优秀快递员事迹合集六篇
【篇一】
10年前，他在快递业发轫之初，驾驶“微型”面包车开始快递的创业生涯，10年后，他有了自己的五台大型货车、全市同行业面积最大的营业网点；10年前，他承受巨大的创业压力，10年后，他成为了行业内最年轻的领军人。人们都说，他赶上了快递业迅速发展的好时代，可他内心清楚：如果没有总部转型创新的新思想，没有最初的坚持和拼搏，他的年轻创业或许仍停留在梦想之中。
他叫**，是圆通快递公司**市分公司的总经理，快递业又一个成功创业典型的缔造者。
(小)夫妻俩同拾快递创业梦
**圆通是行业内家喻户晓的“夫妻店”，**和妻子孔德伟在**市工程技术学校读书时是同学，他们因快递最终走到一起，也在创业的历程中建立了笃深的感情。
2004年，**从市工校计算机专业毕业，期间他做过印染厂工人、钢笔推销员和轮胎的销售员，2007年，他正式进入快递业。他记得，那时的快递业在北方还未全面兴起，很多快递企业只有地市级的加盟公司。**认为这是一个可以深挖做大的行业，于是他和一起做轮胎销售的同事分别在喀左、北票加盟县级快递公司。妻子孔德伟也辞掉工作，和他一起开启了创业之路。
由于喀左地区有相对稳定的客户，所以这次创业让**夫妻俩积累了丰富的从业经验。但县一级的快递公司毕竟经营范围小、业务量少，想要大展身手还需站到更高的一个平台上。翌年3月份，发现圆通快递在**还没有市级的加盟公司时，**率先抢到了加盟权。
然而5万元的加盟费让他们犯了难，刚涉足创业的夫妻俩还没有充足的财富积累，只好贷款3万元，才将加盟费凑齐。那时，尽管背负经济压力，但**夫妻对未来充满了乐观的憧憬，期待在崭新的创业之路上大有作为。
（小）面包托起艰难创业之重
那时，**拥有的唯一快件派送车辆只是一台微型面包车，当时圆通辽西地区合用一台4.2米货车将入港的快件从沈阳送到锦州，然后他开着微型每天往返于锦州市，出港量不断增加，渐渐了打开了市场。虽然很辛苦，但还是很欣慰，其实当时锦州到**是可以发物流车的，但是为了时效他坚持每天自己开“微型”车去拉货。费用成本严重超标。半年的时间**夫妻俩的外债已增至10万元，再加上巨大的身体和心理压力，夫妻俩曾考虑过将公司外兑出去。但是内心深处还是坚信快递业有潜力可挖，最后又咬着牙继续坚持。
10年前的他，没想到快递业会发展得如此迅速，而10年后的他，确把自己全部交给了快递业。2008年，**的圆通快递每天出港的快件平均只有20件，而如今已增至平均每天1400多件；当年每天入港的快件不足200件，而现在已增至每天8400多件。
2009年下半年，**的微型面包车已经不能满足业务的需求，他购买了一台3.8厢式货车。半年后，一台崭新的4.2米厢货车又开进了**的公司门前。2017年底，他添置了自己的第八台9.6米厢货车。
新视角成就快递领跑者
如今，在**众多民营快递企业的激烈竞争中，圆通快递**市分公司脱颖而出，除其业务量高于同行外，圆通快递的投诉量连续两年都为零。**憨厚说：在邮政管理局、圆通总部正确的带领下，无论竞争多么激烈，圆通快递始终以客户体验为导向，以承诺服务为目标，以诚信经营为基础。
从2014年9月份开始，**开始在乡镇设圆通快递代办点，目前已覆盖25个乡镇，圆通快递**分公司也从最初创业的一名员工，变成了百余名员工组成的庞大队伍；营业面积也由最初的15平方米，变成了现在的1800平米商业网点和1400平米的分拣中心，一跃成为**市快递业翘楚。同时，他本人还在全市职业技能大赛中获得个人一等奖，并荣获市级“五一”劳动奖章。
这就是一名普通的行业领军者、一名年轻的快递创业者、一位在新时代扬帆起航的追梦人的逐梦之旅。这段沉甸甸的创业故事饱含10年来的辛劳与汗水、收获与满足，为新时代**快递业增添无限活力。
【篇二】
普通的工作，平凡的岗位，任何一个行业，都是一个展示的平台。在台上怎么让自己闪光，那就需要有良好的职业情操，正确的职业观
念。**顺丰速运“特服”员陈永飞就是这样一位让公司在客户心目中占据着牢固位置，且自身在客户心中树立了良好形象的快递员工。
干一行，就要爱一行，并且干就干好。顺丰的“特服”在行内被戏称是“特别能吃苦，特别爱服务”的人。陈永飞正是顺丰速运的一名“特服”人员，他于2010年7月在**顺丰速运有限公司**分公司参加工作，在一线岗位从事快递工作。由于这一行业工作辛苦收入不高，社会认可度也较低，因此人员流动性很大。可他一干就是8年，酷暑严寒、风雨无阻，他把最美好的青春奉献给了快递行业。由于工作态度积极、工作热情高涨、工作业绩突出、理论水平扎实，多次代表公司参加省市邮政行业职业技能大赛并取得了省级技能比赛第十名，**技能比赛第二名的好成绩。今年3月份，被团省委评为“2017年度**省青年岗位能手”。他经常说这样一句话：“我不干就不干，既然干了快递，就一定要干好。”
一份坚持，一份责任。陈永飞无论在哪个工作岗位总是任劳任怨，坚持早到而晚休，节假日优先安排其他同事休假，即便休假期间也时时不忘工作，保证客户的需求在第一时间得到满足。工作时他一丝不苟。为了保证快件快捷、准时、安全地送达到客户手上，他每天早晨6点左右到公司，晚上基本12点才回家。这份辛苦对许多人来说难以坚持，可他却习以为常，并乐在其中。他说：“既然从事了这份职业，就要有这种责任和担当”。这既是客户对他们的信任，也是自己的庄严承诺。2月12日晚，由于临近春节，包裹量大增，他甚至顾不上吃饭喝水。到晚上10点半左右，他正想吃碗方便面，这时一位
男子打电话说想要把三大箱行李发快递，而他准备搭乘的火车11点就要开车了。陈永飞二话没说，立刻放下方便面就答应客户前去取件。寒风冷雪中，他迅速到达男子所住的酒店，快速称重，打包并进行搬运。那位急切的男子连连道谢，并表示一定要多出些运费。陈永飞婉言谢绝，说这是他应该做的，也是每一个顺丰快递员会做的事。他对同事更是热情帮助，将自己的知识和经验和盘托出，分享给同事，同事们一起进步，工作业绩一起提高，对他而言是极大的快慰，他因此受到公司领导、同事一致认可与好评。
甘于奉献，乐于助人。2016年10月23日下午，他正埋头工作，忽然听到外面有人大声呼喊：“救火啊！着火啦！”危急时刻，他立刻放下手头工作赶往事发地点，发现一辆燃油助力车已被火焰包围，火势猛烈，车主是位老人，正急的不知所措。看到此景，陈永飞一方面提醒老人赶紧报警，一方面自己迅速返回公司拿出灭火器，他不顾危情，在消防人员到达之前就将烈火及时扑灭，有效确保了老人人身以及周边设施的安全，减少了老人的损失。老人家属闻讯赶到后，为表感激，一定要赠送礼品，陈永飞婉言谢绝，并告诉他们这不过是人之常情，换做任何人都会帮忙的。还有一次， 2017年7月的一天，送件途中，突然天降暴雨。他在快速前行时，发现马路中央一个老爷爷领着一个小女孩伫立在风雨中，此时雨水已经快没膝盖，老人与孩子随时有跌倒的危险。于是他顾不得自己的常年腰痛，迅速靠近老人与孩子，把他们祖孙二人送到家中。家属拿出钱物要感谢他，但他分文未取，连姓名也没留。他没有惊天动地的英雄伟业，也没有石破惊
天的豪言壮语，他以“分内职责”、“举手之劳”带给周边人实实在在的温暖与关怀。这些事情虽小，却体现了新时代青年的优秀品质：果敢、无私而诚恳。顺丰公司得悉这些事情以后，对他的优秀事迹进行了通报表扬，并授予他优秀员工荣誉称号。
作为一名快递员，陈永飞同志热爱工作，团结同事，奋进求实，乐于助人，体现了顺丰员工的良好精神风貌，在新时代党的伟大思想的指引下，他定能以更加饱满的热情，积极的心态，将自己奉献于平凡的工作，不断做出更好的业绩，成为一名新时代的优秀青年。
