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一、预案背景随着“双十一”购物节的临近，我国快递行业将迎来一年一度的业务高峰。
为保障快递业务旺季期间快递服务质量和安全，提高应对突发事件的应急能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保快递业务旺季期间快递服务质量和安全；2. 提高应对突发事件的能力，降低突发事件对快递业务的影响；3. 保障快递从业人员和客户的合法权益。
三、预案组织机构1. 成立“双十一”快递应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度；2. 设立应急小组，负责具体实施和协调相关部门；3. 明确各部门职责，确保应急预案的有效执行。
四、应急预案内容1. 预警与监测（1）密切关注快递业务旺季期间的市场动态，对可能出现的问题进行预测；（2）加强对快递业务数据的监测，及时发现异常情况；（3）建立应急信息报送制度，确保信息畅通。
2. 应急处理（1）当出现快递延误、丢失、损毁等情况时，及时启动应急预案；（2）采取有效措施，确保快递业务的正常进行；（3）加强与电商平台的沟通，确保快递信息准确无误；（4）加强与快递企业的合作，提高快递配送效率。
3. 应急物资保障（1）提前储备应急物资，如帐篷、折叠床、应急药品等；（2）确保应急物资的质量和数量，满足应急需求；（3）加强应急物资的管理，防止浪费和滥用。
4. 应急培训与演练（1）对快递从业人员进行应急培训，提高应对突发事件的能力；（2）定期开展应急演练，检验预案的可行性和有效性；（3）加强与相关部门的沟通与协作，提高应急响应速度。
5. 应急宣传与舆论引导（1）加强应急知识的宣传，提高公众的应急意识；（2）及时发布应急信息，引导舆论，稳定社会情绪；（3）加强与媒体的合作，做好应急新闻报道。
五、预案实施与评估1. 本预案由“双十一”快递应急指挥部负责实施；2. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行调整和完善。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施；2. 本预案由“双十一”快递应急指挥部负责解释。
通过本预案的实施，确保“双十一”期间快递业务的正常进行，为消费者提供优质、安全的快递服务。
一、背景随着我国电子商务的蓬勃发展，双十一购物狂欢节已成为全民购物盛宴。
在此期间，快递业务量激增，为保障快递服务质量和消费者权益，特制定本应急预案。
二、组织机构1. 成立双十一快递应急指挥部，负责全面协调和指挥应急工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）应急协调小组：负责协调各部门、企业之间的应急工作。
（2）应急保障小组：负责物资保障、人员调配、运输协调等工作。
（3）应急处理小组：负责处理突发事件，保障快递业务正常运行。
（4）应急宣传小组：负责应急信息的发布和宣传。
三、应急预案1. 物流仓储保障（1）提前储备充足的人力、运力、场地及处理设备，确保旺季期间快递业务正常运转。
（2）加强仓储管理，合理规划仓库布局，提高仓储效率。
（3）加强消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防安全。
2. 快递运输保障（1）加强车辆调度，确保运输车辆充足，提高配送效率。
（2）优化运输路线，减少运输时间，提高配送速度。
（3）加强与电商平台的沟通，实现订单信息共享，提高配送准确性。
3. 快递服务保障（1）提高客服人员业务水平，及时解答消费者疑问。
（2）加强快递员培训，提高服务质量，确保快递安全、准时送达。
（3）设立应急处理网点，解决消费者在购物节期间的快递问题。
4. 应急处理（1）突发事件发生时，立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。
（2）加强与相关部门的沟通协调，确保应急工作顺利进行。
（3）及时向消费者发布应急信息，减少消费者损失。
5. 应急保障（1）储备充足的应急物资，如应急车辆、应急帐篷、应急食品等。
