内衣销售的技巧和话术
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内衣销售的技巧和话术内衣导购员应该具备专业的内衣销售技巧和话术,掌握一定的内衣销售技巧和话术就要提高内衣导购员的说服能力有效化解顾客的抱怨情绪。
内衣销售技巧和话术是一门需要潜心修炼的学问,你准备好了吗?下面由小编为大家整理的内衣销售技巧和话术,希望大家喜欢!内衣销售的必备话术及小技巧开店做生意,不论做什么交易,都需要把东西销售出去,但是你懂得如何销售吗?销售是一门技术活,需要讲究技巧。
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,内衣导购唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:1、顾客说:我要考虑一下对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?2、顾客说:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:①与同类产品进行比较。
如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。
销售内衣的技巧和话语一、内衣销售技巧1.了解顾客需求:作为一名内衣销售员,了解顾客的需求是至关重要的。
通过与顾客的交谈,了解她们的身材特点、偏好和购买目的,以便能够推荐最适合她们的内衣款式和尺码。
2.提供专业建议:根据顾客的身材特点,向她们提供专业的内衣选购建议。
例如,对于胸部较大的顾客,可以推荐集中型的文胸,以提供更好的支撑和塑形效果。
3.展示产品优势:在向顾客介绍内衣产品时,重点突出产品的优势和特点。
例如,某款内衣采用了高科技面料,可以透气舒适、防臭抗菌,可以告诉顾客这款内衣的优势和适用场景。
4.提供试穿机会:为顾客提供试穿机会是促成销售的重要环节。
让顾客亲身感受内衣的质地、舒适度和穿着效果,可以增加她们对产品的信任和购买的决心。
5.注意细节:在销售过程中,要关注细节。
注意顾客的反应和需求,及时解答她们的疑问,提供更多的选择,以提高销售转化率。
二、销售话语示例1.为顾客提供专业的内衣选购建议:- "根据您的身材特点,我推荐您尝试一款三分杯的文胸,可以提供更好的支撑和塑形效果。
"- "这款内衣适合胸部较小的顾客,可以让您的胸部更丰满有曲线。
"2.突出产品的优势和特点:- "这款内衣采用了高科技面料,可以透气舒适、防臭抗菌,非常适合夏季穿着。
"- "这款文胸的背带可以调节长度,适合不同身材的顾客,让您穿着更加舒适。
"3.增加顾客对产品的信任和购买决心:- "您可以试穿一下这款内衣,感受一下它的质地和舒适度,我相信您会喜欢的。
"- "这款内衣已经是我们店里的畅销产品,很多顾客都赞不绝口,您也可以试一试。
"4.关注细节,提高销售转化率:- "您对这款内衣有任何疑问吗?我可以为您解答,或者推荐其他适合您的选择。
"- "如果您购买了这款内衣后不满意,我们提供无理由退换货的服务,让您购物无忧。
内衣推销技巧和话术1.麦登弗姆内衣:把你的目光停留在“麦登弗姆”上2.麦登弗姆内衣:“麦登弗姆”使你的美梦成真3.梦馨内衣:有一点小变化总是令人快乐的4.法兰西百合内衣:由美丽的姑娘们做成的美丽内衣----为了让所有的姑娘更加美丽5.B·V·D内衣:丈夫和孩子的温暖是太太和B·V·D的责任6.北极绒保暖内衣:地球人都知道7.嘉丹无缝内衣:添衣无缝8.婷美塑身内衣:美体修型,一穿就变9.黄金身段:好身材穿出来赏心——欣赏你,发自内心……10.顶瓜瓜彩棉服饰:天生的,天生的!不染色,更出色11.上天没给你的梦芭莎还给你——梦芭莎内衣12.六月玫瑰,因爱而美13.丽丽文胸,款款动人!丽丽牌内衣14.安莉芳内衣,发自内在的魅力!安莉芳牌内衣15.华歌尔------超凡的成熟美。
华歌尔内衣16.天使的姿彩.邱比特内衣1.穿上“伯莎“就是穿上青春.伯莎牌紧身胸衣2.世上只有一个“乔基“.乔基内衣3.把你的目光停留在“麦登弗姆“上.麦登弗姆内衣公司4.“麦登弗姆“使你的美梦成真.麦登弗姆内衣公司5.有一点少变化总是令人快乐的.梦馨内衣公司6.由美丽的姑娘们做成的美丽内衣----为了让所有的姑娘更加美丽.法兰西百合内衣公司7.穿上“伯莎“无疑就是穿上了青春.伯莎牌紧身胸衣8.丈夫和孩子的温暖是太太和B·V·D的责任B·V·D牌这的内衣9.梦的韵律,梦的色彩!丽丽牌内衣10.塑造您特有的天使美,追求您朦胧的性感美!丽丽牌内衣11.丽丽文胸,款款动人!丽丽牌内衣12.春秋服饰,四季如春!丽丽牌内衣13.曲线美+内衣美=性感美!丽丽牌内衣14.安莉芳内衣,发自内在的魅力!安莉芳牌内衣15.华歌尔------超凡的成熟美。
