接待管理制度

公司的接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则。

所有接待人员必须以公司的利益为重，确保每一次接待都能够体现出公司的专业态度和文化理念。

二、接待范围本制度适用于公司内部所有需要接待外来访客的场合，包括但不限于客户访问、合作伙伴洽谈、官方检查、媒体采访等。

三、接待准备工作1. 接待前需了解访客的基本信息，包括姓名、职务、来访目的等，以便做好相应的接待准备。

2. 根据访客的重要程度和来访目的，安排合适的接待人员和接待地点。

3. 确保接待场所的整洁、设备齐全，营造一个舒适的会谈环境。

四、接待流程1. 接待人员需提前到达约定地点，做好迎接准备。

2. 访客到达时，应由接待人员主动问候，并引导至会谈区域。

3. 会谈过程中，接待人员应保持专注，及时回应访客的需求。

4. 会谈结束后，接待人员应送访客至门口，表示感谢并告别。

五、接待标准1. 着装要求：接待人员应着正装，保持仪表整洁，展现出专业的形象。

2. 礼仪要求：接待过程中应使用礼貌用语，保持良好的姿态和微笑，展现出友好的态度。

3. 语言沟通：应根据访客的文化背景和语言习惯，选择合适的沟通方式，确保信息的准确传达。

六、接待记录1. 每次接待结束后，接待人员需填写接待记录表，详细记录访客信息、会谈内容、重要决议等。

2. 接待记录应妥善保存，以便日后查阅和分析。

七、费用管理1. 接待过程中产生的费用应按照公司的财务管理规定进行报销。

2. 对于超出预算的接待费用，需提前申请批准。

八、培训与考核1. 公司应定期对接待人员进行培训，提升其专业技能和服务意识。

2. 接待人员的服务质量应纳入其绩效考核的范围，以此激励接待人员提供更优质的服务。

机关公务接待管理规定制度为进一步规范我局公务接待工作，减少接待开支，提高接待效率，从我局实际出发，特制定本制度。

一、接待工作对象及范围本制度所指来客接待是指单位履行公务的接待，包括一般接待，专项接待等。

所发生的费用包括烟、酒、餐饮、来客住宿等。

二、接待工作原则公务接待要本着“热情、周到、文明、节俭”原则，严格审批手续，杜绝铺张浪费，提倡工作用餐，做到周到服务。

三、接待工作程序1、局办公室统一管理局机关接待工作，并负责____实施，局财务股负责制定招待费用预算并进行监督和控制。

2、凡属各业务工作接待的，由业务股室负责人向各自主管领导汇报，并及时报局办公室登记，由局办公室提出接待建议报局主要领导批准，经同意后方可安排接待。

3、本局工作人员迎接检查、会议、工作加班等用餐由办公室把关批准，统一地点、统一标准。

三、接待标准1、就餐标准。

由办公室本着热情节俭的原则统一确定招待标准，在订餐时告知酒店，其他人员无特殊原因一律不准私自修改招待标准；宴请确需用香烟、酒水时，标准控制在中等以下；一般不得上高档烟酒和高档菜。

工作人员加班等工作餐严格控制就餐标准，严禁超标准用餐。

2、公务接待公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。

四、结算办法各股室招待费报销须由经办人、股室负责人签字后交局办公室审核汇总，并报请分管副局长、局长签字后，方可生效。

自本制度执行之日起凡未按照公务接待就餐管理制度执行，无接待审批单的招待单据，局一律不予结算。

本制度由局办公室负责解释。

机____务接待管理制度索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机____务接待工作作如下规定：(一)公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。

