美导下店工作流程

美导下店工作流程一、下店前工作：1、向公司领导了解加盟店的各方面情况。

2、电话加盟店负责人确认下店时间，下店目地及有无要货。

3、根据加盟店要货计划及公司规定，准备需带的产品、物料及培训资料。

二、到店后的工作：1、第一时间和加盟店负责人沟通以下相关情况：1)近期时间本品牌的销量如何，2)哪些产品畅销？哪些不畅销的原因？3)加盟店及员工遇到的销售困难。

4)竞争品牌的最新情况（政策、活动等）2、清点并整理库存：1)将库存产品、政策产品、促销赠品、宣传物料分类清点并整理以便利用。

2)根据产品的安全库存要求，帮助加盟店下单补货及调整库存。

3、陈列产品及展示宣传：1)主推单品陈列于与顾客视线平行的货架，抢占货架黄金陈列位置。

2)本品牌产品有形象柜的陈列于形象柜，无形象柜的必须抢占店内黄金陈列位（一般以进店左侧第二、三节柜台或营业员收银柜台为最佳）3)产品以先进先出方式陈列，陈列的样式要不定期调换。

4)陈列柜及产品必须干净、整洁、排列有序，多运用爆炸标签，指示牌，造型饰品等销售工具进行装点，以活化销售氛围。

5)利用品牌宣传物料，张贴于店内一切可利用的地方，将加盟店包装为品牌形象阵地，形成良好的品牌氛围。

4、销售产品1)第一销售对象是加盟店老板，第二是员工，第三才是顾客。

2)按公司确定的季节性“黄金单品”做为第一主推单品，以黄金单品的主推带动其佘单品的销售。

3)主推单品及套盒必须督促加盟店开样，并要求加盟店老板及员工亲自试用，体验产品的功效，找到产品的感觉。

4)主推单品及特价单品必须要求加盟店订货压量，促使加盟店将压力转为动力，将本品牌主推上量。

5)连带销售是提升客单价的法宝，永远记住再多卖一件产品给顾客。

5、培训：1)培训内容：公司企业文化，品牌理念，品牌系列概述，主推产品的卖点及话术，套盒操作流程，手法讲解示范，促销活动方案等。

2)培训的核心在于让店员对本品牌充分了解，对产品有绝对的信心和确定的感觉。

3)培训的要决在于引导店员反复练习产品的核心卖点、销售话术及技术手法，练熟自会发挥大作用。

美容院美导下市场的工作程序一、代理商助销的工作程序和内容第一步：下市场前的准备工作1、与前任美导和当地区域经理沟通，了解代理商的情况●公司、人员、品牌组、网络、技术等情况●代理商老总、品牌组人员的性格特点、喜好、处事风格等●当地的气候况状●代理商的工作制度、住宿及其它●代理商的具体地址、乘车情况等2、准备名片、资料、行头、工作计划等第二步：与代理商电话沟通1、自我推销，留下初步印象2、告知行程和联系方式3、询问还需要做哪方面的准备（参考话术：×××总，您好！我是安诺堂公司美容导师×××，公司安排我在以后的一段时间里将为您公司服务，很荣幸能有机会与您合作，希望在以后的工作中能够经常得到您的指导！我将乘坐××月××日××时的××次（交通工具），大概在××月××日××时到达您那里，×××总，您看还有什么指示吗？好的！到时见！再见！）第三步：到达后1、与当地区域经理见面，商量具体的工作安排、计划（如当地没有经理，应提前沟通好此项工作）2、到代理商办公室，与代理商见面，介绍自己，询问代理商对自己工作安排、询问住宿和其他的安排；3、与品牌组见面，推销自己，建立感情，交流工作，熟悉每个人的个性第四步：情况了解1、了解加盟店的数量、质量、售后服务过程中存在的问题等，整理成详细的客户档案资料，便于工作并传真回司备档；2、认识代理商的库管、财务等人员，了解代理商的库存，畅销、滞销的货种，并编制代理商库存表传真回公司3、协助整理产品陈列柜及形象展示等事宜第五步：跟据到代理商处后的情况制定工作计划，并要求代理商给予相应的协助和支持第六步：实施计划（培训品牌组、业务组、下店服务、促销或其它活动等）二、美容院助销的工作程序和内容<一>首次下店第一步：了解与分析1、向品牌小组了解美容院的基本经营情况，美容师素质、每月返单情况，了解美容院老板的性格，处事风格，有无遗留问题，库存还有多少2、制定下店服务计划及返单目标3、确定到店时间第二步：电话与美容院老板沟通1、自我介绍，推销自己2、告知本次下店目的、目标，（向美容院推荐两个对方最想达到的两个目的，让对方选择，塑造下店价值）并要求美容院当天营业结束后就下店事情召开会议，在美容师面前塑造价值，要求积极配合，3、询问老板需还哪些帮助4、告知到店时间（参考话术：×××姐，您好！我是安诺堂公司的美容导师×××，很高兴与您合作，也很荣幸有机会为您服务。

