三只松鼠案例分析教学文案
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三只松鼠案例分析(一)引言概述:三只松鼠作为中国知名的零食品牌,成功地打造了一系列自有品牌产品,并赢得了广大消费者的喜爱。
本文通过对三只松鼠案例的分析,探讨其成功的原因和运营策略,为其他零食品牌提供有益的启示。
正文:1. 产品策略- 开发多元化产品线:三只松鼠经过不断创新,推出了多个系列的零食产品,以满足不同消费者的需求。
- 强调产品质量:三只松鼠将产品质量放在首位,通过严格的生产流程和品控标准,确保产品的口感和安全性。
- 与潮流结合:三只松鼠及时抓住市场潮流,推出符合年轻人消费趋势的特色产品,如口味独特的坚果混合包和独立包装。
2. 渠道策略- 线上渠道拓展:三只松鼠运用电商平台和社交媒体等线上渠道,进行品牌宣传和产品销售,积累了大量的粉丝和忠实顾客。
- 线下渠道专卖店:三只松鼠积极开设自家专卖店,提供良好的购物环境以及独特的体验,吸引消费者前来购买并增加品牌影响力。
- 渠道合作伙伴:三只松鼠与一些知名的超市、便利店等渠道合作,扩大销售网络,让产品更便捷地接触到消费者。
3. 品牌营销策略- 独特的品牌定位:三只松鼠定位于高品质零食品牌,注重创造与众不同的品牌形象,与其他竞争对手形成差异化。
- 社交媒体营销:三只松鼠积极运用微博、微信等社交媒体平台,发布有趣的内容和活动,与消费者建立更亲近的关系。
- 口碑营销:三只松鼠注重通过口碑传播来增加品牌影响力,通过品质优良的产品赢得消费者的口碑推荐和好评。
4. 品牌形象塑造- 包装设计:三只松鼠的产品包装设计独特精美,以吸引消费者的注意力,增强了品牌的辨识度。
- 品牌故事和形象宣传:三只松鼠通过品牌故事和形象宣传,传达品牌的价值观和理念,与消费者建立情感共鸣。
5. 创新和研发- 不断推出新品:三只松鼠注重研发创新,不断推出新品以满足消费者对新鲜感和选择的需求。
- 品牌合作:三只松鼠与一些知名品牌进行合作,开发联名款产品,吸引消费者的关注和购买欲望。
- 科技应用:三只松鼠积极应用科技手段,进行智能化生产和物流管理,提高效率和产品质量。
三只松鼠大广告文案Part I醇香的初秋果园,草莓状似小红帽的美丽诱惑;脆甜的苹果撩拨味蕾,唤醒了对自然的渴望和对美的追求。
当你品尝到这些美味的时刻,是否也渴望分享给挚爱的人?我们是三只松鼠,致力于将天然美味和惊喜情怀融入每一颗零食。
我们挖掘大自然的宝藏,以健康优质的原材料为基础,巧妙运用科学技术,将创意与品质完美结合。
无论是顶级混合坚果、新鲜水果或是可口小食,三只松鼠为你带来独特的味觉享受。
Part II在这个喧嚣、匆忙的世界里,我们不会仅仅停留在味觉的满足上。
我们追求对感官的全面呵护和对美的享受。
因此,我们以创新的包装和精致的设计为产品赋予了独特魅力。
当你打开三只松鼠的礼盒,一股清新的香气扑面而来。
精致的包装细节,让你仿佛置身于一个仙境。
每一颗零食都被精心安排在礼盒中,像是一种艺术品般被呈现。
无论是自己享用还是送给亲人朋友,都能感受到对美的极致追求。
Part III追求卓越是三只松鼠的信条。
我们不仅注重食材的优质选择,更对生产工艺严格把控。
以科学合理的食品加工流程,保证每一颗零食都尽善尽美。
我们关注每一位消费者的需求和健康,超越传统的加工理念,做到零添加、零防腐。
无论你是养生追求者、健身达人,还是烘焙爱好者,三只松鼠都为你提供了一个无忧的选择。
