西城区社区服务站工作人员考核办法(试行)

第一章总则第一条为加强西城区社区工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，保障社区居民的合法权益，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》等相关法律法规，结合西城区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于西城区所有社区工作人员，包括社区主任、副主任、委员、工作人员及其他相关人员。

第三条社区工作人员应遵守国家法律法规，坚持党的基本路线，全心全意为人民服务，努力提高自身素质，树立良好的职业道德和形象。

第二章职责与权限第四条社区工作人员职责：（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，维护社会稳定，保障居民合法权益；（二）协助政府部门开展社区管理、服务、保障和监督工作；（三）组织开展社区文化活动，丰富居民精神文化生活；（四）协助做好社区治安、消防、卫生、环保等工作；（五）做好社区档案管理、统计报表等工作；（六）及时向居民传达上级政府的决策部署和社区工作信息；（七）维护社区和谐稳定，处理居民纠纷，化解社会矛盾。

第五条社区工作人员权限：（一）参与社区重大决策，提出意见和建议；（二）对社区工作进行监督检查，对不履行职责、违反纪律的行为提出批评、纠正；（三）依法依规对居民提出申诉、控告、检举等行为进行调查、处理；（四）根据工作需要，对社区居民进行走访、调研、宣传等工作。

第三章管理与考核第六条社区工作人员管理：（一）加强政治理论学习，提高政治觉悟和业务能力；（二）严格执行请销假制度，不得无故缺勤、迟到、早退；（三）保持工作纪律，不得利用职务之便谋取私利；（四）加强廉洁自律，严守职业道德，树立良好形象。

第七条社区工作人员考核：（一）考核内容：政治素质、业务能力、工作态度、工作业绩、廉洁自律等方面；（二）考核方式：定期考核、年度考核、民主评议等；（三）考核结果：考核结果作为干部选拔任用、评优评先、奖惩的重要依据。

第四章奖励与惩处第八条对表现突出的社区工作人员，给予表彰和奖励，包括但不限于：（一）授予荣誉称号；（二）晋升职务；（三）发放奖金；（四）其他奖励措施。

社区工作人员考核制度
一个良好的社区工作人员考核制度应该包括以下几个方面：
1. 定期评估：社区工作人员的表现应该定期进行评估，可以是每季度或每年一次。

评估内容应包括工作成果、工作态度、团队合作能力等方面。

2. 目标设定：在评估之前，应当为社区工作人员设定明确的工作目标，以便进行绩效评估。

目标应当具体、可衡量和可达成。

同时，员工应与领导共同制定目标，确保目标的合理性和可行性。

3. 反馈与指导：在评估结果出来后，社区工作人员应当得到具体而及时的反馈。

领导应当指出工作中的问题和不足，并给予员工适当的指导和培训，帮助其改进工作表现。

4. 奖惩机制：考核制度中应设立奖励和惩罚机制，以激励员工的积极工作态度和提高工作绩效。

奖励可以是晋升、加薪或是其他激励措施；惩罚可以是降职、停薪留职或是其他处罚措施。

5. 培训与发展：考核制度应鼓励员工参加培训和学习，以提升个人能力和专业知识。

社区工作人员应得到适当的培训资源和机会，以不断提升自我。

总体来说，一个完善的社区工作人员考核制度应该做到公正、透明、有挑战性，并能够鼓励员工的学习和发展。

它能够激发员工积极性，提高工作质量和效率，使整个社区团队更加高效和稳定。

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社区工作人员考核制度一、背景分析二、考核目的与原则1.考核目的：确保社区工作人员按照岗位职责履行工作，提供高质量、高效率的服务，增加居民的幸福感和满意度。

2.考核原则：公平公正、客观公正、结果导向、激励引导。

考核制度应遵循以上原则，确保考核结果的公正性和科学性。

三、考核内容1.工作态度：包括工作积极性、主动性、责任心和团队协作能力等。

2.服务质量：包括对居民需求的响应及处理效率、服务态度、服务品质等。

3.专业能力：包括专业知识和技能的掌握程度、解决问题的能力、创新能力等。

4.绩效目标：根据岗位职责制定具体的绩效目标，如工作量、工作时间、工作成果等。

四、考核方法1.上级评议：由上级领导对下属进行定期考核，评估工作完成情况和绩效表现。

2.自评互评：社区工作人员进行自我评估，并相互评估，加强互动学习和相互借鉴。

3.居民评价：通过居民调查、满意度调查等方式，收集居民对社区工作人员的评价和反馈。

5.考核周期考核周期一般为一年，根据工作需要和实际情况可以适当调整。

考核周期过长容易导致问题积累，过短则不利于确保考核结果的公正性和科学性。

六、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据综合评价的结果，将社区工作人员划分为优秀、良好、合格等等级。

