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******品管部工作手册编制：审核：批准：目录章节号页数1、组织结构图 12、品管部职能 23、品管部质量目标分解 -------------------------------- 34、品管部岗位说明书-------------------------------- 55、2004 年度培训计划-------------------------------166、品管部内部管理制度 -------------------------------- 177、产品加工工艺------------------------------- 188、执行及参考制度标准22一、组织结构图：品管部组织结构图品管部经理物资验收员（ 1 名）质检员（2名）监装员（1名3二、部门职责：2.1 部门职责与权限：2.1.1 负责 ** 公司的全面质量管理，确保入厂物资及出厂产品符合规定的质量要求。
2.1.2 负责 ** 公司作业指导书、原材料及成品、工序产品接受准则等所有工艺文件的起草或组织起草工作。
2.1.3 作好 ** 公司的全部原材料及产成品检验验证工作以及工序产品的过程控制工作。
2.1.4 制定各种原材料及产成品、工序产品的检验/验证标准（可接收准则），明确各类原材料、产成品及工序产品等的检验时机（频率）、检验方式、检验人员、检验标准等相关内容。
2.1.5 按规定对各类原材料及产成品、工序产品等进行检验或验证，确保各类原材料及产成品、工序产品符合规定的质量要求。
2.1.6 做好冷库的监督检查工作。
2.1.7 记录并保留检验或验证的相关证明记录，以备追溯或查考。
2.1.8 负责所有产品工艺要求的指导及落实、监督检查工作。
2.1.9 建立本厂监视和测量装置台帐。
2.1.10 制定监视和测量装置检定（校准）计划并按期进行检定（校准），确保生产安全、计量准确以及量值的溯源性。
2.1.11 负责监视和测量装置正确使用和维护的监督工作。
品管部工作手册品质管理部工作手册目录一、引言二、部门职责与作用三、部门组成四、工作流程4.1 品质计划4.2 品质控制4.3 品质改进五、工作标准与规范5.1 测量与检验活动5.2 数据分析与统计5.3 内部审核与评估5.4 客户投诉处理六、部门培训与发展七、沟通与合作八、总结一、引言品质管理部作为企业内部质量控制的核心部门，负责制定和实施质量管理计划，监控产品和服务的质量，提出和跟踪品质改进的方案。
本工作手册旨在为品质管理部门提供准确、全面的工作指南，以确保部门的高效运作和良好的工作成果。
二、部门职责与作用品质管理部的主要职责包括：1. 制定和实施质量管理计划，确保产品和服务符合相关标准和要求。
2. 监控产品和服务的质量，及时发现并解决质量问题。
3. 分析和统计数据，提供质量报告和分析结果，为管理层提供决策依据。
4. 协调内部各部门，推动质量改进和流程优化。
5. 开展内部审核和评估，确保各项质量管理措施的有效实施。
6. 处理客户投诉，提供满意的解决方案。
7. 提供培训和指导，提高员工的质量意识和专业能力。
三、部门组成品质管理部由以下职位组成：1. 部门经理：负责整体的品质管理工作，并协调相关部门的合作。
2. 品质工程师：负责制定品质计划、监控质量指标、分析数据等工作。
3. 数据分析师：负责收集、整理和分析相关数据，并提供报告和分析结果。
4. 内审员：负责内部审核和评估，确保质量管理体系的有效运行。
5. 客户投诉专员：负责接收和处理客户投诉，并提供满意的解决方案。
6. 培训师：负责培训和指导员工的质量管理知识和技能。
四、工作流程4.1 品质计划1. 确定质量管理目标和策略。
2. 制订品质计划，包括质量检验计划、质量控制计划等。
3. 制定各项质量指标，包括产品质量指标和过程质量指标。
4. 追踪和分析质量目标的实现情况。
4.2 品质控制1. 监控产品和服务的质量，包括原材料的质量控制、生产过程的质量控制等。
