如何提高物流能力以构建企业竞争优势
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物流企业的竞争力评价指标在国际和国内经济整体下行的大环境下,我国物流企业普遍存在管理能力差、设备落后等问题,急需提升竞争力。
而如何比较和分析企业的竞争力水平,需要有一套科学的评价指标。
从企业经营的角度构建评价指标体系,更具有科学性和可比性。
(一)业务层面物流企业在业务层面的竞争优势主要集中在市场客户的控制力、物流技术能力、物流服务的柔性化等方面。
1.市场客户的控制力企业竞争力的源泉是比竞争对手创造更多的客户价值,市场客户的控制力是衡量物流企业竞争力的重要指标,其通过市场占有率、市场拓展力、客户忠诚度来体现。
2.物流技术能力物流企业要形成和提高自己的核心竞争力,必须拥有自己的核心技术,这是企业竞争力的内在基础,主要通过技术创新能力、信息技术水平来体现。
3.物流服务的柔性化柔性化可以满足客户多层次的需求,从某个层次上反映出企业的竞争优势,其通过运输仓储功能、特殊服务(反向物流、直送到门店、进出口通关、ISO认证、直送到家)、IT互联网服务(EDI、信息系统、企业网络功能、跟踪监测、电子商务、电子运营、合同管理)来体现。
(二)管理层面管理是企业正常运转的必要因素,是使企业系统、科学运营的重要条件。
管理的科学与否直接影响到物流企业竞争力的强弱。
1.人力资源水平人力资源是企业竞争力的本质因素之一,体现在员工的受教育程度、观念素质、信息化水平、年龄结构等方面。
2.企业文化企业文化是提升竞争力的动力,能否正确地理解并从多角度、多层次把握企业文化的实质和趋势,将直接关系到企业的兴衰成败,因此,企业文化也是衡量企业竞争力的重要指标。
该指标主要体现在适应性、聚合力等方面。
3.学习型组织程度学习型组织是企业未来发展的趋势。
建立学习型组织,能促使企业不断创新,使企业具备快速适应市场的能力,充分发挥员工人力资本和知识资本的潜力,也能实现企业满意、客户满意、员工满意、投资者和社会满意的目标。
该指标主要体现在组织合理性、组织外向拓展力、组织协调力、知识把握度、知识转化能力等方面。
汽车制造行业零部件物流优化方案 第1章 绪论 ..................................................................................................................................... 4 1.1 零部件物流概述 ............................................................................................................... 4 1.2 汽车制造行业零部件物流现状分析 ............................................................................... 4 第2章 零部件物流优化理论基础 ................................................................................................. 5 2.1 物流优化相关概念 ........................................................................................................... 5 2.1.1 物流 ............................................................................................................................... 5 2.1.2 物流优化 ....................................................................................................................... 5 2.1.3 零部件物流 ................................................................................................................... 5 2.2 零部件物流优化的意义 ................................................................................................... 5 2.2.1 提高生产效率 ............................................................................................................... 5 2.2.2 降低物流成本 ............................................................................................................... 5 2.2.3 提升供应链管理水平 ................................................................................................... 