美导下店流程详解

美导下店流程会前：一．下店之前：1了解清楚店里做活动的频率。

2.美导老师下店之前先打电话和老板沟通好自己什么时候到店，专家什么时候到店。

3.了解清楚该店的库存，及库存所有产品的价格。

二．到店之后：第一天：1．为了我们的活动能做的完美首先要和老板沟通店里之前做过活动的形式，做的好的借鉴，不好的分析原因，我们不能重蹈覆辙。

2.培训包括企业文化，产品知识，手法。

注：培训产品时一定要打开产品让美容师体验。

如老板不同意，告诉她要让美容师更好的销售产品必须让她们亲身体验到产品的效果。

3.培训完给半个小时加深记忆。

4.初次考核，从这次考核中要大概了解到每个美容师的优点，以及属于什么类型，类型可分为销售型，技术型，专业知识型，为专家到店之后的工作安排做好铺垫。

5.告诉美容师明天正式考核，让她们自己制定一个奖惩制度。

注：奖励可以和老板沟通送美容师配送的产品，惩罚由她们自己制定，但不能和钱有关，不能是打扫卫生，这样会打消美容师的积极性。

第二天1.上班之前开晨会，可以教一支舞蹈。

2.考核。

3.实施奖惩。

4定目标，美容师对产品有了一定的了解就让她们定目标，目标分两块，专家在店里时和专家走后近一个月的。

5.宣导专家简介，特长，案例，邀约话术。

要求每个人认真记录。

让她们了解到专家到一次店里多么的不易，专家的临床经验很丰富。

以上内容第二天要考核。

6.跟老板了解店里顾客情况，给顾客分类。

要了解到每个顾客的消费方向，如条件允许了解顾客的喜好。

为了更好的为顾客服务和专家坐诊时的定单。

7.帮助美容师分析顾客。

高质顾客的界定：1）档案里一年至少消费8千以上。

2）项目已做完或所剩不多，可以再续项目的。

3）身体有状况，又重视养身的。

4）老板的忠诚顾客。

5）喇叭型的顾客。

6）项目单一可以补我们做的此项目的。

第三天1.开晨会，以积极的鼓励性的语言为主。

2.考核专家简介知识。

3实施奖惩。

奖惩制度以之前她们自己所定的为准。

4.安排美容师打电话邀约顾客。

美导下店任务及工作流程随着时代的变迁，美导已经成为了商场中不可缺少的一部分，美导在商场中拥有着非常重要的职责和作用，特别是美导下店，作为一项非常重要的任务，美导必须严格遵守相关的工作流程，确保顺利完成任务。

本文将会介绍美导下店的任务及工作流程。

一、美导下店的任务美导下店是指在商场中展示新品、提高商品的销售额和品牌形象、吸引顾客注意力，从而达到推销商品和品牌的目的。

要完成这项任务，美导需要完成以下工作：1. 拟定活动方案美导需要制定各种活动方案，例如：举办促销活动、推广新品、布置场馆、等等，需要对活动进行计划，安排好执行的方案。

2. 策划促销活动促销活动应当与节日或重大活动相呼应，鼓动消费者的购买欲望，提高消费者对品牌的认可度和好感度，因此，美导需要制定针对不同消费者的促销活动。

3. 展示新品美导需要有深入了解各种新品的特征，而且要知道新品的设计风格、主题、材质与色彩搭配，更加了解新品的特点和亮点，带领购物者对新品进行更深入地了解。

4. 产品类目规划美导需要根据商品的类别和品牌特征，进行合理的产品类目规划，使顾客能够快速了解商品，选择心仪产品。

5. 快速迎接顾客美导需要通过样品摆放，产品设计、颜色搭配以及格局布局等，让顾客快速找到他们需要的商品，迎接顾客的到来并快速给予帮助和回应。

6. 总结活动效果美导应当在活动结束之后，对整个活动的情况进行总结，分析推广活动的强点和改进点，在下一次活动中改进，以达到更好的效果。

二、美导下店的工作流程1. 活动策划美导需要针对各大主题做好活动策划，积极配合各家品牌推广，并向相关管理部门汇报。

策划内容包括：活动的时间、地点、宣传渠道、参与嘉宾等。

2. 设计活动主题美导需要设计一个独特的活动主题，使得活动更具吸引力。

主题设计需要针对商品的品质、颜色、特点、文化内涵等方面进行考虑，尽可能的体现商品的魅力以及品牌的内涵。

3. 活动场地布置美导需要根据活动的主题，对活动现场进行合理的布置，让视觉上获得更好的效果。

美容导师下店流程文档美容导师下店流程一、下店前期准备工作部分1、调查:调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。

