培训效果评估的四个层次

培训评估的4个层次培训评估是培训活动中非常重要的一个环节，通过对培训效果的评估，可以了解培训的实际效果，为进一步的培训改进提供依据。

培训评估通常包括四个层次：反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。

下面将分别对这四个层次进行介绍。

第一个层次是反应层次。

反应层次是评估学员对培训活动的满意度和对培训内容的理解程度。

通过问卷调查、访谈等方式收集学员的反馈意见，了解他们对培训的整体评价、对培训目标的理解程度以及对培训内容的满意度。

反应层次的评估结果可以帮助培训师了解学员的需求和意见，为后续的培训改进提供参考。

第二个层次是学习层次。

学习层次是评估学员在培训过程中所学到的知识、技能和态度的程度。

通过测试、演练、作业等方式，对学员的学习成果进行评估。

学习层次的评估结果可以帮助培训师了解学员的学习效果，从而判断培训内容的有效性和培训方法的适用性。

第三个层次是行为层次。

行为层次是评估学员在培训结束后是否能够将所学知识、技能和态度应用到实际工作中。

通过观察、访谈、问卷调查等方式，收集学员在工作中的表现和反馈，了解他们是否能够将培训内容转化为实际行为。

行为层次的评估结果可以帮助培训师了解培训的实际效果，判断培训是否达到了预期的目标。

第四个层次是结果层次。

结果层次是评估培训对组织整体绩效的影响。

通过观察和数据分析等方式，评估培训对组织绩效的改善程度。

结果层次的评估结果可以帮助组织了解培训的价值和影响，为进一步的培训决策提供依据。

培训评估的四个层次分别是反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。

通过对这四个层次的评估，可以全面了解培训的效果和影响，为培训的改进和决策提供依据。

同时，在进行培训评估时，还需注意评估方法的选择和数据的收集与分析，以确保评估结果的准确性和可靠性。

培训评估是一个持续改进的过程，只有通过不断的评估和反馈，才能不断提升培训的质量和效果。

培训评估的四个层次培训评估是指对培训活动进行评估和反馈的过程，通过评估可以了解培训的效果和影响，并为进一步的改进提供依据。

常用的培训评估模型是“柯克帕特里克四层次培训评估模型”，该模型将评估分为四个层次，分别是反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。

