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教育电话营销话术一、引言电话营销是一种常见的市场推广手段，在教育行业也被广泛应用。
电话销售话术的质量直接影响到营销效果的好坏。
本文将介绍一些在教育电话营销中常用的话术，帮助营销人员提高电话营销的效果，更好地推广教育产品或服务。
二、自我介绍1.“您好，我是XXX教育机构的小明，我在这里为您提供最新的教育信息。
”2.“您好，我是XXX培训学校的小张，我们的专业老师可以帮助您提高学习成绩。
”三、了解客户需求1.“请问您对孩子的教育有什么具体要求吗？”2.“您是否有意向让孩子参加一些课外辅导或培训?”四、产品介绍1.“我们的课程内容丰富多样，包括语文、数学、英语等科目，适合不同年龄段的学生。
”2.“我们的教师团队拥有丰富的教学经验，能够帮助学生提高学习兴趣和学习效果。
”五、优惠活动介绍1.“现在是我们的优惠期，参加课程可以享受折扣或赠送更多学习资料。
”2.“我们还有定期进行的活动，参加活动能够获得额外的学习机会或奖励。
”六、解决客户疑虑1.“我们的课程质量有保障，您可以先试听一节课看看。
”2.“我们可以提供学生真实的学习情况反馈，以便您更清楚地了解我们的教学效果。
”七、结尾1.“谢谢您的耐心聆听，希望我们的课程能够满足您的需求。
”2.“欢迎您随时联系我们，我们会为您提供更多详细的信息。
”通过以上电话营销话术可以更有效地吸引客户的注意，了解客户需求并推销教育产品或服务。
电话销售人员在实际工作中可以根据情况灵活运用这些话术，提高电话营销的成功率。
某K12教培机构客服及前台咨询话术某K12教育培训机构客服及前台咨询话术一、自我介绍您好！欢迎来到我们的K12教育培训机构。
我是客服人员，非常荣幸能够为您提供咨询服务，请问有什么可以帮助您的呢？二、招生咨询类话术1. 了解需求客户：我想咨询一下你们的招生情况。
客服：非常感谢您对我们机构的关注。
请问您对哪个年级的学生感兴趣呢？客户：我孩子是初中一年级的学生。
客服：非常好！我们机构提供符合一年级学生需求的寓教于乐的课程，能够夯实基础知识、培养学习兴趣。
请问您具体对课程内容有什么要求吗？客户：我希望能够有辅导班，补习学科和提高学习成绩。
客服：好的，我们机构有专业的师资团队，可以为您的孩子提供个性化辅导，并帮助他/她提高学习成绩。
您可以选择全日制辅导班或者课后辅导班，根据孩子的实际情况进行选择。
此外，我们还提供其他兴趣拓展课程，例如音乐、美术等。
您还有其他方面的需求吗？客户：暂时没有其他的需求，谢谢。
客服：非常感谢您的咨询。
如果您有任何进一步的问题，请随时和我们联系。
2. 了解价格政策客户：你们的课程价格是怎样的？客服：我们的课程价格根据不同的课程种类和时长进行定价。
请问您对哪个具体课程感兴趣呢？客户：我想咨询一下数学辅导课的价格。
客服：好的，我们提供针对数学的辅导课程。
具体的价格请您来到机构咨询时，我们会有专门的课程顾问为您提供详细的价格信息。
客户：好的，我知道了，谢谢。
客服：不客气，如果您还有其他的问题，随时可以和我们联系。
三、报名咨询类话术1. 报名流程客户：我对你们的课程很感兴趣，想要报名参加，请问报名流程是怎样的呢？客服：感谢您对我们课程的关注！我们的报名流程非常简单。
您只需要前来我们的机构，填写一份报名表格，我们会给您安排一次面试，以便更好地了解您孩子的情况。
在收到您的报名费用后，您的孩子就可以正式开始上课了。
客户：报名费用是多少？客服：报名费用根据不同的课程种类和时长有所不同，请您来到机构咨询时，我们会提供详细的报名费用信息。
某K12教培机构客服及前台咨询话术 一、开场白 当家长或学生致电或来访咨询时，客服及前台人员应热情、友好地迎接：
“您好，欢迎致电/来访机构名称，我是姓名，很高兴为您服务！” 二、常见问题及回答 （一）关于课程设置 1、 “你们都有哪些课程？” “我们提供全面的 K12 课程，包括语文、数学、英语、物理、化学等主要学科。同时，还有针对不同年级和学习目标的特色课程，比如小升初、中考、高考的冲刺课程，以及学科拓展和兴趣培养课程。”
2、 “课程是怎么安排的？” “课程安排会根据不同的课程类型和学生的需求来定。一般来说，平时会有周末班和晚间班，寒暑假则会有集中的强化班。具体的上课时间您可以在我们的官方网站或者咨询老师获取详细的课程表。”
（二）关于师资力量 1、 “你们的老师怎么样？” “我们的教师团队都是经过严格筛选和专业培训的，他们具有丰富的教学经验和扎实的学科知识。很多老师都在教育领域有着出色的成绩和口碑，能够为学生提供高质量的教学服务。”
2、 “老师是兼职还是全职？” “我们的老师以全职为主，这样能够更好地保证教学的稳定性和连贯性，也便于对学生的学习情况进行长期的跟踪和指导。”
（三）关于教学方法 1、 “你们的教学方法有什么特点？” “我们采用个性化的教学方法，根据每个学生的学习情况和特点制定专属的教学计划。在课堂上，注重互动式教学，鼓励学生积极参与，培养他们的思维能力和解决问题的能力。同时，我们还会结合现代教育技术，如多媒体教学、在线学习平台等，让学习更加生动有趣。”
2、 “会给学生布置很多作业吗？” “我们的作业布置是合理且有针对性的，旨在帮助学生巩固所学知识，而不是增加他们的负担。老师会根据教学内容和学生的掌握情况，精心挑选适量的作业，并及时给予批改和反馈。”
（四）关于收费标准 1、 “你们的课程收费是怎样的？” “我们的收费标准会根据课程类型、课时数量以及授课老师的不同而有所差异。一般来说，我们会提供详细的收费清单和课程套餐供您选择。您可以先了解一下孩子的学习需求，我们再为您推荐合适的课程和相应的收费方案。”
