Yatlas店铺规章制度

鞋店店铺规章制度范本一、总则第一条为了维护鞋店正常经营秩序，保障员工权益，提高服务质量，根据国家法律法规及相关规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于鞋店全体管理人员、员工。

第三条鞋店经营理念：诚信为本，顾客至上，品质第一，服务优质。

第四条鞋店倡导积极、健康、向上的工作氛围，注重员工培训和团队建设，提高员工综合素质。

二、营业时间第五条鞋店营业时间为每天上午9:00至晚上21:00，特殊情况可适当调整。

第六条员工应提前10分钟到岗，做好营业前准备，确保按时开业。

第七条员工需遵守营业时间规定，不得私自提前离岗或迟到早退。

三、员工仪容仪表第八条员工着装要求：统一穿着鞋店规定的工作服，保持整洁干净，穿着黑色皮鞋，男性员工需理发、刮胡须，女性员工需保持头发整洁。

第九条员工在工作期间，需佩戴工号牌，以便顾客识别。

第十条员工在工作期间，要保持良好的精神面貌，态度热情、礼貌，不得大声喧哗、吸烟、喝酒、吃零食。

四、岗位职责第十一条员工需按照岗位职责要求，认真完成商品陈列、货品整理、顾客接待、销售等工作。

第十二条员工需熟练掌握商品知识，为顾客提供专业的购物建议和优质的售后服务。

第十三条员工需遵守商品保管规定，确保商品安全，防止丢失、损坏。

第十四条员工需配合店长完成各项促销活动，积极参与店内培训和学习。

五、销售与服务第十五条员工在销售过程中，要遵循诚信原则，不得虚假宣传、误导顾客。

第十六条员工需尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买商品。

第十七条员工在接待顾客时，要主动、热情、耐心、细致，解答顾客疑问，提供优质服务。

第十八条员工需遵守售后服务规定，为顾客解决购物过程中遇到的问题，保证顾客满意度。

六、考勤与请假第十九条员工需按照鞋店规定参加考勤，遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。

第二十条员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可离岗。

请假期间，需安排好工作交接。

第二十一条员工累计迟到、早退、旷工超过规定次数，将按照鞋店规定予以处理。

哎呀呀直营店员工工作规章制度一、日常工作及行为规范：1．员工必须按照规定的时间出勤，上班时提前到达自己的工作岗位，不得迟到、早退、无故旷工及请假现象。

2．上班前必须穿好哎呀呀规定的工作服上岗（围裙及上衣），化淡妆、喷淡香水，保持口气清新。

3．服装要求：可时尚但不失得体，工作服要保持干净、整齐、无皱，不得穿拖鞋上班。

4．在日常中应经常修剪指甲，保持清洁无污，不得影响帮助顾客取物或试产品，营业员的走姿站姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，态度热情有礼。

5．签到上班后，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容，上岗后立即打扫卫生、清理物品、备好工作中所需的用品，上班后必须把手机调至无声或振动。

6．不得拿私人物品到营业现场买卖，工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

7．当班时间不得接打私人电话，如特殊情况应向店长批示，接电话时间不得超过2分钟，正在服务顾客时不得接听电话。

8．工作时间严禁串岗、闲逛、聚集聊天及吃零食现象，随时要保持端正的仪表。

9．在不影响工作的情况下会朋友时请到指定的地点，时间不得超过10分钟，并向店长或早班的收银员请示，不得擅自行施，严禁在工作管理现场会客。

10．实行岗位责任制，由店长平分区域，每星期调换一次区域，责任区域必须随时保持良好的清洁卫生，严禁有摆放杂乱及灰尘叠积现象。

11．每天按规定的时间分别就餐，不得提前或超时就餐，就餐时间在35分钟以内，就餐时间店内人员应分批就餐，确保岗位有人，不得集体就餐而影响正常工作。

12．在条件允许的情况下尽量做到不在工作现场内就餐，就餐时应讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进室外杂物桶内，不得放在销售现场或服务场所。

