家庭结构图_社会生态图

社工实务知识点（一）社会工作的专业价值：社会工作者对工作的投入；案主的自决；对案主的尊重；对案主的接纳；对周边社会关系与资源的有效利用（二）社会工作者的角色：服务提供者；支持者；教育者的角色；调控者的角色（调控的目标主要是维持整个社会工作过程的秩序和平衡，而不是针对社会工作服务对象）；资源获取者；中间人的角色（作为案主的代言人与政府、机构或者其他人进行协调）（三）社会工作实务通用过程及每一阶段的不同特点1)社会工作实务主要可分为三个层次：微观——个人、中观——家庭和小组、宏观——组织和社区2)社会工作实务的通用过程：接案、预估、计划、实施、评估、结案。

1.接案：是指社会工作者和有可能成为案主的人开始沟通，并初步达成协议来一起解决问题的过程。

这是和案主建立信任和合作关系的过程。

2.接案前的准备：事务性准备（对案主相关信息的收集；初次面谈时间、地点、环境方面的安排；草拟面谈提纲）和心理准备3.如何有技巧的提问：封闭式问题和开放式问题区分：封闭式提问答案简单而有限，如“是”或“否”，好处是较快收集信息，缺点是限制自由和充分探讨案主的问题。

开放式问题答案没有固定答案，鼓励案主自由的表达他们的想法。

*系列问题又称漏斗式提问，从一般层面到具体层面。

4.如何接近非自愿的案主：工作者充分理解案主的想法和处境；真诚清楚解释自己的角色和处境；应允许案主发泄对被迫来见工作者的不满5.怎样处理面谈中的沉默：分清案主沉默原因，用一些简单的问题打破僵局6.四种有益的或治疗性的沉默方法：调节谈话速度、沉默的聚焦、对防御的反应、沉默的关心7.预估：在接案的基础上，对案主的问题、案主系统的功能、案主和环境的互动等方面综合的分析判断。

形成暂时性的评估结论的过程。

8.什么是预估：预估是收集、分析和综合数据进入系统阐述的过程。

（这种系统包括：案主问题的性质，案主和其他人的功能，形成问题的相关环境因素，改善案主困难的重要资源）9.预估的特点是什么：持续性的动态过程；工作者和案主双向互动的过程；个性化和多样化的；综合分析的过程10.预估的内容围绕三个方面：案主存在的问题，问题的性质、成因、及对案主的影响；了解案主个人的生活经历和行为特征；了解案主的处境。

社会工作者考试：家庭社会工作（题库版）1、多选我国从事家庭社会工作的人员分散在（）等组织机构内，依据所在机构的要求，以本行业的只是、经验与价值观向家庭提供各类服务。

A.民政B.社区C.法律D.妇联E.卫生（江南博哥）正确答案：A, B, C, D2、多选家庭治疗适用的范围是（）。

A.精神异常B.婚姻失调C.儿童适应行为障碍D.在校学生学习能力提升正确答案：A, B, C3、单选社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段是（）。

A.接触阶段B.开始阶段C.介入阶段D.评估阶段正确答案：B参考解析：开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段，除了与受助家庭建立稳定、信任的合作关系之外，还需要与受助家庭成员一起制订服务介入的目标和基本安排。

4、多选冷女士家中最近出了一些事，她无法应对，求助于社会工作者冯女士，目前进入开始阶段。

在此阶段，社会工作者冯女士的主要任务是（）。

A.全面评估冷女士家庭成员的问题B.与冷女士家庭成员建立稳定的合作关系C.制订介入服务计划D.明确服务介入的目标和基本要求E.查阅与冷女士家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料正确答案：A, B, D参考解析：开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段。

在家庭社会工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定的合作关系，全面评估受助家庭成员的问题，以及明确服务介入的目标和基本要求。

5、单选家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭（），促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。

B.人力C.资源D.关系正确答案：C6、单选我国正处于家庭变革时期，城市及部分农村正在形成（）的家庭服务模式。

A.基本相同B.不同特色C.日趋一致D.模糊多变本题正确答案：B7、多选社会转型期的婚姻家庭问题表现在哪些方面？（）A.离婚率上升，单亲家庭比例相应增加B.婚姻冲突、家庭暴力问题C.亲子代际间的隔阂与冲突D.家庭养老问题E.教育发展不平衡正确答案：A, B, C, D8、单选现代家庭的功能中心转移，家庭功能从基本的生存型功能转向为（）。