美导下店任务及工作流程随着时代的变迁，美导已经成为了商场中不可缺少的一部分，美导在商场中拥有着非常重要的职责和作用，特别是美导下店，作为一项非常重要的任务，美导必须严格遵守相关的工作流程，确保顺利完成任务。

本文将会介绍美导下店的任务及工作流程。

一、美导下店的任务美导下店是指在商场中展示新品、提高商品的销售额和品牌形象、吸引顾客注意力，从而达到推销商品和品牌的目的。

要完成这项任务，美导需要完成以下工作：1. 拟定活动方案美导需要制定各种活动方案，例如：举办促销活动、推广新品、布置场馆、等等，需要对活动进行计划，安排好执行的方案。

2. 策划促销活动促销活动应当与节日或重大活动相呼应，鼓动消费者的购买欲望，提高消费者对品牌的认可度和好感度，因此，美导需要制定针对不同消费者的促销活动。

3. 展示新品美导需要有深入了解各种新品的特征，而且要知道新品的设计风格、主题、材质与色彩搭配，更加了解新品的特点和亮点，带领购物者对新品进行更深入地了解。

4. 产品类目规划美导需要根据商品的类别和品牌特征，进行合理的产品类目规划，使顾客能够快速了解商品，选择心仪产品。

5. 快速迎接顾客美导需要通过样品摆放，产品设计、颜色搭配以及格局布局等，让顾客快速找到他们需要的商品，迎接顾客的到来并快速给予帮助和回应。

6. 总结活动效果美导应当在活动结束之后，对整个活动的情况进行总结，分析推广活动的强点和改进点，在下一次活动中改进，以达到更好的效果。

二、美导下店的工作流程1. 活动策划美导需要针对各大主题做好活动策划，积极配合各家品牌推广，并向相关管理部门汇报。

策划内容包括：活动的时间、地点、宣传渠道、参与嘉宾等。

2. 设计活动主题美导需要设计一个独特的活动主题，使得活动更具吸引力。

主题设计需要针对商品的品质、颜色、特点、文化内涵等方面进行考虑，尽可能的体现商品的魅力以及品牌的内涵。

3. 活动场地布置美导需要根据活动的主题，对活动现场进行合理的布置，让视觉上获得更好的效果。

美导下店流程及工作方法一、下店的目的增加品牌的销售量，提高美容院的服务与专业素质，掌握终端二、做下店工作计划销售与培训、促销同步进行下店前的准备工作：1、每位美导必须在月底最后一天把下月的工作计划做好交到直属主管处。

