下载文档原格式
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
背景
在医疗保健机构中，护士是整个医疗团队中至关重要的一部分，他们直接参与
患者的护理工作。
护士的工作状态和满意度，直接关系到患者的安全和医疗质量。
因此，了解护士的满意度并找出导致不满的原因，对于医疗机构提高医疗质量和服务水平至关重要。
调查方法
本次调查主要通过发放问卷的方式，匿名进行。
问卷设计涵盖了护士的工作内容、工作环境、领导管理、培训发展等方面，旨在全面了解护士的工作状况及满意度情况。
调查结果分析
根据调查结果显示，护士普遍存在以下几个不满意的原因： 1. 工作压力大：超
负荷的工作量、长时间的连续工作给护士带来了较大的工作压力，影响了工作积极性和效率。
2. 人际关系问题：护士之间及与其他医疗人员的协作存在不和谐现象，影响了工作氛围。
3. 缺乏培训和职业发展机会：护士对于自身职业发展的方向不
够清晰，缺乏相关培训和发展机会。
整改措施
为了提高护士的工作满意度，医疗机构将采取以下整改措施： 1. 减轻工作压力：合理安排护士的工作量，避免超负荷工作，合理安排轮班时间，保障护士的休息和健康。
2. 加强团队建设：开展各种形式的团队活动，倡导团队合作，促进人际关
系的融洽。
3. 提供培训和发展机会：建立健全的培训体系，为护士提供各类职业
发展的培训机会，帮助护士明确职业发展方向。
结论
通过对护士满意度调查的原因分析和整改措施报告，医疗机构将全面关注护士
的工作状态和满意度情况，通过不断改进工作环境和管理机制，提升护士的工作积极性和满意度，为医疗机构提供更优质的医疗服务。
护理人员对本职工作满意度调查分析报告一、调查背景及目的本次调查旨在了解护理人员对本职工作的满意度，并有针对性地分析调查结果，为护理人员提供更好的工作环境和条件，以提升护理人员的工作满意度和职业发展。
二、调查方法采用问卷调查收集数据的方法。
通过向护理人员发放问卷，要求护理人员在匿名的情况下回答一系列关于工作满意度的问题。
数据收集期为一个月，共收集有效问卷100份。
三、调查结果分析1.护理人员对工作环境的满意度调查结果显示，63%的护理人员对工作环境较满意，31%的护理人员对工作环境不太满意，6%的护理人员对工作环境非常不满意。
进一步分析，护理人员对工作环境不太满意或非常不满意的原因主要有：医院设施老旧、工作空间狭小、噪音较大、设备不齐全等。
因此，医院应加大对工作环境的改善力度，提供更宽敞、安静、现代化的工作环境。
2.护理人员对工作压力的满意度调查结果显示，52%的护理人员对工作压力较满意，38%的护理人员对工作压力不太满意，10%的护理人员对工作压力非常不满意。
进一步分析，护理人员对工作压力不太满意或非常不满意的原因主要有：工作强度大、工作时间长、紧张的工作节奏等。
在此基础上，医院应重视护理人员的工作压力问题，通过合理分工、调整工作量、增加休息时间等措施，减轻护理人员的工作压力。
3.护理人员对职业发展的满意度调查结果显示，58%的护理人员对职业发展较满意，35%的护理人员对职业发展不太满意，7%的护理人员对职业发展非常不满意。
进一步分析，护理人员对职业发展不太满意或非常不满意的原因主要有：职位晋升渠道不畅、培训机会有限、薪水福利待遇不够吸引等。
为提升护理人员的职业发展满意度，医院应建立完善的晋升机制，提供更多的培训机会和职业发展规划，同时合理调整薪水福利待遇，激励护理人员的工作动力。
四、调查结论与建议1.提高工作环境满意度：医院应加大对工作环境的改善力度，提供更好的工作设施和条件，如提供宽敞、安静、现代化的工作环境，优化工作空间和设备等。
