志愿者服务及行为规范

志愿者行为准则和道德规范引言志愿者是社会公益事业的重要力量，他们为了帮助他人和社区做出自愿的奉献。

志愿者行为准则和道德规范是指引志愿者行为的指导原则，并确保志愿者在参与活动和项目时遵守一定的道德规范。

本文将介绍一些常见的志愿者行为准则和道德规范，以帮助志愿者保持良好的职业操守和行为规范。

1. 尊重他人和社区志愿者应该尊重他人的尊严、隐私和权利，无论其种族、性别、宗教、年龄或其他特征如何。

志愿者在进行服务时，应保持礼貌和善意，尊重他人的观点和意见。

同时，志愿者应尊重社区的文化、传统和价值观，并遵守当地的法律和规定。

2. 保持保密性志愿者可能会接触到他人的敏感信息，在这种情况下，志愿者有责任保护这些信息的机密性。

志愿者应遵守相关的隐私保护法律和规定，并将他人的私人信息保持机密，不随意泄露或滥用。

3. 公正和公平志愿者应该按照公正和公平的原则行事，不偏袒任何一方。

志愿者在参与决策、分配资源或提供服务时，应权衡各方利益，遵循公平原则，确保资源合理分配，并最大限度地满足社区和受益人的需求。

4. 保持职业操守志愿者应尽职尽责，完成自己的义务。

他们应遵守组织的规章制度，按时参加活动或项目，尽力完成工作任务。

志愿者应具备诚信、专业和负责任的态度，对自己的行为负责，并在面对困难或冲突时保持冷静和客观。

5. 保护个人安全和健康志愿者应关注自己的个人安全和健康。

志愿者在参与活动或项目时，应遵守安全规定，按照相关指导措施进行操作，确保自己和他人的安全。

如果遇到紧急情况或不安全的环境，志愿者应立即报告并采取必要的措施来保护自己和他人的安全。

6. 不滥用职权和资源志愿者不应滥用他们的职权或组织提供的资源。

志愿者应使用资源以满足项目或活动的需要，并遵守组织规定的使用准则。

志愿者不应挪用或滥用组织的资金、物品或信息，并不得以个人利益替换公共利益。

7. 建设性沟通和合作志愿者应以建设性的方式进行沟通，并与他人建立积极的合作关系。

志愿者行为规范的管理及规定为了确保志愿者能够在工作中遵守专业道德和行为准则，以下是志愿者行为规范的管理和规定。

1. 参与条件志愿者必须符合以下条件才能参与志愿工作：- 年满18岁，且具备完全民事行为能力；- 具备相关技能和专业背景；- 熟悉并且遵守组织的使命和价值观；- 无违法、犯罪记录；- 以诚实守信的态度参与志愿工作。

2. 行为准则志愿者在工作中应遵守以下行为准则：2.1. 专业精神志愿者应以专业精神参与工作，包括但不限于：- 尊重和关爱他人，不歧视、不侮辱、不伤害他人；- 遵守组织安排，按时完成工作任务；- 积极沟通和协作，与他人和睦合作；- 保护志愿者工作过程中涉及的机密信息；- 持续研究和提升自身专业能力。

2.2. 遵守法律和道德志愿者应严格遵守国家法律和道德规范，包括但不限于：- 不从事非法活动或违法行为；- 尊重知识产权，不侵犯他人的知识产权；- 保护个人隐私，不泄露志愿者参与工作所了解到的他人信息；- 尊重他人的、文化和惯，不进行歧视、嘲讽或攻击他人。

2.3. 保护财产和资源志愿者应以慎重和节约的态度管理和使用组织的财产和资源，包括但不限于：- 遵守组织关于财物管理和使用的规定；- 善待组织设备，合理维护和保护设备的安全；- 节约使用水电等资源，提倡环保理念。

3. 违规处理对于违反志愿者行为规范的行为，将采取适当的处理措施，包括但不限于：- 警告或口头批评；- 暂停或终止参与志愿工作资格；- 法律追诉。

为了志愿者和组织的利益，如果发现他人违反行为准则或存在不当行为，志愿者有责任及时报告给组织负责人。

以上就是志愿者行为规范的管理及规定的概要。

志愿者应当遵守这些规定，以保持良好的专业形象并为社会奉献自己的力量。

> 注意：本文档仅为参考，具体规范和管理细则应根据实际情况和组织要求进行制定。

志愿者行为规范
一、志愿者概念
志愿者是不为物质报酬，基于良知，信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

志愿服务活动：指不为任何服务报酬的情况下，自愿贡献个人的时间，精力，从事社会公益和社会服务活动，为改进社会和推动社会进步而开展的服务活动。

服务宗旨：奉献、有爱、互助、进步。

服务口号：帮助他人、完善自己、服务社会、传播文明。

二、志愿者应有的工作态度和责任感
1、按时到岗，服从所属服务小组的工作安排；
2、工作期间不得擅自离岗；
3、虚心听取服务小组的意见，在服务过程中要随时和服务小组人员保持联系。

