一位患者（柳青青，某医院护士，
住在小汤山医院治疗的），他说“我拿 出体温表一看，37.7℃，我当时全身都 麻了。”。4月17日，她上门为社区居 民打针。18日再次上门时，才知道那家 人全家染上了SARS。隔离了三天之后， 柳青青觉得手心脚心发烫，把体温表拿 出来的一刹那，她就知道自己“完了”。 和她一起染病的，还有同事苏雅。4月 21日，两人被送进了北京第六医院。 “
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研究发现，有四种表达方式最能对 患者产生鼓舞作用，它们分别是：1.轻 轻拍背。 2.抚肩说话。 这两个 动作可以拉近和患者的距离，表明医护 人员并不害怕他们，而是把他们当作亲 人、朋友。
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目击到现场情况者描述为“死伤无 数,断胳膊断腿,到处是血迹”;“一片混 乱,惊慌失措的人群,哭喊声连成一 片”;“浓烟,燃烧的汽车,倒塌的房 屋”;“到处是碎玻璃,车顶没了”等等。 创伤后应激反应的症状主要为“悲壮,不 可战胜感,为活下来而感到欣快”、“坐 立不安”、“发火,常与人争执”、“闪 回”、“感到被击垮,无望”及“社会行 为退缩,沉默寡言”等。
生理功能完整的应激 事件。2由该创伤应激诱发的惊恐、无助 或严重惊吓等反应。Everly认为,PTSD 的高危职业人群是消防、救灾、公安、执 法及急诊医务人员。对患者诊断除了了解 临床表现以外，常用的有下列方 法:1.PTSD自评表2.临床医师PTSD量表， 其诊断并不困难。
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患者心理的“剥夺感”。一旦发病 被隔离，患者就失去了行动的自由，与 人交往的自由，获取信息的自由。在四 面白墙中，他们的信息刺激骤然减少， 患者和医护人员之间出现了信息不对等。 这种信息剥夺和信息不对等，会使人感 到恐惧、愤怒，甚至出现攻击行为。