华歌尔内衣16.天使的姿彩。
邱比特内衣17.穿上“伯莎“就是穿上青春。
伯莎牌紧身胸衣18.世上只有一个“乔基“。
乔基内衣19.把你的目光停留在“麦登弗姆“上。
卖文胸的销售技巧和话术卖文胸的销售技巧和话术文胸作为女性内衣的重要组成部分,是女性必备的衣物之一。
在销售文胸的过程中,销售人员需要掌握一些技巧和话术,以吸引顾客并提供他们需要的产品。
下面是一些可以帮助销售人员提升销售业绩的技巧和话术。
1. 创造友好的氛围: 在接待顾客时,销售人员应该展示友善和专业的态度。
根据顾客的需求来提供帮助,并确保他们感到舒适和放松。
话术示例: '欢迎光临!请问有什么我能帮助您的吗?'2.了解顾客需求: 在销售过程中,了解顾客的需求是至关重要的。
询问顾客的体型、喜好和穿着需求,以便能够为他们提供最合适的文胸。
话术示例: '您对于穿着文胸的需求有什么特别的要求吗?'3. 详细解释产品特点: 在向顾客推荐一款文胸时,销售人员应该清晰地解释产品的特点和优势。
包括材质、款式、承托力、舒适度等方面的信息。
话术示例: '这款文胸采用了透气性很好的棉质材料,同时还具有较强的承托力,可以让您在穿着的同时保持舒适和自信。
'4. 提供正确的尺码测量: 帮助顾客测量正确的文胸尺码非常重要。
销售人员应该了解如何准确地测量顾客的胸围和杯型,以确保提供合适的尺码。
话术示例: '我们可以进行一次尺码测量,以确保您选购到最适合您的文胸。
'5. 推荐适合的款式和颜色: 根据顾客的体型和喜好,销售人员应该推荐适合的文胸款式和颜色。
尽量提供多样化的选择,以满足顾客的需求。
话术示例: '这款文胸适合您的体型,而且颜色也非常时尚。
您是否喜欢它的设计?'6. 提供售后服务: 销售人员应该告知顾客关于售后服务的政策,例如退换货政策和保修期限。
这样可以增加顾客的信任和满意度。
话术示例: '我们提供30天的退换货政策,如果您对购买的文胸有任何问题,可以随时联系我们进行退换。
'7. 推销相关产品: 销售人员可以根据顾客的需求和喜好,向他们推销一些相关的产品,例如内裤、袜子或者配饰等。
内衣销售话术经典案例在现代社会里,内衣不仅仅是一种穿着,更是体现女性美丽和自信的象征。
内衣销售作为一门技巧高超的销售艺术,对于推动市场需求的提高和品牌的影响力起着至关重要的作用。
然而,要想成为一位成功的内衣销售人员,并不仅仅需要一双发现美感的眼睛,更需要一套完善的话术和销售技巧。
在这篇文章中,我们将分享一些内衣销售中经典的案例,希望能够给内衣销售人员提供一些灵感和指导。
1. 案例一:情感共鸣法内衣作为一种贴身衣物,直接与穿戴者的肌肤接触,因此舒适和透气性是内衣的基本要求。
在销售过程中,可以使用情感共鸣法来引发消费者对于舒适性和透气性的需求感。
例如,销售人员可以制造一个热情的购物氛围,询问消费者对于内衣的期望和需求,然后通过介绍内衣的材质和制作工艺等优点,与消费者建立情感共鸣,使其产生购买欲望。
2. 案例二:专业知识法内衣的种类和材质琳琅满目,对于消费者来说,选择一款合适的内衣并不容易。
在这种情况下,销售人员可以运用专业知识法来提供专业的建议和指导。
例如,销售人员可以了解消费者的身材特点,然后根据其需求推荐合适的款式和尺码。
此外,销售人员还可以介绍不同材质的内衣的特点和适用场合,帮助消费者更好地了解产品并做出理性的选择。
3. 案例三:体验式销售法内衣的购买过程需要考虑到舒适性和合身度等因素,消费者需要亲身体验才能做出决定。
在内衣销售中,体验式销售法是一种非常有效的方法。
销售人员可以提供一个舒适的试衣环境,充足的试衣时间,并向消费者介绍内衣的特点和优势。
通过让消费者亲自试穿,感受内衣的质感和舒适性,从而提高购买的满意度。
4. 案例四:建立信任法对于内衣销售人员来说,建立信任是推动销售的关键。
消费者对于身体健康和内衣质量问题非常关注,因此,我们可以通过建立信任法来增强消费者对产品的信心。
销售人员可以向消费者介绍内衣品牌的长期历史和优质保证,并提供正规渠道和售后服务的保障。
此外,销售人员还可以通过分享其他消费者的满意度和好评等方式来增加信任感,促使消费者做出购买决策。
内衣销售技巧和话术经典语句一、销售技巧:1.了解顾客需求:在销售过程中,了解顾客的需求是至关重要的。
通过与顾客的交流,了解他们对内衣的要求和偏好,从而能够更好地为他们推荐适合的产品。
2.提供专业建议:作为内衣销售员,应该具备一定的专业知识。