5 2.2.4 提高客户满意度 ........................................................................................................... 5 2.3 零部件物流优化的方法与工具 ....................................................................................... 5 2.3.1 零部件物流优化方法 ................................................................................................... 5 2.3.2 零部件物流优化工具 ................................................................................................... 6 第3章 零部件物流需求分析 ......................................................................................................... 6 3.1 零部件物流需求特点 ....................................................................................................... 6 3.2 零部件物流需求预测 ....................................................................................................... 6 3.3 零部件物流需求与供应平衡 ........................................................................................... 7 第4章 零部件供应商管理 ............................................................................................................. 7 4.1 供应商选择与评价 ........................................................................................................... 7 4.1.1 供应商选择标准 ........................................................................................................... 7 4.1.2 供应商评价方法 ........................................................................................................... 8 4.2 供应商关系管理 ............................................................................................................... 8 4.2.1 供应商分类管理 ........................................................................................................... 8 4.2.2 供应商激励机制 ........................................................................................................... 8 4.2.3 供应商风险管理 ........................................................................................................... 8 4.3 供应商协同管理 ............................................................................................................... 8 4.3.1 信息共享 ....................................................................................................................... 8 4.3.2 生产协同 ....................................................................................................................... 9 4.3.3 质量协同 ....................................................................................................................... 