电子政务与政府管理创新案例

中国电子政务十大经典案例北京国税夯实网络基础,建成新一代税务网络加快建设世界一流的税务征收管理信息系统，实现税务信息化的跨越式发展，使之符合“电子政务”发展的需求，是中国税务信息化发展的必然趋势。

思科公司与北京国税局共同改造的税务城域网的竣工标志着北京国税信息化建设已取得阶段性成果，税收征管工作将迈上新台阶。

北京国税已有一个覆盖北京部分机构的税务城域网，运行的业务为国家金税业务和一些办公自动化业务，网络产品为较低端的路由器，线路是64k/128k的帧中继线路，备份线路采用拨号方式。

现有的网络系统存在带宽低、单故障点多等缺点。

由于要推广的CTAIS 系统占用网络带宽较大，所以需要建设一个相对高带宽、扩充性好、高可靠性的网络。

为了解决存在的问题，北京国税将对城域网软、硬件进行全面的改造工作，并决定建设新一代国税城域网。

针对用户的特殊要求，思科公司会同北京国税业务部门和技术部门的专家，经过全面考察研究，在更高的起点上设计和勾勒出此次网络方案，提出了别具特色的双网共存热备份解决方案。

在此项工程中，思科公司采用全套先进的网络设备，完成对北京国税城域网的升级改造任务。

为了保护用户原有的投资并保证高可靠性，思科在建设CTAIS网时，将原有网络设备集中放置在网络边缘，核心节点、分局和大部分的所则全部采用思科的网络设备。

为了保证该城域网具有高可靠性，思科还利用有效的路由策略，将CTAIS网络与金税网络互为备份且负载分担，把金税业务和CTAIS业务分署在不同的服务器上，而在同一节点上，两业务则在同一网段中。

当网络设备、线路正常时，金税业务与CTAIS业务各自在自己的网络上运行；而当任何一个网络出现问题时，其上的业务可转移到另一张网上，且在网络故障恢复后，业务重新切换回到原网上运行。

方案点评：新建的CTAIS网成为全国第一个实现从省/市局中心到地市/区局再到县局直至税务所均采用不小于2M线路带宽的税务网络，具有端到端的QoS保障机制。

单项选择题1.在先行者的失败与探索中，电子政务建设道路也逐渐清晰，那就是建立一个（以顾客为中心）、反映和实现公民利益的（服务型政务）。

2.(省级电子政府)建设的主要目标是（建立一个承上启下电子政务系统）3.城市电子政务的发展水平与其社会文明和信息化发展水平紧密关联，城市电子政务建设目标是为其居民营造一个自由、便利的服务环境，建立一个基于发达信息基础设施的学习型、知识型社会，这就要求市级政府不仅在电子政务建设中起着领导作用，同时需要发动社会力量参与到政府改革和社会革新的过程中，成为城市文明的拥有者和缔造者4.县级政府作为国家主要的基层管理政府机构5.县级电子政务的显著特点是直接面对广大用户，是进行交流和互动的最前沿，是国家电子政府战略的实施和反馈的关键节点，体现了政府服务的质量和效率6.网上办公包括两方面的内容：一是政府架构电子政务应用框架，向顾客提供个性化的服务，二是指政府向顾客提供多渠道的服务方式7.电子政务工程能否正常运行，安全性是首要因素8.电子政务标准管理从内容上来说，可分为技术标准和政务标准两部分，从过程上说，包括标准的制定和标准的应用两个过程9.在电子政务的建设中，引入知识管理的思维，可以增强国家的创新能力10.电子政务中的公共事业管理是依托信息系统和国家网络的新型服务，包括起着关键决定作用的两个客观因素和两个主观因素，客观因素的两个方面为：成熟有序的市场环境和以人为本的文化环境11.在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施12.ASPA和UNDPEPA电子政务发展评价标准：网上政府成熟度、通信基础设施成熟度和国民素质成熟度13.在初步认识期，电子政务的建设以政府为中心，投资的重点在于政府外围电子环境的建设，大力建设政府网站14.在深入发展期，一些国家在分析了电子政务的建设效果后，还需要进行许多更深层次的工作，一大批具有交互性和交易性的电子服务设施开始出现在这些国家的政府网站上15.在注重实效期，电子政务的作用和效益被作为中心问题16.在电子政务建设中最棘手的问题是政府组织再造17.电子政务的建设能否成功的一个决定性的因素是政府内部的协调行动18.1993年，克林顿政府建立“国家绩效评估委员会”19.1995年，克林顿签署《文牍精简法》，规定到2003年10月政府文档全部使用电子格式20.2000年9月，美国政府开通“第一政府”网站（）21.2001年7月18日美国宣布成立“电子政务特别工作小组”22.政府—企业：简称G2B其主要目的是通过大量消减数据收集的冗余度，减轻企业负担23.FirstGov包括3部分内容：（1）前端进入区（2）后端位置区（3）商标证明区24.在美国，不仅是总统和执政党的喉舌，而且是政府进行行政管理的有力工具25.开始建设网站是为了从3个不同的角度向世界展现白宫，分别为“总统的家园”（http：///president/）、“政府的工作场所（Your Government）”和“美国历史的博物馆（History &Tours）”26.税收、国际贸易和邮政通信等方面加拿大提供了全球最高水准的在线服务27.加拿大成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家28.1999年10月，加拿大政府启动了被称为加拿大电子政务建设里程碑的政府在线（GOL，Government On —Line）工程，该工程计划于2004年将所有政府信息和服务网络化、电子化29.加拿大政府认为信息和服务应按照下列3个方面进行组织，分别为：电子设施的栏目和种类（By subject or cluster）；细分的目标用户群（By audience group in some categorys）；用户的需求类型（By life events in some categorys）。

