宁向东《清华管理学课》文字稿(第5模块:组织发展)
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宁向东的清华管理学课提纲
宁向东的清华管理学课程涵盖了管理学的各个领域,包括战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销等。
他注重理论与实践的结合,将经典的管理理论与实际案例相结合,让学生在理论学习的基础上更好地理解和应用管理知识。
宁向东教授在教学方法上也非常独特。
他注重学生的参与和互动,鼓励学生积极提问和讨论。
在课堂上,他会通过案例分析、小组讨论等方式激发学生的思考和讨论。
同时,他也会利用信息技术手段,如在线课堂、网络讨论等,扩大教学的影响力和深度。
宁向东的清华管理学课程还注重学生的能力培养。
他强调管理学的实践性和应用性,鼓励学生将所学知识应用到实际中去,提高管理能力和素质。
他还会组织学生参加实践活动和企业考察等,让学生在实践中更好地掌握管理知识。
宁向东的清华管理学课程还注重国际化和创新性。
他引进国外先进的管理理念和实践,让学生了解国际上的管理趋势和发展动态。
同时,他也注重创新性和前瞻性,鼓励学生开拓创新思维和创业精神,提高自身的竞争力和创造力。
宁向东的清华管理学课程以其全面、严谨、实用和创新的特点,成为国内管理教育的典范。
通过其教学,学生不仅能够掌握扎实的管
理理论知识,还能够培养管理能力和素质,为未来的职业发展奠定坚实的基础。
宁向东的清华管理学课学习心得集锦员工出勤不出力,做一天和尚撞一天钟,得过且过,不求有功但求无过,这些是很普遍的现象。
人都有惰性,大都想做少拿多,也容易受工作氛围环境的影响,在没有很好的职业愿景诱惑下,很难维持高涨的工作热情。
作为管理者要进行分析:如果是职业素养和工作能力的问题,那就要检讨在招聘环节是否把关不严,或是选材标准偏低;加强职业操守和业务能力培训,让员工觉得在这个企业是增值和提供的机会;严明工作纪律,完善绩效考核,做到赏罚分明且及时,让员工明白一个道理,多做多得,只要付出一定会有回报,或者说哪怕回报不及时,只要工作积极领导一定能看到,机会一定会出现;增强员工在企业生活中的归属感和参与度,完善企业文化,重视人文关怀,形成荣辱与共,企业好大家才会好的共同理念。
---投融资中心叶伟斌本次宁向东管理课程的学习,使我意识到一个好的领导者,并非只是个简单的管理者,而是需要重视每一位员工,创造一种人人都不可或缺的办公室文化。
只有对自己员工的工作能力与工作意愿做到充分了解,努力为员工们创造良好的工作氛围、激发员工的潜能与愿望、控制员工的惰性,实现团队协作效益的最大化,才能称之为一名合格的领导者。
----财务中心邱赣霞吸引人才、锻造团队的核心是必须符合企业经营发展的需要,在企业整体经营发展的形势下,采取适合企业自身的发展需求的,多元化的提拔形式,不拘一格提拔适合企业的人才,首当其冲是内部组织架构的不断优化(不断打破现有的固定格局,让员工有危机感)及优秀人才的培养、磨炼。
我们企业持续稳定发展十几年,近几年发展速度更是不断提升,地产开发、市政项目和股权投资“三驾马车”齐驱并进,同时兼顾建筑、物业、餐饮等辅助行业共同发展,年综合产值向50亿元大关迈进,目标的实现需要“人”!人力资源工作是最为关键的!只有把握好人力资源,团结一批发展愿景及目标与企业高度一致的人群,我们企业的发展才具有持久力并且稳不可催!---行政中心杨薇明要重视每一个组员,创造一种人人都很重要的办公室文化。
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宁向东的清华管理学课标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]宁向东的清华管理学课·笔记(N O.18期)宁向东的清华管理学课·笔记NO.18 期文/王强-OH (微信公众号:王的学习笔记∣雾满拦江学友会昆明分会官方频道)小时候不懂事,总觉得“组织部”这个词很奇怪。