（2）加强人员培训，提高应急处理能力。
（3）加强与物流企业的合作，共同应对突发事件。
四、应急响应1. 紧急响应：当突发事件发生，可能导致快递业务中断时，立即启动应急预案，启动紧急响应。
2. 预警响应：当突发事件发生可能性较大时，提前发布预警信息，做好应急准备工作。
3. 长期应对：针对突发事件可能带来的长期影响，制定长期应对措施，确保快递业务持续稳定。
一、背景随着“双十一”购物狂欢节的临近，快递业务量将迎来爆发式增长。
为保障快递业务安全、高效运行，确保人民群众生命财产安全，特制定本安全预案。
二、组织机构1. 成立“双十一”快递安全领导小组，负责统筹协调、组织指挥、应急处置等工作。
2. 设立应急指挥部，下设办公室、安全保障组、应急处理组、宣传报道组等专项工作组。
三、工作目标1. 确保快递业务安全、高效运行，避免发生重大安全事故。
2. 提高快递服务质量和客户满意度。
3. 加强疫情防控，确保快递行业平稳运行。
四、安全措施1. 安全生产（1）加强仓库、运输车辆、快递站点等场所的安全检查，消除安全隐患。
（2）对快递从业人员进行安全培训，提高安全意识。
（3）严格执行消防安全制度，确保消防设施设备完好有效。
2. 防火措施（1）仓库内禁止使用明火，禁止吸烟。
（2）仓库内电气线路要定期检查，确保线路安全。
（3）仓库内配备足够的消防器材，并定期检查、维护。
3. 疫情防控（1）加强快递从业人员健康管理，确保无疫情感染。
（2）对收寄、分拣、运输等环节进行严格消毒。
（3）推广无接触配送，减少人员聚集。
4. 应急处置（1）制定应急预案，明确应急处置流程。
（2）加强应急演练，提高应急处置能力。
（3）设立应急值班电话，确保24小时畅通。
五、工作要求1. 各级部门要高度重视，认真落实本预案。
2. 各单位要明确责任，加强协调配合，形成工作合力。
3. 要加强宣传报道，提高全社会对快递安全工作的认识。
4. 对违反本预案的行为，要严肃查处。
六、总结通过本安全预案的实施，确保“双十一”期间快递业务安全、高效运行，为广大人民群众提供优质、便捷的快递服务。
同时，要加强疫情防控，保障人民群众生命财产安全。
快递公司的应急预案《快递公司的应急预案》一、泄露包裹1. 快递员应在投递包裹前仔细检查包裹，确保包裹封装完好，无泄露现象。
2. 若发现包裹泄露，立即停止投递，并及时上报给上级领导和物流中心，做好现场封存和处理。
二、交通事故1. 快递员应在驾驶前检查车辆状况，确保车辆安全。
2. 在遇到交通意外时，快递员应第一时间拨打应急电话，同时进行现场救助并及时上报给上级领导和物流中心。
三、盗窃1. 快递员在投递过程中要保持警惕，确保包裹安全交付。
2. 若遇到盗窃情况，快递员应第一时间报警并上报给上级领导和物流中心，协助警方调查。
四、恶劣天气1. 在遇到恶劣天气时，快递员应谨慎驾驶，确保自身安全。
2. 若恶劣天气影响了快递投递计划，应及时调整投递路线，通知客户延迟送达。
五、突发疫情1. 在遇到突发疫情时，快递公司应及时向员工发布防疫通知，提供必要的防护物资。
2. 快递员应在投递过程中保持个人卫生，避免与客户近距离接触。
六、客户投诉1. 快递公司应设立客服热线，及时处理客户投诉并给予合理解释和补偿。
2. 收集客户投诉信息，及时调整服务流程，提高服务质量。
七、数据丢失1. 快递公司应建立完善的系统数据备份机制，确保数据安全。
2. 若发生数据丢失情况，应及时调查原因并加强保密措施。
综上所述，快递公司应急预案需要针对各种突发情况进行详细的规划和应对措施，以确保快递运营的安全和顺畅。
同时，对快递员开展专业培训，提高员工的应急处理能力和安全意识，也是非常重要的。
只有不断完善应急预案和加强员工培训，才能提高快递服务的质量和可靠性。
一、背景随着“双十一”购物节的临近，我国各大电商平台和物流企业迎来了销售旺季。
为保障消费者权益，确保物流运输安全，预防和应对可能发生的各类安全风险，特制定本预案。
二、组织架构1. 成立“双十一”安全应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度和应急处置工作。
2. 设立应急办公室，负责具体实施应急预案，协调各部门工作。