13．工作间严禁在顾客面前争吵及讨论店里的内部问题，要团结协作，共同完成工作。

14．任何促销人员不得向客人收取小费，礼貌拒绝客人的不良行为和无理要求。

15．接待客人要热情有礼，举止大方，不得背后议论或恶语顶撞、漫骂顾客。

16．接待顾客时不得与顾客以外的人员闲聊，严禁靠柜台销售。

瑷丝坊XX店制店规第一条店规店制在岗人员对客服务中，站立行走姿势应端庄。

1、在公共区域行走时应靠右通行，礼让客人先行，不准与宾客抢道。

2、在公共区域遇到客人应主动问好打招呼。

3、在日常服务工作中，接待客人或受理客人委托服务时，不准向客人仍、抛、推钱币、单据或其它物品，应双手递送客人。

4、在公共区域不准做出打哈欠、打喷嚏、挠头发、剪指甲、剔牙齿、挖耳朵、挖鼻孔、打响指、对镜整理仪容等有碍观瞻的动作。

5、不准利用工作之便，随意翻看客人的书刊、画报，同样也不能翻看为客人提供的书刊、画报。

6、在接待服务中，不能耐心解答客人事宜或受理委托服务而冷落客人。

7、未按规定的工作程序，提前做好各项服务准备工作造成工作失误而影响对客服务质量。

8、因工作失误未提前做好各项准备工作，包括服务、卫生、设备用品的准备。

10、由于工作失误，引发客人投诉。

11、工作区域发现杂物或卫生不及时清理。

12、工作区域或公共场所随地吐痰，乱扔杂物、烟头及各种不卫生行为。

13、在岗时间自己所负区域、设备、设施出现故障没有及时查出和及时修理导致影响营运。

14、由于进货把关不严，保管不善造成一般经济损失。

15、对例会布置的工作内容未及时落实又无正当理由回复。

16、对所负责区域，不按借调手续或未经主管领导允许私自将公司财产借于他人。

17、当班时间，因工作疏忽或操作不当致使公司财产或物品受损、浪费，需照价赔偿。

18、未经允许上班时间接打私人电话19、未经允许上班时间私自佩带手机或查短信。

20、未经允许下班后穿便服在公司逗留。

21、未经允许私自带亲朋好友或非本店员工进入工作区域。

22、未经允许私自在岗位上会客。

23、当班时间吃零食和嚼口香糖。

24、当班时间窜岗脱岗25、当班时间做与工作无关的事情。

26、班前三个小时或上班时间未经允许饮酒。

27、严禁在岗位上扎堆聊天、嬉笑吵闹。

28、当班时间严禁在禁烟区吸烟。

29、严禁使用客用物品及设施。

雅香丽公司规章制度第一章总则第一条为维护公司的正常秩序，保障员工的权益，提高企业的整体效益，特制定本规章制度。

第二条全体员工必须遵守本规章制度，做到言行一致，团结互助，共同为公司的发展和壮大而努力。

第三条公司的管理层必须严格执行本规章制度，起到表率作用，确保公司各项工作的顺利开展。

第二章员工权利和义务第四条公司尊重员工的人格尊严，保障员工的劳动权利和合法权益。

第五条全体员工有权享受公司提供的福利待遇和职业发展机会，有义务为公司的发展贡献自己的力量。

第六条公司规定的工作时间、休息时间、假期等，员工必须严格遵守，不得擅自违反。

第七条全体员工必须严格遵守公司的各项规章制度，服从管理层的指挥，不得有违背公司利益的行为。

第八条员工之间应互相尊重，和谐相处，不得有歧视、暴力、欺凌等行为。

第九条全体员工有义务保护公司的财产和机密，不得泄露公司的商业秘密。

第三章岗位职责和考核制度第十条公司将员工分配到不同的岗位，根据员工的实际能力和工作表现进行合理调配。

第十一条各部门负责人应明确分配员工的工作任务和目标，并对员工的表现进行及时的考核和评价。

第十二条公司实行绩效考核制度，每年对员工的工作表现进行评定，将表现优异的员工给予相应的奖励和晋升机会。

第十三条公司建立健全的激励机制，激励员工积极进取，为公司的发展做出更大的贡献。

第四章纪律处分和激励奖励第十四条公司对员工的违纪行为将依据公司规定进行处理，包括批评教育、记大过、记小过、罚款等措施。

第十五条公司对员工的合法权益和职业荣誉，将给予适当的激励和奖励，鼓励员工树立良好的工作态度。

第十六条公司对员工的表现和成绩进行认可和表扬，提高员工的工作积极性和责任心。

第五章安全生产和环境保护第十七条公司重视安全生产和环境保护工作，全体员工必须严格遵守相关规定，确保公司的生产和运营安全。

第十八条公司举办定期的安全生产和环境保护培训活动，提高员工的安全意识和环境保护意识。

第十九条公司建立安全生产和环境保护督查制度，对违规行为进行严肃处理，确保公司的生产环境安全稳定。

瑷丝坊头部养生养发XX店店规一、考勤制度1.全体员工十点准时到店，十点半准时营业。

晨会15分钟，晨会结束后，早班人员开始打扫店内卫生，晚班人员回宿舍做饭，晚班人员中午十二点半准时到店；下班时间二十二点，不能早退，如有出现违背的情况，一次乐捐20元现金。