Part IV三只松鼠,不仅是一个品牌,更是一个关于美食与情感的故事。
我们希望每一位消费者都能在饮食的搭配中找到自己的心动瞬间。
无论你是无忧少女、思念的年轻人,还是忙碌的白领,三只松鼠将用美味与温暖为你编织一段回味无穷的故事。
三只松鼠,因为我们心怀天然,追求美味,与你一起演绎生活的美好!。
三只松鼠公司案例分析(一)引言概述:本文将对三只松鼠公司进行案例分析,通过对其运营模式、市场竞争力、品牌建设、市场拓展和战略规划等方面的探讨,旨在了解该公司的成功经验和发展趋势,为其他企业提供参考和借鉴。
正文:一、运营模式1. 产品定位:介绍三只松鼠公司的产品定位,即坚果零食的高品质、创新口味和独特包装。
2. 供应链管理:分析三只松鼠公司的供应链管理模式,包括原材料采购、生产成本控制和物流配送。
3. 渠道建设:探讨公司在线上线下渠道建设的策略,如线下实体店、电商平台和微信小程序。
4. 品牌宣传:介绍三只松鼠公司的品牌宣传策略,包括广告投放、营销活动和社交媒体推广。
二、市场竞争力1. 市场调研:分析三只松鼠公司对市场需求的敏锐洞察和调研分析的能力。
2. 产品创新:讨论公司在产品口味、包装设计和营销策略上的创新能力。
3. 价格竞争力:探讨三只松鼠公司在同类产品中的价格竞争力,并分析其背后的成本控制与利润模式。
4. 品质保证:介绍公司对产品质量的严格把控和消费者口碑的建立。
5. 建立忠诚消费群体:探讨三只松鼠公司通过会员制度和粉丝社群建设来提高消费者忠诚度的策略。
三、品牌建设1. 品牌识别度提升:介绍三只松鼠公司通过广告宣传、赞助活动和社交媒体策略来提升品牌知名度。
2. 品牌形象塑造:分析公司在产品质量、品牌口碑和社会责任方面的形象塑造策略。
3. 品牌管理:探讨三只松鼠公司对品牌管理的重视程度和策略,包括商标注册、品牌保护和维护等方面。
4. 品牌扩展:讨论公司通过推出新产品线或与其他品牌合作来扩大品牌影响力的战略。
四、市场拓展1. 区域市场拓展:分析公司在国内各大城市的市场拓展策略和市场占有率。
2. 海外市场拓展:介绍三只松鼠公司在国外市场的拓展情况和策略。
3. 渠道拓展:讨论公司在线上、线下渠道拓展方面的策略,如开设线下实体店和拓展电子商务渠道。
4. 合作伙伴关系:探讨公司与供应商、分销商和合作伙伴之间的合作关系和合作模式。
三只松鼠案例分析分析(一)引言概述:本文将通过对三只松鼠案例的分析,深入剖析该公司的经营模式、市场策略、创新能力以及竞争优势。
通过对这些要素的分析,我们可以了解三只松鼠在零食市场的成功之道,为其他企业提供有益的借鉴和启示。
正文:一、经营模式分析1.公司的发展历程:从创业初期到如今的成为知名品牌,公司经历了怎样的发展过程?2.营销渠道的建设与发展:三只松鼠是如何通过线上线下多种渠道进行销售的?对销售额有何影响?3.供应链管理:通过分析该公司的供应链管理,我们能够了解到其如何控制成本、提升产品质量以及保证及时供货。
二、市场策略分析1.品牌定位与目标市场:三只松鼠是如何通过独特的品牌定位吸引目标消费者的?定位与目标市场对销售额有何影响?2.市场竞争策略:与其他同行企业相比,三只松鼠具有怎样的竞争优势?其市场竞争策略是什么?3.市场扩张与国际化:三只松鼠在市场扩张和国际化方面有何计划与措施?如何提高国际市场的竞争力?三、创新能力分析1.产品创新:三只松鼠是如何通过不断创新出新的产品,满足消费者的需求与口味变化的?2.营销创新:通过对三只松鼠的营销策略进行分析,我们能够了解到该公司如何利用创新的营销方式与消费者进行互动,促进销售增长。
