实验报告书实验课程名称：人力资源管理实验项目：人力资源规划与工作分析实验说明书1、实验项目名称：人力资源规划与工作分析2、实验项目的和要求：熟悉人力资源规划与工作分析的各个步骤，了解人力资源战略在实践中的运用，掌握相关预测方法与工作分析方法。
要求以小组为单位，设计一份调研计划，实施调研并记录调研数据，查阅相关资料，制作一份完整的人力资源总体规划方案与某部门的至少三个岗位的岗位说明书。
3、实验内容：将学生分为小组，课前布置联系一家公司，与HR沟通，通过访谈、调查等手段了解公司的战略、组织结构、人力资源的需求、人力资源供给、岗位职责、岗位要求等相关信息，并学会采用不同的定性与定量的分析方法，上网收集资料，课堂讨论，准确制定出该公司未来3年内的人力资源总体规划，以及某部门的岗位说明书，全真模拟人力资源规划专员活动。
4、项目需用仪器设备名称：电脑，投影仪5、所需主要元器件及耗材：无6、学时数：3人力资源管理实验报告实验项目：人力资源规划与工作分析实验时间：2011年3月31日星期四实验地点：实验楼106实验班级：市场营销1班指导教师：蒋兰一、实验简要：介绍本次实验的目的、意义二、实验方法：介绍本次实验的具体方法三、实验过程：介绍本次实验的具体过程（文档资料包括：调研计划、调研记录；以及在调研过程中所收集到的所有书面与电子的资料；以上资料以附录的形式提交）四、实验结果：介绍通过本次实验最后得出的结果（文档资料包括：公司人力资源规划书、岗位说明书；以及在调研过程中所收集到的所有书面与电子的资料；以上资料以附录的形式提交）五、实验结论：介绍通过本次实验获得的心的体会。
（如：学到了那些具体HRM技能？团队方面的技能？沟通方面的技能？等）六、实验评价：（由教师完成）实验得分：指导教师：前言XX银行支行历史是不断成长、发展和壮大的历史，迄今为止，从1993年至今，已经经过8的发展了。
他的发展大致可以分为3个阶段。
第一阶段从成立到1996年，公司专注于打好基础、培育竞争能力，此间，××银行支行抓创新改造，提高生产效率，成就了一个团结向上、素质过硬的领导团队，培养了大批业务骨干，并且形成了具有自身特色的管理体系，以“执行力”及“效率”远近闻名。
第二阶段从1997年到1999年，公司进入了快速增长期。
在保持业务竞争优势的同时，××银行支行也在不断寻求新的业务增长点。
近年来，××银行支行在信贷方面取得了良好的成绩，在绵阳地区名列前茅。
第三阶段从2000年至今，XX银行支行在投资、贷款、信贷等方面在创新高，成为绵阳地区的中重点银行。
随着社会的不断发展，企业的发展也面临许多新的挑战和机遇，要想在同行之中占据主导地位，就不需发展新业务，为了不断提升银行的业务能力，但是业务增长与人才不足的矛盾日益突出，成为未来发展的瓶颈。
如何从战略的角度思考并解决这一问题已经成为当前管理工作的焦点。
人力资源规划是为迎接这一挑战而制定的蓝图。
它明确了包括价值创造、价值评价、价值分配在内的人力资源管理的过程和原则，并围绕人力资源核心问题的解决，提出了未来××银行支行的人力资源管理工作的基本构想。
本规划有两个目标：第一，推动××银行支行人力资源管理体制顺利完成新旧系统的逐步更新和对接，以渐进的方式建立起科学、系统、实用、高效的人力资源管理体系。
第二，实行严格的招聘和培训制度，让上岗人员就那个顺利的实行公司的业务。
目录前言 (3)一、现状 (7)二、调研计划 (8)三、访谈记录 (9)四、职位说明书 (16)信贷部经理位说明书 (16)核算部经理职位说明书 (19)银行出纳职位说明书 (22)四、银行结构图 (25)五、实验报告 (26)六、实验心得 (33)一、现状1、讨论调研对象2、完成提纲的初步设计3、开会讨论调研计划4、收集资料，如下所示：5、访谈问题的设计6、访谈的开展7、访谈结果处理8、撰写访谈记录表二、调研计划调研对象：XX银行信贷部经理，出纳员，结算部经理调查时间：2011年3月11日或者12日（暂定）调查地点：待定调查方式；面谈或者QQ访谈调查目的：了解XX公司的人力资源管理情况，和调查对象的职位，以及胜任该职位的具体要求。
调查内容：XX公司的绩效考核、薪酬制度、招聘计划、员工培训等等调查步骤：1选定调查的问题内容2选定对象进行详细访谈3审核整理访谈的内容4修改确定访谈内容的有效性(提供具体的材料证明)5输入访谈的各种信息6整理成完整的报告小组人员分配情况：侯利霞：访谈信贷部经理，收集相关资料，整理相关访谈内容胡梦蝶：访谈出纳员，收集相关资料，整理相关访谈内容张钧：访谈结算部经理，收集相关资料，整理相关访谈内容陈宇：会议记录，分配工作，后续整理王茂任、崔杰：收集访谈人员带回的资料进行汇总整理三、访谈记录调查员：时间：2011年3月11日地点： XX银行信贷科对象：XX银行信贷部经理访谈方式：面对面访谈问题：1．你所在的部门？信贷部2、您的职位是什么？信贷部经理3、你的直属上司是？总经理4、你的直属下级是？信贷文员5、你的的本质工作是什么？协调与银行和房产处的关系，为顾客办理按揭贷款所需的各种手续职责与工作任务：①负责为顾客办理按揭贷款所需各种手续工作任务，为顾客准备并填写贷款材料，为顾客解答贷款疑难问题。
②协调与银行的关系工作任务，处理好与银行的关系，催办银行办理贷款。
