某街道社区工作者绩效考核制度(9页)

湖滨街道社工绩效考核------------------------------------------作者------------------------------------------日期湖滨街道专职社区工作者绩效考核管理实施办法第一章总则第一条 为进一步规范专职社区工作者的日常管理，提升社区工作者管理标准化程度，根据《杭州市社区工作者管理规范》（杭社建〔 〕 号）、《上城区专职社区工作者管理实施细则》（上社建委〔 〕 号）、《上城区社区工作者工资福利待遇调整实施细则（试行）》（上社建办〔 〕 号）的有关规定，结合我街道实际，制定本实施办法。

第二条 本办法适用于湖滨街道全体专职社区工作者（以下简称专职社工），包括社区党组织专职成员（包括书记、副书记、党务工作者）、社区居委会专职人员（包括主任、副主任、保障服务委员、妇女文教委员、环保卫生委员、治保调解委员、计划生育委员）、公共服务工作站专职工作者（包括综治维稳专管员、城管专职员、劳动保障工作员以及从事暂住人口、企业退休人员、失业人员和困难家庭等管理服务工作的工作人员）及市、区有关部门规定的纳入专职社工管理范畴的其他工作人员。

第二章考核的组织和方法第三条 街道和谐社区创建领导小组下设街道专职社工管理领导小组（以下简称街道社工管理领导小组），由街道党工委书记、办事处主任任组长，党工委党群副书记、分管民政工作副主任任副组长，街道分管领导任组员。

街道专职社工管理领导小组办公室（以下简称街道社工管理办公室）设在民政科，由分管民政工作副主任任办公室主任，成员包括民政科科长及具体负责工作人员。

街道社工管理办公室具体负责专职社工各项管理、考评工作，包括考核数据的汇总、公布和台账的管理工作。

第四条 专职社工绩效考核按照“五抓”原则，即年谋划、抓举措；季分析、抓重点；月布置、抓进度；周督查、抓落实；日记载、抓效能。

通过日常考核、随机抽查、定期督查等方式进行，主要包括月度考核和年终考核两部分。

社区考核制度范本一、总则第一条为了加强社区工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，根据国家有关法律法规和政策规定，结合社区工作实际，制定本考核制度。

第二条考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，全面评价社区工作人员的德、能、勤、绩、廉。

第三条考核对象为社区全体工作人员。

第四条考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。

二、考核内容第五条德（一）政治思想表现和工作作风1. 坚定政治立场，认真学习党的基本理论、基本路线、基本方略，贯彻执行党的决策部署。

2. 工作作风扎实，遵守职业道德，热心为民服务，刻苦钻研，勤奋敬业。

（二）职业道德和品德修养1. 遵守国家法律法规，严守职业道德，廉洁自律。

2. 团结协作，尊重同事，礼貌待人，关心群众。

第六条能（一）基本能力和应用能力1. 具备本职工作所需的专业知识和技能。

2. 能够熟练运用现代办公设备和管理软件。

（二）分析问题和解决问题的能力1. 具备较强的分析问题和解决问题的能力。

2. 能够及时处理社区内的突发事件和群众诉求。

第七条勤（一）事业心和工作态度1. 对工作有热情，有的事业心和责任感。

2. 能够认真履行岗位职责，积极完成工作任务。

（二）勤奋敬业的表现1. 遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退。

2. 善于学习，不断提高自身业务水平。

第八条绩（一）工作任务的完成情况1. 按时完成上级部门和社区领导班子交办的工作任务。

2. 高质量地完成本职工作，取得明显成效。

（二）工作实绩的效益1. 积极参与社区管理和服务创新，提高社区工作水平。

2. 为居民解决实际问题，提高群众满意度。

第九条廉（一）执行廉政准则和廉洁自律规定1. 认真执行《廉政准则》和廉洁自律各项规定。

2. 无违法违纪问题。

三、考核程序第十条考核分为平时考核和年度考核。

（一）平时考核1. 社区工作人员每月进行一次自我评价，提交工作总结。

2. 社区领导班子定期对工作人员进行民主测评。

（二）年度考核1. 社区工作人员在年度末提交述职报告。

2023年社工工作绩效考核制度及奖励方案一、绩效考核制度1. 考核目标2023年社工工作绩效考核的目标是激励并鼓励社工团队积极主动地履行职责，提高工作质量和效率，为社区和个体提供优质的社会工作服务。