中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。

“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。

“问”——提问、“闻”——倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。

“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。

“为什么去,”“去干什么,”“怎么做,”“要得到什么结果,”“加盟店有何要求,”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。

2、电话沟通:美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。

第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。

第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。

以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。

3、物品准备: 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。

前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。

二、驻店工作部分1、下店沟通:沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点:A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——品牌主管——美容师——其它人员。

B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。

C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。

D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。

E、在沟通中就地解决某些历史问题。

美导下店流程 Prepared on 22 November 2020美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家了解：明确下店的目的，了解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关的客户挡案、近期打款进货情况。

历史的销售数据。

及与公司相关的合作状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。

下店时间，下店的目的及工作安排，店家需配合及准备的物料等，同时要了解店家的需求，及某些问题达成一致，3、第二次沟通，下店前一天，再次确定到店的时间，相关配合的物料的准备情况，（沟通事宜备档）4、下店前的自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最好准备些与美容师沟通感情的小礼品，及自身生活用品等。

二，驻店工作：1)下店沟通：沟通顺序依次是老板—店长—顾问—美容师1、与老板沟通内容：1、对现在的经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营计划、策略）2、公司及品牌有何建议3、本次下店来的目的和了解对我的要求、（如培训计划）、销售方案政策、店里要求规划4、经营品牌现在需解决问题2、与店长沟通内容（可要求老板一起）：1、培训的计划要求。

（时间、地点、人员、需要的物品等）2、销售的方案制定（如终端的优惠方案、美容师奖励方案）3、终端客户的邀约方式、客户分析（什么样的客户什么样的销售方式）3、与美容师沟通内容：1、了解其对产品的了解程度2、在店内工作的状况心态3、个人能力及其不自信、缺乏的部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决一些能解决的问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：掌握明细的可达到以下目的1、分析库存的合理性，帮助店家的学会控制和调整库存。

建立有效的订货机制，解决和减少乱备货乱换货的问题。

2、更好的制定促销方案和销售话术、并加强培训的针对性3、更好的为再次进货提供分析依据4、库存包括：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值。

美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店后,应该做什么,该如何去做呢现整理美导下店十二步骤：1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前,美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等,包括培训教材、个人介绍、笔记本工作流程、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等;除此之外,美导还应该了解下面店面的详细情况,包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格等;美导下店前,需要给自己各方面充电;切实了解公司的企业文化,核心项目和技术;写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导;为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的沟通;第一次沟通建议在出发前三天,可在中作简单的自我介绍,告知何时去,去作什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识;第二次沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节;以上沟通,应有完整的沟通记录以备查;3、到店后美导下到店里后,要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;4、制定好工作时间表,和加盟商进一步沟通;﹡需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能﹡店面会出现什么样的问题出了问题如何去解决以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了,以免在往后的沟通中出现误解和差错,引出不必要的不满和争吵;5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证,不足之处可以及时调整6、店主反馈﹡到店以后,先了解店面情况和店址附近美容商圈情况竞争对手情况之后需要和公司总部进行沟通,达成一致意见后同老板店长沟通;﹡告知你此次来店的目的,怎么样去协助他们效果如何将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法﹡新店需要从全面培训,避免人员流失;﹡老店：学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟商沟通的时候,要站在对方的立场上去想问题;﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、咨询、接待等一系列问题;7、培训方式：培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享;“授以鱼,不如授之以渔”;如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好;﹡新店或老店都需要培训,结合当地的收入水平进行市场调查,确定合理的价格;﹡新店里的装饰,必备品,人员角色的定位,准备充分,安排课程时老板必须参加,培训的时间一般安排在中午,下午或晚上;8、培训期间：美导下店的过程中,要负责店内的各种培训,包括美容师心态的调整、员工的咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等;9、培训结束后﹡需要对店内产品盘点,以便及时补充不足的货源;﹡配货时让合理有技巧,要站在加盟店的立场,这样才会合作愉快;﹡配货时首次数量不宜多,要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单;注意事项：﹡在加盟店内,要有老师的风范,不能批评要表扬,多鼓励,少提意见多提建议;协调好三方的关系,从侧面了解并改进,告诉他们要注意什么;不能随意开除或招聘员工,不断的提升个人的综合能力和素质;﹡一切做完之后开始转变角色;要从做事人转变为主事人,从侧面去挑剔,先肯定店长美容师的成绩,再提出相应的建议,找出最好的解决方式;不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客;﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才;管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善;美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度;对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案;第3页10、工作结束后,要有店主督促后续工作;一切工作走上正轨了,准备回公司;临走前进一步和老板沟通,肯定店长和美容师的成绩;在你驻店期间,店面的客源、广告、咨询和接待等是否改善,并让加盟上签字认可;11、回总部以后,做好工作总结;好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石;美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案;12、维护：定期回访时间安排据公司安排调遣在回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资;经常打询问以下问题：货物是否齐全,广告的推广状况,销售的策划方案,店面销售业绩,各种纠纷等;切实和加盟商沟通,和客户建立良好的协作关系;。