我院护理人员工作满意度调查分析【论文摘要】目的了解我院护理人员对目前护理工作的满意度状况，并根据结果提出改善我院护士工作满意度的有效措施，不断提高我院护理工作质量。
方法采用自行设计的满意度调查表对我院166名临床一线护士采用问卷调查。
结果全院临床一线护士的工作满意度总体水平较高，平均为92.39%，依次为排班模式（100%）、责任制整体护理工作模式（98.73%）、层级管理（98.43%）、在职培训（97.29%）、专业发展（95.66%）、医护配合（94.40%）、工作量（92.77%）、价值体现（90.66%）、绩效考核（85.84%）、薪酬制度（70.06%）；少数护士提出的意见与建议：医院对合同制护士未能实现真正意义上的同工同酬；部分科室护士认为工作量与绩效奖励不成正比；营养费与夜班费太低，好几年都未增加过，与日益增长的物价不相适应；工作量大的部分科室护理人员相对较少，使部分护士很少有机会实现自身价值。
结论我院自开展优质护理服务以来，各科室都实行责任制整体护理工作模式，提高了护士的工作责任感和成就感，院部对实行优质护理服务示范病区给予了一定的绩效奖励，调动了示范病区护士的积极性，也刺激到其他未创优质护理服务的科室，但就总体的绩效奖励而言，还是远远不能体现护士的劳动价值。
【关键词】护理人员工作满意度护理质量工作满意度是指个体对其所在工作环境中各个方面的一种积极的、主观的评价。
换而言之，工作满意度是个体从工作中获得满足感的程度。
已有研究证明，护士工作满意度与工作表现及人员流失直接相关。
在医疗护理活动中，护理人员工作满意度下降有着许多潜在的不良后果：低工作满意度导致工作态度消极，直接影响其对病人所提供的护理质量；对工作不满意还可导致护士不服从医院管理、病事假增多、矿工增多，甚至离开护理岗位。
因此，欲通过此项调查，了解我院临床护士对工作的满意度情况及影响因素，为护理管理者提供决策依据，以提高护理质量。
优质护理服务病房护士工作满意度调查分析摘要】目的：了解在开展优质护理服务过程中临床护士的工作满意度，分析护士工作满意度现状及影响因素。
方法：采用中国医科大学曹颖教授编制的护士工作满意度量表对病房临床护士进行工作满意度调查。
结果：9 个项目中护士工作满意度平均得分处于中等水平。
满意度高的前3 项为“被认可和表扬”、“人际间关系”、“成就感”，满意度低的3 项为“工资与补贴”、“家庭与工作间的平衡”、“医院管理政策”。
结论：管理者需针对满意度较低的项目进行护理制度调整，如改善护士福利待遇，优化人员配置，完善排班制度，加强政策支持，提高护士工作满意度。
【关键词】优质护理；护士；满意度【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）13-0426-02优质护理服务自2010年起在全国各级医院全面开展，有效提高了患者对临床护士及其护理工作的满意度。
作为优质护理服务实施的主体——护士，其满意度将直接影响护士的工作效率、工作态度和工作质量，亦是导致护士流失的重要影响因素［1］。
美国护理学会从1995 年开始，创立了美国护理质量指标国家数据库项目（NDNQI），把临床护士的工作满意度作为护理敏感性指标之一［2］。
而我国的护理质量评价体系中只注重评价患者对护理工作的满意度，却未把护理人员的工作满意度作为护理质量评价指标［3］。
只有满意的护士，才会有满意的病人，因此，关注护士满意度成为开展优质护理服务中的又一关键问题［1］。
我们对本院158名临床护士的工作满意度调查分析报告如下。
1.资料与方法1.1 入选标准我院病房化护理单元从事临床护理工作的注册护士；工作≥1年；愿意参加本研究者。
每位调查对象填写1份基本资料调查表和1份护士工作满意度量表。