2. 考核指标（1）工作任务完成情况：包括服务对象数量、服务项目完成情况等。

（2）工作质量评价：评估社工在服务过程中的专业性、有效性和创新性，包括社工所提供的咨询和辅导服务的满意度调查结果等。

（3）团队合作及协调能力：评估社工在团队协作、与相关机构和组织合作等方面的表现。

（4）工作效率：评估社工在工作计划制定和执行过程中的时间管理、组织能力等。

（5）自我提升和专业发展：评估社工在学习和发展方面的积极性和表现，包括参与培训、学术交流等。

3. 考核方法（1）定期考核：每季度进行一次绩效考核，由各社工所在单位的主管组织实施。

（2）自评考核：社工可以自行评估自己的绩效及工作情况，并提交给主管进行审核。

（3）上级评定：主管对社工的工作绩效进行评估，主管根据每个社工的实际情况，给予合理的评价。

4. 考核结果（1）结果反馈：每次考核结束后，社工个人会得到一个绩效考核结果反馈，包括对个人工作表现的肯定和改进建议等。

（2）达标奖励：根据绩效考核结果的优秀程度，设立一定的奖励机制，例如奖金、晋升机会或额外的带薪休假等，以鼓励优秀社工。

（3）改进和培训：针对考核结果中存在的问题和不足，为社工提供相应的改进措施和培训机会，帮助他们提高工作效果。

二、奖励方案1. 即时奖励（1）表彰制度：每月评选一名社工，认可其在过去一个月中的杰出工作表现，并发放奖金或其他奖励。

（2）荣誉称号：设立年度最佳社工、优秀社工等荣誉称号，由社工团队内部评选并颁发荣誉证书。

2. 绩效奖金（1）个人奖金：根据绩效考核结果，给予绩效突出的社工一定的奖金激励。

（2）团队奖金：对整个社工团队在绩效考核中达到一定标准的，发放团队绩效奖金。

（3）优秀项目奖金：对于在服务过程中有突出贡献的社工或团队，额外发放一定的项目奖金。

社区绩效考核制度范本一、总则第一条为了提高社区服务质量，加强社区工作人员的管理，激发工作人员的工作积极性和创造性，根据国家相关法律法规和政策，结合社区实际情况，制定本制度。

