电话面试问题表

人事电话面试话术一、介绍在现代招聘流程中，电话面试已经成为了非常常见的环节。

通过电话面试，不仅可以在很短的时间内初步了解应聘者的基本情况，还可以节约招聘流程中的时间和成本。

因此，作为人事人员，在进行电话面试时需要准备一套完善的话术，以便能够有效地与应聘者进行沟通和了解。

二、电话面试准备在进行电话面试之前，人事人员需要做好充分的准备工作。

首先，需要熟悉应聘者的简历和岗位要求，了解应聘者的基本背景和技能。

其次，需要准备好一系列问题，以便能够更深入地了解应聘者。

最后，需要准备好一个安静的地方，确保电话通话质量良好。

三、电话面试话术建议1. 打招呼和自我介绍•人事人员：你好，我是XX公司的人事部门，我负责与您进行电话面试，您可以简单介绍一下自己吗？•应聘者：您好，我是XXX，很高兴能够和您通话。

2. 关于工作经验和技能•人事人员：您可以谈谈您在上一家公司的工作经验吗？您觉得自己最大的优势是什么？•应聘者：我在上一家公司担任XXX岗位，主要负责XXX工作，我的最大优势是XXX。

3. 关于对公司的了解•人事人员：您对我们公司有什么了解？您觉得您和我们公司的文化匹配吗？•应聘者：我了解贵公司主要从事XXX行业，我觉得我和贵公司的文化匹配。

4. 结束部分•人事人员：非常感谢您参加我们的电话面试，您有什么问题想要咨询的吗？•应聘者：谢谢，我暂时没有问题，期待能够获得贵公司的进一步消息。

四、总结电话面试是招聘过程中重要的一环，人事人员需要具备一定的沟通能力和清晰的话术来与应聘者进行有效的交流。

通过准备充分的话术和问题，可以帮助人事人员更好地了解应聘者，同时也能够给应聘者留下良好的印象。

在电话面试过程中，要尽可能保持礼貌和职业，以提高整体招聘流程的效率和质量。

通过以上话术建议，可以帮助人事人员更好地进行电话面试，了解更多有关应聘者的情况，为公司招聘工作做出更好的决策。

希望这些建议能够对你有所帮助，祝愿你在招聘工作中取得成功！。

接到面试邀约电话一定要问这5个问题接到面试邀约电话，是件很让人兴奋的事情。

于是，很多人脑子一热，就会盲目的将自己卖出去，然后忘记询问重点问题，后悔不已。

结合自己和身边人的经验，整理了在面试通知电话中需要问清的5个问题。

正在求职的你，请收好，再有电话邀约，就可以拿出来用了。

必须问清的5个问题1、面试时间、地点、接待人员姓名昨天见到一位上门面试的求职者，在公司门口徘徊。

我走上前去问他有什么事，他说来面试。

我问谁通知他面试的，结果，支吾半天，那人都说不出个姓名来。

没办法，只能找到人事，让他们询问各部门，究竟是谁在招聘。

2、应聘岗位的具体工作内容招聘简章上篇幅有限，写出的很多岗位职责都是片面且不具体的。

在接到面试邀约电话的时候，不妨着重问一下该岗位的具体工作内容。

比如，负责哪些内容，具体处理哪些工作。

然后，有针对性的做面试准备工作。

3、上班时间每家公司上班时间，都不尽相同。

有的单休，有的双休，有的一单一双。

问清楚这一问题，主要提供一个参考判断依据，从而判断这家公司究竟能否吸引你。

4、有没有五险一金？什么时候交？上有政策下有对策。

徐州地区，虽然绝大多数的企业都有五险一金，但缴纳时间却和入职时间密切挂钩。

有的三个月，有的入职后一年。

所以，除了要了解有无社保之外，还需要问清社保缴纳时间。

5、工资大致是多少？薪资不是绝对因素，但却是就业选择的重要判断标准。

不要羞于谈钱，我们出来工作的目的就是为了赚钱。

电话里，不妨先谈谈HR的口风，能问出大致工资范围最好，问不出来也没啥损失。

（完）上文是关于接到面试邀约电话一定要问这5个问题，感谢您的阅读，希望对您有帮助，谢谢。

电话面试应该问什么问题电话面试应该问什么问题电话面试问题1、我们为什么要聘用你(测试你的沉静与自信。

)给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情、“我相信自己，我想得到这份工作。

2、为什么你想到这里来工作(这应该是你喜爱的题目。

)因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。

组织几个原因，最好是简短而切合实际的。

3、这个职位最吸引你的是什么(这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。

)回答应使考官确认你具备他要求的素质。

4、你是否喜欢你老板的职位回答当然是“YES，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时，或“有这样一个空缺时吧。

