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提高社会保险经办管理服务能力的几点思考摘要：社会保险制度是我国一项利国利民的重要社会政策，国家通过立法采取强制手段，通过多渠道加强资金的筹集和整合，对劳动者在不同阶段进行资金补偿，进一步减轻劳动者的压力。
国家通过制度性保障营造良好的生活环境，所以社会保险经办机构是完善和实施社会保险各项措施的重要基础，当前只有提高社会保险经办机构的管理和服务能力，才能够进一步完善我国社会保障制度，是实现我国和谐社会，推动我国居民民生保障的重要手段。
关键词：社会保险；经办；管理服务能力引言近年来，随着我国参保人员的不断增加，对我国社会保险经办机构管理服务提出了更多的挑战。
为了进一步提高经办机构管理服务的效率和质量，必须要加强整体服务水平的管控，为群众提供优质高效的服务，才能实现社会保险事业的稳定发展。
1社会保险经办机构管理服务存在的问题1.1机构设置不科学我国现行的社会保险机构体制机制在不同地区并不统一，我国地大物博，很多地区在社保经办机构管理时没有完善的管理体制，在设置相关机构时也缺乏科学性和系统性，很多组织机构过于分散，没有有效的管理能力，这样就导致了当前社会保险事务被进一步削弱。
只有实现多险种业务的统一办理，实现一体化运行，才能减少居民在社保服务中存在的阻碍，很多地区社会保险经办仍然存在多头管理，这样不能明确每一个部门的责任，也容易出现业务交叉，信息共享难度大，在分割和管理时，很难形成系统化管理，一旦出现问题就会出现推诿扯皮，不能真正加强参保人员和个人之间的有效连接，增加了许多业务以及信访负担，给我国社保经办机构带来了诸多挑战。
1.2工作人员能力不足社会保险机构经办人员需要了解足够的社会保险知识，从群众的角度出发，按照当前的实际情况做好各项机构管理服务，但是很多社会保险机构经办人员大多没有经过系统的培训，对于社会保险的意义以及如何开展相关业务技能缺少足够的支撑，也没有系统的政策和法规进行指引，这样就会导致在人才选拔能力测评和只及晋升上存在诸多影响。
广西社会保险经办机构能力建设问题探讨【摘要】广西社会保险经办机构是社会保险体系中的重要组成部分，其能力建设对于保障广西地区社会保险事业的顺利进行具有重要意义。
本文从研究背景和研究目的入手，探讨了广西社会保险经办机构现状、存在的问题、影响因素、对策以及发展前景。
通过对现状进行分析，在提出具体对策的指出了提升能力建设的必要性和重要性。
结论部分总结了现有问题并展望未来发展，强调了广西社会保险经办机构能力建设的关键作用。
本研究旨在为广西社会保险经办机构的能力建设提供理论支持和实践指导，促进广西地区社会保险事业的健康发展。
【关键词】1. 引言1.1 研究背景广西社会保险经办机构是广西地区负责管理和运营社会保险的机构，其能力建设对于社会保障制度的完善和健康发展起着重要的作用。
随着我国经济社会的快速发展和人口结构的变化，社会保险经办机构面临着日益增加的工作压力和挑战。
对广西社会保险经办机构能力建设进行深入探讨，对于提高其管理水平、服务能力和效率具有重要意义。
目前，广西社会保险经办机构在保障广大群众基本养老、医疗等权益方面发挥着重要作用，然而也存在着一些问题和挑战，如管理体制不够完善、服务水平有待提高、信息化建设亟待加强等。
加强对广西社会保险经办机构的能力建设是当前亟需解决的问题。
通过深入研究广西社会保险经办机构的现状及存在的问题，以及影响其能力建设的因素和提升对策，可以为未来广西社会保险经办机构的发展提供重要参考和指导。
也可以为促进广西社会保险体系的健康发展和社会公平正义作出积极贡献。
