下载文档原格式
第一章管理学导论第一节管理主要内容：管理的含义、性质、职能、性质第二节管理者主要内容：管理者的含义、角色、技能、素质第三节管理学主要内容：管理学的特点、研究的内容及方法第二章管理理论的演进与发展第一节管理思想的文化背景主要内容：管理思想的东西方文化背景第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展主要内容：古典管理理论，行为管理理论，当代管理理论及发展趋势第三章管理道德与社会修养第一节管理道德概述主要内容：管理道德的基本含义以及其发展演变第二节社会责任概述主要内容：社会责任的基本含义及其发展演变第三节管理道德与社会实践的实际应用主要内容：提升管理道德、企业社会责任的有效途径第四节案例分析第四章计划第一节计划工作概述主要内容：计划工作的概念、性质、任务、种类及原理第二节计划工作的程序及方法主要内容：计划工作的程序、原则及方法第三节计划中的决策问题主要内容：决策的概念、程序、类型、方法第四节计划工作出现的新问题第五章组织第一节组织工作概述主要内容：组织工作的含义、特点、基本原理、部门划分第二节组织结构设计主要内容：组织结构涉及的含义、内容、原则、类型第三节组织中的职权划分主要内容：组织中的职权关系、组织层次与管理、集权与分权、正式组织与非政治组织第四节组织的运行本章内容：人员配备、组织文化的建设、组织变革与发展第六章领导第一节领导概述主要内容：领导的素质、素质、艺术第二节领导理论主要内容：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论第三节激励主要内容：激励的内涵、早起激励理论、当代激励理论、各类激励问题、激励误区第四节沟通主要内容：沟通的含义、类型、步骤、障碍、艺术第七章控制第一节控制概述主要内容：控制的含义、特点、目标、必要性、基本要素第二节控制的类型主要内容：预防控制性、纠正控制性、逾限控制、事后控制、过程控制、直接间接控制、前馈控制、反馈控制第三节控制的过程主要内容：对照标准、核查绩效、纠正行动第四节控制的方法主要内容：预算控制、非预算控制、信息系统控制第五节当前控制的新问题第八章创新第一节创新概述主要内容：创新的含义、特征、作用、分类、要素及工作原则第二节创新的内容主要内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织管理创新、环境创新第三节创新的过程主要内容：准备、构想、实践、完善第四节创新的方法主要内容：创新的思维方法、创新技法第九章管理新思潮第一节学习型组织第二节企业再造第三节Z理论第四节六西格玛第五节平衡计分卡第六节价值链管理。
第一章导论第一节组织与管理一、组织的概念（一）组织的定义（二）组织的特征1.明确的目的：每个组织都有一个明确的目的，这个目的通常是以一个目标或者一组目标来表达的，它反映了组织所希望达到的状态。
2.人员：每个组织都是由人员组成的，独自一个人工作是不能构成组织的，组织借助人员来完成工作，这对于实现组织目上标是必不可少的。
3.精细的结构：所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构，以便其中的人员能够明确他们的工作关系，搞好分工协作，做好他们的工作。
比如管理层次的分工、部门的分工、责权的分工，还要进行协作，从而形成一个管理系统。
（三）组织的分类(P3)1.按照组织的社会功能划分2.按组织的基本性质划分二、管理的概念（一）对管理概念的不同观点1.“科学管理之父”泰勒：确切地知道你要别人去干什么并使他用最好的方法去干。
2.“管理过程之父”法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
3.美国的管理学家、1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为：管理就是决策。
他的这个表述强调了管理中决策的作用。
因为任何组织、任何层次的管理者在进行管理时都要进行决策，都存在决策的过程，所以从这一角度来说管理就是决策。
4.美国著名的管理学家，罗宾斯和库尔纳认为：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
5. 美国洛杉机加州大学教授孔茨：管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
6.彼得·德鲁克：管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。
没有机构就不会有管理；没有管理，机构是一群乌合之众。
他认为，管理从根本上讲意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯，用合作代替强制。
（二）管理的定义本教材将管理定义为:管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。
三、管理的职能1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新：创新可以是产品变革或改进，可以是服务的变革或改进，甚至可以是管理方法的变革或改进，可见创新贯穿于管理的这四个职能之中。
