加盟店导师下店工作流程

美容导师的工作内容及职责
工作内容：
1、对代理商进行产品知识、手法技能讲解及示范培训，使其对公司的品牌产品有充分认识；
2、对美容院员工进行产品知识、手法技能、工作心态、销售技巧等方面知识的培训；
3、协助美容院开展终端促销活动，宣传及扶持工作，提升加盟店业绩，提高产品在销量；
4、增强客户对产品及公司的信心，提高客户满意度，维护好客户关系，建立客户忠诚度。

岗位职责：
一、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益的事，团结同事。

二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。

如公司电话联系本人不在此店，本月所有补助取消。

三、美导自行安排下店日程。

下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或总结。

四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“xx”老师敬称。

在经销商及美容师面前树立最佳形象。

五、美导应听从客服经理安排，开展工作。

六、美导培训美容师、考核美容师。

产品导师下店工作制度一、目的为了更好地提升我司产品在市场上的竞争力，提高客户满意度，优化产品售后服务，提高终端店铺销售业绩，特制定产品导师下店工作制度。

产品导师负责对店铺进行现场指导、培训、监督和评估，确保店铺符合公司形象和产品销售要求。

二、职责1. 产品导师负责对店铺的产品知识、销售技巧、店铺管理等方面进行培训和指导，提升店铺员工的专业素质和销售能力。

2. 产品导师负责对店铺的货品陈列、促销活动、店铺环境等方面进行监督和评估，确保店铺符合公司形象和产品销售要求。

3. 产品导师负责收集店铺的销售数据和客户反馈，及时向公司反馈市场信息和客户需求，为公司制定销售策略提供数据支持。

4. 产品导师负责对店铺的库存管理进行指导和监督，确保店铺库存合理，减少库存积压和滞销。

5. 产品导师负责对店铺的销售业绩进行分析和评估，制定提升业绩的方案和措施，推动店铺销售增长。

三、工作流程1. 产品导师根据公司销售策略和市场情况，制定下店工作计划，包括下店时间、地点、内容和要求等。

2. 产品导师在下店前，与店铺负责人沟通，了解店铺的现状和需求，确定下店工作的重点和目标。

3. 产品导师在下店期间，对店铺的产品知识、销售技巧、店铺管理等方面进行培训和指导，发现问题及时提出并协助解决。

4. 产品导师在下店期间，对店铺的货品陈列、促销活动、店铺环境等方面进行监督和评估，不符合要求的及时提出整改措施。

5. 产品导师收集店铺的销售数据和客户反馈，进行分析评估，并向公司反馈市场信息和客户需求。

6. 产品导师定期向公司汇报下店工作情况和业绩提升情况，为公司制定销售策略提供数据支持。

四、考核与激励1. 产品导师的下店工作效果将作为其绩效考核的重要依据，对其工作成果进行评估和奖励。

2. 产品导师若能在下店工作中提出有效的业绩提升方案和措施，公司将给予一定的奖励和认可。

3. 产品导师若能在下店工作中表现优秀，公司将考虑将其晋升为更高级别的职位。

美容导师下店培训流程1. 概述美容导师下店培训是指美容公司的美容导师将在公司总部之外的分店进行培训和指导的流程。

这种培训方式可以帮助分店的美容师提升专业技能和服务质量，提高客户满意度，进而增加分店的业绩和竞争力。

2. 培训准备在进行美容导师下店培训之前，需要进行一系列的准备工作：•确定培训目标：分店的美容导师和分店经理需要明确培训的目标，包括提升技能、改善服务、增加销售等方面。