2.员工不能随便请假，如有特殊情况，要向店长说明，写好请假条，由人事同意，店长签名才允许；如有未经同意，私自请假，当矿工处理，如果时候请假也算矿工，矿工一天扣除三天工资。

3.上班时间禁止睡觉（每天每人可以有15分钟午休时间，必须错开在里屋休息），不准私自外出；如有出现违背情况，一次乐捐20元现金。

二、工作制度1、顾客到店做护理，员工不能出现你推我让，轮到谁就谁做，或者约了谁就谁做，须听从店长安排，如有违背，一次乐捐20元现金。

2、老板或者店长每次下达任务要努力完成，不能为自己不想做找理由，如有违背，一次乐捐20元现金。

3、前台是店长和店助办公的地方，除了店长和店助外，其他员工不可以在前台长坐或玩电脑游戏、空间等，如有违背情况，一次乐捐20元现金。

（店长和店助有类似情况十倍处理）4、在给顾客做护理的时候，不能出现玩手机、做事拖拉、服务不到位、与顾客出现争执、如有违背一次乐捐50元现金。

5、每个员工每天都要开展派单、预约顾客及客情跟踪等工作，如有出现违背情况，一次乐捐20元现金。

6、每个员工每天必须保证不少于20分钟的学习时间，学习内容包括：手法，专业知识，销售技巧，养生知识等。

如有违背，一次乐捐20元。

7、每个员工每次做完护理之后，需将所用物品归还原位，违反一次乐捐20元现金，情节严重者乐捐50元现金。

三、卫生仪容制度1、上班期间，不准穿拖鞋和休闲装，只能穿工衣上班，如有违背，一次乐捐20元现金。

2、员工仪表要整洁、大方，不能出现非主流和太过于时尚，如有出现违背，一次乐捐20元，不听从劝说乐捐100元.3、要保持店面卫生，不能随便丢垃圾，要配合店长把店面卫生搞好，如检查有不到位的地方，一次乐捐20元现金。

快卬店管理规章制度第一章总则第一条为规范快卖店的管理行为，保证店内秩序和员工工作效率，制定本管理规章制度。

第二条快卖店员工应严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为将受到相应的处罚。

第三条快卖店管理人员应严格执行本规章制度，对员工违规行为进行处罚，并及时上报店长。

第四条快卖店管理规章制度适用于所有店内员工，对店外销售人员也有一定的约束力。

第五条快卖店管理规章制度应经店长审定后生效，对规章制度的修改应征得店长同意。

第二章员工管理第六条快卖店员工应按照排班表上班，不得擅自请假或早退。

第七条快卖店员工应着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。

第八条快卖店员工应尊重客户，礼貌接待并主动提供帮助。

第九条快卖店员工应保持工作区域清洁，不得擅自离开岗位。

第十条快卖店员工应保护店内设备设施，如发现设备故障应及时报修。

第十一条快卖店员工应保守客户隐私，不得私自泄露客户信息。

第三章货物管理第十二条快卖店员工应按照货架上的位置摆放商品，不得随意乱放。

第十三条快卖店员工应定期检查商品保质期，及时调整陈列。

第十四条快卖店员工应保护商品，不得私自买走或损坏。

第十五条快卖店员工应注意货物库存，及时通知店长进行补货。

第十六条快卖店员工应按照商品标价收费，不得私自给予折扣。

第四章资金管理第十七条快卖店员工应按规定操作收银机，不得私自取款或偷窃。

第十八条快卖店员工应及时汇总销售数据，准确填写日结清单。

第十九条快卖店员工应对店铺现金进行妥善保管，如发生丢失应及时报警。

第二十条快卖店员工应保持现金流畅，不得私自挪用店铺资金。

第五章奖惩制度第二十一条快卖店员工表现突出者，店长可适当奖励，如加薪奖金等。

第二十二条快卖店员工违规行为严重者，店长可给予警告、记过等处罚。

第二十三条快卖店员工如屡教不改，店长可给予辞退处理。

第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有上级文件与之相悖的，以上级文件为准。

第二十五条快卖店员工如对本规章制度有异议，可向店长提出，经商讨决定。

哎呀呀直营店员工工作规章制度第一章总则第一条为了规范员工的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于直营店所有员工，包括全职员工和兼职员工。