9 4.3.4 创新协同 ....................................................................................................................... 9 第5章 零部件运输管理 ................................................................................................................. 9 5.1 运输方式选择 ................................................................................................................... 9 5.1.1 公路运输 ....................................................................................................................... 9 5.1.2 铁路运输 ....................................................................................................................... 9 5.1.3 水路运输 ....................................................................................................................... 9 5.1.4 航空运输 ....................................................................................................................... 9 5.1.5 多式联运 ..................................................................................................................... 10 5.2 运输路径优化 ................................................................................................................. 10
如何在激烈的市场竞争中保持优势在如今的商业世界中,市场竞争愈发激烈,企业需要不断努力以保持业务增长和盈利能力。
面对这样的环境,如何在激烈的市场竞争中保持优势成为了每个企业家必须面对的问题。
本文将介绍几个在激烈市场竞争中保持优势的关键要素。
一、建立独特的品牌形象在激烈市场竞争中,建立独特的品牌形象是非常重要的。
企业需要通过定位和差异化来塑造自己的品牌。
定位是指企业在目标市场中找到其独特的位置,并与竞争对手区分开来。
在定义品牌定位时,企业需要综合考虑产品、价格、推广和分销等因素,以确保其品牌独特性。
差异化是指通过产品或服务的特性与竞争对手区别开来,满足消费者的独特需求。
通过建立独特的品牌形象,企业能够在市场上脱颖而出,并获得持续的竞争优势。
二、建设强大的销售团队销售团队是企业的生命线,他们负责拓展市场、促成交易和增加销售额。
在激烈市场竞争中,一个优秀的销售团队可以帮助企业取得重大突破。
首先,企业应该重视销售人员的培训和发展,提高他们的销售技巧和产品知识。
其次,建立激励机制,激励销售人员积极主动地推动销售业绩。
最后,建立良好的销售团队文化,加强团队协作和合作精神,通过团队的力量来应对激烈的市场竞争。
三、持续创新和研发在激烈市场竞争中,持续创新和研发是保持竞争优势的关键。
企业需要不断通过研发新产品、改进现有产品或提供创新的解决方案来满足不断变化的市场需求。
通过持续创新,企业可以提高产品的竞争力,吸引更多的客户和市场份额。
此外,企业还应该保持与市场和客户的紧密联系,了解他们的需求和偏好,并及时调整公司的研发方向。
四、建立强大的供应链和物流体系在激烈市场竞争中,一个高效的供应链和物流体系对企业的竞争优势至关重要。
一个强大的供应链可以确保产品的及时交付和高质量,提高客户满意度并赢得客户的忠诚。
同时,建立高效的物流体系可以降低企业的运营成本,提高效率,从而提供较低的产品价格和更好的服务质量。
五、积极协作与合作在激烈市场竞争中,一个领先的企业需要主动寻求合作与共赢。
快递企业物流能力评价指标构建探讨作者:白鹤来源:《现代商贸工业》2013年第13期摘要:随着电子商务的迅速发展,快递企业在我国也随之发展壮大;由于我国的快递企业起步较晚,大部分的快递企业物流能力相对匮乏,通过对快递企业物流能力存在问题的分析,构建了物流能力评价指标体系。
关键词:分类;物流能力;评价指标中图分类号:F2文献标识码:A文章编号: 16723198(2013)130059020 引言快递业作为城市经济的一个重要组成部分,它已经和人们的生活形成了紧密的联系,在一定程度上影响了人们的经济行为和生活方式,在创造就业机会、改变企业销售模式等方面都作出了巨大贡献。
随着中国物流快递市场的进一步开放,快递企业将别无选择地与国际快递企业开展竞争。
我国快递企业想要利用现有资源,保持可持续发展,在众多竞争者中体现出竞争优势,就必须不断提高企业自身的物流能力。