4、对所属服务小组、服务对象负责，维护服务小组的利益，有问题有疑虑当面解释清楚，不宜在背后妄加评论。

5、志愿者在服务前必须清楚服务的内容和要求，与自身的兴趣爱好是否相符，对工作应有的工作准备和服务技能上的准备。

6、志愿者不可轻率做出承诺，只要承诺的任务必须尽心尽力完成，如因客观原因无法完成的，应做好解释工作。

7、绝不允许利志愿服务之便，开展促销，营销，传播
不良言论等有违志愿者精神的任何活动，绝不允许志愿者收取服务费用。

三、奖惩制度
1、工作期间不得打闹嬉戏，违者处10元罚款；
2、不服从领导者处20元罚款；
3、迟到早退者处10元罚款；
4、有责任心有爱心，对待工作认真，并且服务工作做得
出色者奖励10元。

志愿者行为规范目的本文旨在规范志愿者的行为，提倡志愿服务的精神，并确保志愿者活动的安全有序进行。

行为准则1. 爱岗敬业志愿者应对自己的工作充满热情和责任感，尽力完成所分配的任务，并且诚实守信，维护机构形象。

2. 尊重他人志愿者应尊重他人的观点、文化差异以及隐私。

不歧视、侮辱他人，而是建立友好的互动和合作关系。

3. 保护个人信息志愿者应尊重志愿服务对象的个人隐私，不泄露他们的个人信息，同时妥善保管个人信息的存储和使用。

4. 遵守规章制度志愿者应遵守志愿服务机构的规章制度，服从工作安排和指导，不擅自变更活动计划，并积极参与志愿者培训。

5. 管理时间志愿者应合理安排时间，不迟到、早退或缺席活动。

如因特殊情况不能履行义务，应及时通知相关责任人。

6. 确保安全志愿者在参与志愿服务活动时，应注意自己和他人的安全，遵守安全操作规范，并积极参与相关安全培训。

7. 保护环境志愿者应在活动中保护环境，遵守环境保护法规，不进行破坏性行为，倡导环保意识。

8. 建设性沟通志愿者应通过建设性的沟通方式与他人交流，包括尊重意见，积极反馈和解决问题，促进团队合作。

违约处理若志愿者违反以上行为准则，志愿服务机构有权采取相应措施，包括但不限于警告、暂停志愿服务资格或取消其志愿者资格。

结束语本行为规范是保障志愿者活动顺利进行的基本准则，希望志愿者们能够秉持着志愿服务的精神，践行本规范，共同创造和谐的志愿服务环境。

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志愿者行为规范细则志愿者活动的开展促进了社会和谐与进步，为弱势群体提供了实质性的帮助。