美导下店工作流程美导下店工作流程一、下店前期准备工作部分1、调查：调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。

中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。

“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。

“问”——提问、“闻”——倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。

“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。

“为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。

2、电话沟通：美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。

第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。

第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。

以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。

3、物品准备：出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。

前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。

二、驻店工作部分1、下店沟通：沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点：A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——品牌主管——美容师——其它人员。

B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。

C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。

D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。

E、在沟通中就地解决某些历史问题。

F、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现个人的专业性。

引言概述：在零售行业中，销售是店铺经营的核心。

为了提升销售业绩，提高客户满意度，店铺管理者需要通过培训来提高店员的专业素养和销售技巧。

本文将介绍美导下店流程及专业素养培训的完整内容，旨在帮助店铺管理者深入了解该培训的重要性和有效实施的方法。

正文内容：一、美导下店流程美导下店流程是一种将店员与顾客进行一对一销售的方法，它通过提供个性化的推荐和指导，提高销售转化率和顾客满意度。

1.顾客接待a.热情欢迎：店员应该主动向顾客打招呼，示意他们可以随时求助。

b.倾听需求：与顾客交流，了解他们的需求和期望，为后续的销售过程做准备。

c.提供帮助：主动向顾客提供产品介绍和指导，引导他们进入购买过程。

2.了解产品知识a.学习产品特点：店员需要全面了解自己所销售的产品，包括功能、用途、材质等。

b.掌握竞争优势：了解竞争品牌的产品特点，以便能够对比和推荐自己店铺的产品。

c.产品示范：掌握产品展示和演示的技巧，以便能够生动形象地展示产品的优势。

3.个性化推荐a.分析顾客需求：通过与顾客的交流和观察，了解他们的需求和偏好。

b.提供个性化建议：根据顾客需求，向他们推荐最适合的产品，强调产品的特点和优势。

c.解答顾客疑问：耐心回答顾客对产品的疑问，提供专业的解释和建议。

4.销售技巧培训a.敏锐观察：店员应该注意顾客的表情、姿势、语言等细节，以便判断他们的需求和购买意愿。

b.推销技巧：学习销售技巧，如提问、倾听、回应异议、逆向销售等，提高销售转化率。

c.成交技巧：掌握合适的销售技巧和销售话术，以便能够与顾客达成交易。

5.顾客关系管理a.建立信任：通过诚信、专业的服务赢得顾客的信任，建立长期合作关系。

b.增强黏性：通过定期关怀、礼品赠送等方式，提高顾客的回头率和忠诚度。

c.反馈收集：定期向顾客发送满意度调查并针对反馈意见进行改进，提高服务质量。

总结：通过美导下店流程的培训，店铺管理者可以提升店员的专业素养和销售技巧，从而提高销售业绩和客户满意度。