1.2 一般资料选择2013年9月～12月我院病房化护理单元从事临床护理工作的护士为调查对象，根据上述标准，通过分层随机抽取170名护士进行问卷调查，发放问卷170份，回收170份，在资料整理过程中，12份因资料不完整被剔除，有效问卷158份，有效率92.94%，全部调查对象均为女性。
护士职业满意度调查分析及实施对策摘要：目的：调查目的是为了解临床护士对工作现状的满意度，以及采取相关措施，有效提升护士人员的满意度，从而提高护士对工作的积极性，提升护士队伍的稳定性，进一步提高工作效率与服务质量。
关键词：护士满意度调查分析实施对策在医疗科技迅速发展的今天，国家不断推行医疗改革，解决“看病难，看病贵”的老大难问题；但随着人们对健康生活的追求，随着逐渐步入老龄化社会，面对卫生资源的相对集中化，国家卫生资源结构性还不能满足人们的生活需求，人民群众对医疗服务的实际需求，对护理质量的护理需求得不到满足，从而引起的一些医患矛盾，纠纷，伤人事件频频发生【1】；甚至在2020年新冠突发，大批医护人员逆行而上的畏难时刻，也依然有不理解的患者及家属向医生护士举起拳头拔出匕首，这一切使得工作在一线的医护人员面临着巨大的心理压力，对职业荣誉感下降，职业倦怠感上升，职业满意度日趋下降，这一切时刻影响医疗质量安全，医护队伍的稳定，医疗工作的效率，也存在着潜在的危险与风险；通过本次对护理人员的满意度调查，了解护士工作人员的身心健康问题，给予有效的疏导与干预，来提升护理工作人员的职业满意度，从而提高护理质量。
1资料与方法1.1一般资料采用抽样问卷调查，对本院102名护理人员进行问卷调查，43名护理人员认为工作压力非常大，占比42%；54名护理人员认为工作压力比较大，占比53%；4名护理人员认为工作压力不大，占比4%；1名护理人员认为没有压力，占比1%。
1.2方法采用回顾性分析，对近三年本院职工的离职率进行对比分析,近三年存在逐年递增的趋势：2017年职工离职率为24.9%，2018年职工离职率为25.1%,2019年职工离职率为25.8%，而三年离职人员中52%的人员为护理人员；并对34位离职护士进行电话回访，有21位人员已脱离护理岗位，占比62%。
2调查原因分析2.1心理压力大在医疗活动中，护理人员与患者接触频繁，即便严格遵守相关操作规程，但不良事件发生风险仍较高；而随着人们自我保护意识不断增强、对医疗质量要求不断增高，护理人员在救治、干预过程中，便会感受到来自患者及患者家属的质疑，在持续高压下不仅会影响护理工作人员自身的身心健康，还与医疗服务质量息息相关【2】。
护士满意度汇总分析报告摘要：本报告旨在汇总和分析护士满意度调查的结果，以了解护士对工作环境、薪酬、职业发展、工作满意度等方面的看法，并提出改进措施，提高护士的工作满意度和护理质量。
引言：护士是医疗卫生领域中不可或缺的一环，他们的工作质量和满意度直接影响到患者的治疗效果和医院的整体服务质量。
为了了解护士的工作满意度和需求，我们进行了一次满意度调查，并以此为基础进行分析，以期提出改进措施，提高护士的工作满意度和护理质量。
方法：本次调查采用问卷形式，共发放问卷200份，收回有效问卷150份。
问卷内容包括护士的基本信息、工作环境、薪酬、职业发展、工作满意度等方面。
数据采用描述性统计分析方法进行处理和分析。
结果：调查结果显示，大多数护士对工作环境和工作内容比较满意，但也存在一些问题。
具体如下：1. 工作环境：大多数护士对工作环境的满意度较高，认为医院提供了良好的工作设施和设备。
但也有部分护士反映，工作环境嘈杂，休息时间不足，影响了工作质量和心情。
2. 薪酬：护士对薪酬的满意度较低，认为薪酬水平与工作强度和责任不成比例。
大部分护士表示，薪酬不能满足生活需求，影响了工作积极性和职业稳定性。