2.奖惩措施：对于绩效优秀的工作人员给予奖励，如嘉奖、表彰、晋升等。

对于绩效不佳的人员，可以采取培训、调整岗位、降低奖金或记过等。

七、完善制度的建议1.制度宣贯：加强对考核制度的宣传和培训，确保社区工作人员了解和积极参与。

2.合理权衡：在考核过程中要综合考虑多个方面的因素，避免单一指标导致考核结果的偏差。

3.鼓励创新：鼓励社区工作人员创新工作方法和手段，促进工作效率的提升。

4.考核结果公示：公示考核结果，接受居民监督，确保考核结果的公正性和透明度。

八、结语。

xx社区工作站工作人员年终考核办法为进一步调动社区工作站工作人员积极性，切实转变作风，全力抓好社区年度各项工作，奋力推进社区经济又好又快发展，特制定社区工作站综合目标考核办法:一、考核对象社区工作人员。

二、考核内容主要包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点是个人履行职责情况以及工作实绩。

（一）德1.认真执行党和国家的方针政策及上级党委、政府的决策决议。

模范遵守国家法律法规和市区街各项规章制度。

2.顾全大局，服从分配，作风正派，办事公道。

自觉坚持理论和业务学习。

3.维护居民群众的利益，对工作积极主动，尽职尽责，甘于奉献。

能够准确理解工作的目的、内容和结果。

（二）能1.熟悉掌握并能正确运用与本职工作相关的各类知识技能，准确把握政策，能根据政策本质处理具体问题，在上级组织的理论业务培训中考试合格。

2.具有组织能力和口头及文字表达能力，能与其他同志团结协作。

3.具有综合协调、分析问题和解决问题的能力，能够处理突发事件，完成临时交办的工作任务。

（三）勤1.遵守日常工作纪律和相关工作制度。

2.工作积极主动，不推诿、不拖拉。

按上级要求参加有关会议和各类培训。

3.主动参加并积极组织集体活动和公益活动。

4.熟悉社区情况，经常深入驻区单位和居民家中，随时掌握一手信息。

（四）绩1.对于各项承接的工作任务能够按照相关要求保质保量完成。

2.工作有创新，有特色，有实效，群众满意，上级认可。

（五）廉不利用职权和职务上的便利谋取私利，收受贿赂。

廉洁自律，无违法违纪问题。

三、考核形式每年年底实行一次年度百分制综合考核，结果由民主测评和社区考核领导小组二部分构成。

其中民主测评占70分，由全体工作站人员、各居民小组干部及居民代表进行测评。

社区考核领导小组考核占30分，由社区书记、主任，站长，副主任进行考核，两项分值相加为最终得分。

四、考核结果认定考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。

综合考核得分85至100分为优秀，70至84分为合格，60至69分为基本合格，60分以下的为不合格。

北京市西城区社区工作者招录公告(2009-03-02 10:01:26)转载北京市西城区拟面向社会公开招录社区工作者，现将招录的有关事宜公告如下：一、报名条件1、模范遵守国家的法律、法规，政治素质好，责任心强。