为了确保志愿者活动的顺利进行，保护志愿者和受助人的合法权益，制定一套明确的志愿者行为规范细则至关重要。

本文将重点介绍志愿者行为规范细则的内容和意义。

一、自愿参与志愿者活动的参与是自愿的，志愿者拥有自由决定是否参与的权利。

志愿者在参与之前，应明确自己的意愿和能力，并进行必要的准备工作。

组织方应当充分尊重志愿者的选择权，不强迫或施压志愿者参与活动。

二、尊重受助人志愿者应当尊重受助人的人格和尊严，不嘲笑、歧视或侮辱受助人。

在与受助人接触时，应友善、耐心，给予受助人尽可能多的关爱和帮助。

志愿者不应向受助人索要任何物品或金钱，并保护受助人的个人隐私。

三、遵循纪律志愿者应当严格遵守组织方的规章制度和志愿者行为规范，服从指挥和组织安排。

志愿者不得私自离开岗位，不得发表与志愿者活动无关的言论，不得对志愿者活动造成任何损害。

四、保护个人信息志愿者应当妥善保护志愿者活动中获取到的受助人个人信息，不得泄露或滥用个人信息。

志愿者在使用个人信息时应按照相关法律法规进行合法、正当的处理。

五、遵守法律志愿者应当遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。

志愿者在活动中不得使用或携带非法物品，不得参与非法组织或活动。

如发现志愿者涉及违法犯罪行为，组织方有权进行相应的处理和报警。

六、爱护环境志愿者应当积极倡导环保理念，保持良好的环境卫生习惯。

志愿者在进行户外活动时，应注意保护环境，不乱扔垃圾，不破坏自然资源和生态环境。

七、保护志愿者权益组织方应当保护志愿者的合法权益，提供必要的保险和安全保障。

志愿者有权在活动中享受适当的休息和饮食条件，不得超负荷工作或承受不必要的风险。

八、宣传与隐私志愿者在宣传志愿者活动时，应注意保护受助人的隐私，不得公开受助人的个人信息或照片。

若需要宣传或报道志愿者活动，应事先取得相关人员的同意，并确保宣传内容真实准确。

九、学习与成长志愿者应当积极学习和分享经验，提升自己的专业水平和服务能力。

志愿者行为规范志愿者行为规范为了确保志愿者的服务质量和效果，维护志愿者的形象和信誉，我们制定了以下志愿者行为规范，希望志愿者严格遵守。

一、尊重他人1. 志愿者应尊重每一位受助者，不论其年龄、性别、种族等。

2. 志愿者应尊重其他志愿者的权益和个人空间，与他人保持友好互助的关系。

二、保守秘密1. 志愿者在服务中得知的个人隐私和机构信息都应保密，不能泄露给外人或滥用。

2. 志愿者不得利用职务之便，索要个人利益或商业利益。

三、遵守规章制度1. 志愿者应遵守所服务机构的规章制度，服从指挥，不得擅自行动或违背组织安排。

2. 志愿者应遵守国家法律法规，不从事违法行为，不传播违法信息。

四、严禁暴力行为1. 志愿者绝不能使用暴力或辱骂等伤害性行为对待任何人。

2. 志愿者应保护受助者的人身安全和财产安全，不得侵犯他人的权益。

五、责任心1. 志愿者应保持工作热情，正确认识自己的角色与职责，为受助者提供优质服务。

2. 志愿者应及时履行所承担的义务，不得懈怠或敷衍。

3. 志愿者应按时参加培训和会议，提高自身技能和知识水平。

六、形象与言行1. 志愿者在服务过程中应保持整洁、干净的着装形象。

2. 志愿者的言行举止应符合社会公德，不得有污言秽语、谩骂他人等不良行为。

3. 志愿者应严格控制个人情绪和情绪化言行，维护良好的服务环境。

七、提升素质1. 志愿者应注重知识和技能的学习，不断提升自身的专业能力。

2. 志愿者应遵守专业伦理，不得随意诊断或给予专业意见，只能提供合理的建议。

八、团队合作1. 志愿者应积极与其他志愿者合作，共同完成任务。

2. 志愿者应尊重其他志愿者的意见和建议，互相支持、鼓励。

九、反馈和改进1. 志愿者应及时向主管单位提交服务反馈和建议，积极参与改进活动。

2. 志愿者应接受组织对其服务行为的监督和指导，并及时改进不足之处。

以上是我们对志愿者行为的基本要求和规范。

志愿者是为了帮助他人、回报社会而付出的，希望每一位志愿者都能以自己的行动体现志愿服务的精神，为社会、为他人贡献自己的力量。

志愿服务行为规范一、基本准则1、尊重与关爱尊重每一个服务对象，不论其种族、性别、年龄、宗教信仰、社会地位等。

以关爱和友善的态度对待他们，让他们感受到温暖和尊重。

2、保密原则对于在服务过程中获取到的服务对象的个人信息、隐私等，要严格保密，不得随意泄露。

3、公正公平对待所有服务对象应保持公正公平的态度，不偏袒、不歧视，提供平等的服务机会。

二、服务态度1、热情积极始终保持热情积极的服务态度，主动关心服务对象的需求，以饱满的精神状态投入到志愿服务工作中。

2、耐心细致在与服务对象交流和提供服务时，要耐心倾听他们的诉求，细致入微地做好每一项工作，不急躁、不厌烦。

3、礼貌谦逊使用文明礼貌用语，尊重服务对象的意见和建议，不与服务对象发生争执或冲突，保持谦逊的态度。

三、专业素养1、具备知识技能根据服务项目的要求，提前学习和掌握相关的知识和技能，确保能够提供专业、有效的服务。

2、不断学习提升积极参加培训和学习活动，不断提升自己的服务能力和水平，以适应不同的服务需求。

3、团队协作与其他志愿者保持良好的沟通和协作，共同完成服务任务，发挥团队的最大效能。

四、形象仪表1、着装整洁根据志愿服务的场合和要求，穿着整洁、得体的服装，不得穿着奇装异服或过于随意。

2、仪表端庄保持良好的个人卫生和仪表形象，做到面容整洁、头发整齐、举止得体。

3、佩戴标识按照规定佩戴志愿者标识，以便服务对象识别和监督。

五、工作纪律1、按时到岗严格按照约定的时间和地点参加志愿服务活动，不迟到、不早退。

2、坚守岗位在服务期间不得擅自离岗、串岗，认真履行自己的职责。

3、听从指挥服从组织的安排和指挥，积极配合团队的工作，不得擅自行动。

六、沟通交流1、语言表达清晰使用清晰、准确、易懂的语言与服务对象交流，避免使用模糊、含混或专业术语过多的表述。

2、倾听与回应认真倾听服务对象的话语，给予及时、恰当的回应，让服务对象感受到被关注和理解。

3、非语言沟通注意自己的肢体语言、面部表情等非语言沟通方式，传递积极、友好的信息。

志愿服务活动规范手册文明创建没有终点，文明提升永无止境。

全国文明城市一块金字招牌，今年是我市全国文明城市创建的“大考”之年。

为助力全国文明城市创建，进一步提升志愿者业务能力，实现志愿服务活动规范化、制度化、常态化，市委宣传部、市文明办、团市委自8月份起联合开展全市志愿服务质量集中提升行动，营造全民争当志愿者、全民都是宣传员、全民参与全国文明城市创建的浓厚氛围。

