个人标准礼仪培训ppt

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礼仪礼节培训课件PPT(45张)

称呼客人
礼仪礼节培训课件 PPT(45 张)培训课件培训讲义培训教材工作汇报课件PPT
1、男性一般称先生，女性一般称女士；
2、称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位女士。
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指示方向
拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直；手臂伸直，指尖朝所指的方向；男员工出手有力，女员工出手优雅；不可用一个手指为客人指示方向。
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递送单子、资料给客户
上身前倾；文字正对着客户；若客户需签单，应把笔套打开，笔尖对着
自己递给客户。
礼仪礼节培训
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
何谓礼仪
礼——礼貌、礼节
仪——仪态、仪容、仪表
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
主要内容：
¶ 何谓礼仪？ ¶ 仪容仪表 ¶ 形体规范 ¶ 礼节规范 ¶ 公共礼仪 ¶ 电话礼仪
礼仪礼节培训课件 PPT(45 张)培训课件培训讲义培训教材工作汇报课件PPT

礼仪礼节培训课件(共 82张PPT)

2.下蹲的姿势
下蹲的姿势，简称为蹲姿。它是人在处于静态立姿时的一种特殊情况。多用于拾捡物品、帮助别人或照顾自己。例如，按摩师在宾客面前需要捡拾起地上某物或为宾客奉茶时，弯腰、俯首、撅臀，显然就不如采取蹲姿雅观。蹲的基本方法有两种，其一是单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿膝盖点地；其二是双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。蹲的方位应在宾客一侧。
（2）协调正确的着装，应统筹考虑和精心搭配，其各个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、配合，整体上协调和完美，具体要注意两个方面：一是要恪守服装本身约定俗成的搭配，如穿西装时，应配皮鞋；二是要使服装各个部分相互适应，局部服从于整体，力求展现着装的整体之美、全局之美。（3）文明在日常生活里，不仅要做到会穿衣戴帽，而且要努力做到文明着装。着装的文明性，主要体现在着装文明大方，符合社会的道德传统和常规做法，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。
• 保洁，一是要及时清除眼睛的分泌物，二是如果眼睛患有传染病，应及时治疗，情况严重则应自觉请假医治。 • 修眉，如果感到自己的眉形刻板或不雅观，可进行必要的修饰。 • 眼镜，在工作场所，盲人按摩师为了美观可以佩戴墨镜。佩戴墨镜要安全、舒适、美观，应随时保持清洁。 • 耳朵的修饰要注意两点：一是要注意卫生，及时清除耳垢；第二要注意修剪耳毛。
1.站姿
站姿，又称站相，指的是人在站立时所呈现出的姿态，是人的最基本姿势，同时也是其他一切姿势的基础。通常，它是一种静态姿势。古人云“立如松” 按摩师的站姿应该显示出其礼貌、稳重、端庄、挺拔和有教养的风采。
（1）按摩师的基本站姿
挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂，或相握于腹前，双脚脚跟并拢而脚尖稍分开，头、颈、腰成直线。站立时，可以将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲，也就是说双腿一直一斜。还有一种方法，即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖之间大致相距 10cm ，其张角约为 45 °，呈现为“V”字形。

基本礼仪培训PPT课件

社交场合
在Байду номын сангаас交场合中，遵循基本礼仪，如打招呼、握手、交换名片等，能够建立良好的人际关系，提升个人形象。
家庭生活
在家庭生活中，遵守基本礼仪，如尊重长辈、关爱晚辈、与家人和睦相处，能够营造和谐的家庭氛围。
提高自身修养与素质
培养良好习惯
通过学习基本礼仪，养成文明礼貌的习惯，提高自身修养。
塑造个人形象
选择合适的服装
根据工作性质和场合选择合适的服装，如商务正装、商务休闲装、便装等。
注意个人卫生
保持整洁干净，注意修剪指甲、梳理头发等细节。
配饰适度
选择适当的配饰，如领带、手表等，避免过于华丽或夸张。
办公室行为规范
总结词准时上下班
保持安静尊重他人隐私
办公室行为规范是维护工作秩序、提高工作效率的重要保障，遵守规范不仅能够体现个人素质，还能够营造良好的工作环境
礼仪培训的目标和意义
目标
通过培训使学员了解和掌握基本礼仪知识，提高自身修养和综合素质，树立良好的个人形象。
意义
有助于提升学员在职场和社交场合中的竞争力，促进个人和组织的共同发展。
02
基本礼仪概述
言谈举止的礼仪
01
02
03
言谈
保持礼貌用语，尊重他人，避免使用粗鲁或冒犯性的言语。
举止
保持优雅的姿态，避免不雅的动作或姿势。
会议礼仪
准时参加会议，保持手机静音，积极参与讨论并尊重他人的发言。
03
言谈举止的礼仪细节
礼貌用语的使用
01
02
03
04
问候语
在与人交往时，应使用适当的问候语，如“你好”、“早上好”等，以表达尊重和友好。