1.2 研究目的研究目的旨在探讨广西社会保险经办机构在能力建设方面存在的问题，分析影响其能力建设的因素，并提出针对性的对策，以期提升广西社会保险经办机构的服务水平和管理效率。
通过深入研究，可以为政府相关部门提供参考，促进社会保险经办机构的健康发展，提高社会保险服务的质量和效益。
通过对广西社会保险经办机构能力建设的探讨，可以为完善社会保险制度、加强社会救助体系建设，推进社会保障事业的可持续发展提供理论支持和实践经验，对于实现全面小康社会目标具有积极的意义和作用。
如何提高社会保险经办管理服务能力水平思考发布时间：2021-07-20T10:04:55.473Z 来源：《基层建设》2021年第13期作者：高雪辰[导读] 摘要：随着时代与经济的发展，我国社会保险事业不断发展。
河南能源化工集团义马煤业集团股份有限公司社会保险中心河南三门峡 472300摘要：随着时代与经济的发展，我国社会保险事业不断发展。
社会保险是一项重要的保障政策，当劳动者因生病、失业、年老等没有经济来源时，社会保险可以为其提供基本生活保障。
社会保险经办机构是实施该项政策的组织者，社会保险经办管理服务能力直接关系劳动者的切身利益。
近年来，社会保险经办服务朝信息化、网络化的方向发展，社会保险经办模式发生了根本性的变化。
文章就当前社会保险经办管理服务存在的问题展开探讨，并提出社会保险经办管理服务能力的提升策略，旨在使社会保险经办管理更好地服务于社会。
关键词：社会保险；经办管理；服务能力引言随着生活水平的不断提高，人们对社会保险政策的关注度也在不断提高。
我国社会保险体系的建立主要是从九十年代开始，为适应当时的经济发展趋势，考虑到广大人民群众的需求，我国设立了各类社会保险经办部门，但是在我国的社会保险事业发展过程中，因为政策的不够完善，历史遗留问题较多，一些办理流程的繁琐，造成整体的服务体验下降。
因此需要对于整个社保服务体系进行规范。
1当前社会保险经办管理服务存在的问题1.1专业人才资源匮乏随着社会经济的发展，社会保险覆盖面进一步扩大，群众的参保意识逐步增强，就业人员的就业结构发生重大变化，灵活就业及个体劳动者逐渐增多，致使社会保险经办机构工作量逐渐增加，每天参保、续保、关系转移人员络绎不绝。
其中，有的参保人员对社保政策并不了解，需要社会保险经办人员详细讲解，这在无形中增加了社会保险经办人员的工作难度。
随着社会的发展，社会保险经办管理工作又发生了新的变化，各项改革工作的深入推进，新政策的实施和新业务的开展，信息化水平的提高，“互联网+人社”的稳步实施，社保经办模式由传统模式向互联网模式转变，这对社保经办人员而言是前所未有的考验和挑战。
提高社会保险经办管理服务能力的几点思考随着社会的发展，社会保险经办管理服务能力越来越重要。
加强社会保险经办管理服务能力的提高，是保障人民群众权益、促进社会稳定的重要途径。
因此，在加强社会保险经办管理服务能力的问题上，我们需要进一步思考。
一、完善服务管理体系是提高社会保险经办管理服务能力的重要途径服务管理体系是社会保险经办管理服务水平的基础。
一个完善的服务管理体系具有明确的职责分工、严格的服务流程和有效的风险控制机制等特点。
通过建立健全服务管理体系，可以提升社会保险经办管理服务的规范性和效率，从而为服务对象提供更优质的服务。
二、加强服务知识培训是提高社会保险经办管理服务能力的关键服务知识是社会保险经办管理服务的基础。
社会保险经办管理服务人员需要不断提高自身的服务知识水平，才能更好地为服务对象提供合理、有效的服务。
针对服务知识培训，应结合实际需求，开展实战培训和技能培训，注重培养社会保险经办管理服务人员的专业能力和职业素养。
三、优化服务流程是提高社会保险经办管理服务能力的必要条件服务流程是影响社会保险经办管理服务效率的因素之一。
社会保险经办管理服务人员需要根据服务对象的需求，优化服务流程，提高服务效率。