第三条使用“直营店”时，指的是本公司在各地设立的直接经营的门店。

第四条所有员工必须遵守本规章制度，并接受公司的管理和监督。

第五条直营店员工应做到真诚服务，积极主动，以提供优质的服务为首要目标。

第六条直营店员工应严守工作纪律，遵守法律法规，维护公司的声誉。

第七条直营店员工应具备良好的个人形象，保持良好的工作状态和仪容仪表。

第二章工作时间和休假第八条直营店员工应按照公司安排的工作时间上下班。

第九条考勤是直营店员工的基本责任，每天准时打卡上班，不早退、不迟到。

第十条如果有特殊情况需要请假，员工应提前向直属领导提出申请，并经批准后方可请假。

第十一条员工休假应按照公司规定和国家法律进行调整，需要提前向直属领导提出申请。

第十三条员工无故旷工、迟到、早退或擅自离岗，情节严重者将会受到相应的处理。

第三章服务质量和顾客权益第十四条直营店员工应尽力提供优质的服务，始终以顾客满意为目标。

第十六条员工在服务过程中不得歧视任何顾客，不得侮辱、威胁、恶言恶语等行为。

第十七条员工应积极解决顾客投诉，对于投诉反馈应及时处理并向上级汇报。

第十八条任何形式的盗窃、骗取顾客财产等违法犯罪行为，将受到法律的制裁和公司的严厉处理。

第十九条员工不得利用职务便利，索要、收受顾客礼品、回扣等。

第四章工作环境和安全管理第二十条直营店员工必须保持工作环境的整洁和卫生。

第二十一条员工应严格遵守公司的安全制度，加强对客户信息的保密工作。

第二十二条员工应做到防火、防盗、防爆等安全措施的落实，确保工作场所的安全。

第二十三条员工在工作过程中，如出现事故或意外情况，应及时向直属领导汇报，并采取适当的应对措施。

第五章处分和奖励第二十四条对于违反本规章制度的员工，将采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。

鞋连锁店规章制度第一章总则第一条为了规范鞋连锁店的经营行为，保障员工权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于鞋连锁店的所有员工，包括店长、营业员、仓管员等。

第三条鞋连锁店将坚持以诚信待人，以客户为中心，以团队协作为基础，发展良好的经营文化。

第四条鞋连锁店将严格遵守国家法律法规，贯彻执行集团总部颁发的各项规章制度。

第二章工作制度第五条鞋连锁店的工作时间为每天早上9:00至晚上21:00，中午休息1小时。

第六条员工需按时到岗，并在工作期间认真履行职责，不得迟到早退。

第七条员工须穿着整洁统一的工作服，佩戴工作证件，不得穿拖鞋、露脚趾等不符合形象的鞋子。

第八条员工需遵守店内各项管理和操作规定，勿私自接受客户引荐的订单或私下交易。

第九条员工需保管好店内设备和物品，发现损坏或遗失应及时报告店长并进行登记。

第十条员工需积极配合店内各项工作，不得擅自请假、旷工，如有特殊情况需提前请假并获得批准。

第三章服务规定第十一条员工要有礼貌待客，主动为客户服务，提供专业的鞋品咨询和推荐。

第十二条员工需按照指导及时为客户量脚、试穿鞋品，确保鞋子的尺码、款式符合客户需求。

第十三条员工要做到礼貌用语、微笑服务、主动问候客户，不得对客户冷漠、傲慢或随意。

第十四条员工需严格遵守退换货规定，按照相关流程处理客户退货、换货事宜。

第十五条员工需保持店内环境整洁、卫生，定期对鞋品、货架、陈列进行清洁和整理。

第四章奖惩制度第十六条鞋连锁店将根据员工的表现进行奖惩，优秀者奖励，不良者惩罚。

第十七条员工在工作中表现突出、服务态度好、业绩突出等将获得奖励，奖励方式包括金钱、荣誉等。

第十八条员工如有违规行为、服务不到位、工作懈怠等将受到惩罚，包括警告、扣减工资、停职等。

第五章附则第十九条如有其他违规行为或情况，鞋连锁店将视情况进行处理。

第二十条本规章制度自颁布之日起生效，并不时修订。

对于违反规定的员工，将根据情节轻重予以相应处理，包括口头警告、书面警告、扣减奖金等处罚。

第一章总则第一条为确保海外门店的正常运营，提高员工工作效率和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于海外门店所有员工，包括但不限于店长、导购员、收银员、仓库管理员等。

第二章组织结构第三条海外门店设立店长一名，负责门店的全面管理工作。

店长应具备较强的组织协调能力和丰富的管理经验。

第四条店长下设店长助理一名，协助店长处理日常事务。

第五条店员分为导购员、收银员、仓库管理员等岗位，各岗位职责明确，各司其职。

第三章工作时间与考勤第六条海外门店实行标准工作时间，员工需按时上下班，不得迟到、早退。

第七条员工请假需提前向店长申请，经批准后方可离岗。

未经批准擅自离岗者，按旷工处理。

第八条员工考勤采用打卡制，如出现迟到、早退、旷工等情况，按公司考勤制度执行。

第四章着装与仪容第九条员工需按照公司规定统一着装，保持整洁，不得随意更换服装。

第十条员工需保持良好的仪容仪表，不得佩戴夸张的首饰、染发、纹身等。

第十一条女员工上班前需化淡妆，不得浓妆艳抹。

第五章员工培训与考核第十二条公司定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。

第十四条考核结果作为员工晋升、加薪的重要依据。

第六章员工福利与待遇第十五条公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇，并根据当地法律法规缴纳社会保险。