第一层次是反应层次，即培训学员对培训活动的满意度和反馈。

这一层次主要通过问卷调查、访谈等方式进行评估。

反应层次的评估可以帮助评估员了解学员对培训内容、讲师、教材等方面的反馈，从而了解培训活动的受欢迎程度和学员对培训的满意度。

例如，学员对培训的满意度高可以说明教学效果良好，反之则需要进一步改进。

第二层次是学习层次，即学员在培训中所掌握的知识、技能和能力。

这一层次主要通过考试、作业、表演等方式进行评估。

学习层次的评估可以帮助评估员了解学员是否掌握了培训内容和目标，以及学员在实际操作中的表现。

例如，通过口头测试、实际操作等方式评估学员的学习情况，可以了解学员在培训中所掌握的知识和技能水平。

第三层次是行为层次，即学员在工作中应用所学知识、技能和能力的情况。

这一层次主要通过观察、采访、日志记录等方式进行评估。

行为层次的评估可以帮助评估员了解学员在实际工作中是否能将培训中所学的知识和技能应用到实际工作中，以及其应用效果如何。

例如，通过观察学员在工作中的表现、与学员进行面谈等方式，评估学员在实际工作中的应用情况。

第四层次是结果层次，即培训活动对组织目标的影响和贡献。

这一层次主要通过数据分析、统计指标、业绩评估等方式进行评估。

结果层次的评估可以帮助评估员了解培训活动对组织绩效、业务成果的影响程度。

例如，通过与组织的核心指标进行比较，评估培训活动对员工绩效、组织业务成果的影响程度。

总之，柯克帕特里克四层次培训评估模型为培训活动的评估提供了一个系统的框架。

通过对培训评估的不同层次进行评估，可以全面了解培训活动的效果和影响，并为进一步的改进提供依据。

培训有效性评价，是一个由多种评价关系组成的评价体系，在培训的不同阶段实施，评价人与被评价人在不同的阶段是不相同的。

按照柯式理论分为四级：1、学员反应评估：学员评价讲师的授课水平与投入度（工具：现场满意度调查表）2、学习效果评估：讲师对学员的学习掌握情况进行评价（工具：考试、考核）3、行为改变评估：由讲师和学员上级一起，对学员进行培训内容的落实考核（工具：531表等）4、组织改变评估：一般国内企业还无法做到对于培训的评价可以从培训课程内容和培训讲师两个方面出发，如讲师是否专业、能否带动课堂气氛、语言表达能力、课程准备情况等；关于课程评估方面主要评价本次课程内在逻辑性以及课程是否贴近公司实际，案例分析是否有效，是否对受训人员拓展思路和管理思想有帮助等，个人拙见，仅供参考。

首先按照培训人员分类有新员工入职培训，关键人才的技能培训，中层人员的执行力培训，高层的领导力培训；其次按照培训师资来分：有内部培训还外部培训。

按照课程体系分有安全培训、技能培训、特殊工种培训、时间管理培训、企业制度培训、企业文化培训、目标管理培训、礼仪培训等。

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。

反应层次评估上，培训中，最常使用的评估方法为单向的人力资源专业人员的“随堂观察”，以及双向的“学员访谈”。

在培训后，最常使用的方法是单向的《问卷调查/课程评估表》，也常使用双向的“访谈学员”。

在学习层次的评估上，比较着重于培训后的评估，比如最常使用的是单向的“笔纸测验”、“问卷调查”，也常使用单向的“课后作业”、双向的“心得报告”。

在行为层次的评估上，通常在培训后三个月进行，常使用的方法是技能培训上常用以评估的单向“技能检定”，偶尔使用单向的“专题研究（发表）”、“问卷调查（对学员、对主管）”。

在结果层次的评估上，通常半年一次或一年一次，进行双向的“绩效评核”，偶尔也在培训后三到六个月，进行单向的“技能竞赛及成果报告”。

柯式四级评估模型
柯式四级评估模型，也称为柯克帕特里克（Kirkpatrick）四级评估模型，是由唐纳德·L·柯克帕特里克（Donald L. Kirkpatrick）于1959年提出的，是世界上应用最广泛的培训评估工具。

该模型从反应、学习、行为和结果四个层次评估培训的效果，具体如下：
1. 反应评估（Reaction）：评估被培训者的满意程度，包括对讲师、培训科目、设施、方法、内容和自己收获的大小的看法。

这通常是在培训结束时通过问卷调查来收集信息，以评估被培训者对培训的印象和满意度。

反应层评估的结果可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。

2. 学习评估（Learning）：测定被培训者的学习获得程度，即评估他们在培训中学到了什么，是否掌握了必要的知识和技能。

这可以通过考试、问卷调查、实际操作测试等方式来评估。

3. 行为评估（Behavior）：考察被培训者的知识运用程度，即在培训结束后的一段时间里，观察被培训者的行为是否发生了变化，他们是否将培训中学到的知识和技能应用到了实际工作中。