第二条绩效考核坚持公平、公正、公开、透明的原则，以工作实绩为主要考核内容，注重考核工作人员的工作态度、工作能力、工作效果和团队协作精神。

第三条绩效考核分为年度考核和季度考核，由社区党支部、居委会组织实施。

二、考核对象和内容第四条考核对象为社区党支部、居委会全体工作人员。

第五条考核内容包括：1. 工作态度：认真履行工作职责，遵守工作纪律，服务态度好，群众满意度高。

2. 工作能力：具备较强的业务能力和学习能力，能够熟练运用专业知识和工作技能。

3. 工作效果：工作成果明显，能够完成社区党支部、居委会确定的各项工作目标。

4. 团队协作：具有良好的团队协作精神，能够积极参与社区集体活动，协助同事完成工作任务。

三、考核方式和程序第六条考核方式分为定量考核和定性考核相结合。

定量考核主要包括工作指标、项目完成情况等，定性考核主要包括工作表现、群众评价等。

第七条考核程序：1. 自评：工作人员对照考核内容，进行自我评价，提交自评报告。

2. 互评：社区党支部、居委会其他工作人员对考核对象进行互评。

3. 党支部评价：社区党支部对考核对象进行评价。

4. 群众评价：通过问卷调查、座谈会等形式，收集群众对考核对象的评价。

5. 综合评价：社区党支部、居委会根据自评、互评、党支部评价和群众评价，综合评定考核结果。

6. 考核结果公示：社区党支部、居委会将考核结果进行公示，接受群众监督。

四、考核结果运用第八条考核结果作为工作人员奖惩、晋升、培训、辞退等方面的依据。

第九条对考核成绩优秀的工作人员，给予表彰和奖励；对考核成绩不合格的工作人员，给予批评教育，必要时调整工作岗位或予以辞退。

五、附则第十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

第十一条本制度的解释权归社区党支部、居委会所有。

社区工作人员考核制度社区工作人员是服务社区居民、维护社区治安和促进社区和谐发展的重要力量。

为了提高社区工作人员的工作效率、工作质量和服务水平，必须建立科学合理的考核制度。

本文将从考核目的、考核内容、考核标准、考核方法和考核结果利用等方面探讨社区工作人员的考核制度。

一、考核目的社区工作人员的考核制度的目的在于激励和促进他们提升工作能力和服务居民的能力，从而提高社区的整体治理水平和居民的生活质量。

通过考核，可以明确工作目标和要求，评估工作绩效，发现问题和不足，及时采取措施进行改进，激发工作人员的积极性和创造性。

二、考核内容社区工作人员的考核内容应包括工作业绩、居民满意度和个人素质等方面。

工作业绩是考核的核心内容，包括完成的任务量、工作质量、工作效率和专业能力等。

居民满意度是衡量社区工作是否得到居民认可的重要指标，可以通过调查问卷、投诉处理情况和居民反馈等方式进行评估。

个人素质则是考察社区工作人员的综合素质，包括职业道德、沟通能力、团队合作能力、学习进取和自我管理等。

三、考核标准社区工作人员的考核标准应以工作目标为导向，以绩效为核心，以居民需求为出发点，以规章制度为基础。

考核标准应具体明确，可量化，既有定性又有定量指标，以便于评估和比较。

例如，工作目标可以根据社区发展规划和年度工作计划确定，绩效可以通过任务完成情况、问题处理能力和创新能力等来衡量，居民满意度可以通过问卷调查和投诉处理情况来评估，个人素质可以通过专业培训、考核评价和个人成长计划等来提升。

四、考核方法社区工作人员的考核方法应多元化，既要注重定性评价，又要注重定量评价，以更全面地了解工作人员的综合能力。

在工作目标和年度计划的基础上，可以采用个人自评、领导评价、同事评议、居民评价和专家评审等方式进行考核。

个人自评可以让工作人员自我反思和总结工作情况，领导评价可以根据实际工作表现和履职情况进行评价，同事评议可以通过同事间互评、互助和共同进步，居民评价可以全面了解居民对工作人员工作的评价和满意度，专家评审可以由相关领域的专家对工作人员进行专业评估。

社区工作人员考核制度范本第一章总则第一条为进一步规范社区工作人员的工作行为，提高工作效率和质量，使社区工作更加公正、公开、公平，特制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于社区工作人员中的全体工作人员，包括社区办公室工作人员、社区警务人员、社区卫生人员等。

第二章考核时间和频次第三条考核时间为每年的12月份，以年度考核形式进行。

第四条每年进行两次季度考核，分别为6月份和9月份。

第三章考核内容第五条考核内容包括工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等方面。

第六条工作业绩包括工作量、工作质量、工作能力等方面。

第七条工作态度包括工作积极性、沟通与合作能力等方面。

第八条职业道德包括廉洁奉公、依法办事等方面。

第九条群众满意度包括群众评价和群众意见等方面。

第四章考核流程第十条年度考核流程：（一）社区工作人员自评：每年11月份，社区工作人员填写自评表，主要评价自己在这一年内的工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，自评内容要真实客观。

（二）上级评价：每年12月份，上级对社区工作人员进行评价，主要评价其工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，评价内容要具体明确。

（三）综合评价：社区工作人员自评和上级评价相结合，进行综合评价，确定综合评价得分。

（四）考核结果通报：社区工作人员根据综合评价得分，确定考核结果，考核结果由上级向社区工作人员进行通报。

第十一条季度考核流程：（一）自评：社区工作人员填写自评表，主要评价自己在这个季度内的工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，自评内容要真实客观。

（二）上级评价：上级对社区工作人员进行评价，主要评价其工作业绩、工作态度、职业道德和群众满意度等，评价内容要具体明确。

（三）考核结果通报：根据综合评价得分，确定考核结果，考核结果由上级向社区工作人员进行通报。

第五章考核评分第十二条考核评分采取百分制，最高分为100分。

第十三条工作业绩：按照工作任务的完成情况、工作量的大小、质量的好坏等综合评定，最多可得60分。

社工工作绩效考核制度及奖励方案社工工作绩效考核制度及奖励方案前言为了建立玻璃天使服务计划工作激励机制，制定出台《玻璃天使服务机构社工工作绩效考核制度及奖励方案标准》，社工必须服从和遵守机构的管理制度，接受机构的考核。

