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金科·廊桥水岸营销部置业顾问全面考评细则及办法一、考评办法出台的前提二、考评的目的三、具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责。
2、置业顾问月度考评图例：3、考评内容及分值划分：①销售业绩。
②领导评议。
③合同出错率。
④客户的投诉及满意度。
⑤任务的执行力。
⑥团队合作。
⑦相互考评。
⑧行为礼仪。
⑨自评分值。
四、扣款标准五、月度考评方法图例六、附则说明及相关表格一、考评办法出台的前提：回顾2004年，有上半年客户为买房的排队抢购，也有下半年的相对平淡；虽然通过营销部全体员工的共同努力，完成了2004年的销售目标。
但根据目前的市场情况，再不会有2004年上半年的井喷现象，市场已经趋于理性。
因此，在目前竞争较激励的情况下，销售系统终端的加强和完善已显得非常主要。
所以，为了能充分保证完成2005年的销售目标，并培训和锻炼出一支重庆楼市一流的销售队伍，提高整个团队素质不断的创造佳绩，制定本考评细则及管理办法。
二、考评目的：通过对《置业顾问全面考评细则及办法》的实施，在置业顾问及员工内部之间形成良好的互相监督与自我监督意识，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高本部门员工本职工作及其他方面的工作能力，养成良好的主人翁意识，提升大家的工作高度及责任感，同时利用每月各个方面的考评来增加每个员工的紧迫感，避免出现员工松懈情绪。
1、通过对置业顾问每个人每个月的月度考评分的统计，年终求总分，结合全年销售业绩，以此排名先后，作为部门在年终评选优秀员工、先进个人等奖项的推荐和评奖以及奖励的依据。
2、通过每个月的综合评分，求得每个置业顾问的具体得分，以此为依据进行排位。
并采取“低于某一分值时，处以相应罚款”并结合集团公司有关排位的相关规定（置业顾问如连续三个月最后一名，将换岗等措施），来调动大家的工作积极性及各个方面表现，营造一个优秀的团队。
3、通过月度考评办法的实施和年度总结，从各个方面去考评员工，从而了解员工在销售、管理、策划等其他方面的能力的工作特点、特性、工作态度，以此作为员工在调动、升职、提拔等方面的参考依据。
销售评估细则销售评估细则是指对销售团队的业绩、能力和潜力进行评估和考核的规范和细则。
下面是一个关于销售评估的细则，总共700字。
1. 业绩评估1.1 销售额评估：根据销售人员的销售额进行评估，可以通过对比销售目标和实际销售额来评判业绩好坏。
1.2 销售量评估：根据销售人员的销售数量进行评估，可以通过对比销售目标和实际销售数量来评判业绩好坏。
1.3 客户满意度评估：通过对客户满意度的调查和评估，了解销售人员的服务质量和口碑效应。
2. 能力评估2.1 销售技巧评估：对销售人员的销售技巧进行评估，包括沟通能力、谈判能力、推销能力等。
2.2 客户关系管理评估：评估销售人员对客户关系的管理能力，包括维护老客户、开发新客户等方面。
2.3 团队合作评估：评估销售人员在团队中的合作态度和能力，包括与其他部门的协作和团队目标的达成。
3. 潜力评估3.1 学习能力评估：评估销售人员的学习能力，包括吸收新知识、掌握新技能的速度和效果。
3.2 发展潜力评估：评估销售人员的职业发展潜力，包括是否有意愿和能力晋升、担任更高层次的职位。
3.3 团队领导评估：评估销售人员是否有潜力成为团队的领导者，包括领导能力、管理能力等方面。
4. 评估方法4.1 绩效考核：通过定期的绩效考核来评估销售人员的业绩和能力，可以采用个人目标达成情况、销售奖励指标等来进行评估。
4.2 客户满意度调查：定期对销售人员的客户进行满意度调查，了解客户对销售人员的评价和意见。