当顾客对某款产品有疑问时,可以通过提供专业建议来解答他们的问题,帮助他们做出明智的购买决策。
3.展示产品优势:在销售过程中,要充分展示产品的优势和特点,让顾客了解产品的质量和性能,增加他们购买的信心。
4.提供试穿机会:内衣是一种贴身的商品,试穿是顾客做出购买决策的重要环节。
因此,在销售过程中,应为顾客提供试穿机会,让他们亲身感受产品的舒适度和质量。
5.赠送小礼品:在销售过程中,可以适当地赠送一些小礼品作为回馈,这不仅能增加顾客的购买满意度,还能促进他们的复购率和口碑传播。
二、经典话术:1. "这款内衣采用了高质量的面料和工艺,确保您的舒适感和质量需求。
"2. "我们的内衣设计独特,既注重美观,又兼顾功能性。
"3. "这款内衣采用了最新的科技材料,具有吸湿透气、抗菌防臭等特点。
"4. "这款内衣的版型设计得非常合身,能够完美塑造您的身材曲线。
"5. "我们的内衣款式丰富多样,适合不同年龄段、不同体型的顾客。
"6. "这款内衣采用了无钢圈设计,既能有效支撑,又能避免不适感。
"7. "我们的内衣专为运动人群设计,具有透气吸汗、防震抗压等功能。
"8. "这款内衣经过多次试穿和改良,确保了穿着舒适度和质量的稳定性。
"9. "我们的内衣采用了环保材料,对皮肤无刺激,非常适合敏感肌肤的顾客。
"。
1. 您好,欢迎光临我们的内衣店。
我们这里有各种款式、颜色和尺码的内衣供您选择。
2. 这款内衣是我们最新的设计,面料舒适,穿着感非常好。
3. 我们的产品都是采用高品质的材料制成,保证了质量和舒适度。
4. 这款内衣的支撑力非常好,对于胸部丰满的女士来说是很好的选择。
5. 如果您不确定尺码,我可以为您测量一下,以确保您选购到最适合您的内衣。
6. 这款内衣的设计非常时尚,无论搭配什么样的外衣都非常合适。
7. 这款内衣采用了透气性非常好的面料,即使在夏天穿也不会感到闷热。
8. 这款内衣的杯型设计非常适合亚洲女性,可以很好地塑造出优美的胸型。
9. 我们的内衣都有抗菌处理,可以有效地防止异味产生。
10. 这款内衣的颜色非常百搭,无论是深色还是浅色的衣服都可以轻松搭配。
11. 我们有专门的运动内衣系列,可以在运动时提供良好的支撑和保护。
12. 这款内衣的肩带设计非常人性化,可以根据需要调整长度。
13. 我们的内衣都经过严格的品质检查,您可以放心购买。
14. 这款内衣的腰围部分弹性很好,不会勒得难受。
15. 这款内衣的花边设计非常精致,给人一种优雅的感觉。
16. 这款内衣的前扣设计非常方便,即使是自己一个人也能轻松穿上。
17. 我们也有无钢圈的内衣,对于不喜欢有束缚感的顾客来说是很好的选择。
18. 这款内衣的蕾丝材质非常柔软,穿着非常舒适。
19. 这款内衣的内衬采用了棉质材料,吸湿性和透气性都非常好。
20. 这款内衣的背部设计非常平滑,即使是紧身衣物也看不出内衣的痕迹。
21. 我们的内衣都有多种颜色可以选择,总有一款能满足您的需求。
22. 这款内衣的聚拢效果非常好,可以让胸部看起来更丰满。
23. 这款内衣的吊带设计非常可爱,适合年轻女孩。
24. 这款内衣的边缘处理非常精细,不会有线头等质量问题。
25. 这款内衣的底部有防滑设计,不用担心在运动时会移位。
26. 我们还有孕妇专用的内衣,可以满足不同阶段的需求。
27. 这款内衣的罩杯设计非常立体,可以让胸部看起来更加挺拔。
内衣销售技巧和话术(原创版4篇)目录(篇1)一、内衣销售技巧和话术概述1.内衣销售技巧和话术的概念2.内衣销售技巧和话术的重要性3.内衣销售技巧和话术的分类二、内衣销售技巧1.了解客户需求2.提供合适的产品3.引导客户购买4.售后服务三、内衣销售话术1.介绍产品特点2.回答客户疑问3.引导客户购买4.促进交易完成正文(篇1)内衣销售技巧和话术是销售人员必须掌握的重要技能之一。
在销售过程中,正确运用内衣销售技巧和话术,不仅可以提高销售效率,还可以增加客户的购买意愿。
以下是一些关于内衣销售技巧和话术的分类和应用。
了解客户需求是内衣销售技巧的第一步。
销售人员需要了解客户的身材类型、穿着习惯、喜好等,以便为他们提供合适的产品。
在介绍产品时,销售人员可以通过询问客户的需求,针对性地推荐产品,从而提高客户的购买意愿。
提供合适的产品是内衣销售技巧的第二步。
销售人员需要了解产品的特点和优势,以便为客户提供最佳的选择。
在介绍产品时,销售人员可以通过强调产品的独特性和优势,让客户感受到产品的价值。
同时,销售人员还需要了解产品的质量和售后服务,以确保客户在购买后得到最好的体验。
引导客户购买是内衣销售技巧的第三步。