对于一些常见的服务流程，我们可以制定相应的标准化服务流程，并且通过不断的完善，进一步提升服务效率和服务质量。
四、构建服务品牌是提高社会保险经办管理服务能力的重要手段服务品牌是社会保险经办管理服务的重要组成部分，也是提高服务能力的重要手段。
构建服务品牌需要从服务质量、形象塑造、品牌宣传等多方面入手，推行“服务优先、用户至上”理念，不断提高服务水平和品牌形象，增强服务口碑和用户满意度。
五、加强信息化建设是提高社会保险经办管理服务能力的必要条件信息化是现代社会发展的必然趋势，也是提高社会保险经办管理服务能力的关键要素。
社会保险经办管理系统需要从客户需求、服务过程、数据分析等方面进行优化，提高服务信息化水平，促进社会保险经办管理服务不断向智能化、高效化、便捷化方向发展。
摘要：党的十八大强调，社会保障这一基本制度的构建为人民的基本生活提供了一定的保证，与此同时实现社会资源平等分配的大目标。
基层社保经办机构的建立推动了我国社会保障事业发展的进程，提高了社会保障体系的完整度，例如医疗、养老等社保项目开始向农村地区延伸。
但是我们必须认识到与发达国家相比，我国基层社保经办机构的事业发展较为迟缓，加强基层社保经办机构能力的建设已经是经办机构工作者主要的工作项目之一[2]。
关键词：基层社保经办机构；思考；建设；途径加强对基层社保经办机构的建设工作，使其服务能力不断提高，这样基层社保经办机构就可以有效的将自身的职能发挥出来，人民群众利益得到保障的基础上，维护我国社会的和谐安宁。
本文作者积极对我国基层社保经办机构的现实情况进行思考，发现其能力上存在很大的欠缺，例如信息化构建的力度相对缺乏，工作人员的工作压力过大，以及运行的机制过于陈旧死板等。
作者在本文中列举了目前基层社保经办机构能力建设中存在的问题[1]，并积极思考，归纳出一些使基层社保经办机构能力得以有效健全以及提升的途径。
一、解析当下基层社保经办机构能力建设中存在的不足目前我国社会经济不断增长，人民的“投保”意识日益强化，此时推动了我国社会保险事业的发展进程，社保事业逐渐向县级以及县级以下的镇街基层群体迈进，范围的扩大使基层社保经办机构能力建设发明存在的问题浮出水面，此时基层社保经办机构运行的效率以及服务的质量处于低水平的状态中。
1.信息化能力建设的工作力度薄弱。
如果基层社保经办机构的业务办理工作在信息管理的体系中运行，那么此时的业务就会实现规范化的发展目标，当然与此同时基层社保经办机构也在严格的监督管理中运行发展。
但是我国的情境不容乐观，大部分经办机构并没有在工作中使用计算机技术，换句话说基层社保经办机构的信息化系统的构建工作普遍落后。
此时经办机构的信息资源得不到统一的整合以及管理，分散管理的机制在很大程度上制约了经办信息资源互相渗透的脚步，此时资源共享的目标很难落到实处。
提高社保机构经办能力的思考与建议市社保局能力建设是社会保险经办管理的生命线。
随着社会保险事业的快速发展，当前社会保险经办工作面临着许多新情况、新问题、新任务，社会保险经办工作比过去任何时候都繁重。
推进社会保险事业的落脚点是加强社会保险经办系统能力建设，这已经成为各级社会保险经办机构落实民生问题、实现服务于民的一项重要任务，是在经济社会发展进程中充分发挥社会保险的“稳定器”、“减震器”和“调节器”作用的必然要求。
一、提高社保机构经办能力的必要性和紧迫性经过多年努力，各级经办机构的组织、思想、作风建设得到加强，管理服务水平明显提高，较好地完成了党和政府赋予的社会保险经办任务，为维护劳动者权益、促进经济发展和维护稳定做出了积极贡献。
但是，随着经济和社会发展，特别是在人口老龄化、城镇化和就业方式多样化的形势下，经办工作范围、内容、对象和方式都发生深刻变化，管理体制、工作机制、管理水平、工作条件和人员素质等与形势发展不相适应。
