检 查 样 板 房 物 品 是 否 摆 放 整 齐
每日出岗前对样板房进行绿植、卫生、 工程问题检查，盘点样板房物资。
10、样板房服务流程及标准
1、保持良好的仪容仪表，精神饱满微笑地等候贵客的光临； 2、双手（右上左下）虎口交叉，重叠放于腹部 ； 3、礼节性鞠躬15°（“您好！欢迎光临雁鸣湖1号500平米样板房”）， 手势指引成45°（“这边请”）引领客人。 备注：作为样板房客服接待人员，在对讲机中收到贵宾到访信息后，精神高度集中， 提前做好接待准备工作； 服务顺序原则：先客人,后内部，客人中老人、小孩或行动不便者优先；客人中的 女士优先；如客人中没有上述情况，按空间顺序由近及远；内部人员（地产、公司、 销售人员）中，女士优先，其次按职位由高到低顺序。
四、销售中心接待服务流程及标准 文本内容
4、销售中心接待服务流程及标准
1、御用管家引领贵宾进入销售中心时，“吴先生/女士，这边请，小心台阶（指引手 势），稍后我为您请一位高级置业顾问为您做详细的介绍（初次光临的贵宾） 。” 2、第二次光临的贵宾（请问吴小姐之前是哪一位置业顾问为您做的介绍（再次光临 的贵宾）？”贵宾回复“XX先生/小姐（如黄小姐）”接待人员“好的，等一下我为 您请黄小姐。”） 3、当御用管家引领贵宾经过销售中心门童的位置时，迅速将手持的伞传递给销售中 心门童，注意传递动作要迅速、干净利落,流畅。
项目还未采购糖盅，咖啡 豆等物资，因此仅作示范 参考 纸巾杯内可放1奶酌咖啡豆 做装饰，每周不定时检查 咖啡豆是否回潮，以便及 时更换。
备注： 物品摆放在托盘时要注意：“内重外轻，内高外低”。
5、上咖啡服务流程及标准
1、“吴先生/女士，让您久等了”，左手端托盘， 右手掌微微向上，五指并拢，做出“请”的手势。 2、将客人桌前的水杯向右手边移动，先上糖盅 （放于客人左手边），接着上奶酌（奶酌的摆放 要与糖盅平行并呈45°角， 左糖右奶）