1 快递企业的分类目前我国快递业企业分为四类。
第一类是外资快递企业,包括联邦快递(FEDEX)、敦豪(DHL)、天地快运(TNT)、联合包裹(UPS)、高保物流(GLEX)等,外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。
第二类是国有快递企业,包括中国邮政(EMS)、民航快递(CAE)、中铁快运(CRE)等,国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。
第三类是大型民营快递企业,包括顺丰速运、宅急送、申通快递、韵达快递、圆通快递等,大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后,已逐步向全国扩张。
第四类是小型民营快递企业,这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱,其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。
这些快递公司都是为个人服务,由各个网点的配送人员送货上门的,公司基本上是全国联网的,能够提供全方位及时的个性化服务。
2 快递企业物流能力存在的问题与分析2.1 快递企业信息技术在末端市场应用薄弱大部分快递物流企业缺乏信息技术的基础,企业对计算机的应用多限于处理日常事务,适应电子商务发展的物流信息系统相对落后,企业仍采用最原始的信息传递的控制方法,整体物流技术水平比较落后。
物流降本增效的关键因素目录一、物流降本增效的关键因素 (2)二、绿色物流与可持续发展对降本增效的影响 (9)三、物流外包与第三方物流的降本增效作用 (14)四、数字化转型与智能物流的降本增效路径 (20)五、供应链优化与物流降本增效 (25)声明:本文由泓域文案创作,相关内容来源于公开渠道或根据行业大模型生成,对文中内容的准确性不作任何保证。
本文内容仅供参考,不构成相关领域的建议和依据。
物流降本增效不仅仅是内部流程的优化,更需要与供应链的上下游企业进行深度协同。
通过加强与供应商、生产企业、分销商等合作伙伴之间的信息共享、资源协同,企业可以实现全供应链的资源优化,降低供应链中的整体成本。
集约化和共享物流资源是降低物流成本的重要途径。
通过多个企业或业务单位共享仓储、运输等资源,能够最大程度地提升资源利用率,减少闲置率。
共享物流平台的兴起,使得小型企业也能够通过共享物流资源,降低单独投资建设物流设施的高成本。
在市场需求日益多样化和个性化的背景下,消费者对产品交付的时效性、质量和透明度要求越来越高。
物流服务不仅仅是运输货物,还需要提供定制化、灵活性强的解决方案。
因此,物流企业在满足市场需求的必须通过技术创新和流程优化降低成本,并提高服务质量和效率。
物流降本增效,不仅是降低成本的手段,更是企业适应市场变化、提升服务能力的必要举措。
一、物流降本增效的关键因素物流降本增效是提升企业竞争力、优化供应链管理的核心手段,涉及到资源的高效利用和成本的有效控制。
物流成本高、效率低,往往导致企业在市场中的竞争力下降,难以适应市场环境的变化。
因此,分析物流降本增效的关键因素,对于提高物流系统的运营效率、降低运营成本具有重要意义。
下面从多个维度分析物流降本增效的关键因素。
(一)信息化技术的应用1、智能化物流管理系统随着信息技术的不断进步,尤其是物联网(IoT)、大数据、云计算等技术的发展,智能化物流管理系统成为实现物流降本增效的关键工具。
运用线性规划对运输问题进行研究运输问题在企业管理方面的应用一、本文概述随着全球化的推进和市场竞争的日益激烈,运输问题在企业管理中扮演着越来越重要的角色。
如何有效地进行物资运输、降低成本、提高效率,成为了企业运营中必须面对和解决的问题。
线性规划作为一种数学优化技术,为运输问题的研究和解决提供了有力的工具。
本文旨在探讨线性规划在运输问题中的应用,以及它在企业管理中的实际作用。
本文将首先介绍线性规划的基本概念、原理及其在运输问题中的应用原理。
接着,通过具体案例,分析线性规划在运输问题中的实际应用,包括如何建立运输问题的数学模型、如何运用线性规划求解最优运输方案等。
本文还将探讨线性规划在企业管理中的其他应用,如资源分配、生产计划等。
本文将总结线性规划在运输问题和企业管理中的应用效果,并展望未来的发展趋势。
通过本文的研究,我们期望能够帮助企业更好地理解和应用线性规划,优化运输方案,提高运营效率,从而在激烈的市场竞争中获得优势。
也希望本文能为相关领域的研究人员提供参考,推动线性规划在运输问题和企业管理领域的研究和发展。
二、线性规划理论基础线性规划是一种数学方法,用于解决具有线性约束和线性目标函数的优化问题。
它广泛应用于各种领域,包括运输问题。
在企业管理中,线性规划尤其适用于资源分配、生产调度和物流优化等问题。
线性规划问题的基本形式可以描述为:在给定的线性约束条件下,最大化或最小化一个线性目标函数。
这些约束条件和目标函数都是由决策变量的线性组合构成的。
决策变量是在问题中需要优化的变量,例如运输量、生产量等。
在运输问题中,线性规划可以用于优化运输成本、运输时间和运输路线等。
例如,假设一个企业需要将其产品从多个工厂运输到多个销售点,每个工厂和销售点之间的运输成本可能不同。
通过线性规划,企业可以找出一种运输方案,使得总运输成本最低,同时满足各种约束条件,如每个工厂的生产能力、每个销售点的需求量等。
线性规划的理论基础包括线性代数、凸分析和优化理论等。
电子商务环境下的物流管理创新【摘要】在电子商务蓬勃发展的当今,物流管理创新已成为企业竞争的重要战略。
本文围绕基于大数据的智能物流管理、物流网络优化、无人化物流配送、智能仓储系统和供应链协同创新展开讨论。