4.3 实地观察和考察：定期对销售人员进行实地观察和考察，了解他们的工作状态和表现。
5. 评估结果5.1 等级评定：根据评估结果给予销售人员等级评定，如优秀、良好、一般等。
5.2 奖惩激励：根据评估结果给予销售人员相应的奖励或惩罚，以激励他们提高业绩和能力。
5.3 发展规划：根据评估结果为销售人员制定个人发展规划，帮助他们提高自身能力，实现个人职业发展目标。
总之，一个完善的销售评估细则可以为公司提供对销售团队的全面评估，并通过激励和发展规划来帮助销售人员不断提高自身能力和业绩。
星级销售顾问评定方案实施目的：为提高销售顾问整体业务及服务能力，使我公司销售部迅速成长，并以成为本品牌销售服务精英企业为最终目标，特制定本方案适用范围：本方案适用于汽车公司销售部。
实施方法1、考评依据1.1 销售过程控制考核（权重30%）：展厅服务质量（接待礼仪、仪容仪表）、产品知识、展厅5S 管理、《来电、到店客流记录》、潜在客户跟踪回访及管理系统的使用、销售客户满意度、遵章守纪；1.2 销售业绩考核（权重30%）：销售数量、新车投保率、验车上牌率、销售价格控制、装具销售总额；1.3 培训与考核（权重20%）：公司内训出勤及培训后的考核；1.4 员工互评（权重10%）：团队协作；1.5 销售经理评定（权重10%）：工作态度、上级临时交办工作的完成。
2、考评办法2.1、销售过程控制考核：2.1.1展厅服务质量考核：满分为10分，以销售部自查，店总、公司人事经理等组成的稽查小组不定期检查相结合，通过2方评分相加平均，对员工的展厅服务质量进行综合评分，当员工出现第一次违纪时扣减3分，第二次出现违纪时扣减6分，第三次出现违纪扣减12分，以此类推，本项考核可以出负分；2.1.2产品知识考核：满分为10分，销售部每月至少一次进行产品知识考核，考核时销售经理、店总、公司人事经理等共同参加对销售顾问产品知识考核评分，以受评人平均分为最终得分；2.1.3展厅5S管理考核：满分为10分，以销售部自查，店总、公司人事经理等组成的稽查小组不定期检查相结合，除按《销售部绩效考核办法》进行处罚外，通过2方评分相加平均，对展厅5S管理进行综合评分，有一项不合格即扣减责任人2分，直至扣完为止；2.1.4《来电、到店客流记录》考核：满分为10分，通过店总、公司人事经理等组成的稽查小组不定期检查，对员工的《来电到店客流记录》进行评分，来电、到店记录每缺失1条，除按《销售部绩效考核办法》进行处罚外，还将扣减当天在岗销售顾问每人1分，直至扣完为止；2.1.5潜在客户跟踪回访及管理系统的使用：满分为20分，本项考核依据由公司网络部提供，根据管理系统记录条目，未按期回访，或未按照规范填写系统相关资料的，除按《销售部绩效考核办法》进行处罚外，对填写不合格条目还将以每条5分记扣，本项考核可以出负分；2.1.6销售客户满意度考核：满分20分，本项考核依据由客户服务部回访专员提供，通过客户服务部回访及面访情况对销售顾问客户满意度进行综合评分，出现客户对该销售顾问的服务比较不满意项目时，扣减10分，当出现客户对该销售顾问的服务完全不满意项目时，本项考核分为0分；2.1.7遵章守纪：满分20分，依据店总、公司人事经理等组成的稽查小组不定期检查，对员工遵章守纪进行考评，出现1次违纪行为该项目即为0分。
内部人员业务能力提升考核方案正所谓“工欲善其事必先利其器”在现在日益竞争激烈的情况下，练好内功，提升销售人员个人能力及团队整体已迫在眉睫，故针对销售内部人员进行考核，例其在业务能力更上一层楼。
方案如下：考核内容：1、接电说辞2、销讲说辞3、户型分型4、证件及手续解释。
考核人员：吉利花苑全体人员考核地点：吉利花苑售楼中心考核时间：8月10日考核地点：吉利花苑售楼中心考核细则：1、接电及DS说辞考核。
2、考核内容标准：3、，是伙伴经事对每个业务员的来民说辞进行考核，其余销售人员及大价评审列席，每人一到三组电话。