2、热爱社区工作，具有一定的组织协调能力和相关业务知识。

3、品行端正，身体健康，年龄在18周岁以上、40岁以下(1969年1月1日后出生)。

4、具有大专以上学历(2009年社会工作专业应届毕业生，可持学校开具的证明)。

5、具有本市城镇户口。

同等条件下，具有下列条件的优先录用：1、具有社区实际工作经验。

2、获得国家社会工作者职业水平考试证书或北京市社区专职工作者执业资格证书(有效期内)。

3、具有大专以上社会工作专业和社会工作相关专业学历。

4、居住在本社区或邻近社区。

二、招录名额全区拟招录社区工作者382名。

其中：西长安街道24名；什刹海街道72名；新街口街道70名；金融街街道35名；月坛街道95名；展览路街道23名；德胜街道63名。

岗位简要说明：社区服务站是政府在社区设立的公共服务平台，在街道办事处的领导和政府职能部门的业务指导下开展工作，同时接受社区党组织的领导和社区居委会的监督。

主要职责是，代理代办政府在社区的公共服务，组织开展社区公益和便民利民服务，培育和壮大社区公益性服务组织，及时了解反映社情民意等。

三、报名、审查报名时间：2009年3月10日—3月14日(9时—16时)。

报名地点：西长安街道办事处，报名地点：西城区府右街99号西长安街街道办事处社区办；联系人：刘东峰靳新惠电话：66031635什刹海街道办事处，报名地点：西城区德内大街272号212室；联系人：王琮张媛媛电话：83223709新街口街道办事处，报名地点：西城区西直门内大街128号301室；联系人：夏威苗清电话：66002911金融街街道办事处，报名地点：西城区太平桥大街107号201室；联系人：马贻恒刘硕电话：66219577月坛街道办事处，报名地点：西城区三里河一区5-7月坛街道办事处216室；联系人：赵洁潘广义电话：51813768、51813767展览路街道办事处，报名地点：西城区车公庄大街13号展览路街道公共服务大厅；联系人：白时嘉任英电话：68337876德胜街道办事处，报名地点：西城区教场口9号院丙9号德胜街道公共服务大厅；联系人：吕华峰卢芳电话：82060672、82060655报名人员须由本人携带1寸免冠近照1张、身份证、户口薄、毕业(学历)证、职称证等证明报名条件和优先录用条件的有效证件和证明材料原件及复印件(复印件需附在报名表后)，到报名地点报名。

xx 社区居家xx 服务中心服务人员考核办法
为提高中心服务人员的服务水平，提升服务质量，营造服务员之间的竞争氛围，特制订服务人员考核办法。

1、考核范围：凡是xx 社区居家xx 服务中心服务人员均参照本办法进行工作考核。

2、考核形式：采取百分考核制，90 分及以上为优秀；80 分-89 分为满意；70分-79 分为基本满意；70 分以下为不满意。

3、考核标准：考核分思想素质、服务规范、回访评估、教育培训
四个项目，共13 项评分标准进行考核。

4、考核时间：考核分每月考核和年终考核两种。

5、组织实施：由xx 社区居家xx 服务中心主任组织实施。

6、结果与使用：考核结果作为年终评比先进、奖金分配的重要依
据。

7、考核档案：每次考核评分必须填写《xx社区居家xx服务中心服
务人员考核评分表》，并由专人负责保存。

XX社区居家XX服务中心服务人员考核评分表
服务人员姓名：考核时间: 年月。

北京市社区工作者考核评议办法第一章总则第一条为全面贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》（中办发〔2010〕27号）和《中共北京市委办公厅北京市人民政府办公厅印发〈关于全面加强城乡社区居民委员会建设工作的意见〉的通知》（京办发〔2011〕26号）精神，规范社区工作者队伍管理，充分调动社区工作者的积极性，不断提高社区工作者素质，根据《北京市社区工作者管理办法（试行）》有关规定，制定本办法。

第二条本办法适用于在社区居民委员会、社区服务站从事社区居民自治、社区管理和服务工作的人员。

第三条社区工作者考核坚持“德才兼备、注重实绩、居民满意”的原则，实行组织考核与社区居民民主测评相结合，日常考察与年度考核相结合，定性与定量相结合的方法，按照规定的条件、标准和程序进行。

第二章考核内容与标准第四条社区工作者考核以社区工作者的实际岗位职责和所承担的工作任务、居民满意率为主要依据，着重了解社区工作者的思想政治素质、履行岗位职责和完成工作目标任务情况、工作作风和工作能力。

第五条社区工作者考核分为日常考核和年度考核。

日常考核重点考核社区工作者完成日常工作任务、在岗工作情况以及考勤情况，主要采取查阅被考核对象工作日志、专项工作检查、总结、考勤、服务对象评价等方式进行，一般每月进行一次。

年度考核以日常考核为基础，以社区居民满意度和组织评议为主要依据。

社区工作者年度考核，一般在每年年终进行。

其中，对于全市统一新招录、尚在首次签订社区服务协议期限内的非京籍社区工作者的年度考核，一般在每年8月进行。

第六条年度考核的结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。

第七条确定为优秀等次须具备下列条件：（一）思想政治素质高，公道正派，清正廉洁；（二）爱岗敬业，责任心强，作风踏实，吃苦耐劳；（三）精通业务，工作能力强，工作实绩突出；（四）服务意识强，在居民群众中拥有较高威望；（五）利用所学专长，创造性开展工作，提升社区服务水平，为社区群众办理各项事务带来便利。