加强经办能力建设，实现社会保险经办的规范化、信息化和专业化，显得尤为重要和迫切。
二、我市社保经办机构的现状与存在的困难分析（一）我市社会保险经办能力建设工作现状。
宜宾是四川省属的地级市，是国家历史文化名城、万里长江第一城和中国酒都，中国西部地级城市中经济增长最快和发展潜力最大的城市之一全市幅员13298平方千米，辖八县二区。
2009年末，全市总人口534.93万人，其中，非农业人口99.44万人，农业人口435.49万人。
2009年我市城镇基本养老保险、工伤保险和生育保险参保人数分别为49.98万人、27.17万人和17.6万人，征缴金额分别为19.07亿元、6856万元和1727万元。
全市全年按时足额为13.79万名企业离退休人员发放15.95亿元养老金，为工伤人员和生育人员支付5726万元和1061万元待遇。
一个与经济社会发展水平相适应、多层次、全覆盖的社会保障制度体系已初步建立。
加强社会保险经办机构能力建设的几点思考随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，社保经办机构承担着越来越重要的角色。
然而，在保障人民群众享受社保福利的同时，也面临着诸多问题和挑战。
因此，本文就如何加强社会保险经办机构能力建设，提高工作效率和服务质量，进行几点思考和探讨。
一、培训机构人员的专业能力社保经办机构是保障人民群众福利的重要组成部分，因此，其工作人员需要具备专业、全面的能力和素质。
保险经办机构应当对员工进行持续培训，提高他们的专业水平，使其能够更好地完成工作任务。
具体来说，可以从以下几个方面对员工进行培训：1.政策法律方面的培训社保是法定福利，因此机构工作人员需要精通相关政策和法律法规，完善自身工作标准和流程，避免犯错。
此外，还需要加强工作人员与相关资源部门的对接，及时更新相关政策法规变动的信息，做好信息的传递和解释。
2.专业技能方面的培训除了掌握政策与法律的基本知识外，员工还要具备一些专业技能，如计算机应用、涉外交往、思维能力和语言表达等，这些都是保险经办机构员工必不可少的能力。
因此应将这些要素通盘考虑，针对机构工作具体要求，进行有的放矢的培训。
二、引入先进的信息系统信息化是社会生产力的体现，也是保险经办机构的重要基础。
信息化管理可以提高工作效率、降低成本、优化服务，提升机构的核心竞争力。
要做好保险经办机构的信息化建设，需要从以下几个方面开展工作：1.信息系统规范化应推广信息技术，逐步建立规范化的信息管理体系，减少类型不一、表达方式不一致等问题，增强系统操作效率。
对数据管理中出现的问题进行深度调研分析，必要时开发新的系统，以满足建设需求。
2.操作人员培训培训操作人员对信息系统的掌握以及数据的管理，培养他们的信息化素质，提高操作效率和服务水平。
不断改进职工的技能和创新能力，发挥员工的主观能动性，让保险经办机构不断发展。
三、以人为本，提升服务质量社会保险是社会福利事业的重要组成部分，加强服务质量的建设是十分必要的。
关于加强社会保险内控工作的几点思考社会保险是我国社会保障体系的核心，是保障人民基本生活需求的重要制度。
近年来，随着社会保险制度的不断完善，参保人数逐年增加，基金规模不断扩大，社会保险工作的重要性日益凸显。
然而，与此社会保险内控工作也面临着诸多挑战和问题。
本文将从当前社会保险内控工作存在的问题入手，提出加强社会保险内控工作的几点思考。
一、当前社会保险内控工作存在的问题1、内控制度不健全。
一些社会保险经办机构的内控制度建设滞后，缺乏科学、规范、完善的内控制度，导致社会保险工作的各个环节存在漏洞和风险。
2、执行力度不够。
