第三章前台收银系统使用说明2第一节帐务处理2
1.1 前台帐务 2
1.1.1 前台帐务的介绍2
1.1.2查找客人帐务3
1.1.3 客人帐务信息4
1.1.4功能按钮6
1.2 前台团队帐务处理 27
1.3 宾馆工作帐31
1.4应收帐务33
第二节其它操作34
2.1帐务查询34
2.2催帐报表36
2.3交班报表38
2.4外币兑换39
第三章前台收银系统使用说明
第一节帐务处理
1.1 前台帐务
系统主窗口下，选择“收银”“前台帐务”，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。
图1-1
1.1.1 前台帐务的介绍
我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种：
房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。
团队、会议的公付帐务：因为对于团队来说它的费用一般分成两种：a、由团队统一支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐；b、各个房间发生的杂费如房间的电话
费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。
宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。
在这个窗口我们根据客人类别的不同分为四种帐务：
a、散客&成员（1）
b、团队主单（2）
c、会议主单（3）
d、宾馆工作帐（4）
1.1.2查找客人帐务
1、方法一：在图1-2中，逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。
标题栏
功能按钮
图1-2
在这个窗口系统默认以房号顺序排列，如果想改变排序方式，单击标题栏中的任一项目就可以改变列表的排列方式。在列表窗口中，拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。单击右边功能按钮中的“查询”（快捷方式为按空格键或直接按字母（Q）也可以），系统会弹出另一窗口（如图1-3），输入相关的条件按回车键或点击确定按钮可以快速定位到客人帐务。一般情况下，我们总是通过输入相应的房号进入客人帐务，这也是系统推荐的进入宾客帐务的方法；
图1-3
2、方法二：如你正在处理一个客人的帐务，此时如需处理另一宾客帐，则直接按Enter 回车键，屏幕将弹出一查询窗口（如图1-4），可以输入房号或帐号直接切换到另一个宾客帐务。当然在这里你要根据实际的情况，选择主单类别和主单状态。系统默认的类别是“房间帐”，默认的状态是“在住”，支持对姓名和单位的模糊查找功能。第二种方法为在进行帐务处理时，几个宾客帐之间切换提供了方便。
图1-4
1.1.3 客人帐务信息
在进入了客人帐务以后，系统如图1-5所示，它主要分为四个区：
图1-5
●A 区：登记的客人信息，主要包括帐号(帐号后“I”表示主单状态为在住，其它状态详见附录)、主单标志、客人姓名、房价等信息，这些信息是由接待员录入的。
●B 区：帐务分类汇总显示。如果房间住两人以上这里还可以分不同的客人显示各自的帐务。当然前提是在输入客人帐务的时候必须输入不同的的客人里面，对于电脑房费和电话费则无法归入哪个客人，因此显示在房间公付帐里面。
●C 区：明细帐务信息，显示的内容主要由屏幕的右上端选项的不同而有所不同，目前有7种显示方式，而默认的方式为有效帐目。它在帐务信息栏中一屏能显示15条记录，也可通过Pgup 、Pgdn 或拖动右边的状态条来实现移动记录。在这个屏幕里你可以对帐务进行选择（如图1-5所示），打上勾的就是被选中的帐务，这样你就可以对这几行帐务进行转帐、结帐等操作了。在这里支持多选（CTRL+鼠标逐个选择）和连选（先用鼠标选择一行，然后按住SHIFT 键再用鼠标去选另外一行，那么在这两行之间的内容就全被选中）。
日期：帐务发生的实际日期
项目：费用的名称
摘要：费用的说明及传票号码。
金额：该费用的金额。
代码：营业费用码，一般在系统初始设置中。
工号：对该笔帐目进行操作的操作员工号。
营业日期：帐目发生时系统的日期。
班：进入模块时输入的班号。
转帐信息：为转帐帐务，则显示相应的对方帐号。
房号：发生该笔费用的原始房号，对于转帐的帐务查原始房号非常有用。
发生时间：帐务发生的实际时间。
标志：帐务的标志，主要有以下几种，在右上角下拉菜单处选择“有效明细”和“所有明细”时可查看到：
A 区
B 区
C 区
D 区
有下拉菜单可选
NR（在标志一格不显示）：正常发生的帐务。
C 原为NR的帐务用冲帐功能冲掉则原NR C
CO 由冲帐功能自动生成的和原被冲帐目金额相反的帐
AD 用调整功能输入的帐标志为AD
CA 原调整的帐务用冲帐功能冲掉标志由AD CA
LT 按行转帐转进和转出的帐
●D区：功能区(也是我们下面要着重讲解的)，它还包含右下角一些工具按钮，你可以用鼠标指向某一按钮，就可以知道它的功能了。
1.1.4功能按钮
帐务里的
功能按钮
图1-6
功能按钮分为两组，见图1-6，我们分别介绍这两组按钮：
帐务里的功能按钮
收款（D）：快捷键为ALT+D，押金为现金的输入
宾馆在客人入住后，为避免或减少逃帐，一般要求客人预付一定数目的定金。
操作方法：鼠标点击功能区中的“收款（D）”或用快捷键ALT+D也可以，系统会弹出定金输入的窗口，如图1-7。付款方式为“RMB”，输入金额、单号(如押金单号)，选择“确认（O）”或ALT+O。这里可以对押金单进行电脑打印。
图1-7
其它方式预付押金：在窗口的A区中用鼠标单击“结算”后面的空格栏位，系统会跳出付款方式让你选择，你只要选择相应的付款方式就可以了。
信用（S）：快捷键为ALT+S，押金为信用卡预授权的输入（如图1-8）
信用卡授权记录
图1-8
在图1-8的窗口里面，你只要输入相应的内容，然后鼠标点“确定”，这次输入的信用卡授权就会显示出来。如果你不想要这次授权记录，也很简单，用鼠标双击这次授权记录（如图1-8），系统会提示你是否确信要删除记录，选择“是(Y)”系统就会把选种的记录删除掉，“否（N）”的话就不删除。
费用（C）
本功能完成费用的输入和调整（如图1-9）
①费用输入