【篇三】
初次见到**的时候，他正在**县**小学里，骑着一辆在当地乡间十分常见的电动车，动作麻利地将报纸和信件一一清点好并单手递给了学校老师，寒暄几句后又迅速前往下一个投递点。
当天，身体有残缺的**并没有穿着邮递员制服，但一眼看去，就知道他是一名信使。那种使命与责任感，是由内向外的。
用心传递的平凡信使
信使，是**给自己的称呼;平凡，更是他给自己的定位。
**，在**自治区桂林市**县**镇**邮政所兼着投递员与营业员，曾获得过包括桂林市“五一劳动奖章”在内的大小荣誉10余项。整个邮政所里就只有**一个人，他的工作主要是给**镇**、**、**三个行政村的2000多人提供邮政服务，邮路大约有20公里。
由于年轻劳动力多外出打工，这样情况的邮政所在桂林乡镇地区并不少见，但不同的是**是一位独臂信使，儿时的一次意令他永远地失去了右手，少了一只手的他在邮递员的岗位上一干就是24年。
“老苏话不多，但脸上总是带着笑，找他帮忙总是一口就答应了。”这是客户兼朋友老刘对他的评价，也是乡亲们对**的映像。老刘跟**的年纪差不多，孩子在外地打工，总喜欢在网上买一些家里老两口需要的东西，不论包裹大小，**总是第一时间送到老刘家，这让老刘很是感动，但在**看来这只是他工作中应该做的。
上午投递、下午营业，这是**每天的工作安排，**邮政所所服务的三个行政村一天大概有20个左右的快递包裹需要派送，“近的地方就天天去，远一点的就两天过去一趟，大家也能理解我。”
当谈及信使生涯中难忘一次经历，**想了想说道：“其实也算不了什么，有次下雨天差点摔倒了，东西掉到了泥里，第一反应就是送到学校的报纸全都脏了怎么办，连身上的泥都没有顾得上就先擦报纸，还好学校的人什么也没说，还关心我。”说起这些的时候，**总是显得云淡风轻，似乎在讲另外一个人的故事。
说起骑车，为了提高派件的效率，**除了汽车，几乎从自行车到摩托车再到电动车的非机动车能熟练地驾驶。独臂的特征，有时候的确成了**的阻碍，但也成为了他学好驾驶的动力之一。“小时候那次意外发生以后，我做什么都做不好了，特别是骑自行车，当时我的父亲为了激我，故意说我是爬着的命，我不服气偏偏要把自行车学会了，”**回忆道，“后来包裹越来越多、体积也越来越大了，我就把
摩托车改装了一下更适合我骑，后来家里人不放心，我又开始骑电动车，这样既安全又节省时间。”
其实，谁也没有计算过，这位独臂信使每天都要风里来雨里去，骑上20公里的路为村民们送信送包裹，却从来没有一句怨言。
与命运背道而驰的业务多面手
失去右手，在平常人眼中，似乎做什么都不方便，可却不曾想，**做了很多让命运和大家“吃惊”的事情。
在做邮递员前，**是村里的一名裁缝，手艺远近驰名，有人说他做的手艺比细心的女的还好，现在**邮政所里还摆放着一台缝纫机，时不时地帮大家做点手工活。
后来，裁缝**又顶着大家异样的眼光，当了一名天天跑来跑去的邮递员，只有一只左手的他不仅学会了骑车、写的一手好字，还学会的珠算和使用电脑。
家住**村的80后小韦，在网上开起了网店卖家乡的土特产，网店正处于起步阶段，大部分寄递业务是与邮政公司合作的。第一次来到邮政所交寄包裹，小王说他被吓了一跳，只见**飞快地把检查好的包裹打包、称重，然后又迅速地在算盘上把价格算好，最后还把寄件人和包裹的信息录入电脑。“这个叔叔真是让我刮目相看，不仅能耍算盘这种年代久远的东西，还会搞电脑业务。”在**当地，“耍”有做事情做得好的意思。
宋春秀是**县邮政公司的视察员，和小韦一样，她最开始对**
也是有疑虑的。“最开始搞信息化录入的时候，我最担心我们的老苏，
他手不方便、年纪又大，没想到他是落实得最到位的一个，虽然速度不如年轻的营业员，但信息录入的完整性却是最高的。”
宋春秀基本每个月都会到**邮政所几次，每次**总有不同的业务问题向她询问，有时候是寄递业务，有时候是农资问题，有时候**
还会拿笔记起来。
“20年来，最大的感受就是信件越来越少，包裹越来越多，邮政业务也越来越便民了。时代发展得太快了，业务能力要跟上，不然真是被命运‘砍断’了手。” **笑着说。
星光的传承
除了闲暇时和妻子一起在楼顶种种菜，不爱说话**最大的休闲活动却是唱歌，在有**的路上总能听到他的歌声，《乡亲》是他的最爱。
“听到老苏的歌声，我们就知道他来了，除了包裹，他还能把技术和知识带给我们。”在乡亲眼中，**是最受欢迎的人之一。除了给乡亲们派送信件和包裹，**隔三差五还要去地里给他们送农资，好学的他喜欢用书本上学习到的知识指导乡亲们，帮助他们合理施肥、科学种植，成了远近闻名的农技专家。
对待这么一群人，**有着不同的态度，林祖盛就是其中之一。“我很早的时候就成了残疾人，谁都有低谷，只是我当时遇到了老苏。” 林祖盛和老苏有着差不多的命运，意外失去了右手，他可以说是跟**最有话的人，“有时候实在困扰的时候，我就想起老苏，想着他跟我说的话，想着老苏可以坚持、做得那么好，我为什么不可以。他是我的榜样。”
受过**帮助的不仅仅只有林祖盛一个，村里像他们这样意外致残的人还有几个，或多或少总有身体或者心理上的困扰，**也时常开导和安慰他们，还告诉他一些致富的门路和方法，用实际行动给他们生活的勇气。
“我做得并不多，这些都是我应该做的。”在乡亲们表达谢意的时候，**总是摆摆手，反复地说道，脸上带着朴实而真诚的笑容。
给人方便就是给自己方便，帮助别人就是帮助自己。这是**的座右铭。也曾无数次埋怨过命运的人，却在别人需要帮助的时候伸出了他不是那么完整、甚至有些残缺的手。
临别时，**正在整理邮政所里的快递包裹，他准备再一次外出，看着他的背影，不由得想起郑智化的《星星点灯》。
也许，**正像歌词里的点点星光，在岗位默默付出，始终用不屈和乐观精神感染着他人，将爱与希望传递给他人。
愿那片也许有些残缺的星光越来越灿烂。
【篇四】
**，现为**市邮政速递物流公司高开营业部的一名揽投员，一个在平凡岗位上，把百年邮政的优质服务传递到千家万户的“绿衣使者”。他一直凭着对本职工作的热爱挚诚，把一封封装载着亲情、友情、爱情的信息传递到千家万户!实现他不平凡的人生价值。
**自从参加工作以来荣获了2015全国五星投递班长，2016年度美丽**.最美揽快递员,2015和2016年度**市最美快递员等荣誉称号。**不管在什么岗位，什么环境都任劳任怨，兢兢业业。他每天投递的
邮件都在100多件,月均投递量3000多件,没有一件因个人原因延误而遭到客户投诉。**始终怀着一颗无私奉献的心，在工作中不分白天黑，也许在别人看来这份工作是那样的单调、乏味，但是他并不这么认为，他从不觉得这份工作单调、乏味，恰恰相反，在这份工作中他乐此不疲，也正是这样的忙碌让他与这里的客户结下了深厚的友谊。让他真真切切的把业务发展和服务融入到企业这个大家庭中，用真诚和热情与客户架起一座沟通的桥梁。
在思想上,**丝毫不放松，坚持学习和落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，时刻要求自己从用户的角度来发现他自己工作的不足之处，为用户提供更优质的服务。
在行动上**努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加公司各种形式的业务培训，努力提高自己的业务水平和业务素质。在公司领导和同事的帮助中，他在自己的工作岗位上一直勤勤恳恳的工作着，努力着。在工作中始终做到多看、多听、多做。
