企业员工素质培训讲义

企业员工素质教育培训教程企业员工素质教育培训教程随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，企业对员工素质要求也越来越高。

企业员工素质教育培训教程成为了企业提升员工素质的重要手段。

本文就业务、内容、方式三个方面探讨企业员工素质教育培训教程。

一、培训业务企业员工的培训业务主要分为两种，一种是新员工入职培训，另一种是员工岗位培训。

不同的业务需要有不同的培训内容、方式和目标。

1、新员工入职培训新员工入职培训是企业对新员工进行教育、培训和指导，帮助他们更好地适应公司文化和岗位要求。

新员工入职培训主要包括公司文化和价值观、规章制度、职业道德、业务知识和技能等方面。

公司文化和价值观方面，要让新员工了解公司文化、了解公司的历史和现状、了解公司的发展方向和愿景，并且让他们对公司的文化和价值观有深入的理解和认同。

规章制度方面，要让新员工了解企业的各种规章制度，以及这些制度的重要性和执行方法。

职业道德方面，要培养员工的职业道德意识，让他们了解职业道德的内涵和外延，以及在工作中应该遵守哪些职业道德准则。

业务知识和技能方面，要让新员工了解公司的业务流程和操作规范，以及公司提供的产品和服务，并且进行相关的技能培训。

2、员工岗位培训员工岗位培训是根据员工的岗位要求，进行相关技能培训和知识传授。

员工岗位培训通常分为两种，一种是就现有的工作进行岗位技能培训，另一种是根据员工的职业发展规划，给予相关的职业技能培训。

就现有的工作进行岗位技能培训，旨在提高员工的工作能力和效率，让员工更加熟练地掌握自己的岗位和工作内容。

根据员工的职业发展规划，给予相关的职业技能培训，旨在提高员工的职业能力和素质，让员工更好地发展自己的职业生涯。

二、培训内容企业员工素质教育培训教程的内容具有多样性。

根据公司的发展需求和员工的素质要求，培训内容会进行精准的定位和筛选。

以下列举一些常见的培训内容：1、企业文化和价值观企业文化和价值观是企业发展的重要基础。

对于员工而言，理解和接受企业文化和价值观，将对员工的职业道德、职业素质有着积极的影响。

员工职业素养培训讲义员工职业素养培训讲义第一部分：职业道德与职业操守一、职业道德的重要性1. 职业道德对个人的影响2. 职业道德对企业的影响二、常见的职业道德规范1. 诚实守信2. 尊重他人与团队合作3. 保护企业利益4. 遵守法律法规5.保守商业秘密三、职业操守的培养1. 培养正确的工作态度2. 培养积极的职业心态3. 培养良好的人际关系4. 培养自我约束能力第二部分：职业形象与仪容仪表一、职业形象的重要性1. 职业形象对个人的影响2. 职业形象对企业的影响二、仪容仪表的基本要求1. 衣着整洁2. 发型整齐3. 注意口腔卫生4. 配饰适度三、塑造专业形象的技巧1. 了解职业环境的需求2. 根据自身特点选择合适的形象3. 注意个人形象与企业形象的统一第三部分：沟通技巧与团队合作一、良好的沟通技巧的重要性1. 沟通对工作的影响2. 沟通对团队合作的影响二、有效的沟通技巧1. 善于倾听2. 清晰表达3. 避免冲突与误解三、团队合作的基本原则1. 明确目标与角色2. 分工合作3. 相互支持与合作第四部分：积极反馈与问题解决一、积极反馈的重要性1. 正面反馈对员工的影响2. 正面反馈对团队的影响二、提供积极反馈的技巧1. 公平公正2. 及时性3. 具体明确三、问题解决的原则1. 认真调查2. 理性分析3. 积极解决第五部分：持续学习与个人发展一、持续学习的重要性1. 应对变革的能力2. 提升个人价值二、持续学习的方法1. 参加培训与学习计划2. 阅读与研究3. 寻求反馈与改进三、个人发展的策略1. 制定发展计划2. 锻炼与拓展能力3. 寻求职业发展机会参考资料：1. Nair, G. G., & Keuhlmann, T. M. (2017). Work ethic and generational cohorts in the United States: A review and implications for future research. Frontiers in Psychology, 8, 1509.2. Karsten, L. (2011). Job attitudes, work values and generations: Different or alike? The International Journal of Human Resource Management, 22(09), 1843-1865.3. Wilkins, S. (2011). Professionalism and ethics: A value-driven reflective learning model for professional development. Management Learning, 42(2), 183-198.4. Wanous, J. P., Poland, T. D., Premack, S. L., & Davis, K. S. (1992). The effect of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: a review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 77(2), 288.第一部分：职业道德与职业操守职业道德是指一个人在职业生涯中应该具备的道德准则和行为规范。

员工职业素养提升第一节企业文化一．企业的奋斗目标内强素质，外树形象，迎接挑战以“内强素质，外树形象”作为条件，以“迎接挑战”为动力，将“争创业界一流的航空通信公司”作为奋斗目标。

