写现状评价报告的步骤通常包括以下几个方面，确定评价的范围和目标、收集相关数据和信息、分析数据和信息、撰写报告和提出建议。
在确定评价的范围和目标时，需要明确评价的对象和目的，明确评价的范围和深度。
在收集相关数据和信息时，可以通过问卷调查、访谈、实地考察等方式收集数据和信息。
在分析数据和信息时，需要对收集到的数据和信息进行整理和分析，找出问题所在。
在撰写报告和提出建议时，需要将分析结果进行整理，撰写成报告，并提出改进的建议。
最后，现状评价报告的应用范围非常广泛，几乎涵盖了各个领域。
在企业管理方面，现状评价报告可以用于评估企业的运营状况，发现问题并提出改进建议。
在政府管理方面，现状评价报告可以用于评估政府的政策实施情况，为政府决策提供依据。
在社会服务方面，现状评价报告可以用于评估社会服务项目的实施情况，为社会服务的改进提供依据。
关于企业目前管理现状的评估报告1. 引言本评估报告旨在对企业目前的管理现状进行全面评估，并提供有关现状的分析和建议。
通过对企业管理进行评估，可以帮助企业发现存在的问题，并提供改进的方向，以提升企业的绩效和竞争力。
2. 管理现状评估以下是对企业目前管理现状的评估：2.1 组织结构和层级关系企业的组织结构和层级关系需要在不同部门和团队之间实现良好的协调和沟通。
我们评估了企业的组织结构是否合理，层级关系是否清晰，以及各部门之间的协作情况。
2.2 决策流程和执行力企业的决策流程和执行力直接关系到企业的决策效率和执行效果。
我们评估了企业决策流程的透明度和合理性，以及决策执行的效果和效率。
2.3 人力资源管理人力资源是企业最重要的资产之一。
我们评估了企业的招聘、培训、绩效评估和激励机制等人力资源管理方面的情况，以确保企业能够吸引、留住和发展优秀的人才。
2.4 风险管理和合规性风险管理和合规性对于企业的可持续发展至关重要。
我们评估了企业的风险管理措施和合规性政策是否完善，并提出了改进建议，以避免潜在的法律问题和经营风险。
3. 分析与建议根据对企业管理现状的评估，我们得出以下分析与建议：3.1 加强组织间协作和沟通针对组织结构和层级关系方面存在的问题，建议企业加强不同部门和团队之间的协作和沟通，提升组织间的协调性和工作效率。
3.2 优化决策流程和执行力建议企业优化决策流程，提高决策的透明度和效率。
同时，加强决策的执行力，确保决策能够得到有效执行并取得预期效果。
3.3 提升人力资源管理水平建议企业在人力资源管理方面加大投入，招聘、培训和激励优秀人才，提升员工的绩效和动力。
同时，建议制定更科学的绩效评估机制，以激励员工的个人发展和团队合作。
3.4 加强风险管理和合规性建议企业加强风险管理措施，识别和应对潜在的风险。
同时，建议制定合规性政策和规范，确保企业的经营活动符合法律规定，降低法律风险和经营风险。
4. 结论本评估报告对企业目前的管理现状进行了全面评估，并提供了相关分析和建议。
安全现状评价报告范文简单通用6篇1000字由于安全现状评价报告的范围广泛，所以不同行业和场所可能有不同的模板和格式。
以下是一些简单通用的安全现状评价报告范文，每篇约1000字左右。
一、工厂安全现状评价报告前言本报告旨在对某制造工厂的安全现状进行评价，以便进一步优化和改进安全管理措施。
评价内容工厂分为生产区、仓库区、办公区、设备维修区和车间区等，针对不同区域进行了详细评估：1. 生产区生产区域安全卫生管理较为规范，但因生产设备年限较长，存在故障隐患。
建议加强设备检修和维护工作，更新老化设备，提高生产效率和安全性。
2. 仓库区仓库区域物品储存有序，消防设施完善，但电气线路安装较为杂乱，人员通道不畅。
建议清理线路杂物，规范储存方式，安排物品摆放，确保人员安全通行。
3. 办公区办公区域环境卫生较好，但物品随意摆放，易造成人身意外。
建议定期开展环境整治活动，规范员工的工作行为，安排物品分类存放。
4. 设备维修区设备维修区域设有防爆机柜，但安全操作指导不够全面，安全防范措施需要加强。
建议制定详尽的安全操作规程，加强现场监管和培训力度。
5. 车间区车间区域设备分布分散，安全监管存在盲区。
建议增加监控设备，建立电子巡检体系，加强安全宣传教育工作。
总结针对以上问题，建议加强安全监管，完善制度，改进管理，提高员工的安全意识，确保生产安全。