3. 各相关部门和单位应成立应急小组，负责本部门、本单位的应急处置工作。
三、应急预案内容1. 人员安全（1）加强员工安全教育，提高安全意识，确保员工熟练掌握应急处置技能。
（2）对重点岗位人员进行专项培训，提高应急处置能力。
（3）落实安全责任制，明确各级人员的安全责任。
2. 物流安全（1）加强物流运输车辆的检查和维护，确保车辆安全性能良好。
（2）严格执行货物装载、运输、装卸等环节的安全操作规程。
（3）加强对易燃易爆、危险品等特殊物品的运输管理，确保运输安全。
3. 仓储安全（1）加强仓储设施的检查和维护，确保设施安全可靠。
（2）严格执行仓储管理制度，确保货物堆放合理，防止火灾、倒塌等事故发生。
（3）加强仓储环境监测，确保消防安全。
4. 防火安全（1）加强消防安全检查，及时消除火灾隐患。
（2）配备充足的消防设施，确保消防设施完好有效。
（3）定期组织消防演练，提高员工消防安全意识。
5. 应急响应（1）接到事故报告后，立即启动应急预案，启动应急指挥部。
（2）迅速查明事故原因，采取有效措施，控制事态发展。
（3）组织救援力量，全力抢救受伤人员。
（4）及时向相关部门报告事故情况，配合调查处理。
四、应急预案实施1. 加强宣传，提高全员安全意识。
2. 组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
3. 定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
4. 加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。
五、总结与改进1. 对应急预案的实施情况进行总结，分析存在的问题和不足。
2. 根据总结结果，对应急预案进行修订和完善。
3. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
双十一快递应急预案方案1. 引言双十一是每年都备受关注的一天，各大电商平台都会推出大量的促销活动。
在这一天里，快递行业承载着巨大的压力，需要处理大量的订单并保证及时配送。
为了应对可能出现的紧急情况，制定一份完善的快递应急预案方案至关重要。
本文将介绍一套针对双十一快递应急情况的预案，以确保快递业务能够高效、安全地进行。
2. 应急预案的目标本次应急预案的目标是保证快递配送的顺利进行，确保快递员和客户的安全。
具体目标包括： - 快速响应：在发生突发情况时能快速组织应急处置措施，并及时通知相关人员。
- 资源调度：合理调度现有资源，确保订单能够按时送达。
- 问题解决：通过有效沟通与协调，解决出现的问题，减少不必要的损失。
- 安全保障：确保快递员和客户的人身和财产安全。
3. 应急预案流程3.1 情况评估如果出现异常情况，首先要进行全面的情况评估，包括但不限于以下几个方面：- 订单量：评估当前订单量与预期订单量的差距，以确定资源需求。
- 配送线路与人员：评估当前各线路和配送人员的状况，判断是否需要调整。
- 天气情况：评估天气情况，尤其是大雨、大雪等恶劣天气是否会影响配送进度。
- 快递站点情况：评估各站点的存货和设备情况，判断是否需要增加运力或者设备。
3.2 资源调度根据情况评估的结果，进行相应的资源调度。
主要包括： - 人员调度：根据订单量和线路情况，进行快递员的调度，确保每个线路都有足够的配送人员。
- 运力调度：对于大订单或者特殊情况，可以适当增加运力，如增加货车、摩托车等。
- 设备调度：如有需要，可以增加扫码设备、打印机等硬件设备，提高办公效率。
3.3 方案执行与监控在应急预案方案开始执行后，需要进行监控和调整： - 监控订单情况：实时监控订单的处理情况，及时发现问题并解决。
- 监控配送情况：监控配送车辆的行驶情况，避免产生拥堵或者延误。
- 监控仓储情况：确保仓库的存货和设备充足，防止供应链中断。
快递公司双11应急预案1. 引言双11是中国最大的购物狂欢节，各类电商平台都会在这天推出大量的促销活动。
作为快递行业的重要组成部分，快递公司在双11期间面临着巨大的压力和挑战。
面对海量的订单和大规模的物流运营，快递公司需要制定有效的应急预案，确保顺利完成双11期间的物流任务，满足用户的需求。
