完美沟通

工作中的心理与行为第一卷1、以下哪个不是群体决策的特点。

（）A：决策质量通常更高 B：耗费更多时间 C：可能出现从众行为D：责任更加明确参考答案：D2、比较持久而又微弱，影响人的整个精神生活的情绪状态叫做。

（）A：激情 B：应激C：心境 D：情感参考答案：C3、工作团队中会对如何展开工作进行争论，也就是要明确职责和分配资源等，这种冲突称为（）。

A：内容性冲突B：过程性冲突 C：情感性冲突 D：破坏性冲突参考答案：B4、根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是指冲突的早期潜伏状态，也可以被看作冲突的原因或来源。

A：潜在的冲突 B：感知的冲突 C：情感的冲突 D：显性的冲突参考答案：A5、对电视里的戏曲节目，外行人和内行人的知觉差别就很大，所谓“外行看热闹，内行看门道”讲的就是这个道理。

这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用A：态度 B：动机 C：兴趣D：知识和经验参考答案：D6、以下属于非正式沟通类型的是。

（）A：汇报制度B：饮水机旁的闲聊 C：上级指示 D：下级反映情况参考答案：B7、有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。

他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。

这种人格特质是A：外部控制源 B：内部控制源 C：A型人格 D：B型人格参考答案：A8、以下属于激励因素的是。

（）A：工作安全感B：工作责任 C：薪资水平 D：个人在公司的地位参考答案：B9、基于成员共同特点或兴趣爱好而形成的群体是（）A：友谊群体 B：利益群体 C：实属群体 D：参照群体参考答案：A10、目标-路径理论中，“领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建议”的领导风格是（）。

A：成就型B：参与型 C：支持型 D：指令型参考答案：B11、一个人比较持久、相对稳定的思想、情感和行为模式，包括其背后的心理活动过程即是（）。

A：能力 B：价值观 C：态度D：人格参考答案：D12、“助长下属的懒惰” 是哪种类型的沟通方式可能出现的问题。

创作编号：BG7531400019813488897SX创作者：别如克*《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。

A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。

（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

创作编号：BG7531400019813488897SX创作者：别如克*A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

2016尔雅有效沟通技巧答案一、沟通能力在现在社会被称为宝贵的（C）。

A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（错）3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（对）二、人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（D）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（错）人际沟通活动具有劝说的性质。

（对）正确答案：√三、沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（C）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人2确保网络在线交流的安全性，需注意（D）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（对）4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（错）四、沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（D）种。

A、五B、六C、七D、八2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（对）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（对）正确答案：√五、信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（C）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

（对）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。

（错）正确答案：×六、信息的意义因人而异1在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（D）。

有效沟通技巧答案《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1人际沟通是交流信息的过程2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。

（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

（）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。

《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华&middot霍尔。

A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C4研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

A、六B、七C、八D、九我的答案：C5谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。

A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A7关于身体气味,说法不正确的是()。

A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D8《安慰》的作者是()。

A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛我的答案：C9积极的倾听技巧不包括()。

A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。

A、嗅觉B、触觉C、听觉D、视觉我的答案：B11下列不属于空间距离的分类是()。

A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。

A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应该以()为依据。

A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿势的是()。

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试修改部分错误答案,请用查找功能,1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。

A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。

（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

•《有效沟通技巧》期末考试（20)一、单选题(题数：３0,共 60。

0 分）1在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现.２．0分•A、阳光社交•B、黑色社交•C、灰色社交•Ｄ、红色社交我的答案：C２关于身体气味,说法不正确的是（).2。

0分•A、身体气味是可以传递信息的•B、身体气味可以影响人的情绪状态•Ｃ、身体气味可以带给人们情感的体验•D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D3（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”.2.0分•A、老子•B、孔子•Ｃ、孙子•D、孟子我的答案:B4关于听和倾听的区别，下列说法正确的是(）。

2。

０分•A、听是主动的接受•B、听需要更强的专注力•C、倾听是心理上的投入•D、倾听是一个生理过程我的答案：Ｃ５沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）.2．0分•A、高学历•B、判断力•Ｃ、软实力•D、控制力我的答案：C６研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

2.０分•A、六•Ｂ、七•Ｃ、八•D、九我的答案：Ｃ7下列因素造成沟通障碍的是（）。

２。

0分•A、地域偏见•Ｂ、设置条件•C、拖延时间•Ｄ、以上都是我的答案:D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以(）。

2.0分•A、有选择地倾听•B、提问来印证自己的理解•C、发表个人见解•D、不断称赞对方我的答案:Ｂ9倾听的好处包括（）。

2．0分•A、学习知识•B、建立关系•C、影响他人•Ｄ、以上各项我的答案：D１0倾听时需要关注的是（）. 2。

０分•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案：D１1下列不属于身体姿势的是（）.2．0分•A、手势•B、表演•C、眼势•D、下意识动作我的答案：C１2《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（)种。

