报告联络商谈

竭诚为您提供优质文档/双击可除学习报告联络与商谈心得体会篇一：商务沟通心得体会商务沟通心得体会这学期开学得知开了商务沟通这门课程，很好奇也很期待。

后来就带着好奇之心在王文婷老师的带领之下开始探索之路。

一学期下来，这门课让我收获颇多，感受到了沟通与谈判的魅力，深深的体会到自己要学的东西还有很多，在商务沟通方面有着很大的提高。

在日后的生活里，我还会不断充实自己这方面的知识，让学习不中断。

现在就让我谈一下我学习这门课程的心得和体会。

商务沟通是一门学问，更是一门艺术。

保持好心态，轻松会沟通！一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。

沟通能力从没有像今天这样，成为一个人成功的必要条件。

掌握成功沟通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。

在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。

善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿接受，其结果必然怠慢工作。

通过学习，我了解到了商务沟通的九大关键要素、八大特性以及沟通中常出现的一些情况，下面就简单讲下我要商务沟通中学习到的几个方面：商务沟通的五方面障碍：发送者方面的障碍、沟通过程中的障碍、接受者方面的障碍、反馈过程中的障碍、背景差异导致障碍。

在学习中老师分析出了22个导致造成这5种障碍的原因，虽然在工作中这22种原因不是同时出现，但或多或少会在沟通时出现这其中的几个原因。

商务沟通的技巧：在商务沟通中我们应该抱着积极、感恩、宽容、合作及换位的心态来与对方沟通，同时除了言语上的沟通外，还要注意身体语言及语言方式的沟通。

不带情绪化的中伤他人、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教、互相尊重、耐心地和他人沟通、学会宽容、先理解人，再让人理解，要多站在别人立场上为别人着想，这样别人会使自己想要表达(:学习报告联络与商谈心得体会)的目的更容易被对方接受。

商谈情况汇报
尊敬的领导：
我向您汇报最近商谈情况的情况如下：
最近，我们公司与ABC公司进行了一次商谈，内容主要涉及合作事宜。

在商谈中，双方就合作模式、合作内容、合作期限等方面进行了深入的探讨和交流。

通过商谈，双方对合作达成了初步共识，并就具体细节进行了初步协商。

首先，双方就合作模式进行了讨论。

我们公司提出了一种新的合作模式，即采取共建共享的方式，共同承担风险，共享成果。

ABC公司对此表示认可，并提出了一些建设性意见。

双方就如何更好地实施共建共享模式进行了深入的探讨，并就具体细节进行了协商。

其次，双方就合作内容进行了详细的讨论。

我们公司提出了一些具体的合作内容，包括技术研发、市场推广、人才培养等方面。

ABC公司对我们提出的合作内容表示了兴趣，并提出了一些补充和调整意见。

双方就合作内容进行了充分的沟通和协商，最终达成了一些初步的合作内容。

最后，双方就合作期限进行了初步的探讨。

我们公司提出了一个较为长期的合作期限，并解释了这样做的原因。

ABC公司对我们提出的合作期限表示了理解，并提出了一些调整意见。

双方就合作期限进行了充分的沟通和协商，最终达成了一些初步的合作期限。

总的来说，本次商谈取得了一些初步的成果，双方就合作达成了初步共识，并就具体细节进行了初步协商。

但是，也需要指出的是，双方在一些具体细节上还存在一些分歧，需要进一步沟通和协商。

我们将继续与ABC公司保持密切联系，进一步推动合作事宜的进展，力争尽快达成最终合作协议。

谢谢！。

沟通技巧•报告
•联络
•商谈
沟通定义
•工作沟通就是工作相关者，为了完成某种工作而进行的信息的接收、发送、执行信息反馈的交流过程
报告
•报告：即执行领导命令的过程和结果的反馈。

可细化为两种：一种是汇报接受命令所做工作的现状和结果，报告内容包括：工作结果、工作方法、工作完成的程度、及遇到的问题和今后怎么办等。

另一种是主动报告给领导，自己根据所见所闻所预想的事项，向上级传述实际情况和变化，如：原料价格动向、产品上、下游的实际情况、社会及政府的动向等广泛的信息。

联络
•联络：即执行领导命令的过程中出现的问题及时的向领导汇报，同时将信息通知其他相关联的负责人的过程。

目的是将信息有效的交换，建立更紧密地沟通关系和良好的人际关系。

商谈
•商谈：指遇到问题时没有好的解决办法，听取领导和前辈的意见，决定处理问题的方法
目的是用进行商谈人的集体智慧共同发现问题的原因和找到最佳的解决问题。

财务部应用“报、联、商”沟通方式指南一、意义和必要性从各人的07年半年总结内容来看，大家都提到“需要进行有效沟通”，但何为“沟通”，如何才能“有效”，大家没有比较统一的认识，同时为了解决存在于部门工作当中因各岗位缺少横向沟通而容易导致出现不应有的工作失误和影响工作效率（良好的报联商，会使员工及时主动地把工作状况和信息报告给上一级，上一级因为掌握着更多的资源，就可能从较高层面来判断信息的价值，协调各个员工的工作关系，增加了信息资源的利用效率，减少了员工之间的无效劳动，从而提高组织整体的工作效率。