2010年南京大学 331社会工作原理社工的构成要素简答题社工功能(联系我国社会工作联系实际)论述题转型期社工模式特点简答题价值观对社工的意义论述题大卫豪的社工理论结构模式简答题社工与社会福利的关系(此题为论述题)小组工作三模式内容简答社会行政的功能(督导激励)简答题2010年南京大学 437社会工作实务一、名词解释(每个5分,共30分)1.社会工作实务通用过程模式2.基线测量3.预估4.社会救助5.社区照顾6.学校社会工作二.简答1.优势视角2.通用过程模式四个基本系统及对社会工作实务的作用3.接案阶段社会工作者的主要任务是什么?4.接案阶段怎样与服务对象建立专业关系?三.论述1.什么是直接介入策略?直接介入有哪些具体行动策略2.爱登选择模式四.案例分析(一个案例分析,总共50分)关于学校社会工作的2011年南京大学 331 社会工作原理简答题(每题10分,共60分)1、什么是社会工作12、对社会工作的多重理解3、慈善组织会社及其基本工作方法4、社会工作价值体系的特点5、社会工作是社会福利制度中的服务传递者6、社会福利的模式和类型二、论述题(每题30分,共90分)1、社会工作的功能2、社会工作的道德要求和伦理守则3、联系实际简述社会工作的角色2011年南京大学 331 社会工作实务一、名词解释(每题5分,共30分)1、社会工作实务2、改变媒介系统3、社会工作服务协议4、直接介入5、反移情6、结案二、简答(共70分)1、儿童的需要(10分)2、老人社区照顾的内容(10分)3、社会救助中的叠加式救助和嵌入式救助(15分)4、如何开展家庭治疗服务(15分)5、举例说明如何处理居委会与NGO组织的关系(20分)三、方案设计题(50分)农民工子女问题2012年南京大学 331 社会工作原理一、简答1、如何理解社会工作的本质2、社会工作实务的属性3、简述《伊丽莎白济贫法》4、简述社会福利的多元性5、简述社会工作的道德要求6、简述个人行为与环境的关系二、论述1、女性主义理论2、试用相关社会学、心理学理论分析青少年问题及对策3、论述小组工作模式2012年南京大学 437 社会工作实务一、名词解释1、潜在服务对象2、社会工作者的沟通3、社会历史报告4、危机介入5、内外影响力范式6、医务社会工作二、简答题1、社会工作通用模式特点2、如何分析社区需要3、社工实务中如何使用家庭为本和妇女为本原则4、家庭社会工作与家庭治疗的异同5、社会工作者在社会管理中的作用三、操作题培养儿童抗逆力的策略有哪些内容?请以在某个城市小学学习的流浪儿童为对象,设计一个社会工作服务方案,包括需要分析到服务评估等系列内容。

家庭社会工作的主要方法一、家庭社会工作的基本原则家庭社会工作的开展需要依据一些基本的原则，如家庭处境化原则、帮助家庭成员增能原则、家庭个别化原则和满足家庭成员需要原则等。

这些基本原则为家庭社会工作的设计和执行提供基本的指导框架，保证社会工作者准确评估家庭成员的需要，发掘家庭成员的能力，实现家庭服务活动的目标。

（一）家庭处境化原则家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员自然生活的场景。

它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭的口常生活环境中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。

只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，并且提供能够符合实际家庭处境的解决方案。

（二）帮助家庭成员增能原则帮助家庭成员增能原则假设，每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们自己克服困难的能力。

指出家庭成员的问题并且提供直接的解决方法，这样的解决方式虽然能够克服家庭成员的困难，但并不能增强家庭成员的能力以应对未来生活中的挑战。

帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信和独立。

当然，每个家庭成员都有自己的能力和不足，只有准确评估家庭成员的能力和不足，才能设计出有效的服务介入计划。

（三）家庭个别化原则家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。

家庭个别化原则要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭成员的要求,并且根据受助家庭的实际需要设计服务介入的计划。

（四）满足家庭成员需要原则满足家庭成员需要原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。

二、环境对心理的普遍制约作用环境对人的心理与行为的普遍制约作用，首先表现为心理机能是对环境适应的结果。

例如，我们的眼睛就是对人类生存环境长期适应的结果。

眼睛像照相机一样。

它的视像和照相机底片上的像一样是颠倒的，但我们看到的世界是正的。

心理学家斯特拉顿（Stratton，1897）用一套光学系统把眼睛视网膜上的视像校正成与外界物体的方向一致。

他戴了这个倒像装置以后开始时看到的是一个完全颠倒的世界，由视觉指导动作很不协调，以后渐渐适应；到了第八天他完全适应了这个新的不习惯的世界，此时，他很难说出这个世界是倒的还是正的。

