大厦物业管理细则

大厦物业秩序管理制度第一章总则第一条为了维护大厦内的秩序，保障业主、用户的合法权益，根据国家有关法律法规，结合大厦实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于大厦内的物业管理区域，包括大厦内的公共区域、楼道、电梯、停车场等。

第三条大厦物业秩序管理应遵循合法、公正、公开、便民的原则，为广大业主、用户提供优质服务。

第四条大厦物业秩序管理工作由物业管理公司负责，负责组织实施本制度的各项工作。

第二章人员管理第五条物业管理公司应建立健全员工培训制度，提高员工的服务质量和业务水平。

第六条物业管理公司应加强对员工的考核，对不履行职责、违反规定的员工，应予以查处。

第七条物业管理公司应加强对秩序维护员的培训和管理，确保秩序维护员具备必要的专业知识和技能。

第八条秩序维护员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、离岗、脱岗，不得利用工作之便谋取私利。

第九条秩序维护员应着装整齐、仪表端正、精神集中，文明礼貌，热情服务。

第十条秩序维护员应严格执行各项规章制度，不得酒后上岗，不得在岗位上聊天、玩手机、看书报等。

第十一条秩序维护员应对大厦内的安全隐患及时报告，并采取措施予以排除。

第三章车辆管理第十二条物业管理公司应建立健全车辆管理制度，加强对车辆的管理和秩序维护。

第十三条车辆进入大厦停车场，应服从管理人员指挥，按指定位置停放。

第十四条车辆不得在非停车区域停放，不得占用消防通道、人行通道。

第十五条车辆不得随意驶出停车场，驶出时应经管理人员确认，并支付相关费用。

第四章消防安全管理第十六条物业管理公司应建立健全消防安全制度，落实消防安全责任。

第十七条物业管理公司应定期对消防设施进行检查、维护，确保消防设施正常运行。

第十八条物业管理公司应定期组织消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。

第十九条业主、用户应遵守消防安全规定，不得在公共区域吸烟、使用明火。

第五章环境卫生管理第二十条物业管理公司应建立健全环境卫生管理制度，保证大厦内的环境卫生。

大楼物业管理规章制度第一章总则第一条为了维护大楼物业的正常秩序，保障大楼居民的生活安全和财产安全，制定本规章制度。

第二条大楼物业管理规章制度适用于大楼内的所有业主、住户及其他相关人员。

第三条大楼物业管理委员会是负责执行本规章制度的管理机构，其成员由业主或业主委托的代表组成。

第四条大楼物业管理委员会有权对违反本规章制度的个人和单位进行处理，并记录相关违规行为。

第五条大楼业主和居民应当遵守本规章制度，共同维护大楼的和谐、安定和有序。

第六条大楼物业管理委员会有权对本规章制度进行解释，并及时通知大楼业主和居民。

第七条大楼业主和居民有权向大楼物业管理委员会提出建议和意见。

第八条大楼业主和居民应当配合大楼物业管理委员会工作，积极参与大楼事务。

第二章大楼物业管理规章制度第一条大楼业主和居民应当遵守国家法律法规，不得从事危害社会安全和影响大楼正常秩序的活动。

第二条大楼业主和居民在大楼内应当保持公共秩序，不得在公共区域吵闹、饲养宠物、乱丢垃圾等行为。

第三条大楼业主和居民应当保持大楼内外环境整洁，不得私自改动建筑物外观和结构。

第四条大楼业主和居民应当保护大楼公共设施设备，不得破坏或乱用公共设施。

第五条大楼业主和居民应当遵守消防安全规定，不得私拉乱接电线，使用易燃易爆物品。

第六条大楼业主和居民应当遵守停车规定，不得随意占用他人车位，不得将车辆停放在消防通道或其他禁止区域。

第七条大楼业主和居民应当遵守大楼物业管理委员会的工作安排，保持联系电话畅通，配合大楼各项管理工作。

第八条大楼业主和居民应当积极参与大楼的社区活动，促进业主之间的相互了解和友谊。

第九条大楼业主和居民应当遵守大楼物业管理委员会的其他规定和要求，配合大楼的管理工作。

第十条大楼业主和居民如果发现他人有违规行为，应当及时向大楼物业管理委员会反映，协助处理。

第三章违规处理办法第一条对于违反大楼物业管理规章制度的行为，大楼物业管理委员会将按照以下程序进行处理：（一）首先对违规行为进行调查核实，并向违规人员提出警告或批评；（二）情节严重的违规行为，将视情况进行处理，包括但不限于责令停止违规行为、限制相关权利、处以罚款等措施；（三）对于情节严重或屡教不改的违规行为，大楼物业管理委员会有权停止违规人员的使用权，并可以向有关部门报告。