在工作经营中，**把EMS的速递业务宣传到每一个客户中去，在他分管的工业园区建立初期，他都挨家挨户的进行走访，向他们进行业务宣传，介绍EMS速递业务在安全性，网络健全等等方面的特殊优势，再辅以合理的价格，以及急用户之所急，想用户之所想的做事态度，用诚信赢得客户的心，拉近了与客户之间的距离，大大提高了其公司该辖区的市场占有率。
在实际营销过程中，**进行定期走访，重视客户维护，从而形成发货量的增加。工作期间他成功包揽了“好丽友二厂”的快递服务业务并形成月收入2万元;在大客户“北京亮世风采”原有基础上成功开发了其下属公司，形成月收入15万元，并良好的控制了人工成本和欠费，并且合作非常稳定。在**年全年形成收入280万元。
在刚开始接触投递工作时，面对大量的邮件，每天都要工作到很晚才能完成。每天他都顾不上吃午饭，有时一天下来连口水都顾不上喝。他只是想第一时间把快件投送到收件人手中。为了提高工作效率，他还经常利用工余时间钻研业务技能，多次请教有多年工作经验的老师傅，创出了自己的一套业务操作方法，有效地提高了工作效率。
2012年7月的一天，倾盆大雨。整个开发区瞬间变成了一望无际的“水城”，**的车子根本开进不去，只能徒步前行。为了不让大雨淋湿邮件，他把自己身上的雨衣披盖在邮包上，就这样把一封封邮件完好无损的送到客户手中，客户们一个个感动的连声道谢。虽然当时他被淋的头很痛，全身打着哆嗦，但听到这一声声感谢内心却又无比的温暖，这让他更有信心的作好这份揽投工作。等他投递完后，雨水顺着他的衣服往下淌，可是他顾不上回家换衣服，接着又返回公司去整理邮件，继续投入到“战斗”当中
从事投递工作以来，**深知“一封信一颗心，一份报一片情”表达了他们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。自从进入公司工作以来，他就一心扑在工作上，不管是份内的还份外的，总是抢着干，并且都能够及时、圆满的完成任务。他平时几乎把所有精力都放在了工作上，
特别是在各个院校发录取通知书期间，几乎每天都有上千份，他丝毫不敢怠慢，并确保第一时间发出。他顾不上生病住院的家人，每天早出晚归，最晚的时候是晚上11点多才到家，节假日也不休息并且主动要求值班。因此，家人经常埋怨他说：你只知道工作，一点都不关心这个家。其实他不是不在意那个家，他只是想全力以赴把本职工作做到最好。
投递工作是辛苦和繁杂的，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，**都都能把一封封信件，送到每位客户的手中，按规定的时限、频次、迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点。工作以来，**努力学习邮政业务知识，不断提高邮政业务水平，始终为他所分管投递区的客户提供最好的最优质的服务。今后，他依然会会坚守在快递岗位上，为邮政事业奉献自己的热血与青春!
【篇五】
**，男，大专文化，1994年6月参加工作，现任中国邮政集团公司**省**自治县分公司市场营销部邮政业务管理员兼渠道平台中心经理。先后从事乡邮员、邮政营业员、邮政营业中心主任等岗位工作，2014年12月被抽调至渠道平台中心，从事农村电商的建设及运营管理工作，该同志工作兢兢业业、任劳任怨，为景宁县邮政分公司农村电商的建设和运行做出突出的贡献。
**和他团队的其他人员，走遍了景宁全县21个乡镇、254个行政村，对农村电商工作进行了全面的布局，共建成农村电商运营中心
1个;区域服务中心21个;邮乐购站点150个;“邮善邮乐”网上慈善超市5个,智能包裹投递柜28个。
他带领他的团队在邮乐农品频道上开设“景宁600”精品馆，结合县供销社、农业局等部门打造“农产品进城”生态链为目标，采取“邮乐网+原产地认证+邮政+农合联+农村合作社+农户”的发展模式，做原汁原味，原产地的农品搬运工。实现“景宁600”优质农产品24小时原产地一站式的直供到餐桌。为农户架起网络销售的渠道，缩短农户农产品与消费者之间的距离，建立起产销的桥梁。努力促成一个农户生产、合作社指导、邮政平台销售、政府监控的和谐生产局面。这一新型销售平台致力于打破现有的经济人模式，为农户增收、消费者放心起到作用。
1.闲散农品整合式进城（精准帮扶）。
“不是我不够勤劳，只是山区信号不好……”2017年，景宁县
鸬鹚乡南坑下村的畲族低收入农户雷振炳，种植了8000余斤的生姜，由于山高远、信息闭塞，生姜滞销，就在老雷一筹莫展时，**找上了门，他向雷振炳保证，能将他种植的生姜依托邮政电商平台销售。10月，发起“姜”爱传递扶农主题活动，在当地社会及政府中引起强烈反响，低收入农户首次触网经历也激起了他们生产热情，增强了他们劳动致富的信心。共销售助农生姜3450份6900斤。自从搭上邮政的农村电商顺风车后，雷振炳不愁销路。
2.生鲜农品批量式进城（农民增收）。
“景宁600”高山冷水雪茭由于产地海拔高，茭白生长期缓慢。优质泉水灌溉，没有任何污染，茭白肉又长又白，肉质鲜嫩，入口清脆甘甜，直接生吃味道也是非常鲜美。但也因为交通不便，只能依托经济人上门收购，价格压的很低，性价比不高。2017年，**和他的团队开展茭白季营销活动，在全省邮政配合下在邮政网点发放“景宁600”冷水雪茭的宣传单、播放宣传视频。以新零售的模式累计销售冷水雪茭1.06万份7.85万斤31.42万元，平均溢价销售30%以上，实现了亩产1万元以上。
3.“邮善邮乐”农品义卖
近年来，**和他的团队联合景宁民政在郑坑、东坑、大均、九龙及英川五个乡镇设立“邮善邮乐”网上慈善超市，主要功能以“互联网+”慈善，实现网上慈善特卖、慈善义卖及慈善捐赠功能。
**年，慈善超市累计购物5678人次，金额达56.9万元，享受到的慈善优惠率达87%，每月人均购物101.5元，低保户、五保户等困难群体在店中购物累计享受到11.38万元的优惠。
**年，累计为1500多户畲汉农户零成本销售农品28703份123959斤，其中高山土豆4090份20450斤、助农生姜3450份6900斤、高山大米7652份7652斤、冷水雪茭10596份78560斤、绿皮毛豆1459份5836斤、闲散农品1456份4561斤，为农民增收15余万元。
优秀客服人员事迹材料 优秀客服人员事迹材料 客户至上，用心服务 一个志存高远人，必定将追求优秀作为自己人生目标。 作为宁夏分公司元老级客服人员，代萍是不可或缺，从公司开业不久就到分公司营运部，从起初柜面保全服务到电话回访，再到后来咨诉处理工作，她一干就是五年多，工作踏踏实实兢兢业业任劳任怨，她用自己工作热情感化着身边每一位伙伴，分公司业务条线伙伴们早已经习惯了有事找代萍。 在她身上你可以找到作为一名优秀客服人员应该具备各种特质，良好语言表达能力、熟练业务知识、热情周到服务态度、细致耐心解答问题、良好沟通协调能力、大事难事勇于担当。在过去几年中，她先后多次被评为总、分公司”优秀客服人员”，在日常工作中她总是以身作则，为部门其他同事树立了优秀榜样，而她却从来没有停下继续追究卓越脚步，依然在自己普通工作岗位上，默默无闻用心做好每一件事情。 作为分公司一名保全人员对于总公司客服部下发各类保全规则都需要认真学习严 格执行，绝不允许有一丝一毫马虎和懈怠。