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话务统计子系统STS简介统计和话务测量（STS）是观测交换机和网络情况的一种手段，有助于短期维护或长期的网络规划。
譬如：通过各种话务流向，话务负荷的统计等来配置中继和交换能力；通过测量统计各种话务事件，可以发现最坏小区等；得到服务性能和推算服务等级(the grade of service GOS)等等。
不同的网元，根据其功能，其统计和话务测量的内容不一样。
STS基本概念话务量一、概念1、话务量的计量单位：ERLANG（爱尔兰，Erl）：一段时间内对设备的同时占用（通常指一个小时）。
例如：每线一Erl是指这个时隙在一个小时内都被占用。
其他的计量单位有：Equated Busy Hour Call (EBHC). 1 EBHC = 1/30 erlangCentury (Hundred) Call Second (CCS). 1 CCS = 1/36 erlang2、话务流量：话务流量是指在单位时间内的话务量，如果用T表示话务流量，则：T=Y*S其中：Y指单位时间内的建立呼叫总数S指每次呼叫的持续时间（mean holding time）3、承载话务量：指一个空闲话务系统上设计可承载的话务量，这个话务量实际上是一个假定值，根据不同的服务等级，可以有不同的话务量数值。
4、TRAFFIC OFFERED指用户提供的话务量。
这里是指用户主观提供的话务量，但是并不是指系统就一定能够支持这些话务量。
5、TRAFFIC CARRIED系统实际承载的话务量，这个话务量与用户主观提供的话务量不相等：可能由于拥塞，系统不能接受用户提供的话务量；可能由于切换，系统的实际话务量要大于用户提供的话务量。
6、TRAFFIC LOST（REJECTED TRAFFIC）由于拥塞或者其他原因，系统不能完全支持用户提供的话务量。
二、话务量的计算：1、网络容量的确定包括以下几个方面：1）系统用于VOICE/SPEECH的信道数量；2）用户产生的话务量；3）网络的服务等级。
定义：话务量的大小取决于单位时间（1小时）内平均发生的呼叫次数λ和每次呼叫平均占用信道时间S A=S（小时/次）*λ（次/小时）话务量的单位为爱尔兰（erl）。
A是平均1小时内所有呼叫需占用信道的总小时数，1爱尔兰表示平均每小时内用户要求通话的时间为1小时。
话务量和爱尔兰公式：话务量公式为：A=C x t。
A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。
一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。
解释：爱尔兰是衡量话务量大小的一个指标。
是根据话音信道的占空比来计算的。
如果某个基站的话音信道经常处于占用的状态，我们说这个基站的爱尔兰高。
具体来说，爱尔兰表示一个信道在考察时间内完全被占用的话务量强度。
如果1小时内信道全被占用，那么这个期间的话务量就是1Erl。
业界经验，当每信道话务量>0.7Erl/l（Erl/l指每信道爱尔兰数）时,话务就会有溢出,BSC 接通率就会下降。
饱和呼叫量可以用两个参数来表示：忙时呼叫量（BHCA）或者每秒建立呼叫数量（CAPS）。
BHCA是忙时呼叫量的缩写，主要测试内容为：在一小时之内，系统能建立通话连接的绝对数量值。
测试结果是一个极端能力的反映，它反映了设备的软件和硬件的综合性能。
BHCA值最后体现为CAPS(每秒建立呼叫数量)，CAPS乘以3600就是BHCA了。
通俗的讲，话务量就是一条电话线一个小时内被占用的时长。
如果一条电话线被占用一个小时，话务量就是1爱尔兰。
（爱尔兰不是量纲，只是为纪念爱尔兰这个人而设立的单位），如果一条电话线被占用（统计）时长为0.5小时，话务量是0.5爱尔兰。
一般来说，一条电话线不可能被一个人占用一个小时，比如统计表明，用户线的话务量为0.05爱尔兰，过去我国电话还不是很普及时，因为很多人都在使用，它的话务量很大，达到0.13爱尔兰，那么此时如果这个交换机有1000个用户，我们就说该交换机的话务量为130爱尔兰。
话务统计子系统STS简介统计和话务测量（STS）是观测交换机和网络情况的一种手段，有助于短期维护或长期的网络规划。
譬如：通过各种话务流向，话务负荷的统计等来配置中继和交换能力；通过测量统计各种话务事件，可以发现最坏小区等；得到服务性能和推算服务等级(the grade of service GOS)等等。
不同的网元，根据其功能，其统计和话务测量的内容不一样。
STS基本概念话务量一、概念1、话务量的计量单位：ERLANG（爱尔兰，Erl）：一段时间内对设备的同时占用（通常指一个小时）。
例如：每线一Erl是指这个时隙在一个小时内都被占用。