5、你是否愿意去公司派你去的那个地方如果你回答“NO，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。

6、谁曾经给你最大的影响选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。

7、你将在这家公司呆多久回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。

8、什么是你最大的成就准备一两个成功的小故事。

9、你能提供一些参考证明吗你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。

10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标回答一定要得体，根据你的能力和经历。

11、你有和这份工作相关的训练或品质吗说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。

12、导致你成功的因素是什么回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。

13、你最低的薪金要求是多少(这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。

)你聪明的做法是：不做正面回答。

强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。

14、你还有什么问题吗你必须回答“当然。

你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。

电话面试常见的问题有哪些电话面试常见的问题有哪些1.请做一分钟的自我介绍.2.你为什么工作呢?3.选择该公司的原因.面试经验4.5-10年的人生规划.5.谈谈学校表现.6.你有什么爱好和兴趣.7.家庭成员介绍.8.家庭在你心中的地位如何?9.你认为人生最重要的品质是什么?10.你有什么工作经验，做过什么兼职工作?11.你的上司误会了你，你会怎么办?12.你的下属不听话怎么办?13.你如何让别人接受你的观点?14.你如何看待社会公平问题?15.如果你完不成任务你会怎么办?16.假如去看电影，你有机会不买票，你会怎么办?17.你考试作弊吗?为什么?面试题目18.假如有三个职位，一个高于你的能力，一个与你的能力相当，一个低于你的能力，你会选择那一个呢?19.你想做个管理者还是做个被管理者?20.你对自己的人生定位，你能够作什么工作?21.你喜欢什么性格的人?面试技巧22.你和其他的应聘者最大的不同是什么?23.你如何实现你的目标?HR常用的面试方法有哪些中医有望、闻、问、切四诊疗法,HR面试也有“望闻问切”四种方法，在这里，我们稍微改变一下叫法，叫“聊、讲、问、答”四步法。

下面我们来逐条分析一下：一、聊在面试时，大都采用面对面的交流方式，这时求职者没有被正式录用，面试官和求职者没有没有直接的上下级关系。

跟求职者聊一聊关于工作岗位、工作经历、兴趣爱好等问题，可以缓和当下的氛围。

更能通过求职者的谈吐，了解此人的性格特点，初步判断求职者是否能够胜任所要应聘的工作。

聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流，聊是在小范围内轻松气氛中进行的，聊显得非常自然，让应聘者放松后发挥出正常的水平。

如果不采用聊的方式，一本正经地，让应聘者感觉特别别扭，不易发挥正常水平。

二、讲给应聘者讲的时间。

应聘者在求职时，应聘者表述自己看法时一般都是在讲，应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，总是会有展示自己能力的心态，不可能平静地聊，所以只能是讲，甚至是演讲。

客服人员面试问题及答案一、客服人员面试问题1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用2、你为什么想来我们公司工作3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢4、我们为什么药录用你5、遇到难缠客户您将如何处理6、您对加班的看法。

7、请你自我介绍。

8、喜欢这份工作的哪一点9、您的期望薪资是多少10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么12、做一个优秀的客服，需要注意的几点13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。

15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办16、你认为客户这份工作最重要的是什么17、谈谈你对客服这个岗位的理解。

18、如果客户投诉，如何处理19、你的目标20、需要具备什么素质二、问题答案及提示1、作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色，用为它是一个公司的核心，包括客户客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。

(1)、切实可行的工作流程;(2)、严格的服务质量标准;(3)、完善培训制度，客服人员专业的业务水平;(4)、全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。

2、贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。

3、一份工作至少要做3-5年，才能学习到精华部分。

4、思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答;2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件，对这份工作感兴趣，有足够的信心;3、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作，我十分希望你能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这是我们应该表示出我们还是死站在客户的立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。

电话销售面试问题及答案电话销售面试问题及答案(一)1、人们购置产品的三个主要缘由是什么?答：需求，欲望，满意2、关于销售，你最喜爱和最不喜爱的是什么?为什么?答：最喜爱的是跟客户进行商务谈判。