但是当面对我们业务伙伴来处理日常保全业务时候，她并不是板起面孔态度生硬，而是和蔼可亲平易近人，总是能做到服务周到耐心细致和换位思考，快速高效为业务团队解决客服实际困难。她经常给入司时间不长新同事说，我们客户经理和业务伙伴为了促成一单业务，每天都要在外面风吹雨打日晒雨淋，还要接受客户拒绝和冷眼，他们真非常不容易，所以他们回到公司找我们办理业务时候，我们一定要热情周到，微笑服务，多从对方角度考虑问题，这样才能以心换心，用我们专业和真诚用心服务好我们业务团队，真正做到”贴近一线、贴近渠道”.因此，她也特别受业务团队喜欢和信任，每每遇到困难时候都会第一时间寻求她帮助，她也总是不厌其烦尽全力帮助解决。 2015年分公司正好赶上理财一号产品集中兑付高峰，她每天除了要及时处理保全审批工作以外，还要完成分公司转办件追踪处理工作，同时还要处理分公司投诉案件，身兼数职她从来也没抱怨过工作太多，太苦太累，反而每天都是来最早走最晚。有一次银保客户经理来找她，说客户年龄太大，当时购买保险时候就是在离家较近银行办理，在理财一号到期时候，客户不愿意到公司办理业务，可是客户又急等着用钱就在银行一个劲地催客户经理，没办法客户经理就找到了她。在了解完情况之后，她整理好相关材料，二话不说就拉着客户经理打车直奔银行，主动上门为客户受理兑付所需要材料，客户和客户经理都非常满意，同时又完成了总公司要求亲办业务。 对于如何提高分公司VIP客户服务满意度，她也特别有心得。记得有一次，我和她一同拜访过公司一个年交保费五十万大客户，上门去给客户做保单服务时候，客户就对她专业技能和热情服务非常满意。后来，公司在组织VIP客户体检时候，刚好和总公司客服节在同一个月，于是她就带着客户体检导检册和分公司组织客服节活动邀请函上门为客户进行递送，并把体检注意事项详细告诉了客户本人。同时，还邀请了客户参加了我们客服节活动。通过她多次上门为VIP客户提供客户服务，增加了客户对公司忠诚度和粘合力。客户每年到该交续期保费时候，都会主动按时完成保费转账动作，提升了公司继续率，也提升了客户对我们服务满意度。 当一个人把优秀当成一种习惯时候，不论在什么时候她都会用心尽全力把事情做到完美，就在前一段时间，身为准妈妈她在分娩前一周还在为能及时处理业务伙伴转办件
优秀员工先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。 在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的五年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理，还是在客户服务中心做客服工作，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计
划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二、积极的学习态度 营销中心，顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 此外，我积极参加公司举办的各项业务培训，全年共参加各类培训30余次，每一次培训我努力听讲，认真做好笔记，并根据自己的特点进行学习和吸收。同时，为了进一步
优秀快递员事迹合集六篇 【篇一】 10年前，他在快递业发轫之初，驾驶“微型”面包车开始快递的创业生涯，10年后，他有了自己的五台大型货车、全市同行业面积最大的营业网点；10年前，他承受巨大的创业压力，10年后，他成为了行业内最年轻的领军人。人们都说，他赶上了快递业迅速发展的好时代，可他内心清楚：如果没有总部转型创新的新思想，没有最初的坚持和拼搏，他的年轻创业或许仍停留在梦想之中。 他叫**，是圆通快递公司**市分公司的总经理，快递业又一个成功创业典型的缔造者。 (小)夫妻俩同拾快递创业梦 **圆通是行业内家喻户晓的“夫妻店”，**和妻子孔德伟在**市工程技术学校读书时是同学，他们因快递最终走到一起，也在创业的历程中建立了笃深的感情。 2004年，**从市工校计算机专业毕业，期间他做过印染厂工人、钢笔推销员和轮胎的销售员，2007年，他正式进入快递业。他记得，那时的快递业在北方还未全面兴起，很多快递企业只有地市级的加盟公司。**认为这是一个可以深挖做大的行业，于是他和一起做轮胎销售的同事分别在喀左、北票加盟县级快递公司。妻子孔德伟也辞掉工作，和他一起开启了创业之路。
由于喀左地区有相对稳定的客户，所以这次创业让**夫妻俩积累了丰富的从业经验。但县一级的快递公司毕竟经营范围小、业务量少，想要大展身手还需站到更高的一个平台上。翌年3月份，发现圆通快递在**还没有市级的加盟公司时，**率先抢到了加盟权。 然而5万元的加盟费让他们犯了难，刚涉足创业的夫妻俩还没有充足的财富积累，只好贷款3万元，才将加盟费凑齐。那时，尽管背负经济压力，但**夫妻对未来充满了乐观的憧憬，期待在崭新的创业之路上大有作为。 （小）面包托起艰难创业之重 那时，**拥有的唯一快件派送车辆只是一台微型面包车，当时圆通辽西地区合用一台4.2米货车将入港的快件从沈阳送到锦州，然后他开着微型每天往返于锦州市，出港量不断增加，渐渐了打开了市场。虽然很辛苦，但还是很欣慰，其实当时锦州到**是可以发物流车的，但是为了时效他坚持每天自己开“微型”车去拉货。费用成本严重超标。半年的时间**夫妻俩的外债已增至10万元，再加上巨大的身体和心理压力，夫妻俩曾考虑过将公司外兑出去。但是内心深处还是坚信快递业有潜力可挖，最后又咬着牙继续坚持。 10年前的他，没想到快递业会发展得如此迅速，而10年后的他，确把自己全部交给了快递业。2008年，**的圆通快递每天出港的快件平均只有20件，而如今已增至平均每天1400多件；当年每天入港的快件不足200件，而现在已增至每天8400多件。
优秀快递工作者事迹材料七篇 【篇一】 一个人，用一条笨重的铁船、一辆破旧的自行车，踏出了库区曲折孤寂的水上邮路。一颗心，靠一张张报纸、一封封信，架起了库区人家与外界一座充满浓情厚意的桥梁。17年，短暂人生的漫长岁月，他，踩积雪，冒风雨、顶烈日，日复一日、不离不弃、默默坚守，一个“水上邮差”大山般的脊梁、似水的柔情，被人们热情地传颂着…… 他就是****自治县邮政局**支局的邮递员—共产党员**。 一个决定，换来一辈子无怨坚守 潘家口水库蓄水之后，那些散落在一条条山沟沟里的一户户人家就再也不能随意进出几十里外的集市了。一条长长的水路、无数条弯弯曲曲的山路阻挡了乡亲们的脚步。邮递员，是乡亲们与外界联系的唯一使者。 **一干就是17年。从当初1500元的报刊流转额，发展到现在3.5万元流转额，十七年的时间，增长了20多倍。
库区的居民大都以户为单位，散居在水库边或深山里。他负责的85平方公里范围内19个固定投递点，涵盖独石沟乡全部6个行政村，另加**镇两个行政村。一个山坳里只有一家、一个山梁上仅仅一户的特殊村落分布，使**需要下了水路上山路，下了山路走水路，忙活五天的时间才能完成道段投递。 从他家到**邮政支局需要走20余公里水路再骑自行车走5公里，取回报纸和包件以及其他用品回到家，投递到最远的贾家庵村也有20公里，加上其他投递点，总里程最少也有80公里，还需攀爬过大大小小几十座山梁。一次完整的取报投递，往返少说也有100公里，每5天一个周期，中午就在船上以自带白水和凉馒头为午饭。今年47岁的**，在这条山高水阔、地广人稀的85平方公里的邮路上，寒来暑往跋涉了17年。 “我对这份工作有了感情，只要乡亲们需要我，这份工作需要我，我就会一直干下去，直到退休”。 由于工作时间长，作息时间不定，他患上了胃病，经常胃痛、头晕。长期的风吹日晒雨淋，感冒发烧是常有的事。有几次重感冒，体温高达39度，领导批准他休假养病，但他考虑到换人顶班，会因邮路不熟，影响投递质量，便带病投递，坚持把邮件派
