内衣销售话术.pptx

一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办？答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣；（2）用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果；（3）认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；（4）在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；（5）如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节；二、猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办？答：（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了；（2）不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松；（3）微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。

（也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励）比如：你今天画的紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色……三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办？答：（1）当顾客担心时，我们一定要认同顾客的；（2）是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心；（3）要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办？答：（1）顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理；（2）我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证；（3）讲内衣的功能，卖点，面料等；（4）内衣有15元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！（5）买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可以；五、怎样稳定老顾客，开发新顾客？答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的；（2）记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客；（3）主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客；（4）经常发些温馨信息给老顾客；六、同行业人事进店询问内情怎么办？答：（1）同行人进店我们不要直接把别人赶出店，可以主动带她们看看，表现出我们的素质，修养及专业知识，适当时透露错误信息给她们；（2）不要反驳别人，我们做的是服务，品质，有我们自己的企业文化，有自己的说话；七、刚进来进员工，很难看出顾客的胸形，又选不到合适的内衣？答：（1）新进员工一定要记住8个字，简单、听话、照做，模仿；（2）记杯型、款号、颜色等，不要急着卖产品，要先跟着师傅学习内衣的基本知识。

销售接待话术问1 姐：了解过咱这品牌的功能内衣吗？（开场必须问）2 姐：全场都是功能内衣，了解过吗？（开场必须问）答1 姐：我们家胸衣看上去很普通，但没有海绵是丝绵的透气性好，含远红外线，乳点越穿越红润。

（对准生过小孩的）2 人人都知道海绵这东西是有害物质提炼的，而且透气性不好，我们见过好多女孩子因没胸，穿两件胸衣，这样胸越穿越平，脂肪都到后背了，因为皮肤也需要透气呀，姐你说对吗？（对准小胸少女）3 姐：今天不买没关系，只是让姐了解一下功能内衣。

姐光看我们胸衣表面看不出什么。

它是英国进口的面料，是两台机器交叉编制而成的，锁脂效果特别好，只要你试穿就知道和其他胸衣不一样，姐今天不买没关系感受一下，试穿也不要钱（微笑面对顾客）5 姐不要小瞧这几片布，学问挺多的，现在乳腺病这么多与穿胸衣有直接关系，你看以前我们的姥姥和奶奶，那个时候不穿胸衣，穿布兜的，但乳腺病还少，现在市面上胸衣各种各样，反而乳腺病越来越多，我们家胸衣每个顾客都量体，姐其实他和穿鞋是一个道理，如果你穿 38 号鞋给你穿35 号，你的脚受不了，乳房也一样，穿小了压着乳腺一样很容易得乳腺病，乳房可是女人的第二个心脏，不可忽视，你说对吗？姐今天不买没关系，让我们专业美体师量一下，准确看一下姐的下胸围和罩杯究竟穿多大的，以后买胸衣也是一个参考。

（加上肢体语言和微笑）6 姐：对身材哪个部位不满意，可以矫正，脂肪是欺软怕硬的东西，它怎么引导怎么长，这套衣服就是一套模具，姐你也知道咱唐百集团都是信誉商场，不是小市场，哪敢随便瞎说，姐你说是吗？注：当顾客停留在卖场介绍：必须摘下衣服拿在手上，与视线平行介绍。

