麻省理工供应链动态 (5)

供应链牛鞭效应的概念1.引言1.1 概述概述:供应链牛鞭效应是指由于市场需求的波动或供应链中某个环节的变化，导致前后环节信息不对称和订单数量的很大波动，进而对整个供应链产生巨大的影响。

牛鞭效应是一种典型的非线性现象，它表现为在供应链上，需求的变化在传递中逐渐放大，最终引发供应链各个环节的大幅度波动。

这一概念由麻省理工学院的李塞·杰·考曼教授在1997年首次提出，并引起了全球供应链管理领域的广泛关注。

供应链牛鞭效应是供应链管理中一个重要的问题，其关键在于如何准确预测和应对未来的需求波动。

牛鞭效应的存在使得供应链中的企业不仅需要面对产能、库存、运输等方面的挑战，更需要解决信息不对称问题以及系统中的滞后效应。

如果企业无法合理应对牛鞭效应带来的挑战，其供应链将面临各种风险和困难，如生产过剩、库存积压、交货延误等。

本文将对供应链牛鞭效应的概念进行深入的解析，并探讨其在供应链管理中的重要性。

同时，将给出相应的应对建议和启示，帮助企业进行合理的供应链规划和管理，以应对不确定性和波动性的市场需求。

1.2 文章结构文章结构部分的内容应该包括对整篇文章的组织和内容的概括，以及各个章节的简要介绍。

在这篇长文中，文章结构部分的内容可以如下所示：2. 文章结构本文将按照以下结构进行论述和分析：2.1 供应链的定义和重要性：在这一部分，我们将首先介绍供应链的概念，并解释为什么供应链在现代商业中的重要性日益凸显。

2.2 牛鞭效应的概念及其在供应链中的应用：接下来，我们将详细解释牛鞭效应的概念，并探讨它在供应链管理中的应用。

我们将分析供应链中不同环节对牛鞭效应的影响，并提供一些实际案例来说明牛鞭效应对供应链管理的重要性和挑战。

3. 结论3.1 总结供应链牛鞭效应的重要性：在这一部分，我们将总结和回顾文章中对供应链牛鞭效应的论述，强调其在供应链管理中的重要性和影响。

3.2 对供应链管理的启示和建议：最后，我们将根据对牛鞭效应的深入分析，提出一些对供应链管理的启示和建议，以帮助企业更好地应对牛鞭效应所带来的挑战，优化供应链的运作。

盘点美国排名前⼗的供应链（物流）硕⼠项⽬（上）（世毕盟留学）盘点美国排名前⼗的供应链（物流）硕⼠项⽬（上）供应链管理（物流）专业专注于管理原材料、半成品和成品，负责的过程从最初的源头⼀直到最终消费者，其⽬的在于创造价值，使供应和需求能达到⼀个动态的平衡。

看起来很复杂，但是通过⼀个很简单的例⼦你就可以明⽩。

你在电商那买了⼀部最新的⼿机，从⼿机零件的制造商开始，到⼯⼚把零件组装成⼀部⼿机，到成品⼿机运输到电商仓库，从电商仓库运输到你⼿中。

这条供应链可以⾮常长（会⽐我描述得长得多），我可以给你讲得⾮常细致，中间会涉及到很多环节，但是这⾥我们不需要赘述，需要明⽩的是该专业是会利⽤现代化技术和理论来优化各个环节，实现速度和效率的最⼤化的综合性学科。

这个过程会涉及到很多⽅⾯的知识，⽐如⼯业设计，系统⼯程，运筹，采购，信息技术，市场营销等等，现在⼜加⼊了可持续发展和风险控制的部分，全球化的趋势也在使该⾏业有着⽇新⽉异的变化。

作为⼀个交叉性的学科，物流学综合了多门学科的研究⽅法和特点，包括运筹学、信息管理学、市场，甚⾄会计和⾦融等等学科。

所以，对学⽣的本⾝背景相⽐其他的商务硕⼠要⾼⼀些，尤其是对申请者的⼯作经历，⽐如有些学校在物流研究⽣录取上⾯明确有⼀年以上的⼯作经验，同时在学术背景上要求学⽣在本科学习的阶段已经学习过相关的课程。