其他的计量单位有：Equated Busy Hour Call (EBHC). 1 EBHC = 1/30 erlangCentury (Hundred) Call Second (CCS). 1 CCS = 1/36 erlang2、话务流量：话务流量是指在单位时间内的话务量，如果用T表示话务流量，则：T=Y*S其中：Y指单位时间内的建立呼叫总数S指每次呼叫的持续时间（mean holding time）3、承载话务量：指一个空闲话务系统上设计可承载的话务量，这个话务量实际上是一个假定值，根据不同的服务等级，可以有不同的话务量数值。
4、TRAFFIC OFFERED指用户提供的话务量。
这里是指用户主观提供的话务量，但是并不是指系统就一定能够支持这些话务量。
5、TRAFFIC CARRIED系统实际承载的话务量，这个话务量与用户主观提供的话务量不相等：可能由于拥塞，系统不能接受用户提供的话务量；可能由于切换，系统的实际话务量要大于用户提供的话务量。
6、TRAFFIC LOST（REJECTED TRAFFIC）由于拥塞或者其他原因，系统不能完全支持用户提供的话务量。
二、话务量的计算：1、网络容量的确定包括以下几个方面：1）系统用于VOICE/SPEECH的信道数量；2）用户产生的话务量；3）网络的服务等级。
2、LOSS SYSTEM特征是用户数远远大于系统的信道总数，当系统信道全部被占用后，用户的呼叫将被系统拒绝。
LOSS SYSTEM的话务量通常用ERLAND B FORMULA表来计算。
3、DELAY SYSTEM特征是用户数并不远远大于系统的信道总数，当系统的信道全部被占用后，用户的呼叫将被延迟，但是并不拒绝，当有空闲设备时，正在等待的呼叫会自动連接起来。
DELAT SYSTEM的话务量通常用ERLAND C FORMULA表来计算。
4、计算话务量网络的服务等级：GRADE OF SERVICE（GoS）允许拥塞呼叫百分比定义了服务质量，也叫做GOS。
我们现在的移动通信网络属于LOSS SYSTEM。
例如：1）首先计算所需的业务量：A=（n*t）/3600[Erl]其中：n：每小时呼叫次数t：平均通话时长假设n=1000，t=120秒，则A=（1000*120）/3600=33Erl2）确定GOS在这里我们取2%的GOS3）计算所需的信道总数查B FORMULA（爱尔兰表）横列是GOS，中间纵列是话务量，两边纵列是信道数：GOS=2%；ERL=33：得出信道数是43，需要6个载波（ERICSSON设备）附爱尔兰表：拥塞由于要占用的设备已被占用或某类设备不足，将造成拥塞。
拥塞分两种：呼叫拥塞和时间拥塞一、呼叫拥塞：当系统没有设备可以提供给新的呼叫时，系统将拒绝这个呼叫。
二、时间拥塞：当系统接受一个呼叫后，发现没有空闲设备，系统将等待；当有空闲设备后，系统将分配设备给这个呼叫。
（当最后一个空闲设备被占用，再没有空闲设备给另一个呼叫用时，从这个时间开始一直到有一个空闲设备得到的这一段时间，称为时间拥塞；）COUNTER的概念一、C OUNTER的执行在设计好STS的功能后，我们还要定义各个系统功能是否需要统计数据，也就是说相关的COUNTER是否开始进行统计。
有三类数据需要进行统计：●Event data: Events such as Seizure, congestion, successful connection and thers can bemeasured. Event data shows the number of events which are occurring all the time. The values of these events stored are increasing all the time.● Level measurement data: This consists of levels, such as, the number of idle channelsthat exist at a certain moment or the number of blocked devices that exist at a certain point in time. Level measurement data shows the number of devices which are in a specific condition at a particular moment.●Accumulation measurement data: For different purposes, the accumulated level needs tobe calculated, as well as the number of accumulations.共有三种COUNTER收集处理话务模块，它们分别是：1、EVENT COUNTER用来统计事件的COUNTER，例如指配、拥塞，成功/不成功接续等。