但取掉了这个倒像装置以后，他看到的世界又颠倒了，由视觉指导动作不协调了，又要经过一段时间才能适应。

人类生存在地球上，地球哺育了人类，人类的生理和心理机能就是对赖以生存的地球这个环境长期适应的结果。

人的心理与行为不仅取决于当前的刺激和人格特征，而且也取决于整个环境及其特征。

其次，环境对心理与行为的普遍制约作用还表现在自然环境与人的交互作用方面。

以能源和污染为例。

在环境中获得能源的可能性决定了人们耗能的行为方式，而这种行为方式又反过来决定着会造成什么样的环境污染。

随着能源的不断消耗和对环境的污染，反过来又将会改变着人们的耗能行为方式。

人类与其生存环境总是相互联系、相互制约的。

如果人类的行为使得自己赖以生存的生态系统失去了平衡，那就会严重影响人们的心理与行为，甚至会危及生命。

生态学（ecology）是一门独特的生物学分支，是研究活着的生物和它们的环境之间的关系。

一个生物和环境之间的关系是相互的，是一种持续几个循环的交换。

人们不满足于自然界的恩赐，着手治理和控制自然力：人工降雨，钻井，排去沼泽地的水，建造大坝，设计检验地震的建筑物，以及利用核能来增加能源。

人们在改变环境的同时，也改变了动物、人类及其环境地位。

这些改变一部分是有好处的，但一部分则相反。

在生态学中，对一个地区有害影响的例子很多。

例如，埃及尼罗河的阿斯旺大坝的修建是用来控制洪水和提供水力发电，但导致尼罗河沿岸生态破坏，自然居住地的文明被侵占，不少物种灭绝，也导致人类行为的改变。

中级社会工作师实务笔记社会工作中级综合能力笔记第一章社会工作实务的通用过程模式人类行为与社会环境理论概念：人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点。

其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。

系统理论概念：“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。

系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中。

在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。

工作重点：1.注重个人的整体性和完整性。

2.强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态的重要作用。

3.注重运用社会资源。

包括正式与非正式的社会网络资源。

工作特点：1.对问题的分析不再局限为个人（疾病医疗模式或心理病例模式）的归因，而是从整体上分析。

2.对个人问题的评估，焦点不仅在服务对象的生理或心理行为特征，而是从宏观、中观、微观等层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

3.动态实务。

4.纵横相交的实务取向。

在横切面考虑问题的所有相关层面，在纵贯面注意问题的处理流程和阶段性步骤。

生态系统理论概念：生态系统理论是分析“人与环境”互动的具体工作框架。

包括“栖息地”和“生存空间”两部分。

“栖息地”指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。

“生存空间”指人在社会中所处的地位和扮演的角色。

个体需握有取得资源的机会。

工作评估的核心和具体内容：1. 生命周期。

指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。

在这一过程中，影响个人发展的相关 __及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。

2. 人际关联。

每个人都需要且都拥有与他人联系而建立关系的能力，并因此构建个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。