这个要求也是物流专业和商科其他专业⽅向之间存在的⼀个⽐较明显的差别，⼀般商科的⽅向即使对⼯作经验⽐较亲睐，但在MS⽅向中，不会硬性的要求申请者有⼏年的职业⼯作经验的积累。

因此，在申请的竞争上⾯，物流专业是属于商科专业中竞争⽐较激烈的⽅向，对申请者本⾝的条件和背景有着更加严格的要求和标准。

我们先来看⼀下2017 U.S. News上美国供应链（物流）项⽬的专业排名，总的来说，专排前⼗⾥综排也在前⼗的只有2所，MIT和Stanford，作为⼀个⾮基础学科，这也是情理之中的事。

1. Michigan State University (Broad) 密歇根州⽴⼤学供应链管理科学硕⼠(MSSCM)是⼀个很独特的研究⽣项⽬，它提供了有关供应链实践技术的更深层次的知识，这个项⽬有⼀个特点是它的课程设置可允许在学⽣们全职⼯作的时候完成。

Simchi-Levi：全球制造业供应链的管理趋势由上海交通大学和上海市经济与信息化委员会共同主办的“2011中国制造业全球运营高峰论坛”于2011年9月2日在上海召开。

图为麻省理工学院David Simchi-Levi教授演讲。

(来源：新浪财经曹磊摄)由上海交通大学和上海市经济与信息化委员会共同主办的“2011中国制造业全球运营高峰论坛”于2011年9月2日在上海召开。

新浪财经图文直播本次活动。

图为麻省理工学院David Simchi-Levi教授演讲。

David Simchi-Levi：各位上午好！非常感谢各位，也非常感谢你们能够邀请我参加今天的论坛。

下面，我想和大家介绍一下在全球制造业供应链的管理趋势。

特别想和大家介绍一下灵活性的运营，在过去几年当中，全球企业如何进行灵活的运营，特别是在这样的波动性市场上。

今天我和大家分享一下这个话题。

首先，我和大家介绍一下目前遇到供应链和商务方面的挑战。

另外和大家介绍一下地域的变迁。

特别是对于新兴市场上扮演的全新角色。

不仅仅在制造行业当中，包括在需求方面。

另外，我会和大家介绍一下对于这些地域的变化过程当中遇到哪些新挑战。

包括在制造业和供应链领域当中。

另外我和大家介绍一下百事可乐这家公司，在过去几年供应链如何进行灵活的变化。

最后我做一个小结。

我相信大家对于这个话题比较熟悉了，特别是我今天讲的挑战，包括全球的供应链，供应提前期比较长。

我们另外也可以看到，在服务水平上大家遇到的压力越来越大。

另外，我们可以看到客户的期望不断的提升，各国发展和国家劳动力成本在增加。

这些表格也是我过去几年当中收集的，你可以看到过去的几年当中，在中国的劳动力成本，你可以看到基本上要增长近20%了。

在墨西哥的话，你可以看到劳动力的成本上升是5%，在美国劳动力成本上涨基本上平均3%。

对于这家公司来说，如果要做一个制造的采购，特别是在过去的五六年当中，在过去五六年当中你要做一个调整了。

不仅是发展中国家的劳动力成本增加，整个物流的成本也是在发生一个翻天覆地的变化，特别是对于供应链发生了变化。

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判断题(1)1957年，美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor)提出超Y理论。

( × )(2)ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。

（√）(3)ERP只是一套先进的计算机管理系统。

（X）(4)JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候，按批生产产品。

（X）(5)MRPⅡ的基本思想就是对企业产、供、销、各个环节进行有效地计划、组织和控制。

（X）(6)OECD认为知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

（对）(7)A按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为主文化和亚文化。

（×）(8)按照组织文化所涵盖的范围，可以将其划分为强文化和弱文化。

（×）(9)C产品联盟主要是指围绕产品进行的联盟。

其目的在于争取规模经济。

（×）(10)从物料需求计划的输入系统主要有三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单( 对 )(11)D德鲁克于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”( × )(12)电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。