2、仔细分析店的详细情况，找出优势与劣势，找出需求点，制定工作计划安排与达成目标。

3、与负责人电话沟通，告知下店日期，了解有无特别的要求或安排，询问产品销售如何是否需要补货。

要沟通此次去店处的目的以及需要店家配合的地方，在公司查询店家的进货量，及在公司的余款等，近期客户情况等。

4、把了解到的信息登记并做以分析，商讨对策。

5、体现专业的穿着打扮。

三、到店后的工作安排1、到达美容院后，简单寒暄后，对店的总体做个观察初步了解现状并心里有数。

2、安排适合的时间与负责人沟通此次到店的目的与需要店方配合的地方。

3、安排适合的时间与美容师沟通，分工。

美容师配合：1、翻阅店方客户档案并自己登记出ABC类客户名单联系方式。

2、此次促销产品的适合客户邀约（话术及做详细的顾客档案分析，主要是看顾客近期消费状况）。

3、从经常到店客户的身上抓起，了解店面的潜在消费群及周围的环境以及可以合作的对象。

4、目的：了解新客源的吸呐方法及店面的发展潜力。

5、方法：（1）走访周边的事业单位，找准目标客户群体，拟定促销计划方案，申请通过后便实施方案。

帮助客户发展新客源也是在帮助自己达成目的，派发体验券——进店咨询——服务——成交。

（2）异业联盟，消费场所派发券类，资源共享。

（3）老顾客带新顾客，给予适当奖励。

6、了解并熟悉周围商圈有多少个竞争对手。

（1）在所服务区域内有多少家竞争对手，都以什么品牌为主要经营，促销方式是怎样？目的：知己知彼才能百战百胜，而我们清楚的知道竞争对手情况一方面可以帮助客户创新，另一方面如果合作客户不配合工作或无潜力情况下，随时替换掉。

（2）合作客户店中经营的品牌名称，价位，以何种方式促销。

7、了解客户有无户外广告宣传。

美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家了解：明确下店的目的，了解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关的客户挡案、近期打款进货情况。

历史的销售数据。

及与公司相关的合作状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。

下店时间，下店的目的及工作安排，店家需配合及准备的物料等，同时要了解店家的需求，及某些问题达成一致，3、第二次沟通，下店前一天，再次确定到店的时间，相关配合的物料的准备情况，（沟通事宜备档）4、下店前的自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最好准备些与美容师沟通感情的小礼品，及自身生活用品等。

二，驻店工作：1)下店沟通：沟通顺序依次是老板—店长—顾问—美容师1、与老板沟通内容：1、对现在的经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营计划、策略）2、公司及品牌有何建议3、本次下店来的目的和了解对我的要求、（如培训计划）、销售方案政策、店里要求规划4、经营品牌现在需解决问题2、与店长沟通内容（可要求老板一起）：1、培训的计划要求。

（时间、地点、人员、需要的物品等）2、销售的方案制定（如终端的优惠方案、美容师奖励方案）3、终端客户的邀约方式、客户分析（什么样的客户什么样的销售方式）3、与美容师沟通内容：1、了解其对产品的了解程度2、在店内工作的状况心态3、个人能力及其不自信、缺乏的部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决一些能解决的问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：掌握明细的可达到以下目的1、分析库存的合理性，帮助店家的学会控制和调整库存。

建立有效的订货机制，解决和减少乱备货乱换货的问题。

2、更好的制定促销方案和销售话术、并加强培训的针对性3、更好的为再次进货提供分析依据4、库存包括：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值。

美容导师下店步骤及工作概述美容导师是专业线化妆品企业在市场拓展后销售延伸者，其关键工作就是下店服务，这也是美容企业对加盟店支持关键组成部分。

美导下店，应该做什么，该怎样去做呢？简单来讲，美导下店关键分三个板块：计划——下店前沟通、准备工作；实施——下店中店内培训、销售工作；总结——离店后总结及后期跟踪计划工作。

一：计划——下店前沟通、准备工作1、沟通：每个月月底、月初是市场人员回企业做当月工作总结和下月工作计划时间，美导应依据自己所负责区域店一一电话沟通，了解最近店里本品牌运作情况及老板、美容师基础情况，和品牌经理综合分析判定后做出下月合理下店服务安排。

下店安排前问自己多个问题：去哪家店？为何去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？什么时间去？加盟店有何要求？假如不去可不能够达成你目标？确定要去店家后在路线上尽可能按区域就近连续安排。