③协调与房产处的关系工作任务，协助顾客到产权监理处办理抵押登记手续。
④其他工作工作任务。
领导交办的其他工作。
6你所在的部门需要什么样的专业人才大专以上，企业管理、经济、法律、财务相关7、需要工作经验嘛？两年以上企业管理经验8、需要的技能有哪些？专业知识：具备金融、房地产经济、建筑、法律等方面的知识通用知识：掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，人际能力、沟通能力、客户服务能力9、综合能力要求？熟悉公司人员、组织架构情况，具有较强专业知识、综合分析、组织、沟通、判断、协调、公关等能力10、你所在的工作环境工作场所不确定，经常需要外出。
11、你和那些部门有联系？财务部、市场部有直接关系，其他部门接触较少。
财务部主要是配合我们的贷款工作。
市场部为我们招揽业务。
12、贵公司的招聘计划呢?我们公司主要招聘大学生，但是了每年都有在校大学生的招聘指标，为数不多（附：07~08年大学生招聘计划表）。
但是根据本公司的情况来说，很多部门希望招聘到有相关经验的人才，可以直接上岗，不用培训。
尤其是我们中信贷部，必须要有丰富经验的人，很少有新人能够直接上任。
13、对你们单位薪水满意么？我对我们单位工资不是很满意吧，但是我们公司的福利很全面。
如五险一金、午饭补贴金200/月、免费购书卡（提高员工自身综合素质）。
14、薪酬制度怎么样我们的薪酬制度有一个考核的标准，这个考核内容非常复杂，现在详细说肯定说不清楚。
那有没有什么方式能够知道你们的薪酬制度呢？我们现在很需要这方面的资料！可以，我这里有一份以前的工资表，你可以参考一下（附：工资单、考核制度表）15、贵公司对于表现突出的人员有什么的奖励呢？对那些不努力的人有什么惩罚呢？我们通过内部的员工奖励机制来考核员工的表现，这个内容也非常复杂，每项均有专门的人负责给员工打分，我们年终考核的时候就是根据这个表来决定员工奖金和奖励方式。
这是我们以前的考核机制，你可以参考一下（附：员工考核制度表，员工绩效考核制度表）16你们招聘人员会经过什么样的程序呢？我们会通过简历筛选，笔试考核，面试考核，然后通过会议讨论，合格者进入实习，实习期间完成所固定的义务，最终进行签约，成文本公司的正式员工。
17、你们对新进员工会不会进行培训呢？肯定啊，新进人员对公司的文化、结构、上岗技能等都不熟悉，这会在他们的工作中有很问题。
为了让他们能够更快适应工作岗位，高工作效率，会在上岗前对他们进行上岗培训。
18、你们如何对员工进行培训这个问题不能透露。
19、人员调配是怎么样了。
嗯，人员调配主要是银行之间进行合理的资源分配，比如：我们可能掉一个中行的人来做分支银行的主管，这样的目的主要是为了提高分支银行的效率。
调查员：胡梦蝶1．你所在的职位？财务部2、您的职位是什么？银行出纳3、你的直属上司是？核算经理4、你的直属下级是？无5、你的的本质工作是什么？负责公司日常银行收支管理，处理各种银行单据①负责和相关银行联系，处理各种财务票据。
②负责建立银行存款日记账，并于月末与核算经理对帐③负责支付各项工程款，并催促经办人办理结算。
④负责处理银行对帐单。
⑤负责空白银行结算票据的保管、核对。
⑥负责编制每日资金流量表。
⑦负责本岗位相关信息的收集、整理和提交。
⑧协助总帐会计编制银行存款调节表。
⑨协助预算员进行公司预算管理与控制⑩协助销售的对帐⑪完成领导临时交办的其他工作6你所在的部门需要什么样的专业人才会计7、需要工作经验嘛？一年以上出纳或相关工作经验8、需要的技能有哪些？协调、沟通、表达、执行、信息处理能力、计算机应用能力9、贵公司的招聘计划呢?这个是经理的执行范围10、你所在的工作环境室内11、你和那些部门有联系？销售部调查员：张钧1．你所在的部门？结算部2、您的职位是什么？结算部经理3、你的直属上司是？财务总监4、你的直属下级是？结算专员5、你的的本质工作是什么？企业资金帐户管理，制度建设，结算办理管理，结算数据、票证管理，资金管理，部门内部管理。
6你所在的部门需要什么样的专业人才大学本科以上，具有财务管理、会计、金融、企业管理、行政管理等相关专业知识7、需要工作经验嘛？五年以上企业财务部工作经验，三年以上相关职位工作经验8、需要的技能有哪些？计算机操作、协调、沟通、表达、执行、信息处理，管理能力9、人员调配是怎么样了。
当员工能力达到企业的标准，会进行岗位提升，但是有些时候也要根据实际情况而定，所以也不是很确定10、你所在的工作环境室内11、你和那些部门有联系？财务部、市场部12、贵公司的招聘计划呢?由政府下放招聘指标14、薪酬制度怎么样基本工资+业务提成（多劳多得）15、贵公司对于表现突出的人员有什么的奖励呢？对那些不努力的人有什么惩罚呢？休假、现金奖励、职位提升等16你们招聘人员会经过什么样的程序呢？简历筛选、笔试、面试17、你们对新进员工会不会进行培训呢？会。
一是让员工充分认识并认同公司的企业文化，找到归属感；二是让员工明确自己该做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不断学习成长；三是让员工明晰自己的发展路径，围绕公司发展战略树立职业发展目标。
18、你们如何对员工进行培训(1)自我启发、自我教育的形式。
企业的气氛与目标往往对员工有着深厚的影响。