电子政务管理创新论文随着数字化时代的到来，各级政府也开始意识到数字技术的重要性，电子政务管理变得越来越受到关注。

电子政务管理是指，政府利用各种数字技术和互联网技术，对政务事务进行管理和解决，以提高政府的运作效率和服务水平。

这篇论文将讨论电子政务管理的创新和发展，以及电子政务管理对政府和公众的影响。

一、电子政务管理的创新1.电子政务平台电子政务平台是各级政府开展电子政务的基础平台，通过该平台，政府可以为公众提供在线服务和信息，一些政务事务可以实现在线化、自助化。

随着各级政府不断完善电子政务平台，人民群众可以越来越在家里通过电子政务平台完成办事、查询信息等事项，大大提高了公众满意度。

2.政府数据共享政府各部门之间的数据共享是电子政务发展中的一个重要方向。

通过共享，政府可以实现更快速、更精准地处理公共事务，如应急预警、气象预报、监测分析等。

同时，共享政务数据可以提高数据质量，并避免多次重复采集信息的浪费。

3.大数据和人工智能随着大数据和人工智能技术的发展，政府可以更加智能化地运作其政务事务。

利用大数据分析，政府可以更准确地预测社会需求，并根据需求优化和调整政策。

同时人工智能技术可以实现政务自动化处理，为政府节省人力成本，提高工作效率。

二、电子政务管理对政府的影响1.提高政府工作效率电子政务管理的推广，可以让政府工作更加高效。

政府通过自助式在线查询和办理服务，可以更快捷地响应公众需求，让政府事务变得简单化、快捷化，有效地减轻了政府办公室的工作负担。

2.提升政府服务质量政府在线服务平台的开办可以提高公众的满意度。

一些政务事项的在线化，可以让公众避免长时间等待以及跑腿、排队等不便利服务，从而提升公众获得政府服务的满意度。

3.优化政府运作模式电子政务管理可以帮助政府优化内部管理，提高政府部门之间的协作效率。

不同政务部门之间的信息共享，可以让政府工作更加互动，减少重复的工作量，并提供更加符合市场需求的政策。

三、电子政务管理对公众的影响1.便民利民随着电子政务管理的推广，公众不仅可以享受政府部门在线服务带来的便利，也可以通过政务大数据获得更加准确的信息。

创新社会治理案例选在当前快速变化的时代，社会治理也必须不断创新，以适应新的挑战和需求。

以下是一些创新的社会治理案例。

1.智慧城市建设智慧城市建设是一种基于信息和通信技术的城市管理模式。

通过将各种传感器、智能设备和数据分析技术应用于城市管理，可以实现城市资源的优化利用和安全监控。

在智慧城市建设中，城市管理者可以更加精细地了解城市运转的各个方面，从而更好地应对城市管理中的问题和挑战。

2.社区治理社区治理是一种在社区层面上实现民主参与和社会自我管理的模式。

通过设立社区委员会、开展公共议事等方式，居民可以更加积极地参与到社区管理中来。

这种模式可以有效提升社区自治能力，促进社会和谐。

3.电子政务电子政务是一种基于互联网的政府管理模式。

通过网络平台，政府可以将各种公共服务和信息提供给市民。

这种模式可以提高政府的效率，降低公共服务成本，方便市民的生活。