在介绍产品时,销售人员可以通过强调产品的特点和优势,让客户感受到产品的价值。
同时,销售人员还需要通过语言和肢体语言等手段,引导客户购买。
例如,销售人员可以告诉客户:“这款产品非常适合您,您不妨试试看。
”售后服务是内衣销售技巧的最后一步。
目录(篇2)一、内衣销售技巧和话术概述1.内衣销售技巧和话术的重要性2.内衣销售技巧和话术的分类3.内衣销售技巧和话术的应用场景二、内衣销售技巧1.了解客户需求2.提供合适的产品3.营造舒适的购物环境4.建立信任关系三、内衣销售话术1.打招呼2.介绍产品3.解答疑问4.促成交易正文(篇2)内衣销售技巧和话术是内衣销售中不可或缺的一部分。
通过掌握正确的销售技巧和话术,销售人员可以更好地了解客户需求,提供合适的产品,营造舒适的购物环境,并建立信任关系。
内衣销售技巧和话术引言内衣销售是一个具有挑战性的行业,但同时也是一个充满机会的市场。
无论是线上还是线下销售,了解销售技巧和掌握合适的话术,对于提高销售业绩至关重要。
本文将介绍一些内衣销售的技巧和话术,帮助销售人员更好地与顾客沟通,提高销售效果。
了解顾客需求在进行内衣销售之前,了解顾客的需求是至关重要的。
每个人的身材和需求都不同,所以销售人员需要通过与顾客的沟通来了解他们的喜好、尺码和特殊需求。
以下是一些用于了解顾客需求的技巧和话术:•问候客户并建立联系:“您好!欢迎光临我们的店铺/网站。
我可以帮助您找到合适的内衣吗?”•提供帮助:“您对内衣有什么特别的需求吗?例如,您是否需要调整型的内衣或者无痕内衣?”•询问顾客的尺码:“您的尺码是多少?我们有各种尺码可供选择,以确保您找到合适的内衣。
”•了解顾客的喜好:“您喜欢哪种款式的内衣?我们有各种不同的款式可供选择,例如文胸、背心和连体内衣。
”提供专业建议一旦了解了顾客的需求,销售人员可以根据顾客的身材和喜好提供专业的建议。
以下是一些用于提供专业建议的技巧和话术:•根据身材推荐合适的款式:“基于您的身材,我建议您尝试一款具有提升效果的文胸,以提高您的胸部线条。
”•强调产品的优点:“这款文胸采用了柔软舒适的材料,同时还具有调整型的功能,可以让您的身材更加完美。
”•解答顾客的疑虑:“我明白您可能对尺码有些疑虑,但我们提供免费的试穿服务,以确保您找到最合适的尺码。
”•推荐搭配产品:“我们还有一些与这款文胸相匹配的内裤,可以一起搭配穿着,让您的整体效果更加出众。
”解决顾客疑虑在购买内衣时,顾客可能会有一些疑虑和担忧。
销售人员需要耐心解答顾客的问题,以减轻他们的疑虑并增加购买的决心。
以下是一些用于解决顾客疑虑的技巧和话术:•解答关于尺码的问题:“我们的尺码是按照国际标准制定的,并根据不同款式进行了调整。
如果您对尺码有任何疑问,我们可以提供试穿服务,确保您选择到合适的尺码。
内衣销售话术在销售内衣的过程中,掌握有效的话术是促成交易、满足顾客需求并建立良好客户关系的关键。
以下将为您详细介绍一些实用的内衣销售话术。
当顾客走进店内时,我们要以热情友好的态度迎接,微笑着说:“您好,欢迎光临,希望能为您找到最舒适、最适合您的内衣。
”接下来,观察顾客的神情和穿着,尝试询问一些开放性的问题来了解顾客的需求,比如:“您是想给自己挑选内衣,还是为他人购买呢?”或者“您是在寻找日常穿着的内衣,还是有特殊场合需要的款式?”如果顾客表示是为自己购买日常穿着的内衣,我们可以这样说:“那太好了,日常穿着的内衣最重要的就是舒适度。
您平时更倾向于无钢圈的还是有钢圈的内衣呢?”然后根据顾客的回答进一步推荐。
比如顾客选择无钢圈内衣,我们就说:“无钢圈内衣确实能给您带来更自在的感觉。
像我们这款,它采用了高弹性的面料,不仅柔软亲肤,而且能够很好地承托胸部,让您在享受舒适的同时,也能保持良好的胸型。
您可以试试看。
”当顾客试穿内衣出来后,我们要及时给予反馈和建议。
如果内衣很合身,我们可以说:“您看,这款内衣真的很适合您,它完美地贴合了您的身形,显得您的身材更加优美了。
而且这个颜色也很衬您的肤色,显得您更加有气质。
”要是顾客试穿后觉得不太满意,我们要诚恳地询问原因:“是尺码不太合适,还是款式不太符合您的期望呢?别担心,我们还有很多其他的选择,一定能找到让您满意的。
”对于一些对尺码不太确定的顾客,我们可以这样说:“尺码的选择确实很重要,要不我帮您量一下胸围,这样能更准确地为您找到合适的尺码,让您穿得更舒服。
”在介绍内衣的材质时,要简洁明了又突出重点,比如:“这款内衣的面料是优质的纯棉材质,透气性非常好,即使在炎热的夏天,也能让您的肌肤时刻保持干爽,不会有闷热的感觉。
”当提及内衣的设计特点时,可以说:“您看这款内衣的肩带是可以调节的,能根据您的需要自由调整,提供更好的支撑和舒适度。
