《机场运营管理》课程教学大纲课程名称：机场运营管理/Management of Airport Operation课程代码：080311学时：32 学分：2 讲课学时：30 上机/实验学时：0 考核方式：考查先修课程：民航概论适用专业：工商管理（航空经营管理）、国际经济与贸易（国际货运）、民航商务、空中乘务开课院系：航空运输学院民航运输系教材：汪泓，周慧艳.机场运营管理[M].北京：清华大学出版社，2008.主要参考书：赵洪元.机场规划与管理[M].北京：中国民航出版社，2004.钱炳华等.机场规划设计与环境保护[M].北京：中国建筑工业出版社，2000.朱沛.机场规划与运营管理[M].北京：兵器工业出版社，2005.高金华，王维.机场工程[M].天津:天津科学技术出版社,2000.王倜傥.机场竞争与机场营销[M].北京:中国民航出版社,2005.赵巍.机场特许经营的理论和实践[M].北京:中国民航出版社,2005.一、课程的性质和目标《机场运营管理》是民航专业的专业特色课，是为培养现代民航企业发展所需要的应用型人才而设置的一门课程。
本课程基本覆盖了机场运营与管理所涉及的所有内容。
通过本教程的学习，使学生能理解并掌握机场的基本概念、基本理论和机场运营的基本过程和方法，为学生进入工作岗位打下系统的、全面的基础，并能运用这些基本理论、基本方法去研究机场的运营和管理，同时在工作过程中融汇贯通。
二、教学内容和基本要求第1章民用航空教学要求：识记：民用航空的定义。
领会：民用航空的分类；通用航空的分类。
简单应用：民用航空系统的组成部分。
重点难点：【本章重点】民用航空的分类。
【本章难点】民用航空系统的组成部分。
教学内容：民用航空的定义；民用航空的分类；民用航空系统的组成部分。
第2章机场教学要求：识记：机场定义。
领会：机场发展的历史。
简单应用：机场的分类；机场的等级。
重点难点：【本章重点】机场的分类。
【本章难点】机场的等级。
教学内容：机场定义；机场分类；机场的等级；机场发展的历史。
第3章机场系统教学要求：识记：机场系统的构成。
领会：机场净空区；滑行道；停机坪；航站楼；飞行区的设施；出入机场地面交通系统。
简单应用：跑道附属区域；跑道布置形式；跑道道面标志。
综合应用：跑道的基本参数。
重点难点：【本章重点】机场系统的构成。
【本章难点】跑道的基本参数。
教学内容：机场系统的构成；机场净空区；跑道；滑行道；停机坪；航站楼；飞行区的设施；出入机场地面交通系统。
第4章机场容量管理教学要求：识记：容量的定义；跑道容量的影响因素。
领会：描述高峰的方法；高峰的本质；机场关于航班安排的观点。
简单应用：机坪-门位的容量。
综合应用：长期规划时跑道容量和延误的估算。
重点难点：【本章重点】容量和延误分析；描述高峰的方法；机坪-门位的容量。
【本章难点】长期规划时跑道容量和延误的估算。
教学内容：容量和延误分析；机场高峰时间与航班安排。
第5章机场航站区的运营教学要求：识记：航站区的规划原则；航站楼旅客流程及组织原则；航站楼基本设施。
领会：航站区的位置确定；机位尺寸；飞机驶停方式；门位数目。
简单应用：航站楼的规划设计。
综合应用：航站楼的布局。
重点难点：【本章重点】航站区的位置确定；门位数目。
【本章难点】航站楼的规划设计；航站楼的布局。
教学内容：航站区的规划；航站楼；航站楼机坪。
第6章机场货运经营教学要求：识记：机场货运站的功能。
领会：我国航空货运市场的发展；影响货运站规模和设施水平的各种因素。
简单应用：货运站货物集散流程；现代机场货运设施；货运站的设计。
重点难点：【本章重点】影响货运站规模和设施水平的各种因素；现代机场货运设施；货运站的设计。
【本章难点】货运站货物集散流程。
教学内容：航空货运市场；机场货运站；现代机场货运设施。
第7章出入机场地面交通系统教学要求：识记：出入机场地面交通方式。
领会：出入机场地面交通系统问题；出入机场地面道路布局；地面交通的总体考虑。
简单应用：机场的停车场；航站楼车道边。
综合应用：确定地面交通方式的原则方法。
重点难点：【本章重点】出入机场地面交通方式的优缺点。
【本章难点】出入机场地面道路布局；确定地面交通方式的原则方法。
教学内容：出入机场地面交通系统问题；确定地面交通方式的原则方法；出入机场地面交通方式；机场的停车场；航站楼车道边；地面交通的总体考虑。
第8章机场的成本与收入教学要求：识记：机场的成本；机场收入的一般分类方法。
领会：我国机场的收入构成。
简单应用：机场收费管理办法。
综合应用：民用机场收费改革。
重点难点：【本章重点】我国机场的收入构成。