志愿服务通用行为规范：1.志愿者上岗时统一着志愿者服装、戴志愿者帽子，保持仪表整齐规范、干净整洁，不得浓妆艳抹、佩戴饰物，不得穿短裤、拖鞋，不得背包。

2.在志愿服务期间，应面带微笑，主动服务，使用文明用语、礼貌用语，纠正不文明行为时讲究方法，做到态度诚恳、待人热情。

3.志愿服务期间注意力集中，展现良好的精神状态，须站姿得体、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墙靠墙而立，不席地而坐。

4.志愿者按规定时间开展志愿服务活动，不得迟到早退、无故脱岗离岗，不得看手机、聚堆聊天、抽烟、吃东西。

5.有人咨询时，应站立服务，使用肢体语言得当，指路时，五指微并、手掌斜向上指示，切忌单独用手指指点。

6.志愿者在开展志愿服务活动期间，不得穿志愿者服装在周边商场、超市内闲逛。

7.志愿者在往返服务岗点途中及在岗开展服务活动中，不得出现不文明行为。

一、路口志愿服务活动规范岗位设置：一般情况下，十字路口设置不少于4个志愿者岗位，丁字路口设置不少于3个志愿者岗位。

岗位职责：协助交警维护路口交通秩序，对非机动车辆和行人闯红灯、非机动车辆逆行等违章行为及不文明行为进行劝阻。

服务活动内容：1.路口上岗期间，志愿者应站在待行线与人行步道交接处，根据信号灯指示，红灯亮时伸臂举旗（右大臂伸直与肩同高，与身体正面成90°，交通引导旗与待行线平行），绿灯亮时应将交通引导旗平移至通行方向，与身体成180°（如绿灯超过30秒后可自行放下），引导市民有序通行；2.对非机动车辆闯红灯违章行为，进行劝阻和制止；3.对非机动车辆逆向行驶违章行为，进行劝阻和制止；4.对超越待行线停车待行的非机动车辆，提醒和劝导骑乘人员，将其非机动车辆停在待行线以内；5.非机动车辆和行人应按照非机动车辆和行人信号灯指示通行，对按照机动车辆信号灯（左转时）通行的违章行为，进行劝阻和制止；6.对行人闯红灯违章行为，进行劝阻和制止；7.对志愿岗周边随地吐痰、乱扔垃圾、烟蒂等不文明行为，进行劝阻和制止。