×(13)电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。

×(14)电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动( 对 )(15)电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动( × )(16)电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。

《供应链大发现：神奇的传送带、人工智能与未来工作》读书札记目录一、内容描述 (2)1.1 书籍简介 (3)1.2 作者介绍 (4)二、供应链的基本概念与发展历程 (5)2.1 供应链的定义 (6)2.2 供应链的发展历程 (7)三、神奇的传送带——物流与供应链管理 (8)3.1 传送带在物流中的作用 (10)3.2 传送带对供应链效率的影响 (11)四、人工智能在供应链中的应用 (12)4.1 人工智能技术简介 (14)4.2 人工智能在供应链中的具体应用 (15)五、未来工作的挑战与机遇 (16)5.1 未来工作面临的挑战 (18)5.2 未来工作的机遇 (19)六、案例分析 (20)6.1 案例一 (22)6.2 案例二 (23)七、结论与展望 (24)7.1 本书总结 (26)7.2 对未来供应链发展的展望 (27)一、内容描述《供应链大发现：神奇的传送带、人工智能与未来工作》是对阅读这本书后所形成的一系列思考和感悟的汇总。

本书深入探讨了供应链领域的最新发展，包括神奇的传送带技术、人工智能在供应链管理中的应用以及对未来工作的影响。

在阅读过程中，我深受启发，对于书中的精彩观点和前沿理论，我进行了详细的笔记和感悟记录。

在第一部分，书中对神奇的传送带技术进行了深入的剖析。

作者详细描述了传送带技术的历史演变，以及在现代供应链中的重要作用。

我对此产生了浓厚的兴趣，并深入了解了传送带技术如何改变供应链的运作方式，提高物流效率。

我也对传送带技术的未来发展有所期待，思考其可能带来的更大影响。

第二部分则聚焦于人工智能在供应链管理中的应用，书中分析了人工智能如何帮助优化供应链流程，提高供应链的透明度和预测能力。

我对这一部分的内容进行了深入的思考和记录，尤其是关于人工智能如何提升供应链的智能化水平，以及可能带来的挑战和机遇。

第三部分则是对未来工作的展望，书中探讨了供应链领域的未来发展趋势，以及这些趋势如何影响未来的工作岗位和技能需求。

供应链及供应链管理概念的演变此外，对供应链及其有效治理的研究近几年的空前高涨，要紧缘故还包含了人们对供应链治理在企业生存进展中的作用和地位有了新的认识，麻省理工学院斯隆治理学院的查尔斯·法恩教授按照他最近的个案研究成果和调查得出如此的结论：在今天比拼竞争力的战场上，一家企业最全然、最核心的竞争力在于对供应链的设计。

美国的一项研究显示:许多企业在供应链中发生的费用约占其国内销售额的10%,占国际销售额的40%;由于供应链治理不善,企业每年大约缺失300多亿美元。

目前,ＳＣＭ在美国、欧洲、日本等发达国家和地区的研究越来越深入,应用也越来越广泛,许多国际闻名的大企业如宝洁(Ｐ＆Ｇ)、惠普(ＨＰ)、国际商用机器公司(ＩＢＭ)等已在ＳＣＭ的实践中获得庞大收益;在中高档时尚用品、办公用品、季节性消费品等行业中,ＳＣＭ也取得了十分明显的成效。

随着知识经济时代的到来,经济全球化、市场一体化的趋势日益加大。

面对变化反复无常、竞争日趋猛烈的市场环境以及顾客需要多样化与个性化、消费水平持续提升的市场需求,企业必须从战略层次上来治理物流,通过供应链治理猎取竞争优势,其目的是将顾客所需的、正确的产品在正确的时刻,按照正确的数量、正确的质量、正确的状态送到正确的地点,即“6Ｒ”,并使总成本量最小。