再次和确定要去店主电话强调你具体到店时间、离店时间，工作内容，对店要求等，避免因为店里有其它品牌老师同时在店而影响工作进展。

下店前一到两天提醒店主你到店时间，尽可能在你下店期间让美容师不要休息，多约用户，这么才有多推荐本品牌机会。

2、准备：基础准备：行李、职业装、洗漱化妆品（本品牌）、香水资料：培训课件、试用装/样品、考试题，回款提货政策、终端促销方案，工作计划书、职员记录表明确了这些问题，下店后职责也就明确了。

做好前期部分准备工作，有利于美导下店后快速正确地投入工作，避免茫然做无用功。

二、实施——下店中店内培训、销售工作美导下到店里后，首先要建立自己形象（品牌形象），化淡妆、职业装，检验本品牌在店内形象陈列，包含产品堆放、宣传张贴、用户档案，盘点本品牌货物等。

和店主沟通在店内工作关键，具体时间，并和店主共同作出此次工作结果预期判定。

安排工作要分清事情轻重缓急，哪些是关键，急需处理，哪些能够暂缓。

同时要明白这么做目标，需要老板怎样去配合等。

制订好工作时间表，和店主深入沟通。

美导下店流程及工作职责一、美导下店流程：1.准备工作：在开门前，美导需要准备店内的展示样品和促销资料，确保产品摆放整齐。

此外，他们还需要检查货品的库存情况，以确保有足够的货物供顾客购买。

2.迎接顾客：当顾客进入店铺时，美导需要迎接他们，并主动地打招呼。

他们应该友好和亲切地与顾客交谈，了解顾客的需求和期望，以便能够向他们推荐合适的产品。

3.产品介绍：美导需要熟悉店里所销售的每个产品，并能够提供详细的产品介绍。

他们可以解释产品的功效、用途、成分和适用人群。

此外，他们还可以与顾客分享产品的使用方法和使用须知。

4.推销和销售：美导需要根据顾客的需求和肤质，向他们推荐适合的产品。

他们应该能够介绍产品的优点和与其他产品的比较，以提高顾客的购买意愿。

此外，他们还需要解答顾客可能有的疑问，并提供诚恳的建议。

5.促销活动：美导需要及时了解店内的促销活动，并向顾客宣传和推销。

他们可以通过打折、满赠、赠品等方式吸引顾客购买，并向顾客介绍促销活动的具体细节和优惠。

7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展。

他们可以将销售信息记录在销售日志中，并定期向主管报告销售数据和店内的顾客反馈。

二、美导的工作职责：1.了解产品：美导需要熟悉店内所销售的每款产品的功效、成分、适用人群和用法，并能够向顾客提供相关的产品知识和建议。

2.销售和推广：美导需要主动向顾客推销产品，并增加销售量。

他们应该具备良好的销售技巧和礼仪，以提高顾客的购买意愿。

5.促销活动：美导需要宣传和推销店内的促销活动，并向顾客介绍活动的细节和优惠，以增加顾客的购买欲望。

6.团队合作：美导通常是一个团队的一部分，在工作中需要与其他美导密切合作，共同达成销售目标，并确保店内顺利运营。

7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展，以便主管了解销售状态和顾客反馈。

总结：。

美导下店流程 Prepared on 22 November 2020美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家了解：明确下店的目的，了解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关的客户挡案、近期打款进货情况。

历史的销售数据。

及与公司相关的合作状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。

下店时间，下店的目的及工作安排，店家需配合及准备的物料等，同时要了解店家的需求，及某些问题达成一致，3、第二次沟通，下店前一天，再次确定到店的时间，相关配合的物料的准备情况，（沟通事宜备档）4、下店前的自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最好准备些与美容师沟通感情的小礼品，及自身生活用品等。

二，驻店工作：1)下店沟通：沟通顺序依次是老板—店长—顾问—美容师1、与老板沟通内容：1、对现在的经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营计划、策略）2、公司及品牌有何建议3、本次下店来的目的和了解对我的要求、（如培训计划）、销售方案政策、店里要求规划4、经营品牌现在需解决问题2、与店长沟通内容（可要求老板一起）：1、培训的计划要求。