2。

０分•A、五•B、六•C、七•Ｄ、八我的答案:D13解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。

完美事业沟通
完美事业沟通
作为现代社会中一个重要的能力，沟通技巧在职场中不断被强调。

作为一个员工，如果你想要得到较高的评价和晋升，那么你的沟通技能就必须处于完美的状态。

今天我们就来聊聊如何才能实现完美的事业沟通。

沟通之前：了解目标对象
在实现完美的事业沟通之前，首先需要学会了解目标对象。

了解目标对象是指我们在进行沟通时需要充分了解对方的沟通习惯、需求、喜好等，以便更好地与对方进行协调和交流。

例如，与领导进行沟通时，我们应该了解他们的职责分工、管理风格、工作习惯等方面，以及对于我们所提出的问题和建议会有怎样的反应，这样可以使我们在沟通时游刃有余，不致于出现误解和偏颇。

沟通时：注重方式和语气
在实现完美的事业沟通时，我们还应该注重方式和语气。

无论是与上级领导或是同级同事进行交流，我们的语言应该尽量准确简洁，并将对方放在心理角度，使用一些礼貌和顺口的措辞，让对方感到尊重和被认可。

事实上，你的语言和语气决定了对方是否愿意与你打交道，与你建立良好的关系。

另外，为了使沟通更为顺畅，我们还可以使用一些非语言交流技巧，如微笑、姿势、肢体动作等，用这些姿态来表达自己的意思，可以更好地传达出自己的情感。

沟通结束后：及时跟进
在完成一次完美事业沟通后，我们还应及时进行跟进，与对方保持联系。

这样可以借机巩固与对方的关系，并树立长期合作的信心。

同时，我们还可以对之前的沟通过程进行总结和反思，吸取经验教训来提高自己的沟通技巧。

总之，在职场中实现完美沟通，需要我们综合运用目标对象的了解、注重方式和语气以及及时跟进等技巧，使得我们与工作环境中的人顺畅无阻地交流合作，达到共同的目标。

有效沟通技巧答案《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1人际沟通是交流信息的过程2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。

（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

（）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。

《完美沟通》第二章主要内容
《完美沟通》第二章主要讨论了沟通高手熟谙的倾听技巧。

倾听是一种礼貌和修养，而且具有诸多好处。

首先，倾听可以使对方感到被尊重，迅速拉近双方的距离。

戴尔·卡耐基曾说：“专心地听别人讲话，就是我们所能给予别人的最大赞美。

”不论是对领导、下属、同事、亲人或朋友，倾听都可以使他们感到被重视。

其次，倾听可以缓和紧张关系，解决冲突，增进人与人之间的理解。

特别是在公司中，学会倾听可以避免不必要的纠纷，提高团队的凝聚力和战斗力。

此外，该章节还强调了在与人沟通时，应竖起耳朵听出对方的弦外之音，捕捉对方内心的真实想法。

很多人倾向于间接地表达自己的态度，如果不仔细辨别，可能会造成误解。

以上信息仅供参考，如需获取更具体的内容，建议阅读《完美沟通》原书。

8.自我介绍与寒暄——完美沟通的开始辅导目的：1．懂得自我介绍与寒暄在人际交往中的重要作用。

2．让学生了解自我介绍与寒暄的基本形式，学会做规范的自我介绍及适当的寒暄，并且在此基础上尝试做自我介绍与寒暄。

活动准备：1.课件2.多媒体设备及资料辅导场地：室内辅导时间：一课时辅导过程：一、叙述故事导入：事件梗概：在上课前得请大家帮个忙，刚才老师碰到一位孩子哭得很厉害。

原来是笔盒丢失了。

他说他的笔盒是不大不小，造型很好看，图案非常美观……请问大家，他的笔盒你见过吗，你能帮他找到笔盒吗？小结：因为笔盒没有介绍清楚，我们根本不知道笔盒的基本特征，所以我们不能帮他找到笔盒，这跟我们向别人做自我介绍是一样的道理，如果我们没有把自己介绍清楚，别人就不会清楚的了解我们，更不利于良好的沟通。

有位作家曾说过：“在广瀚的宇宙中，只有一个你，以前不曾出现，以后也不会重复，你绝对是惟一的，独特的。

”是啊，每个人都是特别的，每个人都有自己的闪光之处。

今天，我们就请大家勇敢地亮出你自己吧!二、掌握技巧（一）自我介绍的技巧在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