这样一个目标，是公司恒之不息、持续发展的原动力，是集合万联人力量、思想、价值观于统一矢量的强大磁场，是人步调一致的基础。

二．企业核心价值观1、尊重员工自我价值的实现1)员工与企业共同成长2)业绩优于资历，能力优于学历3)你有多大能力就给你多大的舞台4)今天工作不努力，明天努力找工作5)脚踏实地，敬业爱岗2、客户是企业生命所在1)客户永远是对的2)客户的需要就是我们的工作3)力争市场份额，更要创造新的市场4)让客户120%的满意3、创新是可持续发展的动力1)观念创新是第一位的创新2)鼓励创新，容忍失误3)不创新就要遭淘汰4)学习是知识经济时代的立身之本4、发扬团队精神实现企业目标1)团结：1+1大于2，不团结：1+1小于12)工作就是服务3)只有企业好，员工才能好4)你想别人怎样对你，你就怎样对别人三．企业精神沟通从心开始：沟通，是现代信息社会发展和人们生活的普遍需要，为沟通提供便利、快捷的服务是我们移动通信企业的使命所在。

只有通过沟通，人们的目标和抱负才能得以实现，良好的人际关系才能得以建立，各种矛盾和误解才能得以化解，人们的生活才会更加和谐和美好。

从心，就是讲沟通要从心里沟通，发自内心，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，亲善友好，认真负责，一丝不苟。

开始，表明沟通永远需要，追求永无止境。

四．企业形象1.在社会公众中的形象：责任型、贡献型2.客户中的形象：优质、真诚3.在员工中的形象：公平、信任4.股东认可的形象：发展型、效益型5.在行业中的形象：守法经营、竞争双赢五．管理模式：人性化管理：企业要建立一种机制，使人性中的优点得到最大的发挥，使人性中的弱点得到最大限度的制约，从而使企业可持续发展与个人的需要满足和人生幸福得到最佳的结合。

如何提升员工素质大家知道，企业的竞争，很大程度上取决于员工素质的高低。

一个成功的企业背后，必定有一大批素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工;同样，一个人想在职业生涯中得到更好的发展，必须具有优秀的素质。

优秀是一种境界，是一种永不停息的追求。

优秀，永远都能让个人受益，让企业受益。

那么如何提升员工的素质呢?一、以德立企，以德立人1.做品德高尚的人素质的第一要素是德，一名优秀员工，首先应该是一名品德高尚的人。

没有“德”的“才”，不算“人才”，是“鬼才”，是“奸才”，会给国家或社会带来危害。

高尚的品德比卓越的才华更可贵。

对任何领域而言，道德是获胜的首要因素，光有能力无法形成力量，将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效，“小胜靠智，大胜靠德”。

所以我们要习惯于从生活小事提升自己的品德。

做人要诚实、正直、助人为乐;做事要光明磊落，不要背后搞小动作;办企业必须讲究诚信，“诚信经营，顾客满意”，才能永续经营。

2.爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。

一个没有敬业精神的人即使有能力也不会得到人们的尊重和接受，能力相对弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。

忠诚是最珍贵的情感和行为的付出。

企业需要忠诚的员工。

因为忠诚，员工才能尽心尽力，尽职尽责;因为忠诚，才能同甘共苦，同心协力;因为忠诚，才能肝胆相照，患难与共。

任何时候，忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱，是企业的生存之本。

3.遵守规章制度，服从命令大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

一个企业，如果纪律松懈，员工就会斗志松懈，反之，如纪律严明、赏罚有度，企业的凝聚力、战斗力就会油然而生。

4.增强使命感，多提合理化建议使命感是推动企业发展的动力。

强烈的使命感可以改变一个企业并造就有才华的员工。

与企业同甘共苦、荣辱与共。

员工职业素质培训内容职业素质目的：1．通过培训，使学员自觉地加强自身职业道德的建立，以进一步培养学员爱岗敬业的高度职业责任感。

2．使学员养成适应职业要求的行为习惯，鼓励学员主动提高自身全面素质，并在此根底上自觉地提高劳动生产效率。

一、相互熟悉：1、自我介绍，2、人员自我介绍，3、本次培训的内容及目的。

二、企业的本质：1.提供有价值的商品、效劳2.满足客户的需求3.获得利润4.提供利润：员工、股东、再投资、国家。

三、企业的组织：1.投资者：企业的所有者2.经营者：企业的决策者3.层：企业的监视管理者4.一般员工层：企业的执行者。

四、企业是什么场所：学习的场所，个性、能力发挥的场所，谋生的利益共同体，人际关系的场所，生活的场所竞争的场所五、衡量企业好坏的标准：1.企业的创新能力，2.企业的规模，3.客户对企业和对企业产品的满意度，4.企业的销售收入。

