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话务统计项简要介绍1 话务统计项分类Motorola的原始统计数据按其功能的不同可分为接口统计、呼叫统计、杂项等三大类。
其中接口统计又分为BSS内部接口（OML、RSL和XBL）统计、MTL接口统计等。
呼叫统计分为连接建立统计、TCH分配统计、使用率/拥塞统计、呼叫清除统计和切换统计。
杂项统计包括处理器利用率统计、下行BER统计、信道上下行平衡（Path_Balance）统计、发射功率电平统计、空闲信道干扰统计等。
原始统计数据还可按照其统计范围来分类：BSS统计、Cell统计、邻小区统计、载频和时隙统计、GPROC统计、MTL统计、CBL，OML，RSL和XBL统计。
这些统计项共有100多项。
按功能的不同:接口统计（interface statistics）内部接口（OML、RSL和XBL）统计MTL接口统计呼叫统计（call statistics）连接建立统计（connection eastablishment statistics）TCH分配统计（TCH assignment statistics）使用率/拥塞统计（usage/congestion statistics）呼叫清除统计（call clearing statistics）切换统计（handover statistics）杂项统计（miscellaneous statistics）处理器利用率统计（processor utilisation statistics）下行BER统计（downlink BER monitoring statistics）信道上下行平衡统计（Path_Balance）发射功率电平统计（transmit power levels statistics）空闲信道干扰统计（idle interference monitoring statistics）等等按统计范围的不同BSS统计（BSS statistics）Cell统计（cell statistics）邻小区统计（neighbour statistics）载频和时隙统计（carrier and timeslot statistics）GPROC统计（GPROC statistics）MTL统计（MTL statistics）CBL，OML，RSL和XBL统计（CBL, OML, RSL and XBL statistics）2 常用话务统计项介绍前面已经提到Motorola的原始统计数据共有100多项，因此Motorola定义了关键统计（keystatistics）对最主要的系统性能进行监控，它是用原始统计数据通过一些预先定义的公式组合计算出来的。
华为话务统计分析与算法讲义华为话务统计分析与算法是指通过对华为通信设备的话务数据进行统计分析，利用算法进行数据处理和挖掘，从而得出通信网络的性能表现和用户行为特征等方面的有关信息，为运营商和网络管理员提供决策支持和网络优化方案。
话务统计分析是指对通信设备中的话务数据进行收集、整理和分析的过程。
华为通信设备能够实时收集用户在通信网络中产生的通话数据，例如呼叫数量、通话时长、通话质量等相关信息。
通过对这些数据进行整理和分析，可以得出网络的负载情况、繁忙时间段、故障情况等重要指标。
在话务统计分析的基础上，还可以利用算法进行数据处理和挖掘，以发现隐藏在数据背后的模式和规律。
其中，最重要的算法之一是关联规则算法。
关联规则可以从大量的话务数据中挖掘出不同特征之间的关联关系，例如一些地区的通信需求与时间的关系，或者一些用户群体的通话习惯等。
这些关联规则可以为运营商和网络管理员提供重要的决策支持，例如合理规划基站布点、调整通信网络的容量等。
另一个重要的算法是聚类算法。
聚类算法可以将话务数据根据相似性进行分组，每个分组代表一个用户群体或者其中一类特定的通信需求。
通过对用户群体特征的分析，可以为运营商提供个性化的服务，例如推荐适合用户的套餐、针对特定群体的市场推广等。
除了上述算法外，还可以使用时间序列分析算法对话务数据进行建模和预测。
时间序列分析可以发现数据之间的趋势和周期性，并基于历史数据预测未来的发展趋势。
这对于网络管理员来说非常重要，可以根据预测结果进行网络容量规划和故障排除等。
总之，华为话务统计分析与算法能够对通信网络中的话务数据进行深入的挖掘和分析，利用算法发现数据背后的规律和模式，为运营商和网络管理员提供决策支持和优化方案。
这不仅可以提高通信网络的性能表现，还可以为用户提供更好的通信服务。
目录第1章话务统计概述..............................................................................................................1-11.1 话务统计的基本概念..........................................................................................................1-11.2 话务统计的功能特性..........................................................................................................1-3第1章话务统计概述1.1 话务统计的基本概念通常所说的话统即话务统计，又称话务测量、业务量测量、负荷测量、业务量统计，是指在交换局及其周围的电话网络上进行各种测量活动，为电话网络的量度、规划设计和运行管理提供可靠的数据依据。