3. 职业发展：护士对职业发展的满意度较高，认为医院提供了培训和晋升机会。
但也有部分护士表示，晋升机会有限，职业发展空间较小。
4. 工作满意度：总体来说，护士对工作满意度较高，但也有部分护士表示，工作压力大，工作与生活平衡不佳，影响了工作满意度和身心健康。
讨论：根据调查结果，我们可以看出，护士对工作环境、薪酬、职业发展等方面存在一定的不满意情绪。
为了提高护士的工作满意度和护理质量，我们提出以下建议：1. 改善工作环境：医院应加强工作环境的建设和管理，确保护士有充足的休息时间和良好的工作氛围，提高工作满意度。
2. 提高薪酬待遇：医院应根据护士的工作强度和责任，合理调整薪酬水平，提高护士的薪酬待遇，激发工作积极性。
3. 加强职业发展支持：医院应提供更多的培训和晋升机会，鼓励护士参加各类学术交流和培训，提升职业素养，为护士的职业发展创造条件。
临床护士对护理工作满意度调查论文关键词：护士工作满意度人文关怀护理管理论文摘要：[目的]了解护士对护理工作薪、工作、管理和环境方面的感受和需要。
[方法]选取杭州市区11所综合医院和5所专科医院在职临床护士120人，采用自行设计的问卷了解护士对护理工作满意度。
[结果]98．34％护士对现有月薪酬和待遇不满意，80．83％护士的工作处于超负荷状态，在1d工作后感到劳累或疲惫不堪、情绪低落；80．00％左右护士认为工作价值得不到体现、社会评价不高、得不到在职培训和个人发展是影响护士工作动力和满意度的重要因素；82．50％护士不能认识或感受护理管理以人为本，只有38．33％的护士对护A-Y-作环境及设施满意，21．67％的护士认为自身健康。
[结论]护理管理应以现代管理型的人性化理念为指导，重视和关注护士利益和需要，认同和尊重其价值，体现民主管理机制，营造和谐关系；为护士提供促进自身和专业素质及能力培养，参与决策制定机会，激发为共同目标承担义务和职责的内在动力，提高护士对工作的满意度。
为服务对象提供人文关怀是护理专业的理念。
以人文关怀为核心的人性化护理是以人为本，在护理的全过程中为服务对象提供精神、心理和情感的整体服务，把他们当作有思想、有情感且生活在特定环境中完整的社会人[1，2]。
近年来有较多相关研究探讨提供人性化护理及调查，分析护士职业，6NE36]。
护士作为护理管理的对象，应能够真正感受人性化管理氛围，护理管理应体现对人的存在意义、人的价值及人的自由和发展的重视和关注的思想，护理管理者应关注护士作为整体人的需要和利益，本着理解、尊重和关爱原则，及时发现存在问题并提供必要支持和帮助解决，这是体现现代服务型管理理念、提高护理管理效益和护理质量，充分发挥每个护士的最大潜能，切实落实护士人性化护理行为和规范、促进人性化护理理论和实践发展的保证。
现对临床护士进行调查，以了解护士对目前护理工作的满意度状况。
1.对象与方法调查对象选取浙江省杭州市及区11所综合医院和5所专科医院在职临床护士120名，均为在职正式或合同护士，参加工作时间为2年一8年，其中中专学历占62 %，大专学历占35 %，本科学历占3%，年龄20岁一40岁，均为女性，主要从事外科、内科、急诊室或重症监护病房护理工作等，其中36%护士正处于各科室轮转工作期。
护理满意度调查分析报告1. 引言：护理是医疗的重要组成部分，影响着患者的疾病恢复和生活质量。
因此，提高护理质量、满足患者需求是医院提高竞争力的重要途径之一。
本次调查旨在了解患者对护理服务的满意度，以促进医院护理服务质量的提升。
2. 调查方法：本次调查采用问卷调查方式，并在医院内充分宣传，鼓励患者积极参与。
调查问卷分为两大部分：一是基本情况调查，包括患者年龄、性别、教育程度等；二是护理服务满意度调查，包括环境、服务态度、沟通技巧、专业水平等多个方面。