为什么心肝脾肺肾、肌肉血管脑,和“部”连在一起——那时候只知道人体组织。
虽然组织可以作名词、动词、形容词,但是这个词总有一种“有机化”或“有机体”的意思。
什么意思?本期讲给你听。
●0087讲§组织有效性∣好组织是怎么样的上一期讲了各种组织架构形态,那么自然会有一个问题:哪一个适合你?要回答和个问题,就得知道如何去判断组织的好坏与适应性。
好坏的标准之一就是适应性。
? 课程摘要组织有效性▏静态有效是门槛,动态有效是内核。
就是组织看起来是能有有效运转实现目标的,同时动起来也真的就是这样,而不是一动就散。
就像是一个被刻意打扮成名门之秀的夜场女子,一开口一行动就暴露。
稻盛和夫的日航改革▏ 2010年前,日航十年五亏,当年宣告破产,一个月后从东京证券交易所退市。
稻盛和夫临危受命,接手改革之后快速扭亏为盈,实现公司重生和成长。
这并不令人感到奇怪,毕竟他是“经营之神”,但本文不是鸡血故事,而是要分析他是如何做到的。
奇怪的事来了——日航之前的组织架构和稻盛和夫接手后的组织架构是一样的,都是矩阵式的。
那么差异究竟在哪?倒闭之前,日航的人认为:·作为国家航空公司,日本航空是不会倒闭,也不能倒闭,国家总会想办法让它生存下去;·航空业是典型的周期行业,赚几个亿和亏几个亿几乎就是天注定的事情。
去年可能还大亏,今年的形势好,什么都不用做,就会赢翻天;·国家航空公司,安全第一,成本第二,所以这家公司中没有一个适当的安全标准概念,它的安全标准比所有竞争对手都高,坏了就换新的。
宁向东清华管理学科读后感《宁向东的清华管理学课》读后感计划不是告诉你明天做什么,而是告诉你今天做什么。
计划不是靠一个数字,显示着一个终极目标;相反,计划是一连串数字,要显示出你每一天的行动和结果。
企业可以不盈利,但现金绝不能断。
现金就相当于水对于生命。
管理者要时时判断自己的经营计划,预判现金流会不会出现断流的风险,如果发现现金流有问题,就要提前考虑融资安排。
预算用数字来事前推演,形成一个基准,是保证效率、防止失控的一个主要工具。
很多人一提预算,想到的往往都是财务预算。
但实际上,预算还应包括对于各项投入资源的全面预算。
与大型的组织,预算体系越重要,预算越是一个有效的工具,可以让多部门、复杂结构的组织中各个单元都有效地运作起来。
利润来自于变化的管理,而不是来自于僵化的预算。
我们不能通过预见力来打仗,我们需要让预见力越具体越好,唯一的办法就是把它转化为数字。
企业经营最难的时候,是苦熬着,不断问自己“还有没有前途”的时候。
微软的管理控制体制,它的运行逻辑已经不适合管理创业型企业,它缺少必要的灵活性。
微软的很多竞争对手都是从“车库”创业的年轻人,与这些对手的灵活性比起来,微软就略显僵化。
对于在新的行业,有创业性质的企业,打法多数都没有成型,在这个时候,计划性就比不上适应性更重要。
团队需要更关注市场变化,关注商业模式创新,关注对于客户的理解。
平衡计分卡里面包含了两个平衡:一个平衡是长期指标和短期指标的平衡;一个是财务指标和非财务指标的平衡。
管理者需要做的、最重要的一件事,就是要把公司长远的战略转化成团队和员工的一套业绩考核指标,然后这一套业绩指标就可以指示每一个人、每一天的行动。
我们做事,其实就是要能够从业绩上的“果”,推出业绩上的“因”,再从解决“因”来逐步追求达成预想中的“果”。
平衡计分卡作为一种管理工具是没有问题的,但是,实施这个管理工具如果运用的不恰当,会导致很大的问题。
平衡计分卡不是一个仅仅关于考核的工具,它是一个战略落地的工具。
011讲:MBTI测试|认识自己是一切管理的前提|宁向东亲述|你好,欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。
这一我们讲认识自我的话题,这是管理学中非常重要的话题,因为一切管理都是从认识自己开始的。
假如你是一个群体的核心,你要管理一个家庭,管理一个组织,管理一个企业,你首先需要认清的就是自己是个什么样的人,而且你要和边的人形成有效的管理关系,因此你需要知道的是,在别人眼里你是个什么样的人,所以认识自己不是你觉得你是什么样的人,而是别人眼里你是个什么样的人。