仪容仪表礼仪礼貌培训PPT课件

向上的感觉；
两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分
➢ 躯干挺直，挺胸，收腹，立腰；
开呈“ V”字型（男士两脚可以略分开站立更显洒脱）；
➢ 双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放
松；
➢ 女士，其中一脚跟靠在另一脚窝处，两脚尖对两斜角，称丁字步。
➢ 双腿立直、并拢，脚跟相靠，
两脚尖张开约45° ，身体
➢ 统一佩戴领带，领带需保持干净、无破损，领带下摆长过皮带少许；
➢ 穿毛衣时，领带应放在毛衣里； ➢ 两扣西装只扣第一个扣子，三扣西装，扣前
两科扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上； ➢ 腰带及皮鞋应已黑色为主，注意需同色，需避免穿休闲鞋； ➢ 袜子应穿深色质地好的，如棕色、深蓝、黑色或灰色，不可穿透明或白色袜子。
诚恳的笑纯净的笑眼中含笑发自内心的笑
➢ 基本方法： ➢ 放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵
动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑
站姿
➢ 头正，双目平视，嘴角微闭， ➢ 或左手搭在右手上，自然贴在
下颌微收，面容平和自然；
腹部（前置式），或两手背
➢ 双肩放松，稍向下沉，人有后相搭在臀部（后置式），
时间
P---place 地点
O---object 场合
仪容仪表规范
着装要求：
整齐清洁自然大方得体充满活力精神奕奕
男士：
➢ 衬衫袖口、领口要干净、平整，袖口要系好，袖子应比西装的袖口长出1公分，并能盖住手背；
➢ 打领带时，衬衫第一个扣子需系上。不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；
➢ 裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面；
➢ 口味需保持清新，不食有刺激性气味的食物，牙齿上不可有残留食物。

礼仪培训课件(PPT 52页)

Meeting 约会
Media 环境
Money 费用
Menu
菜单
Manner 举止
3、中餐礼仪餐具：杯、盘、碗、碟、筷、匙上菜：冷盘、热菜、甜食、水果就坐：长者先，女士先筷子：忌舔筷忌迷筷忌泪筷忌移筷忌
掷筷忌叉筷忌插筷忌挥筷忌舞筷忌敲筷忌七道菜不点单数为好
二、仪态礼仪
体语——最富魅力的语言挺直如松的站姿文雅端庄的坐姿从容稳直的行姿雅观得体的态势
第三讲
言谈礼仪
一、言语交际的基本要求
态度谦虚诚恳表情亲切自然语调平和沉稳语言准确规范
二、谈话内容
六不谈不非议党和政府不涉及国家秘密与行业秘密不非议交往对象不背后议论他人不涉及格调不高之事不涉及个人隐私
繁体礼的右半边豊，在甲骨文中，像豆形器皿里装满玉串，表示用最美好的物品敬拜神灵。当“豊”作为单纯字件后，有的金文再加 “示”（祭祀）另造“禮”，强调“礼”的“祭拜”含义；
古代思想家对“礼”的阐述——礼的形成阶段
孔子《论语》“克己复礼” 荀子《修身》“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”
第七讲
社交礼仪（一）
一、会面礼仪微笑称呼（职务职称泛尊称先生女士）握手介绍名片礼仪
二、通讯礼仪书信礼仪（信封您好）电话礼仪（折时拨打接听代接使用手
机）禁忌：公话私用高声接听边走边用
三、拜访礼仪四、迎送礼仪迎: 热情周到宾至如归送：真诚挽留热情相送
以用修正液改正吗？怎样得体地介绍别人呢？？？你懂得怎样向别人道歉吗？你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术不要代替上司做决定不要和上司开黑色玩笑无话时不妨谈谈对方衣着变化