社会工作基础知识考试试题(含答案)o1.小张夫妻因过年争吵打架而要离婚。

社会工作者询问他们觉得问题出在哪里，是为了界定问题。

在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题即是界定问题的入手点。

从询问服务对象自己对问题的看法开始来界定问题，可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。

2.小张夫妻的儿子小明上初中后变得叛逆，失去研究兴趣。

夫妻俩希望社会工作者能够帮助他们的孩子。

在这个案例中，小明是潜在的服务对象。

服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。

尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。

3.矫正对象小张参加为期两年的教育培训，但感到焦虑、紧张、不开心，不愿参加培训。

按照认知理论，社会工作者应帮助小张更改看待同学们的态度，努力研究，赢得尊重。

这样可以缓解小张的焦虑情绪。

解析：社会工作者可以为该女孩提供以下服务活动：1.帮助养母申请社会福利和教育补贴，以减轻经济负担。

2.协助养母联系当地的早期干预机构，为女孩提供早期干预和治疗。

3.为女孩寻找志愿者或专业人员提供义务或低收费的康复训练。

4.为女孩提供心理支持和咨询，帮助她适应新环境和面对困难。

5.帮助女孩找到适合的学校和教育资源，促进她的研究和发展。

6.协助女孩建立社交网络，扩大社会交往圈子，提高自信和人际交往能力。

7.在某城乡结合部工作的社会工作者小李接触到一个11岁的儿童。

该儿童告诉小李，他是被“老板”租用后带到本地进行乞讨的，每天必须将讨来的钱如数交给“老板”，如果要不到钱，“老板”就会打他。

小李初步确认该儿童情况后，应立即向当地公安部门报告。

解析：对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。

除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。

社工案例分析必须会画的两种图————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：实务 | 社会工作中家庭评估的常用方法：家庭结构图2015-08-04 中国社工时报（1）家庭结构图的概念家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

（2）家庭结构图的功能：1、分析案主生活的历史以及各种社会关系和重大历史事件2、勾画家庭成员的社会心理特质3、了解家庭的互动模式4、与案主分享对家庭环境的认识（3）家庭结构图的表示口表示男性○表示女性——表示婚姻关系≠表示离婚关系—/—表示分居关系………表示同居关系（4）家庭结构图的绘制原则①长辈在上，晚辈在下；②同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；③夫妻关系中，男的在左，女的在右。

注意：在家庭结构图中，可以用一些简单的符号来记录生活中的重大事件，如：出生、死亡、结婚、离婚、分居、毕业、参军、住院、搬家、工作变动、意外事故等，并在家庭结构图的下方记录这些信息的来源和日期。

家族谱（家系图）是以符号的形式对家庭结构、成员之间关系、患病历史的描述。

是社区护士迅速把握家庭成员健康状况和家庭生活周期等资料的最好的工具，是家庭健康档案的重要组成部分。

家系图绘制要求：一般包含三代人。

长辈在上，晚辈在下；同辈中，长者在左，幼者在右；夫妻中，男在左，女在右。

一般从家庭中首次就诊的病人这一代开始，向上下延伸。

在代表每个人的符号旁边，可再标上成员的出生年月日、重大生活事件发生的时间、遗传病、慢性病等。

社会生态系统图也简称为生态系统图，是根据第一章通用过程模式的理论基础之一 ---生态系统理论发展出来的：1．生态系统图的功能生态系统图展示了服务对象的社会环境，清晰地呈现出个人、家庭、群体、社区及社会系统之间的相互作用和影响，有效地将服务对象与外在环境系统的关系通过图形的形式呈现出来，说明了系统之间能量的流动和各系统间的关系本质，以及上述关系与服务对象需要和满足需要的资源系统、服务对象问题之间的关系。

试题1正确得分1.00/1.00 分未标记标记试题试题正文由父母和孩子两代人组成的家庭，我们称之为（）。

选择一项：A.单亲家庭B.核心家庭C.杂居家庭D.家长型家庭反馈正确答案是：核心家庭试题2正确得分1.00/1.00 分未标记标记试题试题正文大学里哪部分群体乐于驰骋在思想与知识的世界中，追求学习目标，学习刻苦，认真完成作业（）。

选择一项：A.职业派B.叛逆派C.学术派D.大学派反馈正确答案是：学术派试题3正确得分1.00/1.00 分未标记标记试题试题正文皮亚杰将个体的认知发展划分成四个阶段，2-7岁大致属于哪个阶段（）。

选择一项：A.形式运算阶段具体运算阶段C.前运算阶段D.感知运动阶段反馈正确答案是：前运算阶段试题4正确得分1.00/1.00 分未标记标记试题试题正文按照家庭的权利结构，将家庭分可分为单亲家庭、核心家庭以及杂居家庭。

选择一项：对错反馈正确答案是“对”。

试题5正确得分1.00/1.00 分未标记标记试题试题正文美国研究人员曾经对10-15岁的青少年做过一项调查，结果显示通过以下哪个渠道学到的东西比较多（）。

选择一项：A.电视和电影B.同学C.父亲D.母亲反馈正确答案是：电视和电影试题6正确得分1.00/1.00 分未标记标记试题试题正文青少年恋爱的类型有多种，因为对异性留有的好奇心而产生的早恋现象属于（）。

选择一项：模仿型B.从众型C.爱慕型D.好奇型反馈正确答案是：好奇型试题7正确得分1.00/1.00 分未标记标记试题试题正文青少年个案工作的保密原则是无条件的，在任何情况下，都不能泄露当事人的信息。