做会前、后的工作安排会前：一．下店之前：1．了解清楚店里做活动的频率及做的哪方面的活动身体或面部;2.美导老师下店之前先打和老板确定好培训时间和专家做会时间;对专家进行介绍与对顾客的邀约话术;3.了解清楚该店的打款,库存,及库存所有产品的价格;4.若之前有美导老师去过此店,与老师进行沟通,详细了解美容院的情况;二．到店之后：第一天：上午1.进行自我介绍,专家的身份介绍；2.与老板共同树立这次的下店目的：A.提高美容师的业绩；B.提高美容师的专业知识；C.产品在店里营造氛围张贴海报、X展架、产品展列等；3.和老板沟通;A.老板做这次会想要做到的业绩；B.了解到老板理想的业绩以后,把她给我们的压力转嫁,化被动为主动;例如：老板想要做10万的业绩,这个业绩我们可以做到,但要靠店家的配合,想要达到理想的业绩,就必须邀约到有质量的顾客,可以给老板算账,假如一个顾客能消费3000,每2个顾客,我们肯定能出一个单,那想要做到10万,就至少要出30个单,那邀约的顾客就应该在60多位;当把想要做出的业绩与美容院自身所要做的联系起来的时候,老板会感觉到自己的压力,并重视我们；C.美容师的奖励政策一定要落实,有助于调动美容师的积极性,只有美容师积极配合了,会才能做的更好;美容师约来的顾客,跟单、压单,提成算美容师;约来的顾客如果不能及时跟到位,美导老师可以帮忙,如果是由其他的美容师做的,可以拿一部分提成;D.做会的三天店里必须全力配合,美容师不能请假,不能做其他品牌的产品；E.要求老板做会场的主持人,把美导老师介绍出去,把专家介绍出去,并教会美容师介绍老师和专家;培训、做会期间老板要全程陪同；F.邀约到会的顾客必须是有质量的A类顾客;G．这次专家坐诊的时间是由我们安排,这次会之后,谁先打款,有优先挑选下次坐诊的日子的权利;4.和店老板配合做宣传标语,海报,X展架,在店门口悬挂横幅,店里产品的展列,要求视觉占领5.每天上午培训3个小时,下午进行考核;培训让老板把你介绍给美容师,在进行自我介绍和美容师的自我介绍,美容师的姓名和进行记录;首先对美容师的积极性进行调动 ,重点培训企业文化、邀约话术重力推崇专家、产品卖点;邀约话术：借力使力不费力;每个美容师邀约来的A类顾客,专家都会全力配合;A.培训产品时一定要打开产品让美容师体验;如老板不同意,告诉她要让美容师更好的销售产品必须让她们亲身体验到产品的效果;B．体验完产品后,开始产品的培训;当产品培训基本完成的时候,对不同的美容师使用产品后不同的反应就行解释,让美容师对产品有进一步的了解;要求美容师必须熟记各种用产品之后的症状,每次用产品之前就要先给顾客讲到这些症状;C.培训完给半个小时加深记忆,有不懂的问题可以提出并给予解答;D．培训结束后,总结美容师心里需要调理的顾客大概有多少,首次进行邀约;上午的培训结束,下午考核;下午：1.初次考核,从这次考核中要大概了解到每个美容师的优点,以及属于什么类型,类型可分为销售型,技术型,专业知识型,为专家到店之后的工作安排做好铺垫;2.考核邀约话术,和美容师初步分析顾客;3.下午如果有时间,可以进行手法的培训;培训手法的时候,可以在有典型问题肩膀疼痛,腰疼...的美容师身上进行示范,要每个美容师了解做之前的样子与做完后的进行比较,信服产品;3．老师手法培训完后,美容师可以两个互相练习;告诉美容师明天正式考核;让她们自己制定一个奖惩制度;注：奖励可以和老板沟通送美容师配送的产品,惩罚由她们自己制定,但不能和钱有关,不能是打扫卫生,这样会打消美容师的积极性;第一天的工作结束;第二天1.上班之前开晨会,调动美容师积极性可以教一支舞蹈;2.考核美容师对产品的了解程度;3.实施奖惩;4定目标;美容师对产品有了一定的了解就让她们定目标,自身要做多少的业绩;5.培训专家简介,特长,案例,邀约话术以及会议期间的注意事项认识的顾客要分开安排房间,专家在店和坐诊时的氛围营造;要求每个人认真记录;以上内容第二天要考核;1.跟老板了解店里顾客情况,给顾客分类;要了解到每个顾客的消费方向,如条件允许了解顾客的喜好;为了更好的为顾客服务和专家坐诊时的定单;.帮助美容师分析顾客;高质顾客的界定：1档案里一年至少消费8千以上;2项目已做完或所剩不多,可以再续项目的;3身体有状况,又重视养身的;4老板的忠诚顾客;5喇叭型的顾客;6项目单一可以补我们做的此项目的;7有消费意愿和能力的;B.安排美容师打邀约顾客;初步确定到会人数;C. 进行手法的考核,给予鼓励;下午进行考核,考核的要求要严格;第三天1.开晨会,以积极的鼓励性的语言为主;2.考核专家简介、专家案例、会议期间的注意事项等知识;3．实施奖惩;奖惩制度以之前她们自己所定的为准;4. 让美容师再次邀约顾客;按之前分好类的顾客类型排好时间,从高往低排;;下午：1.给之前分好类的美容师安排专家坐诊时的配合分工：销售型安排配合专家压单,技术型的安排实操,专业知识型的安排给顾客讲解;2.跟公司确定专家什么时候到,跟老板协调好专家的食宿;3.专家坐诊时间为早11点---晚19点,让店老板安排好时间;4.再次确定顾客的时间;5.抽查美容师对产品和专家知识的了解,不熟悉的继续加深记忆,直到全部熟悉为止;6.要美容师晚上回家好好休息,养足精神,为第二天的会议全力以赴;会议当天：1.开晨会强调配合专家注意事项;2.美容师按照之前的安排各就各位;3.配合专家还有公司人员的工作;会后：1.总结此次活动,对每位员工的全力配合表示感谢;2.监督美容师服务好顾客,美容师做顾客的时候,在旁监督并进行指导,让产品效果发挥的淋漓尽致;3.安排美容师每天对顾客进行回访,顾客有不舒服的症状进行记录,顾客有不清楚的地方进行解释;注：不管出现什么问题,首先美容师要很有底气的告诉顾客,这是好现象,再做进一步的解释;4.走之前给老板写一封感谢信,感谢这些天和我们的配合;5.回公司定期和店老板打沟通,及时的帮她们解决平时销售中出现的问题;6.让老板认可公司,认可产品,认可这次活动,认可我们自己7.了解店的库存和剩款,提醒老板第二次打款;。