一些社会保险经办机构虽然建立了内控制度，但在实际工作中存在执行力度不够、监督不到位等问题，导致内控制度形同虚设。
3、信息化程度低。
随着社会保险工作的不断发展，信息化程度越来越高，但一些社会保险经办机构信息化程度仍然较低，无法满足内部控制工作的需要。
4、人员素质不高。
一些社会保险经办机构的人员素质不高，缺乏必要的业务知识和职业道德，给内部控制工作带来一定的难度。
二、加强社会保险内控工作的几点思考1、完善内控制度建设。
社会保险经办机构要建立健全内控制度，完善各项规章制度和工作流程，确保内部控制工作的科学性和规范性。
同时，要加强对新形势、新政策的研究，及时调整和完善内控制度，确保制度的时效性和适用性。
2、加强执行力度。
社会保险经办机构要加强对内控制度的执行力度，明确各级人员的职责和权限，建立有效的监督机制，确保内控制度的有效执行。
同时，要加强对执行情况的监督和检查，发现问题及时整改，确保内部控制工作的有效性。
3、提高信息化程度。
社会保险经办机构要提高信息化程度，建立完善的信息系统和技术平台，实现信息共享和数据互通，提高内部控制工作的效率和准确性。
同时，要加强信息安全保障工作，确保信息系统安全稳定运行。
4、加强人员素质建设。
社会保险经办机构要加强人员素质建设，提高工作人员的业务素质和职业道德水平。
浅谈社会保险基金监管存在的问题及对策1. 引言1.1 背景介绍社会保险基金是由国家设立的，用于保障国民基本生活和社会保障的重要经济制度。
随着中国经济的不断发展，社会保险基金规模不断扩大，涉及范围也越来越广。
社会保险基金监管存在着一些问题，影响了其正常运行和发挥作用。
社会保险基金流失和风险问题比较突出。
一些地方和部门存在着挪用、滥用社会保险基金的情况，导致资金流失严重，造成了不良影响。
基金投资运营中的风险也较高，缺乏有效监管机制。
监管制度不完善是当前社会保险基金监管面临的问题之一。
监管规定不够细化，监管手段不够灵活，监管范围不够明确，导致监管效果打折扣。
监管部门的职责落实不到位也是一个问题。
一些监管部门在日常监管工作中存在着监管不到位、监管不细致等情况，缺乏及时有效的监管措施。
监管手段不足也是当前社会保险基金监管的一个难题。
监管部门的监管手段不够多样化，对于一些违规行为的处理力度不够，无法有效遏制违规行为的发生。
社会保险基金监管存在着不少问题，需要加强监管部门建设，建立完善的监管制度，加强监管执法力度，才能有效保障社会保险基金的安全运行和有效利用。
1.2 问题现状当前社会保险基金监管存在着诸多问题，主要体现在以下几个方面：社会保险基金流失与风险问题突出。
在监管不严格的情况下，社会保险基金很容易被挪用、挤占或用于投资风险大的项目，导致基金流失，影响社会保障的稳定运行。
一些不法分子甚至利用漏洞进行欺诈、骗取社保资金，损害了公共利益和广大劳动者的合法权益。
监管制度不完善。
当前社会保险基金监管存在监管制度不完备、缺乏有效监管手段等问题，使得监管工作难以有效开展。
缺乏科学合理的监管制度会导致监管盲区和漏洞，给社会保险基金的安全运行带来隐患。
监管部门职责落实不到位。
监管部门在基金监管中存在职责不清、执法不严、执行不力等问题，导致监管工作效果不佳。
一些监管部门在面对违法违规行为时缺乏有效的处罚措施，使得一些违法行为者得以逍遥法外。
对加强社会保险经办机构能力建设的几点思考
一、当前社保经办机构自身能力建设存在的主要问题
统筹城乡社会保障体系建设,首先应加强社保经办机构自身建设。
从当前情况来看,社保经办机构建设存在问题较多,亟需解决的问题集中表现在以下方面:
一是人员非常紧缺。
据有关资料显示,我国社保经办人员共有12万人,要实现有序管理至少需要76万人,人员紧缺的问题特别突出。