选择一项：对错反馈正确答案是“对”。

试题8正确得分1.00/1.00 分未标记标记试题试题正文动作在现过程是指将注意到的示范信息或榜样的行为进行编码，并将其保存在头脑中，以待日后提取。

选择一项：对错反馈正确答案是“对”。

试题9正确得分1.00/1.00 分未标记标记试题试题正文格塞尔成熟论的观点主要来自双胞胎爬梯实验，他认为，如果没有足够成熟，就不会产生真正的发展变化，能力和技巧的形成并非是特殊训练和练习的结果。

家庭结构图、社会生态系统图一、家庭结构图描述方法及运用家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，是以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法。

家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息，帮助工作者了解服务对象的家庭模式，服务对象在家庭中所处的位置，以及家庭对服务对象的影响等。

二、家庭结构图的内容与功能是：1、表达家庭的历史；2、提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、家庭结构等与服务对象有关的摘要式信息；3、包含家庭几个不同世代的关系资料；提供工作者家庭关系、资源、服务对象问题与家庭间关系等资料。

使用家庭结构图做预测时，需要工作者和服务对象一同为家庭结构图加上图示，包括家庭的代际间关系、主要家庭事件、家庭成员的职业、死亡，家庭的迁移和分散、角色的分配和指派，家庭内关系和沟通模式等。

三、在家庭结构图中：1.用方形和圆形图分别表示男女性别；2.用线段表示家庭成员的关系型态或者状况：实线代表已婚，虚线代表未婚;3.从夫妇关系衍生下来的孩子以线段相连，父母和子女之间、子女之间用粗细实线表示关系的紧密和不紧密状况，虚线表示关系有问题和关系不好；4.夫妇分居和离婚用“/”和“//”即“—//—”符号表示，孩子以出生时间从左到右排列，死亡的家庭成员在方形或圆形图上用“X”表示;5.还可以在每个图示上注出家庭成员的名字和年龄，以不同符号表示有关结婚、分居、离婚、死亡等情况。

例如，M’1999表示1999年结婚，C’2000表示2000年同居，S’2004表示2004年分居，D’2005表示2005年离婚等。

另外，还可以用一些简单符号来记录家庭生活中的重大事件，如，家庭成员的出生/死亡、毕业/工作变动、生病、搬迁、意外事故、伤害等，在图下以说明的方式记录事件发生的时间、地点，信息提供者等。

四、社会生态系统图方法（一）生态系统图的理论基础生态学关注生物因应环境而作出的“适应”，及其生物在这个过程中所运用的、与环境达致“动态均衡”及“互惠”的手段和方法。

第十章一、单选题第1题下列关于家庭社会工作的说法错误的是（）。

A.家庭社会工作是社会工作的重要专业实践领域之一B.家庭社会工作关注整个家庭成员的需要C家庭社会工作仅关注那些处于危机当中或者社会弱势的家庭，帮助其解决面临的困难D.家庭社会工作需要运用家庭系统的概念、增能的观点等社会工作的专业理论知识、方法和技巧【正确答案】：C第2题婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的（）。

A.改善亲子关系的服务B.改善家庭成员关系的服务C家庭的救助与帮扶D.改善夫妻关系的服务【正确答案】：D第3题家庭社会工作以（）作为服务关注的焦点。

A.亲子关系B.婆媳关系C夫妻关系D.整个家庭【正确答案】：D第4题老周为了让两个孩子能接受更好的教育，将他们从农村转到了省会城市读书。

为了多挣钱供孩子读书，老周每天起早贪黑，做临时建筑工，摆地摊卖菜，非常辛苦。

但是，其中一个孩子却不能体谅父亲的艰辛，在学校与同学打架，上课与老师顶嘴，伤透了老周的心。

对此老周倍感无奈，于是求助于社会工作者何磊。

针对老周家的情况，为了改变孩子的行为，何磊应开展（）服务。

A.家庭支持B.家庭行为学习C家庭心理辅导D.家庭情绪管理【正确答案】：B第5题社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段是（）。

A.接触阶段B.开始阶段C.介入阶段D.评估阶段【正确答案】：B第6题进城务工家庭的子女经常面临学习困难，这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭的状况，而且还要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。