通过引入大数据技术,企业可以实现实时监控、预测需求和优化路径,提高物流效率和降低成本。
物流网络的优化和无人化配送技术的应用,进一步提升了物流速度和准确性。
智能仓储系统的发展也为企业提供了高效的仓储管理解决方案。
供应链协同创新可以实现全程可视化和协同决策,提高供应链反应速度和灵活性。
电子商务环境下的物流管理创新不仅提升了企业竞争力,也带来了更多的发展机遇。
仍需面对诸如信息安全、人才培养和技术更新等挑战。
企业需不断创新和调整策略,以适应未来物流市场的发展趋势。
【关键词】关键词:电子商务、物流管理、创新、大数据、智能物流、网络优化、无人化配送、智能仓储、供应链、协同创新、重要性、未来发展趋势、挑战与机遇。
1. 引言1.1 电子商务环境下的物流管理创新在当今数字化经济时代,电子商务已经渗透到人们的日常生活中。
随着电子商务规模的不断扩大和市场需求的增长,物流行业也随之迅速发展。
在这个背景下,物流管理创新成为了电子商务发展的重要一环。
电子商务环境下的物流管理创新,主要包括基于大数据的智能物流管理、物流网络优化、无人化物流配送、智能仓储系统以及供应链协同创新等方面。
通过这些创新,物流企业能够更好地应对电子商务快速发展带来的挑战,提高物流效率、降低成本、提升服务质量,从而促进电子商务产业的持续发展。
随着技术的不断进步和市场需求的不断变化,电子商务环境下的物流管理创新也在不断升级和完善。
物流企业需要不断探索和应用新技术,以适应电子商务行业的发展需求,提升竞争力。
面对挑战和机遇,物流企业需要不断创新思维,不断改进服务质量,以提升用户体验,赢得市场份额。
2. 正文2.1 基于大数据的智能物流管理基于大数据的智能物流管理是电子商务环境下的重要创新方向之一。
物流运输中新质生产力的优化方案现代物流运输行业在科技的推动下,不断迭代升级,新的优化方案层出不穷。
本文将从不同角度探讨物流运输中的新质生产力的优化方案,希望为业内人士提供一些参考和启发。
一、引言随着全球化的发展和市场竞争的加剧,物流运输行业面临着更大的挑战和机遇。
如何提高运输效率、优化成本、满足客户需求,成为了企业必须要面对的问题。
而在这一背景下,新的优化方案应运而生。
二、数据分析与预测数据是物流运输中最宝贵的资源之一,通过数据分析和预测可以更好地了解市场需求、产品流动、运输路线等信息。
利用大数据、人工智能等技术优化调度计划,提高运输的精准度和效率。
三、智能化装载技术随着智能科技的不断发展,智能化装载技术已经成为物流运输行业的重要趋势。
通过智能装载系统,可以实现货物的精准装载和空间的最大利用,降低空载率,提高运输效率。
四、环保节能技术在当今社会环保意识不断增强的情况下,物流运输行业也要积极响应绿色环保的号召。
采用环保节能技术,如电动车辆、智能节能系统等,不仅可以降低运输成本,还可以减少对环境的污染,提高品牌形象。
五、供应链整合供应链整合是物流运输中的重要环节,通过整合各个环节的资源和信息,可以实现供应链的优化和高效运作。
建立完善的供应链网络,优化物流运输路线,减少中间环节,降低成本,提高效率。
六、物联网技术应用物联网技术的应用为物流运输带来了前所未有的便利性和效率提升。
利用物联网技术可以实现对货物的实时监控、追踪和管理,提高运输的可视化和自动化程度,减少信息的不对称性,提高运输效率。
七、人才培养与技能提升在物流运输行业,人才是最宝贵的资产。
培养具有专业知识和技能的人才,提高员工的素质和综合素养,是企业实现新质生产力的重要保障。
通过持续的培训和技能提升,可以为企业带来更大的竞争优势。
八、互联网+物流互联网+物流的模式正在逐渐成为行业的新趋势。
利用互联网技术,可以实现在线订单、实时跟踪、智能调度等功能,提高用户体验和物流服务水平。
物流企业提高物流服务质量毕业论文编号淮安信息职业技术学院毕业论文学生姓名张引南学号64101011系部商学院专业物流管理班级641010指导教师聂家林顾问教师二〇一三年六月摘要摘要随着经济的不断发展,我国的物流企业越来越多,随之也面临着巨大的竞争压力,大大小小的物流公司不仅存在着价格竞争,当然作为企业顾客服务的主要构成部分的物流服务也成为企业之间竞争的关键。
从物流业的长久发展情况来看,我国大部分物流企业现在提供的物流服务主要在运输和仓储这一块,市场竞争方面主要是通过价格来作为最根本的竞争手段。
为了我国物流业的更好发展,必须改变这样的一种现象,最关键的就是建立新的物流服务模式,改变传统物流停滞不前的现象。
如何才能将物流公司经营的更出色,适应如今形势的发展,如何在物流服务方面做好,以这一难题引起了众多经营者和有志之士的关注和忧虑如今也成为了物流业的一大热门话题。
本文通过对江苏百成大达物流有限公司的研究,分析了大达物流公司的发展现状,并指出了大达物流公司在物流服务方面和管理过程中的一些问题,对于这些问题也提出了相对应的解决措施,提出了合理化的发展对策。