由于这有利于提高自己，跟不同的人沟通就等于在跟不同的人学习。

最不喜爱老板或上司叫我做工作以后的事情。

由于要公私公明。

3、若受到嘉奖，你有什么感想?答：那是一种认可，也是一种责任，由于爱到嘉奖你就有责任做得更好。

4、你最典型的一个工作日是怎样支配的?答：早上九点上班用非常钟支配一天的工作打算，然后预备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜见客户。

下午四点左右完成当天业务拜见回办公室。

总结今日的拜见结果，落实与客户商定的各项事宜。

五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。

如有做完后再下班。

5、为取得胜利，一个好的销售人员应当具备哪四方面的素养?你为什么认为这些素养是非常重要的?答：仔细、有激情、努力加有相当的沟通力量与业务技巧。

仔细是做好一件事保障，仔细才能做好一件事情，假如不仔细是做不好任务一件事情的有激情：其实这是一种工作心度。

对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。

努力：有付出才有回报。

沟通力量与来务技巧：这是工作的力量与方法。

6、电话推销和面对面的推销有什么区分?为使电话推销胜利，需要什么样的特别技能和技巧?答：语言表达力量与科学的电话回访频率电话销售面试问题及答案(二)1、在你的前任工作中，你用什么方法来进展并维持业已存在的客户的 ?答：不断回访2、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

答：电话联系，面访。

拜见以后24小时内肯定要给被拜见的客户回一个电话或短信。

然后在周未或节假日给全部的客户群发节日祝愿。

功夫在诗外。

客户认可你的'人之后才会接受你的公司及你的产品。

3、讲一个这样的经受：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么方法以确保到达销售任务目标的?答：分流。

dcc电话客服面试问题
1、为什么应聘客服这岗位?
2、对这岗位理解多少?
3、假如我是一名客服。

客人的钱包在公司不见了，该如何解决?分哪几步?
4、如果一个玩家的装备遗失了，你也通过技术人员找回来了一部分，剩下的一-部分，已经流入市场了，无法拿回，也无法继续补偿玩家，而那个玩家却说拿回来的尽是些可有可无的东西，而正有用的东西没有拿回来，你该怎么说?
5、你对客服的工作有什么认识。

6、你会如何看待投诉的客户
7、客户无理在电话中骂你该怎么办
8、请你自我介绍一下你自己?
9、你觉得你个性上最大的优点是什么?
10、说说你最大的缺点?
11、你对加班的看法?
12、你对薪资的要求?。

外企hr电话面试问题现在的官基本都是身经百战、阅人无数的大师,下面是小编精心整理的外企hr电话内容，希望对大家有所帮助。

外企hr电话面试问题1. Q: Why did you leave your last job?A: The job and the company were wonderful, but there was no opportunity for further advancement. I learned some invaluable skills and received very useful training in the position. My employer was happy with my work, but I recognized that there was no promotional position available for me. We are parting on very good terms, though, and I ll always highly value the experience I acquired there.问：你上一个工作的离职原因為何？答：这个工作本身与公司都很不错，但是却没有升迁机会。

我学到了一些珍贵的技巧，也在该职位上受了相当受用的训练。

我的雇主很满意我的工作成果，但我知道没有可以让我升迁的职位。

不过我们分别时关係仍非常融洽，而我也会一直珍惜在那裡学到的。

离职或是转业的理由，最好强调是因為想找更具挑战性的工作，或是想拓展个人视野等这一类关於职涯规划的理由，千万别在面试委员面前大肆抱怨前任雇主的不是，这通常只会适得其反。

你可以说：At my current company, there isn t room for growth.（我在目前的公司没有成长的空间。

）I m looking for a bigger challenge to increase my work experience.（我在觅寻更大的挑战来丰富我的工作经验。

实习生电话面试问题实习生电话面试问题1、你的暑期打工工作是怎样找到的所有招聘单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好，无论参与过什么样的工作。