所以，在家庭社会工作中社会工作者必须（）的基本假设。

A.坚持以家庭为中心的理念B.提供以家庭为基础的支持C运用生态视角D.采取危机介入策略【正确答案】：C第7题文静的父母在机构改革中下了岗，全家仅靠每个月的低保生活。

文静在学校中不和同学攀比，学习也很认真，但成绩却不是很好，父母很着急，向社会工作者王欣求助。

王欣与文静的父母一起分析造成这种情况的原因，讨论提高文静学习成绩的方法。

社会工作实务的通用过程模式：是一种介于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。

社会工作的助人过程具有稳定性和规范性。

为社会工作者在主任过程中组织起助人思想和行动、为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架，指示着助根据服务对象的生态系统图，社会工作者可以问下列问题：(1)服务对象收入能否满足基本需要?(2)服务对象是否获得足够食物和合适居所?(3)服务对象的邻里关系是否和谐?居住的环境是否安全?(4)服务对象是否获得足够的预防性医疗服务和良好的医疗资源?(5)服务对象能否获得所需资源?会否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源?(6)服务对象是否与邻居、朋友及小区组织保持良好关系?(7)服务对象是否属于某个群体或参与某些群体活动?(8)社会系统是否能接受其他不同文化、不同种族的价值观?个人、家庭、群体或社区持有的价值观是否与周遭的环境有所冲突?帮助阿三的计划书一、目的和目标1.目的：帮助阿三正确面对环境挑战，提高其适应、利用环境的能力，同时帮助阿三改善生存环境。

2.目标：（1）帮助阿三戒除毒瘾。

（2）帮助阿三正确面对婚姻生活危机以及解决由此带来的心理困扰。

（3）帮助阿三找到一份工作，解决生计问题。

（4）介入阿三的邻里系统，改善他们对阿三的看法，使阿三重获尊重、尊严。

二、关注的对象：阿三及其家庭。

三、阿三所拥有的资源：阿三母亲的尽心关照以及母亲的退休金，为阿三提高了一定的经济来源，阿三的儿子乖巧可爱，给了他很大的信心和精神支撑，阿三还拥有一定的人脉关系。

四、参与者：阿三、社工、阿三的母亲、阿三的儿子、阿三的姐姐、阿三的朋友。

五、介入策略：实行直接介入与间接介入相结合，实行家庭治疗。

六、阿三的角色：戒除毒瘾的主导者，与阿三进行沟通，了解阿三对他现在状况的看法，增加阿三戒除毒瘾的信心，帮组阿三戒除毒瘾。

其次，与阿三的妻子进行沟通，取得阿三妻子对感情上的支持，来共同帮助阿三戒除毒瘾。

生态系统理论四个系统例子生态系统理论（ecological systems theory）发展心理学中，由布朗芬布伦纳（U Bronfenbrenner）的提出的个体发展模型，强调发展个体嵌套于相互影响的一系列环境系统之中，在这些系统中，系统与个体相互作用并影响着个体发展。

明确描述。

布朗芬布伦纳的生态系统理论对环境的影响做出了详细分析。

因为他承认生物因素和环境因素交互影响着人的发展，所以把这种理论描述为生物生态学理论可能更为准确。

布朗芬布伦纳认为，自然环境是人类发展的主要影响源，这一点往往被人为设计的实验室里的研究发展的学者所忽视。

他认为，环境（或自然生态）是“一组嵌套结构，每一个嵌套在下一个中，就像俄罗斯套娃一样”。

换句话说，发展的个体处在从直接环境（像家庭）到间接环境（像宽泛的文化）的几个环境系统的中间或嵌套于其中。

每一系统都与其他系统以及个体交互作用，影响着发展的许多重要方面。

布朗芬布伦纳的理论缺失改变了发展学家思考儿童发展环境的方式。

例如，在20世纪四五十年代，发展学家可能会检验儿童成长环境的某个方面的作用，并将儿童之间的所有差异都归于环境在这个方面的差异。

例如，儿童在认知、社会甚至生理上的不同都可能会归咎于离婚对儿童的影响。

有了布朗芬布伦纳的理论，就可以思考许多可能影响儿童发展的不同水平和类型的环境效应。

生态系统理论的其他信息家庭与生态系统理论将家庭看做是一个社会系统意指家庭很像人体，是一个整体结构，它由相互关联的部分组成，其中各个部分之间都会相互影响，而且每一部分都有助于总体功能的发挥。