美导的下店的工作流程是怎样的下店是美容导师的重要工作之一，有经验的美导对这项工作都不陌生，但对于新手来说，下店工作还是比较难的，因为一切都是陌生的，也因为不懂。

新手美容导师该如何做好下店工作呢？新手美容导师要做好下店工作，首先要知道下店需要做什么工作：了解店内销售情况(哪些产品好卖，哪些不好卖)；了解店员工作情况(不足之处有哪些，需要做什么培训);了解老板或店长的需求及困惑(有什么经营问题)……针对这些项目出现的问题再做一些培训、解惑工作。

知道要做什么工作后再去做就容易多了。

那么新手美容导师如何做好下店工作呢？一、下店前要做好准备1、新手美容导师下店前应准备一份明确的行程计划表。

2、从以前负责的美导那了解目标美容院的整体情况，最好根据前任负责人的意见和建议写一份驻店方案。

3、下店前应与美容院负责人沟通前期事宜。

4、熟悉该美容院的产品及相关信息。

5、可为即将共处的美容院同事准备小礼物。

二、下店后要先做的事情1、与老板或店长、员工进行沟通最了解美容院情况的莫过于店长和员工们，新手美导下店后要及时与她们沟通，了解各种情况，再根据实际情况修改驻店方案。

2、分析店内的顾客档案了解了情况后，下一步就是分析。

美容院最重要的资源就是顾客，所以美导要分析店内顾客的档案，看看档案是否详细、准确(包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、产品名称、注意事项等)。

3、检查店内外形象与社会形象美容院的形象风格会给顾客带来很大的影响，美导下店后务必要留意查看美容院的形象，包括员工展现的形象、美容院的装修、摆设，以及周边消费者对美容院的评价(多与顾客沟通，了解顾客对产品的意见与要求)。

4、了解库存清查库存及其它物品，应补的产品，做好记录，提醒老板销老货，进新货。

督促老板补货并催款。

三、再开展培训工作新手美容导师在摸清美容院的情况后，了解了美容院存在的问题，再根据需要对美容院员工进行针对性培训。

新手美容导师下店时可以参考以上顺序，并结合实际情况，做出一些调整，相信一定可以做好下店工作，胜利完成工作的。

导师下店工作内容与要求美导、讲师的下店工作规范可分为三大部分、十四个基本步骤：一、下店前期准备工作部分1、调查：调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。

调查可分为三个步骤。

首先查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料；其次是提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸；再次就是多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。

“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。

2、电话沟通：在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。

第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。

第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。

以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。

3、物品准备：出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。

驻店工作部分1、下店沟通：到达加盟店之后，按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——品牌主管——美容师——其它人员。

