三只松鼠品牌案例分析2015
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三只松鼠案例分析一、公司基本情况安徽三只松鼠电子商务有限公司2012 年成立于安徽芜湖,是一个以互联网为依托,利用天猫、京东、当当等B2C 平台销售经营坚果、干货、茶叶等森林食品的公司。
三只松鼠登陆天猫旗舰店仅65 天,销售额就已经在天猫坚果类目中跃居第一位;2009 年,淘宝网开始“双十一”的活动,2012 年,三只松鼠第一次参加“双十一”活动,根据统计2012 年,三只松鼠销售量为766 万元;2013 年“双十一"当天,三只松鼠销售量为3562 万元;2014 年“双十一"当天,三只松鼠24 小时销售额达1.02亿元,是天猫有史以来食品类唯一当天销售额过亿的店铺,较2012 年的销售额增加12。
3 倍,2015年双十一单日全网交易额达到2.66亿元,成为全网坚果销量第一。
二、“三只松鼠"运营流程“三只松鼠”从创业之初的5 人团队经过两年的发展已经成为具有700 人规模的,平均年龄为23 岁的年轻团队。
从2012 年“三只松鼠”品牌的推出开始,就受到了风投机构的青睐,已经获得今日资本、IDG 资本四轮累计2444 万美元的风险投资。
2015年9月16日,三只松鼠宣布获得总金额达3亿元人民币的第四轮融资,投资方为峰瑞基金,资金已于9月15日全部到账。
至此,三只松鼠估值达40亿元,成为互联网上估值最高的电商品牌。
2012 年,获得“全国坚果炒货营销十强企业”;2013 年获得“中国创新产品十强(服务类)”称号;2014 年,三只松鼠以“开创中国食品线上销售先河,中国互联网食品第一品牌"为由荣获“安徽十大优秀电商品牌奖”.流程化管理可以降低运营成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提升客户满意度和企业的竞争力并且可以最大化企业的利润,最终提高经营效益.“三只松鼠"运营有标准化的流程,可以用下图表示。
对图进行简要说明:首先,企业领导对企业产品的定位十分清晰,“三只松鼠”只做互联网销售;在明确产品定位后,明确产品设计的主题是森林食品,对原材料进行筛选、按需求进行产品的生产,对产品处理;店铺店长负责对店铺形象进行如网店的页面设计、维护,对流量进行统计,对运营数据进行分析同时利用天猫、淘宝等平台的活动制定合适的主题促销方式;“三只松鼠”的客服人员不论在售前服务还是售后服务时都保持着较为谦卑的态度用心为顾客服务,这也要归功于企业对客服人员的用心培养;在订单处理方面,利用ERP系统对顾客订单及时分类处理,保证了订单处理的效率;在客户营销方面更是紧随互联网行业发展趋势,利用IT技术对顾客购买行为的大数据进行分析,了解顾客购买的特点及爱好,有针对性地进行营销。
三只松鼠营销案例分析三只松鼠是一家以特色零食为主打产品的互联网公司,其营销案例备受关注。
三只松鼠的成功营销案例,不仅仅是因为产品本身的优势,更是因为其独特的营销策略和手段。
首先,三只松鼠在产品定位上做到了精准。
他们以年轻人和上班族为主要目标客户群体,推出了一系列口味新颖、包装精美的零食产品,满足了消费者对于美味零食的需求。
在产品设计和包装上,三只松鼠注重细节,不断创新,使得产品在外观和口感上都具有吸引力,吸引了大量消费者的注意。
其次,三只松鼠在营销渠道上做到了多元化。
他们不仅在线上开设官方商城,还与各大电商平台合作,拓展销售渠道;同时,他们还积极开展线下实体店的建设,将品牌形象和产品直接带给消费者。
此外,三只松鼠还通过社交媒体、微信公众号等平台,与消费者建立了密切的互动关系,提高了品牌的知名度和美誉度。
再次,三只松鼠在营销策略上做到了个性化。
他们善于利用大数据分析,深入了解消费者的需求和喜好,根据不同的消费群体,制定个性化的营销策略,提供定制化的产品和服务。
此外,三只松鼠还经常举办各种促销活动和品牌联合推广,吸引了大量消费者的关注和参与。
最后,三只松鼠在品牌建设上做到了持续性。
他们不断加大对品牌形象和产品质量的投入,提升了品牌的竞争力和美誉度。
同时,三只松鼠还注重用户体验,建立了完善的售后服务体系,使消费者对品牌更加信赖和满意。