志愿者行为规范志愿者行为规范一、尊重他人1. 志愿者应尊重每一位受助者，不论其背景、性别、年龄、宗教或其他特征。

2. 志愿者应尊重组织内其他志愿者的工作和贡献，建立积极和谐的合作关系。

3. 志愿者应尊重组织的规章制度，确保自己的行为不会给组织造成负面影响。

二、保护受助者1. 志愿者应保护受助者的隐私权，不得泄露或滥用其个人信息。

2. 志愿者不应以任何形式进行性骚扰或侵犯受助者的身体、精神上的权益。

3. 志愿者应尽力保护受助者的财产安全，不得盗窃、伤害或使用其财产。

4. 志愿者应遵守受助者的意愿，尊重其自主权，不强迫或施加任何形式的压力。

三、勤勉履职1. 志愿者应全力以赴地完成组织交给的任务，不怠慢、拖延或懈怠。

2. 志愿者应为自己的工作负责，遵守组织内的规章制度，不私自改变或违反组织的指导方针。

3. 志愿者应不断提升自己的专业技能和知识水平，为受助者提供更好的服务。

4. 志愿者应积极与组织沟通，反馈工作中的问题和建议，共同完善工作。

四、诚实守信1. 志愿者应真实记录和报告工作情况，不得故意编造或隐瞒相关信息。

2. 志愿者应恪守承诺，按时履行已经承担的义务和责任。

3. 志愿者应与受助者保持真诚的沟通，不得撒谎或误导受助者。

4. 志愿者应与其他志愿者之间建立诚信的合作关系，不得利用不正当手段谋取私利。

五、文明礼貌1. 志愿者应以礼貌友善的态度对待每一位受助者和其他志愿者，并主动提供帮助和支持。

2. 志愿者应遵守公共场合的秩序和规则，不得进行任何损害公共利益的行为。

3. 志愿者应遵守交通规则，确保自己和他人的安全。

4. 志愿者应注意言行举止，避免使用粗言秽语或进行任何形式的侮辱或歧视。

六、保密工作1. 志愿者应妥善保管和使用组织提供的相关资料和技术，不得私自泄露外传。

2. 志愿者不得将参与的志愿活动和受助者的个人信息用于商业目的或其他不正当用途。

3. 志愿者应采取必要的安全措施，确保存储在电子设备中的相关信息不被他人获取或篡改。

志愿者管理制度及行为规范引言为建立和维护良好的志愿者工作秩序，规范志愿者行为，创造一个和谐、公平、有序的志愿服务环境，本制度制定。

适用范围本制度适用于所有志愿服务队伍，志愿服务队伍包括学生志愿服务组织、社区志愿服务组织、企业志愿服务组织等。

志愿者管理制度招募及进入管理1. 志愿者招募应当公开、平等、竞争、择优的原则，不得歧视志愿者报名参加。

2. 志愿者应与被服务方签署志愿服务协议，明确服务内容、时间、地点、活动安排、保险及责任等事项。

3. 志愿者应当按照要求报名申请，如实填写个人信息，提供真实证明材料。

被确认为志愿者后，应当制作志愿服务证并颁发。

训练及考核管理1. 志愿者应按照组织安排参加必要的培训，参加内容包括一般性知识、技能技巧、安全防范等方面。

2. 志愿者应定期接受管理部门的考核，对于考核不合格者，应当根据情况作出处理或由相关部门予以考核指导。

志愿服务实施管理1. 志愿者在服务过程中，应当严格遵守服务协议，不得擅自改变活动内容、时间、地点等，符合要求配合被服务方的安排。

2. 志愿者应该尊重志愿对象的人身权、人权、财产权，保护志愿对象的隐私。

3. 志愿者不得将个人活动与志愿服务混淆，在服务期间不得从事与志愿服务活动无关的行为。

4. 志愿者应当注意安全防范，服务期间应当严格遵守相关的安全卫生保护措施，确保志愿服务过程的安全。

志愿者行为规范行为准则1. 依法服从志愿服务组织的管理和领导，履行志愿服务义务。

2. 本着自愿、无偿、形式多样、服务群众的原则，为社区和社会公益事业服务。

3. 尊重志愿服务对象的尊严和隐私，不妨碍志愿对象的正常工作和生活。

4. 自觉遵守志愿服务的内部制度和规定，不泄露涉及国家安全和社会公共利益的秘密。

5. 热心助人，乐于奉献，树立良好的社会形象，践行社会主义核心价值观。

行为不容1. 大声喧哗、争吵打闹、过度娱乐等行为。

2. 私自交易、索要或收受志愿对象及其家属的财物。

3. 在服务期间，使用志愿服务的场所、物品和志愿对象的财物，聚众赌博、烟酒等不良行为。

社会志愿者行为规范无私奉献传递爱心与关怀社会志愿者行为规范：无私奉献，传递爱心与关怀社会志愿者行为规范是指在志愿者活动中，志愿者应当遵循的基本行为准则和道德规范。