第一步和老板或店内负责人再次确定本次驻店主要工作内容。

第二步，和负责人确定了主要工作内容后，和空闲中的美容师进行沟通，通过和美容师的沟通，再次确定自己的工作内容是否需要调整。

注意事项：A、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。

B、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。

C、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。

D、在沟通中就地解决某些历史问题。

E、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现个人的专业性。

导师下店工作流程（3天）店内前期培训定为3天下店前期准备一、与新店相关人员初步了解该店的基本情况（业务，店主）1、了解该店的加盟类型（合作方式）2、了解该店的仪器及配送物料到达情况。

3、了解该店的商圈类型，经营面积，经营项目及其他同类项目的推广情况。

4、了解该店的美容师情况。

5、了解该店负责人的性格与思想，以及目前的需求。

6、与该店负责人进行电话沟通：了解目前店内存在的状况与需求，确定到店的时间及行程安排。

7、定好到店的车票，在库管那领好相关物品，签好出差单经部门经理签字交到前台备档做考勤，出差返回北京凭票到前台做回北京登记做好考勤。

8、做好出差准备，自己生活所需品备齐，工作所需友情提示：（体验卡，疗程卡，公司宣传报，仪器及配套物料，美导工作报告，美容院资料登记表，顾客体验表，体验巡回促销表，美容师考核试卷，培训资料及培训相关物品。

）二．进店前电话沟通：例如：电话通知达成良好的第一印象当我们上车后，主动和店家联系，让店家觉得你是一个非常有激情，做事非常有条理的专业美导。

例如：喂，**老师您好，我是XX公司的一名专业的技术老师，我姓*，您可以叫我小*。

我现在已经在车上了，大概还要*个小时就可以到您的店里了，那时您在店里吗？您的声音和独特，和好听哦（适当的赞美，让彼此间的距离相互拉近，不要太夸张。

）我们见面再聊！（如：在路上遇到事故或特殊原因，而影响到达时间时，要主动的和老板联系：喂，*老师您好，我是刚刚和您联系的小*，对不起，我这里出了些状况，有可能会晚点到，不好意思，我到之前我会和您再联系的。

）进店第一天一. 调整自己．到达店家进门之前整理形象很重要。

美导给店家的第一印象非常重要，所以在进店家之前，检查一下自己的着妆。

如：头发、妆容、衣服、鞋子……等.二. 进店后找店家沟通(选择安静的环境,准备齐资料并且资料保持整洁)在沟通之前,要先问老板娘有没有时间,因为预防谈到一半老板娘走开,而前功尽弃回答”有”:那我们找个地方坐下慢慢聊!”没有”:那你先忙,我等您忙完了我们在聊!(不要干等,去找美容师了解的情况,如:店开多久了?一天有多少做脸的客人?客人的消费档次?店内有那些项目?等)如果你去的时候,老板娘已经把客人约好了,而且在等,我们一定要先沟通在体验,因为要先定价格了好开卡.例:不好意思,我的一些行李放那里?对不起.**老师我来晚了,请问一下洗手间在那?我想去洗个手,您能带我去吗?(找机会把老板娘拉出来单独沟通,马上沟通价格定位和配合,体验后在进行沟通其他内容)沟通的内容:1.每天约3—5个客人体验,每个最好错开1个小时.2.做广告:拉横幅.发宣传单.报纸.电视.易拉宝等3.价格的定位: 与店内负责人或美容师了解本店情况，包括会员，消费能力等基本情况,结合店内的情况及公司的统一报价制定卡的价格,让顾客接受,价格太高,顾客会吓倒对开卡有一定的难度,价格太低,顾客怀疑效果开卡吃力.4.美容师的提成 *讲这问题时候要知道,发钱的不是我们,所以点到就可以了,我们要知道只有美容师觉得赚钱又轻松.又快.又多时.才会有动力去做服务,有动力去找客人去做)5.给顾客打强心针: 因为顾客她相信老板娘,如果老板娘没有信心,顾客怎麽会有信心.6.配合收款:因为只有付了钱才表示客人要做(付钱是一种承诺,付钱越多承诺越大)不付钱的女人很快会改变心意的.7.培训的内容及时间安排: 与店内负责人沟通确定是连续培训还是分散培训，并确定培训时间和方式，及重点培训对象。