其中,物流是从供应商到顾客手中的物质产品流;信息流包括产品需求、订单传递、交货状态及库存信息;资金流包括信用条件、支付方式以及托付与所有权契约等。

它从整体的观点动身,寻求建立供、产、销企业间的战略伙伴关系,最大程度地减少内耗与白费,实现供应链整体效率的最优化。

与传统的物流治理相比,供应链治理更强调供应链整体的集成与和谐,要求各成员企业围绕物流、信息流和资金流进行信息共享与经营和谐,实现柔性的与稳固的供需关系。

因此，ＳＣＭ的差不多目的确实是:一是把握真实需求。

在瞬息万变的动态市场中,通过供应链信息网络尽快把握真实的需求与准确的需求量;二是组织快速供应。

长鞭效应的名词解释长鞭效应是指在供应链中，原料供应商和最终消费者之间的信息传递和订单变化扭曲的现象。

当消费者需求发生波动时，这种扭曲现象会逐级放大并沿着供应链传递，使得供应链各个环节的库存和生产规模无法与实际需求匹配，从而导致库存积压、资金损失、交货周期延长等问题。

供应链中的长鞭效应最早由美国麻省理工学院的杰森·米切尔教授在1961年提出，当时主要是研究消费者对零售商在销售刺激策略下的反应。

但随着时间的推移，研究范围逐渐扩大到供应链的各个环节，包括零售商、批发商、生产商和原材料供应商等。

长鞭效应的产生主要由以下几个方面因素共同作用而成：1. 小量订单的异常放大：消费者需求波动时，零售商在下单时往往会将订单数量进行异常放大。

这是因为零售商需要留足够的安全库存，以应对不稳定的市场需求。

这导致了一开始便出现了库存过多的情况。

2. 预测错误的扩大效应：由于信息传递和沟通的限制，供应链上层的公司（如批发商和生产商）往往只能通过订单数量来判断实际需求，而无法获得消费者实际消费情况。

因此，他们通常会根据零售商订单的数量来制定生产计划和库存管理，并将订单数量向上扩大。

这样一来，供应链上游的公司就会面临更大规模的订单和库存压力。

3. 缺乏信任和信息共享：供应链的各个环节之间通常存在着信息沟通和信任的问题。

原料供应商往往很难准确了解最终消费者的实际需求，而零售商则极少分享库存情况和销售数据。

这导致供应链中的不同环节无法对产品需求进行准确预测，从而无法做出及时和准确的调整。

对于企业和供应链管理者来说，长鞭效应带来了一系列的挑战和问题。

首先，库存积压会导致资金占用增加，从而增加了资金成本。

其次，生产规模的错配会导致产能浪费和交货周期的延长，进一步增加了成本和交货风险。

此外，长鞭效应也会导致不稳定的订单和库存波动，给企业的生产和运营带来了不确定性。

为了缓解长鞭效应带来的问题，供应链管理者可以采取一系列的策略和措施。

关于供应链管理中的“牛鞭效应”丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

——西方民谣麻省理工学院的斯特曼（sterman）教授做了一个着名的试验──啤酒试验。

在这个试验中有四组学生分别代表消费者，由此形成一个简单的供应链。

试验要求：任何上、下游企业之间不能交换任何商业资讯，只允许下游企业向上游企业传递订单，消费者只能将订单下给零售商。

结果表明：由於链中各节点企业之间资讯的不对称以及为了追求自身利益的最大化，造成需求资讯在供应链内部传递时失真了。

这不是一个偶然的现象，据调查，即便是在hp、ibm、宝洁这样的知名企业中，同样存在着这一类似的现象。

那么这究竟是怎么一回事呢？首先,先简单介绍一下“啤酒试验”中提及的一个名词——供应链。

供应链（supply chain，sc）的概念在80年代末提出，近年来随着全球制造（global manufacturing）的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。

关于供应链管理的定义有多种不同的表述。

我们可以把供应链比做一条龙，龙头是商品的销售环节，即产品生产出来以后，企业与客户交互的过程；龙身是生产制造环节，是企业内部产品生产的过程；龙尾是原材料采购环节，即在适当的时间向适当的厂商采购适当的商品。

供应链管理的作用就是把这条龙体内的资金流、信息流和物流三者整合起来，使企业能够获得采购、生产和销售的最优路线，提高企业的竞争力。

供应链管理的关键就在于供应链各结点企业之间的联接和合作，以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的协凋。