只有依照这些规范行事，志愿者的帮助才能真正发挥效果，传递爱心与关怀。

本文将介绍社会志愿者行为规范，并探讨其重要性和具体要求。

一、尊重他人作为社会志愿者，首先要尊重他人，无论是受助者、志愿者团队成员还是其他社会成员。

尊重他人意味着要听取他人的意见和需求，不强加自己的价值观或决策，充分尊重受助者的人格和隐私，保护他们的尊严和权益。

志愿者应该关注受助者的文化背景、信仰、价值观等，避免言行上的冲突和伤害。

二、保密和隐私保护志愿者接触的受助者往往是弱势群体，他们可能面临各种困难和挑战。

在志愿者与受助者之间，保密和隐私保护尤为重要。

志愿者应该严格遵守保密原则，不泄露受助者的个人信息和私人问题。

志愿者还应妥善保护受助者在志愿者活动中的形象权，不得擅自拍照或录像，不得在未经允许的情况下公开受助者的照片或故事。

三、提供专业服务志愿者应当具备一定的专业知识和技能，以便更好地服务受助者和社会。

志愿者要不断学习和提高自己的能力，保持对社会问题的关注和了解。

志愿者在提供服务时应根据受助者的需求，提供准确、专业的帮助，做到有针对性、有效果，并尽可能预防和规避可能的风险。

四、团队合作志愿者活动往往需要团队合作，志愿者应积极参与并与团队成员良好地沟通和协作。

志愿者应遵守团队规则和安排，提供必要的支持和帮助，与团队其他成员保持良好的合作关系。

团队合作有助于提高志愿者的服务效果和影响力，也有助于互相学习和成长。

五、安全和保障志愿者活动涉及到一定的风险和安全问题，志愿者应严格遵守安全规定和操作流程，确保自己和他人的安全。

志愿者应了解所从事的志愿者活动的特殊风险，预先做好安全准备工作，做到安全第一。

志愿者组织也应提供必要的保障和指导，为志愿者提供必要的培训和装备，确保志愿者的安全和身心健康。

如何正确参与志愿者活动遵守志愿者行为规范参与志愿者活动并遵守志愿者行为规范是一项重要的任务。

志愿者活动为社区和个人提供了无数的好处，但同时也需要一些规范来确保志愿者行为的合适性和效果。

本文将介绍如何正确参与志愿者活动以及遵守志愿者行为规范。

一、了解志愿者活动的背景和目标在参与志愿者活动之前，首先要了解该活动的背景和目标。

了解活动的目的有助于明确自己的角色和任务，并可以更好地为活动做出贡献。

例如，如果是参与社区清洁活动，了解活动的意义和目标是为了保护环境与提升社区形象，就能更好地理解自己的责任，并主动积极地参与其中。

二、遵守志愿者行为规范1. 尊重他人作为一名志愿者，尊重他人是最基本的行为规范。

尊重他人的想法、观点和文化背景是建立良好志愿者关系的重要前提。

无论是与其他志愿者、活动组织者还是受助者进行交流和合作，都需要保持友善和谦虚的态度。

2. 保护个人隐私在参与志愿者活动时，志愿者可能接触到一些个人隐私信息。

志愿者必须明确知晓这些信息是保密的，并遵守相关的法律和规定。

不得泄露或滥用这些信息，以保护个人隐私的权益。

3. 遵守活动安全规则无论是参与公共活动还是个人项目，志愿者都应遵守相应的安全规则，确保自身和他人的安全。

例如，参与社区建设项目时，应注意遵守相关的施工安全规范；参与照顾儿童或老人的活动时，要注意防止意外伤害等。

4. 履行承诺志愿者参与活动时通常会承诺投入一定的时间和精力。

履行承诺是志愿者行为规范的重要内容之一。

一旦承诺参与某个活动，就需要认真履行自己的义务，如按时参加活动、完成任务等。

5. 提供真实信息志愿者在参与活动时，可能需要提供一些个人信息或申请表格等。

志愿者应提供准确、真实的信息，以确保相关机构和活动组织者能够准确了解志愿者的背景和能力。

三、积极沟通和合作良好的沟通和合作是志愿者活动顺利进行和取得成功的关键。

志愿者应当积极与其他志愿者、活动组织者和受助者进行有效的沟通，互相支持和帮助。

志愿者服务及行为规范（一）志愿者证件佩戴与使用1、志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证，遇检时应主动出示证件接受查验。

2、志愿者应妥善保管志愿者证，不得转借、伪造及涂改，不得冒用他人证件。

3、若证件消磁，由高校带队老师向园区志愿者部申请临时通行证，审核办理后志愿者凭临时证件入园。

（二）志愿者仪容与着装1、志愿者应仪态端正、讲究卫生，妆容得体。

2、志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗，随身携带《口袋书》。

3、志愿者服装只能在工作时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更不得将服装转作他用。

4、志愿者的服装应做到整洁、配套、规范，不得与其他衣、帽混合穿戴。

不得佩戴、系挂与志愿者工作无关的标志或物品。

（三）志愿者行为与举止1、遵守园区、展馆和活动场所的工作制度，按照志愿者岗位职责要求，文明服务。

2、不得擅自离开岗位或换岗，在岗时不做与工作无关的事情，在换休时不得串岗。

3、在岗时不得倚靠栏杆或坐着休息，列队离岗时不得手挽手或者勾肩搭背。

4、服务期间不得观看表演、活动等；不得擅自摄影、拍照。

5、不得浪费粮食、乱倒饭菜，保持就餐点秩序和卫生。

6、不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论。

7、不得索要服务对象的签名或与服务对象合影，不得接受服务对象现金或物品馈赠。

8、遇到难以解决的问题，要及时上报领队或园区志愿者部，不得与游客发生冲突。

9、不准损毁建筑、设施和展品，践踏草坪；不准攀爬建筑、翻越围（护）栏；不准在园区吸烟；不准有违反禁止性标识要求的行为。

10、入园时不得携带危险品和其他与志愿者工作无关的物品。

11、不得有其他可能妨碍游客参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱园区秩序和危害园区安全的行为。

（四）志愿服务基本要求1、了解志愿精神和所在岗位职责。

2、掌握世园会概况和园区地图信息。

3、掌握服务点及周边区域场馆、卫生间、就餐点及其他服务设施的详细信息和位置。

4、服务热情周到，讲解耐心细致。

志愿者行为规范：（虽然这些行为有点难做到，但是我们应尽量的做，做好了首先体现的是我们个人的素质，其次体现我们团队的素质与威仪）1、他要坐立笔直，起码看起来背不陀，看起来有精神。

这会让看我们志愿者的人感觉到舒服，觉得我们可以亲近。

我们都希望看到精神面貌良好的人。

2、他的指甲缝里不能有乌黑，耳朵要干净，鞋子要保持干净。

干净是很容易体现出我们的一种良好的精神风貌的。

3、他习惯于勤洗衣服，让衣服整洁，梳理头发，男生留短发，女生把头发扎起。

这是我们的形象，我们给别人的第一印象会是非常好的，我们会很受欢迎的！4、他要认真倾听他人和他说话，不懂就问，但自己没有去参加或不属于自己管理范围的的事情不要问，对于超出自己范围的事情可以提意见但不可以参与决定。

这是一种认真的态度，并且懂得自己的职责范围，不至于超越自己职权，又能让他人知道自己的想法。

5、他要行动迅速，不出声响。

在自己确定要做的事情正确的情况下迅速的去做，而不是文一连串的为什么，这种人不仅仅是我们慈善团体需要，任何一个团队都需要！他体现的第一点是主动，第二点是服从，第三点是尽自己的能力去完成！这就是新一代的“把信送到加西亚”的主人公！6 、他可以在大街上吹口哨，但在该保持安静的地方不吹口哨。