4.大数据分析大数据分析是一种基于海量数据的分析和应用模式。

通过对数据的挖掘和分析，可以在城市管理、公共安全等方面发现问题和解决方案。

这种模式可以提高管理者的决策能力，加强社会治理的科学性。

5.互联网+社会组织互联网+社会组织是一种利用互联网技术推动社会组织创新的模式。

通过建立在线社区、开展网络公益活动等方式，可以吸引更多的志愿者参与社会服务项目。

这种模式有利于发掘社会组织的潜力，提高社会组织的作用。

综上所述，创新的社会治理模式可以有效提升城市管理和民生服务的水平。

我们应该积极借鉴和推广这些案例，探索更多创新的社会治理方式，推动社会治理的现代化进程。

电子政务对政府管理的影响20世纪90年代以来信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及应用，使电子政务成为当代政府管理创新最重要的领域之一。

从1993年美国总统克林顿宣布利用信息技术改造政府开始，电子政务已经迅速地登上了所有工业化国家的政治日程。

这场由信息技术引发的政府管理改革与创新，客观上适应了20世纪80年代以来,始自英国和美国的当代西方政府改革的需要，同时推动了当代全球政府管理改革，正逐步从工业社会的传统行政模式向后工业社会和信息时代新的政府管理模式的转变。

各国的实践充分显示，这场由信息技术引发的政府管理方式的革命，首先表现为具有生产力性质的政府管理工具的创新，政府利用现代信息技术和网络环境可以提高办公室工作效率和生产力，精简机构和人员，降低管理成本。

其次，这种新的生产力工具的使用将不断改变政府组织结构和管理方式。

而这种从管理工具的创新到管理结构和管理方式的变革，将极大地改变现有政府的管理观念，最终将不可避免地建构出适合信息时代社会发展所需要的政府组织形态。

下面我们来探讨电子政务对政府的影响。

一、电子政务实现了政府的政务公开化、民主化。

现在人们运用网络工具，可以十分便捷地掌握政府部门的工作进展状况，与此同时也增加了公众意见的反馈和与监督的渠道，如通过BBS或E-mail等发表政务论谈；通过参加“网络听证会”去监督政府的施政方针等等，这些把被动参政变为主动的参政方式，形成集中而广泛的舆论，使在实现与行政系统的互动与沟通，缩短了管理者与被管理者的距离，扩大了公众的知情权等方面成为了可能，同时也使政府管理在走向公开、民主方面跨进了一大步。

二、提升政府的工作质量。

电子政务对政府提供的公共服务方式来说是一场彻底的革命，政府管理将由管理型向服务型转变，“领导就是服务”、“管理就是服务”口号将不再仅仅是口号与文字的表述，政府与公众的信息共享将成为现实。

它主要体现在（1）增强了可选择性。

它改变了传统行政服务的人们只能被动接受，别无选择的整齐划一的单项供给服务类型，而现在你可以通过电子政务选择自己所需要，偏好的服务类型，如在网上，你可以阅览政府各种电子公文和电子资料，选择最合适服务；遇到困难时可以向政府或网民求助等等（2）政府服务变得普遍性。