机构对社工的考核内容包括：工作服务目标、专业技巧理论、团队协作精神、自身定位建设等四个方面。

对勤勉认真负责、工作富有成效的社工，通过每季度或月评分考核的方式按予以奖励，提高社工待遇，调动社工的工作积极性，稳定社工队伍。

第一节工作绩效考核1.机构定期开展社工目标管理考核，包括服务指标的落实、服务过程评估、服务质量评估、服务满意度调查等内容，并将实务创新及专业探索作为社工考核加分项，以鼓励社工进行开创性探索。

a.服务指标考核主要依据机构下达的指标数，对社工的工作完成情况和进度进行检查，并对发现的问题及时修正，以保证服务指标在合同期满时的最终落实。

a.服务过程的评估和服务质量评估主要由社工督导进行具体实施。

督导定期对每个社工及小组的工作过程，包括工作方法和工作记录进行检查、指导、控制，用专业的手法和技巧辅导服务对象数据更新、个案工作、小组工作等，安排专家并对相应的个人和小组进行专业评价，其评价结果将作为机构对社工和小组的考核依据。

b.服务满意度调查内容包括服务对象、家庭成员、社区相关人员以及服务部门工作人员，通过编制调查表收集对社工所提供服务的评价及满意度、认可度，对社工进行综合评价并纳入评优、晋级、续聘等环节中。

.实务创新和专业探索评估主要是通过对社工在实务操作中积累的经验总结，以及专业方面的探索，鼓励社工实践和发展专业，形成自身的专业优势和机构的专业优势及创新发展等。

机构将不定期派出人员通过电话访问、问卷调查、抽查社工工作记录档案、走访服务对象和用人单位等方式对社工实际工作进行核查及服务质量满意度调查。

3.机构完成对社工的综合考核后，出具考核结果和评价意见，考核结果分优秀、良好、及格和不及格四个等级，本等级是社工奖励办法实施的重要依据。

11、社区服务中心社工绩效考核制度XXXXX社会工作服务社社工绩效考核制度第一章总则第一条（目标）为了推进XXXX社会工作服务社社区服务中心（以下简称社区服务中心）的社会工作者（以下简称社工）日常工作开展的规范化、职业化、专业化，准确考核社工的工作绩效，特制定本办法。

第二条（考核对象）本办法的考核对象为社区服务中心所有工作人员。

第三条（考核主体）由社区服务中心依据本办法对社工进行考核。

第四条（考核原则）公开、公平、公正，以事实为依据，以引导和激励为目的。

第二章考核内容第五条考核内容。

所有人员必须服从和遵守社区服务中心各项管理制度，接受机构考核。

考核内容主要包括综合能力、工作态度、实际工作表现、专业能力职业操守、附加分等方面。

第六条综合能力。

综合能力是社工顺利开展工作的重要条件，它包括语言表达能力、团队合作能力、抗压能力、适应能力、学习能力、人际关系能力和有效利用网络的能力。

1、良好的语言表达及沟通能力：社工应具备良好的语言表达能力，能准确清晰的表达自己的观点和思想，和有效和别人沟通。

2、团队合作能力：社工应具有团队合作精神，能虚心接纳团队成员，主动帮助团队成员，与团队成员之间形成良好的合作关系。

3、抗压能力：社工应能承受一定的工作压力，在工作任务紧急或棘手时，能承受住压力，积极有效应对。

4、适应能力：社工应能尽快适应工作环境及新的人际关系。

15、学习能力：社工应具有良好的学习能力，遇到问题除寻求别人的帮助外，应自己善于学习，善于思考，解决问题。

6、人际关系能力：社工能有效处理工作中的各种人际关系，包括与上级的有效沟通、与同事的关系融洽，与服务对象建立良好关系的能力。

7、有效利用网络的能力：社工能利用网络收集获取对工作有用的信息，能用于解决工作中遇到的问题，或将有用的信息反馈给机构。

第七条工作态度。

是对工作所持有的评价与行为倾向，它在很大程度上影响一个人的工作绩效。

工作态度包括工作的积极度、认真度、责任度、努力程度等。

2024年社区工作人员考核制度模版为完善天浩物业的内部绩效评估与考核体系，以及强化激励和约束机制，以充分激发员工的工作积极性和主动性，确保高效完成上级设定的各项任务。