•制定培训计划：根据目标确定培训的内容和时间安排，并制定详细的培训计划。

•调配资源：根据培训计划，确定需要的培训资源，包括人员、教材、设备等。

•确定培训地点：选择合适的分店作为培训地点，并进行必要的准备，如清洁、布置等。

3. 培训流程美容导师下店培训可以分为以下几个环节：3.1 前期准备•美容导师与分店经理进行沟通，明确培训目标和预期效果。

•美容导师了解分店的实际情况，包括员工数量、服务项目、销售情况等。

•美容导师与分店经理一起制定培训计划和时间表，确定培训内容和持续时间。

3.2 到店培训•美容导师按照培训计划到达分店，并与分店经理进行简单的会议，向员工介绍培训内容和目标。

•美容导师与员工进行面对面交流，了解员工的工作情况和需求。

•美容导师根据员工的需求，进行具体的培训内容，如技术操作、产品知识、销售技巧等。

•培训过程中，美容导师应注重与员工的互动，鼓励员工提出问题和分享经验。

•美容导师可以通过案例分析和角色扮演等方式，帮助员工理解和掌握培训内容。

3.3 跟进和反馈•培训结束后，美容导师与分店经理进行总结会议，回顾培训效果和员工反馈。

•美容导师和分店经理可以制定跟进计划，定期与员工交流和辅导，确保培训效果的持续改进。

•美容导师可以向总部提交培训报告和建议，以便总部对培训流程和内容进行优化和改进。

4. 培训效果评估为了评估美容导师下店培训的效果，可以采用以下方法：•定期进行员工满意度调查，听取员工对培训的反馈和意见。

•分析分店的业绩数据，观察销售额和客户满意度是否有提升。

美容导师下店流程全套一■沟通关1、导师的职业操守2、沟通3、注意事项1.导师的职业操守①、指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。

②、引导：店员的心态（积极的）、思维、对本品牌的认识。

③、领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。

2.沟通①、新店的沟通：②、老店的沟通：新店的沟通：A、了解店内现有品牌与本品牌的关系（了解老板为何要加盟本品牌，对本品牌的认可度）。

B、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。

U了解老板的想法，选择重点培训内容及对日化店提出建议并给予解决方法。

D、了解店员的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。

E、了解当地的消费习惯及能力，以便制定活动方案及内容。

老店的沟通：A、了解库存及销售情况。

B、了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议。

U了解店员对本品牌的掌握程度（产品卖点，产品用法，仪器技术，及销售技巧），必要时再培训一次。

D、了解老板的经营思路，给予建议和方法。

E、了解半年内本店各品牌的各种促销方案，以便于制定活动方案。

3、注意事项：①、不谈论私人的和工作无关的问题，不谈论其他市场的折扣、薪资问题。

②、不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司形象，保持公司机密。

③、和店员或老板保持距离，记住：你永远是敬爱的，不是亲爱的。

④、最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想要说出的话，达到我想要达到的目的。

最有效的沟通是将方向放在目的上，而不是情绪上。

1.下店培训的内容和目的2、让老板认可、配合你3、培训的内容4、培训的注意事项培训的内容1。

牌卖点、产品分解、销售技能、仪器操作及如何处理顾客异议。

②店员个人礼仪及接待顾客的礼仪。

③店务管理：店员管理、顾客管理：会员档案管理。

库存管理。

④可适当讲解与美容相关的各种知识。

你懂得的东西越多，销售就越容易。

（如：高科技美容原理、营养、饮食、手诊、面诊、色彩）。

⑤营业员的观念和思维（美妆行业的发展、走向、正确积极的心态，）。

美容导师下店流程文档美容导师下店流程一、下店前期准备工作部分1、调查:调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。

中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。

“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。

“问”——提问、“闻”——倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。

“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。

“为什么去,”“去干什么,”“怎么做,”“要得到什么结果,”“加盟店有何要求,”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。

2、电话沟通:美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。

第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。

第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。

以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。

3、物品准备: 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。

前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。

二、驻店工作部分1、下店沟通:沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点:A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——品牌主管——美容师——其它人员。