我开课之后,有很多同学都留言急着要破局,特别是要破掉当下如管理别人的局,还有一些同学处于人生的关键点上,面临着职业选择的大事,我认为这些都需要从清晰地认识自己开始,了解自己、反省自己,可以有助于你选择恰当的手段和法。
那么该如认识自己呢?可以通过测试的法。
1、工具:MBTI测试很多法都各有特点,下面我和你分享一个测试工具——MBTI测试,这是让我产生震撼的一个测试,由一对母女根据大心理学家荣格的理论,经过20年的摸索总结而成,这个测试第一次推出是在1942年,到目前为止已经升级了十几个版本,用来测量每一个人的性格特征,也是世界上最流行的性格测试工具之一。
我第一次接触MBTI测试是2001年,也就是16年前,在哈佛商学院的第一,我就被关在一个房间里,用2个小时的时间来完成这个测试。
哈佛解释说,进行这个测试,可以让我们经理班的每个学员更加了解自己。
他们说,大家都是经理人,了解自己,是提升管理能力的基础。
你知道我当时是什么反应吗?我对这个测试的第一反应就是:难道我自己还不了解自己?还需要你来测?今天看来,当时还是太年轻。
两以后,学院发给我一个就像体检报告那么厚的正式的测试分析报告。
我看了之后,整个人就懵了。
因为我突然发现,在测试画像里呈现的那个人,根本不是我。
其实也就是在那一刻,我意识到了解自己有多重要。
我认认真真地把报告看了好几遍,最后我不得不承认:我以前根本不了解自己,或者更准确地说,我以前从来没有认真想过:自己是怎样的一个人。
目录第五模块:组织发展 (5)第十七周组织的基本逻辑 (5)081讲:组织的细胞| 什么是好工作 (6)设置岗位的基本原则 (6)问题一:工作能力的差异 (7)问题二:节点性岗位的设置 (8)问题三:任务的波动性 (9)课后思考 (11)082讲:组织类型| 为什么销售不嫌事大 (12)一个真实的案例 (12)组织结构的轴线 (13)管理学的基本功:看懂组织架构图 (18)课后思考题 (19)推荐阅读 (19)083讲:矩阵组织| 一仆二主,对谁负责 (22)一个案例 (23)有效的组织结构是关键 (24)看透结构,看清管理轴线 (25)“一仆二主”谁说了算? (26)总结: (28)课后思考题 (28)084讲:管理幅度| 一个人能管几个人 (29)管理幅度 (29)管理层级 (33)总结: (34)课后思考题 (34)085讲:组织互赖| 怎么看组织的水平 (34)1.三种互赖 (35)2.通过“互赖”看组织架构 (36)3.四个“有助于” (38)课后思考 (40)周末复盘| 组织的基本逻辑 (40)管理轴线: (41)管理幅度和管理层级: (41)组织互赖: (42)一周留言精选 (43)第十八周 (45)086讲:组织有效性| 好组织是什么样的? (45)1.组织有效性 (45)2.案例:稻盛和夫的日航改革 (46)3.权变 (50)4.影响组织有效性的5个逻辑 (51)小结: (52)课后思考 (52)087讲:组织演化| 百年老店,道道难关 (53)格雷纳企业成长模型 (53)1.领导危机 (55)2.自主权危机 (55)3.失控危机 (57)4.僵化危机 (58)小结: (58)课后思考 (59)延伸阅读 (59)088讲:组织能力| 对手就是学不会 (60)1.资源能力学派 (60)2.到底什么是“能力” (62)3.案例:廉价酒店的能力 (63)4.识别组织能力的标准 (65)课后思考 (66)089讲:组织边界| 文化也在起作用 (66)1.科斯的逻辑 (66)2.企业文化的作用 (68)3.中国特色:双线管理 (70)总结: (72)090讲:组织变革| 做企业就是不归路 (72)1.想创业,准备好了么? (73)2.唯一不变的是变革 (75)3.变革“三步走” (77)课后思考 (79)加餐:打开黑箱| 关于行为学的知识清单 (79)一周复盘| “多一点”的学问 (84)一周留言精选 (87)091讲:流程再造| 跌落神坛的好理论 (90)1.