基于此，我们制定了以下办法。

一、遵循准则(一)应有利于激发办公室人员的工作热情，提升工作质量和效率，以保证各项任务的优质高效完成。

(二)坚持实事求是，确保公正公平，制定合理且易于执行的规则。

(三)实施平时考核与月度考核的结合，重视实际业绩，明确奖惩标准。

二、考核标准(一)扣分标准1、各岗位需按区域责任，若区域内出现违规停放、违章搭建，每发现一次扣____分。

2、迟到、早退、未经许可擅离岗位，或在工作时间从事非工作相关事务，每次扣____分。

3、无故缺勤，每日扣____分；累计超过____天，将被要求离职。

4、值班期间擅离职守，每次扣____分；如因此导致工作损失，视情节严重程度每次扣2-____分。

5、请假外出后未按时销假，每次扣____分。

7、违反保密规定，导致工作被动或负面影响，每次扣____分。

8、不听从指挥，推诿工作，拒绝执行领导或负责人分配的任务，每次扣____分。

9、工作态度消极，表现为“满、慢、拖、懒、怨”，影响工作完成，经核实每次扣____分。

10、参与联合执法或集体行动时，表现消极、不团结，每次扣____分。

11、工作时间内未着规定制服，每次罚款____元。

12、工作期间饮酒，每次罚款____元。

(二)加分标准1、获得表彰的员工，每次加____分。

2、全月无缺勤记录的，年终加____分。

三、考核方式考核总分为____分，达到____分及以上为合格，可全额领取当月工资。

低于____分者，每少一分扣____元，连续____次低于____分的员工，将终止其劳动合同。

2024年社区工作人员考核制度模版（二）一、试用期评估1、试用期结束前的十天，员工需填写《员工转正考核表》，对试用期间的工作进行书面总结，包括执业纪律、工作能力和监理效果等方面，并自我评估。

社区绩效考核管理制度范文社区绩效考核管理制度一、背景和目的社区绩效考核管理制度是为了全面评估社区工作人员的绩效，以提高工作效率、优化工作流程和提升服务质量。

本制度旨在确保社区工作人员的能力得到充分发挥，鼓励积极工作态度和创新思维，并为其提供晋升、奖励和培训的机会，以激励员工的工作积极性。

二、适用范围本制度适用于社区内所有工作人员，包括管理人员、行政人员和服务人员等。

三、考核指标和权重1. 工作成果（权重：40%）- 确实完成岗位职责和工作任务；- 达到或超过工作目标；- 提出并实施改进措施，提高工作效率。

2. 工作质量（权重：30%）- 保证工作流程规范化和标准化；- 确保工作结果的准确性和可靠性；- 掌握并运用相关专业知识和技能；3. 工作态度（权重：20%）- 积极主动、热情周到地为居民提供服务；- 与居民建立良好的沟通和关系；- 客观、公正地处理纠纷和矛盾。

4. 团队合作（权重：10%）- 主动与同事合作，共同完成任务；- 积极参与团队建设和培训；- 能够克服困难和挑战，积极应对工作中的变化。

四、考核流程1. 目标制定阶段- 由上级领导与被考评员工讨论，制定明确的工作目标和任务；- 目标应符合岗位职责和工作需求，可衡量和可评估。

2. 考核方案制定阶段- 考核方案由上级领导制定，包括指标、权重和考核标准； - 考核方案应公开透明，被考评员工有权了解自己的考核内容。

3. 考核实施阶段- 工作人员根据工作目标和任务，按照考核方案进行工作； - 上级领导定期对工作进展和绩效进行评估和反馈。

4. 考核结果反馈阶段- 上级领导将综合评估结果以及具体的建议和意见，与被考评员工进行反馈；- 双方可以就评估结果进行讨论和沟通，提出申诉和补充说明。

5. 激励和奖励阶段- 根据考核结果，上级领导可以给予个人表扬、晋升、加薪或奖金等激励和奖励措施；- 个人激励和奖励结果以及考核结果应公开透明，确保公正性和公平性。

社区工作人员工作绩效考核方案为进一步加强社区工作者队伍建设，切实转变工作作风，健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制，调动社区工作者的积极性和主动性。

在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上，结合我辖区实际，特制定本方案。

一、成立考核测评领导小组为加强考核工作领导，成立社区考核领导小组。

二、考核原则坚持实事求是、客观公正的原则；坚持注重工作实绩的原则；考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。

三、考核对象社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。

四、参加测评大会人员参加测评大会的人员由党代表、居民（成员）代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。

总数不低于20人，同时要注意扩大党员群众参与面，参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。

五、时间安排第一阶段：2011年12月20日—12月26日为实绩公示期第二阶段：2011年12月27日—12月30日为社区测评期第三阶段：2012年1月4日—2012年1月10日考核结果公示并上报上级主管部门。

六、测评工作流程（一）实绩公示社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求，对社区一年来各项工作全面总结；社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标任务，对个人工作和履职实绩进行认真总结。

社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结，以书面形式在测评会召开前通过社区党务（居务）公开栏进行实绩公示，公示期3天。

（二）召开测评大会1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述；党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况；居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。

