千牛的主要功能ppt课件

一、千牛任务的流程图
二、创建各类任务
千牛里的任务，目前支持三种场景：子账号权限申请、会员沟通、订单处理
场景一：子账号权限申请
当子账号使用某些插件时，若遇到权限问题，系统会自动提示，是否需要申请权限，如下图所示
点击提交后，主账号会收到如下图所示的消息提示
主账号收到消息后，可进入千牛，打开子账号权限管理，设置子账号权限，如下图
场景二：会员沟通
在与客户沟通过程中，需要将客户备注下，等会处理，或者需要转交给别人来处理，可以通过在客户插件右下角，新增客户沟通任务，处理客户沟通任务等
场景三：订单任务
可以在订单管理时，新增与订单相关任务，比方有退换货的100条订单，可以批量指派给5个售后的同学处理。

如下图所示
三、设置接收任务消息
作为任务的接收者，需要在千牛的消息中心里，订阅任务消息，订阅设置如下
四、设置待办事项桌面插件
设置完成后，桌面上会展示所有待处理的事项
五、查看任务处理情况
在桌面插件的最后一排，点击数字进入到任务中心，可以查看团队所有任务、我发起的任务、我完成的任务，如下图所示。

千牛工具是阿里巴巴集团旗下的一款电商运营管理工具，旨在帮助商家更好地进行店铺管理、商品管理、客户管理等各项电商运营工作。

千牛工具评价管理是指利用千牛工具对商家的店铺评价进行管理和优化，以提升店铺的声誉和销量。

本文将从以下几个方面对千牛工具评价管理进行详细介绍。

一、千牛工具评价管理的功能千牛工具评价管理功能包括但不限于以下几点：1.店铺评价监控：通过千牛工具可以实时监控店铺的评价情况，包括好评、中评、差评等，及时发现并处理客户的评价。

2.评价回复：千牛工具提供评价回复的功能，商家可以通过工具快速、便捷地回复客户的评价，及时解决客户的问题，提升客户满意度。

3.差评处理：针对店铺的差评评价，千牛工具提供差评处理功能，商家可以及时处理差评，积极交流解决客户问题，提升客户体验。

4.评价分析：千牛工具可以对店铺的评价进行分析，包括评价的关键词、评价趋势等，帮助商家全面了解客户评价情况，发现问题并改进。

二、千牛工具评价管理的优势千牛工具评价管理相比传统的店铺评价管理方式具有以下几点优势：1.实时性：千牛工具可以实时监控和处理店铺的评价，及时发现并解决问题，提升客户满意度。

2.便捷性：千牛工具提供评价回复、差评处理等一键功能，大大提高了商家处理评价的效率和便捷度。

3.数据分析：千牛工具可以对店铺评价进行深度分析，帮助商家全面了解客户评价情况，及时改进经营策略。

4.客户互动：通过千牛工具评价管理，商家可以更好地与客户互动，增强客户粘性，提升客户忠诚度。

三、千牛工具评价管理的应用案例以某家电商店铺为例，通过千牛工具评价管理的应用，取得了显著的效果：1.实时监控：通过千牛工具，商家可以第一时间发现客户的评价，及时了解客户需求和反馈，及时对好评和差评进行回复和处理。

2.差评处理：针对店铺的差评评价，商家能及时与客户交流解决问题，成功转化差评，提升客户满意度。

3.数据分析：通过千牛工具对店铺评价进行深度分析，商家发现了一些产品的普遍问题，并及时针对性地进行了改进，取得了良好的效果。

千牛是什么？有什么作用？千牛全称是“千牛-卖家工作台”；它是阿里巴巴集团官方出品的，淘宝卖家、天猫商家均可使用。

包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单数量、插件中心等主要功能。

现在有千牛的PC版本和手机版。

说白了，就是“阿里旺旺”的卖家升级版。

想开网店的新手，要先了解下开网店需要做哪些事：①首先要在淘宝网申请开店；②然后要找货源上货；③然后店铺需要装修；④然后产品标题详情需要优化完善；⑤最后店铺要做推广营销和促销活动带来人气流量，慢慢经营起来就赚钱了。

想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店（在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信）（在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信）（“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大家加我微信交谈，手机号就是我的微信号）自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。

本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。

现在我主要当网店老师专门教新手开网店。

（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。

想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。

附上一张本人照片，让大家认识下开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。

至于货源的话，作为经验丰富的老师，我自然知道大多数新手自己都是没有货源的，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。