3.技术创新:三只松鼠在生产和仓储方面有何技术创新?如何提高生产效率和产品质量?四、竞争优势分析1.品牌形象与认知度:通过品牌形象与认知度的分析,我们能够了解到对于三只松鼠来说,其品牌健康度对于竞争优势的重要性。
2.产品质量:三只松鼠是如何保证产品质量的?产品质量对竞争优势的影响如何?3.供应链管理:三只松鼠在供应链管理方面有何优势?如何提高供应链的效率和灵活性?五、总结通过对三只松鼠案例的深入分析,我们可以看到该公司在经营模式、市场策略、创新能力以及竞争优势方面都取得了显著的成果。
这些成功的经验为其他企业提供了有益的借鉴和启示,也使我们更加了解到零食行业的发展趋势和方向。
三只松鼠成功案例分析_三只松鼠营销案例分析三只松鼠股份有限公司成立于2012年,是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。
以下是店铺为大家整理的三只松鼠成功案例,一起来看看吧!三只松鼠成功案例篇12012年的6月,“三只松鼠”刚创立,仅半年时间,双十一单日销售额800万元以上;2013年1月,单月业绩突破2000万元,成为坚果行业全网第一。
2014年双十一,创下1.02亿元的销售额。
三只松鼠的成功不能不说是一个奇迹,在一个大片89后的公司里面。
三只松鼠应该算从民房搬到了自己的办公大楼,有了自己的松鼠窝。
从詹氏到三只松鼠,“松鼠老爹”章燎原算是在芜湖扎根了。
其实有些网友可能还不了解三只松鼠公司其实是在安徽的芜湖,栗子老师真好有幸去过一次三只松鼠公司,1楼发货区,2,3楼在建,主要在4楼办公,这里秀一下他们的办公情况。
从上面也可以看到大量的篇幅标语呀,松鼠的梦想,栗子老师是14年双十一后去的三只松鼠公司。
这里栗子老师也不再讨论三只松鼠的发展道路以及运营,主要是聊聊三只松鼠的营销模式,看看我们现在日趋乱象的微商有什么需要学习的地方。
情感营销“萌货、无节操、求包养”已经成了三只松鼠的显著符号,在整个购物流程中让顾客的心情更加愉悦。
最好的办法就是超越顾客期望。
产品质量好是企业应该做的,但同时服务好、包装好,包裹内还送一些果壳袋、湿巾等超过客户的预期。
当企业发展到一定规模时,其实我们有时候去买三只松鼠并不是奔着对方的产品去的,有时候跟客服聊天也是很爽的,去体验一下做松鼠主人的乐趣。
如果说淘宝创造了“亲文化”,那么三只松鼠也创造了“主人文化”。
通过情感营销的方法。
章燎原鼓励客服与顾客之间的交谈,除了买卖还有人情。
和顾客聊得越久越好,交朋友的方式卖东西。
通过线上的方式,像顾客在线下面对面一样交谈,交朋友似的买东西,章燎原肯定深得此道。
反观微商反观我们现在的微商营销,各种刷爆的朋友圈,各种琳琅满目的商品,大家仿佛打开错了工具,仿佛打开了淘宝一般。
三只松鼠品牌故事文案
嘿,你知道三只松鼠吗?那可不是一般的厉害!想当年,章燎原就
像个勇敢的开拓者,带着他的梦想和决心,创立了三只松鼠这个品牌。
章燎原啊,他有着一股不服输的劲儿,就好像一只顽强的小松鼠,
在商业的森林里拼命闯荡。
他看到了人们对美味零食的渴望,于是下
定决心要做出让人惊艳的产品。
还记得刚开始的时候,他们就像小树苗一样,努力地扎根、成长。
团队里的每个人都充满了激情和创造力,没日没夜地为了梦想奋斗。
他们精心挑选每一颗坚果,就像对待宝贝一样,难道不是吗?