西城区社区服务站主要职责（试行）一、开展社区劳动就业、社会保障工作1．开展失业人员动态管理和就业服务工作，协助做好就业困难人员、“零就业家庭”劳动力就业再就业援助工作，开展创建充分就业社区工作；2．协助有关部门为社区低保对象、残疾人、离退休人员、失业人员、老年人、优抚对象、困难群众等群体提供政策咨询、社会救助和相关服务；3．开展企业离退休人员社会化管理服务工作，加强对退休人员自管组织的管理；4．开展社会保险政策咨询及相关服务；5．协助处理劳动保障信访、监察、维权统计等工作，维护劳动者合法权益；6.协助做好两限房、经济适用房等住房保障措施的前期核实；二、社会事务管理工作7、协助有关部门做好妇联、团委、工会、老年人协会、残疾人协会、红十字会等组织在社区开展的各项工作；8、协助有关部门做好征兵工作；9、协助有关部门处理民、宗、侨事务；10、协助有关部门做好双拥共建工作；三、参与社区治安维护工作11．落实各类安全防范措施，参与群防群治，维护社区治安；12．支持和配合社区居委会开展维护社区和谐稳定工作；13．协助有关部门做好社区流动人口和出租房屋管理工作；14．协助开展刑满释放、解除劳教人员、监外执行人员和有不良行为青少年的帮助、教育和转化工作，消除不稳定因素；15.协助区禁毒部门做好社区禁毒的宣传和社区禁毒康复等教育工作；四、提供社区法律服务16．组织开展法律咨询；17．为有经济困难、无力支付法律服务费用的居民以及残疾人、老年人等特殊人群联系法律援助；18．协助开展维护消费者权益工作；19. 协助开展老年人、妇女儿童及残疾人等弱势群体的法律维权工作；20.协助司法所做好社区矫正工作；五、协助开展社区健康管理与服务工作21．协助居委会宣传卫生保健知识，开展社区健康知识普及工作；22．协助有关部门开展健康调查，建立社区家庭健康档案；六、做好社区计划生育服务23．协助社区居委会做好计划生育的政策法规及相关知识的宣传；24．准确了解社区育龄人群的情况，做好育龄妇女信息采集工作和社区居民计划生育管理与服务工作；25．指导落实避孕节育措施，发放避孕药具；26．协助计划生育部门做好社区流动人口计划生育服务管理工作、做好违反政策怀孕人员的思想教育工作及独生子女父母各类奖励等工作；27.协助社区居委会做好社区计划生育协会工作七、配合开展社区教育和文化体育活动28.配合有关部门开展科学普及、国防、环保和未成年人思想道德教育等多方面的教育培训活动；29. 配合有关部门组织开展形式多样的文化体育活动，加强社区精神文明建设；八、组织开展社区公益服务30．配合社区居委会，组织社区居民开展救灾、救济、募捐等公益性活动，代收爱心捐赠款、物；31．进行社区志愿者培训和志愿服务登记，配合社区居委会组织志愿者开展面向社区居民的各种公益性服务；九、组织开展社区便民服务32．充分利用社区资源，动员社会力量，开展社区共建；33．依托96156平台开展形式多样的便民利民服务，不断满足社区居民的生活需求，方便居民生活；十、做好为老服务工作34．完成各项老龄工作任务，广泛宣传、落实各项老龄相关政策及为老办实事工作；35．将能够通过窗口式服务实施的涉老服务事项，纳入窗口式服务范围；36．深入老年人家庭、了解老年人需求，落实空巢老人“一帮一结对子”等帮扶服务工作；37．整合为老服务资源，围绕“6个老有”，开展形式多样的为老服务，重点做好居家养老服务相关工作；十一、收集社情民意38．通过各种渠道，及时了解反映社区民意，了解和反映社区居民的意见和建议，并协助有关部门解决相关问题；39．为社区居民向政府部门咨询政策、办事手续；十二、协助开展社区基础管理工作40．协助做好社区人口、单位、设施等各类信息的采集、管理和维护；41．参与大型普查和日常统计调查工作，协助做好重要经济、社会指标的基础数据调查、更新、统计登记等相关工作；42．参与建设和管理社区基础设施；43．组织开展相关社区创建评比活动；十三、其他工作44．积极支持和配合社区居委会依法开展社区民主自治工作；45．协助居委会做好对业主委员会和物业公司的管理工作；46．承办街道办事处交办的、与其工作手段相适应的其他工作任务；47.定期向街道办事处、社区党组织汇报工作，向社区居委会通报工作，接受社区居委会的监督和居民群众的评议；48.负责对各类协管员进行日常管理；49.负责社区服务站各项工作档案管理工作；50.负责社区各类会议的组织、记录、工作信息编写，报告工作。