基本礼仪培训ppt课件

公共场合的行为准则
公共场合保持安静
注重个人卫生
遵守排队秩序
帮助需要帮助的人
04 职场礼仪与专业形象
办公室内的行为规范
礼貌待人，尊重他人
守时守约，信守承诺
整洁有序，提高工作效率
礼貌待人能够提升同事间的工作配合度，研究表明，礼貌沟通可使工作效率提高20%。
守时守约的员工更受同事和上级信赖，守时者获得晋升机会的几率提高30%。
1.着装整洁的重要性
整洁的着装展现个人职业素养，据调查，整洁着装者在职场晋升机会提升20%。
2.适宜装扮促进沟通
适宜的装扮有助于建立专业形象，研究显示，专业形象能提升他人信任度30%。
3.职场礼仪着装标准
遵循职场礼仪着装标准，如西装革履，能增加职场竞争力，据统计，符合标准的着装能提升工作满意度15%。
礼仪习惯培养的途径
持续的文化熏陶和定期礼仪课程是长期培养礼仪习惯的有效途径。如企业文化中的礼仪规范，可使员工习惯形成率高达80%。
持续提升个人礼仪素养的途径
礼仪课程学习
礼仪课程个人礼仪素养
系统掌握系统掌握个人礼仪素养个人礼仪素养
模仿优秀榜样
观察模仿提高观察
实践反思
社交礼仪社交场合个人素养社交礼仪社交场合个人素养
自信与面部表情眼神交流的结合
自信的面部表情与稳定的眼神交流相结合，能够显著增强个人魅力，提升社交影响力。
03 日常交往的礼仪规范
握手、名片交换的礼仪细节
1.握手礼仪重要性
握手是初次见面和告别时的常见礼节，据统计，有效的握手能提升70%的第一印象好感度，展现自信与尊重。
2.名片交换的规范性
名片交换需双手递接，接收后应仔细查看并妥善收纳。研究显示，规范的名片交换能提升商务场合的信任度30%。

礼仪规范培训课件PPT(共 30张)

语言
•请问 •哪一位 •请稍等
•抱歉… •没关系 •不客气 •见到您很高兴 •请指教 •有劳您了 •请多关照 •拜托再见（再会） •非常感谢（谢谢）
五、电话礼仪
半夜接电话的故事
接电话
1、及时。超过3声要致歉
2、微笑 3、标准用语：您好！广厦置业XX（部门）我是XX（人） 4、声音大小适中 5、准备好纸、笔 6、让对方先挂筒
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、
长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子
（二）女职员
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；
钮，请客人先下
•电梯内有人时无论上下都应客人（上司）优先
•电
梯
内
⑴先上电梯的人应靠后面站，以免
妨碍他人乘电梯
⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹
⑶电梯内已有很多人时，后进的人
应面向电梯门站立
礼节20字诀
停下脚步面带微笑注视对方鞠躬到位说早上好
四、语言
请对不起麻烦您… 劳驾打扰了好的是清楚您好某先生或小姐欢迎贵公司
（三）蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
研讨：如何拾起地上的钥匙？
（四）微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
研讨：露几颗牙齿？
三、礼节