（时间、地点、人员、需要的物品等）2、销售的方案制定（如终端的优惠方案、美容师奖励方案）3、终端客户的邀约方式、客户分析（什么样的客户什么样的销售方式）3、与美容师沟通内容：1、了解其对产品的了解程度2、在店内工作的状况心态3、个人能力及其不自信、缺乏的部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决一些能解决的问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：掌握明细的可达到以下目的1、分析库存的合理性，帮助店家的学会控制和调整库存。

建立有效的订货机制，解决和减少乱备货乱换货的问题。

2、更好的制定促销方案和销售话术、并加强培训的针对性3、更好的为再次进货提供分析依据4、库存包括：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值。

美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店后,应该做什么,该如何去做呢现整理美导下店十二步骤：1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前,美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等,包括培训教材、个人介绍、笔记本工作流程、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等;除此之外,美导还应该了解下面店面的详细情况,包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格等;美导下店前,需要给自己各方面充电;切实了解公司的企业文化,核心项目和技术;写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导;为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的沟通;第一次沟通建议在出发前三天,可在中作简单的自我介绍,告知何时去,去作什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识;第二次沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节;以上沟通,应有完整的沟通记录以备查;3、到店后美导下到店里后,要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;4、制定好工作时间表,和加盟商进一步沟通;﹡需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能﹡店面会出现什么样的问题出了问题如何去解决以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了,以免在往后的沟通中出现误解和差错,引出不必要的不满和争吵;5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证,不足之处可以及时调整6、店主反馈﹡到店以后,先了解店面情况和店址附近美容商圈情况竞争对手情况之后需要和公司总部进行沟通,达成一致意见后同老板店长沟通;﹡告知你此次来店的目的,怎么样去协助他们效果如何将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法﹡新店需要从全面培训,避免人员流失;﹡老店：学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟商沟通的时候,要站在对方的立场上去想问题;﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、咨询、接待等一系列问题;7、培训方式：培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享;“授以鱼,不如授之以渔”;如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好;﹡新店或老店都需要培训,结合当地的收入水平进行市场调查,确定合理的价格;﹡新店里的装饰,必备品,人员角色的定位,准备充分,安排课程时老板必须参加,培训的时间一般安排在中午,下午或晚上;8、培训期间：美导下店的过程中,要负责店内的各种培训,包括美容师心态的调整、员工的咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等;9、培训结束后﹡需要对店内产品盘点,以便及时补充不足的货源;﹡配货时让合理有技巧,要站在加盟店的立场,这样才会合作愉快;﹡配货时首次数量不宜多,要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单;注意事项：﹡在加盟店内,要有老师的风范,不能批评要表扬,多鼓励,少提意见多提建议;协调好三方的关系,从侧面了解并改进,告诉他们要注意什么;不能随意开除或招聘员工,不断的提升个人的综合能力和素质;﹡一切做完之后开始转变角色;要从做事人转变为主事人,从侧面去挑剔,先肯定店长美容师的成绩,再提出相应的建议,找出最好的解决方式;不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客;﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才;管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善;美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度;对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案;第3页10、工作结束后,要有店主督促后续工作;一切工作走上正轨了,准备回公司;临走前进一步和老板沟通,肯定店长和美容师的成绩;在你驻店期间,店面的客源、广告、咨询和接待等是否改善,并让加盟上签字认可;11、回总部以后,做好工作总结;好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石;美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案;12、维护：定期回访时间安排据公司安排调遣在回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资;经常打询问以下问题：货物是否齐全,广告的推广状况,销售的策划方案,店面销售业绩,各种纠纷等;切实和加盟商沟通,和客户建立良好的协作关系;。