教育培训机构-咨询话术(总13页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术常见问候,您好！一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名字几年级是男孩还是女孩哪个中学念书（学校的水平）对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的自己考上的啊那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢哦,您帮他铺的路啊那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊能适应这个学校的难度吗给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班普通班啊那他们老师教得怎么样啊孩子经常和老师交流讨论学习吗实验班啊那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样语文数学英语物理化学数学和英语分数不是很高啊您有帮孩子总结一下是什么原因吗家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人您孩子这次排多少名他们年级一共多少人您孩子能排多少名以前情况怎样最好到多少——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读住校的话晚自习学习效率如何走读的话自己的时间是否抓得够紧——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
电话咨询话术目的明确：了解家长信息、介绍课程、预约到访（平时到访、试听课）一、了解信息、介绍课程在和家长电话沟通的过程中，咨询师要学会把这两部分的内容很自然的穿插在一起，在通过获取家长信息的过程中找到找到痛点和需求点，再有针对性的详细介绍。
对于其他特色大体介绍就可以了。
示例话术如下：CC：您好，请问是***小朋友的妈妈是吗？P：是的CC：您好，我这里是启橙国际少儿英语，您刚刚是有打电话来想要了解我们课程的是吗？您之前在***给我们留过一条信息还记得吗？P：是的CC：妈妈，我这里看到信息，您的孩子今年4岁了，是上幼儿园中班了吗？您的宝宝现在有没有开始接触英语呢？P：有CC：那感觉宝宝学的怎么样啊?主动沟通的家长会开始和咨询师介绍情况，以及对课程的需求，我们只要熟记FAQ自然跟家长沟通就可以，切忌不能被家长带着走，要学会在对话中引导家长。
例：咨询上课时间不主动沟通的家长还需要我们继续引导：P：还行吧，一般。
CC：那现在一些简单的比如颜色，数字，一些日常对话宝宝会说吗？（以学习效果着手）P：还不错，我们是双语幼儿园CC：那是挺不错的。
宝宝应该很喜欢英语吧？（转换方向以培养兴趣着手）P：喜欢CC：那还不错，可以看出来妈妈是很重视孩子英语学习的，您是以后有计划想让孩子上外校、出国啊？（从课程针对性入手）P：没有，就是想让他把英语学好在几次试图正面找家长痛点无果情况下，可以根据之前对孩子英语学习的了解，再结合我们的课程进行介绍，看家长对哪点感兴趣，再有针对性沟通。
P：没有（一般都是幼儿园的孩子，小学孩子基本在学校多少接触过）（如果孩子3-4岁）CC：哦，那妈妈现在是想让孩子开始正式接触了是吧。
P：是的，想了解一下。
CC：恩，妈妈还是挺重视孩子英语学习的。
您孩子这个年龄段正好是学习语言的黄金期，孩子的口腔肌肉发育未完全，模仿力非常强，对于语音，语感，非常敏感，而且吸收能力强，学习效果会很好的。
( 告诉家长，你来了解以后就要报名了，你的孩子不能等了)那妈妈之前有没有了解过其他的机构呢？（通过这个问题尝试问出家长对课程的需求是什么？例如：感觉那边怎么样啊？宝宝喜不喜欢那边啊？等）P：没有CC：呵呵，好的，那我就给您简单介绍一下我们的课程。
电销话术(初一)（第一类为无意向家长，第二类为有意向家长）第一类：咨询师：家长您好，我是北川弗朗教育的XX老师/课程顾问XXX家长：您好。
咨询师：是这样的，我们弗朗教育针对下期升初二的同学开设东辰名师精品提高辅导班。
不知您家孩子现在的学习情况如何呢？家长：对不起，我的孩子不需要辅导，以后不要给我打电话了。
我想问一下你们是怎样得到我的电话号码的？咨询师：哦，看来你家的孩子学习是很自觉的。
是这样的，我们之前去孩子的学校做过问卷调查，所以得到了您的信息。
其实家长，今天我跟您联系，是很想能够帮助到您家孩子的，家长知道孩子初中阶段的学习是为高中打下坚实基础，北川地区的教育水平和绵阳市区是有一定差距的，我想孩子爸爸/妈妈也非常希望孩子能考一个好的高中以及未来考一个好的大学吧。
（根据家长的反应决定是否继续聊下去。
）第二类：咨询师：家长您好，我是北川弗朗教育的XX老师/课程顾问XXX。
家长：您好。
咨询师：是这样的，我们弗朗教育针对下期升初二的同学开设东辰名师精品提高辅导班。
不知您家孩子现在的学习情况如何呢，有没有偏科的现象？（1）家长：英语不好，其他还可以咨询师：孩子英语不好说明他在小学甚至初一阶段的基础没有打好，英语是一个需要时间积累的学科，孩子下学期读才读初二，还有两年参加中考，到了初三是总复习的阶段那拿给他英语补差的时间就只有初二这一年多的黄金时间了，英语学习越往后面难度越深，我们看到有很多学生初一能考80越到后面随着难度加深，孩子前面的基础没打好，后面会越学越艰难，成绩难免会出现进一步下滑，现在不加紧错过这一年的黄金期到了初三就晚了。
中考1分都能拿开好大差距，既然你孩子其他成绩很好，如果因为英语拉了后腿没有上到名牌高中或者没有进到本地高中的火箭班，这岂不是很遗憾的一件事。
现在好点的高中录取差一分交高价不说，要是初中基础没打好进了高中学起来也很吃力。