公务接待管理制度第一章总则为规范公务接待行为，加强公务接待管理，增强行政效能，防止公款浪费，制定本制度。

第二章适用范围本制度适用于各级政府机关及直属单位的公务接待活动。

第三章接待对象接待对象主要包括国内外来访官员、商会代表、学术界专家、企业界商人、新闻媒体记者等。

第四章接待人员接待人员应具备相关岗位的工作能力，且不得在接待期间外出旅游或参加娱乐活动。

第五章接待形式接待形式主要包括宴请、会议、参观等。

第六章接待标准1. 宴请标准(1) 国内宴请标准对国内来访官员、商会代表等主要宴请对象的标准为1000元/人，最高不超过2000元/人。

(2) 国际宴请标准对来自国外的官员、专家等主要宴请对象的标准为2000元/人，最高不超过3000元/人。

2. 会议标准举办接待活动的会议费用，按照实际费用报销。

3. 参观标准对于参观类接待活动的费用，按照实际费用报销。

第七章接待流程1. 接待方案制定根据接待对象的身份、来访目的、来访时间和具体要求等因素，制定接待方案。

2. 接待资金准备提前做好接待资金的准备工作，确保经费的到位。

3. 接待准备工作包括会场布置、菜单选择、礼仪安排等。

4. 接待活动实施按照接待方案的安排，进行接待活动。

5. 接待后续工作包括费用报销、接待文件整理等。

第八章接待管理1. 接待活动审批所有接待活动均需提前报批，并严格按照批准的接待方案执行。

2. 接待费用报销接待费用报销需提交相关票据，并在财务监督下进行审批。

3. 接待档案管理接待活动文件需要进行整理、保管，以备日后查询。

第九章接待监督1. 监督主体各级组织部门对接待活动进行监督。

2. 监督方式采取抽查、检查等方式对接待活动进行监督。

3. 监督结果对发现的问题及时予以整改，并追究相关责任人的责任。

第十章附则本制度由财政部门制定，并在执行过程中及时进行修订。

以上便是公务接待管理制度的内容，希望能对有关单位的工作有所帮助。

公务接待管理制度12篇公务接待管理制度1一、接待原则认真贯彻执行中央、国务院和省、市关于接待工作的指示精神及廉政建设的有关规定，本着有利公务的原则，实行统筹安排，使接待工作规范化、标准化、制度化。

二、接待范围1、国家、省档案局和市委、市政府领导及其他地市来我局视察、指导工作的领导。

2、与档案事业发展有重要关系的市直部门、区县和乡镇的领导。

3、经局长同意确需接待的其他客人。

三、接待程序1、接待工作由办公室负责统一安排。

各位局领导和各科室接到来客通知后，要及时与办公室联系，经办公室请示局长同意，确需接待的，由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数。

2、办公室要根据来客情况，提出接待标准、陪餐人员等建议，经局长同意后，由经办人负责到指定宾馆联系办理，按标准做好接待服务工作。

四、接待标准1、宴请标准：要本着节俭、突出特色的原则，做到不铺张、不浪费，既热情周到，又让客人满意，就餐标准由陪餐人员按每个季节的一般就餐标准灵活掌握安排。

同时，接待要实行对等、对口接待，其他局领导和科室人员不属对口的，一般不参加接待。

2、陪餐人数：为压缩开支，要尽量减少陪餐人数，不论是上级还是其他单位来人，都要严格控制一客多陪，具体陪客人员原则上由局领导指派，陪餐人数最多不超过3人。

3、住宿：地厅级以上领导一般安排套间，县处级领导一般安排标准间，其他客人一般安排标准间或三人间。

五、接待要求1、对接待范围内的客人，要尊重其生活习惯，根据其需要和特点，提供适合客人口味的餐食，选料要鲜活、注意营养，确保安全卫生，突出地方风味，原则上只用本地茶水、酒和饮料。

2、办公室在接待工作中，要妥善安排好接待任务，从大处着想，从小事着手，确保接待工作不出纰漏，接待人员要自觉遵守接待规定，严格控制接待范围，执行同城不吃请的规定，准确把握接待规格。

3、符合接待规定的客人，原则上由办公室安排在指定宾馆食宿，市委、市政府另有接待标准的除外。

第一章总则第一条为规范接待人员工作，提高工作效率和服务质量，确保接待工作顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有接待人员，包括前台接待、会议室接待、客户接待等。

第三条接待人员应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的服务宗旨，以公司形象为重，树立良好的服务态度。

第二章工作职责第四条接待人员的基本职责：1. 负责公司来访人员的接待、登记、引导等工作；2. 协助处理来访人员的咨询、投诉等事宜；3. 维护公司内部环境整洁，确保接待区域卫生；4. 负责会议室的预约、布置、清洁等工作；5. 配合公司各部门开展各类接待活动。