关键词:物流服务,创新,客户服务,企业竞争力AbstractAbstractWith the development of economy, more and more logistics enterprises in China, also facing huge competition pressure, large and small logistics company, not only the existence of price competition, of course, as a customer service enterprises constitute the main part of the logistics service has become a key point in the competition between enterprises. From the long-term development of the logistics industry, the majority of logistics enterprises in China are now providing logistics services mainly in the transport and storage of this one, the market competition is mainly through the price as the fundamental means of competition. In order to improve the development of China's logistics industry, must change such a phenomenon, the key is to establish a new logistics service mode, change the traditional logistics remain stagnant phenomenon. How can the logistics company is more outstanding, adapt the present situation, how to do well in logistics services, to this problem caused many operators and a person of noble aspirations of the concerns and worries now has become a hot topic in the logistics industry.In this paper, through the study of Jiangsu Baicheng dada Logistics Co. Ltd., analyzes the current development of large logistics company, and points out some problems in the logistics service and management in the process of large logistics company, for these problems are also put forward the corresponding measures, put forward the development countermeasures rationalization.Keywords: logistics service, innovation, customer service, the competitiveness of enterprises.目录摘要............................................................................................................................ I I Abstract .. (III)第一章绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究目的与研究意义 (1)1.2.1 研究目的 (1)1.2.2 研究意义 (1)1.3研究方法 (1)1.4 论文框架 (2)1.4.1 研究内容 (2)1.4.2 技术路线图 (2)第二章物流服务的含义与作用 (5)2.1物流服务的含义与内容 (5)2.1.1物流服务的含义 (5)2.1.2 物流服务的特征 (5)2.1.3 物流服务的内容 (5)2.2物流服务的功能 (6)2.3物流服务的作用与地位 (6)第三章我国大达物流服务管理现状分析 (8)3.1行业发展 (8)3.2大达物流发展现状 (8)3.3大达物流的物流服务质量管理 (8)3.3.1大达物流公司的服务原则 (8)3.3.2 大达物流公司的服务项目 (9)3.3.3 大达物流的服务范围 (10)3.4 大达物流的SWOT分析 (10)3.4.1优势分析 (10)3.4.2劣势分析 (10)3.4.3机会分析 (11)3.4.4威胁分析 (11)第四章大达物流物流企业服务管理中存在的问题分析 (12)4.1 员工对物流管理认知度不够 (12)4.2 缺乏物流人才 (12)4.3 缺乏较高的服务质量标准体系 (13)4.4 缺少较高水平的服务技术和设施 (13)第五章解决大达物流企业服务管理中存在问题的对策 (14)5.1 转变观念,强化物流服务质量意识 (14)5.2 重视物流人才的培养 (14)5.3 建立较高的物流服务质量标准体系 (14)5.4 加强物流服务技术和设施的建设 (15)第六章总结与展望 (15)6.1总结 (16)6.2展望 (16)致谢.............................................................................................. 错误!未定义书签。
提高企业国际竞争力在当今全球化的经济环境下,企业的国际竞争力已成为衡量其发展水平和持续竞争优势的重要指标。
如何提高企业国际竞争力成为了各企业面临的重要课题。
本文将从几个方面探讨如何提高企业的国际竞争力,并为企业经营者提供一些建议。
一、加强创新能力创新是推动企业发展的动力源泉,也是提高企业国际竞争力的关键。
企业应注重技术创新、产品创新和管理创新。