现在这个暑假是给初一升初二学生一个非常好的补差提高时期，我们的英语老师是来自东辰中学的名师，对中考的考点把控得很好，而且我们的英语课程兼顾了初一重点知识和初二的内容拓展，既复习又预习，而且采用小班教学，每个学生老师都能兼顾。
早教顾问电话邀约话术
一、前言
在早教行业中，电话邀约是一个至关重要的环节。
一个好的电话邀约话术可以有效提高邀约成功率，为机构带来更多的客户资源。
本文将介绍一些早教顾问电话邀约的实用话术，帮助早教机构提升电话邀约的效果。
二、引言
在电话邀约中，早教顾问需要具备一定的沟通能力和说服力，才能成功吸引家长们参与到早教活动中来。
以下是一些早教顾问电话邀约的话术技巧：
1. 初步接触：
•问候语：“您好，我是XXX（机构名称）的早教顾问，我想向您推荐一下我们的早教课程，您方便听一下吗？”
•介绍自己：“我是专业的早教顾问，曾服务过多家机构，有丰富的经验，可以为您提供最合适的服务。
”
2. 了解需求：
•询问家长需求：“请问您对早教有什么期望或需求呢？”
•引导思考：“您考虑过给孩子提供早期教育的好处吗？”
3. 介绍课程：
•引导兴趣：“我们的课程内容包括XXX（具体内容），非常适合宝宝的成长。
”
•提供优势：“我们的早教课程由经验丰富的老师授课，注重个性化教学，可以帮助孩子全面发展。
”
4. 安排参观：
•微领导：“我们可以邀请您来我们机构参观一下，让您更直观地了解我们的教学环境和课程内容。
”
•固定约定：“请问您有时间方便过来看看吗？”
三、总结
通过合理运用电话邀约话术，早教顾问可以更好地吸引家长的关注，提高机构的知名度和客户转化率。
早教机构应不断优化电话邀约策略，提高早教顾问的专业水平，以更好地推动机构的发展。
以上就是关于早教顾问电话邀约话术的一些介绍，希望对早教机构的电话邀约工作有所帮助。
教导咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教导电话邀约话术教导欢迎家长的话术之袁州冬雪创作罕见问候,您好！一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长.你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪一个中学读书（学校的水平）？对学校所用教材的评价.⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了很多功夫.现在学习有什么坚苦呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当称赞或者激发其危机感.⑶引导家长谈开,找切入点.⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校讲授质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏.⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们教师教得怎么样啊?孩子常常和教师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己先容孩子的情况,但先标明我们自己的目标.⑺那末您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只懂得大概分数段.（与此外家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意防止重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势断定孩子今朝状态；家长避讳的就懂得大概位置,引导家长回顾过去.（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开.⑽对学校讲授进度的懂得,以激发危机感.跟其他学校和我们的讲授进度相比.对比此外孩子的学习进度不同.⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任教师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任教师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——懂得家长与学校沟通情况及对教师的评价.（家长的心理障碍,学校处理不了与家长沟通的问题.）二、懂得学生的在外面辅导情况以及辅导效果（12）您以前给孩子请过家教？是一线教师还是大学生？一周辅导多少时间？详细给孩子怎么辅导的？辅导效果您感觉怎样？为什么效果不分明？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线教师弊（13）您以前给孩子请过家教？是一线教师还是大学生？一周辅导多少时间？详细给孩子怎么辅导的？辅导效果您感觉怎样？为什么效果不分明？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线教师弊病,即惯例家教的问题——懂得家长对家教的态度和观点,以有的放矢.⒁您感觉孩子今朝存在的最大坚苦、问题是什么？——引入分析孩子问题.⒂您想给孩子提供什么样达到帮忙？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求.⒃我们的家教有两种——引入公司先容.⒄激发危机感和引导的技巧.⒅初三、高三可带孩子学习.教务部的一线教师.