《品管手冊》第二節品管部工作大綱一.工作大綱:1.物料進倉檢驗2.色卡確認；絲印打辦確認3.生產部門品質檢驗；品質問題責任單位確定；報廢品確認4.外包鞋面、大底加工、絲印、電繡品質檢驗5.本廠生產訂單驗貨及聯絡客戶驗貨員到廠驗貨6.外廠驗貨及對外聯絡溝通；抽船頭辦7.品質異常報告8.品檢日報表(每日08:00前)、品管周報表(每周一)、品管月報表(每月5日)9.品檢員培訓；每月二次品管會議10.整廠品質培訓計划擬定與推行, 品管工具與制度健全第三節品管作業流程與職責I 流程圖II 說明一. 物料檢驗：1.物料檢驗流程A. 倉庫根據將每張生產單所用的物料樣本(包括所有材料)在生產前制成色卡給QCB QC核對色卡與辦鞋、生產單, 核對顏色與質量, 物料是否適用于該部位C 將物料樣本及檢查結果填制于「定單物料檢驗報告」內D 檢驗結果合格- 可以開料生產部份合格- 依指示開料: QC先提出解決方法意見, 生產經理最后審批加簽后批示生產不合格- 報告上級及通知生產經理作出應變調動2.物性測試流程物料回倉-- 物控剪辦-- 辦部做辦-- 成型試錳-- QC拉力測試-- 辦部物性測試報告二. 制程品質檢驗與控制包括開料、雜項、絲印、針車、成型各部門每道工序，檢驗并核對資料、辦鞋、色卡，檢驗物料品質、生產品質，以全檢與散抽的方式對生產中品質作判斷，發現問題時知會工場并要求作出改善, 并須抽查報告的形式如「品質異常報告」要求品質問題單位會簽，重大品質問題應作專題品質報告。
每日部門品質抽驗報告須作出詳細的原因分析, 以魚骨圖的形式公布于每個小組的看板上, 找出影響品質問題的多方因素, 如:管理問題, 人為品質問題, 機器因素, 技術因素等等, 幫助現場干部找到品質改善的重點, 防止重覆犯錯, 杜絕人為品質問題, 或控制到最少。
減少因管理漏洞造成的品質問題。
1. A 絲印檢驗流程管位會同OK OK起綱打辦辦單確認檢驗報告量產QC檢驗入倉生產單版師生管NO NOB 開料雜項檢驗項目✧材質錯誤✧材質不良✧材料色差✧斬刀使用錯誤✧斬刀變形✧花格變形, 衝孔不可破裂, 變形, 歪斜, 缺損✧裁向紋路及伸縮方向錯誤✧配件之清潔度不良(銀筆線、機鏽、毛邊)✧配件損傷✧配件毛邊✧記號齒不正確✧號碼不正確✧配色不當✧配件不齊全✧扎數數量不夠✧鏟皮部位不正確(鏟正不正反)C 絲印QC工作職責✧核對生產單、辦鞋、「物料更改通知」, 查清有無修正辦, 根據生產單上注明日期的正確的絲印色辦。
电子产品质量控制手册一、引言电子产品的质量控制对于保障产品的安全性、可靠性和性能至关重要。
本手册旨在为公司的生产工作提供指导，确保我们的电子产品符合质量标准和客户的需求。
本手册适用于公司的所有电子产品生产环节。
二、质量管理体系1. 质量目标我们的质量目标是提供高质量的电子产品，满足客户需求并保持竞争优势。
我们致力于持续改进质量管理体系，降低缺陷率，提高客户满意度。
2. 组织架构为了有效管理质量控制工作，我们设立了质量管理部门，并指定质量经理负责该部门的运作。
质量经理负责制定、实施和监督质量管理体系，确保所有生产工作符合质量要求。
3. 质量政策公司的质量政策是以客户为中心，持续提高产品质量，遵循法律法规要求，提升品牌形象。
我们承诺确保产品的可追溯性，并促进全员质量意识的培养。
三、质量控制方法1. 设计控制在产品设计阶段，我们将进行严格的设计验证和验证测试，确保产品满足设计要求和性能指标。
我们将采用先进的设计工具和技术，确保产品的可靠性和稳定性。
2. 供应链管理我们将与供应商建立长期合作关系，对供应商进行评估和审核。
只有通过评估的供应商才能提供原材料和零部件。
我们将对进货进行检验，确保原材料的质量符合要求。
3. 生产控制我们将建立严格的生产控制流程，确保每个生产环节的质量控制。
生产过程中将进行中间检验和最终检验，以及关键工序的抽样检测。
我们将及时记录和处理不合格品，并采取纠正措施，以防止缺陷再次发生。
4. 测试和验证为了确保产品性能符合标准，我们将进行严格的测试和验证工作。
包括可靠性测试、电磁兼容性测试、安全性测试等。
只有通过测试的产品才能交付给客户。
