软件质量保证基本概念与方法ppt(共25页)

(3) 力图从软件过程管上实现突破。如CMMI， ISO9000，微软企业文化，IBM企业文化。
(4) 力图从测试与纠错上实现突破。先后出现了各 种测试方法、工具和纠错手段。
2. CMM改进软件质量的方法
CMM认为：它的18个关键过程域，每一个都跟质量 管理有关，质量管理体现在每一个KPA的验证之中。当 前，针对软件质量进行保证的问题，最有效的办法还是 下面五个方法的汇集：
(2) 事中的跟踪监控措施：按照CMM/CMMI或 ISO9000的过程管理思想，对软件过程和软件产品的质 量控制提供可视性管理；
(3) 事后的纠错措施：对软件工作产品和软件产品加 强评审和检测。评审是在宏观上框住您，在微观上挑剔 您，找出不符合项。检测是为了发现Bug，改正错误。
结论：软件质量保证措施，应以提前预防和实时跟 踪为主，以事后测试和纠错为辅。
(4) 面向CMM5的KPA“缺陷预防”(DP：Defect Prevention)方法。
(5) 软件质量保证的其他措施。
3. CMM2的“软件质量保证SQA”过程
(1) 首先，通过监控软件的开发过程，来保证产品的 质量；
(2) 其次，保证软件产品及软件开发过程，符合相应 的标准与规程；
(3) 最后，保证软件产品、软件过程中存在的不符合 项问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者。
能+接口）在计划的控制范围内就是好软件。 （4）开发者认为，易维护、可移植、可重用就是好软件。
上述众多观点不无道理，但都是从各自的利益出发的。应当 说上述评价和看法的汇总，才是货真价实的好软件。
2. 质量管理与Βιβλιοθήκη 制的三个层次(1) 事先的预防措施：制订软件过程开发规范和软件 产品质量标准，对软件开发和管理人员进行这方面知识 和技能的定向培训；(规范是对行为的约束、标准是对 产品的约束、规程是对操作的约束)
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软件工程
刘竹松
第12章 软件质量保证
本章导读
质量保证一直是CMMI和ISO9000的中心议题，是 微软公司和IBM公司的重点课题，同样也是项目管理的 重要内容。
通常，人们将“质量标准、配置管理、测试测量”， 作为质量管理的三大支柱，而将“SQA计划、SQA进 度、SQA评审和审计”，作为质量管理三大要素。
【定义12-3】所谓供方，就是向用户提供产品的组 织。供方有时又称承包方。
通过上述定义，知道了软件质量是什么，以及意味 着什么。在此之前，可能不知道这么多概念，只知道好 的软件的特点是功能强、性能优、易使用、易维护、可 移植、可重用。
什么样的软件是质量好的软件？
事实上，不同的人对软件质量有不同的评价和看法： （1）用户认为，功能、性能、接口满足了需求就是好软件。 （2）营销人员认为，客户群大且能卖个好价钱就是好软件。 （3）管理者认为，软件开发的进度、成本、质量（功能+性
本章先论述软件质量保证的基本概念和多种方法， 后介绍IT企业软件质量保证文档书写的参考指南。
要求 了解
理解 关注
具体内容
1) 软件质量及其相关概念的定义 2) 质量管理与控制的三个层次 3) 传统软件工程中质量管理的弱点 4) 同行评审 5) 软件质量保证管理文档
1) 从四个方面来改进软件质量 2) CMM/CMMI改进软件质量的方法 3) 软件组织内部的“七化原则”和“五报一例制
结合这三项内容，CMM2的软件质量保证手段主要 有三项：“审计、评审和处理不符合项”。审计是检查 做没做，做了多少，以及按什么标准和规范做的。评审 是检查干得好不好，是否还存在不符合项。处理不符合 项是跟踪纠错过程，直至改正为止。
(1) 力图从编程语言上实现突破。已经从机器语言、 汇编语言、面向过程的语言、面向数据的语言，发展到 面向对象、面向构架的语言。
(2) 力图从CASE工具上实现突破。这些工具有： OracleDesigner，PowerDesigner，ERwin，Rose， San Francisco，北大青鸟系统，分行业的业务基础平 台。
度”
1) CMM2的“软件质量保证SQA”过程 2) 《软件质量保证计划》的编写方法
12.1 软件质量基本概念
1. 软件质量及相关概念的定义
【定义12-1】所谓软件质量，就是供方提供的软件 产品满足用户明确和隐含需求的能力特性的总和。
【定义12-2】所谓软件产品，就是供方交付给用户 使用的一套计算机程序、数据以及相关文档。
(1) 面向CMM2的KPA“软件质量保证”(SQA： Software Quality Assurance)方法。
(2) 面向CMM3的KPA“同行评审”(PR：Peer Reviews)方法。
(3) 面向CMM4的KPA“软件质量管理”(SQM： Software Quality Management)方法。
序号 1 2
3
4 5 6 7 8 9 10 11
质量因素
质量因素的定义
正确性 系统满足规格说明书和用户目标的程度。
健壮性 在意外环境或错误操作下，系统做出适当响应的 程度。
完整性 对未经授权的人使用系统的企图，系统能够控制 的程度。
可用性 系统完成预定的功能时，令人满意的程度。
可理解性 系统的理解和使用的容易程度。
3. 传统软件工程中质量管理的弱点
在传统《软件工程》中，由于没有完全吸收CMMI 和ISO9000的质量管理思想，因而对软件质量的定义是 较模糊的，如表12-2所示。
按照这些定义，对软件阶段产品和软件最终产品的 测试、评审和评价，也是较模糊的。因为它主要不是根 据《用户需求报告》中，对“功能、性能、接口”的具 体要求，记录并跟踪“不符合项”是否为零，而是考虑 “正确性、健壮性、完整性、可用性、可理解性、可移 植性、灵活性”等抽象指标，往往使测试人员和评审人 员感到有点无所事从。
可维修性 诊断和改正发现的错误所需的工作量大小。
灵活性 修改或改进系统，需要的工作量多少。
可测试性 系统容易测试的程度。
可移植性 移植到另一种平台中运行所需资源的多少。
可再用性 软件系统的可复用程度。
互运行性 与其他系统集成，所需的工作量多少。
12.2 软件质量保证方法
1. 从四个方面来改进软件质量