“哎呀,这个味道太棒啦!”“哇,这个包装好可爱呀!”消费者们的
赞美声此起彼伏,就像美妙的音乐一样激励着三只松鼠不断前进。
慢慢地,三只松鼠变得越来越强大。
他们的店铺开遍了大街小巷,
线上线下都火爆得不行。
这就好比一颗星星,越来越亮,照亮了整个
夜空。
你看现在,无论你走到哪里,都能看到三只松鼠那可爱的标志。
它
已经成为了我们生活中的一部分,不是吗?每次看到那三只可爱的小
松鼠,我就忍不住想去买点好吃的。
我觉得啊,三只松鼠之所以能成功,不仅仅是因为他们的产品好吃,更是因为他们有着一颗热爱消费者的心。
他们总是能想到我们想要什
么,然后给我们带来惊喜。
这就像一个贴心的朋友,总是在你最需要的时候出现。
总之,三只松鼠就是一个传奇,一个让人不得不爱的品牌!你难道不想去尝尝他们的美味吗?。
三只松鼠营销案例分析三只松鼠的营销成功不仅在于其产品品质和口碑效应,更重要的是该品牌通过多元化和创新的营销策略和渠道,充分考虑了消费者心理和行为特点,并注重数据分析和效果评估,实现了营销的最大化效益和品牌的持续发展。
这充分证明了营销学理论的重要性和适用性,只有结合营销学理论和创新实践,才能实现营销的最大化效益和品牌的持续发展。
是营销中不可不关注的经典案例。
一、三只松鼠概况三只松鼠是一家成立于2012年的休闲零食品牌,总部位于中国杭州。
该品牌以坚果、糖果、薯片、饼干等休闲零食为主打产品,通过互联网销售和社交营销,获得了广泛的用户认可和喜爱。
三只松鼠的品牌名称来源于中国的传统寓意,意为"家庭团聚、好运连连",旨在传递幸福、健康和欢乐的品牌理念。
该品牌以"健康、美味、创新、高品质"为产品设计和制作的基本原则,注重原材料的优质和新鲜度,采用独特的烘焙技术和食品工艺,让每一份产品都具有独特的口感和品质。
三只松鼠在品牌营销方面,注重社交媒体和网络直播等渠道的推广,通过微博、微信、抖音、快手等社交平台和直播带货,增加品牌知名度和用户粘性。
同时,该品牌也注重营销创新和用户体验,推出了各种互动活动和新产品,例如"被抢购"和"坚果大礼包"等营销策略,吸引了大量用户的关注和参与。
截至2021年底,三只松鼠已在中国境内开设了4000多家门店和体验店,遍布全国各大城市,同时也通过互联网销售产品。
该品牌以其高品质、创新性和个性化的产品和营销策略,成为了中国休闲零食行业中的领先品牌之一。
三只松鼠还注重企业社会责任,积极参与公益活动和社会贡献。
该品牌成立了"三只松鼠慈善基金会",通过各种渠道筹集公益资金,为社会公益事业和弱势群体提供帮助和支持。
在产品开发和创新方面,三只松鼠积极探索新的产品和市场,不断推出具有创新性和个性化的休闲食品。
电子商务期末作业关于三只松鼠的分析报告********学生编号:1410050009*******二〇一六年六月目录一、网站背景介绍 (3)1. 网站简介 (3)2. 创始人及网站背景 (3)二、网站的运营和推广 (4)1) 网站整体的设计理念 (4)i. 卡通扁平化的LOGO (4)ii. 简洁的版面设计 (4)iii. 新颖的主题设计 (4)2) 网站的运营 (4)i 分工明确的组织结构 (4)ii 品牌优先,商品为辅 (4)iii 资金投入 (5)3) 产品推广 (5)i 自我品牌塑造 (5)ii 自成一派的消费群体 (5)iii 卡通动画宣传 (5)iv 良好的服务 (5)三、盈利模式 (6)1) 电商合营 (6)2) 微博营销 (6)3) 主打产品广告促销 (6)4) 节日礼包推荐 (6)四、公司成功的原因 (7)1) 适销对路的战略 (7)2) 极强的品牌影响力 (9)五、总结 (9)一、网站背景介绍1.网站简介三只松鼠股份有限公司成立于2012年,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。
2.创始人及网站背景章燎原,男,1976年出生,安徽绩溪人。
在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。
实战派、革命派的草根战略营销者,擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。