移动优秀员工个人先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。 在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 今年11月18日，大家都在紧张的工作着，突然来了一位客户，怒气冲冲的走进营业厅，手里拿着手机质问我："你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……？"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了
一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。 现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着 __到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了
快递员事迹材料五篇 【篇一】 从零开始做快递人，3年实现升级 **2016年加入百世，和很多职业女性一样，之前在服装行业的她，因为怀 孕而停止工作。孩子出生后，她迅速开始自己职业规划。想掌握技能、逐步成长，这位年仅25岁的妈妈跟随朋友来到百世快递。 零经验的**只能从最基础的工作做起，“用巴枪操作，不难”，她成为一名 扫描员。在老员工的带教下，很快她就能自己上手。一段时间后，对扫描工作已经熟练于心的**不满足于日复一日同样的工作，开始对转运中心的每一项工作 都好奇。 在百世，没经验的员工大多要经历一个环节“轮岗”，让员工在多种岗位上工作体验一段时间，希望每个员工都能全方位了解业务操作，以了解自己适合哪些岗位，并能站在不同角度思考如何发挥主观能动性，而不是成为一颗固定程序的螺丝钉。 **即加入了“轮岗”队伍中，扫描、分拣、称重、集包等工作一一经历，与一般人要求学会不同，**经历的每一个岗位，都奔着“最优”而去，操作岗位需 要高效，熟练和掌握技巧是必须，为了短时间熟练起来，她便多付出时间，抓紧每一分钟来练习。她还格外关心大家的工作进度，找出每一个岗位做得最好的人，人家有时间就请教，没时间就静静在一边观察别人如何做，探索出操作技巧；她还自高奋勇在最忙碌的岗位工作，“任务紧张就能发挥自己的潜能，训练操作能力”。
靠着钻研精神，**对转运中心各种工作得心应手；因为细心，她基本了解组 内每个人的工作情况，并乐于分享自己的经验，为小伙伴查缺补漏。一年后，活跃于各个岗位的**正式担任“组长”职位，并一路升级，在今年成为转运中心的出港代理主管，为出港区域近自有70多名自有员工以及100多位外包人员进行人员协调及质量检查工作。 从一线到管理，岗位的变化需要**的进一步成长。虽然在业务能力上她已然 是佼佼者，但200人的团队的管理，急需管理知识的摄取。百世培训系统完善，她参与了重庆分公司组织的管理培训，一节课一节课跟着老师理解、实践，日常还可从网络系统学习相关内容，成长，就是积累的过程。除此外，她的团队定期会受到公司组织的技能培训、安全知识讲座，以提升团队能力，并帮助这位新管理者更好做好自己的工作。 在比赛中成长，在永不满足里前行 做了管理工作，**是开心的，一则可以提升自己，另外最在忙碌的时候，管 理者需要给予忙碌岗位支持，这是她很喜欢的训练。让自己进入“哪里需要去哪 里”的工作模式，她总是处于高效率工作里，这对于提升有很大益处。此后想起这段时间，正是基层工作，让她为技能大赛中表现打下基础。 参与各项比赛，是她对自己的考验。“不论是区域还是总部的技能大赛，我 都会去参与”。作为一个各项比赛里的火热选手，2018年百世快递全国技能大 赛，她捧回了最高荣誉——全能王。 百世快递快递全国技能大赛，主要面向分拨和站点的一线员工，“以赛代培” 的方式，以调动员工提升技能、深化巩固业务知识。比赛项目均为日常实际操作，装卸、集包、分拣、数字代码……每个项目都是一线操作人员熟悉的，但细节出
2020年最新最美快递员优秀个人简要事迹范文格式模板十三篇【篇一】 在邮政速递工作的8年时间里，他一直保持极高的服务热情，憨厚、老实、肯干是众人对我的评价，任劳任怨、踏实肯干，从来都没有被客户投诉过，并且多次受到客户的好评。去年邮速融合期间，货量较平时翻了近3倍，很多同事邮件多的面包车和电动车都装不下，用我的车当作临时仓库，上午下午来来回回往返单位帮助同事们把他们的邮件带出去，准确的将包裹送到收货人手中，同时也跟客户介绍了一些我们邮政的五节连送产品，每个收货人都是特别满意，其中有一次，收货人家是多层6楼的来了20件每包约20公斤的包裹，我立刻联系收件人，告知收货人请家里留人，我装上车第一时间给用户送去，扛着一个一个很重的包裹上上下下了20次6楼把包裹送到了收货人的家中，收货人是一个70多岁老人，当时非常感动，声音颤抖的说着谢谢，邮东西还得用邮政啊，让人放心，还要来我们营业部当面谢谢我和我的领导，我热爱邮政快递工作，每天可以接触不同的人和事很有意思。 工作中很好地完成了收入指标，个人完成年收入达到百万以上，并且能够很好地完成各项质量指标。就这样，我在快递的路上走过8个寒
暑，无悔付出，用真诚和实际行动谱写着不平凡的快递路。 【篇二】 自2015年3月入职以来，工作认真，吃苦耐劳，业务能力强，全年无投诉，被评为五星小件员。**在工作之余帮助一位67岁的孤寡聋哑老人。这位老人是一个五保户，没有儿女，住在一个厂区旁边的小平房里。因为经常往厂区送件，所以就听说了这个老人的事情，自此之后**经常去探望老人，时常帮他置办生活用品，购买药物,唠唠家常,排忧解难。逢年过节也要嘱咐爱人去探望老人，一直保持至今，这种持之以恒、无私奉献的雷锋精神指的我们学习。 【篇三】 2019年4月25日中午，该业务员接到催件电话，要求及时送达，由于送件着急，来不及避让车辆，导致该业务员右腿韧带拉伤，轻微骨裂。送去就医后，医生叮嘱卧床休息，该业务员在休息期间依旧接打电话，处理相关快件交接事情，并在隔日拄拐来单位指导临时带班的快递员派件事宜。其精神可嘉，是我们应该学习的榜样。且该员工在工作中积极进取，对工作认真负责，业务知识扎实，业务水平优秀，对于上级安排的任务能积极完成，并能主动配合其它部门完成各项工作任务。与同事相处融洽，团结友爱，乐于助人，能热情帮助新员工