第十六条公司为员工提供带薪年假、病假等福利。

第十七条公司为员工提供良好的工作环境和晋升机会。

第七章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。

第八章违规处理第二十条员工违反本制度，视情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处理。

第二十一条员工如有严重违规行为，公司有权立即解除劳动合同。

第二十二条本制度未尽事宜，按照当地法律法规执行。

通过以上制度，旨在规范海外门店员工的行为，提高员工的工作效率和服务质量，为门店的可持续发展奠定坚实基础。

YATLAS品牌规章制度一、考勤及形象：1)每天准时上班（必须有口红、眼影、眉笔、腮红、粉底、睫毛膏组成的完整淡妆，穿着整齐制服，按仪容仪表的要求到店开会）2)上班时需整理好仪容仪表，不可于卖场内梳头，化妆或剪指甲。

3)上班时间必须佩带上岗证和胸牌于左胸显眼处。

4)所有同事头发必须保持干净整洁，不可有头屑、异味、油腻感，男同事头发不得前过眉、后盖领、侧遮耳，女同事长发束起，刘海不遮住眼睛，可适度烫染。

不许有夸张的颜色5)不得佩戴夸张饰品：如手链、镶嵌物戒指、悬挂型耳环等，以防钩破衣服；项链不可露在衣外。

6)所有同事不得留长指甲，且指甲不超过甲肉，不得涂炫色指甲油。

7)所有同事制服保持清洁整齐，穿着前先熨烫，无线头、掉线现象。

8)所有同事袜子保持清洁和每日更换，颜色和制服协调搭配；工鞋清洁无污垢，与制服和谐搭配，颜色和制服颜色协调搭配。

9)所有同事必须保持口气清新，当班时间不吃辛辣的食物，休息及饭后应先补好妆再进入卖场。

10)上班时间同事任何时候、任何情况离开工作岗位，都必须知会店长。

二、时间管理：11)同事需要申请病假，必须本人致电回店铺通知店长，不可托他人转达。

(按照规定走流程)12)店铺每人每月可调班2次，超2次者。

按事假处理。

13)所有人员调班或调假必须征得店长批准14)同事需要请事假，必须提前1天以书面形式向店长进行申请，经店长同意后，方可休息。

事假按照相应规定走流程15)每月迟到三次者，即发警告信，再犯者则可考虑降为试用期，严重者可考虑解雇，并不作任何赔偿。

16)迟到5分钟内按20元扣除，第六分钟开始每分钟扣5元。

迟到30分钟按半天事假扣除。

迟到一小时以上按旷工1天处理。

旷工1天按日薪3倍扣除。

17)超过吃饭时间以每分钟5元进行处罚（吃饭时间为40分钟，）按照店铺实际情况进行用餐时间调整）三、卖场细节：18)上班期间，同事不能随身携带手机。

19)同事站姿必须正确，不可交叉双手于胸前或背后或把手插入口袋。

专卖店铺日常规章制度为确保专卖店铺的正常经营，维护消费者利益，提升公司形象，特订立此日常规章制度，以规范专卖店铺的运营和管理。

一、值班制度1.每日开店前非常钟，由门店主管和售货员全员列队参加早会，布置当班人员并交接工作。

2.每晚店铺门铺关闭后，应当由当班店员进行巡查，确保门店的设施和属性完好。

3.中午休息时间为1小时，需保证至少有一名员工在门店内执勤，其他员工可以有序地离岗用餐。

4.值班人员需按时到岗，如有特别情况需要请假，应提前至少24小时通知门店主管，并由主管协调其他人员调整工作计划。

二、服务质量1.敬重客户，供给优质服务是我们的宗旨。

对待每一位客户都必需经过礼貌问候，自动帮忙及充足送别等步骤。

2.重视客户的反馈看法，对于客户提出的问题适时做出反馈和解决方案，不断削减投诉和冲突。

3.电话咨询优先级高。