综上所述,三只松鼠的营销案例成功之处在于精准的产品定位、多元化的营销渠道、个性化的营销策略和持续性的品牌建设。
这些经验和做法对于其他企业在营销方面也具有一定的借鉴意义,希望能够为更多的企业带来启发和帮助。
三只松鼠营销案例分析三只松鼠的营销成功不仅在于其产品品质和口碑效应,更重要的是该品牌通过多元化和创新的营销策略和渠道,充分考虑了消费者心理和行为特点,并注重数据分析和效果评估,实现了营销的最大化效益和品牌的持续发展。
这充分证明了营销学理论的重要性和适用性,只有结合营销学理论和创新实践,才能实现营销的最大化效益和品牌的持续发展。
是营销中不可不关注的经典案例。
一、三只松鼠概况三只松鼠是一家成立于2012年的休闲零食品牌,总部位于中国杭州。
该品牌以坚果、糖果、薯片、饼干等休闲零食为主打产品,通过互联网销售和社交营销,获得了广泛的用户认可和喜爱。
三只松鼠的品牌名称来源于中国的传统寓意,意为"家庭团聚、好运连连",旨在传递幸福、健康和欢乐的品牌理念。
该品牌以"健康、美味、创新、高品质"为产品设计和制作的基本原则,注重原材料的优质和新鲜度,采用独特的烘焙技术和食品工艺,让每一份产品都具有独特的口感和品质。
三只松鼠在品牌营销方面,注重社交媒体和网络直播等渠道的推广,通过微博、微信、抖音、快手等社交平台和直播带货,增加品牌知名度和用户粘性。
同时,该品牌也注重营销创新和用户体验,推出了各种互动活动和新产品,例如"被抢购"和"坚果大礼包"等营销策略,吸引了大量用户的关注和参与。
截至2021年底,三只松鼠已在中国境内开设了4000多家门店和体验店,遍布全国各大城市,同时也通过互联网销售产品。
该品牌以其高品质、创新性和个性化的产品和营销策略,成为了中国休闲零食行业中的领先品牌之一。
三只松鼠还注重企业社会责任,积极参与公益活动和社会贡献。
该品牌成立了"三只松鼠慈善基金会",通过各种渠道筹集公益资金,为社会公益事业和弱势群体提供帮助和支持。
在产品开发和创新方面,三只松鼠积极探索新的产品和市场,不断推出具有创新性和个性化的休闲食品。
「三只松鼠」电商品牌案例分享杂言堂Ongoing training,Ongoing walking.Text Text 无论是传统品牌,还是电商品牌,还是所谓淘品牌(天猫原创品牌),销售介质不同、传播方式不同、体验形态不同,但本质相通。
线上线下渠道服务… … 品牌之路殊途同归这是一个什么样的品牌?产品有何特殊之处?和天喔、阿明这些传统坚果比,有啥不一样?与新农哥、壳壳果这些新兴互联网品牌比有什么不同?送货速度吗?服务好吗?细节怎样?让一次真实的体验来说话…可爱的专用物流外箱,有个名字叫做:鼠小箱箱子上贴着一个给快递员的便条,提醒轻拿轻放、爱护箱子,同时快递员也可购买得优惠礼包外箱,信息通过设计整理,单纯、整齐,条理清晰,所有消费者关心的关于产品的一切都在上面。
被许多用户誉为“神器”的开箱器,也有自己的名字“鼠小器”,贴附在外箱的一角,避免日常用钥匙、圆珠笔等开箱的不便和尴尬。
不同的类型口味、整齐划一的设计,Key-Visual就是松鼠大头。
防水牛皮纸外包,真空铝塑内包。
每一包内附一个口袋夹“鼠小夹”,针对不同品类的坚果还附送开壳工具,人性化细节,方便之极。
每个购买者打开箱子,除了能看到产品之外,还有一系列的辅助品、赠品、试吃装等等。
而且这些不是随意和赠送的,而是这个品牌商品和服务必需的一部分!果壳收纳袋x2 新品试吃装钥匙扣卡袋湿纸巾回执卡&卖萌信无处不卖萌写给消费者的一封信,称呼消费者“主人”。
没有人会把他当真,但会觉得有趣、好玩、轻松。
商品清单。
宣讲品牌故事,核心理念。
以及收集客户意见。
普通的一包干燥剂 有什么特别之处?花茶产品内包。
信息传达同样清晰、单纯。