物业管理优秀大厦标准及评分细则
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩带明显
全0.7分，每发现1人无上
岗证书扣0.2分；着装及
标志符合0.3分,发现1人第 2 页
物业管理优秀大厦标准及评分细则
对合理的意见与建议及时整改，满意率达95%以上
率每降低1个百分点扣0.1
分
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
扣0.5分
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
电有明确的审批权限并按规定时间通知业主（使用人）
严格执行扣0.5分；供电
不正常或未按规定通知每
发现一次扣0.3分
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
疏散通道畅通，保障消防车作业场地不被占用
通扣0.5分；消防车作业
场地被占用扣0.5分；各第 6 页
物业管理优秀大厦标准及评分细则
制度，积极协助业主（使用人）安排合理的用水和节水计
制度未上墙、内容不完善
或执行不到位扣0.25分；
节水计划与措施未建立扣第 7 页
物业管理优秀大厦标准及评分细则
后，维修人员在规定时间内到达现场维修
度中有到达现场时间规定
的为基本符合0.5分,未执
行扣0.3分
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护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放；无堵塞交通现象，不影响行人通行
、交接班记录不规范、缺
项，车辆停放不到位、有
堵塞现象，每发现一处扣第 9 页
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
物业管理优秀大厦标准及评分细则。

办公大楼物业规章制度第一章总则第一条为了加强办公大楼物业管理，保障租户的合法权益，维护办公环境的和谐稳定，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于办公大楼内所有租户和物业管理公司。

第三条办公大楼物业管理公司是负责管理和维护办公大楼公共设施、环境卫生和安全等工作的单位。

第四条办公大楼租户应遵守本规章制度，共同维护良好的办公环境。

第五条本规章制度由办公大楼物业管理公司负责解释和执行。

第二章租赁管理第六条办公大楼的租户必须具备合法的经营资格，提交相关证件材料，并签订租赁合同。

第七条租户应按照合同约定的用途和时间使用办公空间，不得擅自改变用途或转租给他人。

第八条租户应按时足额交纳租金和物业管理费，不得拖欠或逾期交纳。

第九条租户应按照规定使用办公设施和公共区域，不得损坏公共设施和影响他人正常工作生活。

第十条租户如需装修办公空间，必须提前向物业管理公司申请，并遵守相关规定，不得擅自施工或影响其他租户。

第三章环境卫生管理第十一条办公大楼租户应保持办公空间的卫生整洁，不得乱丢垃圾或污染环境。

第十二条租户应遵守环保法律法规，妥善处理废弃物品，不得乱倾倒或焚烧。

第十三条办公大楼物业管理公司负责定期清理公共区域和维护绿化环境，租户应配合并支持相关工作。

第四章安全管理第十四条办公大楼租户应加强安全意识，遵守消防安全规定，不得私拉电线或占用消防通道。

第十五条办公大楼物业管理公司应配备专业消防设备和人员，定期进行演练和检查，确保安全工作的有效实施。

第十六条租户应定期参加安全知识培训和演练，提高应急避险能力，做好自身和他人的安全防护。

第五章规章制度第十七条物业管理公司有权要求租户遵守本规章制度，对违规行为进行纠正和处理。

第十八条对于严重违规的租户，物业管理公司有权终止合同，并报相关部门处理。

第十九条租户有权提出合理化建议和投诉，物业管理公司应及时处理并回复。

第六章附则第二十条本规章制度经租户大会讨论通过后生效，如有补充或修改，需经过租户投票通过。

物业大厦管理制度（4篇）物业大厦管理制度（通用4篇）物业大厦管理制度篇11. 经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。