快递优秀员工事迹材料 导读：快递行业，风雨无阻为我们服务，只为了宝贝的安全到达。下面是相关的材料范文，快来围观吧。 2017快递优秀员工事迹材料一： xxx同志通过参加xxx大学生入职招聘考试进入xxx工作，期间曾经在物流配送中心任快递员，现任物流配送中心送货部副主任。xxx 在进入物流配送中心工作后，一直为人谦虚、待人热情、工作积极主动、为物流配送中心的自动化改革和创新，物流流程的优化和提效做出了突出的贡献，领导和同事们都亲切地称呼他为小赵，大家都十分喜欢他，并对他在工作中取得的成绩表示赞赏和认同。 一、思想进步、学习力强。 xxx同志虽然曾经在国外接受教育，但是他心怀祖国，热爱人民，追求真理，积极向党组织靠拢。入职xxx后，他就马上递交了入党申请书，并积极主动请求参加党内学习和组织生活，利用工余时间认真学习和领会“三个代表”和“科学发展观”理论，期间递交思想汇报和学习心得十余篇，被物流配送中心列为入党积极分子和培养对象。2014年，xxx参加了xxx副科级干部竞争上岗考试，并最终以广州市笔试第一、面试第一、总分第一，三个第一的优异成绩竞岗成功。他在做好日常工作的同时外还认真钻研业务，不断学习，把理论和实践结合起来，撰写了多篇学术论文，并多次在行业内的论文比赛中获奖，其中论文《年周转量20万大箱以上大型卷烟物流配送中心运作微观
分析》入围xxx学会2014年年会优秀论文，并收录在xxx学会(2014)学术论文集内。 二、踏实严谨、乐于奉献。 xxx同志在物流配送中心工作和生活的过程中，给同事们最大的印象是为人谦虚、踏实严谨，乐于助人。他是一名留学英国并专攻物流学的海归硕士，是物流配送中心最高学历的员工之一，但是他并没有因为学历高而恃才傲物，目中无人，相反，他在待人处事各方面表现出非常的谦虚和踏实。他经常虚心向领导和老员工请教管理经验，认真学习和了解企业的发展历史，主动向一线员工了解业务细节和开展情况，经常和一线员工一起送货、一起分拣，和各项物流设备供应商的技术员们一起安装和调试设备。他善于团结同事，乐于助人，无论是份内还是份外的工作，哪怕是很小的事情，只要力所能及都必将尽心尽力做到最好，在同事们的心目中有较好的口碑。 三、精于业务、执行力强。 xxx同志本身是物流专业毕业的，他现在从事的工作和专业对口，加上多年来一直在物流配送中心工作，专业知识加上经验的积累，目前已基本上精通物流配送中心包括卷烟仓储、分拣、配送、车辆和信息在内的各项业务。他经常兼职担任企业的新员工培训讲师，向新员工讲授物流配送中心的各项业务知识和技能。作为物流配送中心为数不多的高学历员工，xxx在处理好送货部日常管理工作的同时，还经常需要撰写各种解决方案和分析报告，绘制各种设计和规划蓝图，他
投递员先进事迹材料2篇 *目录 .投递员先进事迹材料 .邮政投递员先进事迹材料 xx1953年5月3日出生，1978年被当时的邮电局招为岔河信报站信报员，负责着麻棚、岔河、三官三个自然村的邮政投递任务。月工资只有15元，别人劝他别干了，“干这工作钱少、活累，不值得。”可xx不这样认为，他说：“穿上这身绿邮政服，俺就是邮电人了，俺不图什么，图的是对得起这身衣裳，图得是让乡亲们满意，只要乡亲们满意，就是俺最大的快乐。”xx是这样说的，也是这样做的，他用自己的实际行动成为党的忠诚使者，百姓的贴心人。 xx是个对工作认真负责的人 1996年，xx才被正式招聘为城南庄支局的乡邮员，月工资增加到450多元，主要担负着岔河、宋家沟两条邮路，60多个投递点的投递任务。每天早晨5多点钟，xx就从住岔河的家骑自行车(40多里的山路)来到城南庄支局，分拣完当天的信件、报刊，就开始65个自然村的乡邮里程。往返路程80多公里，全部
是坑坑洼洼的土路，由于要跨山越谷，一半路程要靠推着车子步行。然而在这样的环境条件下，xx从未降低过服务水平，从未发生过缺报少刊、丢村甩点、捎转邮件现象，邮件妥投率始终保持在100%，平均每天延伸服务10公里，最早实现了农村包裹直投到户服务。正如xx所说，当上邮递员，就要送好每一封信。 由于在信报站工作过，xx深深的知道“服务”工作的重要性，时该牢记人民邮政为人民的服务宗旨。因此，再苦再累，也不让熟人、村干部、学生捎转，宁可自已多走弯路也要亲自将邮件送到本人手中，因为这样心里才踏实。在他的心中一直是这样想的：“就是家里的活少干点，粮食少打点，也要送好信。”在投递过程中，他坚持认真投递好老百姓的每一封信，不让一封信“死”在自已手里。有一次碰到一封来自边防某部寄来的信，收信人写的是战士母亲的名，地址不详。在阜平农村里，山里的妇女40多岁后，名就很少有人提起，村里人经常说：“谁谁家里，或是某某媳妇”，这样查找起来就十分困难。想到儿行千里母担忧，xx每天送完报纸后，就挨家挨户的打听，谁家的孩子在外边当兵，通过四处打听，他用了七八天的时间，才找到了这位子弟兵的母亲，看到子弟兵母亲收到信件时的喜悦，xx就感觉到自已工作的价值和意义。 xx是个忠诚的使者
优秀快递员劳模个人先进事迹材料 一张晒得黝黑的脸，一身干净的工作服，一双运动鞋，加上招牌式的憨厚笑容…眼前的这个人，看上去再寻常不过---他叫X，周围的人都亲切地称呼他“x 哥”。 两年前，他还是x公司一名普通快递员，如今却摇身一变，成为了x公司体育馆分部经理，管理着上百名员工。聊起他近两年的“传奇人生”，X憨厚的笑着说：这都是我运气好，赶上了好政策… 小快递的大学问。X生于X年，X年在朋友的介绍下进入x工作，成为了一名普通的快递员。“那时候我已经X岁了，看着周围都是X后、X后的年轻人，我第一次感到压力很大，很怕自己被淘汰。”正是在这种压力的驱使下，X虚心学习，苦练技能，他说，做好快递员工作就得做到“四勤”---嘴勤、手勤、腿勤、脑勤。 嘴勤，就是多学多问，他积极学习业务知识，遇到不懂的就向老员工或者经理请教，对待客户时更是礼貌用语不离口;腿勤，就是多跑多动，在收派快件过程中，他总是多跑几步路，坚持取件上门、派件到户，有的客户上午不在，他就下午再去，今天不在，他就明天再去，从没有抱怨过，“我多跑两步，客户就少跑两步，快递，不就得方便客户么”他如是说。手勤，就是多写多记，做快递员期间，他每天做好客户记录、交接记录、问题记录，不断总结经验教训，提高工作效率;脑勤，就是多思多想，他在工作过程中一直勤思善学，取得了快递业务师证书，成为了公司的业务骨干。 小网点的大乐趣。由于出色的业务表现，X在X年成为X部的业务主管。他清楚地意识到，快递员的业务技能会直接影响到服务质量，进而影响到客户对x、
乃至整个快递行业的感知。于是，他开始组织点部快递员的业务知识学习和操作技能练习，零散时间学、集中时间练，偶尔再组织个小竞赛，x点部的业务学习被他搞得红红火火，快递员们由于技能提升了，收入也跟着提高了，平均工资达到了X元以上。 快递员尝到了甜头，对于培训、竞赛等活动都乐在其中，进而又提升了服务质量，提高了客户的满意度，形成了良性发展循环。在他的带领下，x点部服务质量常年稳居x冀北区前列，客户对他们的服务交口称赞，好多点部都来向他取经学习，以培训为乐的氛围也开始在x蔓延。 小人物的大情怀。X年，X先后参加了全省和全国快递员技能大赛，获得X 等奖，在快件包装、分拣、派送路单设计等环节的出色表现，让人印象深刻。同年，X被x公司评为“全网络优秀点部主管”，获得晋升资格，于X年X月，正式晋升为x分部经理，他感到肩上的担子更重了。“非常感谢新时代给我带来的发展机遇，正是因为行业中‘关爱员工、尊重人才、崇尚技能’的新风尚，像我这样的草根快递员才有机会通过奋斗当上职业经理人，实现自己的人生价值。”他说，现在不仅要对自己负责，还要对整个分部的快递员们负责。 目前X所管理的体育馆分部已经有X名员工进入了公司的后备人才库，他的目标是培养出X-X名点部经理，让兄弟们都过上好日子。“正像总书记说的：幸福都是奋斗出来的，快递员虽然平凡，但我们也有梦想。我们要用光荣劳动彰显快递风采，用高超技能助力产业转型，用优异成绩诠释工匠精神，用拼搏奋斗实现幸福人生!”