这可以通过上级、同事、下属或客户的反馈来评估。

行为层评估是考察培训效果的最重要的指标。

4. 结果评估（Result）：计算培训产出的经济效益，即评估培训是否达到了预期的目标，是否对组织产生了积极的影响。

这可以通过对比培训前后的工作效率、工作质量、客户满意度等指标来评估。

柯式四级评估模型是一个全面而系统的评估工具，可以帮助组织了解培训的效果，发现培训中存在的问题，并提供改进的方向。

同时，它也可以帮助组织更好地管理培训资源，提高培训的效果和效益。

培训效果评估的四个层面培训效果评估的四个层面指的是培训效果评估的四个维度。

这四个维度包括培训反应层面、学习层面、行为层面和结果层面。

下面将对这四个层面进行详细介绍。

1. 培训反应层面（Reaction Level）：培训反应层面评估主要关注的是学员对培训活动的满意度和反馈。

通过调查问卷、面谈等方式，了解学员对培训内容、培训方法、培训环境等方面的意见和反馈。

培训反应层面的评估可以帮助组织了解学员对培训活动的反应情况，从而对培训活动进行改进和优化。

2. 学习层面（Learning Level）：学习层面评估主要关注学员在培训中所获得的知识、技能和态度的变化。

通过考核、测试、实际操作等方式，评估学员在培训结束后是否掌握了所学的知识和技能，以及是否有所改变的态度。

学习层面的评估可以帮助组织了解学员的学习效果，判断培训是否达到了预期目标。

3. 行为层面（Behavior Level）：行为层面评估主要关注学员在工作岗位上的表现和行为改变。

通过观察、考核、反馈等方式，评估学员在工作中是否应用了所学的知识和技能，以及是否有了行为上的改变。

行为层面的评估可以帮助组织了解学员在实际工作中的表现，判断培训的实际应用效果。

4. 结果层面（Results Level）：结果层面评估主要关注培训对组织绩效和业务目标的影响。

通过数据分析、指标对比等方式，评估培训对组织绩效的影响，例如员工的工作表现、工作满意度、绩效提升等。

结果层面的评估可以帮助组织了解培训对组织的实际影响，判断培训是否对组织的绩效和效益产生了积极的影响。

综合以上四个层面的评估结果，可以全面了解培训活动的效果和影响。

每个层面都有其独特的价值和作用，通过对不同层面的评估，可以对培训活动进行全面、准确的评估和改进，提高培训的效果和成效。

目前国内外运用得最为广泛的培训评估方法是美国学者柯克帕特里克在1959年提出的，柯克帕特里克从评估的深度和难度将培训效果分为4个递进的层次——反应层、学习层、行为层、效果层。

反应层评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对培训科目、教师、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。

反应层评估的主要方法是问卷调查。

问卷调查是在培训项目结束时，收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应，受训人员的反应对于重新设计或继续培训项目至关重要。

反应问卷调查易于实施，通常只需要几分钟的时间。

如果设计适当的话，反应问卷调查也很容易分析、制表和总结。

问卷调查的缺点是其数据是主观的，并且是建立在受训人员在测试时的意见和情感之上的。

个人意见的偏差有可能夸大评定分数，而且，在培训课程结束前的最后一节课，受训人员对课程的判断很容易受到经验丰富的培训协调员或培训机构的领导者富有鼓动性的总结发言的影响，加之有些受训人员为了照顾情面，所有这一切均可能在评估时减弱受训人员原先对该课程不好的印象，从而影响评估结果的有效性。

所以这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。

学习层评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。

它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。

学习层评估可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。

培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。

笔试是了解知识掌握程度的最直接的方法，而对一些技术工作，可以通过操作考核来掌握他们技术的提高。

另外，强调对学习效果的评价，也有利于增强受训人员的学习动机。

行为层的评估指受训人员培训后在实际岗位工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

可以说，这是考查培训效果的最重要的指标。

这往往发生在培训结束后的一段时间，由上级、同事、下属或客户观察受训人员的行为在培训前后是否有差别，他们是否在工作中运用了培训中学到的知识。

简述培训效果评估的四个层次培训效果评估的四个层次方案主要是根据Kirkpatrick的四级评估模型设计的。

Kirkpatrick模型提供了一个用于评估培训效果的框架，包括反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。