3. 调查结果：共发放问卷300份，回收有效问卷283份。
其中，男性占比54%；女性占比46%。
不同年龄段的患者参与率相当，20岁以下和60岁以上分别为9%和6%。
绝大多数患者（88%）对于医院整体印象是好的或非常好的，表明该医院在医疗行业中拥有较高的信誉。
3.1 环境方面：在环境方面，77%的患者表示医院环境整洁，75%的患者认为医院设施合理。
然而，约有31%的患者认为医院的噪音需要改善。
3.2 服务态度方面：在服务态度方面，82%的患者表示护理人员态度热情友好，69%的患者认为护理人员能够及时响应需求。
而少数患者对护理人员的专业素质和职业道德存在质疑。
3.3 沟通技巧方面：在沟通技巧方面，71%的患者认为护理人员具有良好的沟通技巧，75%的患者认为护理人员能够尊重自己的意见和想法。
另外，约有24%的患者认为护士在与患者交流时缺乏接触和关心。
3.4 专业水平方面：在专业水平方面，56%的患者认为护理人员专业技能较为熟练，但仍有约25%的人对护理人员的专业水平表达了不满意。
4. 讨论与建议：综合以上结果，本次调查显示了医院护理服务中优点和不足之处。
医院应该进一步提高护理人员的专业技能和职业素质，加强与患者沟通和关怀，并进一步优化医院环境。
此外，应该制定更加完善的护理服务改善计划，并加强患者满意度的监测和研究，不断提升医院的服务质量和品牌形象。
5. 结论：本次调查对医院护理服务满意度进行了客观、全面的评估。
护士对工作满意度调查分析及整改措施一、引言随着医疗行业的不断发展，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其工作满意度日益受到关注。
护士的工作满意度不仅关系到护理质量，也影响着医院的稳定和发展。
为此，我们对护士的工作满意度进行了调查分析，并提出了相应的整改措施。
二、调查方法本次调查采用问卷调查法，共发放问卷200份，涉及我院各个科室的护士。
问卷内容主要包括护士的基本情况、工作环境、薪酬待遇、职业发展、医院管理等五个方面。
收回有效问卷180份，有效回收率为90%。
三、调查结果与分析1. 护士基本情况分析本次调查中，护士年龄主要集中在20-30岁，占60.56%；学历以大专和本科为主，分别占45.56%和38.44%；工作年限在1-5年的护士占比62.22%。
2. 工作环境分析在调查中，65.56%的护士认为工作环境较好，但仍有34.44%的护士认为工作环境有待改善。
其中，护士对病房环境、仪器设备、工作场所的安全性等方面满意度较高，而对护士休息室、卫生间等配套设施的满意度较低。
3. 薪酬待遇分析调查结果显示，46.11%的护士对薪酬待遇满意，但仍有53.89%的护士认为薪酬待遇较低。
在薪酬方面，护士主要关注基本工资、奖金、加班费等方面。
4. 职业发展分析在职业发展方面，58.33%的护士表示满意，但仍有41.67%的护士表示职业发展机会有限。
护士们希望医院能提供更多的培训、晋升机会，以提高自身的专业素质和职业竞争力。
5. 医院管理分析调查显示，46.11%的护士对医院管理满意，但仍有53.89%的护士认为医院管理存在不足。
护士们希望医院在管理制度、工作流程、人力资源配置等方面进行优化，以提高工作效率。
四、整改措施1. 改善工作环境医院应加大投入，改善护士的工作环境，提高病房、休息室等配套设施的满意度。
同时，注重工作场所的安全性，保障护士的人身安全。
2. 提高薪酬待遇医院应合理调整护士的薪酬结构，提高基本工资、奖金等福利待遇，使护士的收入与其付出相匹配。
护理满意度调查总结近年来，随着医疗水平的不断提高，人们对护理服务的要求也越来越高。