一家就业办事机构的负责人说：“读书时期有过工作经历的人容易与人相处，他们会更好地安排时间，更务实，并且更成熟，与我们有更多的共同语言。

”因此，在你应答时，要加上这样的内容：企业就是要创造利润，个人要更有效率地工作，遵章守纪，尽全力完成工作。

简而言之，无论你的暑假工作多么眇乎小哉，都要将其视为一段在企业的工作经历。

就具体的问题而言，主试人的提问是为了抱负地反映出你的主动性、创造性与灵活性。

例如，你可以说：“在我家乡的小镇上，找一份暑假工作并不容易，但我向每家餐馆都申请做招待工作，给各家的经理打电话预约面试，最后在一家最有名气的’餐馆找到一份工作。

我先做下午班，后来因为我手脚麻利，算账准确，并有让顾客满意的办事水平，他们很快就把我转到晚班了。

我在那儿干了三个暑假，当我离开的时候，我负责培训、办理夜班办事员，分配小费收入，以及晚上的收工打烊与记账。

总之，我的这段经历使我了解小型企业以及企业中具有共性的一些机理。

”2、你如何规划本身未来的事业这是下列问题的有趣翻版：“你在今后的五年中要达到什么职位?”几乎所有初级专业人士都会落入这个圈套中，答道：“办理阶层”，因为他们自以为可以以此能表白其雄心勃勃。

这是一个老掉牙的答案，这会立即引发一系列大多数据应届毕业生无法回答的问题：办理阶层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么领域的经理?最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业标的目的，并表白你踏踏实实地工作态度。

“我的事业计划是勇于进取，所做的事情必需是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。

因此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解本身的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在。

到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。

电话销售面试题及答案电话销售面试题及答案通常情况，求职者应聘电话销售，需要回答什么类型的问题呢？面试案例：面试电话销售时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做?”通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。

在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提了这样的问题，其实就是想通过制造困难，了解求职者解决问题的能力。

这样的回答能得到考官的认可吗?分析：事实上这个问题的答案肯能有很多，但重要的不是设计什么方法，而是一种认真做事的作风，或者说作为一个销售人员应该有“必须”完成目标的“心”!首先能够肯定的是，考官设置这个问题的时候，他对求职者的答案并不重要，关键在于求职者为什么会提出这个解决方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否会得到一个理想的结果，如果不能，应该怎么办?正面的回答对于这个面试问题，你还可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。

如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。

如果这样回答，可以让考官看出你的机敏，和思考问题的全面。

一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。

解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。

为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。

就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。

当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。

客服代表电话沟通技巧测试题电话沟通是客服代表工作中非常重要的一部分，优秀的电话沟通技巧能够帮助客服代表有效地解决问题，提高客户满意度。

为了测试您的电话沟通技巧，下面提供了一些测试题，请您逐一回答。

1. 当您接听来自客户的电话时，您会首先怎么做？
（请以电话接通后的第一句话来回答问题）
2. 客户向您咨询一个复杂的问题，您自己并不了解答案，这时您会怎么处理？
3. 某位客户表达了强烈的不满情绪，您应该如何应对？
4. 在电话中，语速和语调的控制对于有效沟通至关重要，请简要介绍您在电话中如何控制自己的语速和语调。

5. 在与客户沟通时，如何确保自己的话语清晰易懂，避免使用行话或者专业术语？
6. 如果客户提出一个您无法直接回答的问题，您会如何回应？
7. 当一位客户情绪激动，无法有效沟通时，您将采取哪些措施来帮助缓解情绪并重新建立有效沟通？
8. 与客户沟通时，您认为倾听的重要性有多大？请解释一下您对倾听的理解，并举个例子说明。

9. 在进行电话沟通时，保持礼貌和尊重对于维护良好客户关系非常
重要，请列举一些您在电话沟通中常用的礼貌用语。

10. 如果客户无法通过电话得到满意的解决方案，他们可能要求与
您的上级进行沟通，请说明您在这种情况下将如何处理。

感谢您参加我们的电话沟通技巧测试题。

请您用准确、简洁、通顺
的语言回答以上问题，以展示您出色的电话沟通能力。

期待您的回答！。

【最新2018】电话面试HR必问的问题-推荐word版本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==电话面试HR必问的问题电话面试必问的问题有哪些？接受过电话面试的求职者可能有个大概的了解。

电话面试与面对面交谈的问题会不会有很大的区别？小编今天来说说电话面试中HR必问的问题及应对方法。

其实，相对于面对面交谈来说，电话面试都会比较粗浅，只是HR对你的初步了解，因此，一般都不会有很深、很专业的面试问题。

电话面试必问的问题一、自我介绍这个不管是电面还是面对面都会问的问题，HR既可以缓和面试紧张的气氛，让应聘者可以在面试中理顺自己的思路，稳定好自己的情绪，尽快进入到角色中，又能对应聘者的表达能力，性格做一个初步的了解。