我们这愿者在不同的场合要懂得控制自己的行为。

在吃饭的时候说话的声音要适量小，在车上不宜大声喧哗。

7、 他看起来要精神愉快，对每个人都笑脸相迎，从不生气。

8、 他要礼貌待人，尊重女士。

9 、他不欺负别人，但是不允许别人欺负他。

正当社团的活动受到外界的攻击时我们要理性的对待，要控制好自己的心中的不舒畅之气，要时刻记住：我们是来做慈善活动的不是来惹是非的，我们应尽可能不结恶缘。

10、 他说话时会正视你的眼睛，从不说谎；11、 他渴望阅读优秀的书籍，这可以给我们带来理论和动力。

12、 他不故作聪明或以任何形式华众取宠，在团队中，我们是一个团体，我们不提倡个人英雄主义。

13、 他不虚伪，也不假正经，而是健康、快乐、从满活力。

自愿者根本行动规范第一条：自发弘扬“奉献.友好.合作.提高”的自愿精力,展示英山人蓬勃向上.开辟朝上进步的精力风貌,保护病院形象与好处.第二条：严厉遵照国度司法律例和自愿办事机构的各项轨制与请求,屈服工作安插和地点团队的治理,积极自动地睁开工作.第三条：卖力介入培训,熟知并精确掌控地点岗亭的职责.工作尺度.流程.营业常识.信息.技巧.组织联络系统.应急预案以及各项相干治理划定.第四条：珍爱自愿者的大众形象,上岗时着自愿者同一服装,保持内心整洁.举止文明.立场亲和,面临他人,自动微笑示意.只在工作时光或高低岗途中穿着自愿者服装.第五条：按照“微笑热忱文明专业”的尺度供给自愿办事,工作时光不闲聊,不成从事与工作无关的运动,不得在公共场合抽烟或喝酒,不得在工作岗亭上吃器械.第六条：对所有的办事对象保持尊敬.平等.热忱的立场,按照职责划定供给自愿办事.假如不克不及解决的情形,要尽可能为办事对象接洽相干人员或者追求有用的解决方法.第七条：与其他自愿者.工作人员之间,互相尊敬.关怀和勉励,联结协作,亲密合营,合营完成好办事义务.第八条：遵照工作时光,不迟到,不早退.上岗前做好须要的工作预备,换岗时按请求卖力做好交代,不得消失空岗现象.如遇特别情形,按划定告假.第九条：遵照各项工作规律.针对媒体采访请求,服从地点团队的工作安插,展示自愿者优越形象.第十条：不成应用工作之便为本身或他人谋求不当好处,不得向办事对象索要签名.礼物或小费,不得私自接收办事对象的奉送.工作时光不自动与办事对象合影.第十一条：办事残疾人时,保持平等.尊敬.真挚的原则,按照“一看.二问.三听.四助”的步调,供给热忱.过细.专业的办事.第十二条：如遇突发事宜,在确保自身安然的前提下,按照规范的应激流程武断处置,并向直接上级报告请示,积极争夺周边其他工作人员的支撑.留意保持正常秩序,防止扩展事态.留意保存.呵护证据.第十三条：高低班途中遵照交通律例,包管交通安然.乘坐公共交通对象时,留意文明礼让.第十四条：留意合理歇息.饮食卫生,增强体育锤炼,保持身心健康.第十五条：遵照地点团队和办事岗亭的其他相干划定.。

志愿者基础止为典型之阳早格格创做第一条：自愿收扬“奉献、友爱、互帮、先进”的志愿粗神，展现英山人振奋进与、启拓进步的粗神风貌，维护医院局里与便宜.第两条：庄重按照国家执法规则战志愿服务机构的各项造度与央供，遵循处事安插战天方团队的管造，主动主动天展启处事.第三条：宽肃介进训练，死知并准确掌控天方岗位的工做、处事尺度、过程、接易知识、疑息、技能、构造联结体系、应慢预案以及各项相闭管造确定.第四条：爱惜志愿者的公寡局里，上岗时着志愿者统一拆束，脆持仪容整净、举止文化、做风亲战，里对于他人，主动微笑示意.只正在处事时间大概上下岗途中衣着志愿者拆束.第五条：依照“微笑关切文化博业”的尺度提供志愿服务，处事时间没有忙聊，没有成进止与处事无闭的活动，没有得正在大寡场合吸烟大概饮酒，没有得正在处事岗位上吃物品.第六条：对于所有的服务对于象脆持尊沉、仄等、关切的做风，依照工做确定提供志愿服务.如果没有克没有及办理的情况，要尽大概为服务对于象通联相闭人员大概者觅供灵验的办理办法.第七条：与其余志愿者、处事人员之间，相互尊沉、闭心战饱励，团结协做，稀切协共，共共完毕佳服务任务.第八条：按照处事时间，没有早退，没有早退.上岗前干佳需要的处事准备，换岗时按央供宽肃干佳接接，没有得出现空岗局里.如逢特殊情况，按确定请假.第九条：按照各项处事顺序.针对于媒介采访央供，遵从天方团队的处事安插，展示志愿者良佳局里.第十条：没有成利用处事之便为自己大概他人探供没有当便宜，没有得背服务对于象索要签字、礼品大概小费，没有得专断担当服务对于象的捐赠.处事时间没有主动与服务对于象合影.第十一条：服务残徐人时，脆持仄等、尊沉、热诚的准则，依照“一瞅、两问、三听、四帮”的步调，提供关切、粗致、博业的服务.第十两条：如逢突收事变，正在保证自己仄安的前提下，依照典型的应慢过程坚决处置，并背间接上级报告，主动争与周边其余处事人员的收援.注意保护仄常秩序，预防夸大事态.注意死存、呵护凭证.第十三条：上下班途中按照接通规则，包管接通仄安.乘坐大寡接通工具时，注意文化谦逊.第十四条：注意合理戚息、饮食卫死，加强体育锻炼，脆持身心健壮.第十五条：按照天方团队战服务岗位的其余相闭确定.。