第五条具体职责如下：1. 接待来访人员时，主动、热情、礼貌地打招呼，并做好登记工作；2. 引导来访人员至相应地点，提供必要的帮助；3. 对来访人员的咨询、投诉等事宜，及时、耐心地予以解答或处理；4. 严格遵守公司保密制度，不泄露公司内部信息；5. 保持良好的仪容仪表，维护公司形象；6. 遵守公司各项规章制度，服从工作安排。

第三章工作流程第六条接待来访人员流程：1. 接待人员接到来访通知后，及时做好准备工作；2. 主动迎接来访人员，热情介绍公司及部门情况；3. 做好来访人员的登记工作，包括姓名、单位、事由等；4. 引导来访人员至相应地点，提供必要的帮助；5. 做好来访人员的咨询、投诉等事宜的处理；6. 欢送来访人员离开。

第七条会议室接待流程：1. 接待人员接到会议室预约通知后，及时做好准备工作；2. 根据预约情况，提前布置会议室；3. 接待参会人员，引导至会议室；4. 协助参会人员签到、发放资料等；5. 会议结束后，清理会议室，保持卫生。

第四章工作要求第八条接待人员应具备以下素质：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉公司业务，具备一定的沟通能力；3. 具备较强的应变能力和组织协调能力；4. 具备较强的服务意识和团队协作精神。

第九条接待人员应严格遵守以下要求：1. 严格遵守公司规章制度，服从工作安排；2. 爱岗敬业，积极主动，勇于承担责任；3. 保持良好的工作态度，树立良好的团队形象；4. 保守公司秘密，不泄露公司内部信息；5. 不断学习，提高自身业务水平和综合素质。

接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。

建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。

以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。

接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。

若客人为首次来司，需打印好接车牌。

2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。

若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。

若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。

3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。

4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。

若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。

(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。

(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。

(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。

5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。

6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。

接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。

三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。

四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。

在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。

3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。

需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。

4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。

5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。

6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。

特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。

7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。

公司接待日常管理制度
一、目的和原则
为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立良好的公司形象，特制定本制度。