如果供应链的所有结点企业都采取能促使总利润提升的行为，则供应链的协调性就会得到改善。

供应链协调要求供应链的每个结点企业都考虑自身行为对其他结点企业的影响。

然而，在供应链上，常常存在着如预测不准确、需求不明确，供给不稳定，企业间合作性与协调性差、造成了供应缺乏，生产与运输作业不均衡、库存居高不下，成本过高等现象。

供应链管理复习题一，判断题1、货物跟踪是指在供应链上的企业利用现代信息技术及时获取有关货物状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。

（√）2、“牛鞭效应”就是供应链节点企业只根据来自其相邻的下游企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息中的不真实性会沿着供应链逆流而上并逐级放大。

（√）3、商品分类管理是对店铺的空间安排、各类商品的展示比例、商品在货架上的布置等进行优化管理。

（×）4、Extranet与EDI相比，Extranet由于使用的是公共网络，费用要昂贵得多。

（×）5、ABC重点控制模式是把物资按品种所占用资金大小分类，再按各类重要程度不同分别控制，抓住重点和主要矛盾，进行重点控制。

ABC重点控制模式的基本原理是从错综复杂、品种繁多的物资中，抓住重点，照顾一般。

（√）6、产品销售趋势分析也有助于制定销售和利润构成规划。

（√）7、供应商管理库存是供应商在其下游企业的指导下确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。

（√）8、供应链是集成的企业，是扩展的企业模型，因此供应链环境下的企业生产计划信息是不同信息源的信息集成，集成了供应商、分销商的信息，甚至消费者和竞争对手的信息。

（√）9、物流的方向都是从供应商流向制造商，再流向分销商。

（×）10、供应链管理系统信息的传递一般是从底层向高层信息处理中心（权力中心）反馈，形成和组织结构平行的信息递阶的传递模式。

（×）11、销售自动化就是要通过收集潜在销售线索信息，并把有价值的线索传递给销售人员，从而达到提高销售的目的。

（√）12、客户关系管理（CRM）不仅是一个管理名词，更是一套人机交互式系统和一种解决方案，它能帮助企业更好地留住最有价值的客户，并且争取更多的潜在客户。

（√）13、在产品的成熟期，可以通过延期制造来改善服务。

（×）14、在供应链中，不可能存在一个厂家同时又是入点和出点的情况。

摘要在发达的网络新经济时代，供应链管理作为一种崭新的管理模式快速发展，而与供应链共存的一个问题—“牛鞭效应"也引起了国内外学者的广泛关注，对其进行系统的分析和综合研究具有重要的理论意义和实际意义。

本文在国内外研究成果的基础上,分别从供应链理论、牛鞭效应理论和联合库存管理理论等方面，具体介绍了供应链的基本结构,分析了牛鞭效应的形成机理，表现形式，危害结果和降低措施。