(一)下店培训、促销前工作：1、对于一个新到的市场，做培训工作之前先向代理商及相关市场负责人或主管上级了解受训对象的情况，认真记录留档。

包括：加盟店详细资料、做产品的时间、店的面积、店员人数、产品的定位、店主及店员的年龄性格及特点等。

2、电话与受训店负责人沟通了解：①培训要求及内容②培训对象状况：受教育程度、工作年限。

③约定培训时间：可与负责人协商有利于培训效果的时间。

④老板的喜好、性格、家庭情况？⑤公司产品在此店的销量返单如何？⑥最近有开展那些促销活动？⑦店里美容师的基本情况？⑧对公司有何建议和意见？3、电话沟通要点(美导下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通)①第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去做什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。

②第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。

以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。

4、拟定培训大纲、各相对的促销计划，确定行程。

(二)下店相关事项的准备1、拿出一套应对措施(计划方案)，方便下店工作顺利进行。

①下店前处理好个人的私事，调整好心态，不带任何情绪下店，避免出现因情绪问题而发生影响公司形象的事情。

②树立好为人师表的形象，服装的选择要稍职业一些，以示自己的专业性。

2、物品准备：出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求以及公司相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、公司宣传碟、公司音乐碟、职业套装或工装及工牌、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。

(三)到店后的沟通美容导师到店后一定要第一时间和店老板或者店长了解掌握店家基本情况，以便于你有针对性的开展培训、促销工作。

具体要了解的内容如下：①这段时间公司产品的基本销量如何②公司产品在店里有哪些拥护者(做的效果好的顾客)③哪些产品畅销，哪些不畅销原因在哪里。

④产品的搭配是否正确⑤产品掌握的弱势有哪些⑥美容师的销售难题⑦库存量通过见面又一次的沟通了解，使美容院老板感受到你对工作的执著与责任心和专业成度。

美导下店流程美导下店流程美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家了解：明确下店的目的，了解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关的客户挡案、近期打款进货情况。

历史的销售数据。

及与公司相关的合作状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清楚“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。

下店时间，下店的目的及工作安排，店家需配合及准备的物料等，同时要了解店家的需求，及某些问题达成一致，3、第二次沟通，下店前一天，再次确定到店的时间，相关配合的物料的准备情况，（沟通事宜备档）4、下店前的自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最好准备些与美容师沟通感情的小礼品，及自身生活用品等。

二，驻店工作：1)下店沟通：沟通顺序依次是老板店长顾问美容师1、与老板沟通内容：1、对现在的经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营计划、策略）2、公司及品牌有何建议3、本次下店来的目的和了解对我的要求、（如培训计划）、销售方案政策、店里要求规划4、经营品牌现在需解决问题2、与店长沟通内容（可要求老板一起）：1、培训的计划要求。

（时间、地点、人员、需要的物品等）2、销售的方案制定（如终端的优惠方案、美容师奖励方案）3、终端客户的邀约方式、客户分析（什么样的客户什么样的销售方式）3、与美容师沟通内容：1、了解其对产品的了解程度2、在店内工作的状况心态3、个人能力及其不自信、缺乏的部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决一些能解决的问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：掌握明细的可达到以下目的1、分析库存的合理性，帮助店家的学会控制和调整库存。

建立有效的订货机制，解决和减少乱备货乱换货的问题。

2、更好的制定促销方案和销售话术、并加强培训的针对性3、更好的为再次进货提供分析依据4、库存包括：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值。