以璧山县社保局为例,编制26人,临聘人员5人,具体负责城镇职工、征地农转非人员和超龄人员、机关事业单位、农民工和村居两职干部养老保险业务,人均管理对象达万人,工作压力非常大。
若遇新业务经办,人员满盘安排、连轴转才能完成基本经办,即便如此,参保群众对该局的服务仍然有意见。
随着城乡居民养老保险和事业单位养老保险试点改革工作的开展,尤其是城乡居民养老保险业务,全县60岁以上城乡未参保人员就达8万多人,工作压力又大大提升。
二是服务压力较大。
参加社会养老保险人群中弱势群体特征明显,涉及破产、关闭和下岗职工较多,这部分人员因为利益调整,有些不理解当前的参保政策,如果经办人员经办速度稍迟缓,就有可能向经办人员提出疑问,有的直接向有关部门投诉。
经办人员压力极大。
三是政策宣传工作难度大。
近年来,国家陆续出台了一些惠民政策,虽然经办机构采取了很多措施,做了很多工作,但由于部分群众对社会养老保险经办机构职能、职责不了解,对商业保险和社会养老保险的区别不清楚,加之社会各阶层、各年龄段群众对政策的理解差异和关注政策不够等原因,政策宣传效果不够好。
以20XX年璧山县开展的“两类人员”参保政策宣传为例,社保局在电视台、璧山报等新闻媒体宣传的基础上,还采取会议培训、致学生家长一封公开信、设立24小时咨询、电视专访解读政策、印发大量宣传单等方式开展广泛的政策宣传,但效果仍然不够好,有些群众甚至还认为会上当受骗。
四是软件开发滞后。
随着统筹城乡社保体系的日趋完善,更多群体将逐步纳入基本养老保险,但业务管理软件开发滞后,业务等软件现象比较突出。
我市20XX年启动农民工养老保险,20XX年启动被征地农转非人员和超龄人员养老保险。
另外,璧山县20XX、20XX年相继启动了村居“两职”干部和计生专干社会养老保险,并将全县乡镇卫生院纳入了机关事业单位养老保险参保范围,但由于没
有专门的软件管理系统,全靠手工操作,经办效率低,参保人员意见大。
二、加强社保经办机构能力建设的几点建议
(一)切实解放思想,解决经办机构人员紧缺的问题。
一是要充分利用“大部制”机构改革和的契机,通盘考虑,挖掘现有行政编制资源,大幅减少职能弱化工作部门的人员编制,扩大社保经办机构的人员编制。
二是要加强现有行政人员的管理,根据业务、科室目标考核管理需要,进一步对相关涉及行政功能的岗位人员定人定岗,分解权责,明确目标,整合初审、复审、稽核等岗位,切实转变行政人员的工作重心,不断提高行政资源的使用率。
三是要挖掘区县现有专业技术(事业)干部的总体编制资源,统筹计划调剂,适当调整部分专技干部到社保经办机构技术信息管理部门,从事诸如业务软件使用、操作平台管理、数据备份、络管理等具体专项的技术岗位工作,保证社保信息管理正规,日常服务保障畅通无阻。
四是要立足经办业务实际需要,解放思想,可考虑适当增大非在编人员的数量,公开招聘临聘人员,按照要求组织必要的业务学习培训后,充实到社保政策允许、符合现实要求的工作岗位完成相关经办工作。
(二)要加大对经办机构职能职责和政策的宣传力度。
一是加大对社会养老保险经办机构职能、职责的宣传,各级党委政府应承担宣传的主体地位,采取系列电视讲座、进入社区农村集中宣讲等措施,宣传社会保险由国家主体强制实施,社会养老保险由政府举办,具有强制性、共属性和普遍性的特点,讲清参加社会养老保险属于政府主导行为,政府要对社会保险承担财务上的最终兜底责任的基本道理,使群众从思想上树牢经办机构办理社会养老保险,属于政府行为的具体职能、职责的认识。
二是要加大参加社会保险特征、特点的宣传,讲清社会保险不以营利为目的。
商业保险是商业行为,其根本目就是为获取利润的明显区别和特点。
大力宣传参加社会养老保险权利与义务相对应的道理,劳动者只要履行了义务并符合法律规定的条件,参加社会养老保险并且按规定缴费的,才能获得相应收入补偿权利的道理。