接听是否及时，通话语言是否规范，整体通话时间长为3分钟，对尖锐问题的应对，1分钟楼盘概况价绍等为考核内容等。
评分标准：满分10分。
8分为及格2、销讲说辞考核。
考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大众评审列席，每天上午下午各一名。
内容需包括三问三答：自我介绍以：开发商简介，路网，生活机能沙盘讲解。
实景沙盘，园林绿化，物业安防等讲解，要求内容具有全面性，条理，合理性，时间不少于50分钏。
评分标准：满分50分，40分及格户型分析考核。
考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大价评审列席，随机抽取一到两种户型进行分析讲解。
内容包括各刻型各楼层的准确面积，开间进深数据，5分钟写出刻型优劣势各10条，户型劣势分析规避等。
证明分标准：满分20分，16分及格4、项目证件说辞及贷款事项考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员为大众评审列席，每天上午下午各两名。
内容包括对“133”工程解释，未来发展趋势，“133”楼盘示八例，开发实力，贷款事项等内容的事理分析阐述。
评分标准，满分20分，16分及格备注：考核期间如遇突发事件，考核时间往后顺移。
每项考核考核完毕，由销售经理组织所有人员进行总结，考核不合格者，当天开始停访，DS增至70组，直至补考合格后重新安排接访。
评分及考核奖惩：满分100分，80分及格。
雪佛兰展厅经理巡访工具—销售顾问评估方法一．目的：销售顾问评估问卷的目的在于帮助销售人员自我理解，作为提升自己，发展未来的参考，本项评估与销售人员的绩效考核无关。
请销售人员务必真实回答评估问题二．评估项目：销售顾问的七个核心实力A．沟通和人际关系方面的表现B．工作动机、学习意愿、任职准备C．思维敏捷（灵活性）D．独立和系统性行事的能力E．与人合作的团队协作能力F．个人素质G．运用各种销售方法的能力三．评估标准：每项评分1~6分(6分：优，5分：好，4分：尚可，3分：不足，2分：弱，1分：很弱）沟通和人际关系方面的表现序号项目评分(1) 外表/举止/个性(2) 进行接触和建立关系的能力(3) 口头表述能力/手势/面部表情、身体语言(4) 组织和控制谈话的能力(5) 自尊/接纳/面对面接触/接听电话的礼仪/积极的倾听(6) 雄辩能力和展现热情的能力评判方法：（1）通过对销售顾问的观察（2）提问：客户进展厅后，你将通过何种手段来迅速拉近与顾客的距离（请举例说明）（3）提问：你觉得你的外表、举止、个性有哪些方面可以吸引他人（同时进行观察）（4）给你两分钟，讲出你作为汽车销售顾问的优势（5）观察（整个评判活动结束后，给出评判）（6）给你两分钟，请销售顾问讲出他的业余爱好是什么？为什么喜欢？你要让我也喜欢。
工作动机、学习意愿、任职准备序号项目评分（1）职业价值（2）清晰的事业发展目标（3）服务态度（4）学习的意愿（5）奉献精神/准备承担责任/主动性评判方法：（1）你为什么选择汽车销售工作？什么样的销售代表才算是优秀？（2）在汽车销售行业里，你的工作预期目标是什么？你觉得要达到最近的职业目标，你还欠缺什么？（3）提问—你每月成交顾客的转介绍率是多少？—给你两分钟，请你具体阐述一下，在不占用公司资源的前提下，来提升你个人的客户满意度（4）你们公司销售最好的销售顾问是谁？你有没有单独向他进行过请教？（5）你最近一次帮助同事是什么时候？帮助的具体内容？你当时是怎么想的？思维敏捷（灵活性）序号项目评分（1）创造能力（想象力）（2）解决问题的能力（适应新环境）（3）学习能力评判方法：1）请你简述你从事销售以来最有创意的一次成交。
绩效评估办法一、本办法适用人员范围本办法适用人员范围为：公司正式任命的大区销售总监、专项产品经理、地区销售机构（中心）经理或业务负责人。