社区工作人员考核制度社区工作人员是服务社区居民、维护社区治安和促进社区和谐发展的重要力量。

为了提高社区工作人员的工作效率、工作质量和服务水平，必须建立科学合理的考核制度。

本文将从考核目的、考核内容、考核标准、考核方法和考核结果利用等方面探讨社区工作人员的考核制度。

一、考核目的社区工作人员的考核制度的目的在于激励和促进他们提升工作能力和服务居民的能力，从而提高社区的整体治理水平和居民的生活质量。

通过考核，可以明确工作目标和要求，评估工作绩效，发现问题和不足，及时采取措施进行改进，激发工作人员的积极性和创造性。

二、考核内容社区工作人员的考核内容应包括工作业绩、居民满意度和个人素质等方面。

工作业绩是考核的核心内容，包括完成的任务量、工作质量、工作效率和专业能力等。

居民满意度是衡量社区工作是否得到居民认可的重要指标，可以通过调查问卷、投诉处理情况和居民反馈等方式进行评估。

个人素质则是考察社区工作人员的综合素质，包括职业道德、沟通能力、团队合作能力、学习进取和自我管理等。

三、考核标准社区工作人员的考核标准应以工作目标为导向，以绩效为核心，以居民需求为出发点，以规章制度为基础。

考核标准应具体明确，可量化，既有定性又有定量指标，以便于评估和比较。

例如，工作目标可以根据社区发展规划和年度工作计划确定，绩效可以通过任务完成情况、问题处理能力和创新能力等来衡量，居民满意度可以通过问卷调查和投诉处理情况来评估，个人素质可以通过专业培训、考核评价和个人成长计划等来提升。

四、考核方法社区工作人员的考核方法应多元化，既要注重定性评价，又要注重定量评价，以更全面地了解工作人员的综合能力。

在工作目标和年度计划的基础上，可以采用个人自评、领导评价、同事评议、居民评价和专家评审等方式进行考核。

个人自评可以让工作人员自我反思和总结工作情况，领导评价可以根据实际工作表现和履职情况进行评价，同事评议可以通过同事间互评、互助和共同进步，居民评价可以全面了解居民对工作人员工作的评价和满意度，专家评审可以由相关领域的专家对工作人员进行专业评估。

社区工作者管理制度及考核实施细则范文第一章总则第一条为加强对社区工作者的管理和规范，提高社区服务水平，特制定本制度。

第二条社区工作者是指社区服务中心和社区居委会的工作人员，包括社工、志愿者、党员等。

第三条社区工作者管理制度适用于社区服务中心和社区居委会的所有工作人员。

第四条本制度目的在于落实社区服务职能、明确工作职责、规范管理权限、提高工作效率。

第五条本制度依据中央、省、市相关法律法规及社区服务中心和社区居委会的实际情况制定。

第六条社区服务中心和社区居委会要建立和完善社区工作者管理制度档案，记录工作人员的相关信息和管理过程。

第七条社区服务中心和社区居委会要加强对社区工作者的培训和考核，提升工作能力和专业素养。

第二章工作职责第八条社区工作者的工作职责包括但不限于以下几个方面：（一）组织和开展社区活动，提供社区居民的服务和帮助；（二）维护社区稳定和谐，解决居民的矛盾和问题；（三）宣传和贯彻党的方针政策，加强党员队伍建设；（四）配合社区管理工作，做好社区信息统计和报表汇总；（五）完成上级交办的其他工作。

第九条社区工作者应当坚守职责，忠诚履行工作职责，以居民服务为中心，以解决问题为导向。

第十条社区工作者应当主动发现和解决社区居民的问题，协助居民解决生活中的疑难杂症。

第十一条社区工作者应当遵守社区服务中心和社区居委会的内部管理规定，保证工作的规范、高效运行。

第三章管理权限第十二条社区工作者的管理权限包括但不限于以下几个方面：（一）组织和协调社区活动，制定活动计划和安排；（二）调查和收集社区居民的需求和意见，提供相应的服务和帮助；（三）建立和维护社区工作者的档案和信息，保护居民的隐私权；（四）协调和解决社区居民的矛盾和问题，维护社区的稳定和谐；（五）协助党建工作，发挥党员的模范作用；（六）配合社区管理工作，做好信息统计和报表汇总。

第十三条社区工作者在执行工作职责时，可以根据实际情况和工作需要，适当调整和变更工作安排。