以传统的核心家庭为例，即使只有父亲-母亲-孩子组成的系统也是相当复杂的。

婴儿和母亲的交往就已经涉及一个交互影响的过程。

我们注意到，婴儿的微笑可以由母亲的微笑所引发，而母亲的担心的表情通常也会使孩子变得小心谨慎。

当父亲参与进来时又会发生什么变化呢？如图3所示，母婴之间的双向过程突然转变成了由夫妻关系、母子关系和父子关系组成的家庭系统。

案例分析题（一）高女士.社会工作者.是香港的某家庭问题中心社工.阿康和太太最近前来中心接受辅导服务,他们的问题是.阿康一直沉迷赌博.引发家庭经济困难.阿康的妻子的劝戒收效甚微.她很失望.来到中心后.辅导中.他对丈夫说.要么你停止赌博接受帮助.要么我们就离婚.我实在受不了.随后.在高女士的协助安排下.阿康参加一个赌博者改过自新学习小组.过了几周.阿康告诉高女士.他已经戒赌了.突然有一天下午.阿康打电话给高女士想私下和她见面谈话,阿康告诉高女士.他其实撒了谎.他并没有戒赌.反而此比原来更严重了.而且他有时还缺席学习小组的活动.阿康对自己感到很绝望.但害怕失去妻子.他不想让妻子和自己离婚.因此阿康请求高女士帮助他.他并要求他不要把这件事告诉他妻子。

思考：1.案例中涉及到哪些伦理困境？①社会工作者的保密原则；②受助对象包括两个人，即阿康和他的妻子，他的妻子对这件事有知情权。

2.社会工作者高女士应该怎样处理？①如果阿康暂时还不愿让妻子知道，可以暂时替他保密；②鼓励阿康承担个人责任、自我决定。

③努力说服阿康让妻子跟他一起努力，一起面对失败。

（二）张芳与丈夫82年结婚，有两个女儿，小玲（13岁）和小梅（15岁）。

98年，丈夫把生意转到上海，并认识了一个年轻女人，他们的婚姻开始恶化，同年离婚。

张芳的父亲（70岁）患病在家，母亲（65岁）身体还算健康，张芳在家排行老大，她还有个妹妹在家照顾两位老人。

思考：1.简述家庭结构图的含义和作用。

家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，是以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法，是预估中常用的方法之一。

他一般用于分析案主生活的历史和各种社会关系以及重大事件。

家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息，帮助工作者了解服务对象的家庭模式，服务对象在家庭中所处的位置，以及家庭对服务对象的影响等内容。

2.根据上述情况，绘制一张张芳的家庭结构图。

社会工作实务的通用过程（社会工作者职业水平测试教材）社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社群提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。

社会工作通用过程吸取了存在于各种助人模式中的、普遍的和共同的因素，为社会工作者在助人过程中组织起自己的想法和行动提供了基本的指引。

社会工作的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。

第1节接案1、接案的含义：所谓“接案”，是指社会工作者开始与服务物件接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务物件就社会工作者角色和服务物件的需要展开的沟通，包含了社工如何与服务物件开展工作的知识和技巧。

成功的接案是***人活动的前提。

2、接案的意义：1、澄清社会工作者与服务物件双方的期望和义务；2、激励服务物件；3、促进和诱导服务物件的改变；4、影响后续工作关係；5、影响今后的互动。

3、接案阶段的主要任务：1、了解服务物件的**：主动求助的、他人转介的、由社工主动接触而成为服务物件的；2、认定服务物件的型别：自愿型服务物件、非自愿型服务物件、不自愿或被强制接受服务的服务物件；3、了解服务物件的求助过程；4、使潜在服务物件成为现有服务物件（了解服务物件求助过程、初步评估服务物件问题、建立专业关係、决定是否服务、订立初步合约）4、接案的步骤及核心技巧（1）做好面谈的準备并拟定初次的面谈提纲1、资料準备2、拟定面谈提纲（2）面谈1、面谈的目的：社工同服务物件之间一个面对面地讨论以确定是否建立专业协助的关係，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。

2、面谈的主要任务：（1）界定服务物件的需要和问题：第一，了解服务物件寻求帮助的原因；第二，了解服务物件对自己的看法；第三，了解服务物件期望达到的目标。

（2）澄清角色期望和责任；（3）激励并帮助服务物件进入受助角色；（4）促进和引导服务物件态度和行为改变。

3、面谈的技巧（1）主动介绍自己；（2）沟通；（3）倾听。