接待工
作应遵循公正、高效、节约的原则，确保接待活动的透明度和合理性。

二、接待范围
本制度适用于公司所有对外接待活动，包括但不限于政府机关、合作伙伴、客户、媒体等
来访人员的接待。

三、接待程序
1. 接待申请：各部门需提前向行政部门提出接待申请，并明确接待对象、时间、目的及预
期成果。

2. 审批流程：行政部门收到申请后，应及时审核并报相关领导批准。

3. 接待准备：审批通过后，行政部门负责安排接待场所、交通工具、餐饮服务等，并确保
接待工作的顺利进行。

4. 接待执行：按照预定计划执行接待工作，确保接待流程的专业性和礼仪性。

5. 接待总结：接待结束后，行政部门应收集反馈信息，总结经验教训，不断提升接待质量。

四、费用管理
1. 预算控制：接待费用应在预算范围内进行控制，超出预算需提前报批。

2. 费用报销：接待结束后，相关部门需提交费用明细及合法票据，按公司财务制度进行报销。

五、责任分配
1. 行政部门负责接待工作的总体协调和管理。

2. 各接待部门负责提供接待需求和具体执行。

3. 财务部门负责监督接待费用的合理性和合规性。

六、监督和考核
1. 公司设立接待工作监督小组，负责对接待工作进行定期检查和评估。

2. 对于违反接待管理制度的行为，将根据情节轻重进行相应的处理。

七、附则
本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释，如有变更，以最新制度为准。

接待管理制度及标准一、引言接待管理是企业对外沟通的窗口，是展示企业形象和文化的重要环节。

因此，建立完善的接待管理制度及标准对于提升企业形象、保持客户关系、提供优质服务至关重要。

本文将详细介绍接待管理制度及标准的内容和实施方法，以指导企业在接待工作中做到规范、有序、高效。

二、接待管理制度1. 接待管理的基本原则1.1 尊重原则：对待来访客人要彬彬有礼，尊重客人的需求和意见，体现出真诚、热情和专业的服务态度。

1.2 保密原则：接待工作中涉及客户的隐私信息，员工需要严格遵守保密要求，确保客户信息不被泄露。

1.3 安全原则：保障客户在企业内部的安全和财产安全，确保来访客人的人身和财产安全。

1.4 高效原则：确保接待工作高效有序进行，提高接待工作效率，让客户感受到优质的服务。

2. 接待岗位职责2.1 接待员2.1.1 负责接待客户，引导客户进行办理业务等相关事宜。

2.1.2 负责接听电话，处理来访者的询问，提供相关资讯。

2.1.3 负责接待来访客人，为其提供所需服务。

2.1.4 负责维护接待区域的整洁和秩序，确保接待区域环境舒适。

2.2 接待主管2.2.1 负责安排接待员的工作任务，监督接待工作的执行情况。

2.2.2 负责接待工作的安排和协调，确保接待工作高效有序进行。

2.2.3 负责处理客户投诉和意见建议，及时解决问题，确保客户满意度。

2.2.4 负责培训新员工，提升接待团队的整体素质和服务水平。

3. 接待流程3.1 来访客人预约：来访客人需要提前预约，便于企业做好接待准备。

3.2 到达接待区域：来访客人到达接待区域后，接待员应立即迎接，并引导其进行相关业务办理。

3.3 信息登记：来访客人需要登记个人信息，确保来访者身份的真实性，并便于后续跟进工作。

3.4 服务引导：接待员应向来访客人介绍企业的服务范围和注意事项，提供服务引导。

3.5 业务办理：根据来访者需求，接待员应耐心解答问题，提供相关服务。

3.6 送别客人：业务办理完成后，接待员应礼貌地送别客人，感谢其光临。

公务接待管理工作制度第一章总则第一条为规范公务接待管理，加强对公务接待活动的监督和控制，提高公务接待活动的效率和透明度，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位内部及外部的公务接待活动，包括来访接待、出访接待、会议接待等。

第三条公务接待应遵循公正、公平、公开的原则，尊重公款，勤俭节约，防止铺张浪费。

第四条公务接待应注重实际需求，根据不同情况制定合理、经济的接待方案。

第五条公务接待应注重服务质量，提供舒适、便捷的接待环境，为来访人员、出访人员提供周到、热情的接待服务。

第六条公务接待工作由公务接待管理部门负责，各单位需设立专职或兼职的公务接待管理人员。

第二章接待安排第七条来访接待应提前预约，接待时间、地点、人员明确。

第八条出访接待需按照出访计划和接待国有关规定进行安排，接待时间、地点、人员明确，接待国单位需提供接待安排函。

第九条会议接待应提前确认与会人员名单、接待时间、地点，接待部门需提供会议接待方案。

第十条不同性质的接待活动需制定详细的接待计划，包括接待内容、接待形式、接待标准等。

第三章接待预算第十一条公务接待预算应按照实际需求进行预算编制，不得铺张浪费。

第十二条接待预算的编制应考虑各项费用，包括餐费、住宿费、交通费等。

第十三条接待预算的审批需按照规定的程序进行，需有专人负责审核。

第十四条接待期间出现的超出预算的费用须经批准，须有有效的理由并进行相应的记录。

第四章接待礼品第十五条接待期间的礼品需遵循适度、合理、合规的原则，不得超出规定的费用限额。

第十六条接待礼品的选择应考虑对方的背景、文化，注重实用、廉价的原则。

第十七条接待礼品的赠送需进行合理登记，并填写礼品赠送登记表。

第十八条接待礼品禁止倒卖、违规赠与，禁止收受与接待事项有关的礼品。

第五章接待记录第十九条接待事项需进行详细的记录，包括接待人员、接待内容、接待时间、费用等。

第二十条接待记录需进行备案，以备核查和审计。

第二十一条接待记录的保存期限为五年，保存形式可以是纸质或电子形式。

接待管理工作制度一、总则第一条为规范接待管理工作，提高接待服务质量，根据国家有关法律法规和公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各级单位在接待工作中的管理和服务行为。