六、正确的态度七、大学生所面对的社会问题：1.高等教育由原来的精英教育转化为群众教育。

2.整体供求市场供大于求。

3.国内高校教育的学难致用的问题，4.局部大学生心理问题，5.企业经过大量不愉快的.事例所产生的抗拒感，归结起来我们最担忧的问题：、失业、疾病。

八、应对目前形势的方法：八字真言：学习、坚持、付出、改变，一切首先从改变开始，L≥C——L(Learning)学习——C(Change)改变；只有当一个人的学习速度大于或等于社会改变的速度时，才能适应这个社会。

我们不缺钱，缺的是赚钱的方法。

九、树立坚决的目标：1.目标的重要性，例：三个石匠的故事，游戏：目标保存法；2.设定目标的原那么，2.1切合实际，2.2表象化、书面化，2.3早颂晚读，2.4设定时间。

3.职业生涯规划3.1应考虑的因素，3.1.1自身根本情况：性别、年龄、智商、情商、兴趣、爱好、特长、性格、能力、价值观、理想、需求、安康情况、经验、教育水平等等。

3.1.2外部环境：社会需求、家庭期望、行业趋势、技术进步、政策趋势、职业时机、所在单位的需求。

井下员工素质能力提升培训讲义大力发展煤矿培训工作，是提高职工安全素质，提升企业安全管理水平，增强职工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故发生的重要手段。

因此，煤矿培训工作对煤矿企业的生存和发展尤为重要。

一个企业，职工素质的高低，直接关系到企业的改革、发展和稳定，关系到企业在激烈的竞争中的胜负。

近年来，随着改革步伐的加快以及企业跨越式发展目标的提出,煤矿企业面临前所未有的挑战与机遇。

然而，由于煤矿企业用工制度的改变，职工知识水平偏低，技术工人极度匮乏，职工学习积极性低迷，这些都严重制约着企业的飞速发展。

目前，创建职工素质工程，加强职工综合素质的教育，尽快地使其掌握高新技术，是摆在煤矿企业面前急需解决的重大课题，只有不断地更新知识，提高职工自身的技术素质，最大限度地发挥他们的聪明才智，提高他们的整体素质，才能适应不断发展的煤炭事业之需求。

一、提高煤矿企业职工素质的必要性我们清醒地看到，煤炭市场竞争中出现的不适应其实质是职工素质的不适应。

职工思想观念与煤矿面临新形势新任务的要求不相适应;职工队伍素质与煤炭发展对人力资源的要求不相适应;职工队伍文化技术水平与煤矿新技术新工艺的开发和应用的要求不相适应等，反映了职工素质与煤矿发展要求不适应的状况和矛盾已十分凸现。

首先，技术创新客观上要求职工队伍的高素质。

近年来，随着煤矿企业全面发展，新技术、新设备的广泛应用，新措施、新规章的全面实施，新科技与新知识的含量不断加大，知识的半衰期迅速缩短，知识的老化过程加快，职工素质与岗位不适应的矛盾日益尖锐突出。

而重视教育、强化职工素质，则是缓解这一矛盾的唯一途径。

其次，企业改革的纵身发展强烈要求职工素质的同步提升。

随着煤矿跨越式发展目标的提出，煤矿管理体制的改革已进入实质性阶段,煤炭行业已迈向安全高效的轨道，减员提效、分流再就业工程进一步展开，职工保岗与竞岗的成败完全取决于职工的素质。

第三、煤矿企业安全的长期稳定必然要求过硬的职工素质。

企业员工素质培训内容企业员工素质培训内容中国企事业单位综合竞争力为什么大多都不如欧美和日本的企业?是什么使我们的企事业落伍?是什么使我们被动挨打?如何全面提升中国企事业单位的综合竞争力?一方面政府部门和企事业单位急需大量人才，另一方面高校应届毕业生却很难找到工作，曾经的天之骄子——大学生，为什么会沦入如此困境?大学生应该弥补哪些方面的严重不足?……谭小芳认为，每个人不管是在哪个机关部门、哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其职业化素质的要求。

很多人忽视了职业化与职业化素质，结果在工作中遭遇失败!那么，到底什么是职业化呢?职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。

职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，即：工作价值=个人能力×职业化程度。

如果一个人有100分的能力，而职业化的程度只有50%，那么其工作价值显然只发挥了一半。

我再简单讲什么叫专业，专业就是解决问题的能力，我觉得职业化和专业化具体体现在什么地方?我个人觉得体现在细节，举一个简单的例子，我在做市场营销，在销售人员要定期培训，我经常讲外在的'专业可以弥补内在的专业，这是什么理论呢?就是说我们的企业你在外面要看到很专业，很职业化，我举一个很简单的例子，比如说像我们现在在我们中国我们有一些企业，员工都是非常的休闲，都是穿休闲装上班，或者非常松散。

你看一下花旗银行这些企业，哪怕30度以上都会穿西装，打领带，我个人觉得这一点可以体现一个职业化或专业化。

实现职业化，就必须首先具备职业化素质。

谭老师认为，员工素质培训至少包括如下5个方面的主要内容：1、职业意识要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识……2、职业心态成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态……3、职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。