1. 反应层次：反应层次是指评估学员对于培训活动的反应和满意度。

这一层次的评估主要依靠问卷调查、访谈和焦点小组讨论等方法。

评估的内容包括学员对于培训内容、培训师、培训环境等方面的反馈和满意程度。

通过分析学员的反应，可以判断培训的吸引力、参与度和学员对培训内容的理解程度。

2. 学习层次：学习层次是指评估学员在培训中所获得的知识、技能和态度的程度。

评估的方法可以包括知识测试、技能评估和观察等方法。

通过评估学员的学习效果，可以判断培训的教学质量和学员对于所学内容的掌握程度。

3. 行为层次：行为层次是指评估学员在工作场景中应用所学知识和技能的程度。

评估的方法可以包括工作样本分析、观察和访谈等方法。

通过评估学员在实际工作中的表现，可以判断培训对于工作绩效的影响程度。

4. 结果层次：结果层次是指评估培训对于组织绩效和业务目标的影响程度。

评估的方法可以包括业绩评估、统计数据分析和成本效益分析等方法。

通过评估培训的结果，可以判断培训投资的回报率和对于组织目标的贡献程度。

整体流程如下：1. 确定评估的目标和指标：明确评估的目标和所需评估的内容，确定相应的评估指标。

2. 收集数据：根据不同层次的评估，采用不同的方法和工具收集数据，包括问卷调查、测试、观察等。

3. 数据分析和解释：对收集到的数据进行统计分析和解释，得出结论和评估结果。

4. 反馈和改进：将评估结果反馈给培训师和学员，以及组织管理层，以帮助改进培训活动的内容和效果。

详细描述每个环节：1. 反应层次的详细描述：设计合适的问卷调查和评估表，收集学员对于培训活动的反应和满意度数据。

可以通过访谈和焦点小组讨论的方式获取更深入的反馈。

分析数据，了解学员对于培训内容、培训师、培训环境的评价和满意程度。

柯克帕特里克培训效果评估模型是由唐·柯克帕特里克(Donald L. Kirkpatrick)于1976年提出的评估模型，故称为柯氏评估模型，也叫四级评估模型。

目前，柯氏评估模型是最为人们熟知，应用最为广泛的培训评估模型之一。

一、柯氏评估模型的主要内容柯克帕特里克将培训效果分为4个递进的层次：反应层、学习层、行为层、效果层，并且提出在这四个层次上对培训效果进行评估，该模型的主要内容是：反应层(reaction)评估反应层评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。

反应层评估主要是在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训鲜蘑菇的效果和有用性的反应。

这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。

学习层(learning)评估学习层评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。

它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。

学习层评估可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。

培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。

行为层(behavior)评估行为层的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识。

这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员本人的自评。

这通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

行为层是考查培训效果的最重要的指标。

效果层(result)评估效果层的评估即判断培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到了组织的高度。

效果层评估可以通过一系列指标来衡量，如事故率、生产率、员工离职率、次品率、员工士气以及客户满意度等。

简述柯克帕特里克的四层次评估模型柯克帕特里克的四层次评估模型（Kirkpatrick's Four-Level Model）是一种评估培训效果的经典模型，由美国教育学家唐纳德·柯克帕特里克（Donald Kirkpatrick）于1959年提出。