其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。

千牛工作台的使用条件
千牛工作台是一款阿里巴巴旗下的电商管理工具，主要用于帮助商家管理店铺，促进销售增长。

想要使用千牛工作台，需要满足以下条件：
1.拥有阿里巴巴账号，且账号需要与店铺绑定。

2.店铺需要通过阿里巴巴认证，并且拥有电商经营资质。

3.需要安装千牛工作台客户端软件，支持Windows、Mac、Linux 等操作系统。

4.需要稳定的网络环境，保证软件运行稳定流畅。

5.如果需要使用千牛工作台的高级功能，如数据报表、营销活动等，需要购买相应的服务。

总之，只有当满足以上条件时，商家才能充分利用千牛工作台，提升自己的电商业务水平。

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千牛运营方案详解一、千牛的功能特点1. 订单管理千牛提供了订单流转、订单状态管理、订单查询、物流信息同步等多项功能，让卖家可以轻松管理订单，提高订单处理效率。

通过千牛，卖家可以快速了解订单状态，及时处理订单异常，提升客户服务质量。

2. 客服管理千牛可以实现多渠道客服管理，包括旺旺客服、淘宝客服、手机消息等多种客服方式。

卖家可以通过千牛进行客服团队管理、客服工作分配、客服绩效评估等，提高客服效率，提升客户满意度。

3. 营销推广千牛支持多种促销工具，包括满减、满送、限时折扣、直通车等，卖家可以根据自身业务情况选择适合的促销工具，提高销售额。

同时，千牛也提供了数据分析功能，帮助卖家了解促销活动效果，及时调整策略。

4. 数据分析千牛可以实现数据报表自定义，多维度数据分析，销售业绩监控等功能，帮助卖家理解店铺数据情况，制定营销策略，优化店铺经营。

以上是千牛的主要功能特点，下面将介绍千牛的运营方案及实施步骤。

二、千牛运营方案详解1. 普通千牛运营方案对于新手卖家或规模较小的卖家，可以选择普通千牛运营方案。

普通千牛运营方案主要包括订单管理、客服管理、商品管理、数据分析等功能。

（1）订单管理通过千牛订单管理功能，卖家可以及时处理订单、同步物流信息、查询订单状态等，提高订单处理效率，保证订单顺利发货。

（2）客服管理千牛客服管理功能可以帮助卖家实现多渠道客服管理，包括旺旺客服、淘宝客服、手机消息等多种客服方式。

卖家可以通过千牛进行客服工作分配、客服绩效评估等，提高客服效率。

（3）商品管理千牛商品管理功能可以帮助卖家进行商品数据维护、价格管理、上下架管理等，提高商品管理效率，保证商品信息的及时更新。

（4）数据分析千牛数据分析功能可以帮助卖家理解店铺数据情况，包括销售业绩监控、数据报表自定义、多维度数据分析等，帮助卖家制定营销策略，优化店铺经营。

2. 专业千牛运营方案对于规模较大、运营需求较复杂的卖家，可以选择专业千牛运营方案。

注册淘宝开启淘宝创业
第2章 动向用户报上花名。

②创建一个安全密码：支付宝的登录密码和支付密码一定要分别设置，不能为了方便
设置成同样一个密码。

密码最好是数字加上字母以及符号的组合，尽量避免选择用您的生日
和昵称作为登录密码或支付密码。

不要使用其他的在线服务一样的密码。

在多个网站中使用
一样的密码会增加其他人获取你的密码并访问您的账户的可能性。

③认真核实支付宝的网址：每次登录尽量直接输入正确网址，不要从来
历不明的超级链接访问网站。

④开通专业版网银进行付款：如果经常进行网上消费，建议前往银行柜台办理网上银
行专业版开通手续，在自己的上网终端上安装网上银行数字证书，确保银行账户安全。

（2）输入用户名和密码，单击“登录”按钮，即可登录到支付宝，显示账户余额，如图2-34所示。

图2-34 支付宝
2.3 使用千牛
众所周知，大家上网聊天一般都会使用QQ和微信，淘宝购物买卖双方交流要用专门的沟通工具千牛。

千牛工作台是在卖家版旺旺的基础上升级而来的，具有强大的功能，更能为卖家提高工作效率。

千牛工作台是每个卖家必须掌握的一款软件。

2.3.1 下载与安装千牛软件
千牛-卖家工作台为阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用，包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：计算机版和手机版。

下载计算机版的千牛并安装，具体操作步骤如下。

（1）打开淘宝网首页，单击顶部右侧的“网站导航”下面的“旺信”超链接，如图2-35所示。

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