三只松鼠体验用心极致体验传统线下销售沟通传播转变现在,说「主人,你回来啦!」现在,说「你吃爽了吗,再买点呗!」行进中的消费者三只松鼠怎么做的?搜索或者点击链接 某传统零食VS 三只松鼠<<<进入网店 网上导购 下单 物流递送 接受快递 拆包 产品开封 食用 上网确认付款、评价广告或其他促进行为 进入零售点 直面导购 选取产品 付款 携带回家 产品开封 食用付款 传统零食三只松鼠体验营造红域#A 体验营造红域#BVS <<<搜索或者点击链接 进入网店 网上导购 下单 物流递送 接受快递 拆包 产品开封 食用 上网确认付款、评价广告或其他促进行为 进入零售点 直面导购 选取产品 付款 携带回家 产品开封 食用 付款三只松鼠的故事>>> 如今,三只可爱机灵的小松鼠和它们最爱的坚果在互联网上很火,松鼠们一边卖萌,一边将新鲜美味的坚果和森林食品供应到消费者手中,而将这两者完美结合的正是一个来自安徽芜湖的online品牌——三只松鼠。
三只松鼠的市场营销案例分析【案例正文】一、三只松鼠的开展脉络“三只松鼠”成立于2012年,刚进入市场的时候国内坚果行业竞争激烈。
为了更好的获得市场知名度,于是选取了碧根果作为进入市场的主打产品。
这一产品在当时的业内市场之中还不多见,属于冷门小吃。
对于冷门小吃和这类坚果类食品,更多的尝试者都是年轻人像我们这么大的人。
所以三只松鼠判断自己需要的粉丝就是年轻,有个性,这样才能尝试新鲜东西。
当时超市和连锁店控制着一级规模的线下市场,而三只松鼠布局的时候就没有考虑线下和分销。
在刚开始建立的时候,三只松鼠没有在意这些,只是普通地网上卖卖坚果,但没多久他们就发现,没有线下的三只松鼠本就落后于人一筹,于是创始人章燎原就提出了“卖萌”营销,最终重建了今天坚果市场的新等级体系。
三只松鼠的创始人章燎原,曾在安徽山核桃企业工作过10年,有着极其丰富的经验,他知道什么产地的产品好、分量足,并且在自己的产品收购和入库又加了一道自己的质检环节。
章燎原在食品行业奋斗十年,长期处于营销的一线,长期与消费者打交道都为他的成功奠定了坚实的基础。
经过长期的积累,以及对见过行业的熟悉,成功就成为必然。
在三只松鼠内部,每一名员工都是其粉丝,现在是一个“内务口碑,外无品牌”的时代。
只有自己的员工成为自身的粉丝,这样才可以裂变。
而只有建立内部口碑才能做好服务,服务的质量是来自于消费者的感知,但是对于企业来说,要将无形化为有型。
要培养出员工的服务意识就要公司上下都能认同企业文化,正如一句话所说的“一个企业的文化始于它的创立这的价值取向,同时也收到社会经济学的,组织环境与制度上的调整。
组织文化通过组织特有的故事,仪式,物质象征和语言进行维持和传播。
”在社会化营销上一直“有两把刷子”的零食品牌三只松鼠玩微信也别具一格。
在大多数品牌商微信公众号还停留在促销、优惠券、商品推荐、心灵鸡汤的俗套玩法上,三只松鼠在2017年推出了不一样的“微信实验”。
三只松鼠相关负责人称,“未来销售在微信上还会用其它的方式来呈现,一定会筹划和别人不一样的东西。
三只松鼠营销案例分析调查报告三只松鼠一家成立仅两年多的公司,其坚果系列已位居全网销量第一,“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来小编跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
三只松鼠营销案例安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年,是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。
先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。
其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。
在2012年天猫双十一大促中,成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元,一举夺得坚果零食类目冠军宝座,2013年的坚果销售额超过3亿元,三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