（3）分析孩子问题：（与广告词挂钩）⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,详细有这么几个法子您无妨试试；与孩子沟通学习的重要性,明白学习对其自身未来发展的意义；给孩子规定好详细玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不克不及比昨天多坚持10分钟……；个人发挥：……原则和理念：条感性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力气和服务内容掺差孩子的表示个案分析与实例相连系提出切实可行的处理方案⑵有畏难心理：这是孩子自信心缺乏又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表示,能够不爱问教师问题,碰到困难不想做,或者是钻不出来.有这么几个法子可以试试：防止给孩子过早的正面或负面的评价,帮忙其树立勇敢和责任心；详细给孩子提出两到三种处理方案让孩子自己选择并教会孩子为成果负责；多给孩子创造参与竞争的机会,而且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；其他个人发挥：……⑶粗心草率,非智力失分多：粗心草率不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的成果一定纷歧样,有这么几点是关键：孩子是否对每次测验有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不必太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的弊端反映出对基础知识不敷扎实；文科是否注重字词语法的积累；文科是否注重定义、定理、公式的懂得记忆；处理法子：准备错题本,总结每道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；个人发挥：……⑷学习没兴趣：孩子是对各迷信业都没兴趣还是只是偏科？孩子不成能是做什处理法子：准备错题本,总结每道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；个人发挥：……学习没兴趣：孩子是对各迷信业都没兴趣还是只是偏科？孩子不成能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深条理的原因.尝到甜头,合理安插欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,防止比较节制时间,防止强迫刺激求和,鼓励好奇吸取经历,独立思考⑸学习不主动,您之所以感觉孩子不主动主要看到他都有哪些表示了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才感觉没有动力.其实这也不是您孩子一个人的问题.北京的孩子普遍也都存在这样的问题.现在的孩子,您指望他跟班力气的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另外一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比.一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的前进了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫.进而由主动学习变成主动学习.……⑹学习不得法：您感觉孩子学习习惯中哪些方法分歧错误？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,详细分析个别环节.每个环节都可以很有质量.您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是详细跟你孩子当面聊.引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：总感觉找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另外一种适合第五名.您能够也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学.可是他能够总感觉这个方法也不适合他,阿谁方法也不适合他.而到底哪类方法适合他,他自己也不知道.其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯.……不懂得取长补短,时刻改进自己的方法.班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每个环节都做得很有质量很到位.您孩子能够看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记.但是他们一定在此外环节培养起他们的习惯有他的有时.而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……不肯创新,沿袭旧习惯.您能够感觉孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去.有很多孩子的创新思维都被束缚住了.比方说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘.他昨天是这样,所以今天也应该这样,今天能够还会这样背.他就没有意识想想怎么样才做得比他好.总是沿用自己的老一套.……⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运.