本文档旨在为快递公司制定一份全面的双11应急预案，包括人员调配、设备优化、信息管理和突发事件的应对等方面的内容。
2. 人员调配双11期间，快递公司需要合理调配人力资源，以适应订单量的剧增。
具体的人员调配策略如下：•提前组织培训：在双11之前，组织培训，提高员工的操作能力和应对突发情况的能力。
•临时人员招募：根据订单量的预测，提前招募一定数量的临时员工，并在低谷期结束后进行解聘。
•弹性工作制度：实行弹性工作制度，根据订单量的变化，调整员工的工作时间和排班，确保订单能及时处理。
3. 设备优化双11期间，快递公司需要充分利用现有设备并合理规划设备的使用。
设备优化的建议如下：•物流设备升级：提前评估现有物流设备的状况，若设备老化或效率低下，应及时升级或更换，并在双11之前进行测试和调试。
•IT系统升级：优化IT系统的性能，提高系统的处理能力和稳定性，确保系统能够承受双11期间的高并发访问。
•自动化设备应用：积极引进自动化设备，如自动分拣机、无人机等，提高物流处理的效率和准确性。
4. 信息管理双11期间，及时和准确地处理大量的物流信息是快递公司的核心任务之一。
以下是一些信息管理的建议：•数据备份与存储：定期备份重要的物流信息数据，确保数据的安全和完整性，并提前规划存储空间。
•实时追踪和反馈：借助信息技术，实现对订单的实时追踪和状态反馈，提供给用户准确的物流信息。
•客户服务升级：加强客户服务团队的培训，提高服务水平和解决问题的能力，及时回应用户的咨询和投诉。
5. 突发事件应对在双11期间，突发事件的发生可能会给快递公司的物流运营带来严重的影响。
一、背景随着“双十一”购物节的临近，各大电商平台及物流企业将迎来一年一度的发货高峰期。
为保障“双十一”期间商品及时、安全地送达消费者手中，特制定本发货应急预案。
二、组织架构1. 成立“双十一”发货应急指挥部，负责统筹协调和指挥应急处置工作。
2. 指挥部下设以下几个小组：（1）物资保障组：负责协调仓储、运输、配送等物资保障工作。
（2）技术保障组：负责信息系统稳定运行、数据安全保障等工作。
（3）人力资源组：负责组织、调配和培训相关人员。
（4）安全保卫组：负责现场安全、消防安全等工作。
（5）应急通信组：负责信息传递、应急响应等工作。
三、应急措施1. 仓储保障（1）提前扩充仓储空间，确保库存充足。
（2）加强仓储管理，实行分区管理，提高仓储效率。
（3）优化仓储布局，确保货物进出顺畅。
2. 运输保障（1）提前与物流企业签订合作协议，确保运输车辆充足。
（2）优化运输路线，提高运输效率。
（3）加强运输车辆管理，确保运输安全。
3. 配送保障（1）提前招募和培训配送人员，提高配送效率。
（2）优化配送路线，提高配送速度。
（3）加强配送人员管理，确保配送质量。
4. 信息系统保障（1）确保信息系统稳定运行，防止系统崩溃。
（2）加强数据安全保障，防止数据泄露。
（3）提高系统处理能力，确保订单处理速度。
5. 应急响应（1）建立应急预案，明确应急处置流程。
（2）加强应急演练，提高应急处置能力。
（3）设立应急值班电话，确保信息畅通。
四、应急处置1. 仓储、运输、配送等环节出现异常情况时，立即启动应急预案。
2. 应急指挥部根据情况，调度相关小组进行处置。
3. 保障人员迅速到达现场，采取措施解决问题。
4. 处理完毕后，及时向指挥部报告情况。
五、总结通过本应急预案的实施，确保“双十一”期间发货工作的顺利进行，为消费者提供优质、高效的购物体验。
同时，不断提高应急处置能力，为我国电商行业的发展贡献力量。
一、预案背景随着电子商务的快速发展，快递行业迎来前所未有的繁荣。
尤其在“双十一”、“双十二”等电商促销活动期间，快递业务量激增，导致快递行业面临前所未有的压力。
为确保快递高峰期行业平稳运行，保障人民群众的快递需求，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障快递高峰期行业平稳运行，确保快递服务质量和效率。
2. 保障人民群众的快递需求，提高客户满意度。
3. 加强行业安全管理，确保快递高峰期行业安全稳定。
三、组织机构及职责1. 成立快递高峰期应急指挥部，负责组织、协调、指挥快递高峰期应急工作。
2. 设立应急指挥部办公室，负责具体落实应急指挥部工作。