2. 主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。

3. 合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。

4. 监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。

5. 负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。

6. 大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。

7. 每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。

如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。

8. 负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。

9. 根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

10. 经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业主。

11. 定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。

12. 当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。

如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。

物业大厦管理制度篇2大厦物业工程部工具管理制度1)本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。

工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符。

大厦物业管理制度和标准# 大厦物业管理制度和标准## 一、总则1. 目的：确保大厦内的安全、卫生、秩序，提升物业服务质量，维护业主和使用者的合法权益。

2. 适用范围：本制度适用于大厦内所有业主、租户及物业管理公司。

## 二、物业管理组织结构1. 物业管理公司：负责大厦的整体物业管理工作。

2. 业主委员会：代表业主利益，监督物业管理公司的服务。

3. 物业管理人员：包括保安、保洁、维修、绿化等专业人员。

## 三、安全管理1. 门禁系统：实行24小时门禁管理，访客需登记并由业主确认。

2. 监控系统：公共区域安装监控设备，确保安全无死角。

3. 消防安全：定期检查消防设施，组织消防演练。

## 四、环境卫生1. 清洁服务：每日定时清洁公共区域，保持环境整洁。

2. 垃圾分类：实行垃圾分类制度，提高资源回收率。

3. 绿化管理：定期对绿化区域进行养护，保持绿化美观。

## 五、设施维护1. 公共设施：定期检查和维护电梯、照明、供水等公共设施。

2. 维修服务：设立24小时维修服务热线，及时响应业主需求。

3. 装修管理：业主装修需遵守管理规定，不得影响他人。

## 六、秩序维护1. 噪音控制：规定安静时间，禁止噪音扰民。

2. 车辆管理：规范车辆停放，确保交通顺畅。

3. 宠物管理：宠物需按规定牵绳，不得在公共区域排泄。

## 七、服务标准1. 服务态度：物业管理人员应以热情、耐心的态度服务业主。

2. 服务效率：对业主的投诉和需求，应在规定时间内给予响应和解决。

3. 服务费用：物业管理费用应公开透明，定期向业主公布收支情况。

## 八、违规处理1. 违规行为：对于违反物业管理规定的行为，物业管理公司有权采取警告、罚款等措施。

2. 纠纷解决：业主之间或业主与物业管理公司之间的纠纷，应通过协商解决，必要时可申请仲裁或法律途径。

## 九、附则1. 制度修订：本制度由物业管理公司负责解释，并根据实际情况进行适时修订。

2. 生效日期：本制度自发布之日起生效，所有业主和租户应遵守。

大厦管理规定大厦管理规定第一条：为了保证大厦的正常运营和居住环境的安全与舒适，制定本管理规定，所有住户和管理方必须严格遵守。