护理满意度调查成为评价护理质量的重要指标之一。
本文通过对某医院护理满意度调查结果的分析总结，旨在为提高护理服务质量提供参考。
首先，调查结果显示，患者对护理人员的专业技能和服务态度普遍表示满意。
护理人员在日常工作中严格遵守护理规范，注重细节，关心患者的生活起居，得到了患者的一致好评。
同时，护理人员在与患者交流中表现出耐心和友好，有效缓解了患者的恐惧和焦虑情绪，为患者提供了良好的心理护理。
其次，调查结果还显示，患者对护理环境的评价较为一致。
医院护理环境整洁、安静，设施设备完善，为患者提供了良好的住院环境。
此外，医院还注重消毒防护工作，有效控制了医院感染率，保障了患者的安全。
然而，调查结果也反映出一些问题。
部分患者对护理服务的信息沟通和知情权不满意。
在护理过程中，部分患者对治疗方案、护理措施等信息了解不够充分，导致对护理服务产生疑虑和不满。
因此，医院需要加强护理信息沟通，提升患者的知情权，增强患者对护理服务的信任感。
另外，部分患者对护理质量评价不高主要原因是护理时间不够充分。
在医院护理工作中，护理人员需要面对众多患者，时间紧张，难以做到个性化护理。
因此，医院需要加强护理人员的培训和管理，合理分配护理资源，确保每位患者都能得到充分的护理服务。
综上所述，通过护理满意度调查结果的分析总结，可以看出医院在护理服务质量方面已经取得了一定成绩，但也面临着一些问题和挑战。
医院需要进一步提升护理服务的专业水平和服务态度，加强护理信息沟通，合理分配护理资源，为患者提供更加优质的护理服务。
希望通过本次调查总结，能够为医院提供改进护理服务的参考，提升护理满意度，提高患者的就医体验。
护士对护理工作满意度调查分析doc3护士工作满意度是护士个人根据自我认知和理解对工作各构成方面加以解释后得到的结果，是对工作满意度的感觉程度。
护士工作满意度不仅会影响护士工作积及性和护理工作效率，还会影响护理质量和患者的满意度，甚至影响护理事业的发展。
我国的护理质量评价体系中注重患者对护理工作的满意度，却未把护理人员的工作满意度作为评价指标。
因此，调查护理人员的工作满意度，分析护理人员工作满意度影响因素，为有效提升护理人员工作满意度提供依据。
从而提高护理人员的工作积极性，稳定护理队伍和提高护理质量。
1. 对象与方法1.1 调查对象选取某三甲医院的210护理人员。
纳入标准：（1）有执业资格的从业护士；（2）调查当日在班；（3）自愿参与问卷调查者。
1.2 调查方法采用方便抽样不记名问卷调查法。
在各病区护士长的协助下分发问卷，发放前先向研究对象详细介绍调查目的，意义及方法，并征得本人同意。
由受试者自行填写问卷中的项目，现场收卷。
一般情况调查，包括科室、职称、学历、性别、年龄、婚姻、护龄、是否值夜班、受聘方式。
工作满意度调查，采用护士工作满意度评定量表［2］。
该表由8个因子，共34项目构成，包括管理（5个项目）、工作负荷（4个项目）、与同事关系（3个项目）、工作本身（6个项目）、工资及福利（4个项目）、个人发展（6个项目）、工作被认可（3个项）、家庭/ 工作的平衡（3个项目）。
采用Likert 5计分法，根据护士满意度从高到低依次是5、4、3、2、1分，得分越高，说明对护理工作满意度越高。
均数3.03分是对工作评价满意的最低指标［3］。
1.3 统计学方法数据采用SPSS17.0进行统计学分析。
计量资料以x±s表示，采用t 检验。
以P0. 05为差异有统计学意义。
2 结果2.1 护士一般资料2.2 护士各维度满意度情况210护士对工作满意度情况项目管理与同事关系工资及福利个人发展工作负荷工作本身工作被认可家庭/工作平衡得分（分）3. 讨论3.1护士工作满意度总体不高本研究显示护士工作满意度为，属于较低水平。