自我介绍，即将本人介绍给他人。

从礼仪上讲，作自我介绍时应注意下述问题：（1）自我介绍的时机：在下面场合有必要进行适当的自我介绍。

如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

（2）自我介绍的注意事项：*注意时机：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。

* 讲究态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。

介绍《高效能人士的七个习惯》是由著名领导力大师、人际关系专家史蒂芬•柯维博七开发的享誉全球的版权课程。

习惯一•积极主动培训收益自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。

但是，只有通过运用髙效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。

人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。

本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。

本讲重点1、人类四项独特的天赋。

2、消极被动对个人成长和人际关系的危害3、面对工作压力和环境的变化：是什么决左了你的反应方式？4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径5、积极主动的人专注于影响圈6、如何扩大你的影响范围：1）面对可直接控制的问题的处理原则2）面对可间接控制的问题的处理原则3）而对无法控制的问题的处理原则7、管理工具：-积极主动的"刺激与回应"模式•影响圈•时间线习惯二•以终为始培训收益以终为始是一个人应有的职业习惯。

以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。

以终为始意味着,每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个淸晰的构思（即愿景），然后再动员一切积极因素去实现它。

任何机构和单位都需要具有"以终为始”素质的职业人。

机构愿景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。

本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。

本讲重点1、以终为始的思维优势2、千里之行始于目标3、什么是愿景？4、所有的事物都经过两次创造4、你有多少种角色一你是谁？你从何得知你是个怎样的人？5、心智创造需要善用你的左右脑7、谁是你一生中最重要的领导8、怎样编写个人的使命宣言9、管理工具：-see-do-get-逻辑架构-拟出个人愿景的模板-拟岀个人使命宣言的模板习惯三•要事第一培训收益为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。

沟通的比喻句子1. 形容沟通的句子您好，很高兴帮您解答。

1、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

——戴尔·卡耐基2、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。

——周汉晖3、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。

——当劳L.柯克派崔克4、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。

——汤玛斯J·巴楼5、在交谈中，判断比雄辩更重要。

——格拉西安6、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。

——安德鲁S.葛洛夫7、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。

思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

——列夫·托尔斯泰8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。

——爱默生9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。

——葛洛夫10、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。

——史丹尼斯罗J.列克11、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

——现代管理之父德鲁克12、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

——哈·纪伯伦13、要小心提防让你一直发言的人。

——法朗克·马金尼·哈巴德14、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。

——伏尔泰15、寻找自我，保持本色。

——戴尔·卡耐基16、许多东西都因不发问而丧失。

——英国17、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。

——司汤达18、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。

——戴尔·卡耐基19、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。

——麦克法霖20、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。

∙《有效沟通技巧》期末考试（20）一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

2.0分∙A、阳光社交∙∙B、黑色社交∙∙C、灰色社交∙∙D、红色社交∙我的答案：C2关于身体气味，说法不正确的是（）。

2.0分∙A、身体气味是可以传递信息的∙∙B、身体气味可以影响人的情绪状态∙∙C、身体气味可以带给人们情感的体验∙∙D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式∙我的答案：D3（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

2.0分∙A、老子∙∙B、孔子∙∙C、孙子∙孟子∙我的答案：B4关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

2.0分∙A、听是主动的接受∙∙B、听需要更强的专注力∙∙C、倾听是心理上的投入∙∙D、倾听是一个生理过程∙我的答案：C5沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

2.0分高学历∙∙B、判断力∙∙C、软实力∙∙D、控制力∙我的答案：C6研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

2.0分∙A、六∙∙B、七∙∙C、八∙∙D、九∙我的答案：C7下列因素造成沟通障碍的是（）。

2.0分∙A、地域偏见∙∙B、设置条件∙∙C、拖延时间∙∙D、以上都是∙我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。

2.0分∙A、有选择地倾听∙∙B、提问来印证自己的理解∙∙C、发表个人见解∙∙D、不断称赞对方∙我的答案：B9倾听的好处包括（）。

2.0分∙A、学习知识∙∙B、建立关系∙∙C、影响他人∙∙D、以上各项∙我的答案：D10倾听时需要关注的是（）。

2.0分∙A、语言信息和非语言信息∙∙B、内容信息和关系信息∙∙C、说话者的自我陈述∙∙D、以上各项∙我的答案：D11下列不属于身体姿势的是（）。

2.0分∙A、手势∙∙B、表演∙∙C、眼势∙∙D、下意识动作∙我的答案：C12《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

《有效沟通技巧》(赵永忠）章节作业及期末考试1。

1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。

A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（)我的答案：√1。

2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括(）.A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。

（)我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）.A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案:D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。

（）我的答案:√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频.（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种.A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√2。

2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去.(）我的答案：√3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。