3. 各快递企业成立应急小组，负责本企业快递高峰期应急工作。
四、应急预案措施1. 人员保障（1）加强人员培训，提高员工业务水平和服务意识。
（2）确保快递员、分拣员等岗位人员充足，合理安排加班。
2. 设备保障（1）加大设备投入，提高分拣、运输、投递等环节的效率。
（2）确保快递车辆、设备正常运行，及时维护和保养。
3. 物流保障（1）加强与物流企业的合作，提高运输效率。
（2）优化配送路线，缩短配送时间。
4. 安全保障（1）加强安全管理，严格执行实名制登记、开箱验视等制度。
（2）加强快递网点、仓储等场所的安全检查，消除安全隐患。
5. 应急处理（1）建立应急处理机制，确保突发事件得到及时处理。
（2）加强与公安、消防等部门的沟通协作，提高应急处置能力。
6. 客户服务（1）优化客户服务流程，提高客户满意度。
（2）及时回应客户投诉，妥善处理客户问题。
五、应急响应程序1. 预警阶段：密切关注快递业务量变化，提前做好应急准备工作。
2. 应急响应阶段：根据快递业务量变化，启动应急预案，采取相应措施。
3. 应急恢复阶段：恢复正常业务运营，持续关注行业运行状况。
六、预案实施与评估1. 各级应急指挥部、应急小组要严格执行本预案，确保预案有效实施。
2. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
3. 对预案实施情况进行评估，及时修订完善预案。
随着每年的“双十一”购物狂欢节的临近，快递行业将迎来前所未有的业务高峰。
为保障快递服务质量和消费者权益，确保快递业务旺季期间的安全、有序运行，特制定以下应急预案。
一、预案背景“双十一”期间，我国快递业务量将急剧增加，可能导致以下问题：1. 快递业务量激增，快递公司面临运力不足、分拣压力大等问题。
2. 快递员配送任务繁重，可能引发劳动纠纷或安全事故。
3. 快递车辆和仓库安全管理难度加大，火灾、交通事故等风险增加。
二、应急预案目标1. 确保快递业务高峰期间快递服务质量和消费者权益。
2. 降低快递业务旺季期间的安全风险，防止重大安全事故发生。
3. 建立高效的应急响应机制，提高应急处置能力。
三、应急组织机构成立“双十一”快递业务旺季服务保障工作领导小组，负责组织、协调、指挥旺季服务保障工作。
四、应急措施1. 运力保障- 提前与物流企业沟通，确保旺季期间运力充足。
- 增加临时仓储设施，提高分拣效率。
- 鼓励快递员使用电动车等绿色交通工具，减少交通压力。
2. 人员保障- 加强快递员培训，提高服务质量。
- 合理安排快递员工作班次，避免过度劳累。
- 建立投诉处理机制，及时解决消费者诉求。
3. 安全管理- 加强快递车辆和仓库消防安全管理，定期进行安全检查。
- 做好应急预案，一旦发生火灾、交通事故等突发事件，立即启动应急预案。
- 增加安保人员，确保快递网点安全。
4. 投诉处理- 建立投诉处理机制，及时解决消费者投诉。
- 对投诉较多的快递企业进行约谈，督促其整改。
5. 信息发布- 及时发布快递业务旺季服务保障信息，提高消费者对快递服务的了解。
- 发布快递安全知识，提高消费者自我保护意识。
五、应急演练定期组织应急演练，提高应急处置能力。
六、总结本预案旨在确保“双十一”期间快递业务的安全、有序运行。
各部门要高度重视，认真贯彻落实，确保预案的有效实施。
同时，要密切关注快递业务旺季服务保障工作动态，及时调整和完善预案，为消费者提供优质的快递服务。
双十一快递应急预案方案精选双十一快递应急预案方案精选，以下是XX精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
双十一快递应急预案方案精选篇一
一、目的：
对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。
二、适用范围：
公司各部门及全体员工。
三、应急预案等级：
1、特级预案(特别严重)因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等;
2、一级预案(严重)快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品;