在技术创新方面,企业可以积极投入研发活动,提高技术水平,提升产品质量和竞争力。
在产品创新方面,企业要不断关注市场需求,引入先进技术和设计理念,推出具有差异化竞争优势的产品。
在管理创新方面,企业要借鉴国际先进管理经验,创新企业组织结构和运营模式,提高管理效率和灵活性。
二、优化供应链管理供应链管理是企业国际竞争力的重要组成部分。
优化供应链管理可以提高企业的效率、降低成本,并提供及时、灵活的供应服务。
企业应加强供应商的合作关系,建立稳定的供应网络,并通过信息技术的应用实现供应链的智能化管理。
同时,企业还应注重物流管理和库存控制,确保供应链的顺畅和高效运作。
三、加强人才队伍建设人才是企业发展的核心资源,也是提高企业国际竞争力的关键因素。
企业应加强人才的引进、培养和激励,建立完善的人才管理体系。
在引进人才方面,企业可以通过与高校、研究机构的合作,吸纳具有国际视野和专业技能的优秀人才。
在培养人才方面,企业可以加强内部培训和外部培训的结合,提供多元化的学习机会和职业发展通道。
在激励人才方面,企业可以通过绩效考核、薪酬激励和晋升机制等手段,营造良好的激励机制,激发人才的创新潜力。
四、积极开拓国际市场拓展国际市场是提高企业国际竞争力的必由之路。
企业应加强市场调研,了解目标市场的需求和竞争情况。
在产品出口方面,企业可通过参加国际展览会、建立境外销售团队等方式,积极开拓海外市场。
在境外投资方面,企业可以考虑建立海外生产基地或合作伙伴关系,实现资源的跨国配置和市场的本地化经营。
五、加强品牌建设品牌是企业国际竞争力的重要体现,也是企业持续发展的核心竞争力。
如何提高物流能力以构建企业竞争优势 内容摘要:随着技术进步、经济全球化和电子商务的迅速发展,企业为了保持竞争优
势,其供应链不仅需要更好地运用物流资源,协调地理上分散的制造和市场活动,而且必须对企业和供应链系统中的各种物流活动进行基于能力基础上的匹配,在为各种物流活动提供依托基础的同时,为企业和供应链整体竞争力提供更高的物流能力支持,使物流资源所形成的物流能力成为竞争优势的关键。 物流能力是衡量企业物流状况的一个综合指标,是企业物流绩效的重要体现,物流过程组织得好坏及其所反映的物流能力的高低,直接影响着企业乃至供应链的整体竞争力及企业在市场竞争中的优劣地位。
关键词:物流能力 核心竞争力 竞争优势
1. 物流能力及其构成要素 物流能力是指某特定的物流系统,从接受客户需求、处理订单、分拣货物、运输到交付给客户的全过程中,在响应速度、物流成本、订单完成准时性和订单交付可靠性等方面的综合反映,也可以简单地把物流能力理解为是由物流系统的物质结构(如配送中心数量与规模、运输能力等)所形成的客观能力,以及管理者对物流运作过程的组织与管理能力的综合反映。因此,物流能力既包括能够运送货物的能力(有形要素),也包括执行物流过程中的组织和管理能力(无形要素)。 物流能力是企业竞争力的重要来源,这已经得到充分认识。多尔蒂通过调查认为,基于时间的能力对物流信息技术和柔性十分重要。时间反映出物流的柔性,即在顾客需求和环境变化情况下如何准时地交付顾客的能力,称之为柔性能力。在追求物流战略差异化中,柔性被证明是特别有效的,整合、敏捷都是为了获得或提高柔性。Eckert则认为,关键的物流能力包括人员、质量和时间。Clinton将物流能力分为5个要素—联盟、信息系统、EDI(电子数据交换)、库存控制、流程再造,反映出物流整合能力、信息能力和过程能力。 美国密西根州立大学全球物流研究小组站在整个供应链的高度,从全球视角,重点研究了物流能力所具有的一般性、普遍性、动态性和关联性4个指标,通过对北美、欧洲和太平洋17个不同国家的111个企业的采访,系统地提出了对物流能力测量的32个指标并确定了17种通用的物流能力,将其分成4组:定位、整合、敏捷和测量。根据需求/顾客导向价值规律和供应/运作导向价值规律,确定了4个关键物流能力:递送速度、递送可靠性、对目标市场的响应速度和总配送成本。 鲍威索克斯认为,物流能力反映厂商能否在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的顾客服务。值得注意的是,物流能力实际上与其它能力是不可分割的,特别是与生产运作能力、营销能力,这些能力需要进行整合,部门间的整合、协调有利于改进绩效,营销和物流的整合对于获得最大的顾客价值至关重要。 综合国内外学者对物流能力的研究,本文认为,物流能力主要包括:物流资源拥有能力: 拥有战略性资源的能力;各资源的协同能力。供应链关系能力:同供应商、分销商、顾客保持“伙伴”关系;一直致力于强化与供应商、分销商、顾客的关系;与供应商、分销商、顾客的关系持续了很长时间。供应链物流整合能力:对整合物流概念的理解与实施;有统一的物流部门或经理协调各物流活动;物流与营销的整合;有整合的物流信息库和利用信息的方法、程序;实施或加强了供应链管理;向员工和供应链各环节反馈物流绩效目标。物流信息能力:物流信息系统包含了较完整的功能;采用了先进的信息技术;获得的信息准确、及时、可靠,并有效运用;有效分享各部门、供销商和顾客信息。物流过程能力:通过有效的物流运作使得物流总成本最低;及时进行反向物流运作;提供与竞争者有差异的物流服务,为特定顾客开发物流方案;简化整体物流过程;提供一致的方法进行关键物流控制。时间响应或柔性能力:物流运作是响应顾客需要而不是事前确定;具有物流服务多样化能力;能迅速组织物流资源满足顾客需求;各配送中心或仓库具有相互调剂能力。管理能力、学习能力:具有规范、完善的物流管理体系;具有持续改进的能力与机制;具有一套物流绩效评价和激励体系;具有适应企业发展的物流管理和技术人才;物流经理、物流服务人员的学习能力。