话统不仅是话务的测量和统计，还包括系统资源的测量、信令和接口的测量以及交换机内部运行情况的测量等内容。
以下是在话务统计操作中经常用到的概念：z本体：指测量过程中必须为它收集数据的某个参数（例如话务量、呼叫次数、平均占用时长等），可理解为测量量。
z本体门限：又称本体阈值，是测量前预先设置的考察本体的标准，通常包括上限和下限两个数值。
如果测量过程中本体值超过上限或低于下限，则交换机可能出现异常情况。
上限和下限可根据实际情况设定：若只关心某个本体的上限，则下限可设置为0；同样，只关心本体的下限时，上限可设置为0。
需要指出的是，并非所有本体都有本体门限属性，只有具备该属性的本体才能设置本体门限。
z原始本体：指系统已经定义好的本体，例如试呼次数、占用话务量等。
与之相对的是用户自行定义的本体。
话务统计是评价交换机质量的重要指标，其统计结果可以作为网络管理、路由规划的依据。
本系统可以实时观察程控交换机的话务量和交换设备运行情况，统计内容主要包括呼叫次数测量、业务量统计和测量、平均占用时间测量、公用设备工作情况、处理机占用率等指标。
本话务统计子系统功能完善，与邮电部电话交换设备技术规范、集中网管的要求相符合，并且交换机的全分散控制方式使统计工作的执行对正常呼叫处理几乎毫无影响。
业务量统计按电路群统计按目的码统计处理机占用率统计公用设备工作情况按N O.7统计按群统计按用户统计出局向入局向用户线群呼叫C e ntre x 群呼叫用户单元号用户模块号目的码话务统计新业务统计七号链路七号局向图 1-1 话务统计功能结构话务统计后台部分的服务器端软件主要完成控制、通信、数据库操作等功能，客户端软件实现所有设置、显示、查询、分析功能并可输出统计结果。
其性能如下：♦ 能提供高效快捷的话务数据查询，以多种类型的任务进行登记的方式实现各种业务统计要求。
可以任意设定统计时间范围、统计忙时和统计项目，可同时登记250个各类任务、每个任务可针对多个对象进行统计。
统计过程由系统根据忙时自动控制启/停，以5分钟为统计周期、5秒钟误差精度，可进行全天24小时、分4个忙时时段进行统计，并提供屏幕浏览、打印输出等多种输出方式，使用方便，功能完善。
♦支持多任务、多终端同时进行操作。
♦可人工控制/定时自动启动和停止话务统计，自动化程度较高。
即时打印，自动化程度较高。
♦提供直观准确的话务分析功能，可以对历史话务数据按多种接续类型和多项话务指标进行分析，分析结果以美观的图形输出。
♦上级网管系统能作为一个特殊的客户端挂入本系统，进行任务登记和话务数据采集。
本系统已预留与上级网管系统的接口，并能提供全面准确的可直接为网管所用的原始数据。
2.系统操作指南后台终端程序启动后，服务器会定时将当前的统计状况刷新到终端界面显示，后台终端发出各种统计控制指令。
话务量表格：参数解释话务量：每线话务一般0.7erl就认为拥塞，0.1以下为话务清闲。
总话务就是每线话务乘以信道数。
每线话务量在0.1—0.6之间算正常吧。
每PDCH流量：每PDCH流量：（分组数据信道）TCH/H、TCH/F话务量：正常情况下：开通半速率后，并不影响信道的优先级，及TCH/F高于TCH/H，因此在话务量少的情况下：不可能半速率话务量的比例高于全速率话务量比例。
可能的原因：1、信道选择优先级参数错误，选择了半速率优先；2、半速率开启门限设置太低，在话务量低的情况下，并启动了半速率开启门限；3、半速率信道的开启数量太多，导致其全速率信道数减少掉话数：掉话可分为两种形式，一类是在SDCCH信道上的掉话，SDCCH的掉话是指在BSC给移动台分配了SDCCH信道而TCH信道还没有分配成功期间发生的掉话。
一类是在TCH信道上的掉话。
TCH掉话是指在BSC给移动台成功分配了TCH信道后，发生的不正常掉话。
掉话原因.docx话务掉话比：1>.“话务掉话比”就是1小时内单个小区的承载实际话务量与掉话次数的比值，此指标可以在一定程度上反映小区的忙闲和拥塞，是比较重要的指标，通常取忙时话务掉话比参考依据！2>.话务掉话比=总的话务量除以总的掉话次数，单位是分钟含义就是平均每多少分钟掉一次话但是KPI表的话务是一个小时的。
所以计算话务掉话比要乘以60，换成分钟。
拥塞率：定义 TCH拥塞率是一个反映申请TCH时遇到无空闲TCH可分配的次数占TCH 占用请求次数的百分比指标，如果TCH拥塞率指标较高，将导致网络的服务质量下降，需要通过扩容优化等手段进行改善。
推荐公式TCH拥塞率主要通过话统结果获得，其推荐的公式为：TCH占用遇全忙次数/TCH占用请求次数，其中BSC32和BSC6000的定义描述如下：1． BSC32定义：TCH拥塞率（占用遇全忙）＝（TCH占用遇全忙次数/ TCH占用请求次数（所有的））×100％；2． BSC6000定义：TCH拥塞率（占用遇全忙） = （TCH占用请求次数（信令信道）＋TCH呼叫占用请求次数（业务信道）＋TCH切换占用请求次数（业务信道）－∑（小区内所有载频）信道分配成功次数（TCH）/ （TCH 占用请求次数（信令信道）＋TCH呼叫占用请求次数（业务信道）＋TCH切换占用请求次数（业务信道））×100％上行信号：无线信号通过卫星或中转站传送，就有发送和接收再发送的过程。