店员应尽快接听顾客电话，并耐性解答问题，不得将电话单纯挂断或让客户反复拨打，碰到问题适时上报领导解决。

4.门店对于售前、售中和售后服务都应要求员工全程服务，尽可能地供给优质服务。

三、门店卫生1.门店卫生每日至少两次打扫（包括地面、货架、呈现区、员工休息室等），每周定期对门店进行大扫除。

2.禁止在无关地方存放垃圾，垃圾桶按规定分类置放、定期更换清洗。

3.货品呈现区域要保持干净乾净、商品有价签、位次正确，每天检查碰到需要整理的适时处理。

四、营业规范1.每日开业前，每位员工需要认真将本身所管辖货物进行摆放，再相互检查，确保货架价格标识无误。

2.商品呈现应美观应用。

呈现区要让客户一目了然，产品清楚、美观，又不能过于拥挤。

3.禁止员工与客户进行私人交易，做到公私分明。

4.禁止售卖国家禁止销售的商品。

5.全部售货员需依照正确的流程销售商品，如发觉买赠活动不清楚的顾客，需自动向其认真解释，避开混淆。

通过以上规章制度订立与实施，可以有效规范员工行为，削减店铺交易争议，提高服务质量和质量效益，将有助于推动店铺经营的长期稳定进展。

雅迪店面管理制度范本范文雅迪店面管理制度第一章总则第一条为了规范雅迪店面的管理，提高店面的经营效果和服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于雅迪所有店面，包括直营店和加盟店。

第三条店面管理应坚持以顾客为中心，注重员工培训和服务质量提升。

第四条店面管理要遵守国家法律法规，不得有任何违法违规行为。

第五条店面管理要保护消费者权益，不得有任何欺诈、虚假宣传行为。

第二章店面设备与环境管理第六条店面设备的配置与维护1. 店面设备按照公司规定的标准进行采购，并按照规定的要求进行安装和调试。

2. 店面设备要定期进行维护与保养，确保设备的正常使用和安全性。

3. 店面设备的故障及时报修，并配合维修人员进行维修工作。

第七条店面环境的整洁与安全1. 店面工作区域要保持整洁，不得有任何杂乱物品。

2. 店面通道要保持畅通，不得堆放障碍物，确保安全通行。

3. 店面要进行定期的清洁工作，保持清洁卫生。

4. 店面要配备消防设施，并进行定期检查和维护。

第三章员工管理第八条招聘与培训1. 店面招聘应根据业务需求制定招聘计划，并按照招聘程序进行招聘。

2. 店面新员工要进行岗位培训，确保其具备必要的工作技能和职业素质。

3. 店面要定期开展员工培训活动，提升员工的综合能力和服务水平。

第九条工作时间与考勤1. 店面要根据业务需求制定工作时间，并及时告知员工。

2. 员工应按时上下班，不得迟到早退。

3. 店面要建立考勤制度，记录员工的出勤情况，并及时进行考勤统计和核对。

第十条员工激励与福利1. 店面要建立合理的薪酬制度，根据员工的工作表现和贡献进行薪资调整。

2. 店面要定期进行员工绩效评估，实行差异化激励。

3. 店面要为员工提供良好的福利待遇，包括社保、补贴、培训等。

第四章服务管理第十一条顾客服务流程与标准1. 店面要建立顾客服务流程，包括接待、咨询、销售、售后等环节。

2. 店面要培训员工掌握服务标准，包括礼貌、热情、专业等。

3. 店面要建立顾客投诉处理机制，及时处理和回复顾客投诉。

鞋类专卖店门店规章制度第一章总则第一条为规范门店管理，提升服务质量，建立健全门店规章制度，加强对员工行为的监督，保障公司利益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司旗下所有鞋类专卖店，员工须严格遵守。