电话面试必问的问题二、是否在职这个问题是电面中一定会问到的，HR必须要先了解应聘者的情况，如果应聘者表示在职的话，还会问如果被录取，什么时候可以到岗，因此应聘者要如实回答这个问题。

电话面试必问的问题三、期望工资有些应聘者口头表达和填表的表达会出现不一致的情况，HR问这个问题，一是希望亲耳听到应聘者的答复或确认，二是判断有没有面对面交谈的必要。

电话面试必问的问题四、你的疑问这个问题在电话面试结束前必定要问的问题，其实这个问题是HR想提醒应聘者不要忘记问她所想了解的公司及岗位情况。

以上四点，是HR在面试应聘者必定会问的问题，所以应聘者要提前做好准备。

此外，在电话面试过程中，应聘者必须注意以下细节：1、接电话不礼貌：“你是谁呀？”“几点呀？”等诸如此类的话语听起来很刺耳，会让HR怀疑这位求职者的个人素养。

24道英语面试问题1.What are your plan in 5 to 10 years?2.What is your TOEFL score?3.Do you apply any other school?4.What will you plan to do in the future?5.What‘s your hobby? What do you do in your spare time?6.If we give you this offer， will you aept it?7.Why are you interested in University?8.Why are you going to USA not staying your homeland to study?9.Say something about your work， etc。

10.Who is the great person in the world in your eyes?11.Do you have some question on me or on my institute?12.Is your research project very difficult?13.If you are given an offer， can you e here this July?14.What‘s you graduate research work?15.Why pursue Ph。

D。

?16.Please introduce yourself。

17.Where are you from?18.What‘s your major?19.Please tell me your working experience。

20.Do you have any special or excellent idea during your research experience?21.Did you use any English textbook in classes?22.Will you like to study in a small but with high quality university or a big university like Harvard or Princeton?23.Do you apply for other university or contact with other faculties in the university?24.How about your ability to be a teaching assistant?。

电话销售面试问题及回答技巧电话销售面试问题及回答一、简单的自我介绍我叫_，_专业，四年本科。

通过大学四年的学习，我的学习能力有很大的提高，特别是自学能力。

同时，我的办公软件操作、报告写作等能力都有很大的提高。

在校期间，担任过系学生会副主席、新生助理班主任等职务，参与策划和组织了我系三次大型毕业生晚会，独立策划和举办了管理工程系“双星”杯书画创意大赛。

我的特点是沟通能力、分析能力强，能很好的与客户交流，洞察客户的需求。

在上学期间对IT行业特别感兴趣，经常上网查阅IT行业的动向，并学习相关的知识。

我的性格开朗、乐观、积极向上，能与客户很好的相处。

我计划进入公司后，抓紧熟悉业务流程、认真学习产品知识，争取尽早通过公司的考核。

二、你对失败、挫折的看法作为刚入职的新人来说，难免会遇到失败和挫折。

但是，我会提前想好将会遇到什么挫折以及解决的办法，尽量避免失败的发生。

万一遇到失败和挫折，我首先想到的是坚持再成功，而不是放弃。

而且，我会尽快找出造成失败的原因，及时补救。

三、你认为你适合这个职位吗?我认为我适合。

第一，我的性格开朗、积极向上并且我有良好的沟通能力，我能与客户进行很好的沟通。

第二，我做事严谨认真、勤奋、分析能力强，能很快洞察客户心态、满足客户的需求。

第三、我耐性好、不怕遭到客户的拒绝，抗压能力强。

第四、我善于变通、善于创新，当遭到客户拒绝时我会很快想出其他新办法，再找机会拜访客户。

最后，我想做销售，是因为销售工作符合我对职业的很多期望值。

四、你的短期职业规划是什么?1、进入公司后，认真对待公司的培训，尽快熟悉业务流程和产品知识，3个月内通过公司的考核。

2、4个月内，学习开发客户的相关知识，初步了解如何谈客户。

3、有意识地去模拟谈客户，锻炼自己谈客户的各方面的能力。

4、5个月内，争取尽快到个大区，跟随经理谈客户，学习提高实践能力。

5、自己找机会去谈客户，争取七个月内有工作业绩。

6、争取一年后做到真正的销售。

电话客服面试问题及答案电话客服面试问题及答案客服面试经典问题一1.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。