2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况，接受居民代表会议的监督；3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职；4、党员群众代表进行民主评议和满意度测评。

社区工作者绩效考核细则
一、工作目标
1.社区管理：保持社区的良好秩序，提供安全、整洁、环境优美的社区环境。

3.社区形象宣传：通过各种渠道宣传社区的亮点和特色，吸引更多人参与社区建设。

二、工作指标
1.社区管理工作指标：
（1）维护社区治安秩序，及时处理各类纠纷和突发事件。

（2）监督社区环境卫生工作，确保社区的整洁与卫生。

（3）组织居民参与社区安全防范和消防演练，提高社区居民的安全意识。

2.社区服务工作指标：
（2）主动关注社区热点问题，组织开展有针对性的活动，提高居民生活质量。

（3）开展居民自我管理、社区自治和邻里互助等活动，增进社区居民的凝聚力和融合度。

3.社区形象宣传工作指标：
（1）定期发布社区活动和新闻，提升社区的知名度和影响力。

（2）发挥社区公共媒体的作用，宣传社区的亮点和特色。

（3）组织开展社区展览、演出、交流等活动，吸引更多的人来社区参观和交流。

三、考核方法
1.定期考核：社区工作者的绩效考核应按季度或年度进行。

考核内容包括工作目标的完成情况、工作指标的达成情况以及其他绩效评估指标。

3.考核评分：可采用定量评分和定性评价相结合的方式进行，定量评分可根据绩效指标的达成情况进行评分，定性评价则可由社区居民、上级领导或同事进行。

四、奖惩机制
1.奖励措施：对于工作绩效优秀的社区工作者，可给予表扬、奖励、优先晋升等，以激励、鼓励其继续发挥好的工作水平。

《街道社区工作人员考核制度》为加强社区基层组织建设，充分调动我街道社区工作人员的积极性和创造性，正确评价社区工作人员德才表现和工作实绩，实现对社区工作人员的合理使用，为社区工作人员奖惩、培训等管理工作提供准确科学的依据。

根据管委会精神及街道领导意见，街道社会事务科牵头制定《大孤山街道社区工作人员考核办法（试行）》。

《办法》坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，力求客观、公正地对我街道社区工作人员进行整体评价。

《办法》将作为街道对社区工作考核管理的长效机制，有力提高社区工作效率，更好地服务辖区居民。

一、社区工作考核领导小组组长：xx副组长：xx、xx、xx成员：xx、xx、xx考核领导小组下设办公室，办公室主任由xx副主任（兼），成员：xx、xx、xx。

二、考核方法1、每年撰写个人总结，进行述职。

每个专职社区干部根据岗位职责和考核要求，对年度本人在工作、学习等方面的基本表现形成主任（包括副主任）20__字、委员1000字左右的书面述职材料，并向社区成员代表（包括街道考核领导小组参加）述职。

接受广大居民代表、党员和群众的监督。

2、组织民主测评。

定期组织社区居民代表、党员群众对每个社区干部按照考核标准进行打分，并对任职情况按照优秀、称职、基本称职、不称职四个方面进行评价。

把党员居民代表、群众满意率作为衡量社区干部工作好与坏的重要标准之一。

3、开展机关领导评议。

街道社会事务科定期组织街道机关有关业务部门评议社区工作人员。

在评议中，根据各自对社区干部及工作人员分管的业务工作与平时的配合情况，对社区干部及工作人员进行综合评议打分。

三、考核内容（一）基本素质考核1、要求政治立场坚定、思想道德素质好。

2、具备本职工作需要的专业知识和技能等方面的情况。

3、有良好的工作态度，积极的工作作风，如社区工作者是否有热爱社区工作的事业心，责任感和敬业精神，是否能够热心为居民服务，是否有刻苦的钻研精神和顽强的进取精神，是否严格遵守工作纪律等。