第二条：住户入住前，须向物业办公室登记办理入住手续，并凭身份证明和入住合同办理入住手续。

未经登记入住或超过入住人数的，管理方有权拒绝入住。

第三条：厅堂保持清洁，禁止放置杂物。

住户或访客如需使用厅堂设施，应保持妥善使用并不得造成损坏。

第四条：严禁在公共区域和消防通道乱停放车辆，住户或访客的车辆应停放在专门指定的停车位。

第五条：住户或访客如有临时停车需求，应向物业办公室登记并取得临时停车证。

临时停车证须放置在车辆前挡风玻璃上以示明确。

第六条：为了保证大厦的安全，严禁在大厦内吸烟或者乱丢烟蒂。

指定的吸烟区域请住户和访客遵守并妥善处理烟蒂。

第七条：大厦内禁止养宠物，若有需要养宠物的住户，请提前向物业申请并获得同意。

未经物业同意私自养宠物的，将会受到相应的处理。

第八条：使用大厦公共设施时，住户与访客应注意保持整洁和妥善使用，并及时关灯、关水、关电器。

离开公共区域时，请随手关闭门窗。

第九条：禁止在公共区域进行违法活动、赌博、斗殴等不良行为。

管理方有权采取相应的措施并报警处理。

第十条：住户或访客如需搬运重物，请提前向物业办公室登记申请，并遵守相关规定。

第十一条：住户或访客如需装修或整改房屋，必须事先向物业办公室提出申请，并按照规定的时间和方式进行施工，不得影响到其他住户的正常生活。

第十二条：住户或访客如有发现问题或需要维修的地方，请及时向物业办公室或相关负责人进行反映。

第十三条：禁止住户或访客在大厦内进行宗教活动或传销等非法活动。

第十四条：禁止住户或访客在大厦内从事非法商业活动或违反市场秩序的经营行为。

第十五条：大厦内禁止发放传单、广告或进行政治宣传等活动。

第十六条：住户或访客如有违反上述规定的行为，管理方有权采取相应的措施，并有权终止其在大厦内的住宿或使用权。

第十七条：管理方有权根据需要对本规定进行适时修订，并向住户和访客公告。

第一章总则第一条为了加强大厦物业管理，保障大厦内人员、财产和公共安全，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本大厦实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本大厦的物业管理，包括住宅、商业、办公等区域。

第三条本制度遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，确保大厦安全稳定。

第二章安全管理组织第四条成立大厦物业管理委员会，负责大厦安全管理工作的决策和监督。

第五条物业管理委员会下设安全管理办公室，负责具体的安全管理工作。

第六条安全管理办公室设主任一名，副主任若干名，负责组织、协调、监督和检查安全管理工作。

第七条各部门、各岗位人员应按照职责分工，认真履行安全管理职责。

第三章安全管理职责第八条物业管理委员会职责：1. 制定和修订大厦安全管理制度；2. 审议安全管理工作计划；3. 监督安全管理工作实施；4. 组织安全检查和事故调查；5. 决定安全事故的处理措施。

第九条安全管理办公室职责：1. 负责安全管理制度的具体实施；2. 组织安全培训和宣传教育；3. 检查、督促各部门、各岗位人员履行安全职责；4. 收集、整理和上报安全信息；5. 组织安全检查和事故调查。

第十条各部门、各岗位人员职责：1. 严格遵守安全管理制度，确保本职工作安全；2. 积极配合安全管理工作，及时报告安全隐患；3. 参加安全培训，提高安全意识和技能；4. 发生安全事故时，立即采取措施，保护现场，并报告上级。

第四章安全管理制度第十一条安全生产责任制1. 物业管理委员会负责大厦安全生产工作的全面领导；2. 安全管理办公室负责安全生产工作的具体实施；3. 各部门、各岗位人员按照职责分工，落实安全生产责任制。

第十二条安全生产教育培训1. 定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能；2. 新员工上岗前必须经过安全教育培训，取得上岗资格；3. 定期对员工进行安全技能考核，确保员工具备必要的安全技能。

第十三条安全检查与隐患排查1. 定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；2. 对发现的安全隐患，立即整改，确保整改到位；3. 对重大安全隐患，及时上报物业管理委员会。