EVENT COUNTER 用来统计在一定时期内的占用次数，一般来说，这些COUNTER都是递增的。
2、LEVEL COUNTER用来统计单元在某种条件下的状态或程度，例如统计单元的空闲、占用或闭塞等。
一般来说，这些COUNTER的数值是从0到一个指定的最大值。
3、ACCUMULATE LEVEL COUNTER在一定时期内对LEVEL COUNTER的合计，例如统计某些平均值。
与上面两种COUNTER 不同，它是在SP中处理的。
三种不同类型COUNTER的表示图对于STS，使用两种COUNTER：1、PEG COUNTER统计事件的数量，单次递增。
2、STATUS COUNTER反映当前的利用情况和状态。
功能描述一、S TS的作用：1、收集所有话务处理和维护应用程序的测量数据；2、把收集到数据储存到数据库里；3、在报告程序中处理这些数据；4、通过用户定义的报告输出这些数据。
二、S TS功能以上各个部分的解释：COUNTERS：计数器，在同一个报告中，对事件的统计只会增加；MEASUREMENT DATA BASE：将Basic Recording Period (BRP基本记录周期)COUNTER的数值COPY 到测量数据库，每5分钟或15分钟记录一次；MEASUREMENT REPORT GENERATOR：测量报告生成器；MEASUREMENT TIME TABLE：测量记录时间表；MEASUREMENT OBJECT GROUP HANDLER：每种OBJTYPE包含了多个OBJECT,它们有同样的属性COUNTERSMODIFIED REPORT GENERATOR：用户可以自己定义报告的格式；基本概念一、O BJECT TYPE一定类型的设备（包括硬件和软件），例如中继组；或者一种功能，例如系统寻呼可以被定义成OBJECT TYPE。
OBJECT TYPE有唯一的一组COUNTER处理，去测量指定的设备或功能。
二、O BJECTOBJECT TYPE中包含一定数量、相互独立的OBJECT。
三、O BJECT GROUP在同一个OBJECT TYPE中一定数量OBJECT的子集。
四、C OUNTER每个COUNTER都有自己的名字，COUNTER由OBJECT TYPE和自己的名字来相互区分（不同的OBJECT TYPE可能有相同的COUNTER名字，但这些COUNTER的测量是不同的）。
COUNTER名字不可以更改，COUNTER是属于STS以外的功能块的。
五、R EPORT PROGRAM报告生成器，根据指定的方式生成报告。
描述广东省的考核指标及考察指标一、考核办法及计分标准网络运行维护质量全年考核原始分为100分，考核内容分为日常维护、现场检查和网络服务满意日常维护包括网络质量指标、企业信息网维护、日常管理、重大故障四部分。
其中，网络质量指标部分采用每月选取3天或3+X天的网络质量指标统计数据进行评分；企业信息网维护考核部分根据《2002年广东移动通信有限责任公司企业信息网运行维护质量考核办法》进行；日常管理和重大故障两部分均在全年网络质量指标评分基础上进行扣分。
具体网络质量指标及评分办法如下：1.网络质量考核指标网络质量指标值计算结果精确到小数点后两位。
(1)省际长途来话接通率定义：采用IARSTAT统计，本地网内省际长途来话应答总次数占本地网内省际长途来话呼叫总次数的百分比，即，省际长途来话接通率=（∑目的地上的应答次数/∑源上的试呼次数）×100%。
统计时间：每月非节假日忙时。
(2)掉话率定义：掉话次数占系统应答次数的百分比。
即，掉话率=（∑话音信道掉话总次数/∑系统应答总次数）×100%。
其中，忙时话音信道掉话次数的定义为无线侧统计“CLEARREQUEST”消息，忙时系统应答次数的定义为交换侧统计“CONNECT+ANN+ANC”消息。
统计时间：每月选取3+X天的忙时。
(3)话音信道可用率定义：话音信道可用率是指能正常工作的话音信道占所有配置话音信道的百分比。
即，话音信道可用率=忙时话音信道可用总数/话音信道配置总数×100％。
统计时间：每月选取3天的忙时。
(4)最坏小区比例定义：最坏小区个数占统计范围内小区总个数的百分比。
即，最坏小区比例=最坏小区个数/统计范围内小区总个数×100%。
其中，统计范围：根据网络规模不同分别确定，即，忙时话务量高于20000Erl的特大型GSM网络，只计算忙时平均每信道话务量大于0.15Erl的小区；忙时话务量介于5000－20000Erl之间的大型GSM网络，只计算忙时平均每信道话务量大于0.12Erl 的小区；忙时话务量低于5000Erl的中型GSM网络（以城市为单位），只计算忙时平均每信道话务量大于0.1Erl的小区。
最坏小区：统计范围内忙时话音信道拥塞率（不含切换）高于5％，或话音信道掉话率高于3％的小区。