礼仪培训PPT

学习礼仪知识：通过书籍、网络、课程等途径学习礼仪知识，了解不同场合的礼仪规
范。
观察他人：观察他人的言行举止，学习他们的优点和长处，避免出现
不当行为。
实践礼仪：在日常生活中，注意自己的言行举止，遵守礼仪规范，提高个人形象。
反思和总结：不断反思自己的行为，总结经验教训，不断提高个人礼
职场礼仪
称呼礼仪：根据场合、关系选择合适的称呼方式握手礼仪：掌握正确的握手方式和时机，传递友好与尊重介绍礼仪：了解介绍的顺序和注意事项，避免尴尬和误解电话礼仪：保持礼貌和尊重，掌握正确的电话礼仪规范
国际交往礼仪
称呼礼仪：根据场合、对象的不同，使用恰当的称呼方式握手礼仪：遵循握手的基本规则，掌握不同国家的握手习惯餐饮礼仪：了解不同国家的餐饮文化，掌握餐桌上的礼仪规范商务礼仪：熟悉国际商务交往中的基本礼仪，提高个人形象和公司形象服饰礼仪：了解不同场合的服饰要求，选择合适的服装和配饰礼品礼仪：掌握国际交往中的礼品赠送礼仪，表达友好和尊重
增强个人自信心和自尊心
促进个人和企业的共同发展
01
基本礼仪知识
言谈举止礼仪
言谈举止的重要性言谈举止的基本原则言谈举止的具体要求言谈举止的实践应用
服饰仪表礼仪
穿着得体：选择适合场合和身份的服装，注意颜色搭配和款式设计
整洁干净：保持衣物干净整洁，避免污渍和破损
搭配协调：注意鞋袜、发型等与服装的协调搭配
礼仪在非语言沟通中的作用
表情：通过微笑、眼神等表达情感姿态：保持优雅的姿态，展现自信和尊重声音：用清晰、柔和的声音表达意思距离：保持适当的社交距离，避免过于亲近或疏远沉默：在适当的时候保持沉默，避免打断他人或过于急躁副语言：通过语气、语调等副语言传递情感和态度

仪容仪表礼仪礼貌PPT培训课件

倾听客人说话时服务人员表情
⊙ 倾听在与顾客交谈时，应保持微笑，目光专注，微微点，表示正在留意顾客的讲话。
当客人投诉时服务人员面部表情
⊙ 在听取客人投诉时，应表现虚心、谦恭的表情，根据顾客讲述的不同情节来流露表情，切忌流露不耐烦、无可奈何、疲倦的表情。
服务员行为规范（行为举止）
鞠躬
❖ 服务人员在迎、送顾客时，应使用 30°鞠躬。具体方法是：当顾客走到面前时，头部与上身保持直线，同时向前倾斜30°；
尽可能靠近，步履可稍大；
优雅的仪态— ③坐姿
入座时要轻，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
[男士] 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
[女士] 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
3、报出你所在的单位或是部门男及姓前名不过眉，旁不过耳，后不触衣领。
4、钮扣全部扣齐，拉链应拉好；如超过3声，应道歉：“对不起，让您久等了”；
女前面留海不过眉；发长披肩要扎起，头饰不
可夸张，以小为宜，以黑色、棕色为标准。
仪容仪表— ②面部
保持面容清洁干净。男不能留胡子，每天剃须，鼻毛耳毛不外露；女保持清洁，并作适当化淡妆，不浓妆艳抹，
仪容仪表— ⑤鞋、袜
鞋保持干净，无异味，无破烂，鞋面保持光亮清洁，擦拭一新；袜男穿黑色或深蓝色袜子，无脱色；女穿肉色或黑色长筒丝袜，无抽丝，无卷脱现象。
仪容仪表— ⑥制服
制服 1、员工上班时一定要穿着整齐、干净的制服； 2、衣领、袖口、衣裙裤下摆平整； 3、衣裙裤的折缝平整，无破损； 4、钮扣全部扣齐，拉链应拉好； 5、衣袖、裤管不卷起； 6、符合服务人员的身材，不过大或过小； 7、自选的内衣不应外露； 8、铭牌配戴于上衣的左胸，能使人清晰辨认。