3、二级预案(较重)积压快件(区域在20票以上)，丢失快件(区域在5票以上)，快件(区域在100票以上)中转过程中断;
4、三级预案(一般)客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。
四、应急处置报告程序：
1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长;
2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长;
3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕;
4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。
五、处置措施：
1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正;
2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换;
3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向相关主管部门报告，按照法律程序进行处理，取回扣押快件，迅速安排人员派送快件，追究责任人经济赔偿和法律责任;
4、丢失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，按照《邮政法》相关规定为依据，结合中通公司规定，迅速给予理赔;
5、内部矛盾。
打架斗殴，影响社会安定和谐等现象，公司人事部按照相关法律法规，进行处理。
6、防止寄递违禁物品，各网点、中转站实行安全责任制，100验视制度，谁收到违禁物品，就由其负责，相关网点同时负责，管理人员管理疏忽，执行不严，落实不到位，负管理责任。
发现危险物品上报国家安全部门和邮政管理部门。
从源头抓起，中转过程监察，末端检举的方式，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危险物品通过寄递渠道流通;
7、因公司运送快件的车辆，发生交通事故或故障，按照交通法规的处理程序为前提，安排组织人员车辆处理快件，并及时将快件中转和派送，尽最大努力，挽回因其造成的损失;
8、发生恐怖事件和严重影响人身安全事件，紧急上报给公安部门，协助公安部门保护现场，和配合处理。
9、发生道路交通，经营场所火灾、员工工伤、食物中
毒、与外国友人发生摩擦或影响城市文明形象的事情，从前
期加强员工文明素质培养、培训、教育、监督，从预防为主，
防范发生。
如发生，公司调查经过。
按照责任，责成改正，赔礼道歉、赔偿等，将事情处理圆满，维护国家和城市形象;
10、从现在开始，对所有可能发生的迹象和隐患，公
司首先采取预防为主，加强改进，进行监督，整改，检查，纠正等措施，避免在国家重大活动期间发生。
六、处置要求：
防范为主，保障有力，果断迅速，处理有力。
七、善后处理工作：
对每一次应急处理的情况进行跟踪，检查落实情况;
对每次处理的结果和过程进行分析、总结，指定防范
措施，避免再次发生;
及时上报，追究责任人责任;
群体事件，以顾全大局，将事件压制到最小范围，一
面扩张;
接受相关部门、媒体的检查和监督，明确公示;
正面报道，宣传，弘扬企业形象。
八、应急处置领导小组及通信方式
双十一快递应急预案方案精选篇二
一年一度的“双十一”购物狂欢节即将到来,为认真贯
彻中国邮政集团公司“双十一”及旺季生产电视电话会议精
神,落实“一体两翼”发展战略,做大做强快递包裹业务,信阳邮政严格执行河南邮政省内网优化调整方案,进出口邮件新作业计划的要求,以适应河区金牛物流产业集聚区鄂豫皖一日达电商物流产业园新形势,加强领导,精心部署,灵活组织,力求安全,提前做好旺季快递包裹应急预案。
成立组织,加强领导
按照“积极应对,及时处理”的原则,提高“双十一”及旺季生产,邮件全环节提速,加快传递时限,确保进出口各类邮件畅通,信阳市邮政分公司成立以总经理为组长的“双十一”及旺季生产领导小组,加强领导,统一思想,提高认识,及时沟通相互配合,严格执行,确保“双十一”及旺季生产正常进行。
精心部署,确保时限