我相信您在教导孩子方面一定省了很多心.那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮忙呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的条理,我们就要充分挖掘他的潜力.基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不成能做到十全十美.学习不单单是考验孩子掌握知识的才能,更在于孩子的学习竞争力.从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、测验技巧甚至于用演草纸的习惯,每个细节都有能够影响到孩子两三分的差距.而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？何况现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划才能要求更高,阿谁时候您感觉孩子今朝的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能包管到科场上万无一失地考上自己抱负的学校吗？……⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不敷成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另外一方面也反映出人逃避弱点的赋性.他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低.相反分数越高的科目越有自信,能够学习起来花的时间也越多.所以无非不是良性循环就是恶性循环.可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身.所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面临自己的弱点和坚苦,才是真正治标又治本的法子.然后我们帮忙他在基础单薄的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫.……⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题.这个春秋段的孩子多多少少都会有一些自己的想法.您的话也能够不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了.您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的法子让孩子提高学习效率改进学习方法.……⑽各科目分析：语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开端就有的问题.他之所以不爱背单词一定一开端也很想表示得很不错.可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会感觉背了也没用,不如考前姑且抱佛脚.所以说到底还是孩子学习方法上的问题.首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有法子的.其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会感觉背了又忘没有用了.……数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好.俗话说“拳不离手,曲不离口”.文科的东西题量不克不及包管是不成能做到熟能生巧触类旁通的.我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的.完成家庭作业之外,他能够也其实不知道毕竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练.您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他毕竟是什么原因.……政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好.他学到的知识就像一个一个珠子,教师给他一颗他拿一颗.最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找.他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络.其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的.一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习.您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起.孩子首先在生活上不具有这样的才能,那末知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识接洽和区别找出来.……⑾对教师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为教师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子感觉教师欠好,即使全班同学也都感觉教师欠好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一.我相信真正班里第一年级第一也不会教师欠好就不学了.