是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?2.讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

3.你认为质量和客户服务的关系是什么?4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?5.给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。

你是怎样解决这个矛盾的?6.在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用?7.请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。

你为什么认为这四种基本素质很重要?8.如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题?9.统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。

客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?10.若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大?客服面试经典问题二1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?答：AAA(假如AAA是你的答案)追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.43.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。

那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?) 追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢?答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.45.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?6.你从上一个公司离职的原因是什么?7.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。

通用面试问题表1. 个人介绍面试官：请您先介绍一下自己。

面试者回答：我是XXX，毕业于XXX大学，主修XXX专业。

在毕业后的XXX年里，我在XXX公司从事XXX岗位，积累了丰富的工作经验。

我对于XXX领域有着浓厚的兴趣，并期待能够在贵公司继续发展。

2. 职业规划面试官：请问您的职业规划是什么？面试者回答：我希望能够在贵公司找到一个能够充分发挥个人才能并且有发展空间的职位。

我追求自我成长与挑战，愿意在适应力强的环境中提升自己的技能。

同时，我也希望能够获得肯定和认可，成为团队中不可或缺的一员。

3. 为什么离职/为什么想离开上一份工作面试官：为什么您想要离开目前的工作？面试者回答：我离开目前的工作是因为我渴望面临新的挑战。

在过去的工作中，我积累了丰富的经验，但我想要探索更广阔的发展空间。

我相信贵公司能够为我提供这个机会，让我能够在新的领域中不断成长。

4. 最大的职业成就面试官：请分享一下您过去最大的职业成就。

面试者回答：在我的上一份工作中，我负责了一个重要项目的实施。

通过团队的努力和我的领导，我们成功地在预定的时间内完成了项目并获得了客户的高度赞扬。

这次经历不仅展示了我的团队合作和领导能力，也让我对于项目管理有了更深入的了解。

5. 最大的工作挑战面试官：请谈谈您在工作中遇到的最大挑战，以及您是如何克服的。

面试者回答：在上一份工作中，我遇到了一次重大技术难题。

项目进度因此受到了严重影响。

我和团队成员共同分析问题根源，并且提出并实施了一个解决方案。

通过我们的努力，最终成功解决了问题并按时完成了项目。

这次经历教会了我如何在压力下保持冷静，并且锻炼了我的问题解决能力。

6. 团队合作能力面试官：请谈谈您在团队合作中的角色和经验。

面试者回答：我在过去的工作中一直非常注重团队合作。

我能够有效地和团队成员沟通和合作，挖掘每个人的优势并使其发挥。

我也能够尊重和接受他人的不同意见，并且协调各方的利益来实现共同的目标。

通过这些经验，我更加深入地理解了团队合作的重要性和价值。

电话面试常见问题电话面试常见问题1问题1：你为什么想离开目前的职务？A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以到处排挤我。

B.调薪的结果令我非常绝望，完全与我的付出不成正比。

C.老板不愿授权，工作到处受限，绑手绑脚、很难做事。

D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。

解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。

选择C的回答，可以显示应征者的企图心、力量强，且盼望被给予更多的职责。

选择D，则是因离职缘由为个人无法转变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的力量或工作表现，有太多的存疑。

问题2：你对我们公司了解有多少？A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。

B.贵公司连续3年被XX杂志评比为“求职者最想进入的企业”的第一名。

C.不是很清晰，能否请您做些介绍。

D.贵公司有意转变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

解答：以D居多。

道理很简洁，他们盼望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。

问题3：你找工作时，最重要的考虑因素为何？A.公司的远景及产品竞争力。

B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。

C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。

D.合理的待遇及主管的管理风格。

解答：以C居多，由于公司要找工作表现好、能够真正有奉献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。

问题4：为什么我们应当录用你？A.由于我深信我比别人都优秀。

B.由于我有很剧烈的企图心，想要与贵公司共同成长。

C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作看法。

D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。

解答：这题抱负的回答是C。

你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，假如能以客观数字、详细的工作成果，来帮助说明，是最抱负的回答。

问题5：请谈谈你个人的最大特色。

A.我人缘极佳，连续3年担当福委会委员。

B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满足的结果，绝不罢手。