2.企业竞争优势理论 企业竞争优势是指一个企业在有效的“可竞争性市场”上向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中所表现出来的超越或胜过其它竞争对手,并且能够在一定时期之内创造超额利润或高于所在产业平均水平盈利率的属性或能力。 作为竞争优势理论之一的能力理论认为,核心能力是企业竞争优势的源泉。企业战略的目的就在于识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力。只有具备了这种核心能力,企业才能适应迅速变化的市场环境,不断满足顾客的需求,才能在顾客心目中将企业与竞争对手区别开来,才能通过组合和整合形成自己不易被模仿、替代和占有的独特战略资源,获得持久的竞争优势。蒂斯,皮萨诺和船(1997)提出了一个“动态能力”观的战略理论框架。“能力”是在企业生产经营过程中形成并稳定下来的专有活动,体现在整合、重构内外部组织资源等方面的自身胜任技能;“动态”则要求企业为适应不断变化的市场环境,所必须具有不断调整、更新这种自身胜任的能力。能力观强调了逐级提升企业竞争力的重要性以及获得持久竞争优势的途径。 以德姆塞茨为代表的企业知识论是对企业能力理论的进一步引申。他认为,企业是一个知识的集合体,企业的知识存量决定了配置资源等创新活动的能力,从而最终在产品及市场中体现出竞争优势;同时,知识具有难以模仿性,它通过具有路径依赖性的积累过程才能获得并发挥作用,使得企业的竞争优势得以持续下去;而由知识决定的认知学习能力是企业开发新的竞争优势的不竭源泉。
3.如何提高物流能力以构建企业竞争优势 基于供应链的思想,企业为客户提供各项服务时,必然受到诸多物流能力的制约,所以企业提高物流能力,进而提升自身核心竞争力的管理战略的重要性愈加突出。现代物流是基于供应链的物流,供应链各环节、活动之间的相互信任、互惠互利的合作关系是实现供应链整合的基础,成为响应顾客需求,发挥物流过程能力、柔性能力的基础。但在一个动态变化的环境中,企业原有的核心能力有可能阻碍企业的发展,企业只有不断提升物流管理和学习 的能力,才能适应环境和竞争的变化,才能维持企业持久的竞争优势。 (一)正确定位并获取物流战略要素资源 正确进行物流服务定位、获得专项资源是企业获得竞争优势的关键条件。企业产品(服务)竞争力是企业在对资源要素进行优化整合的基础上,通过市场竞争优于竞争对手的表现,企业可以维持一定时期内市场(主导)地位的竞争力,同时也是持续树立企业良好形象、知名度的能力。企业不仅应当在专有资产的难以复制和模仿性、企业能力的效率性和经济性方面加大投入,而且必须不断提升整合组织文化、技术、资源效果的能力,在各有关战略资源要素形成协同效应一体化物流方案设计能力及其实现能力方面下功夫。 (二)提高企业物流柔性、物流信息等物流能力 信息能力为物流整合、关系的长期建立、过程能力和柔性能力的发挥提供技术基础和手段。在及时准确的客户需求信息和配送网络资源信息等的支持下,企业利用广泛的配送网络资源和可选择的配送终端,在合适的时间、合适的地点为客户提供合适的产品和服务,从而提高供应链服务质量和供应链响应性。供应链合作伙伴之间通过信息共享可降低对需求预测的依赖性从而增强柔性能力,提高供应链的服务质量。企业应重视通过企业内部各部门及供应链合作伙伴之间信息的连通性和共享,提升其他物流能力。 物流柔性能力是企业为了迅速适应变化的组织系统内外环境,应对不确定性和不稳定性,满足客户需求,体现顾客价值,保持企业持续发展的综合能力。柔性能力更多地作用于关注顾客需求,以顾客为导向,满足交付一致性、时间等要求,是为顾客提供增值服务、提高服务质量的保障。企业要增强对物流网络的规划能力,通过整合企业物流流程和与物流相关的其他功能性作业流程,优化其运作机制,建立可促进同步化协调运作的各项决策及运作程序,提高物流系统的灵敏性,从而构建企业的竞争优势。 (三)整合企业内部物流能力 内部物流能力整合也是企业内部物流业务流程之间的协调和整合,企业获得竞争优势的第一步就是整合内部物流作业流程,使这些流程能灵活应对顾客需求的变化。在同一个产业中的不同企业间,竞争者之间的流程差异往往是竞争优势形成的来源之一。企业通过有效的物流运作使得物流总成本最低,提供与竞争者有差异的物流服务,为特定顾客开发物流方案,简化整体物流过程和提供一致的方法进行关键物流控制。物流业务流程上最大程度的价值增值创造了最现实的企业竞争优势,但基于流程层面上的企业竞争优势是可以被竞争对手模仿的,因此,在这个层面上的竞争优势往往只能保持短暂的时间,却是企业竞争优势的最直接来源。 (四)整合企业外部物流能力 外部供应链整合就是供应链企业之间核心竞争力的整合。企业可以将供应链上的资源进行整合,突破单个企业资源的局限,对有效的顾客需求作出快速响应。企业将外部资源和内部资源结合起来提升或优化其核心能力的质量和异质性,实现企业的竞争优势。这不仅仅是企业对顾客需求的响应过程,也是在与顾客的互动过程中共同为顾客提供定制化服务、实现顾客价值最大化的过程。 企业根据自己的战略目标,识别外部供应链中的潜在合作伙伴并与之建立和发展战略关系。基于供应链上的物流能力的整合除可以降低采购成本、库存成本等显性成本外,供应链整合建立的战略伙伴关系可使成员企业之间相互信任,降低机会成本;供应链整合产生的协同效应可实现有效的资源配置,降低企业之间的学习成本、信息搜索成本和供应链治理成本等。外部供应链整合是企业获得关键的、有价值的战略性资源,加强企业与企业之间的动态学习能力,进一步强化企业的供应链管理能力,形成差异化竞争优势的重要来源。 (五)建立适应动态能力创新的组织、行为机制 核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉,但它本身不会自动转化成竞争优势。实现竞争