销售机构销售人员绩效评估可参考本办法，销售业绩（前三项）分数权重方面不得低于本办法标准。
二、绩效评估内容及评分办法按以下四方面的内容对评估对象进行评估，最后统计得出绩效评估总分（100分制）。
1、销售合同（订单）计划完成（标准分数10分）合同额达成率（X%）=年初（或上岗月）至考评月累积实际合同额数/同期应完成合同额任务计划数×100%。
“实际合同额”指期内新签有效合同（订单）。
本项得分：10×X%（有上限，最高为10分）。
2、销售回款计划完成（标准分数50分）回款达成率（X%）= 年初（或上岗月）至考评月累积实际回款数/同期应完成回款任务计划数×100%。
“实际回款数”指期内总回款数（含已往合同订单回款）。
本项得分：40×（X%）（有上限，最高为40分）。
3、销售发货计划完成（标准分数10分）发货达成率（X%）= 年初（或上岗月）至考评月累积实际发货数/同期应完成发货任务计划数×100%。
“实际发货数”指期内总发货数（含已往合同订单发货）。
本项得分：30×（X%）（有上限，最高为30分）。
4、综合管理（标准分数10分）机构规划建设、组织、人员培训与培养；以“三业”为标准衡量日常工作态度、作风、行为；组织管理能力水平，工作执行的效率效果。
以CRM/CMS登录内容为主要依据，渠道合作伙伴信息、客户信息及时新增更正；销售项目信息及时新增更正；销售任务及时建立与调整；销售活动进程/日程及时记录；订单及时准确录入及各种市场信息记录与反馈处理。
由直属上级评估。
三、备注说明月绩效评估1-11月每月底进行一次，作为月绩效工资依据。
年底12月以全年度各项指标进行年度绩效评估，作为年度绩效工资依据。
12月工资=年度工资-（1-11月已发工资）。
汽车行业销售顾问绩效考核标准1. 销售目标达成率销售顾问的首要任务是完成销售目标。
根据公司设定的销售计划，对销售顾问的销售目标进行量化，并根据实际销售业绩进行考核。
销售目标的达成率是衡量销售顾问绩效的重要指标之一。
2. 销售额和销售数量销售顾问的核心职责是实现商品的销售。
因此，销售额和销售数量也是评价销售顾问绩效的重要指标。
让顾客购买更多的汽车并保持较高的销售额对于销售顾问的绩效考核来说是非常关键的。
3. 客户满意度为了确保顾客的满意度，销售顾问需要提供良好的销售和售后服务。
客户满意度是通过顾客反馈调查和再购买率来进行评估的。
销售顾问需要积极回应顾客需求，提供专业的建议和服务，争取顾客的认可和好评。
4. 销售技巧和专业知识销售顾问需要具备良好的销售技巧和专业知识，能够准确地了解顾客需求，并为顾客提供合适的汽车选择。
绩效考核中可通过销售技巧和专业知识的评估来衡量销售顾问的能力和成长空间。
5. 新客户拓展和老客户维护销售顾问需要积极开发新客户资源，并与老客户保持良好的关系，实现客户的回购。
拓展新客户和维护老客户是销售顾问绩效考核的重要指标之一。
6. 团队合作能力汽车销售行业通常需要销售团队的合作与协调。
销售顾问需要与团队成员密切合作，分享销售经验和客户资源，提高整个团队的销售业绩。
销售顾问绩效考核中也应考虑到团队合作能力的评估。
7. 市场调研和竞争情报收集销售顾问需要时刻关注市场动态和竞争情报，准确了解目标市场和竞争对手的最新动态。
这有助于销售顾问在销售过程中更好地应对市场挑战，提高销售业绩。
8. 售后服务质量销售顾问在销售完成后，仍然需要与顾客保持良好的关系，并提供售后服务。
售后服务质量的优劣不仅影响顾客满意度，也直接关系到下一次销售的机会和顾客口碑的传播。
因此，售后服务质量也是绩效考核的重要指标之一。
综上所述，汽车行业销售顾问绩效考核应综合考虑销售目标达成率、销售额和销售数量、客户满意度、销售技巧和专业知识、新客户拓展和老客户维护、团队合作能力、市场调研和竞争情报收集以及售后服务质量等多个指标。