所以他自己一定还有值得改善的地方.在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题.……⑿其他情况个人发挥：⒀应试技巧欠好：四、先容服务：⑴服务主要内容及目标：今朝我们的家教有两种,一种是惯例家教,一种是签约家教.惯例家教就是那种计时形式,我们给您先容一个家教教师,您把课时费付给他,我们只收您一个先容费.详细教什么,怎么教,达到什么效果都是家教教师一个承担,是他的个人行为.而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教导服务体系,作为学校教导的有益补偿.家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,详细我们分为这么几个部分：一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次,每次两个小时.目标是帮忙孩子消化周一至周五的功课,帮忙其总结归纳.对孩子单薄的科目在授课计划的课时分配上有所偏重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍.安插安插下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过此外公司了.详细这四个小时的家教形式上都差未几.但是您应该思索到,家教教师都持教案上课,这个审核教案的环节就很关键.我们的特色在于不是仅仅让家教教师去备课,而是要把每年的讲授大纲和测验大纲发到大学生手里,让他们对当前的讲授改革趋势及考点有个准确的掌控.同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了.……周六、日分层上课；目标有两个：一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的尺度去衡量孩子的水平.串讲中考高考的知识点.另外一方面更重要的是创造我们与您面临孩子的机会,这样以便您每星期跟我们坚持一次面临面的沟通.平时孩子在学校您能够只有等到开家长会才干见到教师跟教师反映孩子在家的表示.现在您孩子在哪些方面有所改善哪些弊端还不克不及根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,教师的授课着重一周来学校教师的同步知识的重难点知识的掌握,针对学生的详细问题系统辅导.最终达到学生对学校所授知识的杰出掌握和消化.……面性大学生能上门但质量无包管；一线教师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不克不及分身教务教师与大学生上门的矫捷性相连系质量监控无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追不回来随时看效果随时看孩子变更,我们每个月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了约访：⑴先处理家长的问题——包含提出问题,分析问题和处理问题的过程；⑵我们的咨询测试是收费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；⑶当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教导；⑷不是每个孩子都收,看孩子承受暗示的才能；⑸尽量约在当天；作业及答疑都可在公司内完成；⑹二选一；是今晚还是明晚；⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通；⑻与此外家教公司的差别化.⑼对待家长的姿态,家教教师跟一线教师的区别.市场活动、留接洽方式及姓名：⑴捏词留电话：以后活动及时通知：与孩子商量完打电话回访：无法定时间,周五晚约：有时间范围可暂定一个时间后接洽方式再改约：8、罕见回绝处理：⑴请一线教师：对教堂大纲掌控准确；对测验说明及考题掌控准确；有讲授经历,会教；2）一线教师缺点：a．责任心发挥有限；b．纷歧定是一对一；c．针对性不是很强；d．一个教师只能教一科；e．治标不治本；f．不处理孩子学的问题；g．讲授的时间无法包管；h．不上门,占用孩子的时间；i．系统性不强；j．……3）大学生的优点：a．春秋差别小小容易与孩子沟通；b．可沙门服务,节俭孩子的时间；c．一个家教教师可以带多科；d．有优秀的学习成功的经历,处理孩子不会学的问题；e．时间上有协议包管；。
教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术常见问候,您好！一、询问学生情况,填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：⑴您好，家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开，找切入点。
⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变一一简洁，注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？一一根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。
（让家长有危机感，分析，看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？一一引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