现任安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼CEO。
“三只松鼠”前身为詹氏公司的网络见过子品牌“壳壳果”,随着电商行业的快速兴起,章燎原提出“这是创造电商品牌的最后机会,是一张基于互联网的竞争”,辞去工作,带着一群年轻人成立”三只松鼠“这一互联网食品品牌,随后”三只松鼠“成为中国最大的坚果类电商网站。
二、网站的运营和推广1)网站整体的设计理念i.卡通扁平化的LOGO区别于同类型的电商网站,三只松鼠的最大特点就在于无处不在的卡通元素,运用最近热门的扁平化设计来来突显网站整体的设计理念。
ii.简洁的版面设计在三只松鼠的页面设计上,没有类似于传统电商玲琅满目的商品列表和各类促销广告,而是简单清晰的卡通版面以及相关主题的跳转按钮,在视觉观感上对于新客户来说十分具有吸引力。
《三只松鼠案例分析》课程考核专项报告题目:三只松鼠案例分析班级:小组成员:小浩浩小熙熙联系方式:完成日期:2013年11月15日目录1背景状况 (3)1.1简介 (3)2 商业模式 (4)2.1 战略目标 (4)2.2 目标用户 (4)2.3 产品和服务 (4)2.4 赢利模式 (5)2.5核心能力 (7)3 经营模式 (8)3.1 主导思想明确 (8)3.2 用户体验至上 (9)3.3 拒绝分销渠道 (9)4 管理模式 (10)4.1 组织机构 (10)4.2 企业文化 (10)4.3 货源管理 (10)5.1 数据信息平台化 (11)5.2 仓储物流智能化 (11)6 资本模式 (11)7 结论与建议 (12)7.1成功原因 (12)7.2建议 (12)1背景状况1.1简介三只松鼠是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年在安徽芜湖强力推出的第一个互联网森林食品品牌,定位于森林食品,森林食品是由三只松鼠创造的新品类,代表着天然,新鲜,以及非过度加工;主要经营坚果、茶叶、蜜饯、干果等森林产品。
2012年2月团队成立,三只松鼠品牌仅仅上线65天,其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名,花茶行业跃居前十名。
其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。
在2012年天猫双十一大促中,成立刚刚4个多月的三只松鼠当日成交近800万元,一举夺得坚果零食类目冠军宝座,在2013年11月11日,24小时,三只松鼠网店超过470万次点击,100万人参与疯抢,247万件商品被售出,日成交额3562万,稳居全网食品销量第一。
1.2创始人章燎原,1976年出生,安徽绩溪人。
在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。
实战派、革命派的草根战略营销者,擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。
章燎原有近10年的传统坚果产品渠道经验,曾是安徽詹氏食品有限公司的董事总经理。
这是一家国内山核桃品类的行业龙头企业,定位于徽派文化,主打高端礼品市场,2010年实现销售近2亿元。
章燎原在詹氏做过搬货、送货、市场、区域经理、营销总监,到董事总经理。
2011年,他用一年时间打造了“壳壳果”这个网络坚果品牌,实现8个月1000万元的销售额,并于2012年3月组合了三只松鼠的创始团队。
章燎原的自我描述:“生在农村,长于草根,18岁有梦想,19岁自学营销,摆过地摊,开过店,打过工也端过铁饭碗,一路失败!27岁天开眼,31岁总结:坚持不懈!35岁总结:舍得!未来:做好一个事业”!2 商业模式2.1 战略目标因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节,三只松鼠定将目标定位做“互联网顾客体验的第一品牌”,并始终围绕这个中心进行战略部署。
2.2 目标用户为了不背上传统企业的包袱,三只松鼠将品牌目标人群锁定为爱网上购物的80后、90后,这同时就要求品牌要做到完全的互动化,并依照目标客户的喜好去打造产品和品牌形象。