M900/M1800 基站控制器话务统计手册目录目录第1章话务统计概述................................................................................................................ 1-11.1 话务统计简介 ..................................................................................................................... 1-11.2 话务统计构成和原理 .......................................................................................................... 1-11.3 话务统计概念 ..................................................................................................................... 1-41.3.1 话务统计任务........................................................................................................... 1-41.3.2 任务指标属性........................................................................................................... 1-41.3.3 任务对象属性........................................................................................................... 1-51.3.4 任务时间属性........................................................................................................... 1-51.3.5 统计任务状态........................................................................................................... 1-61.4 话务统计功能特性.............................................................................................................. 1-7第1章话务统计概述1.1 话务统计简介BSC话务统计又称性能统计，是指在基站控制器及其周围的通信网络上进行的相关数据统计及收集活动，从而对设备的运行状况、信令、用户和系统资源的使用情况进行统计和观察，为通信网络的规划设计以及监测和维护提供可靠的数据依据。
BSC话务统计系统可以提供以下统计功能：BSC整体性能统计、SCCP协议性能统计、A接口操作管理统计、A接口中继设备维护统计、A接口中继板消息统计、CPU性能统计、BSC的小区广播统计、MTP链路性能统计、小区性能统计、功率控制性能统计、掉话性能统计、站点初始化性能统计、BTS初始化性能统计、小区的小区广播统计、出小区切换性能统计、入小区切换性能统计、未定义邻近小区性能统计、定义邻近小区性能统计、接收质量性能统计、接收电平性能统计、上下行平衡性能统计、LAPD协议性能统计、信道分配性能统计、小区流量控制性能统计、GPRS相关性能统计、同心圆小区性能统计、小区频点扫描。
话务统计具体的用途包括：●对设备进行日常监测●为网络优化提供重要的参考数据●问题定位和故障处理●为网络管理提供例行数据1.2 话务统计构成和原理BSC话务统计系统由主机设备、BAM（Back Administration Module，后台管理模块）及WS（Work Station，工作站）组成。
其中，工作站是人机交互接口，提供友好的话务统计操作界面。
BSC的工作站作为远端用户通过OMC服务器和BAM通信或者作为近端用户直接和BAM通信，这两种方式下提供的功能完全相同。
BSC话务统计系统网络结构如图1-1所示，逻辑结构如图1-2所示。
OMCShell和LocalWS都是安装在WS上的应用程序，两者的区别在于OMC Shell通过OMC Server和BAM进行通信，LocalWS直接和BAM进行通信。
... ...BAM OMC ServerWS MPU 话统进程1话统进程2话统进程3... ...WS WSWS图1-1 BSC 话务统计系统网络结构图1-2 BSC 话务统计系统逻辑结构图 下面分别介绍各部分在话务统计中的功能：(1) WS 为用户提供直接的操作接口，完成话务统计任务的登记、删除、任务状态及任务结果的查看等操作。