B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。

C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。

D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。

E、在沟通中就地解决某些历史问题。

美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店后,应该做什么,该如何去做呢现整理美导下店十二步骤：1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前,美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等,包括培训教材、个人介绍、笔记本工作流程、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等;除此之外,美导还应该了解下面店面的详细情况,包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格等;美导下店前,需要给自己各方面充电;切实了解公司的企业文化,核心项目和技术;写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导;为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的沟通;第一次沟通建议在出发前三天,可在中作简单的自我介绍,告知何时去,去作什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识;第二次沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节;以上沟通,应有完整的沟通记录以备查;3、到店后美导下到店里后,要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;4、制定好工作时间表,和加盟商进一步沟通;﹡需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能﹡店面会出现什么样的问题出了问题如何去解决以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了,以免在往后的沟通中出现误解和差错,引出不必要的不满和争吵;5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证,不足之处可以及时调整6、店主反馈﹡到店以后,先了解店面情况和店址附近美容商圈情况竞争对手情况之后需要和公司总部进行沟通,达成一致意见后同老板店长沟通;﹡告知你此次来店的目的,怎么样去协助他们效果如何将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法﹡新店需要从全面培训,避免人员流失;﹡老店：学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟商沟通的时候,要站在对方的立场上去想问题;﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、咨询、接待等一系列问题;7、培训方式：培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享;“授以鱼,不如授之以渔”;如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好;﹡新店或老店都需要培训,结合当地的收入水平进行市场调查,确定合理的价格;﹡新店里的装饰,必备品,人员角色的定位,准备充分,安排课程时老板必须参加,培训的时间一般安排在中午,下午或晚上;8、培训期间：美导下店的过程中,要负责店内的各种培训,包括美容师心态的调整、员工的咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等;9、培训结束后﹡需要对店内产品盘点,以便及时补充不足的货源;﹡配货时让合理有技巧,要站在加盟店的立场,这样才会合作愉快;﹡配货时首次数量不宜多,要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单;注意事项：﹡在加盟店内,要有老师的风范,不能批评要表扬,多鼓励,少提意见多提建议;协调好三方的关系,从侧面了解并改进,告诉他们要注意什么;不能随意开除或招聘员工,不断的提升个人的综合能力和素质;﹡一切做完之后开始转变角色;要从做事人转变为主事人,从侧面去挑剔,先肯定店长美容师的成绩,再提出相应的建议,找出最好的解决方式;不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客;﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才;管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善;美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度;对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案;第3页10、工作结束后,要有店主督促后续工作;一切工作走上正轨了,准备回公司;临走前进一步和老板沟通,肯定店长和美容师的成绩;在你驻店期间,店面的客源、广告、咨询和接待等是否改善,并让加盟上签字认可;11、回总部以后,做好工作总结;好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石;美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案;12、维护：定期回访时间安排据公司安排调遣在回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资;经常打询问以下问题：货物是否齐全,广告的推广状况,销售的策划方案,店面销售业绩,各种纠纷等;切实和加盟商沟通,和客户建立良好的协作关系;。