为此,三只松鼠选择了森林绿和高端黑作为店铺的主打色,在他们看来,黑色显高贵,绿色是对产品的暗喻,和产品健康绿色的定位相符。
2.3 产品和服务三只松鼠是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。
其坚果在2013年双11中再破新高,远远超过同行业的其他劲敌,成交额及排名如图2-1。
图2-1 2013年双11零食坚果类成交额排名“三只松鼠”有鲜明的品牌化色彩,吸引用户首当其冲的卖点不是已经价格,它不仅注重食品安全及加工,更加注重用户体验,而提高用户体验最基本的办法就是提升自身的服务质量,打造极致的网购体验,拉近消费者的距离。
线上销售虽看不见吃不得,一个成熟的客服在旺旺上可以同时应对二三十个消费者,而且通过语言和表情可以让对方体验到个性化的服务。
“三只松鼠”定位是纯互联网品牌,就把互联网的个性化服务做到极致,松鼠对消费者敢于做出承诺,不仅要兑现,而且还必须超出消费者的预期。
购买坚果类的产品,消费者可以获得产品本身之外的惊喜:易剥的坚果、吃完用于擦手的湿巾、装果壳碎屑的果壳袋、手写的祝福贺卡、带有企业logo的魔豆等等,吃坚果的工具全部都能在这个包裹里找到,让消费者在每一次网购的过程中获得与众不同的体验,除此之外还随机送上松鼠曲别针、松鼠卡套,不仅提升了用户体验,也通过微视角为品牌做了广告实现了双赢。
2.4 赢利模式目前三只松鼠的赢利全部来自于其线上的官方旗舰店的营业额,截止目前,三只松鼠已在天猫、QQ团购、京东、1号商城四家B2C网站开通了官方旗舰店,主页如下图2-3、2-4、2-5、2-6所示。
图2-2 三只松鼠天猫旗舰店图2-3 三只松鼠QQ团购旗舰店图2-4 三只松鼠1号商城旗舰店图2-5 三只松鼠京东旗舰店2.5核心能力2.5.1 营销情感化优势章燎原通过完善购买、互动、线下体验等各个环节,寻找电商世界最优价值的顾客体验。
为了打造极致的网购体验,章燎原编写了一篇上万字的“松鼠客服秘籍”,推出客服十二招,首页就是“做一只讨人喜欢的松鼠”,将消费者和客服的关系演化成主人和宠物的关系。
在十二招里没有具体怎么做客服的话术,章燎原只指导自己的客服小松鼠们了解客户的心理,学习对待客户的态度和思维方式。
他不仅自己每天要充当几小时客服,还要求全公司的人员参与到客服流程中来,所有与供应链有关的管理人员要“保证对客服工作的尊重”,因为客服对于消费者的每一次承诺均需要后端供应链的配合才能实现,在承诺“松鼠家的东西一定不会让你失望”的背后,隐含着每一只小松鼠的自尊,不可伤害。
2.5.2 品牌动漫化优势三只松鼠对于坚果口味确实有过研究,也能感觉到是经过筛选再包装的,但是同样的供应链产品,但这并不意味着其他的大牌卖的就是二流坚果。
童年时代,很多孩子买小浣熊小虎队的干脆面,仅仅为了里面的卡片和小玩具,而事实上,现在的年轻网购群体,对于萌物,小玩具的喜好,并没有相对童年有所倒退,甚至随着购买力的增强,某些方面反而有所提高。
而三只松鼠的品牌动漫化,和基于品牌形象衍生出的附带在食品里的小东西,也正是当年干脆面市场走过的路子。
2.5.3模式创新优势三只松鼠的主打产品“真好剥山核桃”由章燎原和临安手剥山核桃的创始人王新昌联合发明,产品特点是去壳时更薄,压得更碎,手剥更容易。
而这样的产品微创新带来的成本上升,章燎原认为只有电子商务这一渠道有分摊和承受的能力。
想要让消费者接受单价上升,就需要同步做好产品特点的营销,告知消费者这个产品和其他产品的不同之处。
在三只松鼠的页面上,消费者可以发现,此款产品无论是页面呈现的方式还是产品的包装设计都与其他产品有着很显著的区别。
而大部分店铺常用的方法是,同样的产品,不同的分量和组合形式,以此制造线上SKU丰富的表象。
3 经营模式3.1 主导思想明确为使企业离消费者更近,三只松鼠始终明确目标,坚持目标,坚持四点四化,不断奋进。
