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客房巡检项目记录表一、项目目的客房巡检项目记录表是用来记录客房巡检过程中发现的问题和解决方案的文档，旨在提供有效的参考和指导，确保客房的质量和卫生达到标准要求。
二、项目背景作为酒店管理工作的重要环节之一，客房巡检是酒店维护服务质量和提升客户满意度的关键步骤。
通过定期巡检客房，及时发现并解决各类问题，可以保持客房的整洁、安全和良好的使用状态，提高客户对酒店的认可度和满意度。
三、巡检项目和标准1. 床上用品（1）床单、被罩是否整洁，并无破损或污渍。
（2）枕套、枕头是否整洁，并无异味或变形。
（3）床垫是否整洁，无沉积物或异味。
2. 浴室设施（1）洗澡设施是否完好，如淋浴头、水龙头、喷头等。
（2）马桶是否完好，如有漏水、堵塞等情况。
（3）洗手池是否干净，无水垢、异物或污渍。
3. 房间设施（1）空调是否正常运作，无异响、漏水或制冷效果不佳等问题。
（2）电视遥控器是否可用，电视信号是否正常。
4. 环境卫生（1）房间地面是否清洁，无灰尘或杂物。
（2）窗户、窗帘是否洁净，无脏污或异味。
（3）房间内是否有异味，如烟味、霉味等。
5. 安全设施（1）是否配备紧急逃生通道，通道是否畅通。
（2）消防设施是否齐全，如灭火器、烟雾报警器等是否工作正常。
四、巡检流程1. 巡检计划每日对所有客房进行巡检，确保所有客房都得到及时检查。
2. 巡检人员由酒店的保洁人员进行巡检，确保对每个客房进行细致的检查。
3. 巡检记录每次巡检，保洁人员需填写客房巡检项目记录表，详细记录每个客房的巡检情况，包括发现的问题和解决方案。
4. 问题解决保洁人员发现问题后，及时通知维修人员进行处理，确保问题能够及时解决。
五、巡检结果分析1. 统计数据对巡检记录进行统计，分析各类问题出现的频次和趋势，以便找出问题的根源并采取相应的措施。
2. 问题反馈及时将巡检结果反馈给相关部门，如维修部门、前台等，以便其采取相应的措施解决问题。
3. 持续改进根据巡检结果，酒店管理层应及时对存在的问题进行分析，并制定完善的改进措施，以提升客房质量和服务水平。
客房设施检查表一、床铺及卧具1. 床铺是否整洁干净，床单、被罩是否清洁无污渍。
2. 枕头是否干净，无异味，有无破损。
3. 床垫是否平整舒适，无凹陷或塌陷现象。
二、浴室设施1. 浴室是否清洁干净，无污渍、异味。
2. 淋浴房玻璃是否清澈透明，无水渍、水垢。
3. 淋浴喷头是否正常工作，喷水是否充足。
4. 水龙头是否紧固，无渗漏现象。
5. 洗手台是否清洁无污渍，龙头是否正常工作。
三、卫生间设施1. 卫生间是否清洁干净，无污渍、异味。
2. 马桶是否清洁干净，冲水是否正常。
3. 卫生纸是否充足，是否易于取用。
4. 手纸盒、垃圾桶是否清洁无异味。
四、储物空间1. 衣柜是否干净整洁，无异味。
2. 衣架是否充足，是否易于使用。
3. 衣柜内是否备有额外毛巾、床单等。
4. 便利袋、购物袋是否提供。
五、电器设备1. 电视是否正常工作，是否提供多个频道。
2. 空调是否正常工作，是否能调节温度。
3. 吹风机是否正常工作，是否提供足够的风力。
4. 冰箱是否正常工作，是否提供充足的冷藏空间。
5. 电话是否正常工作，是否提供拨打本地和国际电话的服务。
六、网络及通信设施1. Wi-Fi是否稳定且信号强度良好。
2. 电话是否提供国际漫游服务。
3. 是否提供宽带上网服务，网速是否稳定。
七、安全设施1. 是否提供保险箱，是否易于使用。
2. 是否配备火灾报警器，是否正常工作。
3. 是否配备紧急出口指示牌，是否易于辨识。
八、其它设施1. 是否提供迎宾水果、矿泉水等额外服务。
2. 是否提供洗漱用品，如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。
3. 是否提供热水壶、茶包、咖啡包等饮品设施。
根据客房设施检查表，我们可以对客房设施进行全面的检查和评估。
通过检查床铺及卧具，我们可以确保客人能够获得一个整洁、舒适的睡眠环境。
浴室设施的检查可以保证客人拥有一个干净、舒适的洗漱空间。
卫生间设施的检查可以确保客人享受到清洁、卫生的使用环境。
储物空间的检查可以满足客人的行李存放需求。