三只松鼠营销案例分析一、品牌策略1、核心:让品牌和消费者更近,始终围绕这个中心部署战略;2、要点:(1)让品牌和消费者更好沟通:动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;(2)让速度更快点:提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;(3)更加人性化:基于大数据收集和挖掘,充分了解消费者。
每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等,让客户体验更好。
3、四化(1)品牌动漫化;(2)数据信息平台化:打通平台、微博、微信、官方数据,借助IT 系统运营客户信息;(3)仓储物流智能化:在原产地建仓,智能化管理等,提高货品周转速度和物流速度;(4)食品信息可追溯化:用物联网技术实现产品全程溯源,强化食品安全。
二、客服策略1、拼命卖萌淘宝开创了“亲“,三只松鼠则发明了“主人”。
现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感,但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。
在这里,客服部叫“全球主人满意中心”,客服是“松鼠星人”,专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹,里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”,拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。
他们和买家聊天是这样的——“嘘~主人,快点我!快点我!你想吃的,松鼠家都有哦!”“主人,待我强大给你天下!”“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”2、深化服务在传统卖家看来,高效的客服和买家对话一定是适可而止即可,但三只松鼠鼓励客服和买家聊天,甚至交朋友。
安徽三只松鼠电子商务有限公司战略报告目录1. 公司概况 (3)2. 公司发展历程 (3)3. 公司的使命 (5)4. 公司愿景 (5)5. 未来战略目标 (5)6. 企业目前的核心战略 (5)企业目前的战略评价: (5)一、外部环境分析 (6)政治法律环境 (6)经济环境 (6)科学技术环境 (8)社会文化环境 (8)行业间竞争环境 (9)其他环境:快递行业 (12)外部环境总结 (13)二、组织内部竞争力分析 (14)1.品牌营销力度 (14)2.产品质量与研发 (15)3.产品销售额及价格 (16)4.顾客满意度及顾客忠实度 (17)5.物流供应链 (18)6.员工及管理制度 (19)7.财务投资 (19)8.子品牌的推出 (20)内部环境总结 (20)SWOT分析 (22)三、战略制定 (23)战略一:强化品牌营销,保持品牌独特性 (23)战略二:革新生产技术,拓宽分销渠道 (24)战略三:预测消费需求,抢占未来市场 (24)战略四:完善公司制度 (24)四、应急方案 (25)参考资料: (25)安徽三只松鼠电子商务有限公司战略报告1.公司概况安徽三只松鼠(中外合资)电子商务有限公司,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业,三只松鼠品牌于2012年6月19日上线,当年实现销售收入3000余万元,2013年销售收入突破3.26亿元,2014年双十一单日销售额达1.09亿,全年销售额破10亿。
公司于2012年2月在安徽芜湖国家高新区注册成立,是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。
最初是由5名创始团队组建,到目前公司全国雇员超过1600余人,其中来自全国的电商运营团队200余人,平均年龄23.5岁,是全国最年轻的电商团队。
当前三只松鼠网络渠道全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会、聚美优品等各类渠道,并已建成全国华南区、华北、华东三大物流中心,可实现日处理订单量10万单,并实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。