四个基本点:品牌:让消费者认知三只松鼠品牌速度:让产品到达消费者手中的速度更快服务:让客户得到最具个性化的服务品质:让产品品质更稳定更安全四个现代化:品牌动漫化:让新媒体时代与客户进行更具互动化的沟通数据信息平台化:自助研发建立完善的数据信息系统平台物流仓储智能化:设置物流可控制节点,完善全国物流仓储规划产品信息可溯化:让产品信息可以追溯到源头,建立产品信息的系统化机制3.2 用户体验至上三只松鼠的创始人章燎原独创了达万字的《9OFS用户体验》,产品包装到服务到使用,总会让顾客超出预期,收到惊喜,三只松鼠定位于“森林系”,倡导“慢食快活”的生活方式。
更宽泛的产品种类和抽象的品牌定位已经跨越了章燎原驾轻就熟的“坚果电商”这样细分的实物形象。
取料原产地:Origin非原产地不选:松鼠家的原料均选自全球的原产地农场非好营养不选:松鼠家注重每种原料的健康、营养属性非好口感不选:松鼠家相信好口感一定来自优质的原料全程最新鲜:Fresh温度就是新鲜:松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜检验就是真理:松鼠家坚持三道检验,原料检验,过程品控,出厂检验环境就是安全:松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境,这些是安全的保证极致优服务:satisfaction售前确定性:松鼠家坚持不断优化网店布局,使顾客快速的了解产品售中确定性:松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询售后确定性:松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始3.3 拒绝分销渠道三只松鼠企业定位于互联网销售的第一品牌,目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离,而线下分销必然增加流通环节,会破坏产品的新鲜度,进而影响消费体验,削弱品牌力所以拒绝了来自全国各地要求线下加盟的商友。
又因为坚果的发货问题,三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓,一般线上分销商不具备这个条件,因为分销合作势必还是货在厂商库内,然后厂商发货,分销商卖货,增加发货环节同样会影响新鲜度。
4 管理模式4.1 组织机构“三只松鼠”是由它的CEO章燎原带领一批由其来自全国的粉丝组成的创业团队所创始,这个团队正在逐渐扩大,从最初的5名创始成员发展到800人的规模,平均年龄在23岁,是一支极具生命力和挑战力的年轻团队。
章燎原认为一个互联网品牌必须贴近消费者,而“三只松鼠”的消费者正是互联网年轻一族,只有年轻的品牌团队才能与消费者更好的沟通;供应链管理团队则由相关行业有经验的精英组成,他认为产品作为根本,必须拥有超强团队技术经验才能保证产品品质。
4.2 企业文化品牌宣言成为一个透明、简单、信任的公司。
创业宣言80年代,改革开放,傻子诞生;90年代,品牌复兴,洽洽崛起;00年代,渠道创新,来伊份突围;忠于一个共同的信仰,一起改变、颠覆、创造,致力于打造一个互联网时代的农业生态产业链!4.3 货源管理“三只松鼠”在全国范围内寻找产品的原产地,统一采取订单式合作,并提前给预付款。
原材料收购之后,委托当地企业生产加工成半成品,每一家厂商不生产超过两样产品。
在这里,还增加了一个检验环节。
然后,生产出的半成品被送回三只松鼠位于芜湖高新区的10000平米的封装工厂中,或存于0~5℃的冷库中,或保存在20℃恒温的全封闭车间中。
这时,消费者要购买时,再从冷库中拿出来。
同时,也能保证商品从生产出来到卖给消费者,之间不超过一个月。
相当于传统产品,这样大大减少了货架期。
而这对于食品,尤其是像坚果类产品的质量和新鲜度非常重要。
5 技术模式5.1 数据信息平台化互联网时代的海量数据以及数据碎片化使客户的数据散落在不同的平台,三只松鼠自创ERP(Enterprise Resource Planning企业资源计划系统),将数据信息打通,顾客购买的客单价、二次购买频率、所购买产品、购买产品种打折商品的比例、是几次购买等等,软件系统识别信息后,使顾客每次购买“三只松鼠”产品所收到的包裹都不一样,从深层次提高了用户体验度。