优秀客服人员事迹材料
优秀客服人员事迹材料 客户至上，用心服务 一个志存高远的人，必定将追求优秀作为自己的人生目标。 作为宁夏分公司元老级的客服人员，代萍是不可或缺的，从公司开业不久就到分公司营运部，从起初柜面的保全服务到电话回访，再到后来的咨诉处理工作，她一干就是五年多，工作踏踏实实兢兢业业任劳任怨，她用自己的工作热情感化着身边的每一位伙伴，分公司业务条线的伙伴们早已经习惯了有事找代萍。 在她的身上你可以找到作为一名优秀客服人员应该具备的各种特质，良好的语言表达能力、熟练的业务知识、热情周到的服务态度、细致耐心的解答问题、良好的沟通协调能力、大事难事勇于担当。在过去的几年中，她先后多次被评为总、分公司”优秀客服人员”,在日常的工作中她总是以身作则，为部门其他同事树立了优秀的榜样，而她却从来没有停下继续追究卓越的脚步，依然在自己普通的工作岗位上，默默无闻的用心做好每一件事情。 作为分公司一名保全人员对于总公司客服部下发的各类保全规则都需要认真学习严格执行，绝不允许有一丝一毫的马虎和懈怠。但是当面对我们的业务伙伴来处理日常的保全业务的时候，她并不是板起面孔态度生硬，而是和蔼可亲平易近人，总是能做到服务周到耐心细致和换位思考，快速高效的为业务团队解决客服的实际困难。她经常给
入司时间不长的新同事说，我们的客户经理和业务伙伴为了促成一单业务，每天都要在外面风吹雨打日晒雨淋，还要接受客户的拒绝和冷眼，他们真的非常不容易，所以他们回到公司找我们办理业务的时候，我们一定要热情周到，微笑服务，多从对方的角度考虑问题，这样才能以心换心，用我们的专业和真诚用心服务好我们的业务团队，真正做到”贴近一线、贴近渠道”.因此，她也特别受业务团队的喜欢和信任，每每遇到困难的时候都会第一时间寻求她的帮助，她也总是不厌其烦的尽全力帮助解决。 2018年分公司正好赶上理财一号产品的集中兑付的高峰，她每天除了要及时处理保全审批的工作以外，还要完成分公司的转办件的追踪处理工作，同时还要处理分公司的投诉案件，身兼数职的她从来也没抱怨过工作太多，太苦太累，反而每天都是来的最早的走的最晚的。有一次银保的客户经理来找她，说客户年龄太大，当时购买保险的时候就是在离家较近的银行办理的，在理财一号到期的时候，客户不愿意到公司办理业务，可是客户又急等着用钱就在银行一个劲地催客户经理，没办法客户经理就找到了她。在了解完情况之后，她整理好相关的材料，二话不说就拉着客户经理打车直奔银行，主动上门为客户受理兑付所需要的材料，客户和客户经理都非常满意，同时又完成了总公司要求的亲办业务。 对于如何提高分公司VIP客户的服务满意度，她也特别有心得。记得有一次，我和她一同拜访过公司的一个年交保费五十万的大客户，
最美快递员简要事迹十三篇 最美快递员简要事迹十三篇 【篇一】 在邮政速递工作的8年时间里，他一直保持极高的服务热情，憨厚、老实、肯干是众人对我的评价，任劳任怨、踏实肯干，从来都没有被客户投诉过，并且多次受到客户的好评。去年邮速融合期间，货量较平时翻了近3倍，很多同事邮件多的面包车和电动车都装不下，用我的车当作临时仓库，上午下午来来回回往返单位帮助同事们把他们的邮件带出去，准确的将包裹送到收货人手中，同时也跟客户介绍了一些我们邮政的五节连送产品，每个收货人都是特别满意，其中有一次，收货人家是多层6楼的来了20件每包约20公斤的包裹，我立刻联系收件人，告知收货人请家里留人，我装上车第一时间给用户送去，扛着一个一个很重的包裹上上下下了20次6楼把包裹送到了收货人的家中，收货人是一个70多岁老人，当时非常感动，声音颤抖的说着谢谢，邮东西还得用邮政啊，让人放心，还要来我们营业部当面谢谢我和我的领导，我热爱邮政快递工作，每天可以接触不同的人和事很有意思。 工作中很好地完成了收入指标，个人完成年收入达到百万以上，并且能够很好地完成各项质量指标。就这样，我在快递的路上走过8个寒暑，无悔付出，用真诚和实际行动谱写着不平凡的快递路。 【篇二】
自2015年3月入职以来，工作认真，吃苦耐劳，业务能 力强，全年无投诉，被评为五星小件员。**在工作之余帮助一位67岁的孤寡聋哑老人。这位老人是一个五保户，没有儿女，住在一个厂区旁边的小平房里。因为经常往厂区送件，所以就听说了这个老人的事情，自此之后**经常去探望老人，时常帮他置办生活用品，购买药物,唠唠家常,排忧解难。逢年过节也要嘱咐爱人去探望老人，一直保持至今，这种持之以恒、无私奉献的雷锋精神指的我们学习。 【篇三】 2019年4月25日中午，该业务员接到催件电话，要求及 时送达，由于送件着急，来不及避让车辆，导致该业务员右腿韧带拉伤，轻微骨裂。送去就医后，医生叮嘱卧床休息，该业务员在休息期间依旧接打电话，处理相关快件交接事情，并在隔日拄拐来单位指导临时带班的快递员派件事宜。其精神可嘉，是我们应该学习的榜样。且该员工在工作中积极进取，对工作认真负责，业务知识扎实，业务水平优秀，对于上级安排的任务能积极完成，并能主动配合其它部门完成各项工作任务。与同事相处融洽，团结友爱，乐于助人，能热情帮助新员工掌握工作要点。严格遵守公司各项规章制度，爱岗敬业，锐意进取，起良好的模范带头作用。勤恳务实，善于学习，有上进心，能把理论知识与实践经验灵活运用到工作中去，得到领导和同事们的一致认可，值得大家学习。 【篇四】 **2015年进入品骏快递，成为一名普通而又平凡的快递员。一辆电动两轮车、一部手机、一车大大小小的包裹，就是
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 快递公司员工先进个人事迹材料
快递公司员工先进个人事迹材料 1、通过努力创新推动实现了对公司作业模式变革的有效推广，由最初单一的作业模式，逐步推动了小组作业、小分队作业、二程接驳、区域直发、外部资源合作等作业模式，并在推行中不断进行创新和改进，确保了作业模式作用的有效发挥，实现了全区作业模式量的增长和质的突破，有效促进了客户服务质量的改善和快件收派时效的提升。共计推动区域直发线路8条，小组作业39组，大货专派4组，AB班77组，小分队作业98组，二程接驳线路49条，外部资源合作70家，校企合作2家。作业模式覆盖率全区达到80%。 2、通过对公司营运车辆资源闲时时间的梳理，推动营运车辆闲时二程接驳，实现了营运车辆资源的充沛利用。针对不同点部的区域特点，为保证快件时效提升和客户感知度提升，推动小时工二程接驳线路，通过二程接驳的推动，有效提升了快件收派时效和快件回仓率，减少的员工的往返耗时，降低了员工劳动强度。 3、通过作业模式的推广推动，作业模式覆盖率逐步提升，分别对全区单元区域的服务里程数和油补数据进行了梳理，通过对区域油补梳理，12年二季度油补成本下降2万多元，12年四季度油补成本下降3万多元，为公司节约了油补成本的支出。 4、通过对校园市场的开发及高校合作模式的洽谈推动，与高校建立了紧密的合作关系，为我司解决了人员需求和学校学生的就业输送问 题。 第2 页共4 页
5、日常中通过亲身下到公司分点部，深入区域中，与分点部管理者面对面的沟通，及对各单元区域各项数据的剖析，对全区分点部的区域和人员进行了梳理优化，通过梳理12年三四季度全区共实现人员增长114人，为市场的开拓奠定了人员基础。 6、通过对快件流程环节的管控与梳理，以及设备资源的适时投入运用和员工培训制度的建立，出台了多项质量管控机制和考核机制，有效保证了公司快件质量的稳定，使烟台区在全网综合排名稳定在前10名。 第3 页共4 页