该模型主要分为四个层次：反应层次、学习层次、行为层次和结果层次，每个层次都有不同的评估指标和方法。

一、反应层次反应层次是指受训者对培训课程的满意程度和接受程度。

评估反应层次可以通过问卷调查、面谈等方式进行。

这个层次的目标是了解受训者对培训课程的感受和态度，以及他们是否认为培训内容对他们有用。

二、学习层次学习层次是指受训者在培训过程中所获得的知识、技能和态度等方面的变化。

评估学习层次可以通过测试、观察等方式进行。

这个层次的目标是了解受训者是否掌握了培训内容，并能够将其应用到实际工作中。

三、行为层次行为层次是指受训者在工作中实际应用所学知识、技能和态度等方面的变化。

评估行为层次可以通过观察、记录工作表现等方式进行。

这个层次的目标是了解受训者是否能够将所学内容应用到实际工作中，并产生积极的变化。

四、结果层次结果层次是指培训对企业绩效和业务成果产生的影响。

评估结果层次可以通过比较培训前后的业务数据、成本效益分析等方式进行。

这个层次的目标是了解培训对企业绩效和业务成果产生的影响，以及是否达到了预期目标。

总结柯克帕特里克的四层次评估模型是一种全面、系统地评估培训效果的方法，可以帮助企业了解培训对员工和企业绩效产生的影响，从而更好地制定培训计划和提高培训质量。

在实际应用中，需要根据不同情况选择合适的评估方法，并结合实际情况进行调整和改进。

请简要说明培训评估标准的四个层次培训评估是指对于培训过程进行的定量和定性的评价，以便了解反馈机制，为进一步提高培训的有效性提供依据。

其目的是为了检验培训的可行性和有效性，以便及时调整培训计划和培训方案，提高培训效果。

培训评估标准分为四个层次，分别是反应层、学习层、行为层和结果层。

1. 反应层：也称为满意度评估。

指的是培训结束后，向受训者征询对培训的满意程度。

涉及的指标主要包括课程的内容、教材的选用、教师的表现、培训的场地、设备等方面。

反应层主要评估的是学员对培训活动的感受与态度，以及对培训活动的评价，是培训评估中第一步，也是最基本的部分。

2. 学习层：也称为学习成果评估。

指的是培训过程中，考察学员学习情况的判断。

涉及指标主要包括培训内容的掌握程度、技能的应用等方面。

学习层的评估主要是对学员的考核，用以检验受训者对培训内容的掌握程度，是培训过程中必不可少的一部分。

3. 行为层：也称为行为改变评估。

指的是受训者学习完培训后，将所学到的知识运用到实际生活和工作中的情况。

涉及指标主要包括在工作中运用培训所掌握的技能、能够采取行动和变化等。

行为层主要评估的是工作行为中培训所达到的影响力和产生的效果。

4. 结果层：也称为成果评估。

指的是受训者的培训能否转化为企业绩效改进的情况，以及对企业贡献的反映。

涉及指标主要在输出效果评估，包括培训所带来的财务、客户满意度、多元化等方面的效益。

总之，培训评估的四个层次都是非常重要的，并且相互关联和相互作用。

通过这些层次进行全面、系统的评估，可以明确培训方案是否有效，为企业提供更加合理的培训方案，从而使得培训投资的最大化和效益的最优化实现。

柯氏四级评估理论柯氏四级评估理论是由美国心理学家唐纳德·柯（Donald Kirkpatrick）于1959年提出的一种评估训练效果的理论框架。

该理论分为四个层次，分别为反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。

以下将对柯氏四级评估理论进行详细阐述。

首先，反应层次是对受训者参与培训课程的反应进行评估。

通过问卷调查、讨论或观察受训者的态度、兴趣和满意度等来判断受训者对培训课程的反应程度。

这个层次评估主要关注受训者对培训课程的反应和参与程度，评估目的是了解受训者对培训的态度和满意度。

其次，学习层次是评估受训者在培训课程中所学习到的知识和技能。

通过考试、测验或观察受训者在培训后能否正确运用所学知识和技能来评估学习层次。

这个层次评估主要关注受训者在培训过程中所掌握的知识和技能，评估目的是确定培训课程对受训者的实际学习效果。

第三，行为层次是评估受训者在培训后在工作岗位上所表现出的行为变化。

通过观察、访谈或绩效评估等方式来评估受训者在实际工作中是否能够运用所学技能和知识。

这个层次评估主要关注受训者在实际工作中是否能够将所学的知识和技能应用到实践中，评估目的是确定培训对受训者的工作表现是否有影响。

最后，结果层次是评估培训对组织绩效产生的影响。

通过统计数据、反馈调查或业绩指标等来评估培训活动对组织整体绩效的影响。

这个层次评估主要关注培训对组织整体绩效的贡献度，评估目的是确定培训对组织的正面影响和效果。

柯氏四级评估理论在评估培训效果方面提供了一个全面而系统的方法。

从受训者的反应和满意度到学习效果、工作表现和组织绩效，每个层次都有其特定的评估指标和方法。

通过对每个层次进行评估，可以全面了解培训活动的效果，并对培训活动的改进提供依据。

总结来说，柯氏四级评估理论在评估培训效果方面起到了重要的指导作用，帮助组织和机构更好地了解培训活动的效果，并根据评估结果进行改善和提升。

柯克帕特里克培训效果评估模型是由唐·柯克帕特里克(Donald L. Kirkpatrick)于1976年提出的评估模型，故称为柯氏评估模型，也叫四级评估模型。

目前，柯氏评估模型是最为人们熟知，应用最为广泛的培训评估模型之一。

一、柯氏评估模型的主要内容柯克帕特里克将培训效果分为4个递进的层次：反应层、学习层、行为层、效果层，并且提出在这四个层次上对培训效果进行评估，该模型的主要内容是：反应层(reaction)评估反应层评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。