第三条门店员工应严格执行本规章制度，维护公司形象，提升服务质量。

第四条门店经理应严格执行本规章制度，督促员工遵守规定，确保门店正常运营。

第二章岗位职责第五条门店店长负责整个门店的管理工作，对门店的各项事务负责。

第六条店员负责为顾客提供专业的鞋类选购建议，处理商品交易，维护店内秩序。

第七条收银员负责收银结账，核对交易流水，保管好店铺的现金。

第八条店长对门店整体负责，协调店员工作，确保门店正常运营。

第九条店员应积极学习产品知识，提升服务意识，为顾客提供优质服务。

第十条收银员应认真核对交易信息，确保收银流程正确无误。

第三章工作流程第十一条门店每日营业时间为早上8点至晚上9点，具体时间可根据实际情况调整。

第十二条门店每日要按时开店，按时关店，不得随意更改营业时间。

第十三条门店店员需提前半小时到岗，按照分工合作，做好准备工作。

第十四条门店店员要保持良好的仪容仪表，穿着得体，形象亮丽。

第十五条门店店员要热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议。

第十六条门店店员要认真了解商品信息，及时更新产品知识，为顾客提供准确的选择。

第十七条门店店员要维护店内秩序，保持店铺环境整洁，货架陈列有序。

第十八条门店店员要保密顾客信息，不得泄露个人隐私。

第四章服务规范第十九条门店店员要礼貌用语，热情服务，不得对顾客态度不好。

第二十条门店店员需主动为顾客介绍促销商品，提升销售额。

第二十一条门店店员要及时处理顾客投诉，解决问题，保障顾客满意。

第二十二条门店店员不得私自接受顾客的小费，不得利用职权谋取私利。

第五章禁止行为第二十三条门店店员不得擅自调整商品价格，不得私自给亲友打折。

第二十四条门店店员不得在工作时间内偷懒打瞌睡，不得玩手机看书。

亚马逊店铺规章制度范本1. 店铺目的本店铺旨在为顾客提供高质量的产品和优质的服务，建立良好的购物体验，并与顾客建立长期稳定的关系。

2. 店铺经营者责任2.1 经营者须遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动，并承担相应的法律责任。

2.2 经营者应恪守商业道德，做到诚信经营，不得误导顾客，不得发布虚假广告。

2.3 经营者应保护顾客的隐私信息，不得泄露顾客个人信息，保障顾客权益。

3. 产品质量控制3.1 经营者应确保所有销售的产品符合国家相关质量标准，保证产品的真实性和可靠性。

3.2 经营者应妥善包装商品，确保产品在运输过程中不受损。

3.3 经营者应提供准确详细的产品描述，确保顾客能够了解产品的特点、功能和使用方法。

4. 订单处理与发货4.1 经营者应及时处理顾客的订单，保证订单在规定时间内发货。

4.2 经营者应提供准确的物流信息，确保顾客能够追踪到订单的物流进程。

4.3 经营者应妥善包装商品，确保产品在运输过程中不受损。

5. 售后服务5.1 经营者应提供完善的售后服务，解答顾客的问题并解决问题。

5.2 经营者应及时处理顾客的售后申请，退换货要及时处理并向顾客进行反馈。

5.3 经营者应根据售后情况，对商品进行质量问题的处理，保护顾客的权益。

6. 市场竞争6.1 经营者应遵守市场竞争法律法规，不得从事不正当的竞争行为。

6.2 经营者应尊重同行业其他商家的合法权益，不得进行损害竞争对手的行为。

7. 违规处理7.1 经营者如有违反店铺规章制度的行为，将被视为违规行为。

7.2 经营者一经发现违规行为，店铺将采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、封停店铺等措施。

7.3 经营者如有严重违规行为，涉及法律问题的，店铺将会向相关部门报备，并保留追究其法律责任的权利。

8. 其他规定8.1 本店铺规章制度需经经营者确认后生效，并在店铺页面中公示。

8.2 经营者需保持与店铺管理人员的及时沟通，配合店铺的管理工作。

雅迪店面管理制度图片范文雅迪店面管理制度一、店务管理1.店面维护1.1 每日开店前，店面工作人员需按照规定打扫店面，包括清洁地面、擦拭橱窗、保持货架整洁等，确保店面整洁干净。