《2020银行服务人员先进事迹材料》 xx，女，1970年出生，大专学历。该同志于xx年12月参加信用社工作，xx年5月份加入中国共产党，先后担任xx、城关信用社出纳、会计，xx年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达xx年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。 一、刻苦学习，钻研业务当标兵 该同志在担任xx信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。xx 年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻
苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。 二、爱岗敬业，以社为家做贡献 该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如xx年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。 三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率 营业部共有32名干部职工，其中党员13人，xx作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。xx年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对
银行优秀员工事迹材料五篇 篇一：银行优秀员工事迹材料 我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。 一，牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。 二热情服务，真诚赢得客户 为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
三加强业务知识学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献！ 篇二：银行优秀员工事迹材料 我叫***，于--- 年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自己。 进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整
移动客服先进集体事迹材料 凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。 管理从基础做起，客服部XX经理和XX副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。在管理上立争做到客观，公平、公正。久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。 另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。客服中心的主要工作是受理省客服
10010转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。同时要求每位客服人员对自己处理的每起咨询投诉实行全程管理，从受理投诉、转办责任部门、回复用户、汇总分析、反馈信息都负责到底，实行投诉处理的一台清，并把投诉处理管理也纳入客服人员的日常工作中，为投诉分析及考核打下良好的基础，即节省了人力资源，又提升了客服人员的素质，实现了客服人员由单一型到一专多能型的转变。现在，我们客服中心的每位员工都可以独挡一面，应对各种复杂的情况，对客户咨询投诉做出迅速判断，妥善处理。 XX年客服中心的人员由原来的七人减至五人，工作量却
优秀快递员事迹六篇-精品文档 【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下载。】内容如下-优秀快递员事迹六篇 【篇一】 “闺女，你来啦！”上午10点钟，投递员**敲开XX小区井德龙家的门，老人脸上掩饰不住的喜悦。“岁数大了，下楼不方便，多亏这闺女啊！”**依然是腼腆又甜美的的笑，她放下老人的报纸，匆匆跟老人道别继续踏上投递的路。 井德龙老人因腿部疾病行动不方便，子女又不在身边，喜欢看报纸但又不能下楼领取，**得知情况后，每天爬上5楼，把报纸投递直接交到老人手里。这一坚持，就是10年。 1989年出生的**，年龄不大，却已经是站上的“老人”了。参加工作10年来，她始终坚持人民邮政为人民的宗旨，视邮件如生命、视用户为亲人，在投递这个平凡的岗位上续写着不平凡的故事。 工作中，经贸大学宿舍7-6-102**位老人就引起了她的注意，每一次她去给老人投递报纸时，她发现老人总是坐在门口像是在等她一样，于是她就询问老人有什么要帮忙的吗，老人就告诉她家里孩子在外地不经常回来，家中就老人自己生活，每次看到她来送报纸就像看到老人自己的孩子一样。**听到老人的诉说她就把老人的话放到了心上，于是她以后每次给老人送报纸时，都会在老人的家里坐上几分钟，陪老人说说话，询问老人在生活上的情况，帮助老人干一些家务活。尤其是在节假日的时候她都会主动的放弃休息去老人家里陪老人过
节，就这么一来二去一晃1年过去了，老人因为疾病的原因过世，她也因此伤心了好几天，在我们看来就像她的亲人离开她一样。 **负责的投递区域商务楼和高档小区居多，人们对用邮需求也相对较高。在日常投递工作中，除了要完成本职的投递工作外还要满足不同的用户的不同用邮需求。她段上有一个《价值工程》杂志社，经常寄些刊物、信件，**第次为该用户投递邮件时，都会顺便把社里需要寄出的信件或包裹带走，帮助用户办理寄递。类似的事情，她都已经记不清跑过多少腿，提供过多少服务了。正是因为她在工作中热心肠，经常帮助用户，也为她在投递工作中带来了不少的方便，遇到投递地址欠详、收件人电话错误的疑难邮件，投递过程中物业、前台、老居住户就像对待自己家人一样，主动为她寻找收件人。 在用户眼里，**是个腼腆、文弱的小女孩，可是对待工作，却又展现了她不同的一面。在**年的“双11”快递包裹和**春节旺季投递战役中，她连续3个月早起晚归，凌晨5点到岗开始分拣邮件，平均每天分拣3000多件邮件，投递150件包裹，还主动承担了回班信息处理工作，晚上23点到家已经不是稀罕事，而中午饭对她来说几乎没有了概念。她在工作中严格要求自己，必须百分百的完成各项指标。快递包裹当日妥投率达到99%以上，信息实施反馈率100%，约投挂号3日妥投率达到99%以上等，多年来，没有发生过一笔用户有理由投诉和11183虚假信息等。她总是说，“只有通过这些指标才能实现自我检验，从而发现自己的问题及时改正。 “为了心中的信念，加油吧！再拼一把！”在**年**省邮政投递