5. 不良品管理我们将建立不良品管理制度，对不合格品进行分类、记录和处理。
我们将持续改进生产工艺，减少不良品的发生，并进行不良品分析，找出根本原因并制定纠正措施。
四、培训和意识1. 培训计划公司将制定培训计划，为员工提供必要的质量控制培训。
包括生产工艺、质量标准、操作规程等培训内容，提高员工的专业知识和技能。
公司品质管理工作手册1. 简介公司品质管理工作手册旨在规范和提升公司在产品和服务质量方面的管理水平，以达到客户满意和持续改进的目标。
2. 质量政策公司始终坚持质量第一的原则，以客户需求为导向，持续改进和创新，在市场竞争中保持优势地位。
3. 质量目标•提高产品和服务的质量，满足客户需求。
•不断优化生产流程，降低成本，提高效率。
•加强员工培训，提升员工质量意识。
•建立完善的质量管理体系，持续改进和创新。
4. 质量管理体系公司建立了一套完整的质量管理体系，包括： - 质量管理责任制度 - 质量检测和控制流程 - 不良品处理流程 - 客户投诉处理流程5. 质量管理流程5.1 质量计划制定质量计划，明确质量目标和过程控制点，制定实施措施。
5.2 质量控制进行质量控制检查，确保产品和服务符合质量标准。
5.3 质量改进定期评估质量管理体系，不断改进和优化流程。
6. 质量意识教育公司定期开展质量意识培训，加强员工对质量重要性的理解，激发员工参与质量管理的热情。
7. 质量审核定期进行内部和外部的质量审核，评估质量管理体系的有效性。
8. 客户满意度调查定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，及时改进产品和服务。
9. 质量管理奖励和惩罚机制建立奖励和惩罚机制，激励员工积极参与质量管理，营造全员质量管理氛围。
10. 改进措施持续改进公司的质量管理工作，提高产品和服务质量，不断满足客户需求。
结语公司品质管理工作手册是公司质量管理工作的指导性文件，全员要严格遵守并不断完善，提高公司的核心竞争力和市场地位。
品管部工作手册------------目录-----------第一章．质量方针、目标与品管工作目标(指标)第二章．部门组织结构第三章．部门亚文化指在某个较大的母文化中，拥有不同行为和信仰的较小文化或一群人，亦称为亚文化。
第四章．部门职责第五章．岗位职责第六章．品管主要日常事物工作流程第七章．日常事物工作执行标准依据第八章品管人员行为规范第九章日常工作要求第十章．评价与回报第十一章．淘汰换人第一章质量方针、目标与品管工作目标第一条质量方针：全员参与---持续改善----专业创新----客户至上第二条质量目标：顾客满意度≥80%第三条品管工作目标（1）成品一次性合格率≧99.5%，(合格批次/总生产批次) （2）IQC批量误判次数≦3次/月（3）来料交验一次合格率≧90%/月，(合格批次/总来料批次) （4）有效索赔0次/月（5）客户退货批次0次/月（6）客户有效投诉次数≦2次以下/月第二章组织结构第三章部门亚文化1部门工作宗旨：为公司创造最大利益，保障客户购买利益。
2部门理念：别人的问题不是我们逃避责任的理由。
3部门的工作原则：公平、公正、有理、有节、有据、避免矛盾激化。
4质量工作的动力源：全员参与、持续改进.5质量追求：成就品牌，开创照明行业新辉煌。
没有品质成就不了品牌。
6质量工作的标准：追求零缺陷。
只有每道工序按规范、标准操作，才能避免不合格，才能达到我们的标准。
7质量管理的核心：预防。
质量管理不是为了管理而管理，是为了防止问题的发生而实施管理。
要树立“第一次就把事情做对”的思想意识。
只有预防好了才能达到零缺陷的标准。
8质量工作作风：快、精、稳、准、严。
快：敏捷、高效率、快速反应、立即行动。
精：精益求精、追求产品零缺陷、有活力。
强调的是精细专、工作一定要做精,做专,做细精专细管理自已的工作。
稳：持之以恒，稳中求发展。
准：第一次就把事情做对、精确。
强调的是工作的方法要准，切入点要准。
严：原则性强、工作作风硬朗,在履行工作时要敢于担当,敢于判定.9质量工作的原则：质量工作“三不原则”：不接收、不制造、不交付不合格品。