并阐述了联合库存管理的基本思想和应用实施过程。

关键词:供应链 ;牛鞭效应；联合库存控制（JMI）目录第1章引言 (1)1.1本研究问题的提出 (1)1.2选题背景 (1)1。

3供应链牛鞭效应问题研究现状 (2)1.3。

1牛鞭效应的存在 (2)1.3。

2牛鞭效应的弱化与控制 (2)第2章供应链牛鞭效应相关理论分析 (3)2。

1供应链理论 (3)2。

1。

1供应链的基本概念 (3)2。

1.2供应链的基本结构 (4)2。

2供应链牛鞭效应问题 (6)2.2.1牛鞭效应的基本概念 (6)2。

2.2牛鞭效应的形成机理分析 (7)2.2.2.1组织结构对牛鞭效应的影响 (7)2.2。

2。

2信息结构对牛鞭效应的影响 (8)2。

2。

2.3决策机制对牛鞭效应的影响 (8)2。

3供应链联合库存管理理论 (12)2.3。

1联合库存管理的基本思想 (12)2。

3。

2联合库存管理策略的应用实例分析 (13)2。

3。

3联合库存管理的实施策略 (15)2.3。

3。

1建立良好的信任机制 (15)2.3.3.2搭建良好的信息即时互动交流平台 (16)第3章牛鞭效应与联合库存管理 (16)3。

1供应链的不确定性分析 (16)3.1。

1供应链不确定性的来源 (16)3。

1.1.1供应者不确定性 (17)3 。

1。

1.2生产者不确定性 (17)3.1.1.3顾客不确定性 (17)3。

1.2供应链不确定性的形成原因 (17)3.1. 2.1需求预测水平造成的不确定性 (18)3。

运营和供应链管理硕士简介运营和供应链管理是现代企业管理中至关重要的一个领域，它涵盖了生产、运输、仓储、采购和供应链等方面。

运营和供应链管理的目标是提高生产效率、降低成本、提升产品质量和客户满意度。

因此，运营和供应链管理的专业人才需求量日益增加，相关学位也越来越受到重视。

专业课程运营和供应链管理硕士课程通常包括以下专业课程：1.运营管理：该课程涵盖了运营策略、过程优化、供应链规划等内容，旨在培养学生的运营管理能力。

2.供应链管理：该课程重点介绍供应链网络的建立与管理、供应链成本控制、供应链协调与优化等知识，培养学生的供应链管理技能。

3.采购管理：该课程主要讲解采购过程中的需求分析、供应商评估、合同管理等内容，旨在培养学生的采购管理能力。

4.物流管理：该课程涵盖了物流策划、运输管理、仓储管理等知识，培养学生的物流管理技能。

5.数据分析与决策支持：该课程教授数据分析方法和工具的应用，为学生在运营和供应链管理中进行决策提供支持。

就业前景运营和供应链管理专业人才在各行各业都有广阔的就业机会。

他们可以在制造业、零售业、物流公司、电子商务企业、咨询公司等领域从事运营和供应链管理工作。

以下是一些可能的职业选择：•运营经理：负责企业的运营管理工作，包括生产计划、物料管理、生产调度等。

•供应链经理：负责企业供应链的设计、优化和管理，保证物流的流畅和成本的控制。

•采购经理：负责企业采购活动的策划和管理，包括供应商选择、谈判和合同管理。

•物流经理：负责企业物流系统的设计和管理，保证产品的及时交付和库存的控制。

•咨询顾问：为企业提供运营和供应链管理方面的咨询服务，帮助企业提升效率和降低成本。

专业院校推荐以下是一些国内外的著名院校，在运营和供应链管理硕士专业方面具有较高的评价和知名度：•麻省理工学院供应链管理硕士（MIT SCM）•杜克大学运营和供应链管理硕士（Duke MMS）•上海交通大学运营管理硕士（SJTU MMOR）•清华大学工程管理硕士（Tsinghua MEM）•北京大学供应链管理硕士（PKU SCM）总结运营和供应链管理硕士是一个具有广泛就业前景和需求的专业学位。

供应链从业必读知识点目录供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)1 供应链管理的定义与内容2 供应链管理方法3 为什么要实施供应链管理4 供应链管理与优化的方法5 供应链管理提出的时代背景6 供应链管理中的关键问题7 供应链管理的发展趋势8 供应链管理的运行机制9 供应链管理理论的演进10 供应链管理的载体1.供应链管理的定义与内容供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

计划：这是SCM的策略性部分。

你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。

好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。

制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。

退货：这是供应链中的问题处理部分。

建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。

现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。

科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。

基于AnyLogic的供应链网络建模与优化【摘要】针对Down Jacket 服装公司华东销售区域供应链网络的复杂性，利用AnyLogic软件对该供应链网络进行仿真分析。

将总仓、区域仓及门店之间的关系，通过智能体以及流程图等进行衔接，并将最终成果在GIS中直观地展现出来，对其区域仓的产品流以及布局进行分析，统计初始状态下的物流成本。