同时面带微笑，必要时加上肢体语言。

腰背夹A :李虹B :顾客A:姐咱们全场都是功能型内衣，姐姐了解过吧？B:没有，看着挺捆得慌的，穿着肯定不舒服。

A :姐，咱家是贴身不紧身的，功能内衣有两种，一种是穿着有效果但很紧的不舒服，是捆绑式的那种，有好多顾客都很害怕，怕血液循环不好。

销售内衣的技巧和话语一、内衣销售技巧1.了解顾客需求：作为一名内衣销售员，了解顾客的需求是至关重要的。

通过与顾客的交谈，了解她们的身材特点、偏好和购买目的，以便能够推荐最适合她们的内衣款式和尺码。

2.提供专业建议：根据顾客的身材特点，向她们提供专业的内衣选购建议。

例如，对于胸部较大的顾客，可以推荐集中型的文胸，以提供更好的支撑和塑形效果。

3.展示产品优势：在向顾客介绍内衣产品时，重点突出产品的优势和特点。

例如，某款内衣采用了高科技面料，可以透气舒适、防臭抗菌，可以告诉顾客这款内衣的优势和适用场景。

4.提供试穿机会：为顾客提供试穿机会是促成销售的重要环节。

让顾客亲身感受内衣的质地、舒适度和穿着效果，可以增加她们对产品的信任和购买的决心。

5.注意细节：在销售过程中，要关注细节。

注意顾客的反应和需求，及时解答她们的疑问，提供更多的选择，以提高销售转化率。

二、销售话语示例1.为顾客提供专业的内衣选购建议：- "根据您的身材特点，我推荐您尝试一款三分杯的文胸，可以提供更好的支撑和塑形效果。

"- "这款内衣适合胸部较小的顾客，可以让您的胸部更丰满有曲线。

"2.突出产品的优势和特点：- "这款内衣采用了高科技面料，可以透气舒适、防臭抗菌，非常适合夏季穿着。

"- "这款文胸的背带可以调节长度，适合不同身材的顾客，让您穿着更加舒适。

"3.增加顾客对产品的信任和购买决心：- "您可以试穿一下这款内衣，感受一下它的质地和舒适度，我相信您会喜欢的。

"- "这款内衣已经是我们店里的畅销产品，很多顾客都赞不绝口，您也可以试一试。

"4.关注细节，提高销售转化率：- "您对这款内衣有任何疑问吗？我可以为您解答，或者推荐其他适合您的选择。

"- "如果您购买了这款内衣后不满意，我们提供无理由退换货的服务，让您购物无忧。

内衣推销技巧和话术1.麦登弗姆内衣：把你的目光停留在“麦登弗姆”上2.麦登弗姆内衣：“麦登弗姆”使你的美梦成真3.梦馨内衣：有一点小变化总是令人快乐的4.法兰西百合内衣：由美丽的姑娘们做成的美丽内衣----为了让所有的姑娘更加美丽5.B·V·D内衣：丈夫和孩子的温暖是太太和B·V·D的责任6.北极绒保暖内衣：地球人都知道7.嘉丹无缝内衣：添衣无缝8.婷美塑身内衣：美体修型，一穿就变9.黄金身段：好身材穿出来赏心——欣赏你，发自内心……10.顶瓜瓜彩棉服饰：天生的，天生的!不染色，更出色11.上天没给你的梦芭莎还给你——梦芭莎内衣12.六月玫瑰,因爱而美13.丽丽文胸,款款动人!丽丽牌内衣14.安莉芳内衣,发自内在的魅力!安莉芳牌内衣15.华歌尔------超凡的成熟美。

华歌尔内衣16.天使的姿彩.邱比特内衣1.穿上“伯莎“就是穿上青春.伯莎牌紧身胸衣2.世上只有一个“乔基“.乔基内衣3.把你的目光停留在“麦登弗姆“上.麦登弗姆内衣公司4.“麦登弗姆“使你的美梦成真.麦登弗姆内衣公司5.有一点少变化总是令人快乐的.梦馨内衣公司6.由美丽的姑娘们做成的美丽内衣----为了让所有的姑娘更加美丽.法兰西百合内衣公司7.穿上“伯莎“无疑就是穿上了青春.伯莎牌紧身胸衣8.丈夫和孩子的温暖是太太和B·V·D的责任B·V·D牌这的内衣9.梦的韵律，梦的色彩!丽丽牌内衣10.塑造您特有的天使美，追求您朦胧的性感美!丽丽牌内衣11.丽丽文胸，款款动人!丽丽牌内衣12.春秋服饰，四季如春!丽丽牌内衣13.曲线美+内衣美=性感美!丽丽牌内衣14.安莉芳内衣，发自内在的魅力!安莉芳牌内衣15.华歌尔------超凡的成熟美。