社区工作人员工作绩效考核方案一、考核目的绩效考核的核心在于激发社区工作人员的积极性，提升工作效率和服务质量。

简单来说，就是让每个员工明白，他们的努力是有回报的，他们的懈怠也是要付出代价的。

二、考核对象本次考核对象为社区全体工作人员，包括社区主任、副主任、网格员、社区服务员等。

三、考核内容1.工作态度：态度决定一切。

我们看重的就是工作人员的工作态度，包括对待工作的认真程度、服务态度、团队协作精神等。

2.工作效率：效率是工作的生命线。

这部分主要考察工作人员在规定时间内完成工作任务的能力。

3.工作成果：成果是检验工作的唯一标准。

我们将对工作人员的工作成果进行量化考核，如解决问题的数量、服务质量等。

4.居民满意度：居民是我们的上帝，他们的满意度是我们工作的最终目标。

我们将通过问卷调查、访谈等方式，了解居民对社区工作人员的满意度。

四、考核方法1.自评：工作人员先对自己进行自我评价，反思自己的工作表现，找出不足之处。

2.同级评价：同事之间的评价更能客观反映一个人的工作表现，我们将采用匿名投票的方式，让同事对彼此进行评价。

3.领导评价：领导对下属的评价是绩效考核的重要环节，我们将采用定期汇报、面对面沟通等方式，让领导对工作人员进行评价。

4.居民评价：通过问卷调查、访谈等方式，了解居民对社区工作人员的满意度。

五、考核周期绩效考核周期为一个月，每月底进行一次全面考核。

六、考核结果运用1.奖惩：根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行奖励，对表现不佳的工作人员进行处罚。

2.晋升：考核结果将作为晋升的重要依据，表现优秀的工作人员将优先考虑晋升。

3.培训：对于考核不合格的工作人员，我们将安排相应的培训，提升其工作能力。

4.解雇：对于连续多次考核不合格的工作人员，我们将考虑解雇。

七、方案实施1.宣传：通过各种渠道，让全体工作人员了解绩效考核的目的、内容、方法和周期。

2.培训：对全体工作人员进行绩效考核培训，让他们明白绩效考核的重要性。

2024年社区工作人员工作绩效考核方案____年社区工作人员工作绩效考核方案一、考核目的和原则社区工作人员工作绩效考核的目的是促进社区服务质量的提升，帮助工作人员提高工作能力和业务水平，确保社区管理和服务工作的有效开展。

考核原则包括公正、公开、客观、量化。

二、考核内容和权重1. 岗位责任履行情况（30%）考核社区工作人员对岗位职责的履行情况，包括参与社区管理和服务工作的积极性、工作态度和行为表现等。

2. 工作业绩和效益（40%）评价社区工作人员的工作业绩和效益，包括工作任务完成情况、解决问题的能力、组织协调能力以及工作成果等。

3. 客户满意度（20%）根据社区居民的满意度调查结果评价社区工作人员的服务态度、服务质量和服务效果。

4. 自我学习和进修情况（10%）考核社区工作人员在岗位上自我学习和进修的情况，包括参加培训学习的次数、学习成果和应用情况等。

三、考核方法和评分标准1. 考核方法（1）个人自评：由社区工作人员对自己在各个考核内容上进行自我评价，并填写自评表。

（2）部门评议：由社区领导和同事对社区工作人员进行评议，填写评议表。

（3）居民满意度调查：通过问卷调查等方式，了解社区居民对工作人员的满意度。

（4）绩效考核汇总：采用综合评分法，将各项考核结果进行综合评定。

2. 评分标准（1）岗位责任履行情况：A级：积极主动参与社区工作，主动解决问题，乐于助人，具备良好的职业道德。

B级：基本履行岗位职责，能胜任工作任务，但存在一定的不足之处。

C级：在岗位职责履行上存在明显不足，需加强自我学习和提高工作能力。

（2）工作业绩和效益：A级：工作任务完成质量优秀，超额完成任务指标，具备较高的解决问题和组织协调能力。

B级：工作任务完成质量良好，完成任务指标，具备一定的解决问题和组织协调能力。

C级：工作任务完成质量较低，未能完成任务指标，解决问题和组织协调能力较弱。

（3）客户满意度：A级：高度满意，评价较高，得分较好。

街道社区工作人员工作绩效考核实施办法一、考核背景为了进一步推动街道社区工作人员的绩效提升，提高街道社区服务水平和质量，街道社区确定制定了《街道社区工作人员工作绩效考核实施办法》。

二、考核对象街道社区工作人员。

三、考核内容本次考核将针对街道社区工作人员在社区日常工作中表现出的综合能力、服务质量、考核工作完成情况等方面进行考核。

具体考核内容如下：1. 服务态度1.1 服务态度得分：40分1.2 包括服务態度、语言与行为，礼仪规范、态度专业2. 工作能力2.1 工作能力得分：30分2.2 包括本职工作能力、专业素养、对居民服务的反馈与改进、危急情况应对能力3. 工作质量3.1 工作质量得分： 20分3.2 包括工作效率、规范、准确、优化及产出成果等方面4. 其他工作表现4.1 其他得分： 10分4.2 包括工作纪律、宣传、协调等方面四、考核流程本次考核分为定性考核和定量考核。