电子政务与政府管理创新近年来，随着信息技术的迅猛发展，电子政务成为了政府管理的新模式。

电子政务的兴起不仅改变了政府与公民、企业之间的互动方式，也为政府管理带来了全新的挑战和机遇。

本文将深入探讨电子政务对政府管理的创新影响，并分析其带来的潜在影响。

一、电子政务的定义与特点电子政务是利用现代信息技术手段，改进政府运行机制，提供高效便捷的公共服务。

它以信息化和网络化为核心，借助互联网、大数据、智能化等技术手段实现政府与公民、企业、其他政府之间的信息共享、互动和决策支持。

电子政务具有以下特点：1.信息便捷化：通过电子政务平台，公民、企业能够轻松查询政府信息、办理行政手续，提高了信息获取效率。

2.服务个性化：通过电子政务平台，政府能够根据不同用户的需求提供个性化的服务，提升了公共服务的质量和满意度。

3.决策科学化：电子政务能够通过数据分析、模型预测等手段，为政府决策提供科学支持，提高了决策的准确性和效率。

4.监督透明化：电子政务平台实现了政务信息的公开透明，提高了政府的透明度和问责制度，减少了腐败和不公平现象的发生。

二、电子政务对政府管理的创新影响1.提高政府运行效率传统政府管理存在信息壁垒、行政流程繁琐等问题，限制了政府的运行效率。

而电子政务的推行能够打破信息壁垒，加速政务流程，提高政府的运行效率。

公民、企业可以通过电子政务平台在线查询政府政策、办理行政手续，不再需要排队等候，节省了时间和成本。

2.优化公共服务电子政务平台能够提供更便捷、高效的公共服务。

公民、企业可以在家中或办公室通过互联网进行各种电子服务，如在线申请证件、缴纳税款等，避免了传统纸质办公的繁琐流程。

同时，政府能够根据用户的需求和反馈信息，优化公共服务的内容和形式，提升公众满意度。

3.加强政府与公民互动传统的政府管理往往存在信息不对称和沟通不畅的问题，公民对政府的了解和参与度有限。

而电子政务的推行能够实现政府与公民的信息共享和互动，促进公民参与和表达。

中国与智慧社会创新发展优秀案例中国与智慧社会创新发展优秀案例：1. 电子政务：中国政府通过推行电子政务系统，实现了政府信息的数字化管理和在线服务的提供。

例如，在深圳市，政府通过建立一站式在线政务服务平台，实现了企业注册、办理证照、缴税等多个政务服务的在线化，提高了政府效能和企业办事效率。

2. 智能交通：中国的智能交通系统在城市交通管理方面发挥了重要作用。

例如，北京市采用了智能交通控制系统，通过交通信号灯与车辆的无线通信，实现了交通信号的智能调整，减少了交通拥堵，提高了交通效率。

3. 智能医疗：中国的智能医疗领域取得了显著的发展。

例如，在上海市，医院采用智能医疗系统，通过患者的电子病历、医疗设备的联网和人工智能的辅助诊断，提高了医疗服务的质量和效率。

4. 智慧教育：中国的智慧教育系统在教育领域取得了突破。

例如，在浙江省，学校通过建立智慧教育平台，实现了教学资源的共享和在线学习的支持，提高了教学质量和学生的学习效果。

5. 智慧能源：中国在能源领域也实施了智慧社会创新。

例如，山东省的一个城市建设了智慧能源系统，通过智能电网和能源管理系统，实现了能源的智能分配和监控，提高了能源利用效率和环境保护。

6. 智能农业：中国的智能农业技术在推动农业现代化方面发挥了重要作用。

例如，在江苏省，农民利用智能农业设备和无人机技术，实现了农田的智能管理和作物的精细化种植，提高了农业产量和质量。

7. 智慧环保：中国的智慧环保系统在环境保护方面发挥了积极作用。

例如，广东省的一个城市建立了智慧环保平台，通过监测和分析大气、水质、噪音等环境数据，实现了环境污染的早期预警和治理。

8. 智慧金融：中国的智慧金融系统在金融服务方面取得了重要进展。

例如，中国的互联网金融平台利用大数据和人工智能技术，提供了智能投资、智能风控等金融服务，改变了传统金融业务的模式。

9. 智慧旅游：中国的智慧旅游系统为游客提供了更便捷的旅游服务。

例如，在西安市，游客可以通过智能导览系统获取旅游景点的详细信息，并利用移动支付和电子导览设备实现门票购买和导航导览，提升了旅游体验。