华歌尔内衣16.天使的姿彩。

邱比特内衣17.穿上“伯莎“就是穿上青春。

伯莎牌紧身胸衣18.世上只有一个“乔基“。

乔基内衣19.把你的目光停留在“麦登弗姆“上。

内衣销售话术在销售内衣的过程中，掌握有效的话术是促成交易、满足顾客需求并建立良好客户关系的关键。

以下将为您详细介绍一些实用的内衣销售话术。

当顾客走进店内时，我们要以热情友好的态度迎接，微笑着说：“您好，欢迎光临，希望能为您找到最舒适、最适合您的内衣。

”接下来，观察顾客的神情和穿着，尝试询问一些开放性的问题来了解顾客的需求，比如：“您是想给自己挑选内衣，还是为他人购买呢？”或者“您是在寻找日常穿着的内衣，还是有特殊场合需要的款式？”如果顾客表示是为自己购买日常穿着的内衣，我们可以这样说：“那太好了，日常穿着的内衣最重要的就是舒适度。

您平时更倾向于无钢圈的还是有钢圈的内衣呢？”然后根据顾客的回答进一步推荐。

比如顾客选择无钢圈内衣，我们就说：“无钢圈内衣确实能给您带来更自在的感觉。

像我们这款，它采用了高弹性的面料，不仅柔软亲肤，而且能够很好地承托胸部，让您在享受舒适的同时，也能保持良好的胸型。

您可以试试看。

”当顾客试穿内衣出来后，我们要及时给予反馈和建议。

如果内衣很合身，我们可以说：“您看，这款内衣真的很适合您，它完美地贴合了您的身形，显得您的身材更加优美了。

而且这个颜色也很衬您的肤色，显得您更加有气质。

”要是顾客试穿后觉得不太满意，我们要诚恳地询问原因：“是尺码不太合适，还是款式不太符合您的期望呢？别担心，我们还有很多其他的选择，一定能找到让您满意的。

”对于一些对尺码不太确定的顾客，我们可以这样说：“尺码的选择确实很重要，要不我帮您量一下胸围，这样能更准确地为您找到合适的尺码，让您穿得更舒服。

”在介绍内衣的材质时，要简洁明了又突出重点，比如：“这款内衣的面料是优质的纯棉材质，透气性非常好，即使在炎热的夏天，也能让您的肌肤时刻保持干爽，不会有闷热的感觉。

”当提及内衣的设计特点时，可以说：“您看这款内衣的肩带是可以调节的，能根据您的需要自由调整，提供更好的支撑和舒适度。

而且它的后背设计很独特，能够有效地避免勒痕，让您穿起来更加舒适自在。

内衣销售话术（20 问）一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办？答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣；（2）用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果；（3）认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；（4）在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品；（5）如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节；二、猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办？答：（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了；（2）不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松；（3）微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。

（也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励）比如：你今天画的紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色……三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办？答：（1）当顾客担心时，我们一定要认同顾客的；（2）是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心；（3）要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了：四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办？答：（1）顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理；（2）我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证；（3）讲内衣的功能，卖点，面料等；（4）内衣有15 元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！（5）买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可以；五、怎样稳定老顾客，开发新顾客？答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的；（2）记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客；（3）主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客；（4）经常发些温馨信息给老顾客；六、同行业人事进店询问内情怎么办？答：（1）同行人进店我们不要直接把别人赶出店，可以主动带她们看看，表现出我们的素质，修养及专业知识，适当时透露错误信息给她们；（2）不要反驳别人，我们做的是服务，品质，有我们自己的企业文化，有自己的说话；七、刚进来进员工，很难看出顾客的胸形，又选不到合适的内衣？答：（1）新进员工一定要记住8 个字，简单、听话、照做，模仿；（2）记杯型、款号、颜色等，不要急着卖产品，要先跟着师傅学习内衣的基本知识。