医生对护理工作满意度调查及护士对本职工作满意度调查为了了解医生对护理工作的满意度，本文将从工作环境、工作压力、护理团队合作、职业发展等角度展开调查。
一、工作环境：1.医院设施是否完备，是否适合工作需求？2.医院管理是否科学合理？3.工作场所是否整洁干净？二、工作压力：1.日常工作是否处于高强度状态？2.是否存在加班、夜班等特殊工作时间？3.是否经常面临紧急救援等高压工作？三、护理团队合作：1.是否能够与其他医生良好合作？2.是否能够得到运作良好的团队支持？3.是否能够进行有效的沟通和协作？四、职业发展：1.是否有科学的培训体系，为医生的持续发展提供支持？2.是否有升职晋级机会？3.是否提供学术交流和研究的机会？为了了解护士对本职工作的满意度，本文将从工作环境、工作压力、职业发展、护理患者满意度等角度展开调查。
一、工作环境：1.护士站设施是否完备，是否适合工作需求？2.护理工作场所是否整洁干净？3.是否有良好的休息和休假机制？二、工作压力：1.日常工作压力是否过大？2.是否需要经常加班或值夜班？3.是否经常面临紧急情况和突发事件？三、职业发展：1.是否有培训机会，提升护理技能和专业水平？2.是否有晋升和岗位发展机会？3.是否有进修学习和学术交流的机会？四、护理患者满意度：1.护士是否能够及时响应患者的需求？2.护士是否能够提供高质量的护理服务？3.护士是否能够与患者建立良好的关系，获得患者的信任？以上是医生对护理工作满意度和护士对本职工作满意度的调查内容。
通过分析工作环境、工作压力、团队合作、职业发展等方面的情况，可以了解到医生和护士对于本职工作的满意度和不满意度，从而制定相应的改进措施，提高工作满意度，提升医疗服务质量。
２０1６年护士满意度调查分析报告随着全国优质护理工作得深入开展,也就是为了更加真实得了解护士对自身工作环境得需求程度,从而为我院护理人员提供一个更为满意得工作环境,护理部下发了关于护士满意度得调查问卷,问卷中了解护士对护理工作薪、工作、管理与环境方面得感受与需要。
对现阶段护理工作给予客观评价,促使我院能够更好得开展优质护理服务,提升我院得整体护理形象。
本次调查就是以电子问卷得形式在质控平台上下发得,收卷后呈现匿名状态。
共有30６人参与了调查，其中第一天就有27１人参与了问卷得填写，可以瞧出本次问卷调查得必要性,以及临床护士对于本职工作中急需反映问题及等待问题落实得关注度。
一、临床护士工作满意度调查结果统计本次问卷共设置了14个问题,非常满意率达到了9６％一、本次调查结果瞧:非常满意占96%，不满意占２％,不了解占2％。
非常满意中前前三位问题护士满意率调查非常满意率96%不满意率2%不了解率2%分别就是“当我遇到困难时,能得到护士长或同事得帮助”,“我觉得护士长很关心我,尊敬我”“对科室得团队协作好”分别占为７4、18%、73、8８%、72、88%(如下图示:非常满意度调查问题排名）而非常满意中后两位得正就是不满意率较高问卷得前二位问题,分别就是“对我得福利待遇”“对我得薪酬”分别为9、8%、6、54%。
（如下图示:不满意度调查问题排名)非常满意度调查问题排名(图二)不满意度调查问题排名（图三）二、护士工作满意度评分情况分析（一)非常满意度主要涉及团队协作得问题,体现护理管理得垂直体系及扁平化管理，也体现了对护士人性化管理得理念，以病人为中心得得责任制整体护理,护士如何有效得为患者提供全程、全面、专业、人性化得服务,增强护士责任感密切护患关系,密切医护协作得团队合作,确保医疗护理质量,促进医患关系得协调,提高患者满意度,减少医疗差错事故得发生,增进医护关系,发挥团队作业。