企业流程再造理论 (90)2.理论的应用 (92)3.起起落落背后的智慧 (94)4.组织流程出现问题的标志 (97)课后思考 (97)092讲:功能聚合| 看看你的办公室合理么? (98)1.案例:ZARA的四字战略 (98)2.办公室布局与功能聚合 (103)课后思考 (104)093讲:资源聚合| 挖人都不用搬家 (105)1.把公司开到一流企业身边去 (105)2.建立相应的组织架构 (107)3.核心是视野 (109)课后思考 (111)094讲:网络聚合| 组织怎么就变轻了 (111)1.外包 (111)2.隐形冠军 (113)3.利丰的运作模式 (115)小结: (118)课后思考题 (119)推荐书籍: (119)095讲:模块总结| 百年组织演变 (120)1.组织架构 (121)2.案例:戈尔公司 (122)3.战略决定结构 (124)4.小结: (127)周末荐文:学习方法|你敢用青春赌明天么? (128)正文: (128)第五模块:组织发展第十七周组织的基本逻辑081讲:组织的细胞| 什么是好工作从今天开始,我们进入一个新的模块:组织。
这一周我们讲组织的基本逻辑,今天,我们就从你可能经常会与人讨论的一个话题“什么是好工作”讲起。
我希望通过今天这个讨论,帮你学会看懂组织的底层逻辑。
我曾经接到一个熟人的请托,希望能帮她的孩子说个话,换一个工作。
我问她为什么要换那个工作?她说,朝九晚五离家近,每天干活一小时。
我接着问她,“你的孩子身体不好吗?”她说,没有,就是那个工作轻松,所有人都想去,她觉得我能和公司领导说上话,所以,就来求我帮忙。
她这一说,我就很无语了。
作为母亲,我特别能够理解她希望孩子有个轻松点的工作的想法。
这是天性。
所以,本来我想给她上上课,讲讲组织的逻辑,后来一想,人家就求我这么一个事,办成办不成还是另外一回事,你还给人家上一堂课,像是批评教育一样。
想想就算了。
这堂课一直没有上成,有点憋闷。
不好意思,今天给你上了,希望你能够懂得我想说的道理,以后再考虑工作的时候,想得不要像那位母亲一样简单。
设置岗位的基本原则任何一个组织,都是为了完成特定目标而成立的。
在达成目标的过程中,组织必须要完成很多任务。
这些任务是靠一个人完成不了的,需要把它们分解到不同的岗位里,装在不同的人头上。
所以,要了解组织的逻辑,必须要首先了解岗位。
你可以把岗位想象成饭碗,工作任务想象成水。
如果组织的所有任务是五升水,如果一个杯子最多可以装一升水,你该装在几个杯子里呢?正常的想法,是应该分放在五个杯子里,刚好把水装完。
但是,我和你分享一个基本的观念,如果这样去设定岗位就有问题,因为这样分的话,每个杯子的水太多了,也就是说,每一个岗位的任务过于饱满了,很容易出问题。
那到底该如何装水呢?一般情况下,原则是每个杯子装到7成左右就可以了,所以,应该找7个杯子,至少也要找6个杯子,每个杯子都不要装得太满。
这样,就比较从容,水也不容易洒出来。
这就是根据任务来确定岗位的基本原则。
显然,刚才所举的朋友的那个例子中,那个每天只干一小时的岗位,水装得太少的,任务是高度不充分的,于是,那个岗位就成了大家都要去争抢的香饽饽。
以上讲的是,把任务变成岗位的第一个原则,就是先理清工作任务,然后,再去把这些任务装在不同的岗位里,每一个岗位的负荷要适度,都要装个七八分,不要装得太满。
这是设置岗位的基本原则。
问题一:工作能力的差异理解了这个最基本的原则,我们再去讨论更复杂的情况。
先讨论第一个问题,就是在现实生活中,杯子的容量是不一样的。
什么意思?就是有人像是个大杯子,容量大,能力强。
有人是个小杯子,容量小,能力弱。
那么,这个时候,预期设置好的岗位,就不一定能够装下计划中的任务,甚至会导致工作目标无法实现的问题。
如何解决好这个问题,是公司人力资源部门需要去考虑和操心的事情。
除了要找到合适的人,设置非常清晰的岗位责任的同时,组织内部有时还要考虑根据现有的人员情况,及时调整在每一个大小不一的杯子里装上最适当的任务,进行工作流程的适当调整。