1.2 定期进行店面装饰的更新和擦拭，保持店面的新鲜感和吸引力。

1.3 若有窗户、灯具等设备损坏，需要及时报修或更换。

2.店内设备管理2.1 店内设备包括收银机、电脑、电视等必备设备，店面工作人员需要维护好这些设备，并定期进行检查，确保其正常运转。

2.2 收银机必须放在店主视线能够触达的位置，不得放置在侧面或隐蔽的角落。

2.3 店内使用的电器设备需要定期清洁，并检查电线是否破损，若有损坏需要及时更换。

3.店面库存管理3.1 店面工作人员需要根据销售情况及时补充现货，保持库存量的充足。

3.2 店员须严格执行盘点制度，每周对库存进行一次全面盘点，并做好记录。

3.3 库存管理需要定期检查商品的保质期，过期的商品需要及时报废。

二、员工管理1.员工招聘与培训1.1 店面负责人需根据店面的实际需要招聘合适的员工，包括销售员、收银员等。

1.2 入职员工需经过岗前培训，了解公司的服务理念、产品理念和销售技巧，并对其进行相关的产品知识培训。

2.工作时间和考勤2.1 店面的工作时间需要根据实际情况进行灵活调整，保证店面能够在客户需求高峰期正常营业。

2.2 店员需按照规定的工作时间到岗，并按照店面的考勤制度进行签到和签退。

2.3 若因病或其他特殊原因请假，店员需要提前向店面负责人请假，并得到批准。

3.员工岗位职责和绩效管理3.1 店员须按照规定的岗位职责进行工作，包括接待顾客、销售产品、收银等，并保持好服务态度和销售技巧。

3.2 店面负责人需定期进行员工绩效考评，评估员工的工作情况和达标情况，并根据考评结果进行奖罚激励。

三、顾客管理1.接待服务1.1 店员需按照公司的服务标准，对待每一位顾客都要诚挚、热情、耐心地接待，提供优质的服务体验。

1.2 店员需要了解公司的产品知识，能够熟练解答顾客的问题，并推荐适合的产品给顾客。

目录第一章《专卖店管理手册》使用说明《专卖店管理手册》全面系统地介绍了有关新亚公司产品、品牌及行业发展状况、特征等方面的基础知识，并且对新亚品牌专卖店的经营定位及其加盟运作方式与要求作出明确规定。

为有效支持及管理各地专卖店，本手册中还分别介绍了新亚品牌连锁专卖推行必不可少的几大体系如：支援体系、管理体系、培训体系、单店管理体系以及专卖店VI形象系统。

《专卖店管理手册》是各地加盟商规范经营及管理专卖店的指导老师；是终端导购人员学习店铺运作及管理、提升自身营业导购知识及技能的培训教师；是新亚公司业务及终端服务人员业务开拓、加盟客户及其店铺营业指导、诊断分析的参考工具。

总之，《专卖店管理手册》是加盟双方经营管理专卖店（区）必不可少的综合教科书，其要求加盟双方能认真学习并领会手册内容，灵活应用，按手册规定要求来指导实际工作，从而走出一条标准化及规范化专卖店管理之路。

本手册是新亚公司在家具行业多年经营管理运作经验的结晶，希望各地加盟商能真正认识其价值所在，将其保管好，以免落入同类竞争品牌厂商。

此外，希望在《专卖店管理手册》的使用过程中，各加盟伙伴、终端导购人员，业务等能不断提出新的改进意见，以进一步完善及规范《专卖店管理手册》编辑的内容。

第二章品牌连锁专卖概述连锁经营是当今世界最富有活力、发展最快的一种商业经营方式，是继百货商店和超级市场之后第三次零售业的革命。

连锁经营方式首创于美国，到现在已有130多年历史，其中沃尔玛及麦当劳已成为世界品牌连锁运行的典范。

在我国，连锁业的发展自80年代中后期进入中国以来，现已有连锁企业3000多家、连锁店铺3万多个。

连锁经营有直营连锁与特许连锁之分，特许连锁是指总部向特许加盟商提供独特的商业经营特许权，并给予人员培训、店铺操作及管理等方面的指导与帮助，其核心是知识产权的转让及运作，也即特许人利用自己的品牌技术、经营管理模式与他人的资本相结合，来扩大经营规模的一种商业发展模式；直营连锁其店铺由总部投资开设，在总部直接领导下统一经营，总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流信息流等方面实施统一管理。

第一章总则第一条为加强本店的管理，提高工作效率，确保商品质量，提升顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店全体员工，包括但不限于店长、销售员、收银员、库存管理员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工行为进行规范，确保店铺的正常运营。

第二章人员管理第四条人员招聘1. 严格按照招聘程序，确保招聘到具备一定专业知识和技能的员工。

2. 对新入职员工进行岗前培训，使其了解店规店纪和岗位职责。

第五条人员培训1. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。

2. 开展企业文化、服务理念等方面的培训，增强员工的服务意识。

第六条人员考核1. 建立员工绩效考核制度，定期对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

2. 考核内容包括工作态度、业务技能、团队协作等方面。

第七条人员奖惩1. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

2. 奖励形式包括现金、实物、晋升等，处罚形式包括警告、罚款、降职等。

第三章商品管理第八条商品采购1. 采购人员需具备一定的商品知识，严格按照采购计划进行采购。

2. 采购的商品需符合国家相关法律法规，确保商品质量。

第九条商品验收1. 验收人员需对采购的商品进行严格验收，确保商品质量符合要求。

2. 发现质量问题，及时与供应商沟通，要求退换货。

第十条商品陈列1. 定期对商品进行整理、清洁，保持店铺整洁有序。

2. 按照商品分类、品牌、价格等因素进行合理陈列，方便顾客选购。

第十一条商品销售1. 销售人员需具备良好的沟通能力和服务意识，热情接待顾客。

2. 严格执行销售政策，确保销售价格的准确性。

3. 对顾客提出的问题给予耐心解答，提供专业的购物建议。

第四章库存管理第十二条库存管理1. 建立库存管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。

2. 对库存商品进行分类管理，合理规划库存空间。

第十三条库存盘点1. 定期进行库存盘点，确保库存商品数量与账面相符。

2. 对盘点过程中发现的差异，及时查明原因并采取措施纠正。