）以致发生误会、产生误解；因缺少恰当的纵向沟通而出现信息渠道混乱，该报的不报（“耽误事儿”）、不用报的乱报（浪费双方时间和精力）的情形，最为有效沟通的具体体现，我部门有必要系统应用报联商沟通方式，以有效消除上述弊端。

“报、联、商”本身也是组织文化的一部分，它构建了组织员工统一的信息平台，员工对组织外界表现出统一的立场和形象，这一点对于一个管理到位的组织来讲显得很重要。

“报、联、商”还可以促进沟通，增强员工对组织目标的认同，培养“主人翁”意识和团队精神。

资料文章中指出：组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。

沟通就是"发出信息的人得到了收到信息的人的回应"。

还有：联络，是把信息准确无误地传达到对方，并确认。

就是这样一个小小的细节，却是执行力落地的惟一通路。

既然我们认为这一“惟一通路”，那么，我们期望通过这一“指南”，真正推动财务部强大执行力的打造！需要报·联·商的现实理由1、协同不可缺：例如：下级根据上级发出的指示和命令，或是提出的要求进行工作，上级则通过来自下级的报告、联络、商谈来判断情况，发出下一步工作的指示和命令。

换言之，上级正是通过来自下级的恰如其分的报告发挥自己作用的。

2、未必真到位：报·联·商虽然很重要，但在组织中未必真正贯彻到位了，原因有四个：（1）认识差距：处于报·联·商一方位置的人有时会认为：区区小事无需特意报·联·商。

什么是菠菜法则?菠菜法则其实是我们中国人的习惯叫法,取材于日本企业管理中最为普通的法则,菠菜法则主要体现在六个字上,那就是"报告","联络","商量",实际上就是这六个字构成了菠菜法则,这是最基本的内容。

由于报告、联络和商量的日语第一个发音与菠菜的日语发音完全相同，所以，我们中国人把它戏称为“菠菜”法则。

它的正式名称叫做日本企业管理基本法则。

•報告ほうこく•連絡れんらく•相談そうだん日文菠菜的读音：ほうれんそう。

菠菜法则是日本企业管理中最为普通的法则，但无论是生产型的企业还是非生产型的企业，员工从进公司的第一天开始到离开公司，都会听到上司或社长嘴里常说的这句话。

而且，在日本企业里，只要哪个下级挨批、挨骂，一定会听到：“混蛋！谁叫你不报告？你跟他联络了吗？你找他商量了吗？”可见，报告、联络和商量在日本企业中何等重要。

单从构成“菠菜”法则的三个词汇来看，它不仅不是日本企业的专利，就是在我们的日常生活中，也是每天都能接触到，并在进行着的基本内容。

而且，这6个字，谁都明白，谁都能做。

但是，要持之以恒地做下去，并确实做得合符规范，它就像军人从参军第一天就开始学习“立正、稍息”这两个动作一样，不仅极难，而且还会有意想不到的好处。

[编辑]菠菜法则的两个表格表1：报告联络相谈表表2：紧急联络表表一反映的是一天的正常工作内容,在每天下班之前几分钟内填写完毕,放在课长的"来件"文件筐里,这样就可以放心地回家了.第二天上班后的半个小时以内,这张表会回到自己桌上的"来件"文件筐里,里面有课长的指示,然后就按课长的指示去做,如果课长没有什么事,就会课长栏里写上"OK",自己就会按照预定的工作内容去做,这张表就由自己保存下来.表二反映是处理紧急事件,课长下班了,自己把这个带着红字的表格填好后,放入公司最显眼的一个紧急联络筐里,然后自己就可以下班了,第二天上班时,课长会拿着紧急联络表去向上司反映,其实用紧急联络表的形式处理紧急事务,避免了遗忘,紧急联络表一旦进了筐,各部门的主管都可以看,与自己有关的,会尽快做好处理的准备.[编辑]菠菜法则的好处备忘简单写一下，放起来。