第三条接待工作应坚持热情、周到、节约、务实、高效的原则，确保接待活动的顺利进行。

第四条公司各级单位应建立健全接待管理制度，明确接待工作职责，规范接待流程，确保接待工作的有序开展。

二、接待对象和范围第五条接待对象包括：上级领导、来访客人、合作伙伴、客户、应聘者等。

第六条接待范围包括：会议接待、考察调研、业务洽谈、文化交流、节日庆典等。

三、接待流程第七条接待工作应提前做好准备，包括了解接待对象的需求、安排接待场所、准备接待资料等。

第八条接待过程中，接待人员应主动热情、礼貌周到，做好引导、介绍、解答等工作。

第九条接待结束后，应及时收集反馈意见，总结接待工作经验，不断提高接待服务质量。

四、接待场所和设施第十条接待场所应整洁卫生、安全舒适，满足接待对象的需求。

第十一条接待设施包括：会议室、接待室、休息室、音响设备、投影设备、宣传资料等。

第十二条接待场所和设施应定期检查、维护，确保正常使用。

五、接待费用管理第十三条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，合理控制费用支出。

第十四条接待费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。

第十五条接待费用报销应提供相关发票、清单等凭证，经审批后报销。

六、接待工作纪律第十六条接待工作人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，廉洁奉公。

第十七条接待工作中，严禁接受贿赂、索取好处、滥用职权、泄露公司机密等行为。

第十八条接待工作人员应自觉接受公司监督和检查，对违反接待工作纪律的，依法依规予以处理。

七、附则第十九条本制度由公司总部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十一条公司各级单位可根据本制度制定实施细则，报公司总部备案。

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公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。

1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。

2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。

（2）业务招待核准：部门领导核准。

二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。

（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。

（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。

（4）事先向总经理报准的交际礼金。

2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。

经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。

（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。

（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。

宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。

重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。

3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。

三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。

其它单位不得留存或影印交际工作申报单。

2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。

3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。

公司接待管理制度7篇公司接待管理制度1第一章总则第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。

第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。

第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。

第二章职责第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。

第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。

第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。

第七条办公室为公司接待工作的管理部门。

负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。

第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。

第三章接待标准第九条招待费适用范围：1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。

2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。

第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。

第十一条住宿标准一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。

费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。

第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。

列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。

业务接待管理制度范文第一章总则第一条为规范公司业务接待工作，提升公司形象，优化客户体验，根据公司实际情况，制定本制度。

第二条公司业务接待包括但不限于客户接待、供应商接待、外部合作伙伴接待等。

第三条本制度适用于公司所有部门和所有员工。

第四条本制度由公司行政部门负责解释和监督执行。

第二章客户接待第五条公司对客户接待做到以下要求：1. 接待区域应保持整洁、舒适，摆放公司宣传资料和展示产品。

2. 客户接待员应友善、热情、专业，具备良好的沟通能力和服务意识。

3. 对于重要客户的接待，应提前安排接待员，确保有针对性的沟通和服务。

4. 客户接待员应及时记录客户的意见和需求，并向相关部门反馈。

5. 接待结束后，客户接待员应及时整理接待区域。

第六条客户接待的流程：1. 客户来访后，接待员应主动迎接，并引领客户到接待区域。

2. 接待员应主动询问客户的来访目的，并向客户介绍公司的相关情况和产品。

3. 接待员应根据客户的需求提供相应的解答和建议。

4. 如有需要，接待员应协助客户与相关部门进行沟通和安排。

5. 接待结束后，接待员应向客户致以感谢，并协助客户离开。

第三章供应商接待第七条公司对供应商接待做到以下要求：1. 接待区域应保持整洁、舒适，与供应商沟通的相关文件和资料应及时整理和归档。

2. 接待员应主动了解供应商提供的产品和服务，并向相关部门提供建议。

3. 对于重要供应商的接待，应提前安排接待员，确保有针对性的沟通和服务。

4. 接待结束后，接待员应及时整理接待区域。

第八条供应商接待的流程：1. 供应商来访后，接待员应主动迎接，并引领供应商到接待区域。

2. 接待员应了解供应商的来访目的，并向供应商介绍公司的相关情况和需求。

3. 接待员应根据供应商提供的产品和服务进行沟通和交流。

4. 接待员应向供应商提供相应的解答和建议，如有需要可协助供应商与相关部门进行沟通和安排。

5. 接待结束后，接待员应向供应商致以感谢，并协助供应商离开。

接待管理制度3篇接待管理制度是建立健全高效有序的工作运行机制，提高工作效率，规范工作操作与行为，增进服务水平，增强工作的饱和度，创新服务风格的重要措施。

下面是接待管理条例，欢迎参阅。

接待管理制度1一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。

二、范围本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。

三、相关定义1、宾客分类(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒费;礼品费等。

四、接待标准1. 政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》2.公司客户相关人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》3. 业务类人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》《接待标准级别划分表》1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。