【本章难点】机场收费。
教学内容：机场的成本；机场的收入。
第9章机场融资教学要求：识记：国内外机场采用的几种典型的融资方式；我国机场融资的主要模式。
领会：我国机场融资存在的问题；机场投资主体的创新。
简单应用：我国机场BOT实施。
重点难点：【本章重点】机场投资主体的创新。
【本章难点】BOT。
教学内容：我国机场融资的主要模式；我国机场融资存在的问题；机场投资主体的创新；国内外机场采用的几种典型的融资方式；BOT。
第10章机场管理模式教学要求：识记：机场所有权形式；机场的经营管理模式。
领会：机场民营化的背景；我国机场民营化改革的动因；我国机场民营化改革的实质。
简单应用：我国机场民营化改革的方式；国外机场民营化改革。
重点难点：【本章重点】机场所有权形式；机场的经营管理模式。
【本章难点】机场民营化。
教学内容：机场所有权形式；机场的经营管理模式；机场民营化。
第11章机场服务质量教学要求：识记：服务质量的测度方法；服务水平协议（SLAs）。
领会：主观测度；客观测度。
简单应用：航班的延误程度。
综合应用：机场的质量管理。
重点难点：【本章重点】机场的质量管理。
【本章难点】我国机场服务质量的提升。
教学内容：机场服务质量产生的背景；服务质量的测度；服务水平协议（SLAs）；航班的延误程度；英国机场的服务质量；机场的质量管理；维也纳机场的全面质量管理。
第12章机场特许经营教学要求：识记：机场特许经营的定义；机场特许经营的分类。
领会：机场特许经营的发展。
综合应用：机场特许经营的实施模式。
重点难点：【本章重点】机场特许经营的实施模式。
【本章难点】机场特许经营的实施模式。
教学内容：机场特许经营的定义；机场特许经营的分类；机场特许经营的发展；我国机场实施特许经营的益处；机场特许经营的实施模式。
第13章机场环保与机场公共关系教学要求：识记：机场环境保护的基本法律制度；机场的环境污染；机场管理者的职责。
领会：机场管理者与公共关系；机场与用户的关系。
简单应用：机场噪声污染的控制；机场环境污染的控制；机场鸟害及其防治。
重点难点：【本章重点】机场的环境保护。
【本章难点】机场的环境保护。
教学内容：机场的环境保护；机场的公共关系。
第14章机场竞争教学要求：识记：机场竞争性的表现形式。
领会：机场的垄断特征；机场竞争的“马太效应”；机场的竞争方式；机场非航空业务的垄断与竞争特征；非航空业务与航空业务的互动关系。
综合应用：提高非航空业务竞争力的主要策略。
重点难点：【本章重点】提高非航空业务竞争力的主要策略。
【本章难点】机场竞争的“马太效应”；非航空业务与航空业务的互动关系。
教学内容：机场航空业务的竞争性分析；机场非航空业务的竞争力分析。
第15章机场营销教学要求：识记：机场产品的定义及其基本特征；机场营销及其特征。
领会：机场营销的对象与内容。
综合应用：机场的营销策略。
重点难点：【本章重点】机场的营销策略。
【本章难点】机场的营销策略。
教学内容：机场产品的定义及其基本特征；机场营销及其特征；机场营销的对象与内容；机场的营销策略。
三、实验（上机、习题课或讨论课）内容和基本要求本课程包含一些讨论和习题课，要求如下：（1）收集各大机场的资料，了解国外和国内机场的运营特色和管理特点。
（2）在熟悉相关基本理论的基础上，要求同学在有些课前先查阅相关主题的专业期刊论文和相关数据资料，通过分析，形成自己的基本观点，在课堂上讨论或者以小组的形式发言。
四、教学时数分配五、对学生能力培养的要求通过本课程的学习，使学生全面掌握机场营运管理中所涉及的相关知识和具体操作；掌握机场系统的构成，掌握候机楼内部的一些工作流程，对机场的环境有一个清晰的把握，为以后在机场工作奠定理论基础。
要求学生课上能认真学习理论和方法，课后认真复习并完成作业；能够采取小组合作的方式，收集资料，思考、分析问题，使用PRESENTATION的手段完成专题的演讲。
六、说明1.本课程与其他课程的联系与分工：本课程属于专业特色课，其特点为涉及内容多，覆盖面广，与其他专业课程的联系比较紧密，属于民航管理系统的一大部分，即机场运营管理部分。
2.有关课程考核问题：考核学生是否掌握了本课程的基本内容主要由课程结束考试成绩评定，也可以通过论文的形式考核，但也要考虑一部分的平时成绩，特别是考虑到本课程要求学生有收集资料、整理信息和主动学习的能力，因此，平时成绩对于该课程来说也非常重要。
考试成绩由平时作业和期末考试（或者是论文）组成：平时作业：30%；期末考试：70%，闭卷考试。
3.其它需要说明的问题：如果是采用论文的形式进行考核，可以参照校毕业论文的标准进行。