使群众充分认识和区别商业保险和参加养老保险的本质区别,避免部分群众把参加社会养老保险与买商业保险简单混为一谈。
三是要加大社保具体政策和经办流程的宣传力度,要充分发挥电视、广播台、宣传单、宣传栏、政策咨询台等平台的作用,大力宣传现行参加社会养老保险的基本政策规定,宣传经办机构的具体经办流程,使广大群众全面掌握政策,了解经办流程,按照规定积极申报办理,切实全面提升城乡群众参加社会养老保险水平。
在宣传方式方法上,应立足信息时代特点,大力改革宣传手段,试行新政策手机短信发布、参保群众信息服务等新手段,做到有新政策及时发布,覆盖参保人群,家喻户晓。
同时,政策宣传、宣讲应要充分考虑城乡差别、不同年龄段人群的理解差异,解读和宣讲力争做到通俗易懂,平白直接,简单明了,提升宣传效果。
(三)要加快社保管理软件的研发进程。
随着社会保障体系的不断完善,城乡统筹保障的推进,基本养老保险业务不断增加,管理工作日趋重要,加强社保经办机构能力建设,必须高度重视业务管理软件的开发和研究工作,争取做到两手抓,同促进。
一是要对现行部分软件进行升级完善,随着时间的推移,不管是城镇职工养老保险,还是已经正在试运行的农民工养老保险业务软件,面对突飞猛进的发展形势,部分软件已经不能完全适应更科学的管理需求,必须加大对软件的升级研究,注重对新情况、新问题、新业务的研究编制力度,提升功能、与时俱进。
二是要坚持业务软件建设先行的思想,针对即将全面试点的城乡居民社会养老保险和机关事业单位养老保险逐步展开的实际,着眼信息化管理的要求,按照高起点高标准的要求尽快编制或完善专门的业务管理软件,提前做好软件扩容、研发工作,使新增业务展开就有新业务管理软件使用,实现“两手同步抓,一次就到位”。
要针对“村居两职干部、计生专干”等小险种,立足基本管理需求,建立综合业务信息管理平台,加入系统资源共享内容,实现规范管理,提升效率的目标。
三是要按照新业务开展和基金管理有关要求,加大指纹认证建设工作,围绕保障基金安全,尽快研发建立全市统一的、专门的养老金领取认证体系,加大认证工作建设进程,保障基金安全。
(四)要加强经办机构队伍建设,不断提升经办能力。
随着参保扩面逐年递增,社保经办机构自身压力日趋增大,必须大力加强经办机构工作人员的队伍建设。
一是强化业务培训,坚持把经办人员培训学习纳入经办机构能力建设的头等大事来抓,每年分层次、分期、分批次,围绕业务政策、操作规程和新问题研究等内容,对经办人员进行全面培训,大力提高经办人员的政策和业务水平。
也可按照业务经办实际,见缝插针,组织好以业务小竞赛、问题小会诊、经验小交流和评比小讲评等具体措施,努力提升经办人员经办效率,切实适应新形势下社会养老保险工作快速发展的现实需要。
二是加大经办人员的廉洁教育力度,要针对群众对参加社会养老保险日趋积极,个别人员想方设法想违规办补缴、提前退休的实际情况,坚持不懈抓好《公务员法》、《党员纪律处分条例》和党风廉政建设的系列规定要求的学习教育,打好教育“预防针”,提高拒腐“免役力”,防止业务“出问题”,保证经办人员在利益和金钱面前严守原则,勤政廉洁。
三是采取切实措施缓解经办人员心理和工作压力。
要突出职工心理问题干预、疑难问题疏导和思想缓解等工作重点,坚持定时、定期引入心理干预机构,不断提高经办人员的心理承受能力,缓解因经办压力大而引发的心理问题。
要充分发挥党支部、工会、妇联等组织的作用,建立思想帮助、教育引导、关怀帮扶和关心、慰问等机制,对经办中出现的问题给予思想引导,解决好一人一事的问题。
四是要着眼前台和后台的工作特点,积极探索经办机构内部定期轮岗、前后台结对子、困难职工帮扶、专
项补贴、党团员思想互助等办法,加大互助力度,提升经办效率。