时限是网运的生命,要不断强化网运部门的全网意识,时限意识,严格执行新的作业计划,加快邮件传递时限和质量管控,提高运行效率和效益,提升客户体验,有效支撑寄递业务发展,实现网运生产的标准化,规范化,流水化工作。
在分拣环节,XX年“双十一”期间,全国各地发往信阳市进口的国内快递包裹邮件量预测将达到分转科日邮件处理极限。
这将给邮件的处理、疏运带来极大的困难,为保证各类邮件进得来,发得出,确保邮件处理时限,特制定分转科邮件装卸、分拣处理应急预案:
邮件装卸,进口进局正班汽车随到随卸,及时处理送交分拣封发部门,加班汽车到局时间2小时内卸车完毕,如加班车量大,由科室组织相关人员突击卸车,次日10点前处理完毕,并送交分拣封发部门及时处理。
装发出口邮件利用郑州一、二班汽车当天装发完毕,如遇量大装发困难,及时联系调度中心,协调加班车辆疏运,转运班全体人员上岗,并科抽调科室、其他班组、后勤勤杂人员组成突击队,根据邮件量适时投入,抢装抢卸。
邮件分拣、封发,各类邮件的分拣封发必须按照时限频次要求,当天邮件当天全部处理完毕。
如遇进口邮件量特别大,现有处理能力不能保证邮件时限要求。
组织相关班组协助包裹邮件的处理,人员组成以信函班为主,提前编班,随时投入参与包裹邮件的处理,确保各类邮件及时处理封发。
邮件疏运,按照现行的运邮模式,对已处理好的邮件及时交接、及时装车,及时发运。
遇邮件出口量大,现有运能不能满足邮件装运时,应及时与调度指挥中心联系,由调度指挥中心根据运能情况增派、调整车辆,确保邮件疏运。
物流邮件除未梢局外,其它县区分公司物流邮件根据空间配发。
在运输环节,为保证“双十一”及旺季邮件运输任务圆满完成,运输科制定应急预案如下:
切实加强内部信息沟通和反馈,及时主动与生产指挥调度中心和分转科联系沟通。
根据邮件进出口量合理调配车
辆,大吨位和小吨位车辆结合使用。
对调配车辆仍然不能及时疏运邮件时,及时安排临时加班车辆进行疏运。
临时加班车辆根据生产指挥调度中心通知,适时安排邮件疏运。
县区分公司出口信阳返程邮件带运不完时,根据生产指挥调度中心通知,使用县区局邮车或市分公司运输科派临时加车向信阳邮区中心局组织运输。
县局进口邮件车门点数交接,不提影响邮车发车时间。
信阳出口郑州返程邮件带运不完时,根据生产指挥调度中心通知,使用本单位邮车向郑州邮区中心局组织加车运输,或郑州至信阳社会加车返程带运。
其它临时加车及增加车辆运行频次,根据生产指挥调度中心通知运行。
人员组织,“双十一”及旺季邮件运输期间根据邮件运输量合理调配人员。
替休驾驶员、运输科管理人员及时抽调部分行政车驾驶员成立“邮件运输应急小分队”。
灵活组织,加强调度
“双十一”及旺季期间,网运各环节要加强联系,及时反馈,认真落实调度通知,按照“新流程、新标准、新架构、新平台”的要求,做到营、分、运、投各环节紧密衔接,加强与速递物流公司的沟通配合,做好区内邮路与省内二级干线邮路对接,做到正班车、加班车随到随卸,车等邮件。
做好邮件预测工作,每日上报情况,及时增开直达邮路和频次,确保邮件进得来,出得去,不积压。
提升邮政传递的能力,运行效率和效益,不断优化进出口邮件网络作业组织,上一环节为
下一环节做好服务支撑,不准随意更改行车路线和作业计划,不准提前或延后发车,不准不按时装卸邮件,不准野蛮装卸邮件。
执行统一指挥调度,统一邮路规划,统一时限标准,落实值班制度和信息反馈制度,出口邮件在郑州一、二班邮路正常运行下,“双十一”期间上报省公司启用郑州三班返程带运邮件或郑州加班车返程带运邮件。
进口邮件在市县一、二班邮路正常运行下,“双十一”期间重点保障四个末梢局进口邮件先发,保障光山局邮路畅通,做好潢川、息县、罗山加车运邮。
加强管理,确保安全
近日加强生产现场检查,做好“双十一”前的各项准备工作,深化两网资源整合,强化场地安全管理,落实生产现场封闭作业,做好安全生产工作。
加强网运队伍建设,提升网运人员的责任、担当、服务、创新、时限和质量意识,定期开展学习培训,不断提升网运人员素质。
加强容器管理,确保“双十一”期间用邮安全,做好“双十一”及旺季前的各项准备工作,早调查、早准备、早预案,做到人员、保障、设备、车辆到位,网强才能业兴,全力支撑“双十一”及旺季生产,网运部门责任重大,责无旁贷,树立全网一盘棋思想,狠抓工作落实,确保人员、邮件、设备、车辆安全,圆满完成“双十一”及旺季生产工作。