大厦物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本大厦内的所有业主、租户及物业管理公司。

2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，保障业主和租户的合法权益。

3. 本大厦物业管理的目标是为业主和租户提供安全、舒适、便利的居住和工作环境。

二、物业管理公司职责1. 负责大厦的日常维护和管理，包括但不限于公共区域的清洁、安全监控、设施维修等。

2. 确保大厦内的安全，制定并执行安全管理制度。

3. 协调业主和租户之间的关系，处理相关纠纷。

4. 负责收取物业管理费及其他相关费用，并合理使用。

三、业主和租户的权利与义务1. 业主和租户应遵守大厦物业管理制度，维护公共秩序和环境卫生。

2. 按时缴纳物业管理费及其他相关费用。

3. 对大厦公共设施的使用应遵守管理规定，不得擅自改动或损坏。

4. 在进行装修或改造时，需提前向物业管理公司申请，并遵守相关规定。

四、公共区域管理1. 公共区域包括大堂、走廊、楼梯、电梯、停车场等，由物业管理公司负责维护。

2. 禁止在公共区域进行非法活动或妨碍其他业主和租户正常使用的行为。

3. 公共区域的使用应遵循先来后到的原则，不得长时间占用。

五、安全管理制度1. 物业管理公司应制定详细的安全管理制度，并定期进行安全检查。

2. 业主和租户应配合物业管理公司的安全管理工作，不得妨碍安全检查。

3. 对于违反安全管理制度的行为，物业管理公司有权采取必要措施，并可报告相关部门处理。

六、环境卫生管理1. 物业管理公司应定期清洁公共区域，保持环境卫生。

2. 业主和租户应妥善处理生活垃圾，按照规定的时间、地点投放。

3. 禁止在大厦内乱丢垃圾、乱涂乱画等破坏环境卫生的行为。

七、紧急事件处理1. 物业管理公司应制定紧急事件处理预案，包括火灾、地震等自然灾害和突发事件。

2. 在紧急事件发生时，物业管理公司应及时启动预案，组织疏散并联系相关部门。

3. 业主和租户应熟悉紧急疏散路线和安全设施的使用，配合物业管理公司的应急措施。

大厦物业工程部管理制度第一章总则第一条为了规范大厦物业工程部的管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于大厦物业工程部内的所有员工，包括工程师、技术人员、维修人员等。

第三条大厦物业工程部应当依法履行其职责，维护大厦的设施和设备，保障业主的正当权益。

第四条大厦物业工程部应当建立健全的绩效考核制度，对员工的绩效进行评价，并根据评价结果采取相应的奖惩措施。

第五条大厦物业工程部应当严格遵守安全生产法律法规，保障员工和业主的安全。

第六条大厦物业工程部应当定期对设施和设备进行检查和维护，确保其正常运行。

第七条大厦物业工程部应当做好记录和档案管理工作，便于查阅和查询。

第八条大厦物业工程部应当树立以人为本的管理理念，关注员工的成长和发展。

第二章组织架构第九条大厦物业工程部设立工程部主任一名，直接负责全面协调和管理工程部的工作。

第十条大厦物业工程部依据业务需要设立不同的岗位，包括工程师、技术人员、维修人员等。

第十一条大厦物业工程部设立安全管理岗位，负责安全生产和事故处理工作。

第十二条大厦物业工程部设立绩效考核岗位，负责对员工绩效进行评价和统计。

第十三条大厦物业工程部设立档案管理岗位，负责管理和归档相关文件和资料。

第三章工作职责第十四条工程部主任应当全面负责工程部的管理工作，指导下属员工完成工作任务。

第十五条工程师应当参与大厦的设施和设备的维护和维修工作，解决工程技术问题。

第十六条技术人员应当负责设施和设备的日常检查和保养工作，确保其正常运行。

第十七条维修人员应当及时响应业主的报修请求，处理设施和设备的故障。

第十八条安全管理岗位应当做好安全生产的工作，开展安全教育和培训。

第十九条绩效考核岗位应当制定考核标准和方法，评价员工的绩效水平。

第二十条档案管理岗位应当建立完善的档案管理系统，保证文件的整理和存档。

第四章工作流程第二十一条大厦物业工程部应当根据大厦的实际情况确定工作计划和任务。

第二十二条大厦物业工程部应当建立工作报告制度，定期向上级部门汇报工作进展情况。