定性考核主要针对服务质量、危急情况应对能力等方面进行评估，定量考核主要针对工作效率、产出成果等方面进行量化分析。

1. 定量考核1.1 按月登记工作完成情况和工作效率评分，对工作效率评分30分及以上的给予奖励，低于30分的酌情扣分。

1.2 每季度进行考核，考核内容包括工作效率、规范、准确、优化及产出成果等方面。

1.3 每季度考核结果统计后，通过邮件、微信等渠道反馈给相关工作人员及主管单位。

2. 定性考核2.1 每个月通过暗访等方式开展工作人员服务质量、危急情况应对能力考核工作。

2.2 考核结果根据绩效考核表进行登记汇总，得分高于60分的按月进行表扬或奖励；得分低于60分的进行约谈和调整考核方法。

2.3 每季度对考核得分等级低于60分的工作人员进行提示教育，每个季度均需评定5%低评定。

五、考核权重考核总分为100分，各项权重如下：1.服务态度得分： 40%。

2.工作能力得分：30%。

3.工作质量得分：20%。

4.其他得分：10%。

六、考核奖惩1. 奖励1.1 考核得分高于90分的，给予荣誉标识并与月份一起公布。

社区工作者绩效考核细则
一、考核目标
1.完成工作任务：包括完成社区活动组织、社区服务、协助社区管理
等方面的任务。

2.服务质量：包括服务态度、服务效率、服务内容等方面的综合评价。

3.团队合作：包括与社区居民、社区其他工作人员、相关部门等的合
作情况。

4.个人能力：包括专业知识、工作技能、沟通能力等方面的发展和提高。

5.自我评价：包括对自己工作的评价和总结，以及对改进和提高工作
质量的意见和建议。

二、考核内容
1.任务完成情况：考核社区工作者在一定时间内完成的任务数量和质量。

三、考核标准
1.任务完成情况：可以根据任务的重要程度和数量，设置相应的完成
指标，包括按时完成任务、任务质量达标等。

2.服务质量评价：可以通过居民满意度调查和投诉处理情况等来评价
服务质量，设置相应的评分标准。

3.团队参与情况：可以根据团队活动参与度和工作会议上的发言次数
等来评价团队参与情况，设置相应的评分标准。

4.个人能力提升：可以结合培训学习计划和资格证书等来评价个人能力提升情况，设置相应的评分标准。

5.自我评估和改进：可以根据自我评估表和工作总结报告等来评价自我评估和改进情况，设置相应的评分标准。

四、考核周期和方式
1.考核周期：可以按季度、半年度或年度进行绩效考核，具体根据实际情况来确定。

2.考核方式：可以通过个人面谈、工作报告、居民满意度调查、工作绩效评估等多种方式进行考核。

五、考核结果和激励措施
1.考核优秀：对于绩效优秀的社区工作者，应给予表扬和奖励，包括嘉奖、奖金、晋升等。

翠苑街道社区工作者绩效考核办法（试行）为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《西湖区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。

一、考核组织由街道民政科和社区具体负责社区工作者绩效考核的日常组织工作。

街道负责年终考核的组织工作，社区具体负责月度考核组织工作。

社区党组织、居委会要积极配合街道做好社区工作者考核的各项组织工作，街道对社区的月度考核结果进行审核。

二、考核内容绩效考核按考核期分为月度考核和年终考核。

1、月度考核以日常考核为主，包括考勤管理，工作纪律，走访制度，接待居民，错时工作制度等五个方面的内容，满分为100分，实行扣分制。

（详见附件1—2）2、年度考核：年度考核包括半年度和年终考核，内容包括德、能、勤、绩、法纪5个方面，重点考核德才情况和工作实绩。

街道根据全年社区目标和中心重点工作制订具体考核细则和确定各等级分值。

年终考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，每年被评定为优秀等级的人数，原则上不超过总数的20%。

三、考核方法社区工作者的年度考核综合得分由年终考核实际得分加月度考核实际得分组成，年度考核综合得分=年终考核实际得分*50+半年度考核实际得分*25+月度考核实际得分*25。

对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、年度汇总”的办法实施。

考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。

四、考核程序1、月度考核：每月月底社区班子对照月考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。

2、年终考核：按个人述职、民主测评、组织谈话、组织评定、情况反馈等环节进行。

1）个人述职。

被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对年度工作任务完成情况进行总结，写出述职报告，并在社区工作者述职评议大会上述职。