第二讲
何谓质量管理
质量管理的演变
操作者
工长
检验员
统计
全面
1900
1918
1937 1960
1980
全面质量管理的主张“一开始就不出错”
设计过程质量管理 制造过程质量管理 辅助过程质量管理 使用过程质量管理
工作质量 产品质量 全面提高
一、何为质量
质量(Quality),也称品质。表示产品所具 备的特质或属性。质量有优劣,也可以说有 高有低。人们往往将品质优的产品(或服务) 视为“质量好”,将品质低劣的产品(或服 务)视为“质量差”。
6S活动的内容
整理(SEIRI):区分要用与不用的物品, 不用的坚决清离现场,只保留要用的。
整顿(SEITON):把要用的物品,按规定位 置摆放整齐,并做好标识管理。
清扫(SEISO):扫除现场中设备、环境等 生产要素的赃污部位,保持干净。
清洁(SEIKETSU):维持以上整理、整顿、 清扫后的局面,所以也称为“3S”活动。
1. Q(品质):异常及问题的浮现化 2. C(成本):浪费,不均,不合理浮显化 3. D(交期):延误及进度状况明确化 4. S(安全):标示出事故次数及灾害状况以强化意识 5. M(士气):团队意识和人员合作态度信念化
4、看板管理实施
就是把希望管理的项目,通过各类管理 板显示出来,使管理状态众人都知道的 管理方法.看板管理是一流现场管理的 重要组成部分,是给客户信心及企业内 部营造竞争氛围,提高管理透明度之非 常重要的手段.
第三讲
全面质量管理内容与实施方法
1、标准化 2、计量化 3、流程化与信息化 4、组织化 5、质量教育 6、量化--目标责任制 7、质量改进 8、质量成本分析 9、质量缺陷分析 10、设备管理 11、物料管理