做会前、后的工作安排会前：一．下店之前：1．了解清楚店里做活动的频率及做的哪方面的活动身体或面部;2.美导老师下店之前先打和老板确定好培训时间和专家做会时间;对专家进行介绍与对顾客的邀约话术;3.了解清楚该店的打款,库存,及库存所有产品的价格;4.若之前有美导老师去过此店,与老师进行沟通,详细了解美容院的情况;二．到店之后：第一天：上午1.进行自我介绍,专家的身份介绍；2.与老板共同树立这次的下店目的：A.提高美容师的业绩；B.提高美容师的专业知识；C.产品在店里营造氛围张贴海报、X展架、产品展列等；3.和老板沟通;A.老板做这次会想要做到的业绩；B.了解到老板理想的业绩以后,把她给我们的压力转嫁,化被动为主动;例如：老板想要做10万的业绩,这个业绩我们可以做到,但要靠店家的配合,想要达到理想的业绩,就必须邀约到有质量的顾客,可以给老板算账,假如一个顾客能消费3000,每2个顾客,我们肯定能出一个单,那想要做到10万,就至少要出30个单,那邀约的顾客就应该在60多位;当把想要做出的业绩与美容院自身所要做的联系起来的时候,老板会感觉到自己的压力,并重视我们；C.美容师的奖励政策一定要落实,有助于调动美容师的积极性,只有美容师积极配合了,会才能做的更好;美容师约来的顾客,跟单、压单,提成算美容师;约来的顾客如果不能及时跟到位,美导老师可以帮忙,如果是由其他的美容师做的,可以拿一部分提成;D.做会的三天店里必须全力配合,美容师不能请假,不能做其他品牌的产品；E.要求老板做会场的主持人,把美导老师介绍出去,把专家介绍出去,并教会美容师介绍老师和专家;培训、做会期间老板要全程陪同；F.邀约到会的顾客必须是有质量的A类顾客;G．这次专家坐诊的时间是由我们安排,这次会之后,谁先打款,有优先挑选下次坐诊的日子的权利;4.和店老板配合做宣传标语,海报,X展架,在店门口悬挂横幅,店里产品的展列,要求视觉占领5.每天上午培训3个小时,下午进行考核;培训让老板把你介绍给美容师,在进行自我介绍和美容师的自我介绍,美容师的姓名和进行记录;首先对美容师的积极性进行调动 ,重点培训企业文化、邀约话术重力推崇专家、产品卖点;邀约话术：借力使力不费力;每个美容师邀约来的A类顾客,专家都会全力配合;A.培训产品时一定要打开产品让美容师体验;如老板不同意,告诉她要让美容师更好的销售产品必须让她们亲身体验到产品的效果;B．体验完产品后,开始产品的培训;当产品培训基本完成的时候,对不同的美容师使用产品后不同的反应就行解释,让美容师对产品有进一步的了解;要求美容师必须熟记各种用产品之后的症状,每次用产品之前就要先给顾客讲到这些症状;C.培训完给半个小时加深记忆,有不懂的问题可以提出并给予解答;D．培训结束后,总结美容师心里需要调理的顾客大概有多少,首次进行邀约;上午的培训结束,下午考核;下午：1.初次考核,从这次考核中要大概了解到每个美容师的优点,以及属于什么类型,类型可分为销售型,技术型,专业知识型,为专家到店之后的工作安排做好铺垫;2.考核邀约话术,和美容师初步分析顾客;3.下午如果有时间,可以进行手法的培训;培训手法的时候,可以在有典型问题肩膀疼痛,腰疼...的美容师身上进行示范,要每个美容师了解做之前的样子与做完后的进行比较,信服产品;3．老师手法培训完后,美容师可以两个互相练习;告诉美容师明天正式考核;让她们自己制定一个奖惩制度;注：奖励可以和老板沟通送美容师配送的产品,惩罚由她们自己制定,但不能和钱有关,不能是打扫卫生,这样会打消美容师的积极性;第一天的工作结束;第二天1.上班之前开晨会,调动美容师积极性可以教一支舞蹈;2.考核美容师对产品的了解程度;3.实施奖惩;4定目标;美容师对产品有了一定的了解就让她们定目标,自身要做多少的业绩;5.培训专家简介,特长,案例,邀约话术以及会议期间的注意事项认识的顾客要分开安排房间,专家在店和坐诊时的氛围营造;要求每个人认真记录;以上内容第二天要考核;1.跟老板了解店里顾客情况,给顾客分类;要了解到每个顾客的消费方向,如条件允许了解顾客的喜好;为了更好的为顾客服务和专家坐诊时的定单;.帮助美容师分析顾客;高质顾客的界定：1档案里一年至少消费8千以上;2项目已做完或所剩不多,可以再续项目的;3身体有状况,又重视养身的;4老板的忠诚顾客;5喇叭型的顾客;6项目单一可以补我们做的此项目的;7有消费意愿和能力的;B.安排美容师打邀约顾客;初步确定到会人数;C. 进行手法的考核,给予鼓励;下午进行考核,考核的要求要严格;第三天1.开晨会,以积极的鼓励性的语言为主;2.考核专家简介、专家案例、会议期间的注意事项等知识;3．实施奖惩;奖惩制度以之前她们自己所定的为准;4. 让美容师再次邀约顾客;按之前分好类的顾客类型排好时间,从高往低排;;下午：1.给之前分好类的美容师安排专家坐诊时的配合分工：销售型安排配合专家压单,技术型的安排实操,专业知识型的安排给顾客讲解;2.跟公司确定专家什么时候到,跟老板协调好专家的食宿;3.专家坐诊时间为早11点---晚19点,让店老板安排好时间;4.再次确定顾客的时间;5.抽查美容师对产品和专家知识的了解,不熟悉的继续加深记忆,直到全部熟悉为止;6.要美容师晚上回家好好休息,养足精神,为第二天的会议全力以赴;会议当天：1.开晨会强调配合专家注意事项;2.美容师按照之前的安排各就各位;3.配合专家还有公司人员的工作;会后：1.总结此次活动,对每位员工的全力配合表示感谢;2.监督美容师服务好顾客,美容师做顾客的时候,在旁监督并进行指导,让产品效果发挥的淋漓尽致;3.安排美容师每天对顾客进行回访,顾客有不舒服的症状进行记录,顾客有不清楚的地方进行解释;注：不管出现什么问题,首先美容师要很有底气的告诉顾客,这是好现象,再做进一步的解释;4.走之前给老板写一封感谢信,感谢这些天和我们的配合;5.回公司定期和店老板打沟通,及时的帮她们解决平时销售中出现的问题;6.让老板认可公司,认可产品,认可这次活动,认可我们自己7.了解店的库存和剩款,提醒老板第二次打款;。