二、学校安全现状评价报告前言本报告旨在对某中学的安全现状进行评价，以便进一步提高学校安全管理水平。
评价内容评估对象为学校内的各个区域：1. 教学区教学区域内装有烟雾探测器和灭火器，但消防安全教育不够到位。
建议增加消防安全教育课程和演练活动，增强师生的消防安全意识。
2. 宿舍区宿舍区域卫生管理较好，但窗户无防护网，存在坠落风险。
建议安装防护网，以确保学生的人身安全。
3. 食堂区食堂区域内厨房设备健全，但食品安全问题较为突出，厨余垃圾处置不规范。
建议加强食品安全教育宣传，制定完善的食品安全管理制度，规范厨余垃圾处理流程。
中国旅游饭店业应用Internet现状评估林璧属1,王赞强2(11厦门大学管理学院,厦门361005;21福建闽西大学旅游系,福建龙岩364000)
[收稿日期]2000-08-14[作者简介]林璧属(1963-),男,厦门大学管理学院旅游系副教授,研究方向:旅游市场、饭店管理;王赞强(1978-),男,海南人,福建闽西大学旅游系教师,研究方向:旅游学、酒店管理。
[摘 要]在网络化发展过程中,中国旅游饭店业能够积极运用Internet参与市场竞争,并已取得初步成效,但在建设与经营中也存在一些问题。本文拟从旅游饭店网络化的意义分析入手,评析现状,提出一些可供选择的方案与措施。[关键词]国际互联网(Internet);旅游饭店;网络[中图分类号]F590 [文献标识码]A [文章编号]1002-5006(2000)06-0024-06AnEvaluationonInternetAdoptedinHotelsinChinaLINBi2shu1,WANGZan2qiang2(1.Departmentoftourism,XiamenUniversity,Xiamen361005,China;2.FujianMinxiCollege,Longyan364000,China)[Abstract]Asanewmessageindustry,InternethasbeenwildlyadoptedinthehotelsinChina.HotelshavegreatcompetitioninmarketbyusingInternetefficiently.However,therearestillnumerousproblemsbothinInternetuseandconstruction.ThepapersummarizesandanalysesInternetusedinthehotelenterprisesaswellashotelmanagement.ItexpoundssomeprojectsandmeasuresbyusingInternet.[Keywords]internet;touristhotel;net
通过Internet帮助实现交易、以收取手续费赚钱的网络公司迅速崛起,中国旅游饭店运用In2ternet技术以实现饭店低成本营销的越来越多,并已取得了相当好的效益,但在发展过程中也存在相当多的缺陷与不足。本文拟对中国旅游饭店运用Internet的现状进行评估,以期有利于中国旅游饭店业的进一步发展。一、Internet对中国旅游饭店业的影响随着网络经济时代的到来和信息网络的迅速发展,中国大陆2000多家和旅游相关的网站纷纷出台,为成千上万的顾客实现网上饭店客房预订、机票订购、旅游线路安排和旅游商品订购提供了便捷途径。中国旅游饭店业可以通过Internet这一虚拟的社会直接面对顾客营销,以电子信息技术为代表的现代科技给饭店业带来了巨大的发展机遇。中国旅游饭店经过20多年的扩张性供给增长,现阶段基本处于自发需求拉动增长的后期,增幅缓慢,大部分地区的饭店供给已超过需求,行业内部的资源利用率不高,加上饭店业受到淡旺季的影响,经营面临着很大的困难。电子商务的发展,给旅游饭店业带来新的发展机遇,只要略微了解Internet的人,都会研究如何采取措施,降低成本,积极通过网上直销,增加客源,启动新的增长。广泛运用Internet已是大势所趋,对旅游饭店业的长远发展尤为重要,其意义大抵可以归纳为如下八个方面:
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旅游学刊 双月刊 2000年第6期 TOURISMTRIBUNEBimonthly/Nov2000第一,应用Internet直接面对顾客营销,降低了饭店最为关键的成本。饭店客源包括直接与饭店联系的客人和通过旅行社、预订机构等中介联系的客人。Internet技术的广泛运用,使所有顾客都可以通过Internet直接与饭店联系,饭店也可通过网络直接面对顾客,双方都节约了时间,饭店还节省了电讯、营销与让利等成本支出。对一个技术发展相当完善和市场相对饱和的旅游饭店来说,成本已成为竞争中最为关键的因素。第二,应用Internet是饭店业发展的新动力。饭店要保持全行业的高速健康发展,就必须依靠高科技的力量。饭店经营需要大量的信息资源,饭店对信息获取手段的倚重决定了运用高科技的必要性和紧迫性。Internet提供的资讯和交易手段,有力地促进了饭店的高速发展和可持续发展。第三,应用Internet是饭店参与国际竞争的必要手段。在加入WTO的市场背景下,饭店业要尽可能减少外来冲击,唯有直接参与国际竞争。市场中出现的复杂局面已经不再是简单的管理哲学和单调的管理手段所能左右的,需要更多的新方法和新思路。Internet及电子商务成为一种逐渐为人所认同的好方法,可以使饭店真正面向国际市场,从而实现直接参与国际竞争。第四,Internet可以满足宾客消费心理发展的需要。在全球化的信息社会中,顾客要求以电子方式进行通信,旅游饭店和饭店各部门也需要用电子方式与相关的客户、供应商以及其它组织交换数据和信息。Internet能使住在饭店的顾客顺利地执行业务活动,及时交流信息,能在当今快速变化的全球经济中获得竞争优势。第五,Internet技术方便了顾客垂询,有利于企业信息的及时发布。旅游饭店利用Internet进行信息服务将为行业的发展带来新的竞争优势。上网不可能立刻给企业带来经济效益,但不上网却意味着企业将失去竞争优势。上网将意味着直接面对全球的客户,所有Internet的网民都将成为潜在客户,可以方便、快捷地向人们提供客房、机票、旅游线路的查询、预订与确认服务。第六,通过Internet,旅游饭店可以用较低的成本进行广告宣传,扩大知名度,提高自身影响力,把好的服务、好的服务项目直接推荐给潜在消费者,促进旅游饭店的宣传与销售,降低广告成本。旅游饭店一般规模较小,经济实力有限,很难在传统广告媒体上大做宣传,而通过Internet,无论饭店规模大小,都可以实现广告促销。第七,Internet作为一种新媒体,其重要特征之一就是面向全球的开放性。若旅游饭店与互联网联系,对游客而言,可以实现与饭店的直接交易;旅游饭店内部通过网络信息管理可以提高工作效率;还可通过加盟的服务单位的质量评价,促进旅游饭店服务质量的改进和提高。第八,Internet技术为争取商务客人奠定了坚实的基础。频繁往来的商务人员逐渐成为饭店高利润的客源。游客和商务人员对Internet的需求是不同的:游客偏爱于行程中旅游内容的了解以及行程策划;商务客人侧重于到达目的地后对Internet的依赖,如通过网络同总部取得联系、汇报工作等,能够顺利接入Internet是商务客人的基本要求。饭店业运用网络蕴藏着巨大的市场潜力,也是企业一个很好的卖点。Internet技术对饭店业的冲击是不言而喻的,其应用前景远远不止上述八个方面,但仅此就足以掀起一场旅游饭店业的革命。二、中国旅游饭店应用Internet存在的问题中国国内旅游网站涉足旅游饭店业的可分为三大类:
政府系统的旅游网站 如国家旅游局拨专款建立了中国旅游网(CNTA),并建立了全面、标准、统一的旅游信息库。各省、市、自治区旅游局也大多已建有自己的旅游网站,开通网上预订功能,使国内外旅客足不出户就可预订中国的饭店。独立的大型旅游网站 如中国旅游资讯网(www.chinaholiday.com)、中国通(www.map960.com)、・52・
旅游学刊 双月刊 2000年第6期TOURISMTRIBUNEBimonthly/Nov2000中华万游网(www.chinatravel10k.com)等,纷纷涉足旅游饭店的预订与商业运作。旅游饭店本身创建的主页和站点 据不完全统计,目前上网的有独立域名的旅游饭店近100
家。例如,广州白天鹅宾馆(http://www.white2swan2hotel.com)、北京昆仑饭店(http://www.