礼仪培训之仪容仪表PPT课件

20
第八节表情
21
•
•
1
•
工的会的惯我说米嘴面三在
作面对。，们您左微部米目
质对你你对在好右启表的测
量一报的同工。的，情时或
与天以微事作时面，候感三
工的会笑，中作乏心会对如效味一感顾果率、笑染客养
候部，肌自肉然放
眼，含就笑要意迅
觉客人或
米微笑
会繁，他来成的松，速同原
象。（六）裤脚：置于鞋面上端2厘米处，忌拖地。（七）工装更换完毕后应该进行悬挂，忌止出现叠放现象。（八）除在岗期间禁着工装外出。
29
裤腿距离脚面距离
2cm
30
口袋
一、视觉规范（一）整体结构（二）感官规范：完好、平整、洁净。二、使用规范
口袋内禁放任何物品。
31
口袋
一、视觉规范（一）款式：中长款丝袜，袜筒高度在脚踝上方6cm。（二）色彩：肉色。（三）材质：丝袜。二、穿着规范（一）无破损，忌不卫生、不洁气味；（二）整体平整、穿着时商标不得外露；（三）整体效果：图示7 三、清洁规范
10
面部
四、口部（一）要求：女：先涂无色护唇
膏，适合选择浅粉色唇彩，自然水润，颜色均匀，不宜用珠光类产品。（二）禁忌：禁食刺激性气味的食品（蒜、葱、韭菜、洋葱等）；餐后口腔内无餐垢，班中每两个小时漱口一次。
11
第二节面部
五、配饰（一）女员工可佩戴直径不超过0.5cm的耳钉一对（不允许佩戴太多）；
大琐会人说微大的非，都笑
点，头在
嘴调角整
事距
则
提工常同是的、距上我离
高作开事美好示离扬们我

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仪态（举止神态）
端正的站：站如松
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美；女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。
仪态（举止神态）
3.职业男性着装
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；
抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；
衬衫和领带
衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
仪表（着装）
3.职业男性着装
领带是男士服装的灵魂
且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。
每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。
多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。
如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装的颜色搭配
两个单色，一个图案
地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规
范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
礼仪现状
礼仪之邦无礼仪
DATA
01 中国自古就是礼仪之邦
02 微管仲，吾其被发左衽矣
DATA
03 民族自信心消失，全盘否定
DATA
04 信仰缺失，拜金主义
DATA
何为礼仪
尊重他人的一种观念表达这种观念的形式
02
面部修饰：
剔须修面（每日必须），保持清洁。
仪容（女士）
01
发型发式：“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
02
面部修饰：
清新淡妆，妆成有却无。
仪表（着装）
1.着装原则
TPO 的着装原则
时间、季节、时令、时代
在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两
个单色，最多一个图案。深浅交错深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；
西装
中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装的三个“三”原则
三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律
错，它来自高妙的礼仪
约翰•洛克（英国哲学家）：
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自
负、无用和愚蠢。
不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
02
职场形象
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪容（男士）
01
发型发式要求：
• 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合；当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。
衬衫和领带
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仪表（着装）
3.职业男性着装
规则补充：
TIME
扬长避短：要会遮丑，如长
脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。
目的、对象
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表（着装）
2.职业女性着装
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
光腿或渔网袜穿职业裙
三截腿
皮裙
仪表（着装）
2.职业女性着装
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份以少为佳同质同色符合习俗
鞋与袜，决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋；黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；
浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；
正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；
最好选择长及小腿肚的中长袜。
鞋和袜
仪态（举止神态）
仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。
01
02
03
04
你在说什么
您的内容打在这里，或者
你是怎么说的
您的内容打在这里，或者
你的身体语言
您的内容打在这里，或者
信息的传递
您的内容打在这里，或者
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礼仪
本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚
礼出于俗，俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法为何要学礼仪礼仪是一个人的安身立命之本
懂得礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊。
不懂礼，别人生气，后果严重
为何要学礼仪
客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，熊猫松下幸之助说：
稳重的坐：坐如钟
不满坐是谦恭；女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边；男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人；
礼
仪
培
训
商务礼仪培训课件
此处输入公司企业名称PPT
ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
01
礼仪概述
职业形象
CONTENTS
目录
02
03 04
社交礼仪商务礼仪
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
01
礼仪概述
礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流
等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐
鞋子、皮带、公文包一个颜色。
三大禁忌
西装
第二章
忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
职业形象
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装的纽扣扣法
三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣
两粒扣：扣上面第一粒或都不扣
一粒扣：可扣可不扣
西装
仪表（着装）