（11）开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？一一了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
有问题我们这有专门的老师给孩子陪读和解答，各科老师都在，上门老师只能辅导一科，孩子的问题是多方面的，比如学习问题，理解问题等，这必须在跟孩子一起学习的过程中发现，解决。
这就必须要在我们这边陪读，我们要对孩子负责，而且从您家长角度想想，家庭是很温馨舒适的地方，学习气氛可能比不上学校）提问：家长您对孩子的期望是什么？（我们我们机构教育的一对一授课加上陪读就相当于全科辅导，对孩子的提高是非常有效的。
我们跟老师，跟你们签定一系列协议，保证教学质量和教学效果）电话里也无法全面了解您的孩子，这样吧，您抽空带孩子来我们这看一下我们的教学环境和设施，我们给您孩子过一个免费的咨询测试，看看孩子的情况到底怎么样，帮您分析一下孩子存在的具体问题，给您详细的建议。
您看这个周末您有时间吗？您跟孩子商量好，把具体时间约好。
周末来我们这的家长特别多，我们可以给您安排好测试时间，免得时间上和其他家长时间冲突。
提问：您贵姓？您的联系电话？我们可以把我们机构的一些信息发短信给您。
我们这的地址您清楚吗？电话中的常用术语及基本套路⑴礼仪问候：“您好，XX教育。
请问有什么可以帮您的？/有什么能为您服务的吗？/家长您是想给孩子请辅导老师是吗？”⑵如果家长不做声，可以继续说：我们机构教育是一家专业的个性化课外辅导学校，您孩子是几年级呢？现在孩子的学习状态如何？他需要我们哪方面的帮助？⑶如果是比较配合的家长，他一般会告诉你孩子的年级。
然后咨询师根据家长的反映可以有针对性的问到孩子的其他信息。
比如说：（切忌一口气连续提出三个以上的问题）1）孩子的各科成绩怎么样？2）在班级、年级的排名情况？3）是什么学校？4）孩子的学习目标是什么？5）您对孩子的期望呢？6）孩子以前的学习成绩怎么样？7）孩子最喜欢哪个学科，最不喜欢哪个学科？什么原因呢？8）什么时候成绩开始波动的？9）有没有请过辅导？是什么样的辅导？家教还是小班？10）辅导的效果怎么样？有没有进步？进步是否明显？有没有分析为什么进步不大？11）孩子在家的表现情况怎么样？12）放学回家后和周末孩子怎么安排自己的时间？13）孩子平时学习自觉吗？14）有没有阅读的习惯？15）喜欢什么样的课外书籍？16）是不是没有人督促就不想学习？17）作业能否按时完成？18）孩子回家是先完成作业还是先玩？19）做作业之前有没有复习？做完作业有没有检查和预习？20）平时做作业的速度快还是慢？21）遇到不会做的题目孩子怎么解决？22）孩子有没有参加兴趣班？有些什么样的兴趣爱好？23）有没有和学校的老师沟通过孩子平时在学校的表现？24）您有没有和孩子一起分析过孩子每次考试的试卷呢？25）什么题型错得比较多？是选择题还是综合应用题？是什么原因错误的？26）是知识性错误还是逻辑性错误还是心理性错误或者策略性错误？27）孩子会不会在考试中经常犯同样的错误？28）孩子有没有总结错题的习惯？有没有准备错题本？29）会不会把错误进行归类，避免下次犯同样的错误？30）孩子平时和您和沟通怎么样呢？31）在学习生活当中遇到困难会不会主动找你帮助？还是自己解决？32）孩子性格特点是内向还是外向呢？33）平时朋友多不多？都和什么样的人交往，这些您知道吗？34）平时和学校老师的关系处理的怎么样？35）有问题会不会主动的问老师？36）孩子是和父母亲一起长大的还是爷爷奶奶或者其他亲属带大的？37）孩子有没有受到青春期的一些困惑？38）有没有早恋的现象？性格叛逆吗？等等；以上是咨询师引导家长常问的问题（封闭式与开放式提问相结合），如果掌握了上面的提问，电话引导基本可以占据主导。
重要的是，要针对你的提问以及家长的回答做科学的分析，然后塑造危机感，让家长感觉到我们的专业并很快上门。
电话中常遇见的家长类型我们按家长的性格特征和行为方式把家长分为四种类型，并分别用这四种动物来表示。
⑴老鹰型他们在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大，可能面无表情。
他们可能急不可待地想知道问题的答案，我们机构教育可以提供什么样的服务给他们。
所以，这样的家长可能会严肃或者冷淡地在电话中刁难你，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对教育主动提出自己的看法。
老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
这类家长往往是从事较高级别的管理工作。
咨询建议：碰到这样的家长对咨询师提出来更高的要求，必须非常的专业。
谈单的时候要求简洁，具体，高度自信。
多用案例和数据说话，多用咨询道具。
切忌交谈时漫无目的，浪费家长的时间。
不可太关注细节，太感情化。
你也不可以以命令的语气来同他们沟通。
在大部分情况下，你可以提供两套辅导方案给家长，让家长自己做决定如何选择。
由于老鹰型的客户做决策会比较快，所以，你要随时做好签约的准备，不要理会他们是如何做决策的，跟上他们的节奏，尽快签单吧。
咨询师也可以和这样的家长对着干，强硬的反驳他们的观点。
对于较温和的咨询师不建议这样做。
这样的家长一旦签约，后期维护非常容易，高度配合我们的工作。
⑵孔雀型他们在电话中往往讲话很快；音量也会比较大；讲话时音调富有变化，抑扬顿挫；你当然也可以想象到他们在电话那端的丰富表情；同时，他们在也会表现得很热情，对你很友好，你可能在沟通中经常会听到对方爽朗的笑声。
孔雀型的人基本上也属于做事爽快，决策果断。
但与老鹰型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。