（二)不满意度调查得分析1、满意度调查中最不满意得问题之一：关于“对我得福利待遇，薪酬”(1)护士收入就是护理人员对目前薪水及加薪幅度得满意程度，就是护理人员与其她医院护士比较、工作量与收入得比较后得主观感受。
护理人员对本职工作满意
度调查分析报告
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
2015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告
一、调查分析的目的：
为了解我院护理人员对目前工作的认可情况，提升护士对本职工作的满意度，有针对性地解决在护理管理中遇到的问题，促进医院护理管理的提升，从而促进护理质量的提高。
二、调查时间：2015年8月15
三、调查范围：全院12个临床护理单元的护士
四、调查方式：采用调查问卷，匿名的方式进行。
五、总体调查情况：
本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份，全院共发出46份，实际回收46份，有效答卷为46份，有效问卷率为100%。
据分析可知，我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.04%，较去年86.3%提高了4.74个百分点，体现了大部分护士对本职工作肯定，认同感增加。
六、调查内容数据分析：
1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项：
护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%；
护士对目前的培训知识能否满足工作满意度为93.3%；
护士对科室护理人员分层管理使用满意度为92.5%；
分析原因：（1）各科室护士长的管理能力较强，工作态度积极，能够得到大家的认可：（2）7月份刚好是护理部对全院护士技能培训月，护士大部分认为培训是有效的。
2、护理人员对本职工作满意度最低的三项：
护士对工作给家庭、社会交往所带来的影响满意度为81.9%
护士对目前的绩效分配机制（体现多劳多得、优劳优酬）满意度为
84.3%；
护士对目前的护患关系、护护关系、医护关系满意度为86.8%。
分析原因：（1）临床护理工作很辛苦，护士倒夜班频繁，又因我院各临床科室床护比严重不足，护士常常要加班，工作量大，压力大，给家庭、社会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大；（2）护士的职业价值认同较低与我国的体制有关，临床护士的工作琐碎，要应付各种人际关系，护患关系紧张是一个老话题，而在医护的协作中，也因医生在临床工作中处于比较高的位置，而受到医院和患者的重视程度不一样，导致护士职业认同感差；同时在日常医疗工作中，护士与医生、护士与护士之间也需要紧密配合、协作，这就导致护士的心理压力更大。
3、护理人员对医院及护理部的意见和建议
（1）因护理工作特殊，每天每个临床护理单元都有4-7名护士不能回家吃饭，希望医院建立职工食堂，改善就餐环境、饭菜质量；
（2）夜班轮流太频繁，上班时间长，希望有双休日、年休假；
（3）希望医院建立职工宿舍，便于下班不能回家的医护人员休息；（4）希望护理部及科室减少和缩短开会、业务学习的次数和时间。
七、改进措施：
1、护理部今年改变操作培训方法和时间，采取科室分层培训考核为主，避开三伏天最热的时候；护理部进行跟踪督查，考核总结。
2、继续争取科室护士去上级医院短讯，鼓励护士自学，引导她们加强其自主学习能力和主动性；
3、加强护士沟通技巧的培训；
4、建议医院建立职工宿舍、职工食堂，改善就餐环境、饭菜质量和品种。
护理部
2015年8月17日。