反应层评估主要是在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训鲜蘑菇的效果和有用性的反应。

这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。

学习层(learning)评估学习层评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。

它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。

学习层评估可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。

培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。

行为层(behavior)评估行为层的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识。

这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员本人的自评。

这通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

行为层是考查培训效果的最重要的指标。

效果层(result)评估效果层的评估即判断培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到了组织的高度。

效果层评估可以通过一系列指标来衡量，如事故率、生产率、员工离职率、次品率、员工士气以及客户满意度等。

【培训评估】4个层次，教你做好培训效果评估大家好，我是你们的主讲人。

今天我们分享的主题是【培训评估】4个层次，教你做好培训效果评估。

所谓培训有效果，就是参加培训的人员，在培训结束后，在知识、能力、思维、行为、绩效水平等维度有所改善和提升，从而能够创造更好的业绩。

我们花了很大的力气去组织培训，但培训却没有效果，这是老板、hr、员工都不愿意看到的结果。

所以，一场培训，我们要做好培训效果的评估，一方面可以针对存在的不足进行改善，另一方面也可以分析一场培训的投入与产出，避免出现“为了培训而培训”的情况。

培训效果评估是一个系统工程，而不能仅仅在是在培训后进行，它应该贯穿于培训的整个过程。

要做好培训效果评估，在培训开始前，就要做好相关工作。

首先看培训效果评估前的准备工作，主要有两方面：一方面是设定评估的目标：没有评估的目标，培训效果的评估就无从谈起。

没有目标，就没有评估的标准，所以评估之前，要先设定评估的目标。

评估的目标一般是培训的目标，就是一场培训完成后，你希望达到什么目的；另一方面是做好培训前的评估：既然要做培训效果评估，那就要有参照标的，毕竟培训效果是相对的，而不是绝对。

培训前做好评估，了解受训员工受训前的知识、能力、行为、绩效水平的实际情况，以便培训结束后，将培训前的评估和培训后的评估进行对比，才能真正了解到培训的效果转化情况。

下面根据培训效果评估四层次来分析如何实施培训效果评估：培训效果评估并不容易做到，因为很多培训的效果评估维度是无形的，比如思维。

所以，培训效果评估，既要有定性评估，也要有定量评估；既要有显性层面的评估，也要有潜性层面的评估。

1959年，威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克提出柯氏四级评估模式，他认为，培训效果评估包括4个层次，具体如下：第一层次，反应层，指在培训结束时，评估学员对培训的满意程度；第二层次，学习层，指在培训结束后，评估学员在知识，技能，态度等方面的学习获得程度；第三层次，行为层，指培训结束后，评估学员对培训知识、技能的运用程度；第四层次，结果层，指培训结束后，从部门和组织的层面，评估因培训而带来的组织上的改变效果。