《志愿者行为规范》雨花志愿者立志：拒绝杀戮，没有交易，只有感恩。

落实“五了”：做了就好，吃了就好，够了就好，舍了就好，了了就好。

志愿者是大众最好的榜样，最佳的典范。

志愿者的行持，一举一动让别人看在心里，产生潜移默化的效果，净化心灵。

身教大于言教。

用要求别人的心态来要求自己，用宽恕自己的心态宽恕别人。

一、培养良好得做事心态1、以忏悔心对待一切人、一切事、一切物：祖先曾教诲“病从口入，祸从口出”，今日宣誓加入雨花戒杀护生团队，真诚向曾因我而受到伤害的生命忏悔。

从今日起，戒杀护生，用实际行动验证我的真诚。

以不让对方烦恼的心态提醒同仁改正缺点，帮助团队树立正气。

倡导“善相劝，德皆建，过不规，道两亏”。

培养主动请教别人的谦卑和好学精神、树立接受别人批评或谏言的胸襟和雅量，力行“口和感恩”。

2、以培福的心对待一切人、一切逆境，学会自己管理自己的好习惯。

“吃亏是福”，众雨花力行“行人所不能行，忍人所不能忍；代人之劳，成人之美；静坐常思己过，闲谈不论人是非”。

3、以惜福的心对待一切财物，对饮食勿拣择，食适可，勿过则。

养成节水节电，不浪费一粒米、一张纸、一度电，延续中华民族勤俭节约的好习惯。

不为惜财，只为惜福！4、以恭敬心对待家人们，共同创造一个安静祥和的好环境：做到工作时尽量少说话或止语，分享时多说自己的感受。

止语是为了让我们心静，心静我们的烦恼和急躁也就减少了，矛盾也就自然减少，让我们从这一刻开始传递正能量，过错是自己的，功劳是别人的。

二、仪容、仪态、仪表1、仪容A.男士尽量不留长发、胡须。

女士不披头发、头发过肩扎头花。

B.容貌必端，真诚待人，以微笑迎人。

(冠必正,钮必结)C.情绪平和，不喜形于色，不大喜大怒，遇事不抱怨，只有感恩。

D.不向人呵欠，喷嚏，不随便吐痰。

E.衣着庄重得体，不穿奇装异服，不坦胸露体。

（衣贵洁，不贵华，上循分，下称家）2、行A.不勾肩搭背，不套胳膊，双手不插在口袋中行走。

B.行不中道，凡走路靠右行。

志愿者管理制度及行为规范引言本文档旨在规范志愿者的行为，确保志愿者活动的顺利进行。

志愿者是社会公益事业中不可或缺的一部分，在其参与的过程中，遵守相关规定是必要的。

本文档将介绍志愿者的管理制度和行为规范，包括招募流程、参与要求、行为准则等内容。

招募流程1. 招募渠道：我们将通过各种途径发布志愿者招募信息，如社交媒体、校园宣传等。

2. 申请流程：有意愿加入志愿者的人员需填写志愿者申请表格，并提供个人相关信息。

3. 评估与筛选：我们将对志愿者申请进行评估和筛选，确保其适合参与相应的志愿者活动。

参与要求1. 年龄限制：志愿者必须年满18岁。

2. 健康状况：志愿者需确保身体健康且能够胜任相应的志愿者工作。

3. 态度和动机：志愿者应具备积极的态度和真诚的动机，愿意奉献自己的时间和精力。

4. 基础知识和技能：志愿者需要具备一定的基础知识和相应的技能，以履行志愿者工作的职责。

行为规范1. 尊重他人：志愿者应尊重其他志愿者、受助者及工作人员，不歧视他人，遵守社会公德。

2. 保护隐私：志愿者应尊重受助者的隐私权，并妥善保护个人信息的安全。

3. 遵守规章制度：志愿者需要遵守相应的志愿者活动规章制度，包括时间安排、工作要求等。

4. 安全第一：志愿者需要关注自身安全和他人安全，在工作过程中要遵守安全操作规定。

5. 保密义务：志愿者需保守与志愿者活动相关的机密信息，不得泄露给外部人员。

6. 禁止收受财物：志愿者在志愿者活动中，不得以任何形式索取、接受个人财物。

总结本文档对志愿者的管理制度和行为规范进行了详细的介绍，包括招募流程、参与要求以及行为准则等。

志愿者是社会公益事业中的宝贵资源，希望志愿者们能够遵守本规定，积极参与志愿者活动，共同为社会的发展和进步做出贡献。

*请注意：以上内容为示例，具体的志愿者管理制度及行为规范需根据实际情况进行调整和补充。

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