需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。

2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。

五、接待程序1、宾客的接待由相应负责人填写《招待费用申请单》提前通知办公室，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的方案。

2、宾客(政府及客户)的方案由总经理核准。

突发急需的接待，应事前电话请示相应领导。

3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。

六、接待细则事项1、A级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎接，需提前安排好贵宾厅。

2、接待人员需在宾客入住的客房内准备相关物品。

3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。

对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。

4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。

接待管理制度3篇接待管理制度1一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。

二、范围本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。

三、相关定义1、宾客分类(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员四、接待标准1.政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》2.公司客户相关人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》3.业务类人员相关接待标准《宾客级别划分及相应接待人表》《接待标准级别划分表》1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。

需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。

2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。

五、接待程序3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。

1、A级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎接，需提前安排好贵宾厅。

4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。

5、接待工作程度注重合法、合理、适度，接待人员的着装打扮、言谈举止注重端庄、礼节。

酒席间“喝酒不开车、开车不喝酒”。

6、宾客回程前，了解其喜好为其准备适量的特产、礼品，并妥善安排人员送机(站)。

七、费用控制及报销1、接待费用的支出与公司经营目的与要求要相一致，节约开支、争取成果，充分考虑及认清每次接待的目的，合理接待。

2、费用的支出原则上不得超出相应级别，如确实有必要超支，须事前请示总经理核准。

3、未办理《招待费用申请表》的任何接待，一律不得报销。

4、接待人员在接待工作结束后2天内必须将所有票据整理报账，一例一贴，按实报账，不得任何虚假，“假一罚十、假百辞退”。

公务接待管理制度第一章总则第一条为规范公务接待行为，加强经费管理，提高工作效率，树立廉洁形象，根据国家有关法律法规和规定，制定本制度。

第二条本制度适用于机关、事业单位、企事业单位及其他使用公共资金进行公务接待活动的单位。

第三条公务接待指接待国家机关、团体、企事业单位及其他组织和个人办理公务活动和工作联系中使用的接待活动。

第二章接待范围第四条公务接待范围主要包括会议接待、考察接待、来访接待、外事接待等。

第五条会议接待主要包括会议接待、座谈会接待等。

第六条考察接待主要包括考察团、培训团等。

第七条来访接待主要包括政府机关、企事业单位及其他组织和个人来访等。

第八条外事接待主要包括外宾接待、海外考察接待等。

第三章接待管理第九条接待活动应当按照政府采购管理办法实施。

第十条接待单位应当按照接待对象的身份和要求确定接待方式和标准。

第十一条接待单位应当按照接待对象的来访时间、地点等要求制定接待计划。

第十二条接待单位应当按照国家规定的标准和程序确定接待经费，并严格控制接待经费的使用。

第十三条接待单位应当加强对接待对象的安全保障，并建立健全应急预案。

第四章接待程序第十四条接待单位应当在接待活动前组织召开相关会议，确定接待方案和经费预算。

第十五条接待单位应当在接待活动前制定接待方案，并经领导审批。

第十六条接待单位应当按照接待方案和计划的要求准备接待场所、设备、人员等。

第十七条接待单位应当在接待活动中加强安全保障，确保接待活动顺利进行。

第五章接待标准第十八条接待单位应当根据接待对象的需求和身份确定接待的标准，做到合理、节约。

第十九条会议接待的标准主要包括会场租金、用餐费用、交通费用、礼仪费用等。

第二十条考察接待的标准主要包括接待团成员的食宿费用、交通费用等。

第二十一条来访接待的标准主要包括来访人员的食宿费用、交通费用等。

第二十二条外事接待的标准主要包括外宾接待的食宿费用、礼品费用等。

第六章接待管理第二十三条接待单位应当建立健全接待档案，保存相关接待记录和凭证。