如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。
他们喜欢在一种友好的环境下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。
你对他的印象可能会觉得他平易近人，朴实，容易交往。
这样的家长多为女性。
做决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快。
咨询建议：你与孔雀型的家长可以闲聊一会儿，这对建立融洽关系是有帮助的。
由于孔雀型的人乐于帮人，也很健谈，所以，通过有效的提问，你可以从他们那里获取很多关于学生的信息。
咨询师要将注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示你很看重他们。
咨询师要充分引导家长宣泄他们的情绪，善于利用感性的力量来促成签约。
⑶鸽子型他们在电话中往往讲话不快，音量也不大，音调会有些变化，但不象孔雀型的人那么明显。
他们从容面对你所提出来的问题，反应不是很快，你可以想象到，他们在讲电话时的神态是安静地坐在那里，在倾听你的讲话，他们是很好的倾听者。
在回答你的问题的时候，也是不慌不忙。
虽说他们对你的介绍不会象孔雀型那样主动提出看法，但基本来讲，他们会配合你的销售工作，只要你能更好地引导他。
鸽子型的家长友好、镇静，属于特别好的人。
他们做起事情来显得不急不燥，属于肯支持人的那种人。
咨询建议：咨询师对待这样的家长要显得镇静，不可急。
讲话速度要慢，音量不要太高，相对要控制你的声音，并尽可能地显示你的友好和平易近人，表现得要有礼貌。
你要柔声细语地与对方沟通，即使你想发火，语气也要温柔得象个鸽子。
由于他们平时行事速度较慢，建立关系也需要一定的时间，所以，不可以显得太过于热情，以免引起对方怀疑。
你要尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好，并通过这些与家长建立起一定的关系。
因为鸽子型的家长难以在很短的时间内建立起信任关系，并怀有一定的疑心。
与这样的家长交流时要温和，真诚。
咨询师的心态要平和，不要着急逼单。
当信任关系建立起来后，签约自然是水到渠成的事了。
⑷猫头鹰型猫头鹰型的家长在往往讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。
他们往往在交往中并不太配合。
不管咨询师说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。
他们讲起话来，一般毫无面部表情。
如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。
猫头鹰型的家长很难看得懂，他们不太容易向对方表示友好，平时也不太爱讲话，做事动作也缓慢。
对很多人来讲，猫头鹰型的人显得有些孤僻。
咨询建议：咨询师要有详细的准备，让家长感到你是一个非常有条理的人，建立个人的吸引力。
注意一些平时不太注意的细节。
不可与他们谈论太多与咨询无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。
你要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。
而且，提供的资料越细越好。
和与孔雀型的人打交道不同，你不可以让对方感到有什么意外（孔雀型的人喜欢变化和刺激）。
举例来讲，如果你原先与他商讨好的计划出现问题，你要改变计划，一定要与他先商量，以让他有所准备。
对于猫头鹰型的家长，你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。
我们在咨询的过程当中会遇到各种各样的家长，其实这些家长也可以做一个分类，这样在我们的咨询当中我们更容易找到应对家长的方式和技巧。
就象和不同类型的人打交道一样，我们应该用什么样的方式和技巧和他相处，这样才能使我们和家长的关系始终是在一个融洽的“状态里面。
可以让家长更容易的接受我们，以及接受我们所传达的理念以及我们所销售的产品。
在我们咨询过程当中，当然遇到的家长各种各样，类型也千奇百怪，我们不能光咨询，应该要时刻总结。
总结我们的经验和教训，这样我 们才能在不同的家长面前游刃有余。
主动打出电话一、电话咨询失败后的挽救措施电话咨询后，如果没有达标或者没有很好的跟家长沟通，这时需要立即调整好自己的状态，重新调整思路，整理此电话的信息点和突破点。
和同事及时沟通交流，看看同事有什么样的思路。
整理后，与家长重新沟通，这就涉及到回访电话：首次电话沟通，导致咨询失败，常是由于以下几个问题造成的：1、价格：家长如果听完价格后，态度就冷下来了。
挽救措施：我们不是纯粹按照小时收费的，而是一整套的流程：把一对一备课、授课、陪读、答疑、班主任管理、月考等详细说完——注 意，是详细地说，而不是两句话。
咨询师自己就可以忘记报价。
家长也可能会忘，如果还记得，那就明确说就是了！不用再模糊表达。
一 个月多少、一个小时多少，关系不大。
大多数情况下，询价只是人们习惯性的感性问，但是当我们说完价钱，家长就会理性地去分析了， 这时候我们再详细解释，家长也听不进去多少了——除非是你的报价与其心理预期符合。
永远不要指望第一次电话沟通就通过价格上的优 惠能吸引家长过来。
我们要做的是通过自身表达，让家长对师资+效果+咨询师个人魅力三方面认可。
另外，一对一”个性化辅导的费用要 根据每个学生不同情况而定，学生补习的科目不同、辅导的侧重点不同、每周辅导时间不同等等，我们专业的教于咨询师首先要根据您孩 子的情况，量身打造一套最适合孩子的辅导计划，其中包括费用。