培训评估模型培训评估模型是指通过系统性的评估方法对培训活动进行评价和改进的一种模型。

培训评估模型可以帮助组织了解培训的效果和效益，从而为企业的未来发展提供有力的支持。

在培训评估模型中，最常用和广泛应用的是柯克帕特里克四级评估模型，它包括以下四个层次：1. 反应层次：反应层次主要评估学员对培训活动的主观感受和满意度。

通过问卷调查、小组讨论等方式，了解学员对培训内容、讲师授课、培训环境等方面的评价。

反应层次评估可以帮助了解学员对培训的接受度和培训过程中的问题，为后续改进提供参考。

2. 学习层次：学习层次主要评估学员在培训中所取得的知识和能力的变化。

通过测试、观察、演示等方式，测量学员在培训后所掌握的知识和技能的水平，并与培训前进行对比。

学习层次评估可以帮助了解学员的学习成果和培训的有效性，为后续培训活动的改进提供依据。

3. 行为层次：行为层次主要评估学员在工作中是否能够将培训所学应用到实际工作中。

通过观察、实际操作等方式，评估学员在实际工作中的行为变化和表现。

行为层次评估可以帮助了解培训对工作绩效的影响和培训效果的可持续性，为后续培训活动的改进提供参考。

4. 结果层次：结果层次主要评估培训对组织绩效和业务目标的影响。

通过统计数据、绩效评估等方式，评估培训对组织绩效指标、员工满意度、客户满意度等方面的影响。

结果层次评估可以帮助了解培训对组织的整体效益和价值，为企业决策提供依据。

除了柯克帕特里克四级评估模型，还有其他一些常用的培训评估模型，如菲利普斯评估模型、金字塔模型等。

这些评估模型都有各自的特点和适用范围，可以根据具体情况选择合适的模型进行评估。

总之，培训评估模型是一种有效的工具，可以帮助组织评估培训活动的效果和效益，为企业的发展提供有力的支持和指导。

通过评估模型，组织可以了解学员的反应和学习成果，评估培训对组织绩效的影响，从而做出科学的决策和改进措施。

请简要说明培训评估标准的四个层次。

一、反应层反应层是指被培训者在受到培训后的反应和满意度。

这个层次的评估方法主要是通过问卷调查等方式来获取培训效果的反馈意见。

通过分析这些意见，我们可以了解培训的受众对培训内容、讲师和培训场所等方面的满意度和反应。

这个层次的评估主要是针对培训质量和效果的改进提供参考信息。

二、学习层学习层评估的目的在于了解学员是否真正掌握了培训的知识和技能。

通过测试、问卷调查、小组讨论和培训表演等方式，可以获取学员学习成果的反馈。

通过这些反馈，我们可以知道哪些方面的知识和技能被学员掌握了，哪些还需要加强。

三、行为层行为层评估的目的是了解学员是否将培训所学应用到实践中。

这个层次的评估通常采用实际观察和调查的方式进行，以了解学员在实际工作中是否有效地应用了所掌握的知识和技能。

评估结果可以直接衡量培训的有效性，指导后续的培训改进。

四、成果层成果层评估的目的是了解通过培训获取的成果对公司和社会的实际效益。

这个层次的评估主要是通过数据收集来确定培训对企业的贡献程度。

具体来说，可以观察培训后的生产效率、营销业绩、客户反馈、员工离职率和工作场所安全等指标的变化，来判断培训是否起到了积极的作用。

总之，柯克帕特里克四层评估模型是一种非常实用的评估工具，它将培训效果分为了四个层次进行评估和追踪。

这个模型使我们能够更全面、客观地了解培训计划的成效，为企业提供更优质的培训服务和指导。

尽管柯克帕特里克四层评估模型在培训评估领域已有很长时间的应用历史，但该模型仍然存在一些挑战和争议。

首先，实施该模型需要相应的投入和精力，而且需要一定的专业知识和技能来顺利实现。

其次，柯克帕特里克四层评估模型难以区分因素对于培训成果的影响，因为同一因素可能在不同层次对于培训结果产生不同的影响。

最后，该模型注重的是评估结果的反馈和改进，而不是从一开始就认真考虑如何制定最好的培训计划。

然而，培训评估是每个企业都必须面对的一个现实问题。

培训评估是四层次模型第一层次是最基础的评估，是对学员对课程的满意程度。

这个过程相对简单，学员基本上只需根据自己的感觉来判断对课程内容、讲师的满意度。

接着第二层次的评估就进入实质性阶段：学员到底学到了什么。

这就需要通过一定的方法测量学员的学习成果。

是技能类的培训，就要考察学员有没有掌握这些技能；是知识类的培训，就要考察学员对讲授的知识理解、记忆得如何；如果是态度教育，就要设定恰当的方式来测量学员对讲授内容的接受程度。

总的来说，第二个层次的评估是测量学员在走出培训地点时的收获。

前两个层次的评估中，培训管理部门是主动的。

道理上来说，只要做到了培训效果评估的这两个层次，培训管理部门即可以理直气壮说自己已经达到了预定的绩效--之所以有这样的判断，是因为后两者的评估根本就不是培训管理部门的职责。

进入第三层次的评估，事情就会变得复杂起来。

学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为？在多长的时间内，行为实现了怎样的改变？这些结果应该由谁来管控？培训管理部门？仅凭有限的人力，能管控全公司大量员工的行为改变吗？人事部门？同样的，仅凭有限的人力，能管控得过来吗？如果真是这样认为，显然无异于让品质管理部门来管理各部门的质量水平做法。