加盟网点管理制度第一章总则第一条为了规范加盟网点的管理，保障加盟商的权益，提升加盟网点的运营效率，制定本制度。

第二条加盟网点管理制度适用于公司旗下所有加盟网点，加盟商应按照本制度的规定履行管理责任。

第三条加盟网点管理制度的内容包括：加盟网点管理机构、管理职责、运营规则、考核奖惩、经营规范等。

第二章加盟网点管理机构第四条公司设立加盟网点管理机构，负责具体实施加盟网点管理制度，调查加盟网点运营情况，协助加盟商解决经营问题。

第五条加盟网点管理机构设置领导岗位和管理人员，具体职责包括：负责制定加盟网点运营计划、监督加盟网点日常运营、协调加盟商之间的关系等。

第六条加盟网点管理机构应定期向公司汇报加盟网点的经营情况和问题，提出改进意见。

第三章加盟网点管理职责第七条加盟商应遵守公司规定，按时开展经营活动，不得擅自改变加盟项目、价格、促销策略等。

第八条加盟商应签署加盟合同，明确责任和权利，按照合同规定开展经营活动。

第九条加盟商应保持加盟网点的清洁、整齐、安全，提供优质的服务，保障消费者权益。

第十条加盟商应开展市场调研，调整经营策略，提升竞争力，增加经营收入。

第四章加盟网点运营规则第十一条加盟商应按照公司规定的加盟标准、形象要求开展经营活动，不能私自改变。

第十二条加盟商应学习公司的经营理念、管理标准，提升经营水平，增加竞争力。

第十三条加盟商应按时向公司提交经营数据报告，参加公司组织的培训和考核活动。

第十四条加盟商应合理安排人员、物资、资金，提高利润率，降低经营成本。

第五章考核奖惩第十五条公司将根据加盟网点的经营情况、销售额等指标，对加盟商进行考核，给予奖励或处罚。

第十六条加盟商在经营过程中，如出现违规行为、拖欠费用等问题，公司有权采取相应的处罚措施。

第十七条加盟商在一定时间内经营成绩突出、服务优质，公司将给予奖励，鼓励其继续努力。

第六章经营规范第十八条加盟商应遵守国家法律法规，诚信经营，不得从事违法活动。

第十九条加盟商应严格遵守公司的经营规则、管理制度，不得越权经营。

美容导师下店流程与技巧
美容导师是一个专业的美容顾问，他们负责给顾客提供全面的美容建
议和指导，并推荐适合顾客需求的美容产品和服务。

下面是美容导师下店
的流程与技巧，帮助你成为一名优秀的美容导师。

一、准备工作
1.了解产品：作为一名美容导师，首先应该掌握所销售的产品的基本
知识，包括成分、功效、使用方法等。

只有了解产品的特点，才能更好地
向顾客介绍和推荐。

2.建立顾客档案：在顾客到店前，建立一个详细的顾客档案非常重要。

包括顾客基本信息、皮肤状况、购买历史等等。

这样可以为顾客提供个性
化的服务，提高顾客满意度。

二、接待顾客
1.热情欢迎：当顾客抵达店铺时，应该主动迎接并热情问候顾客。

用
亲切的语气向顾客表达欢迎之意，让顾客感受到店铺的热情和关注。

2.沟通与询问：在开始服务之前，美容导师应该与顾客进行一次详细
的沟通，了解顾客的美容需求和期望。

通过提问，了解顾客的皮肤类型、
问题、用过的产品等信息，以便为顾客提供更好的建议和推荐。

3.肌肤检测：通过肌肤检测工具，如皮肤分析仪、水分仪等，为顾客
精确评估皮肤状况。

根据检测结果，可以推荐适合顾客的产品和服务。

三、推荐产品和服务
1.介绍产品：根据顾客的需求和皮肤状况，美容导师应该向顾客介绍相应产品的特点和功效。

重点突出产品的优势和适用范围，让顾客明白购买产品的价值。

2.演示和试用：为了增加顾客对产品的信任和购买意愿，美容导师可以向顾客演示产品的使用方法和效果。

还可以提供试用装，让顾客在店内亲身体验产品的效果。

导师下店流程进店前准备1.心态导师下店是做带动性的，自己的心态准备尤其最要。

对于新店家，从第一次打电话的沟通，户已经跟你打印象分了。

所以我们无时无刻给店家积极的、向上的、有希望的印象，这样客户对你的认可度及配合度也会高很多。

心态好的人会在下店前自己跟自己设定此次下店的销售目标及反单目标，这些都有助于提升我们的业绩。

心态决定一切，我们一定要学好以下4定律：坚信定律：相信自己，相信自己的产品，相信自己一定能销售成功期望定律：对所期望的将决定你所持的态度，而所持的态度将决定着事情的结果吸引定律：你的个人形象素质、公司的形象及产品的品质都是活生生的磁针相关定律：相由心生，你的外表往往就是你内心的投射2.技术与就是培训内容的准备：公司企业文化、产品知识|、销售案例、产品销售话术、方案策划、方案销售话术、手法、心态课程、考试卷等3.店销一、确定店销的目的：1、拓展新客户。

2、处理库存。

3、回馈新老客户。

4、提升该店的知名度。

5、快速回笼资金等。

二、帮客户做方案和利润分析三、根据方案做目标分解，到美容师和客户上四、活动前的热身宣传和店内布置比如说为了让每个人都重视起来，参与进来。

要告诉她我（导师）为了这次店销要做什么；你（老板或店长）要做那些准备；你的员工要做些什么。

比如说我（导师）：a.做店销方案b.会在活动开始前七天开个跟美容师开个动员会并让美容师学习活动方案及方案销售话术你（店长）；a.准备宣传单b.店内的氛围装扮c.带领员工对此次的优惠宣传d.预约客户e.考核美容师的方案销售话术美容师： a.协助店长预约客户b.销售话术的过关c.对优惠政策的宣传4.公司方案的准备（38000元、12800元、6800元）5.物料准备产品资料，宣传话，x展架，文件夹6. 出货打电话个客户要备货，告诉她我们现在这个月的活动方案7．沟通下店之前一定要先做一些准备工作，比如说了解该店加盟金额和每月进货金额，如果可以顺便了解负责人的性格、喜好、年龄等，知己知彼投其所好。