采用最大最小距离聚类算法对门店进行分组，将多重心选址转换成单一重心选址，求出各个区域的分仓选址，再使用AnyLogic进行仿真，验证优化成果。

【关键词】供应链网络；建模；重心法；目 录21 前言 ...................................................................1.1 研究背景与研究意义 (2)1.1.1 研究背景 (2)1.1.2 研究意义 (2)1.2 国内外研究现状 (3)1.2.1 国外研究现状 (3)1.2.2 国内研究现状 (3)52 供应链网络建模理论概述 ................................................2.1 供应链网络 (5)2.2 供应链建模与模型 (5)2.2.1 Anylogic软件介绍 (6)73 D公司的供应链网络建模与优化 ..........................................3.1 D公司简介 (7)3.2 基于AnyLogic的供应链网络建模 (7)3.2.1 假定条件 (7)3.2.2 建立初始模型 (8)3.3 运行模型 (14)3.4 基于聚类算法的多重心法供应链网络选址优化 (14)3.4.1 重心法概述 (14)3.4.2 多重心法概述 (16)3.4.3 最大最小距离聚类算法 (16)3.4.4 确定分仓选址 (17)3.5 仿真结果分析 (18)204 结论 ...................................................................1 前言1.1 研究背景与研究意义1.1.1 研究背景随着经济的快速发展，信息化程度越来越高，科学技术也在不断发展，市场的信息更加透明，加剧了对各个企业自身实力的考验，伴随着消费者生活质量的提高，消费者的需求变得多种多样，企业需要做好众多准备，以满足消费者的需求。

不可抗力影响供应链，需要的不是借口，而是解决方案：1、在事态没有转变为危机前，密切关注事态发展2、加强合作，帮助供应商尽快恢复生产3、锁定其他可替代活跃4、调查供应商生产能力，坚决要求重新安排生产供应链过程的脆弱性：供应过程的中断，内部运营的中断，需求方面的冲击。

区分并优先解决薄弱环节：冲击事件发生的概率，冲击事件发生的后果排序充分预测冲击并分析发生概率。

分析迹近错失事件帮助预测一场更大规模灾害发生的概率恐惧、政府相关行为和过度反应可能加重（或降低）事件营销后果。

冲击通常经历的阶段：准备阶段、破坏事件、第一时间应急反应、延迟的影响、全面的影响、恢复的准备工作、恢复、长期的影响买卖双方缺乏协调和产品的供不应求导致牛鞭效应。

精益管理模式，加强上下游企业沟通与合作，有利于消除牛鞭效应预测的特性：不准确性、集中预测更准确、短期预测更准确、对历史的依赖、对交易伙伴的依赖、风险分担。

解决方案：1、基于区间预测方法的灵活性建设：灵活性合同、多货源采购、财务规划2、基于风险分担的灵活性建设：减少不见种类、减少产品种类3、缩短预测时限，批量测试预测销量，协同改进预测，风险分担，减少对统计预测的依赖安全措施原则：使用分层式平衡式防御，将威胁从基线中隔离，营造良好的合作关系，构建具有安全意识和安全敏感性的文化，反复练习行业间的安全性合作：利用协会专家意见，数据汇总，关注供应链的薄弱环节，集体的力量。

公司合作关系：确保货物处理过程的安全，其他公司合作关系的努力，全球范围合作项目向上级汇报以及警告：发现问题并提出警告，提高检测敏感度使公司受益冗余使公司富于柔韧替代能力孕育了灵活性（如精确复制，部件标准化，人员的灵活性和资源的可替代性）延迟战略创造灵活性：按地域定制，按单定制，在最后时刻定制，延迟发货（点对点直接到达）要么和一个供应商紧密合作，要么拥有多个供应商。

多供应商也不一定能保证供货的连续性：区域性因素影响多个供应商，第二供应商能力不足，一个供应商的突发事件会给整个行业带来影响管理好客户关系时供应链更具灵活性：灵活性再分配，备件交换，突发事件后积极沟通不推卸责任，客户优先级别构建灵活性文化的基本原则：对过程执着关注，团队合作与交流，对私人关系的重视，分散化的权力，对工作的热情，对冲击早有准备减少脆弱性的步骤：组织行为，评估脆弱性，降低冲击可能性，安全协作，建立冗余，设计有柔韧性的供应链，投资于员工培训和企业文化。