所以真正应该在此层次担任评估主体的是部门主管。

他们要通过恰当的方法，管理学员应用培训所学的幅度、深度和进度，也只有依靠他们的管控，学员改变行为的能力才能转化为实实在在的行为改变，最终带来我们渴望的绩效改善。

好多培训评估最终的结果不甚了了，主要的问题就出在第三个层次：部门主管在这个阶段中没有履行自己的职责，导致员工尽管具备改变行为进而改善绩效的能力，却因为不能形成习惯带来长期、有意识的行为改变，最终期望的绩效改善就落了空。

培训效果评估的第四个层次，实际上是对培训过程的绩效评估的延伸，将个人绩效的一部分作为有效培训带来的益处。

因为培训和绩效是同处一个公司内，只要个人绩效达到了组织的预期，没有太大的必要来精确测量因培训带来的绩效收益到底为何。

培训效果评估理论与方法一、柯克帕特里克四层次评估模型柯克帕特里克四层次评估模型是培训效果评估中最常用的方法之一、该模型由唐·柯克帕特里克于1959年提出，包括了四个层次的评估指标：1.反应层次：评估学员对培训内容的反应和满意程度。

可以通过问卷调查、讨论小组等方式进行评估。

2.学习层次：评估学员在培训过程中获取的知识、技能和态度的变化程度。

可以通过知识测试、技能演示等方式进行评估。

3.行为层次：评估学员在工作中是否将所学的知识和技能应用到实际工作中。

可以通过观察工作表现、工作样本等方式进行评估。

4.绩效层次：评估学员在工作中通过应用所学知识和技能所取得的绩效改变。

可以通过绩效评价、业绩统计等方式进行评估。

这种评估模型的优点是全面且系统，能够同时考虑到学员的反应、学习、行为和绩效等多个方面的因素。

但也存在一些问题，例如评估方法相对比较复杂，对于第三和第四层次的评估比较困难。

二、前后测评估法前后测评估法是指在培训之前和培训之后对学员进行测评，通过比较两个时点的结果来评估培训的效果。

可以采用问卷调查、专项测试、观察等方法进行测评。

这种评估方法的优点是简单易行，可以直接比较培训前后学员的知识和技能水平的变化。

但它也存在一些问题，例如培训前后测评之间可能存在其他因素的干扰，导致结果的偏差。

三、成本效益评估法成本效益评估法是通过比较培训活动所产生的效益和成本来评估培训的效果。

可以计算培训的成本投入，比较培训前后的绩效和效益，评估培训的经济效益。

这种评估方法的优点是客观准确，能够直接反映出培训活动的经济效益和成本费用。

但它也存在一些问题，例如对于非经济效益的评估可能较为困难，需要考虑到时间和成本的因素。

四、360度评估法360度评估法是指采用多个评估者对学员进行综合评估的方法。

评估者可以包括学员的上级、同事、下属等，可以通过问卷调查、面谈等方式进行评估。

这种评估方法的优点是全面和多角度的，能够获取到不同人群对学员的评价，有助于全面了解学员在工作中的表现和影响。

培训评估的四个层次
培训效果的测定与反馈对于员工培训十分重要。

通过测定与反馈,既可以了解培训产生的效益,又可以
未来的培训打好基础，以利于进一步开发人力资源。

（一）培训效果测定的四个层次
1、反应层次。

这是培训效果测定的最低层次。

主要利用问卷来进行测定，可以问以下问题：受训者是否喜欢这次培训？是否认为培训师很出色?是否认为这次培训对自己很有帮助？哪些地方可以进一步改进？
2、学习层次.这是培训效果测定的第二层次，可以运用书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法来测定.主要测定受训者与受训前相比，受训后是否掌握了较多的知识，较多的技能，是否改变了态度.
3、行为层次。

这是培训效果测定的第三层次，可以通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定,主要测定受训者在受训后行为是否改善，是否运用培训中的知识、技能，是否在交往中态度更正确等等。

4、结果层次。

这是培训效果测定的最高层次，可以通过事故率、产
品合格率、产量、销售量、成本、技术、利润、离职率、迟到率等等指标来测定,主要测定内容是个体、群体，组织在受训后是否改善，这是最重要的一种测定层次。