(2) OMC Server 主要提供和网管中心的接口，可以进行统计任务管理，并通过BAM 内的话务统计进程向MPU 内的话务统计进程取所需的统计数据。
(3) BAM 为后管理模块，它的作用分为两方面，其一是作为WS 和BSCMPU 的通信桥梁，将来自WS 的话务统计命令转发给MPU ，同时将MPU 的响应返回给WS ；其二是作为Client/Server 网络模型中的服务器，完成对话务统计任务的管理，主要是将话务统计数据等存储转发。
(4) MPU 的话务统计进程，实际上是一个业务进程，负责接收BAM 发送来的话务统计命令并对命令进行解析，之后根据命令解析的结果进行处理，并将处理结果反馈回BAM ，其核心的功能是统计各种测量指标的结果。
综上所述，用户通过WS 登记任务，登记任务的命令通过BAM 传向MPU ，当一个统计周期结束时，前台自动将任务的统计结果送往BAM ，BAM 将统计结果以Stxxx.res 和Stxxx.tsk 格式保存在本地\omc\bsc\BAM\appsvr\stats\Data 路径下，同时将报表永久任务的结果送往OMC Server ，OMC Server 将统计结果存在Sybase 数据库中，用于报表台生成报表。
用户可以在WS 上查询以及打印BAM 储存的话务统计结果。
说明：(1) WS包括若干个功能模块，提供面向用户的操作维护接口，使用户可以通过该子系统对BAM完成数据配置、设备维护、故障监测、用户管理、话务统计等功能。
它和BAM进行通信，完成各种操作，并且输出相应的报告。
(2) 华为的操作维护中心采用了一体化平台，可以同时支持华为GSM系列产品接入，提供统一的性能管理、配置管理和故障管理，在一台终端上可以完成BSC、MSC、PCU、BTS、HLR、CG等多种类型网元的操作维护。
(3) BAM为后管理模块，完成以下功能：●后台管理作用：完成对主机的数据配置、单板的维护控制、告警处理、性能统计、数据备份等管理功能；●将转换后的数据保存并将操作指令发送到主机；●设备和用户之间连接通道：接收设备的调试、告警等信息，通过本地维护终端（WS）通知用户。
(4) 话务统计报表部分的相关介绍请参考《M900/M1800 操作维护中心用户手册 V4.0》的系统操作部分。
华为BSC支持数据动态配置功能。
当通过动态数据配置进行增删站点、小区、载频，修改小区CGI、修改小区安装状态、修改小区切换参数等操作后，如果在自动数据配置台执行“立即启动话统任务重登记”操作，“立即启动话统任务重登记”命令将下发到MPU板，MPU将在五分钟内启动话统任务自动更新流程：MPU发话统任务自动更新请求给BAM（请求中包括具体的动态数据配置信息），BAM收到后，向MPU重新逐个登记相应的任务，MPU收到重登记任务消息后，根据更新后的数据配置情况更新任务的对象信息并登记任务。
如果操作者未在自动数据配置台执行“立即启动话统任务重登记”命令，则BSC系统将自动在下一个3:15（AM）启动话统任务自动更新操作。
1.3 话务统计概念1.3.1 话务统计任务话务统计的核心是统计任务和统计结果。
用户根据实际需要向系统“订阅”需要的话务统计数据，这些“订阅”信息就组成了统计任务。
系统根据统计任务信息自动进行相关统计，并上报任务结果以供查看。
一个话务统计任务通常由三要素构成：时间属性、对象属性、指标属性。
任务属性的详细解释请分别参见1.3.2 任务指标属性、1.3.3 任务对象属性、1.3.4 任务时间属性。
此外，统计任务存在的过程中，要经历从未开始状态到已结束状态的一系列状态，详细信息请参见1.3.5 统计任务状态。
1.3.2 任务指标属性1. 定义任务指标是指统计过程中需要向系统“订阅”的信息类型。
在话务统计中进行数据收集、数据记录、数据监督的过程实际上就是对任务指标进行管理的过程。
BSC的话务统计指标分为原始指标、预定义指标、自定义指标三种类型。
原始指标是系统指标的基本单元，预定义指标是系统通过对原始指标进行计算得到的指标，二者是BSC系统自带的指标。
为了满足用户个性化需求，BSC还支持自定义指标功能。
自定义指标是用户根据需要由原始指标和预定义指标按照四则运算法则组合而得。
这些指标在使用上完全相同。
2. 组织模式由于一个性能测量系统所包含的统计指标繁多，为了方便对系统中存在的大量统计指标进行管理和使用，采用统计功能类型→统计类型→统计指标的树型组织结构。
统计指标归类成统计类型，意义相近的统计类型归类成统计功能类型。
●统计功能类型是具有某些相同属性的若干个统计类型的集合。
每个统计功能类型描述了BSC设备某一方面的情况，如A接口操作管理统计、CPU性能统计等。
●统计类型统计类型为某类对象的一些相关统计指标的集合。
可以反映该对象的一个完整侧面。
例如：小区间切换性能统计，可以描述小区之间进行切换的情况。
● 统计指标是统计任务进行数据统计的基本单元。
1.3.3 任务对象属性统计对象是被统计的各种物理或逻辑的实体及其组合。
例如对一个小区TCH 可用率进行统计，小区就是一个统计对象。
为方便管理和使用，系统采用统计功能类型→对象定义的分层组织结构，来确定一个统计对象。
1.3.4 任务时间属性时间属性包含任务类型、时间类型、统计周期、统计时段等参数。