这个问题解决得不好的一种情况,就是有些杯子小,有些杯子大,人的能力差异较大。
于是,就让大杯子多装水,承担更多的任务。
这就是所谓的能者多劳。
而那些小杯子,就会少装水。
甚至更严重的问题时,有人本来杯子就小,能装七成,但实际上却只装了三成,他对于组织的贡献更小。
这就会造成苦乐不均,累的累死,闲的闲死。
如果在报酬体制上,不能有效地解决多劳多得的问题,很多组织就会劣币驱逐良币,最后有能力的人要么不愿意多干活,要么就会流动掉。
问题二:节点性岗位的设置第二个我们需要讨论的问题,是有一些岗位是处于多种工作链条的连接点的,而且,也不确定要装多少任务的。
比如,在某些跨部门、与其他业务线关联性较强的岗位上,装的不仅仅是水,还有饮料,各种工作任务混杂在一起交给一个人,所以,这个岗位要求多种技能,而且需要和多个部门成员发生联系,需要协作和支持。
这种岗位就是所谓的“节点型岗位”,对于一个组织非常重要。
任何组织,本质上都是晶体结构,组织能不能撑起来,关键是节点能不能撑起来,形成一个有效的框架。
我认为,组织中的节点主要有两类:第一是各级领导者;第二,就是这些跨部门工作、负责连接不同工作链条、包含不同性质工作任务的骨干。
如果这些节点型岗位的骨干,推脱工作的动机强一些,推脱能力大一些,相关联的人员杯子的液体就多一点,这个家伙的杯子里面东西就少一点,组织的协同效率就会比较低。
反之,如果这个家伙推脱的动机弱,如果他的杯子小、工作能力也比较弱,别人的杯子里液体少,他的杯子根本装不下别人甩给他的液体,表现为他的工作不堪重负,这就会导致一个节点上的工作人员效率低,影响组织一大片的问题。
问题三:任务的波动性第三个值得讨论的问题,就是任务波动性比较大的情况。
在一个组织中,其实有很多岗位是属于这种性质的岗位,就是它的任务并不是均匀到来的,这就好比一条公路,有的时候车多,有的时候车少,这里边的核心问题,就是这条路要设计成几个车道。
如果要保证公路总是顺畅的,那就要按照车多的情况进行设计,但随之而来的问题,就是车少的时候,道路会有很多空闲,这是资源的浪费。
所以,最理想的情况,就是设计出有弹性的公路,正常的情况四车道,车多的时候八车道,车少的时候两车道。
当然,这只是一个形象的说法,在公路设计上,这是做不到的。
但是,在岗位设计上,这却是有可能的。
这就是在设计工作岗位的时候,按一般的工作任务水平来安排。
在工作任务来的比较密集的时候,有些岗位要换大杯,而且是100%的满负荷工作,甚至还超过100%。
什么是超过100%呢?就是在换大杯的基础上,还要增加工作时间。
我常常喜欢开玩笑说,就是加大杯、无限畅饮。
这就是加班。
然后,在工作任务不饱满的时候,增加休息,实现一种动态的平衡。
现在,很多组织的问题,从岗位层面上说,就是各种不平衡。
第一,任务不饱满;第二,不同的人,苦乐不均;第三,有人常年都是无限畅饮。
以前,你也许只是抱怨加班、苦乐不均等等表面现象。
但学了今天的课,我希望你能理解一个组织最底层结构的设计逻辑,请你记得组织的细胞就是每一个工作岗位。
一个组织的地基打得是否牢固,就是看岗位和工作任务之间是否形成了一种动态的平衡关系,是否有助于保证组织的综合效率。
前段时间,有同学在学习小组里留言问我:怎样找到一位好的人力资源经理。
我回答他说,可以选择一位聪明的骨干员工,改行去做人力资源。
为什么这么建议他?因为人力资源工作的最终目标就是要改善组织的效率,而其中最基础的工作,就是把工作任务和岗位设置之间的关系理顺,匹配合理。
对于小型公司,了解业务比了解人力资源的专业技能重要得多。
所以,专业人士做人力资源工作,有助于深度地切入公司的运营计划,及时进行组织微调,有效地和业务管理实现协同。
最后,我们再回到今天最初的故事。
为什么我要给那个熟人讲今天这堂课呢?每天朝九晚五,但只需要干一个小时的工作,短期来看肯定是好工作。
因为道理特别简单,在固定报酬的情况下,努力成本越低,净收益就越大。
但是,随着改革的不断深入,组织一定会不断调整它的组织结构,岗位会精编,这种清闲的工作会越来越少。