而且它的后背设计很独特,能够有效地避免勒痕,让您穿起来更加舒适自在。
内衣销售的技巧和话术Skills and skills of underwear sales( 演讲与口才)姓名:____________________单位:____________________日期:____________________编号:YB-BH-089496内衣销售的技巧和话术内衣销售的必备话术及小技巧开店做生意,不论做什么交易,都需要把东西销售出去,但是你懂得如何销售吗?销售是一门技术活,需要讲究技巧。
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,内衣导购唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:1、顾客说:我要考虑一下对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?2、顾客说:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:①与同类产品进行比较。
如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(3)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。
如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!(4)赞美法:通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说:能不能便宜一些对策:价格是价值的体现,便宜无好货(1)得失法:交易就是一种投资,有得必有失。
单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。
如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2)底牌法:这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。
通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
(3)诚实法:在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。
如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。
4、顾客说:别的地方更便宜对策:服务有价。
现在假货泛滥。
(1)分析法:大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。
在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。
如:××先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。
但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做××,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。
(2)转向法:不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。
如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。
我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……(3)提醒法:提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。
如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?5、顾客讲:它真的值那么多钱吗?对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法:做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。
既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!(2)反驳法:利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。
如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?(3)肯定法:值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。
可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
6、顾客讲:不,我不要……对策:我的字典了里没有“不”字。
(1)吹牛法:吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。
而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。
信赖达成交易。
如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。
但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。
当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。
(2)比心法:其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。
如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。
(3)死磨法:我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。
顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。
同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。
我们在平时的交流交谈中要讲究技巧,我们要注意说话的方式和语气,有人说我不喜欢向人低头,开店做生意就是做人气,如果你不想让你的顾客扭头就走,不想让你的店铺没有生意,那么甜言蜜语喜死人,一句话要会话,只有这样顾客才能喜欢,才能够购买你的产品。
【内衣导购要提高说服力】对于内衣导购来说,她的内衣营销能力与说服力直接影响卖场的销售量。
因此,对于内衣导购的培训显得更为重要,需要提高其说服力。
内衣导购员不仅仅是销售,更是顾问式的,帮助顾客解决问题。
那么,内衣导购该如何提高自身呢,提高自己的说服力?1、首先要树立一个观念,要想给顾客一个出色的货品介绍,不仅仅是市场部的工作,而是必须由设计部与市场部共同参与完成。
2、在产品的上市之初,公司设计部门要给导购进行一次集中的产品知识培训。
设计部的人员在给导购培训前要精心提炼准备,要把导购当成顾客,把培训的现场当作销售的现场。
3、大家坐在一起,抽出一天的时间,把要上市产品放到一起。
开动脑筋集思广益,结合培训的内容找出产品的1到2处卖点并形成文字,大家背诵熟记后模拟卖场终端进行货品介绍的现场讲解演练。
4、如果你是代理商、加盟商的导购,建议进货的时候,一定要向厂家要一份通俗的货品知识的材料,这样非常有利于销售。
总结以上得出,在内衣卖场,除了要有好货,还要靠内衣导购的努力。
【内衣导购化解顾客抱怨情绪的说话之道】不论是因为内衣产品出问题,还是服务不周到,抱怨的顾客往往都是员工最不敢面对的。
想要化解顾客的情绪,内衣导购员如果使用一些“神奇”的句子,就会让抱怨的顾客变成你的忠实顾客。
首先,当顾客抱怨商店的商品和服务时,内衣导购员都要懂得适时对顾客讲一句话:“这实在太糟了!”这句话表示你对他有同感。
这么一来,顾客就可以立刻感觉到,你和他站在同一阵线上,而不是互相对抗。
在和顾客沟通的过程中,告诉顾客,内衣店非常在乎他的感觉,也非常希望能够解决这个问题。
在表达完你的同感之后,员工要立刻提出一些做法,来解决问题,并且问顾客:“您觉得这样做可以吗?”如果“这实在太糟了”,是让顾客情绪缓和下来的神奇语言,那么,当内衣导购员冒出一句“如果每个顾客都像你这样,我们怎么办?”就等于是让顾客火上加油。
所以,千万不要和顾客争辩,更不要教训顾客。
碰到顾客抱怨,内衣导购员不要理直气壮地告诉顾客:“这不是我们的问题。
”或“这不归我负责。
”相反地,应该立刻表示:“我会为你解决这个问题。
”就算这不是你的工作,也应该倾听,然后告诉顾客,你会协调这件事,“半个钟头内,会有人为您解答这件事情。
36分钟后,我会过来看看问题解决了没有。
”可以在这输入你的名字You Can Enter Your Name Here.。