kunlunhotel.com)、广州花园酒店(http://www.gradenhotel2guangzhou.com)、厦门马可波罗东方大
酒店(http://www.marcopolohotels.com)、大连万达国际饭店(http://www.wdih.com)、成都锦江宾馆(http://www.chengdujinjianghotel.com)、武汉亚洲大酒店(http:www.wuhanasianhotel.com)等都是Internet上的知名户头。自建网站以来,每年为其带来大量的浏览和预订、咨询,不仅有助于提高饭店的知名度,而且的的确确产生了经济效益。通过网址的浏览和调查,可以发现旅游饭店运用Internet处于蓬勃发展之中,但Internet的应用对我国旅游饭店而言毕竟还是一个新生事物,存在某些问题在所难免,具体表现为:
第一,对独立域名重视不够。域名(DomainName)是网络用户申请获得的在Internet上的一个合
法地址。有了这个地址,用户才可以利用Internet进行活动,它与旅游饭店的名称与产品、服务的商标有着同样的意义,是饭店利用Internet进行宣传、交流、营销活动的窗口,是饭店形象展示的舞台。有了域名,旅游饭店可以建立属于自己的网上主页(homepage),通过Internet接受信息,成为饭店的无限活动空间。截至2000年7月27日,笔者从雅虎(www.Yahoo.com.cn)和搜狐(www.sohu.com.cn)中文站点搜索,据不完全统计,我国大陆地区在www站点有独立域名的旅游饭店不足百家,不足涉外饭店总量的3%。大多数旅游饭店在Internet上都没有独立域名,而是挂在某个网站域名的后面,如(http://www.333com/travel/hotel/beijing/333.htm……),饭店缺乏独立域名,既不利于品牌的
树立和饭店无形资产的升值,又存在机会损失的可能,即该赚的钱没有赚。第二,选择ISP(网络服务商)存在盲目性。许多上网的旅游饭店对应用Internet的认识较为肤浅,尚未意识到好的ISP的作用和价值,单纯以是否免费或廉价为选择标准,而不考虑性能比。好的ISP在网上有比较好的服务和比较大的影响力,加入其中的饭店自然会有更多的机会。由于网络服务对大多数人来说还是非常陌生的领域,对ISP的服务方式、资信状况和其所提供的服务也缺乏足够的了解,何况网络公司本身也处于岌岌可危的发展之中。于是,不少饭店建网时被一些ISP
钻了空子,产生网络注册域名权、所有权不清、网页信息简单等缺陷,影响饭店的Internet销售效果和声誉,从长远来说,饭店得不偿失。第三,已经上网的旅游饭店在电子商务的功能上利用率不高。国内许多旅游饭店,计算机技术仍然停留在初级应用阶段,基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理,远远没有发挥出应有的优势。我国旅游饭店的计算机网络工程建设,大都处于各饭店自行规划、封闭建设、低水平重复的情况,行业缺乏统一的计算机网络协议标准和规范,造成网络技术落后,互联困难,资源无法共享。而已经上网的旅游饭店,目前大多停留于建网页或网站,为旅游饭店本身做宣传和广告,销售预订功能尚未在网上大规模展开,未能实现旅游饭店服务项目与顾客需求的全天候、自动化对接,未能实现饭店服务与电子商务的彻底整合,未能建立“一对一”、“一条龙”式的自动化服务模式。在旅游饭店内部设施上,传统的通讯方式是采用总机加分机的通讯模式,在网络时代,这种通讯模式无法让客人顺利地与Internet链接,客房内的电话线上网非常难,也就是说,即使客人入住了,因通讯障碍,Internet使用率也很低。饭店可通过设置ISDN线加强网络通讯力度,或通过建可直接上网的客房,提高必要的信息化、网络化水平。第四,在线付款的信用消费不可靠、欠发达,制约了旅游饭店网络的运用。旅游饭店Internet