美导的下店的工作流程是怎样的下店是美容导师的重要工作之一，有经验的美导对这项工作都不陌生，但对于新手来说，下店工作还是比较难的，因为一切都是陌生的，也因为不懂。

新手美容导师该如何做好下店工作呢？新手美容导师要做好下店工作，首先要知道下店需要做什么工作：了解店内销售情况(哪些产品好卖，哪些不好卖)；了解店员工作情况(不足之处有哪些，需要做什么培训);了解老板或店长的需求及困惑(有什么经营问题)……针对这些项目出现的问题再做一些培训、解惑工作。

知道要做什么工作后再去做就容易多了。

那么新手美容导师如何做好下店工作呢？一、下店前要做好准备1、新手美容导师下店前应准备一份明确的行程计划表。

2、从以前负责的美导那了解目标美容院的整体情况，最好根据前任负责人的意见和建议写一份驻店方案。

3、下店前应与美容院负责人沟通前期事宜。

4、熟悉该美容院的产品及相关信息。

5、可为即将共处的美容院同事准备小礼物。

二、下店后要先做的事情1、与老板或店长、员工进行沟通最了解美容院情况的莫过于店长和员工们，新手美导下店后要及时与她们沟通，了解各种情况，再根据实际情况修改驻店方案。

2、分析店内的顾客档案了解了情况后，下一步就是分析。

美容院最重要的资源就是顾客，所以美导要分析店内顾客的档案，看看档案是否详细、准确(包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、产品名称、注意事项等)。

3、检查店内外形象与社会形象美容院的形象风格会给顾客带来很大的影响，美导下店后务必要留意查看美容院的形象，包括员工展现的形象、美容院的装修、摆设，以及周边消费者对美容院的评价(多与顾客沟通，了解顾客对产品的意见与要求)。

4、了解库存清查库存及其它物品，应补的产品，做好记录，提醒老板销老货，进新货。

督促老板补货并催款。

三、再开展培训工作新手美容导师在摸清美容院的情况后，了解了美容院存在的问题，再根据需要对美容院员工进行针对性培训。

新手美容导师下店时可以参考以上顺序，并结合实际情况，做出一些调整，相信一定可以做好下店工作，胜利完成工作的。